信息系统工程复习要点2(比较重要) (1)

信息工程知识点总结信息工程是一门综合性学科，涉及计算机科学、电子工程、通信技术等多个领域，在当今数字化时代扮演着至关重要的角色。

信息工程的研究内容涵盖了计算机系统、通信系统、信息处理等方面，涉及到信息的获取、传输、处理和存储等各个环节。

在信息工程的学习过程中，我们会接触到大量的知识点，本文将对信息工程的知识点进行全面总结，帮助大家更好地理解和掌握这一门学科。

一、计算机科学1. 计算机体系结构计算机体系结构是计算机科学的重要内容之一，主要研究计算机系统的基本组成和工作原理。

计算机体系结构包括CPU、内存、输入输出设备等各个部分的组成结构和工作原理，以及它们之间的连接方式和通信方式。

在学习计算机体系结构的过程中，我们需要掌握各种指令集的分类和特点、各种连接方式的优缺点等知识点。

2. 操作系统操作系统是计算机系统的核心软件之一，主要负责管理计算机的资源和提供各种服务。

在操作系统的学习过程中，我们需要了解操作系统的功能和特点、进程管理、内存管理、文件系统等各个方面的知识点。

3. 数据结构与算法数据结构与算法是计算机科学的基础内容，涉及到数据的存储、组织和操作，以及解决各种问题的方法和技术。

在学习数据结构与算法的过程中，我们需要了解各种数据结构的特点和应用场景、各种算法的原理和复杂度分析等知识点。

4. 网络技术网络技术是计算机科学的重要内容之一，主要研究计算机之间的连接和通信技术。

在学习网络技术的过程中，我们需要了解各种网络协议的特点和功能、网络拓扑结构的组成和特点、各种网络设备的工作原理等知识点。

5. 数据库技术数据库技术是计算机科学的重要内容之一，主要研究数据的存储、管理和检索技术。

在学习数据库技术的过程中，我们需要了解各种数据库的特点和应用场景、数据库设计和规范、数据库管理系统的原理和功能等知识点。

二、电子工程1. 电路原理电路原理是电子工程的核心内容之一，主要研究电流和电压的关系以及电子元件的工作原理。

信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。

监理范围：国家级、省部级、地市级的信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；使用国家财政性资金的信息系统工程；涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程内容：四控、三管、一协调(质量控制,进度控制,成本投资控制,变更控制) 、(合同管理,安全管理,文档信息管理) 、(沟通与协调)监理单位权利和义务：应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；按照合同取得监理收入；不承包信息系统工程；不与被监项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。

不侵害建设和承建单位的知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故的，承担相应经济法律责任不同资质等级的监理单位在注册资金,监理师人数,区域范围和工程等级上区分,但监理工程的专业划分上是不加以区别的监理人员的权利和义务：根据监理合同独立执行工程监理业务；保守承建单位的技术和商业秘密；不同时从事相关技术和业务活动监理工作程序:选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理项目组、编制监理计划－实施监理业务－参与工程验收－提交监理文档监理单位在组建项目监理机构的步骤是确定项目监理机构目标,确定监理工作内容,项目监理机构的组织结构设计,制定工作流程和信息流程.项目管理重要性:1项目关系到国家、单位利益2需求未清就实施，并不停修改3进度不利4投资控制不利5实施可视性差6管理不受重视项目管理14要素：1、立项管理：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订；立项阶段的关键在于明确业务需求。

信息系统知识点详细整理信息系统是现代社会中不可或缺的重要组成部分，它以计算机技术为基础，涵盖了数据的收集、存储、管理和分析等各个环节。

下面将详细整理信息系统的关键知识点，请仔细阅读。

1. 信息系统的定义与分类信息系统是指将计算机技术和信息科学方法应用于信息处理和管理的系统。

根据应用范围和功能不同，可以将信息系统分为管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、专家系统（ES）等多种类型。

2. 信息系统的组成和结构信息系统由硬件、软件、人员、数据和过程等五个基本要素组成。

硬件包括计算机、网络设备等；软件包括操作系统、应用软件等；人员包括系统管理员、用户等；数据包括各种信息和数据库；过程包括信息处理和管理的各个环节。

3. 信息系统的生命周期信息系统的生命周期包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试和运行维护等阶段。

