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《市场营销基础》教学大纲课程名称：市场营销基础适用专业：市场营销课程类别：专业基础课课程归属单位：滁州市机电工程学校数学组制定时间：2014年9月20日一、课程任务和要求本课程是市场营销专业核心课、经济管理类专业基础课。
其任务是使学生了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，对企业市场营销管理的重要性；分析企业市场营销环境，研究各市场购买行为，制定恰当的市场营销组合决策，组织和控制市场营销活动等基本程序和方法；了解市场营销的新的发展。
培养、提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力；扩大学生的知识面。
以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。
二、教学内容和要求第一章市场营销概述教学目标及要求：能叙述和列举产品的概念和类型，能熟记和列举市场的概念、构成要素、类型等，能熟记和列举市场营销的概念及其理念，能叙述和应用市场营销的意识，能熟记和应用现代市场营销的观念。
第一节市场营销相关概念第二节市场营销观念第二章市场调查教学目标及要求：能叙述和列举市场调查的概念和特点，能列出和掌握市场调查的步骤，能列举和分辨市场调查的方法，能记清和掌握市场调查问卷的设计，能熟记和列举市场调查计划的内容，能熟记和列举市场调查报告的构成，能综合运用本章知识剖析现实案例，能顺利完成调查问卷搜索技能训练。
第一节市场调查概述第二节市场调查设计第三章市场营销环境教学目标及要求：能理解和列举市场营销环境的内容，能列出和掌握 SWOT 分析的内容和应用，能熟记和列举市场营销职业道德，能熟记和应用马斯洛需要层次理论，能列举影响消费者购买行为的因素，能理解和掌握消费者购买行为分析，能综合运用本章知识剖析现实案例，能顺利完成 SWOT 分析表搜索技能训练。
第一节营销环境分析第二节购买行为分析第四章市场定位决策教学目标及要求：能理解和列举市场细分的概念和依据，能列举和应用市场细分的方法和程序，列举和分析目标市场的标准和模式，能熟记和应用市场定位的依据和方法，能综合运用本章节知识剖析现实案例。
中职市场营销基础教案（罗绍明）第一篇：中职市场营销基础教案(罗绍明)第一章市场营销概述【教学目的】1．能叙述和列举产品的概念和类型。
2．能熟记和列举市场的概念、构成要素、类型等。
3．能熟记和列举市场营销的概念及其理念。
4．能叙述和应用市场营销的意识。
5．能熟记和应用现代市场营销的观念。
【教学重点难点】1.市场的构成要素。
2.市场营销的概念。
3.市场营销的意识。
4.市场营销的观念。
【教学方法】讲授【授课时数】3课时【教学过程】第1课时市场营销相关概念一、产品及其类型 1．消费品和产业用品（1）消费品（2）产业用品2．耐用品、非耐用品和服务（1）耐用品（2）非耐用品（3）服务3．便利品、选购品、特殊品和非渴求品（1）便利品（2）选购品（3）特殊品（4）非渴求品二、市场及其类型 1．市场的概念市场是指某种商品现实购买者与潜在购买者（有潜在兴趣、潜在需求，有可能购买这种商品的任何个人或组织）需求的总和。
它由人口、购买力和购买欲望三个要素构成。
2．市场的类型（1）消费者市场消费者市场的特点表现为以下几个方面：1）广泛性2）分散性3）非专业性。
4）扩展性。
5）复杂多变性。
（2）组织市场组织市场的类型 1）集中性 2）派生性 3）需求刚性 4）波动性 5）专业性三、市场营销的概念市场营销是指企业从消费者需求出发，综合运用各种科学的营销策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展目标。
1．现代市场营销的理念现代市场营销是由四个互相关联的理念所反映出来，这四个理念是顾客导向、目标市场营销、整体营销和利益远景。
1）顾客导向 2）目标市场营销 3）整体营销 4）利益远景第2-3课时市场营销观念一、市场营销意识 1．诚信意识诚信即诚实守信。
诚实是指真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈；守信是指遵守承诺，讲究信用，注重质量和信誉。
诚信就是诚实无欺，信守承诺，说话算数。
2．社会责任意识社会责任是指企业在创造经济利益的同时，还要承担维护好对员工、对消费者、对社区、对环境等利益相关者的利益的责任。
