关于市场部组建的可行性方案
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工程公司市场部组建方案一、市场部组建背景随着工程行业的不断发展,市场竞争日益激烈,工程公司需要拥有专业的市场部门来开展营销工作,制定营销策略,拓展市场份额,提高市场竞争力。
因此,建立一个高效的市场部门对于工程公司的发展至关重要。
市场部门不仅要有强大的市场调研能力,还要有丰富的营销经验和强大的推广能力。
二、市场部组建目标1. 提高企业品牌知名度:为工程公司树立良好的品牌形象,让更多的客户了解和认可公司的产品和服务。
2. 拓展市场份额:通过市场部门的营销策略,开发新客户,维护老客户,提高市场份额。
3. 提高销售额:制定有效的销售策略和促销活动,提高销售额和市场份额。
4. 提高客户满意度:通过市场部门建立有效的客户关系管理体系,提高客户满意度和忠诚度。
三、市场部组建组成1. 市场部总监:负责市场部门整体规划、管理和营销策略的制定。
2. 市场部经理:负责市场部门的日常运营和管理,分管市场部门下属的各个岗位,如市场营销、市场推广等。
3. 市场营销人员:负责市场调研、竞争分析、产品定位、目标市场的确定和销售渠道的开拓等工作。
4. 市场推广人员:负责品牌宣传、市场促销、广告宣传等工作,通过各种媒体和渠道来推广公司产品和服务。
5. 客户关系管理人员:负责建立和维护客户关系,通过电话、邮件、客户拜访等方式进行客户沟通和维护。
四、市场部组建步骤1. 市场部组建前期准备在市场部组建前,需要进行一些准备工作,包括市场调研、竞争分析、客户群体分析等工作,以确定市场部门的定位、发展方向和工作重点。
2. 市场部组建人员招聘根据市场部门的工作需求,制定人员招聘方案,确定招聘岗位、招聘条件、招聘渠道等,通过招聘渠道发布招聘信息,进行人员招聘。
3. 市场部组建人员培训招聘完成后,需要对市场部门的人员进行培训,包括市场部门的组织架构、工作流程、工作目标和要求等方面的培训,提高市场部门人员的工作能力。
4. 市场部组建部门制度制定市场部门的工作制度和规章制度,包括市场部门的工作流程、绩效考核制度、奖惩制度等,明确市场部门的工作任务和责任。
市场部成立策划方案【篇一:市场部策划书】市场部筹建策划书在英语里,sale和marketing是两个意义不完全相同的名词,前者代表销售、后者代表营销,大多数的企业在选择时往往认为做营销就是做销售,导致忽视了营销里的“营”的功能,而一般说来,“营”便是做市场的工作,是解决市场对公司产品的需求问题,而销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场。
市场是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门。
纵观国际著名公司,都有一个共同的营销特征,就是销售与市场二者之间协调的很好,既重视销售,又重视市场,将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。
.第一部分:市场部的重要性市场部其使命到底是什么?它为公司发展到底能起到什么作用?销售为导向的市场策略是急着把自己和公司的产品“推销”出去,而营销为导向的市场策略,会有足够的市场调查及研究,然后对公司和产品规划良好的“品牌”定位,并采取恰到好处的宣传方式,同时开展丰富多彩的推广活动,最终扩大市场占有率,占领市场。
市场部的职能就是为企业建立竞争优势,打造强势品牌及树立企业形象,从而夺回对手的市场份额。
因此,市场部是销售的前端,也是销售的过程,更是销售的延续。
而我们目前以销售为导向的单一作战方式,更加突出了作为市场部的重要性:一、我们不是没有足够的信息,而是没有第一时间掌握和利用信息忽略,难以第一时间把握客户,了解区域内市场动向。
二、不是我们展会不成交,而是我们展会不专业销售人员没有经过专业的培训,缺乏展示会组织的经验,而导致我们的展会形式单一,气氛低迷,无法触及与会客户的消费激情,因此,更需要专业的团队打造销售会,不能让展会订单成为口号。
三、不是我们信息不够,而是信息没有掌握在我们手上频繁的人员流动,却没有留下足够的信息来源,公司对业务员信息的控制和管理严重缺乏,导致新进人员重新开拓市场耗费大量人力财力。