需求分析阶段确定了系统的基本功能和性能需求；系统设计阶段确定了系统的架构和模块划分；编码实现阶段将设计转化为可执行代码；系统测试阶段验证代码的正确性和性能；运行维护阶段保证系统的稳定性和安全性。

4. 数据库管理系统（DBMS）数据库管理系统是指对数据库进行管理和操作的软件系统。

DBMS 提供了数据的组织、存储和检索等功能，通常包括数据定义语言（DDL）、数据操作语言（DML）和数据控制语言（DCL）等模块。

5. 网络与通信网络与通信是信息系统中的重要环节，它使得不同计算机之间可以互联和数据交换。

常见的网络技术包括局域网（LAN）、广域网（WAN）、以太网等，通信协议有TCP/IP、HTTP等。

6. 信息安全与风险管理随着信息系统的广泛应用，信息安全和风险管理变得尤为重要。

信息安全包括数据的保密性、完整性和可用性等方面，风险管理涉及识别、评估和应对各种潜在风险。

7. 人机交互与用户体验人机交互是指人与计算机进行信息交换和互动的过程。

用户体验是指用户在使用信息系统时的感知和满意程度。

良好的人机交互和用户体验可以提高系统的易用性和效率。

信息系统管理工程师考试复习重点信息系统管理工程师考试复习重点（2）系统管理规划信息系统具有哪些结构？1 信息系统层次结构（战略计划层，战术管理层，业务处理层2 功能结构（从技术角度来看，信息系统无非是信息的输入、处理和输出等功能；从用户的角度来看，应该支持整个组织在不同层次上的各种功能；从业务角度看信息系统功能结构应该包括行政子系统，研发、生产、营销、财务、人事、物流七个子系统；3 软件结构4 硬件结构（集中式，分布—集中式，分布式）信息系统有哪些类型？1 面向作业处理的系统2 面向管理控制的系统3 面向决策计划的系统信息系统对企业的生产过程、管理过程、决策过程都产生了重大影响，尤其促进企业组织结构的重大变革，主要表现在1 促使组织结构扁平化2 组织结构更加灵活和有效3 虚拟办公室4 增加企业流程重组的成功率信息系统工程的研究方法分为技术方法、行为方法和社会技术系统方法。

信息系统工程质量控制的主要手段：评审、测试和审计信息系统建设为什么需要全面质量控制，如何实行全面质量控制？由于信息系统项目质量目标的内容具有广泛性，所以实现信息工程项目总体质量目标应当实施全面的质量控制。

因此要把控制重点放在调查研究外部环境和内部系统各种干扰质量的因素上，做好风险分析和工作。

同时预测各种可能出现的质量偏差，并采取有效的预防措施。

要使这些主动控制措施与监督、监察、反馈、发现问题并及时解决；发现偏差及时纠偏等控制有机结合起来，这样才能使项目的质量处于有效的控制之下。

信息系统项目的特点：1 明确的目标2 独特的特性3 有限的生命周期4 特定委托人5 实施的一次性6 组织的临时性和开放性7 项目的不确定性和风险性8 结果的不可逆转性，另外信息系统还有自己的特点1 信息系统项目的目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义2 在信息系统项目开发过程中，客户的需求不断被激发，不断地被进一步明确，或者客户需求随项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改3 信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定的影响。

信息系统管理工程师复习重点信息系统管理工程师（Information Systems Manager，简称IS Manager）是负责信息系统在企业中的规划、实施、运维和管理的职位。