中职市场营销教案教案标题：中职市场营销教案教案概述：本教案旨在为中职市场营销课程设计一套全面的教学计划，以帮助学生掌握市场营销的基本概念、原理和技能。
通过本教案的实施，学生将能够理解市场营销的重要性，掌握市场调研、产品定位、市场推广等关键概念和方法，并能够运用所学知识解决实际问题。
教案目标：1. 了解市场营销的基本概念和原理；2. 掌握市场调研的方法和技巧；3. 理解产品定位的重要性，并能够进行产品定位分析；4. 熟悉市场推广的策略和手段，并能够制定市场推广计划；5. 能够运用市场营销知识解决实际问题。
教学内容和活动安排：1. 市场营销基础知识（2课时）- 市场营销的定义和重要性- 市场营销的基本原理和概念- 市场营销与销售的区别2. 市场调研（4课时）- 市场调研的定义和目的- 市场调研的方法和步骤- 数据收集和分析技巧- 市场调研报告的撰写3. 产品定位（4课时）- 产品定位的概念和意义- 产品定位分析的方法和步骤- 目标市场的选择和定位- 产品定位策略的制定4. 市场推广（6课时）- 市场推广的定义和目标- 市场推广策略和手段- 广告与促销的区别和作用- 制定市场推广计划和预算5. 实践案例分析和解决方案（4课时） - 分析市场营销实践案例- 运用市场营销知识提出解决方案- 团队合作和演示解决方案教学资源和评估方式：1. 教学资源：- 教科书和参考书籍- 多媒体投影仪和电脑- 实践案例和市场调研数据2. 评估方式：- 课堂小测验和作业- 实践案例分析报告- 团队合作演示评估教学辅助策略和方法：1. 多媒体教学：使用多媒体投影仪和电脑展示市场营销案例、图表和数据，以增强学生的理解和记忆。
2. 小组讨论和合作学习：将学生分为小组，让他们在小组内讨论和解决市场营销问题，培养团队合作和沟通能力。
3. 实践案例分析：通过分析实际市场营销案例，让学生将理论知识应用到实际问题中，提高解决问题的能力。
4. 案例演示和评估：要求学生以小组形式演示他们的解决方案，并进行评估，以激发学生的创造力和表达能力。
《市场营销基础》课程教案
融入思政：树立营销职业道德
营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道
德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带
来最大幸福。
七、课堂小结（5分钟）
随着新零售、物联网和数字营销的快速推进，新的商业时代来临，企业营销转型需求迫切，理解市场营销岗位的需求和类型，有助于指导学生的营销职业发展；同时，了解营
销道德和中国传统文化中的营销道德思想，培养学生的法治意识和公平竞争意识。
作业布置完成合作实训的任务
教学后记。
市场营销基础电子教案-中职指定教材一、教学目标1. 理解市场营销的概念及其重要性。
2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本原理。
3. 了解市场营销环境分析的四个方面。
4. 学习市场营销调研的方法和技巧。
5. 培养学生的市场营销意识和实际操作能力。
二、教学内容1. 市场营销概述：市场营销的概念、特点、作用和目标。
2. 市场细分与目标市场：市场细分的依据、目标市场的选择和市场营销策略。
3. 市场定位：产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位。
4. 市场营销环境分析：宏观环境、微观环境、市场机会和市场威胁。
5. 市场营销调研：调研目的、调研方法和调研技巧。
三、教学重点与难点1. 教学重点：市场营销的概念、市场细分与目标市场的选择、市场定位、市场营销环境分析和市场营销调研。
2. 教学难点：市场细分的依据、市场定位的策略和市场营销调研的方法。
四、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销的基本概念、原理和策略。
2. 案例分析法：分析典型市场营销案例，提高学生的实际操作能力。
3. 小组讨论法：分组讨论市场细分、目标市场选择和市场定位等问题，培养学生的团队合作意识。
4. 实践操作法：引导学生参与市场营销调研，提高学生的实际操作能力。
五、教学准备1. 教材：《市场营销基础》中职指定教材。
2. 多媒体设备：电脑、投影仪、教学课件。
3. 案例材料：市场营销案例。
4. 调研工具：问卷调查表、访谈提纲等。
六、教学过程1. 导入：通过引入实际案例，引发学生对市场营销的思考，激发学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解市场营销的基本概念、原理和策略。