四、不是业务员不聪明,而是没有受过专业培训我们的业务员只经过简单的市场及专业知识培训就直接背上资料跑市场,当在市场上遇到各种问题时,缺乏应对措施,因此常常导致跑单。
组建市场部的方案随着市场竞争的日益激烈,企业需要有一个专门负责市场调研、策划和推广的部门来提高自身的竞争力。
本文将就如何组建一个市场部进行探讨,并提出具体的方案。
一、市场部的职责市场部的主要职责是进行市场调研,了解行业动态和竞争对手情况,分析消费者需求,为企业的战略决策提供数据支持。
同时,市场部还要负责企业的品牌策划、宣传推广、促销活动策划等,以提高企业的知名度和销售额。
二、市场部的组织结构市场部的组织结构可以根据企业的规模和需求进行调整,但通常包括以下部门:1. 市场调研部门:负责进行市场调研,了解行业动态和竞争对手情况,分析消费者需求,为企业的战略决策提供数据支持。
2. 品牌策划部门:负责企业的品牌策划、宣传推广、促销活动策划等,以提高企业的知名度和销售额。
3. 公关部门:负责企业的公关活动,包括新闻发布、媒体关系、危机处理等。
4. 创意设计部门:负责企业的视觉形象设计、广告创意等。
5. 销售支持部门:负责为销售团队提供支持,包括客户信息管理、销售数据分析等。
三、市场部的人员配置市场部的人员配置应根据企业的规模、业务范围和需求来确定。
通常来说,市场部需要以下岗位:1. 市场部经理:负责市场部的全面工作,包括市场调研、品牌策划、公关活动等。
2. 市场调研专员:负责进行市场调研,分析消费者需求,为企业的战略决策提供数据支持。
3. 品牌策划专员:负责企业的品牌策划、宣传推广、促销活动策划等。
4. 公关专员:负责企业的公关活动,包括新闻发布、媒体关系、危机处理等。
5. 创意设计专员:负责企业的视觉形象设计、广告创意等。
6. 销售支持专员:负责为销售团队提供支持,包括客户信息管理、销售数据分析等。
四、市场部的运作流程市场部的运作流程应包括以下步骤:1. 市场调研:了解行业动态和竞争对手情况,分析消费者需求,为企业的战略决策提供数据支持。
2. 品牌策划:根据市场调研结果和企业战略,制定品牌策划方案。
3. 创意设计:根据品牌策划方案,进行视觉形象设计、广告创意等。
市场部团队建设方案4篇市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分,通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部,在企业中具有巨大的作用。
下面是带来的有关市场部团队建设方案,希望大家喜欢市场部团队建设方案1、教学团队组建原则以学科为依托,以本科生基础课和专业主干课为主线组成教学团队。
为适应我校学科特点,可以跨学院、跨专业组建教学团队。
每个教学团队由一名带头人和若干名老师组成。
二、教学团队的工作要求1、根据本学科的进展趋势乐观开展相关课程的改革与建设,努力构建科学合理的课程体系,及时更新课程教学大纲;2、重视队伍建设,形成合理的队伍结构。
及时提出队伍培育、调整、补充的意见和建议,有计划的开展骨干老师、教学名师的遴选与培育;3、制定青年老师的培育、进修规划,对青年老师进行教学素养的指导,关怀青年老师成长;4、乐观申报、承担各级教改项目;5、乐观开展教学讨论,加强教学阅历的沟通,更新教学内容,改革教学方法与手段,不断提升教学团队的整体教学水平与教学质量;6、乐观编写、更新相关教材,形成在本专业领域内有较大影响的优秀教材;或乐观使用国外高水平优质原版教材与国内其他优秀教材;7、有科学的进展规划和完整的工作章程;8、教学团队有责任协助学院或直接安排老师承担相关课程的教学任务;9、团队老师应乐观参加科学讨论,提高学术水平,以科研促教学。
三、教学团队带头人的基本要求与职责1、教学团队带头人原则上应具有教授职称,承担相关课程的本科教学,且教学阅历丰富,教学效果好,学术水平高,学风端正,治学严谨,勇于创新,有较强组织管理和协作能力,曾指导过青年老师,成绩突出。
2、熟悉本学科的进展前沿和相关课程改革的趋势,有较强的改革意识,有明确的教学改革和课程建设思路和目标。
3、组织和协调完成教学团队承担的教学任务,实行有效、得力的措施提高相关课程的教学质量。
4、规划、组织教学讨论,在教学内容、课程体系、教学方法和手段的改革方面起主导作用,乐观撰写高质量的教研论文。