对于一名信息系统管理工程师而言，需要具备扎实的理论基础知识、良好的技术能力以及出色的管理能力。

本文将介绍信息系统管理工程师的复习重点，以帮助考生在备考过程中有针对性地进行准备。

一、信息系统基础知识复习1. 信息系统基本概念- 信息、数据与知识的关系- 信息系统的组成与层次结构- 信息系统开发与生命周期2. 信息系统与组织管理关系- 信息系统的战略地位与作用- 信息系统与组织结构的匹配与支持- 信息系统与业务流程的衔接与优化3. 信息系统开发与管理过程- 瀑布模型与敏捷开发模型- 软件生命周期管理- 项目管理与风险管理二、信息系统运维与安全复习1. 信息系统运维基础知识- 硬件环境与系统配置管理- 网络设备与拓扑结构- 数据库管理与备份恢复2. 信息系统安全管理- 安全策略与风险评估- 访问控制与身份认证- 安全审计与事件响应三、计算机网络与通信技术复习1. 计算机网络基础知识- OSI参考模型与TCP/IP协议族 - 网络拓扑结构与传输介质- 网络设备与互联网技术2. 网络管理与优化- 网络性能监测与故障诊断- 网络资源管理与调度- 网络服务质量保障与优化四、数据库技术复习1. 数据库基本概念- 关系数据库与非关系数据库 - 数据库模型与关系模型理论 - 数据库设计与范式2. SQL语言与数据库管理系统 - 数据库查询与操作- 索引与查询优化- 数据库事务与并发控制五、系统集成与应用开发复习1. 系统集成技术与架构设计- 中间件技术与服务总线- 分布式系统与集群架构- SOA与微服务架构2. 应用开发与集成环境- 软件开发生命周期与开发方法论- 集成开发环境与工具- Web开发与移动应用开发六、信息系统项目管理复习1. 项目管理知识体系- 项目范围与需求管理- 项目进度与资源管理- 项目质量与风险管理2. 项目管理工具与方法- 项目计划与进度控制- 团队管理与沟通- 项目评估与质量保证综上所述，信息系统管理工程师复习重点包括信息系统基础知识、信息系统运维与安全、计算机网络与通信技术、数据库技术、系统集成与应用开发以及信息系统项目管理等方面的内容。

系统⼯程复习重点全部20XX年《系统⼯程》复习要点1系统概念与系统思想（1）系统基本概念，要素、联系·系统----由两个以上相互联系、相互作⽤的要素所组成的具有特定结构、功能和环境的整体。

·系统包含：系统要素、系统环境、系统边界、系统输出、系统输⼊、联系(输⼊---系统---输出：功能) ( 要素+联系：结构)·要素：系统内部具有⼀定独⽴性的“零件”。

最⼩的基本单元----从研究系统的⽬的来看不需要再加以分解和追究其内部构造的基本成分。

·联系：是指要素之间的关联。

（2）功能（输⼊、输出）、结构、环境·系统功能：系统在与外部环境的相互联系、相互作⽤中表现出来的功效和能⼒。

系统的功能是系统的各个要素所不具备的。

⼀个系统的功能就是从外界对系统输⼊到系统向外界输出的变换。

系统在不同状态有不同功能。

系统与外部环境之间相互联系和作⽤过程的秩序和能⼒称为系统的功能。

系统的功能体现了⼀个系统与外部环境之间的物质、能量和信息的输⼊与输出的变换关系。

系统功能是系统内部固有能⼒的外部体现。

·系统结构：系统内各个要素之间的相对稳定的组织和秩序。

系统的结构就是系统保持整体效应及具有⼀定功能的内在联系，即系统内部各组成要素之间在空间和时间⽅⾯的相互联系与相互作⽤的⽅式或顺序。

·系统环境：存在于系统周围并与系统有关（有联系）的各种因素的集合。

系统与环境存在互动。

（3）系统的6特点·集合性、相关性、⽬的性、层次性、整体性、开放性2．系统⼯程基本概念·系统⼯程是⽤来开发、运⾏、⾰新⼀个⼤规模复杂系统所需思想、程序、⽅法的总和（或总称）。

在运筹学、系统理论、管理科学等学科基础上形成的⼀门交叉学科。

（1）系统⼯程的研究对象⼤规模复杂系统特点：规模庞⼤、结构复杂、构成（要素不同质（经常为⼈-机系统）联系所组成；的结构复杂、动态）、多重⽬标（追求多⽬标的优化、各⽬标间可能存在冲突）、经济性突出（2）系统的思想特点系统理论揭⽰系统的结构、功能、环境之间的关系问题，系统⼯程利⽤系统思想为⼈类的⽣存和发展服务。

信息工程必备知识点总结1. 计算机科学基础知识信息工程的基础是计算机科学，学习者需要掌握计算机的基本原理和结构，比如存储器、CPU、输入输出设备等的工作原理。

还需要掌握计算机程序设计语言，如C语言、C++、Java、Python等的语法和特性，了解数据结构和算法的基本概念。

另外，学习者还需要了解操作系统的基本原理和网络的基本原理，如TCP/IP协议等。

2. 网络工程网络工程是信息工程领域中一个非常重要的领域，学习者需要了解各种网络技术，如局域网、广域网、无线网络等的原理和技术，掌握网络协议，如HTTP协议、FTP协议、SMTP协议等的特点和用途。