3. 互动：提问和回答，让学生参与到教学中，加深对知识点的理解。
4. 案例分析：分析典型市场营销案例，让学生了解市场营销的实际应用。
5. 小组讨论：分组讨论市场细分、目标市场选择和市场定位等问题，培养学生的团队合作意识。
6. 实践操作：引导学生参与市场营销调研，提高学生的实际操作能力。
7. 总结：回顾本节课的主要内容和知识点，加深学生的记忆。
《市场营销基础》产品生命周期课程教案教学设计一、教学目标：1. 让学生了解产品生命周期的概念及其在市场营销中的重要性。
2. 使学生掌握产品生命周期的四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
3. 培养学生分析产品生命周期各阶段特点的能力，并学会运用这些知识制定相应的市场营销策略。
二、教学内容：1. 产品生命周期的概念及其意义。
2. 产品生命周期的四个阶段及其特点。
3. 各阶段的市场营销策略。
三、教学方法：1. 讲授法：讲解产品生命周期的概念、各个阶段的特点及相应的市场营销策略。
2. 案例分析法：分析具体案例，让学生更好地理解产品生命周期的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生合作学习的能力。
四、教学过程：1. 导入：通过一个现实中的产品案例，引发学生对产品生命周期的兴趣。
2. 新课导入：讲解产品生命周期的概念及其意义。
3. 讲解产品生命周期的四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期，并分析各阶段的特点。
4. 运用案例分析法，分析具体案例，让学生更好地理解产品生命周期的应用。
5. 小组讨论：让学生分组讨论，针对不同阶段的产品，制定相应的市场营销策略。
6. 总结：对产品生命周期及其市场营销策略进行总结。
7. 布置作业：让学生结合所学，分析自己熟悉的产品，了解其生命周期及其市场营销策略。
五、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，了解学生对产品生命周期的理解和掌握程度。
2. 作业完成情况：检查学生作业的完成质量，评估学生对课堂所学知识的应用能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现，了解学生合作学习的能力。
六、教学资源：1. 教材：《市场营销基础》。
2. 案例资料：多个不同阶段的产品案例。
3. 投影仪、多媒体课件。
4. 学习任务单。
七、教学环境：1. 教室：宽敞、明亮，配备投影仪和多媒体设备。
2. 网络：保证课堂所需的网络连接。
八、教学进度安排：1. 第一课时：介绍产品生命周期的概念及其意义。
中职市场营销教案第一章：市场营销基础1.1 教学目标了解市场营销的定义、功能和原则理解市场和市场细分的基本概念掌握市场营销组合的基本要素1.2 教学内容市场营销的定义和功能市场的概念和市场细分市场营销组合：产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略1.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的基本概念和原理案例分析法：分析具体的市场营销案例，加深对市场营销的理解1.4 教学评估课堂讨论：学生对市场营销的理解和看法案例分析报告：学生对给定案例的分析和建议第二章：市场调查与分析2.1 教学目标了解市场调查的意义和步骤掌握市场分析的基本方法学会运用市场调查和分析结果制定营销策略2.2 教学内容市场调查的意义和步骤市场分析：宏观环境分析、行业竞争分析和消费者行为分析市场调查和分析的方法：问卷调查、深度访谈、SWOT分析等2.3 教学方法讲授法：讲解市场调查和分析的基本概念和方法实践操作法：学生分组进行市场调查和分析的实践操作2.4 教学评估课堂讨论：学生对市场调查和分析的理解和看法第三章：目标市场与市场定位3.1 教学目标了解目标市场选择的依据和原则掌握市场定位的策略和步骤学会根据目标市场和市场定位制定营销策略3.2 教学内容目标市场的选择依据和原则市场定位的策略和步骤目标市场和市场定位在营销策略中的应用3.3 教学方法讲授法：讲解目标市场和市场定位的基本概念和方法案例分析法：分析具体的目标市场和市场定位案例，加深对目标市场和市场定位的理解3.4 教学评估课堂讨论：学生对目标市场和市场定位的理解和看法案例分析报告：学生对给定案例的目标市场选择和市场定位的建议第四章：市场营销组合策略4.1 