策划方案-市场部组建方案策划方案-市场部组建方案精选2篇(一)市场部组建方案一、背景分析随着市场竞争日益激烈,企业市场营销工作的重要性也日益凸显,为了更好地适应市场变化,加强公司市场营销工作,建立专业化的市场部门成为迫切需要。
二、组建目标1. 建立专业的市场部门,负责公司各项市场营销工作。
2. 提升市场宣传推广效率,加强品牌形象建设。
3. 提高市场调研分析能力,为公司的战略决策提供依据。
三、组建步骤1.明确市场部门的职责和组织架构- 市场部门将负责制定公司的市场营销策略,推动产品宣传推广和销售工作,进行市场调研分析,管理市场营销人员等。
- 市场部门的组织架构可以根据实际情况进行设计,包括市场部门负责人、市场营销人员、市场调研人员等。
2.确定市场部门的人员需求和招聘计划- 根据市场部门的职责和组织架构,确定需要招聘的市场营销人员和市场调研人员的数量和岗位要求。
- 制定招聘计划,包括招聘渠道、招聘流程等。
3.培训和发展市场部门人员- 对已有员工进行市场营销和市场调研相关知识的培训,提升员工的专业能力。
- 制定市场部门人员的职业发展规划,为他们提供晋升和发展的机会。
4.市场部门与其他部门的协作- 市场部门需要与产品部门、销售部门等其他部门进行紧密的协作,共同制定市场策略和推动市场营销工作的实施。
- 建立有效的沟通机制,加强部门间的协同合作,共同实现市场目标。
5.市场部门的绩效考核和激励机制- 制定市场部门人员的绩效考核指标,并与薪酬激励相结合,激励员工积极工作。
- 定期对市场部门的工作进行总结评估,及时调整策略和工作重点。
四、组建预算根据市场部门的职责和工作需要,制定市场部门的预算,包括人员成本、培训费用、宣传推广费用、市场调研费用等。
五、监督和评估建立市场部门的监督和评估机制,定期对市场部门的工作进行评估和总结,及时发现问题并进行改进。
六、预期效果通过市场部门的建设,预期达到以下效果:- 提升市场宣传推广效率,加强品牌形象建设。
市场部组建方案一、背景介绍市场部是企业中至关重要的部门之一,它负责研究市场需求、制定市场营销策略并推广产品和服务。
市场部的成功与否直接关系到企业的盈利能力和市场地位。
为了更好地发展与适应市场竞争,制定一个合理的市场部组建方案尤为重要。
二、市场部组建目标1.提升市场竞争力:构建一个高效的市场部,提供专业的市场分析与策略制定,以提高企业在市场竞争中的地位和影响力。
2.优化内外沟通:市场部作为企业与市场之间的桥梁,需要与内部各部门密切合作,与外部合作伙伴积极沟通,促进信息流通。
3.实施整体营销:市场部应综合考虑企业的整体战略,制定营销计划,并协调各部门合作,确保营销目标的实现。
4.建立良好的市场形象:有效管理市场品牌形象,提升产品认知度和企业声誉。
三、市场部组建方案1.设立市场部首先,需要设立一个独立的市场部门,负责企业的市场战略规划和执行。
市场部的规模和职责需要根据企业规模和行业特点进行具体调整,但一般应包括市场调研、市场策划、市场推广、品牌管理等职能。
2.设定组织架构市场部可以按照不同职能和工作对象划分为市场调研组、市场策划组、市场推广组和品牌管理组等。
每个组内有明确的职责和工作流程,相互协调合作共同完成市场部的工作目标。
3.岗位职责设定a.市场调研组:负责收集市场信息并进行市场分析,为制定市场策略提供依据。
b.市场策划组:负责制定市场营销计划和策略,根据市场需求和竞争情况确定产品定位和推广方案。
c.市场推广组:负责执行市场传播策略,包括广告、宣传、公关等,提高产品的知名度和影响力。
d.品牌管理组:负责管理和推广企业品牌形象,打造市场竞争优势。
4.人员选拔与培训针对每个岗位,对应的人员应具备相关的专业知识和工作经验。
市场部门应通过面试等方式选拔合适的人才,并定期进行内外培训,不断提升团队整体能力。
5.制定工作流程设立明确的工作流程有助于提高市场部的工作效率。
市场部可以采用项目管理和团队合作的方式,确保各个环节的协调配合,提高工作质量和效果。
【最新整理,下载后即可编辑】关于市场部组建的可行性建议1 组建市场部的目的随着市场竞争的加剧,企业的销售工作越来越难了,单靠销售部门努力地去推销,很难实现公司的目标。
必需靠营销专业结合才能不断推动公司的销售工作,实现公司年规划的战略目标。