学习者还需要掌握各种网络设备的配置和管理技术，如路由器、交换机、防火墙等。

3. 数据库系统数据库系统是信息工程中非常重要的一个领域，学习者需要了解数据库设计和管理的基本原理、数据库查询语言，如SQL的语法和特性，了解数据库的备份和恢复技术、数据库的安全性技术等。

4. 信息安全信息安全是一个越来越重要的领域，学习者需要了解各种信息安全技术，如加密技术、认证技术、访问控制技术等，了解各种网络攻击和防御技术，如入侵检测系统、防火墙、反病毒软件等。

5. 人工智能和机器学习人工智能和机器学习是信息工程领域中一个非常热门的领域，学习者需要掌握各种机器学习算法，如决策树、神经网络、支持向量机等，了解人工智能的基本原理和技术，如专家系统、智能代理等。

6. 软件工程软件工程是信息工程领域中一个非常重要的领域，学习者需要了解软件开发的基本流程和方法，如需求分析、系统设计、编码、测试和维护等，了解软件工程的基本原则和方法，如面向对象设计、敏捷开发等。

7. 硬件工程硬件工程是信息工程领域中一个非常重要的领域，学习者需要了解各种计算机硬件的制造和设计技术，如芯片制造、电路设计、硬盘制造等，了解各种嵌入式系统的原理和技术，如单片机、智能传感器等。

以上是信息工程必备的知识点总结，希望对信息工程的学习者有所帮助。

信息系统整理第一章信息系统工程导论（概述）1.何谓信息系统？指利用信息技术，以计算机为主要处理工具的收集、传输、加工、存储信息，并能输出有用信息的系统。

6. 一般信息系统有哪些基本功能？（P10）常见的信息系统的基本功能如下：（1）信息收集：由人或其他环境设施输入数据（信息），为系统输入信息。

（2）信息存储：一般用数据库作为信息存储工具，具有管理大量数据集、提供从海量数据中快速检索指定信息的功能。

（3）信息加工：根据业务部门信息加工的要求，提供统计/分析/计算等信息处理功能。

（4）信息输出（查询/显示）：根据人或系统的要求，输出有用的、可视化的信息。

（5）人机交互（界面）：利用该功能，实现信息系统和人、应用环境之间进行信息交换，为人提供一个环境友好、使用便利的人机交互界面。

8．什么是信息系统工程？信息系统工程与一般系统工程有何区别？（P17-18）（1）定义：信息系统工程是按照工程学原理指导信息系统的构建过程，把信息系统的开发建设作为一项系统工程来管理，并且运用系统论和工程学的观点把信息系统的开发过程分为总体规划、系统分析、系统设计和系统实现等阶段。

（2）区别：信息系统工程具有一般系统的特征属性，可以用系统科学与系统工程学的基本理论和基本方法来指导。

同时，信息系统又是一种特定的计算机应用系统，具有一般计算机应用系统开发的特征属性。

信息工程技术已经形成了一系列软件开发技术规范、测试技术和管理方法，这些技术方法具有系统工程的思想，但又不完全一致。

10. 简述信息系统工程的方法论体系。

（P18-21）所谓方法论是指一组相关方法的集合。

信息系统工程方法论是系统工程方法在信息领域中的应用，其产生与发展主要源于信息系统工程的实践探索和理论总结。

它的主要内容涉及3个方面：（1）一般系统工程的通用方法。

（2）信息系统工程方法。

信息系统工程方法从工程实践的角度，根据应用范围和抽象程度可以划分为战略层、战役层和战术层3个不同层次。

信息系统复习资料信息系统是指对信息进行采集、处理、传输和存储等操作的系统。

在当今信息化的时代，信息系统被广泛应用于各行各业，对于企业和组织来说至关重要。

本文将为大家提供一份信息系统的复习资料，帮助大家加深对信息系统的理解和掌握。

一、信息系统的定义及组成部分信息系统是由硬件、软件、数据、人员、程序和网络等部分组成的系统。

其中硬件包括计算机设备、外部设备和通信设备等；软件包括系统软件和应用软件等；数据是信息系统中的核心资源；人员是信息系统的使用者和管理者；程序是将输入数据转化为有意义输出的指令集合；网络是连接各部分之间的通信媒介。