教学目标了解产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略的基本概念和内容掌握制定市场营销组合策略的原则和方法学会根据目标市场和市场定位制定合适的市场营销组合策略4.2 教学内容产品策略：产品类型、产品组合和产品生命周期价格策略：定价目标、定价方法和定价策略渠道策略：渠道类型、渠道选择和渠道管理推广策略：推广目标、推广方式和推广工具4.3 教学方法讲授法：讲解市场营销组合策略的基本概念和方法案例分析法：分析具体的市场营销组合策略案例，加深对市场营销组合策略的理解4.4 教学评估课堂讨论：学生对市场营销组合策略的理解和看法案例分析报告：学生对给定案例的市场营销组合策略的建议第五章：市场营销策划与执行5.1 教学目标了解市场营销策划的意义和步骤掌握市场营销计划的编写方法学会市场营销活动的组织与执行5.2 教学内容市场营销策划的意义和步骤市场营销计划的编写：市场分析、营销目标、营销策略、营销预算等市场营销活动的组织与执行：活动策划、活动实施和活动评估5.3 教学方法讲授法：讲解市场营销策划和执行的基本概念和方法实践操作法：学生分组进行市场营销策划和执行的实践操作5.4 教学评估课堂讨论：学生对市场营销策划和执行的理解和看法第六章：网络营销与社交媒体6.1 教学目标理解网络营销的概念和特点掌握社交媒体营销的基本策略学会利用网络营销和社交媒体进行市场营销6.2 教学内容网络营销的概念和类型社交媒体营销：微博、、抖音等平台的营销策略网络营销和社交媒体营销的工具和技巧6.3 教学方法讲授法：讲解网络营销和社交媒体营销的基本概念和方法实践操作法：学生分组进行网络营销和社交媒体营销的实践操作6.4 教学评估课堂讨论：学生对网络营销和社交媒体营销的理解和看法第七章：服务营销与关系营销7.1 教学目标了解服务营销的概念和特点掌握关系营销的基本策略学会运用服务营销和关系营销提升企业竞争力7.2 教学内容服务营销的概念和特点：服务质量、服务接触、服务流程等关系营销：顾客关系管理、忠诚计划、合作伙伴关系等服务营销和关系营销的实施策略7.3 教学方法讲授法：讲解服务营销和关系营销的基本概念和方法案例分析法：分析具体的服务营销和关系营销案例，加深对服务营销和关系营销的理解7.4 教学评估课堂讨论：学生对服务营销和关系营销的理解和看法案例分析报告：学生对给定案例的服务营销和关系营销的建议第八章：市场营销道德与法律规范8.1 教学目标理解市场营销道德的重要性掌握市场营销法律规范的基本内容学会在市场营销活动中遵守道德与法律规范8.2 教学内容市场营销道德：诚信、公平竞争、保护消费者权益等市场营销法律规范：广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法等市场营销道德和法律规范在实际营销中的应用8.3 教学方法讲授法：讲解市场营销道德和法律规范的基本概念和内容案例分析法：分析市场营销道德和法律规范的案例，引导学生正确处理营销活动中的道德和法律问题8.4 教学评估课堂讨论：学生对市场营销道德和法律规范的理解和看法案例分析报告：学生对给定案例的市场营销道德和法律规范的分析和建议第九章：市场营销创新与战略9.1 教学目标理解市场营销创新的意义和途径掌握市场营销战略的基本内容学会制定市场营销创新战略9.2 教学内容市场营销创新：新市场、新产品、新渠道、新促销等市场营销战略：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化等市场营销创新战略的制定和实施9.3 教学方法讲授法：讲解市场营销创新和战略的基本概念和方法案例分析法：分析具体的市场营销创新和战略案例，加深对市场营销创新和战略的理解9.4 教学评估课堂讨论：学生对市场营销创新和战略的理解和看法案例分析报告：学生对给定案例的市场营销创新和战略的建议第十章：市场营销案例分析与实践10.1 教学目标培养学生分析市场营销案例的能力提升学生解决实际市场营销问题的能力强化学生对市场营销知识的理解和应用10.2 教学内容选取具有代表性的市场营销案例进行深入分析讨论市场营销案例中的问题并提出解决方案10.3 教学方法讲授法：讲解市场营销案例分析的基本框架和方法案例讨论法：分组讨论给定的市场营销案例，提出问题和解决方案角色扮演法：模拟市场营销场景，让学生亲身体验市场营销的过程10.4 教学评估课堂讨论：评估学生在案例讨论中的表现和对市场营销知识的理解程度案例分析报告：评估学生对市场营销案例的分析深度和解决问题的能力实践报告：评估学生在市场营销实践中的表现和对知识的应用能力重点和难点解析1. 市场营销基础的概念和原理：理解市场营销的功能、原则和市场细分的意义是教学的重点。