需要关注销售工作,还要密切关注与销售有关的各种工作,比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势,了解竞品信息和竞争趋势,了解消费者信息和市场需求变化;通过开发新品来满足消费者日新月异的需求;通过媒体、公关宣传企业和产品形象,树立品牌地位,结合异业销售联盟,使产品更好卖;通过制定产品的推广策略,使得销售工作更加规范和有成效;通过规范和监管产品的市场销售行为,使得市场保持稳定和可持续发展。
为此,公司必须成立单独的部门来执行,保障公司的长足发展。
销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。
市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决向市场供应需求产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。
实现我们的产品变成资金、变成利润的主要职能部门;公司生产的产品数量、品种、规格、包装、款式等等必须以市场为导向,市场部作为品牌营销有机的组成部分,市场部的职能建设需要各个方面的高度重视。
总之,市场部相当于参谋部,销售部门相当于作战部,有着各自不同的角色。
因此首先要分清职责,给自己的角色定好位;其次是寻求相互的合作与融合。
只有这样才能真正的发挥市场部的职能,把企业的市场营销水平提上一个新的高度。
2 市场部的运作浅析2.1 营销技能培训对市场部而言,需要不断提高内部人员的专业技能,包括分析、策划、管理、执行等综合能力,而且还要不断深入市场,了解销售系统的详细运作方式和特点,增加对市场的感性认识,这样才能制定出符合实际而且又富有创意的推广方案,对销售产生较大的促进作用,从而赢得销售部门的尊重。
而对销售部而言,则需要强化销售人员对市场和信息的分析能力,使他们提高拓展市场的专业技能,并且能够准确领会公司整体战略的意图,有效利用市场部提供的专业资源来提升销售业绩。
市场部成立方案范文一、目的和定位市场乃一个企业生存、发展之根基,市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。
本着充分拓展市场、为公司提供及时、准确、有效的信息;最大限度激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的,作此组建方案。
市场拓展部应具备以下功能:1、市场调研:了解市场信息,为公司决策提供必要的信息。
2、市场开拓:针对公司项目业务寻找合适的门店与合作商,增加公司的市场份额。
3、市场宣传:提升公司影响力,树立良好的公司形象。
4、市场策略:制定切实有效的市场营销策略,为公司领导决策提供有效的参考意见。
二、人员编制1、市场拓展部经理____人2、市场拓展部主管____人3、市场拓展部员工若干人4、文员____人(由公司文员兼任)三、人员招聘根据人员编制要求,需对外招聘若干名市场拓展部员工。
市场拓展部员工应具备以下条件:1、大专以上学历,市场营销专业。
2、对杭州市比较熟悉(本地人最好)。
至少对公司拟开展业务的某一区或某些商圈的餐饮商铺比较熟悉。
3、有两年以上的市场拓展工作经验。
4、对餐饮行业有一定的了解。
有餐饮连锁行业拓展经验的优先。
5、有一定的本地社会资源。
6、学习能力强,愿意不断学习,接受新事物。
7、热情开朗,积极向上,有团队精神,交际能力强。
8、能吃苦,能抗压,无不良嗜好。
四、市场拓展部岗位说明市场拓展部经理直接上级:总经理直接下级:市场拓展部主管、市场拓展部员工、文员本职工作:负责市场拓展部全面工作和业务公关主要工作内容:1、制订部门工作计划:根据总经理下达年度和月度工作目标,制订市场拓展部年度和月度工作计划、拓展计划报总经理审批;2、组织:根据总经理批准的工作计划和拓展计划,组织、安排市场拓展部工作;组织市场拓展策划工作和市场调研工作;3、协调:协调商铺业主的公关工作、处理疑难餐饮商铺的租赁谈判工作;4、协作:与公司其他部门保持良好的协作关系,及时处理市场部与公司其他部门的内部协作问题;5、控制:控制好本部门工作进度,控制好本部门各项费用;6、评价、考核:评价和考核所属员工各阶段的工作业绩,确保拓展部工作目标的实现;7、工作汇报:定期向总经理进