二、信息系统的分类根据应用领域和功能特点，信息系统可分为管理信息系统、决策支持系统、专家系统、办公自动化系统、企业资源规划系统和供应链管理系统等。

1. 管理信息系统（MIS）管理信息系统是用来管理和协调企业或组织内部各种业务活动的系统。

它包括订单管理、库存管理、财务管理、人力资源管理等子系统，可以有效地提高管理效率和决策能力。

2. 决策支持系统（DSS）决策支持系统是帮助决策者进行决策的系统。

它通过收集、处理和分析大量的数据，提供决策所需的信息和工具，以帮助决策者做出准确、科学的决策。

3. 专家系统专家系统是一种仿真人类专家知识和经验的计算机系统。

它通过建立知识库和推理机制来解决特定领域的问题，具有较高的智能化水平，能够提供专业化的咨询和决策支持。

4. 办公自动化系统（OAS）办公自动化系统是为方便办公工作而设计的系统。

它包括文字处理、电子表格、演示文稿、电子邮件等功能模块，能够提高办公效率和信息共享能力。

5. 企业资源规划系统（ERP）企业资源规划系统是为企业整体管理而设计的综合性软件系统。

它将企业的各个业务部门和功能模块进行集成，实现信息的共享和协同，提高企业的管理水平和竞争力。

6. 供应链管理系统（SCM）供应链管理系统是为优化供应链流程和管理而设计的系统。

它通过信息技术手段，实现公司与供应商、代理商、分销商和客户之间的信息共享、协调和优化，提高供应链的效率和灵活性。

信息系统管理工程师考纲和复习重点信息系统管理工程师考试大纲一、考试说明1、考试要求：（1）熟悉计算机系统以及各主要设备的性能，并理解其基本工作原理；（2）掌握操作系统基础知识以及常用操作系统的安装、配置与维护；（3）理解数据库基本原理，熟悉常用数据库管理系统的安装、配置与维护；（4）理解计算机网络的基本原理，并熟悉相关设备的安装、配置与维护；（5）熟悉信息化和信息系统基础知识；（6）了解信息系统开发的基本过程与方法；（7）掌握信息系统的管理与维护知识、工具与方法；（8）掌握常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基础知识；（9）正确阅读和理解信息技术相关领域的英文资料。

2、通过本考试的合格人员能对信息系统的功能与性能、日常应用、相关资源、运营成本、安全等进行监控、管理与评估，并为用户提供技术支持；能对信息系统运行过程中出现的问题采取必要的措施或对系统提出改进建议；能建立服务质量标准，并对服务的结果进行评估；能参与信息系统的开发，代表用户和系统管理者对系统的分析设计提出评价意见，对运行测试和新旧系统的转换进行规划和实施；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导信息系统运行管理员安全、高效地管理信息系统的运行。