中职市场营销教案市场营销是商业行为中至关重要的一部分，而中职市场营销教案的设计应当帮助学生了解并了解市场营销的基本原则和技巧。
以下是一份适用于中职市场营销课程的教案，旨在教导学生市场营销的基本概念、策略和实施方法。
教学目标：1.了解市场营销的基本原理和概念。
2.掌握市场调研的方法和技巧。
3.理解市场定位和目标市场的重要性。
4.学会制定有效的市场营销策略。
5.了解市场营销的传播工具和渠道。
教学内容：第一课：市场营销基础概念1.1市场营销的定义和重要性。
1.2市场营销的目标和作用。
1.3市场营销的基本原理和过程。
第二课：市场调研2.1市场调研的定义和目的。
2.2市场调研的步骤和方法。
2.3数据收集和分析技巧。
第三课：市场定位和目标市场3.1市场定位的概念和重要性。
3.2目标市场的定义和选择原则。
3.3定位与目标市场的关系。
第四课：市场营销策略4.1市场营销策略的定义和种类。
4.2产品、价格、促销和渠道策略的制定。
4.3客户满意度和关系营销策略的重要性。
第五课：市场营销传播工具5.1传统媒体广告的种类和特点。
5.2数字营销的基本概念和工具。
5.3社交媒体和口碑营销的重要性。
第六课：市场营销策略实施6.1市场营销计划的制定和实施。
6.2销售目标和销售团队的管理。
6.3市场营销效果的评估和调整。
教学方法：1.讲解法：通过教师讲授市场营销的基本概念和原则。
2.实例法：引用实际案例，让学生了解市场营销的实际应用。
3.讨论法：组织小组讨论，让学生参与思考和解决实际问题。
4.案例分析法：分析真实市场案例，让学生了解市场营销策略的实施和效果。
教学评估：1.期中考试：针对学生对市场营销基本概念和原理的理解能力进行测试。
2.作业：布置市场调研和市场营销策略的相关作业，通过学生的实际操作能力进行评估。
3.课堂表现：参与讨论和案例分析，学生积极性和思考能力的表现。
扩展活动：1.参观企业：带领学生参观当地市场营销相关的企业，让他们亲身了解市场营销的实际运作。
中职市场营销教案一、教学目标1. 知识目标：（1）了解市场营销的基本概念和作用；（2）掌握市场营销环境分析的四个方面；（3）了解目标市场和市场细分的基本概念；（4）掌握产品、价格、渠道、促销四个营销策略的基本要素。
2. 能力目标：（1）能够运用市场营销环境分析方法分析企业市场营销环境；（2）能够运用目标市场选择和市场细分方法确定企业目标市场；（3）能够运用营销策略组合方法制定企业营销策略。
3. 情感目标：培养学生对市场营销的兴趣和意识，提高学生参与市场营销活动的积极性。
二、教学内容1. 市场营销基本概念和作用；2. 市场营销环境分析：宏观环境、行业环境、竞争环境、企业内部环境；3. 目标市场和市场细分：目标市场的概念、市场细分的标准和方法；4. 营销策略：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
三、教学重点与难点1. 教学重点：市场营销的基本概念、市场营销环境分析、目标市场选择、营销策略制定。
2. 教学难点：市场营销环境分析、目标市场选择、营销策略制定。
四、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销基本概念、市场营销环境分析、目标市场选择、营销策略制定。
2. 案例分析法：分析典型案例，引导学生运用市场营销知识分析和解决问题。
3. 小组讨论法：分组讨论案例，培养学生的团队合作能力和口头表达能力。
五、教学过程1. 导入：通过引入实际案例，引发学生对市场营销的思考，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解市场营销基本概念，让学生了解市场营销的定义、特点和作用。
3. 讲解市场营销环境分析，让学生掌握宏观环境、行业环境、竞争环境、企业内部环境的分析方法。
4. 讲解目标市场选择和市场细分，让学生了解目标市场的概念、市场细分的标准和方法。
5. 讲解营销策略，让学生掌握产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略的基本要素。
6. 案例分析：提供典型案例，让学生运用市场营销知识分析和解决问题。
7. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队合作能力和口头表达能力。