行工作汇报,并接受直接下级工作汇报;8、及时处理市场拓展部内部矛盾和接受员工申诉;职责11建立、维护与政府相关部门之间的良好关系职责10部门内部员工业务指导、绩效考核及行政事务管理工作职责9关注、分析市场及行业竞争情况,撰写市场分析报告,为领导决策提供依据职责8组织对新店项目、加盟店等的运作结果进行评估,并组织编写项目评估报告职责7新店筹建管理、内部设施设备的配置与管理职责6负责加盟店的甄别选择、组织培训和指导、跟进服务职责5职责4全面负责新店的拓展选址、洽谈和相关协议的签订负责对新店项目进行初期的筛选、预审、可行性分析,参与重大投资项目的谈判职责3组织制定新店投资项目的选择方法、选择标准与选择程序,组织实施拓展工作职责2根据公司的相关制度、要求,制定本部门各项管理制度并监督实施根据公司发展规划、经营目标制订新店拓展计划、方案,上报领导审批职责19、建议:向公司提出市场拓展方面的各种方案、建议;向总经理建议直接下级任用人选市场部成立方案范文(二)一、目的。
市场部建设方案简介市场部作为企业的市场营销部门,负责制定和实施与市场相关的策略和计划,以促进销售增长和市场份额的提升。
本文档旨在提供一个市场部建设方案,以帮助企业有效发展市场部,并取得长期的商业成功。
目标1.提高品牌知名度和市场影响力;2.扩大市场份额,并增加销售额;3.加强与关键业务合作伙伴的合作关系;4.建立高效的市场部门,提高营销活动的效果和回报。
建设计划第一阶段:市场调研与分析在市场部建设的第一阶段,我们将进行全面的市场调研与分析,以了解市场的现状和竞争对手情况。
1.进行市场调研,收集有关目标市场的数据和信息;2.对竞争对手进行分析,包括品牌定位、产品特点、市场份额等信息;3.分析目标市场的趋势和发展方向,以制定相应的市场策略。
第二阶段:品牌策略与推广在市场调研与分析阶段的基础上,我们将制定并实施品牌策略,提高品牌的知名度和市场影响力。
1.建立清晰的品牌定位和核心竞争优势;2.设计和执行品牌推广计划,包括线上线下渠道的整合;3.加强与媒体的合作,提高品牌曝光度和宣传效果;4.制定社交媒体推广策略,扩大品牌影响力和用户群体。
第三阶段:销售渠道拓展与运营优化为了实现市场份额的提升和销售额的增加,我们将积极拓展销售渠道,并优化市场部门的运营。
1.寻找新的销售渠道,包括合作伙伴、经销商、线上电商等;2.建立与关键业务合作伙伴的紧密合作关系,共同拓展市场;3.优化市场部门的组织结构,完善岗位职责和工作流程;4.建立有效的绩效考核体系,激励市场部门的团队成员。
第四阶段:数据分析与优化为了提高市场活动的效果和回报,我们将进行数据分析与优化,以不断改进市场策略和营销活动。
1.收集和分析市场部门的数据,包括市场趋势、销售数据等;2.基于数据分析结果,调整市场策略和资源配置;3.制定并实施营销活动的评估体系,评估活动的效果和回报率;4.定期进行市场部门的绩效评估和改进,以提高整体市场运营效率。
结论通过执行以上市场部建设方案,企业将能够建立一个高效的市场部门,提高品牌知名度和影响力,扩大市场份额,并实现销售增长和商业成功。
组建市场部的方案在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要有一个高效的市场部来推动业务发展、提高品牌知名度并加强客户关系。
以下是一份关于组建市场部的方案,以帮助企业构建一个有组织、有计划的市场营销团队。
一、明确市场部职责市场部的核心职责是制定和执行市场营销策略,以提高品牌知名度、促进产品销售并加强客户关系。
具体职责包括:1. 市场调研与分析:收集行业动态、竞争对手信息及客户需求,为制定营销策略提供依据。
2. 品牌推广:通过广告、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
3. 产品营销:制定产品推广计划,组织促销活动,提高产品销售。
4. 数字营销:运用互联网、社交媒体等渠道进行线上营销。
5. 客户关系管理:建立客户档案,维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
二、组建市场部团队根据企业规模和市场部职责,组建一个高效的市场部团队。
团队成员应具备以下能力:1. 市场营销专业知识:了解市场调研、品牌推广、产品营销等方面的知识。