3、本考试设置的科目包括：（1）信息系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识1.计算机科学基础1.1数制及其转换●二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换1.2数据表示●数的表示：原码、补码、反码，整数和实数的机内表示方法，精度与溢出●非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示●校验方法和校验编码1.3算术运算和逻辑运算●计算机中二进制数的运算方法●逻辑代数基本运算1.4数据结构与算法基本概念2.计算机系统知识2.1计算机硬件知识2.1.1计算机系统组成和主要设备的基本工作原理●CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理●I/0接口的功能、类型和特性●常用I/0设备的性能和基本工作原理●CISC/RISC、流水线操作、多处理机、并行处理基本概念2.1.2存储系统●高速缓存、主存类型●虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系●RAID类型和特性●存储介质特性及容量计算2.2计算机软件知识2.2.1操作系统知识●操作系统的类型、特征和功能●中断控制、进程、线程的基本概念●处理机管理（状态转换、同步与互斥、分时、抢占、死锁）●存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存）●设备管理（I/0控制、假脱机）●文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）●作业管理●汉字处理，人机界面●操作系统的配置2.2.2程序设计语言和语言处理程序基础知识●汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理●程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制●各类程序设计语言的主要特点和适用情况2.3系统配置和方法2.3.1系统配置技术●C/S系统、B/S系统、多层系统、分布式系统●系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）●处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算）●事物管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）2.3.2系统性能●性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估2.3.3系统可靠性●可靠性指标与设计，可靠性计算与评估2.4计算机应用基础知识●信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识●多媒体应用基础知识3.计算机网络知识3.1协议和侍输●网络体系结构（网络拓扑、0SI/RM、基本的网络和通信协议）●TCP/IP协议基础●传输介质、传输技术、传输方法、传输控制3.2局域网和广域网●LAN拓扑、存取控制、LAN的组网、LAN间连接、LAN-WAN 连接●互联网基础知识及其应用●网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估●网络有关的法律、法规要点●网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议）●远程传输服务3.3常用网络设备和各类通信设备3.4网络管理与网络软件基础知识●网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理）●网络软件（网络操作系统、驱动程序、网络管理系统、网络管理工具）4.数据库基础知识4.1数据库系统基本概念4.2数据库系统体系结构●集中式数据库系统、Client/Server数据库系统、分布式数据库系统4.3关系数据库标准语言（SQL）●SQL的功能与特点●用SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束）●用SQL进行数据操作（数据检索、数据插入删除/更新、触发控制）●安全控制和授权●应用程序中的API、嵌入SQL4.4数据库的管理与控制●数据库管理系统的功能和特征●数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制4.5数据挖掘和数据仓库基本知识5.信息系统开发和运行管理知识5.1信息化、信息系统与信息系统开发基本知识●信息化、信息系统、信息工程概念●信息系统结构与中间件技术●知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规●信息系统开发各阶段的目标和任务●信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念●信息系统开发项目管理基本知识5.2系统分析设计基础知识●系统分析的目的和任务●结构化分析设计方法和工具●系统规格说明书●系统总体结构设计、详细设计●系统设计说明书●面向对象分析设计与统一建模语言（UML）5.3系统实施基础知识●系统实施的主要任务●结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计●程序设计语言的选择，程序设计风格●系统测试的目的、类型和方法●测试设计和管理●系统转换知识5.4系统运行管理知识●系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络系统）运行管理●系统运行管理各类人员的职责●系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理●系统运行操作（系统控制操作、数据I/O管理、操作手册）●资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理）●系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）●分布式系统管理●系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具）●系统运行管理的标准化5.5系统维护知识●系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）●系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护）●系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）●按合同维护●系统维护工作的特点●系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）●系统维护的组织管理5.6系统评价基础知识●系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评价）●系统成本的构成●系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方法6.信息安全知识●信息安全基本概念●计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范●容灾●加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）●信息系统的安全保护，安生管理措施●私有信息保护●可用性保障（备份与恢复、改用空闲的线路和通信控制设备）7.标准化知识●标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构）●标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）●代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识8.