中职市场营销教案一、教学目标1. 知识目标：使学生了解市场营销的基本概念、作用和原则，理解市场营销的核心要素，掌握市场营销的基本流程和方法。
2. 能力目标：培养学生分析市场环境、识别目标市场、制定市场策略的能力，提高学生运用市场营销知识解决实际问题的能力。
3. 情感目标：培养学生对市场营销的兴趣和热情，增强学生的职业素养，提高学生团队合作和沟通表达能力。
二、教学内容1. 市场营销基本概念与作用2. 市场营销原则3. 市场营销核心要素4. 市场营销流程5. 市场营销方法三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销基本概念、作用、原则、核心要素、流程和方法。
2. 案例分析法：分析典型市场营销案例，引导学生运用市场营销知识解决实际问题。
3. 小组讨论法：分组讨论市场营销策略，培养学生的团队合作和沟通表达能力。
4. 情景模拟法：模拟市场营销场景，让学生亲身参与，提高学生的实践操作能力。
四、教学准备1. 教材：市场营销相关教材2. 课件：市场营销基本概念、作用、原则、核心要素、流程和方法的PPT3. 案例材料：选取典型市场营销案例4. 情景模拟材料：市场营销场景设置五、教学过程1. 导入：介绍市场营销的基本概念和作用，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：讲解市场营销原则、核心要素、流程和方法，让学生掌握市场营销的基本知识。
3. 案例分析：分析典型市场营销案例，引导学生运用市场营销知识解决实际问题。
4. 小组讨论：分组讨论市场营销策略，培养学生的团队合作和沟通表达能力。
5. 情景模拟：模拟市场营销场景，让学生亲身参与，提高学生的实践操作能力。
6. 总结：总结本节课的重点内容，强调市场营销在实际工作中的重要性。
7. 作业布置：布置课后作业，巩固所学知识。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和提问情况，评估学生的参与程度。
2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作和沟通表达能力。
3. 情景模拟：评价学生在情景模拟中的表现，包括市场营销策略的制定和实施。
第一章市场营销概述【教学目的】1．能叙述和列举产品的概念和类型。
2．能熟记和列举市场的概念、构成要素、类型等。
3．能熟记和列举市场营销的概念及其理念。
4．能叙述和应用市场营销的意识。
5．能熟记和应用现代市场营销的观念。
【教学重点难点】1.市场的构成要素。
2.市场营销的概念。
3.市场营销的意识。
4.市场营销的观念。
【教学方法】讲授【授课时数】3课时【教学过程】第1课时市场营销相关概念一、产品及其类型1．消费品和产业用品（1）消费品（2）产业用品2．耐用品、非耐用品和服务（1）耐用品（2）非耐用品（3）服务3．便利品、选购品、特殊品和非渴求品（1）便利品（2）选购品（3）特殊品（4）非渴求品二、市场及其类型1．市场的概念市场是指某种商品现实购买者与潜在购买者（有潜在兴趣、潜在需求，有可能购买这种商品的任何个人或组织）需求的总和。
它由人口、购买力和购买欲望三个要素构成。
2．市场的类型（1）消费者市场消费者市场的特点表现为以下几个方面：1）广泛性2）分散性3）非专业性。
4）扩展性。
5）复杂多变性。
（2）组织市场组织市场的类型1）集中性2）派生性3）需求刚性4）波动性5）专业性三、市场营销的概念市场营销是指企业从消费者需求出发，综合运用各种科学的营销策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展目标。
1．现代市场营销的理念现代市场营销是由四个互相关联的理念所反映出来，这四个理念是顾客导向、目标市场营销、整体营销和利益远景。
1）顾客导向2）目标市场营销3）整体营销4）利益远景第2-3课时市场营销观念一、市场营销意识1．诚信意识诚信即诚实守信。
诚实是指真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈；守信是指遵守承诺，讲究信用，注重质量和信誉。
诚信就是诚实无欺，信守承诺，说话算数。
2．社会责任意识社会责任是指企业在创造经济利益的同时，还要承担维护好对员工、对消费者、对社区、对环境等利益相关者的利益的责任。
就企业社会责任的内容而言，它包括经济、道德、法律等三方面的责任：法律责任是指企业必须遵守法律和法规，特别是要对员工遵守法律负责；道德责任是指企业应遵循利益关系人评判的可接受行为标准，内含回报3．质量意识根据国际标准化组织制订的国际标准《质量管理和质量保证——术语》（ISO8402— 1994），产品质量是指产品反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和。