2. 创新思维:能够提出新颖的营销策略和创意。
3. 团队协作能力:能够与其他部门有效协作,共同实现营销目标。
4. 沟通能力:能够与内外部客户顺畅沟通,解决问题。
5. 数据分析能力:能够运用数据分析工具对市场数据进行深入分析,为制定营销策略提供依据。
三、制定市场部工作计划为确保市场部工作的高效开展,需要制定详细的工作计划。
工作计划应包括以下几个方面:1. 目标设定:根据企业战略目标,制定市场部的短期和长期目标。
2. 预算制定:根据目标制定市场部的预算,确保各项工作的顺利开展。
3. 营销策略制定:根据市场调研结果,制定适合企业的营销策略。
4. 执行计划:将营销策略分解为具体的执行计划,包括时间表、负责人和预期成果等。
5. 评估与调整:定期对市场部工作进行评估,根据实际情况调整工作计划和策略。
四、建立市场部与其他部门的协作机制市场部的工作需要与其他部门密切配合,共同实现企业的整体目标。
因此,建立良好的协作机制至关重要。
关于市场部组建的可行性建议1 组建市场部的目的随着市场竞争的加剧,企业的销售工作越来越难了,单靠销售部门努力地去推销,很难实现公司的目标。
必需靠营销专业结合才能不断推动公司的销售工作,实现公司年规划的战略目标。
需要关注销售工作,还要密切关注与销售有关的各种工作,比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势,了解竞品信息和竞争趋势,了解消费者信息和市场需求变化;通过开发新品来满足消费者日新月异的需求;通过媒体、公关宣传企业和产品形象,树立品牌地位,结合异业销售联盟,使产品更好卖;通过制定产品的推广策略,使得销售工作更加规范和有成效;通过规范和监管产品的市场销售行为,使得市场保持稳定和可持续发展。
为此,公司必须成立单独的部门来执行,保障公司的长足发展。
销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。
市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决向市场供应需求产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。
实现我们的产品变成资金、变成利润的主要职能部门;公司生产的产品数量、品种、规格、包装、款式等等必须以市场为导向,市场部作为品牌营销有机的组成部分,市场部的职能建设需要各个方面的高度重视。
总之,市场部相当于参谋部,销售部门相当于作战部,有着各自不同的角色。
因此首先要分清职责,给自己的角色定好位;其次是寻求相互的合作与融合。
只有这样才能真正的发挥市场部的职能,把企业的市场营销水平提上一个新的高度。
2 市场部的运作浅析2.1 营销技能培训对市场部而言,需要不断提高内部人员的专业技能,包括分析、策划、管理、执行等综合能力,而且还要不断深入市场,了解销售系统的详细运作方式和特点,增加对市场的感性认识,这样才能制定出符合实际而且又富有创意的推广方案,对销售产生较大的促进作用,从而赢得销售部门的尊重。
而对销售部而言,则需要强化销售人员对市场和信息的分析能力,使他们提高拓展市场的专业技能,并且能够准确领会公司整体战略的意图,有效利用市场部提供的专业资源来提升销售业绩。
2.2 协作意识调整市场部应积极指导销售部开展营销工作,必要时进行换位思考,可以采取系统培训、交流和协调会的形式,了解部门在整个营销系统中的角色、环节和所起到的作用。
市场部要了解销售部门的工作方式和特性,知道销售人员最关注的是什么,而销售人员必须配合市场部的工作,和执行方式,能够主动配合工作的开展,与市场部的工作环节做好对接,提高公司营销系统的正规化运作。
比如市场部在制定营销政策时,需要销售部门提供销售一线的相关数据和信息;销售部门在制定区域营销计划时,市场部提供公司整体的营销战略政策和指导思想,并积极参与制定工作,从而根据本市场的具体情况做出有针对性的安排。
从多对方面的角度考虑问题,就能够保证市场部的正常开展工作,确保整体上的协调性和一致性,促使公司各项目标及计划的顺畅进行。
2.3 市场部的基本任务2.3.1作为公司的情报机构1) 跟踪行业发展趋势,建立和完善市场营销体系的信息收集处理,交流及保密系统。