专业英语●正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2：信息系统管理（应用技术）1.系统管理计划1.1确认系统管理要求●管理级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）●用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算）1.2明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围1.3确定成本计算与服务计量办法1.4制订系统运行规章制度1.5制订长期与短期的系统管理计划●面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）●建立系统管理组织与系统运行管理体制●面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）2.系统管理2.1系统运行●各类应用系统的运行管理●运行计划的制订与调整●运行操作过程的标准化●消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理●系统运行管理报告2.2用户管理●用户注册管理及其管理方法●用户管理报告2.3操作管理●系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册）●作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查）●作业运行的分析改进●操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则提高操作质量）2.4计费管理●计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择）●计费数据的收集、收集计费数据的工具●计费单位与计算方法●事后付费与事前付费的差别以及各种措施2.5成本管理●系统运行成本（初始成本项与运行成本项）●系统运行费预算和决算●系统运行成本的管理（预算与决算的差别分析，降低成本的方法）●用户方成本2.6人员管理●职责系统●职工教育与培训●外包管理2.7分布式站点的管理●分布式系统常见的问题●分布式系统的运行管理2.8采用运行管理系统●系统运行管理中的问题与措施●运行支持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作●分布式系统中运行管理系统的使用2.9系统管理标准2.9.1建立系统管理标准●划定系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目●运行操作过程标准、工作负载标准●对监视运行状态的管理●系统更新管理2.9.2分布式系统操作过程的标准化2.9.3标准的修订3.资源管理3.1硬件管理●识别待管理的硬件●硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护3.2软件管理●识别待管理的程序与文档●软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新管理●程序库管理、软件包发行管理、文档管理●软件资源的合法使用与保护3.3数据管理●数据生命周期和数据资源管理●数据管理（数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理）●企业级数据管理（数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录）●数据库审计支持3.4网络资源管理●待管理项目的识别（通信线路、通信服务、网络设备、网络软件）●网络资源管理（登记管理的准备、资产管理、命名规则和标准）●配置管理（网络设备配置图与连接图、地址管理、更新管理）●网络资源维护●网络管理（网络运行监视、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理）●网络审计支持3.5相关设施和设备的管理●电源设备管理、空凋设备管理、楼宇管理、应急设备管理、分布式现场的设备管理4.故障管理4.1故障监视●设置待监视项目、监视的内容和方法4.2故障的调查●收集故障信息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因4.3恢复处理●恢复作业的准备、恢复处理的形式●主机故障的恢复、数据库故障的恢复、网络故障的恢复、相关设备故障的恢复、作业非正常情况的恢复●故障处理及恢复涉及的有关人员4.4故障记录与防再现措施●故障的记录与报告、故障原因分析●评估与改进故障处理过程、审查类似设备与软件、处理故障工作流程的标准化4.5分布式系统的故障管理●分布式系统的故障间题、故障监视、故障分析、故障恢复●分布式系统中防止故障再现5.安全管理5.1安全管理措施5.1.1安全管理措施的制订●安全策略、应急计划、安全管理体系●安全管理的项目（威胁的识别、待保护项目）●风险管理（风险分析、风险评估、保险）5.1.2物理安全措施的执行设备与相关设施的安生管理、防灾管理）5.1.3技术安全措施的执行（系统安全措施、数据安全性措施）5.1.4安全管理制度的执行●运行管理（信息中心出入管理、终端管理、信息管理）●防犯罪管理（篡改数据/程序、黑客、窃听、非法数据泄露）5.1.5信息系统安全有关的标准与法律法规5.2安全管理的实施●运行管理手册、用户手册、安全性检查洁单●分析研究登录数据、安全性审计支持●分布式系统现场的安全性●安全性强度测试6.性能管理6.1信息系统的性能评价6.1.1性能评价标准与方法●性能评价项目与目的●评价标准●性能监视与评价方法6.1.2性能分析与评价●性能评价的时机，获取性能评价数据●性能下降原因分析，改进性能的建议6.2系统性能管理6.2.1系统性能评估●系统性能评估项目（电源、CPU处理速度、主存容量、Cache 容量、磁盘容量、磁盘存取速度、通信线路速度）●当前系统负载、预计系统负载6.2.2系统性能改进●性能扩充的模拟（模拟工具、极限性能计算、增加选件）●改进系统的建议●系统用户培训6.3分布式的性能管理●分布式系统性能及其评价标准●分布式系统性能管理的因素（服务器与客户端的平衡考虑）7.系统维护7.1制订系统维护计划●系统维护的需求（设置系统维护项目以及相应的维护级别）●系统维护计划（维护预算、维护需求、维护管理体制、维护承诺、维护人员职责、维护时间间隔、设备更换）●系统维护的实施形式（每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护）7.2系统维护的实施7.2.1维护工作流程7.2.2软件维护●各类软件（公司开发的软件，合同开发的软件，市场购买的软件）的维护●软件维护的合同，系统集成与维护的合同7.2.3硬件维护（硬件维护的合同，硬件备件及其保存）8.系统转换8.1制订系统转换规划8.2设计新系统运行体制8.3系统转换的试验●分析系统转换的影响、选择可用的系统、选择验证项目、设置评价标准、转换系统的准备●转换实验，●转换实验结果的评价及转换工作量评估8.4系统运行的试验，●临时（并行）运行的试验与评价、正常运行的试验与评价8.5执行系统转换8.5.1制订系统转换实施计划●确定转换项目（软件、数据库、文件、网络、服务器、磁盘设备）●起草作业运行的临时规则●确定转换方法（立即转换、逐步转换、平台切换）●确定转换工作步骤和转换工具●撰写转换工作实施计划和系统转换人员计划8.5.2系统转换的实施8.5.3系统转换的评估9.开发环境管理●开发环境的配置、开发环境的管理、分布式系统中开发环境的管理10.与运行营理有关的系统评价10.1评价项目●评价的目的●评价的时机（系统规划时、系统设计时、系统转换时、系统运行时）●设置评价项目（硬件、软件、网络、数据库、运行）10.2各个评价项目的评价标准●性能（事务处理响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间）●系统运行质量（功能评价，稳定性评价、可用性评价、可维护性评价）●系统运行的经济效益（运行成本、系统质量与经济效益的平衡）10.3系统改进建议。