然而企业必须注意，市场营销所指的产品质量是消费者期望的质量，而不是企业的生产质量。
质量是企业的生命，生产经营适应顾客需要的高质量的产品，是形成企业竞争优势最重要的基础，是企业市场营销活动开展成功与否的前提。
4．创新意识创新意识是指人们对创新与创新的价值性、重要性的一种认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，并以这种态度来规范和调整自己的活动方向的一种稳定的精神态势。
5．服务意识服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
它是服务人员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，是发自服务人员内心的，是服务人员的一种本能和习惯。
二、传统营销观念1．生产观念这种观念认为，消费者接受那些可以买得到和买得起的产品。
企业要集中一切力量提高生产效率，增加产量，降低成本，而且生产什么就卖什么。
在这种观念的指导下，企业的一切经营活动均以生产为中心，围绕生产来安排一切业务，即以产定销。
2．产品观念这种观念认为，消费者欢迎那些质量好、价格合理的产品。
因此，企业只要提高产品质量，使产品物美价廉，顾客自会找上门来，企业无需大力推销。
所谓“皇帝的女儿不愁嫁”、“好酒不怕巷子深”正是这种观念的具体体现。
坚持产品观念必然导致市场营销近视症，即在营销中缺乏远见，只知道自己产品质量好，却看不到市场需求的变化，其结果往往使自己陷入困境。
3．推销观念这种观念认为，企业若不大力刺激顾客的兴趣，顾客就不会购买企业的产品，或只少量地买一点，所以企业只有将其生产出来的产品进行大力推销，才能增加销量，获得利润。
“有饵自有游鱼来”是这种观念的具体体现。
它的主要做法是利用广告宣传方式，千方百计把产品推销给顾客，有的还利用说好话，投其所好，或使用恐惧心理、信息及各种花言巧语来说服顾客购买。
三、现代营销观念1．市场营销观念市场营销观念是一种以消费者的需要与欲望为导向的经营哲学。
它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足消费者需求的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品或服务的过程。
市场营销观念强调以顾客需求为中心，按照顾客需求组织生产，以顾客满意为宗旨，通过顾客满意来获得利润。
2．大市场营销观念大市场营销观念是指企业为了成功进入某个特定市场或者在特定市场上经营，打破各种贸易壁垒，需要在策略上运用经济、心理、政治和公共关系等手段，以赢得若干参与者的合作与支持。
即在实行贸易保护的条件下，企业的市场营销策略除了 4P 策略（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）之外，还要加上两个“P”，即政治权力和公共关系。
3．社会营销观念社会营销观念是一种以社会利益为导向的经营哲学。
它认为，企业应以维护和促进全社会的利益与发展为最高目标，企业的生产经营不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要有利于社会的整体利益和长远利益，要将消费者需要、社会利益和企业赢利三方面统一起来，求得三者利益的共同实现。
企业在开展营销活动时，必须树立社会营销观念，维持社会利益、消费者利益与企业利益三者之间的平衡。
4．关系营销观念关系营销是指为了实现企业的营销目标、保持企业有利的市场地位、使企业持续稳定不间断地增加利润，企业应积极、主动地与顾客、中间商、供应商、营销中介等建立并保持一种长期稳定友好的合作关系，使有关各方都能实现各自的目标。
四、营销观念的发展1．战略营销观念战略营销是指营销人员站在整个企业竞争战略的高度考虑营销问题，在动态的市场营销环境下，做出明确的营销决策，在特定的时间和限定的资源范围内，通过战略性定位获得生存和可持续发展的竞争优势。
战略营销是站在企业竞争战略的高度进行营销战略的制定和营销方案的策划，是涉及企业总体发展的全方位的营销。
它具有营销目标长期性、环境动态适应性、目标市场竞争性、资源利用协调性等特征。
2．绿色营销观念绿色营销又称环境营销，是指企业在整个营销过程中应充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者的有利于环境保护及身心健康的需求。