2) 搜集行业信息,特别是竞争品牌的产品性能、价格、竞争手段、等情报的收集、整理和分析。
3) 进行市场调研,掌握消费者的购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据。
4) 参与公司销售网络建设。
2.3.2作为公司的参谋机构1) 制定公司品牌战略、营销战略、和产品企划策略。
2) 制定公司业务短、中、长期战略目标。
3) 做出销售预测,提供未来市场的分析、发展方向和规划。
4) 新产品上市规划。
5) 参与指定产品价格。
6) 整理分析公司各业务机构资料信息。
2.3.3作为公司业务的监管机构1) 业务系统的廉政稽查,业务督导。
2) 了解掌握业务员心态,并进行调整建设。
3) 负责对新入职业务人员和经销商的业务人员进行培训和监管。
2.3.4作为公司的公关机构1) 实施品牌规划和品牌的形象建设。
2) 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动。
3) 完善规范业务系统对外的各类文书。
4) 合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理。
5) 做好公司售前、中、后的服务工作。
6) 代表公司做好新闻代言和发布。
3 市场部的初步运行框架3.1 部门职责◆根据公司发展战略制订市场营销计划并组织实施◆开展市场调研工作,制定营销策划方案◆负责产品、产品线的规划与管理工作◆组织新市场开发◆负责市场策划、公关与市场开拓工作◆品牌管理◆促销品管理和投放◆客户满意度调查分析3.2 市场部的基本配置根据公司目前的发展和运作情况,在市场部基本职能要求的前提下综合利用,采用分块归类的配置划分功能,组建市场部运作的基础工作。
目前大致分成三个板块:市场督导、信息管理、企划宣传。
3.3 人员配置3.4 市场部的工作流程流程说明:1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务主管、市场部联合审核,确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。
3.4.2调研计划制定审批流程提出修改意见②制订调研计划 呈报 审核要求审核 ②签准 预算分析① 签署意见流程说明:1、年度、月度、重大专项调研计划,呈报总经理审核。
2、一般常规调研计划由销售部经理批准直接进入市场调研流程。
3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。
3.4.3调研立项流程流程说明:1、总经理提出或各事业部经理申请经总经理同意后提出。
2、总经理交市场经理拟定方案,包括调研方向、重要内容和注意事项。
3、安排销售经理命令调研主管组织调查。
4、调查结果形成立项报告转交财务主管进行财务分析,最后形成项目可行性分析报告。
5、项目可行性分析报告由市场经理审核后呈报总经理进行立项审批,审批后进入市场调研流程。
3.4.4市场调研流程流程说明:1、销售经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作,调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总,然后呈交给销售经理。
2、销售经理对资料进行审核、分析,写调研报告,提交市场总监,进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。
3、调研员调研内容包括同业信息,通路信息,消费者信息以及专项要求等。
4、附:市场调研申请表。
3.4.5市场推广计划制订、审批流程流程说明:1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。
2、市场推广计划包括销售计划与终端促销计划两方面,销售重点及促销紧密结合,相辅相成。
3、集图总经理审批后的市场推广计划一方面命令销售经理按计划执行,另一方面交市场经理进行行政检查、督办,同时交商务部转生产部并协调年度、月份生产计划情况。
4、市场推广计划经总经理签批后命令销售经理按计划实施,进入市场推广策划方案制订、审批流程。
附:A、市场推广计划B、会议决议C、需货计划单(年度、月份)3.4.6市场推广策划方案制订、审批流程流程说明:1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行,计划内市场推广方案的实施呈报生产部签批,特殊情况下计划外的市场推广策划方案由总经理签批后执行。
2、市场推广策划方案由销售经理拟订,包括销售重点及促销方案,以及预期效果分析。
3、市场推广策划方案须交一份到市场经理,由市场经理负责检查、督办。
4、本计划签批后由销售经理按方案执行进入销售计划和促销计划的制订、审批流程。
5、附:A、市场推广策划方案B、会议决议流程说明:1、销售经理根据季计划制订月度销售计划,每月26 日呈报市场经理审核,签否交销售经理重新拟订计划;签准交销售经理实施计划。
2、销售经理一方面转交生产部,一方面转交财务主管;另一方面地区经理接受销售任务进入促销计划制订、审批流程或顾客信息反馈流程。
3、销售月计划必须由市场经理审批。
流程说明:1、促销计划包括广告、销售激励、宣传与公共活动、直接营销、推销计划等。
特殊的促销计划由总经理批准;重要、季度、月度的促销计划由市场经理批准;一般的、常规的营销计划由销售经理直接实施。
2、季度、月度促销计划根据年度营销计划执行。
3、本计划经总经理签批后由销售经理实施,进入顾客信息反馈流程。
4、本流程适用于季度、月度、专项促销计划制订。
附:促销计划审批表。
3.4.9顾客(消费者和客户)信息反馈流程◆流程说明:1、信息接收人应在1小时内将信息反馈到市场部服务中心。
2、如有对信息存在疑问,质量负责人或生产部可与市场部服务中心联系。
3、对于重大质量问题及存在技术原因的信息则由市场经理组织生管、技检、专家论证按决议执行。
4、本计划经生产部批复处理意见后经商务部或技术主管跟进进入售后服务流程。
3.4.10售后服务流程◆流程说明:1、售后服务报告单的顾客评价及签字作为票据报销的依据。
2、技术部必须有专门的售后服务配合部门,以便于市场部与技术部进行事物联络。
3、对于暂时不能确定原因的问题,我们要本着顾客至上的原则,迅速处理问题,之后再进行分析原因。
3.4.11销售人员行为监督流程流程说明:1、业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报,另外需每天与销售经理联系。
2、销售经理可按照业务员外出活动计划的区域,要求业务员用当地固定电话回电,以确定业务员的确切活动位置。
3、市场经理定期将转来的业务员活动报表归档。
4、附:月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。
3.5 岗位职能3.5.1市场经理岗位说明1、主要工作:协助总经理制定公司总体市场发展战略以及市场发展目标,把握公司在行业中的发展方向,提高产品市场占有率及公司知名度。
2、岗位职责:1)根据企业的发展战略对目标市场进行研究与选择,组织编制年度市场开发计划,并报总经理审批。
2)积极实施市场开发计划与措施,扩大企业在市场中的影响力。
3)及时收集行业信息,跟踪国内外同行业技术、市场等各方面信息的变化。
4)了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况,组织对各种信息进行整理、分析、建档。
5)撰写市场调研报告,提出对市场发展的意见、建议。
6)统一规划企业内部公关活动,拓展媒体合作关系,通过公关活动和形象传播提高产品市场占有率。
7)组织实施品牌推广活动,在目标客户群中建立产品品牌知名度和美誉度。
8)组织公关、宣传效果评估,编写评估报告。
9)严格遵守企业财务制度,及时编制市场开发的各项费用预算,上报领导审批。
10)控制市场开发中各项费用的支出,尽量降低市场开发费用,节约企业管理成本。
11)负责指导、管理、监督本部门人员的业务工作,指导并参与本部门员工的培训、考核等工作。
3、任职资格:1)大学本科及以上学历,市场营销或其他相关专业;2)5年以上装潢材料市场营销工作经验,具有较强的市场判断能力、沟通协调能力、创新能力、学习能力;3)了解行业发展动态,熟悉产品市场。
4、行业薪资:3.5.2市场督导专员岗位说明1、主要工作:根据部门领导部署的各项计划进行实施和执行,2、岗位职责:1)按时完成部门经理布置的各项任务,并积极配合做好市场部工作。