绿色营销包括产品的绿色生产、绿色流通、绿色消费等。
3．网络营销观念网络营销是一种以因特网为媒介和平台，以全新的方式、方法和理念实施市场营销活动，使交易参与者（企业、团体、组织和个人）之间的交易活动更有效地实现的新型市场营销方式。
4．定制营销观念定制营销是指企业在大规模生产的基础上，进行市场极限细分，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据每一个人的特定需求设计市场营销组合策略，以满足每位顾客的特定需求。
定制营销的特点有：课后练习1.市场营销观念的定义。
2.个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场，是指什么市场？3.消费者购买频率较低，挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的物品，是指什么购物行为？4.“好酒不怕巷子深”是什么营销观念的具体体现？5.企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品或服务的营销观念，是指什么营销？第二章市场调查【教学目的】1.能叙述和列举市场调查的概念和特点。
2.能列出和掌握市场调查的步骤。
3.能列举和分辨市场调查的方法。
4.能记清和掌握市场调查问卷的设计。
5.能熟记和列举市场调查计划的内容。
6.能熟记和列举市场调查报告的构成。
7.能综合运用本章知识剖析现实案例。
8.能顺利完成调查问卷搜索技能训练。
【教学重点难点】1.市场调查方法与内容。
2.市场调查计划的制定。
3.市场调查问卷的设计。
4.市场调查报告的撰写。
【教学方法】讲授【授课时数】5课时【教学过程】第1-2课时市场调查概述一、市场调查的概念与特征1．市场调查的概念市场调查是指企业为某一特定的市场问题，运用科学的方法，系统地搜集、整理和分析有关市场信息资料，对市场现状进行反映和描述，以认识市场发展变化规律的过程。
2．市场调查的特征1）市场调查是一种有目的、有意识地认识市场的活动。
2）市场调查是一个系统的过程。
3）市场调查具有较强的专业性。
二、市场调查的类型1．探索性调查2．描述性调查3．因果性调查4．预测性调查三、市场调查的内容1．消费者信息调查2．产品或服务调查3．目标市场调查4．竞争对手调查5．营销环境调查6．广告效果调查四、市场调查的方法1．间接调查法间接调查法也称文案调查法、二手资料调查法，它是指企业调查人员从企业内部或外部的各种文献、档案资料中收集有关历史和现实的市场经济活动资料，并对其进行分析研究的调查方法。
2．直接调查法直接调查法也称实地调查法、一手资料调查法，是指由企业的市场调查人员亲自搜集第一手资料，经过整理分析而得出调查结论的调查方法。
第3-5课时市场调查设计一、市场调查的步骤1．确定市场调查任务确定市场调查任务就是确定产品营销过程中存在的问题及市场调查所要达到的目。
2．制定市场调查计划市场调查计划也称市场调查方案，是指企业对某项市场调查所作的具体设计，其制定是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑和安排。
3．执行市场调查计划（1）组织调查队伍组织调查队伍，一般由本单位自己组织人员调查。
（2）设计调查问卷市场调查问卷是市场调查工作的一项重要工具，其设计的好坏，直接影响到调查的效果。
设计的调查问卷既要具有科学性又要具有艺术性。
（3）开展实地调查实地调查。
4．撰写市场调查报告（1）整理调查资料整理调查资料，要求调查人员运用科学方法，对调查所得资料进行审核、分类和分析，使之系统化、条理化，并以简明的方式准确反映所调查问题的真实情况。
（2）撰写调查报告市场调查报告，是市场调查研究成果的集中体现。
它是根据调查目的和任务，利用收集到的调查资料，经过分析研究，做出判断性结论，提出建设性的措施和意见。
二、市场调查计划的内容市场调查计划的内容一般包括调查研究背景、确定调查目的、确定调查对象、确定调查方法、确定调查人员、确定调查日程、调查经费预算、调查质量控制措施等内容。
1．调查研究背景市场调查是为市场决策服务的，它旨在通过资料的搜集，探求市场发展的规律。
2．确定调查目的调查目的，就是企业市场调查所要达到的具体目标。
3．确定调查对象调查对象是指根据调查目的确定调查的范围以及所要调查的总体。
4．确定调查方法市场调查计划需要规定采用什么样的调查方法取得调查资料。
