健康中心服务员实习报告
- 格式:docx
- 大小:17.07 KB
- 文档页数:6
暑期健康服务中心营业员实习报告暑期健康服务中心营业员实习报告精选2篇(一)尊敬的领导:您好!经过一个月的实习,我作为暑期健康服务中心的营业员,给您汇报我在实习期间的工作情况和收获。
首先,我负责接待和咨询顾客,提供健康服务中心的各项服务信息,解答顾客的疑问和需求。
通过与顾客的交流,我提高了自己的沟通和表达能力,学会了适应不同顾客的需求和权衡不同的利益。
同时,我也学会了耐心倾听,尊重和维护顾客的权益,确保他们在健康服务中心得到满意的服务。
其次,我协助健康服务中心的日常管理工作,包括维护场所的整洁和卫生,协助管理人员进行各项活动和会议的筹备和组织。
通过这些工作,我提高了自己的组织能力和工作效率,学会了在繁忙的工作环境中保持冷静和应对突发事件。
最后,我参与了健康服务中心的各项活动和培训课程,学习了有关健康知识和健康管理的理论和实践知识。
通过这些学习,我增加了对健康的认识和了解,提高了自己的健康管理能力。
我还学会了与同事合作,相互帮助和支持,在团队中获得了快乐和成长。
在实习的过程中,我还遇到了一些困难和挑战,例如应对顾客抱怨和不满,协调不同员工之间的关系等。
但是,我通过与同事和领导的交流和指导,积极解决问题,不断改进自己的工作方法和技巧。
总的来说,实习期间我获得了很多宝贵的经验和知识,提高了自己的专业素养和职业素质。
我相信这次实习对我的个人发展和职业生涯都有着重要的意义。
感谢领导对我的支持和指导,我将继续努力,发挥自己的优势,为健康服务中心的发展做出更大的贡献。
谢谢!此致礼!暑期健康服务中心营业员实习报告精选2篇(二)尊敬的导师:您好!我是暑期健康服务中心的一名营业员,非常荣幸能有机会在这个暑假进行实习。
通过这段时间的实践,我收获颇丰,现将我的实习报告整理如下。
一、实习背景暑期健康服务中心是一个提供各种健康服务的机构,包括健康咨询、体检、健康产品销售等方面。
我在暑期健康服务中心担任营业员的职务,负责接待顾客、销售健康产品等工作。
【实习报告】健康服务实习报告实习报告。
实习单位,健康服务中心。
实习时间,2021年9月1日至2021年12月1日。
实习内容:在健康服务中心实习的这三个月时间里,我主要负责协助医护人员进行健康咨询、健康体检以及健康教育工作。
在实习期间,我深刻体会到了健康服务对于人们的重要性,也学到了许多健康知识和相关技能。
首先,我参与了健康咨询的工作。
在这个过程中,我学会了如何与患者进行有效沟通,倾听他们的需求和问题,并给予适当的建议和指导。
我也学会了如何使用医疗设备进行基本的健康检查,比如测血压、测血糖等。
这些经验让我更加了解了患者的需求,也提高了我的沟通能力和医疗技能。
其次,我还参与了健康体检的工作。
在这个过程中,我学会了如何进行常规体检,包括测量身高体重、听诊心肺、观察眼耳鼻喉等。
通过这些工作,我不仅学到了如何正确操作医疗设备,还了解了健康体检对于预防疾病的重要性。
最后,我还参与了健康教育的工作。
在这个过程中,我学会了如何向患者传递健康知识,比如饮食营养、运动锻炼、疾病预防等。
我也学会了如何制定健康教育计划和材料,以及如何进行健康宣传和宣传活动。
这些经验让我更加了解了健康教育对于提高公众健康意识的重要性。
在实习期间,我不仅学到了许多健康知识和技能,还深刻体会到了健康服务对于人们的重要性。
通过实习,我更加坚定了自己从事医疗行业的决心,也为将来的工作打下了坚实的基础。
感谢健康服务中心给予我这次宝贵的实习机会,让我收获了许多宝贵的经验和成长。
希望将来能够为更多的人提供健康服务,让他们拥有更健康的生活。
健康中心服务员实习报告实习报告姓名班级实习单位实习时间指导教师实习成绩1实习岗位概述1.1实习岗位总体描述健康中心服务员,隶属于广州珀丽酒店管家部,是健康中心的工作人员之一。
健康中心服务员的主要工作是接待来访客人。
其中包括按要求登记需要健身、游泳或桑拿的客人的资料,为客人提供咨询服务,满足客人的合理要求,接听服务台电话,为客人提供导向服务,协助经理、健身教练处理日常事宜,为客人讲解健身器材的正确使用方法,处理各种突发情况,把健康中心每天的收入做好记录并上交到前台收银处。
此外,服务员还需每天更换报纸夹上的报纸,记录当天所发生的情况,做好交更,并打扫健身房、游泳池、更衣室、桑拿房、工作间、布草间、楼梯的清洁卫生,补充客人所需用品,补充布草,记录酒水数量、记录泳池和浸脚池下药、注水情况,记录泳池水温,摆放与收起沙滩椅垫等等。
作为一名健康中心服务员,必须熟练掌握健身房设施设备的使用性能,认真合理指导客人使用,时刻注意客人的运动状态是否安全;必须遵守酒店规章制度,遵循健身房管理规定,服从上级命令;必须负责区域内的清洁卫生,坚守岗位,尽量满足客人的合理要求。
健康中心服务员,仪容整洁,仪态大方,待人有礼,遵守纪律,不迟到早退,无脱岗现象,具有团结协作精神,勤学好问,能妥善解决新问题,积极工作,认真完成学习任务,具有较强的中英文会话能力,具有良好的服务意识和服务态度,服从上级命令,具有强烈的责任感,熟悉健康中心的运作流程,确保客人运动安全,特殊情况向上级汇报,随时接受上司委派的任何工作。
1.2实习岗位的要求服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法,能够指导顾客使用健身设备。
在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。
服务员能够准确使用礼貌服务用语,对顾客来有迎声、走有送语。
对常客及会员,服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔。
顾客预订或咨询电话打进来时,应在铃响三声之内接听。
2023年9月健康中心服务员实习报告____年9月健康中心服务员实习报告一、引言本次实习是我在健康中心担任服务员的实习经历。
我在____年9月开始了这段实习,为期一个月。
在这一个月的实习中,我主要负责接待顾客、协助医护人员、保持环境整洁等工作。
通过实习,我学习到了很多有关健康中心运营和服务的知识,并提高了自己的工作能力和专业素养。
二、实习过程1. 接待顾客作为健康中心的服务员,我的主要工作是接待顾客。
我需要准时到达工作岗位,穿着整洁的工作服,并为顾客提供周到的服务。
我学会了与顾客进行友好的交流,并根据他们的需求提供相关的服务。
在实习中,我遇到了各种各样的顾客,有些顾客可能面临健康问题或痛苦,我要以积极的态度对待他们,并提供尽可能的帮助和支持。
2. 协助医护人员在健康中心,服务员不仅要接待顾客,还需要协助医护人员开展工作。
我学习了如何正确使用常见的医疗设备,并了解了一些基本的医疗知识。
在医护人员需要帮助的时候,我会主动提供帮助,并尽力协助他们完成工作任务。
在实习期间,我参与了一些简单的医疗操作,例如为顾客测量血压和体温等,这些经验对我来说非常宝贵。
3. 保持环境整洁作为健康中心的服务员,保持环境整洁是非常重要的一部分。
我每天都会认真清洁工作区域,确保顾客的环境舒适和卫生。
我学到了如何正确使用清洁工具和清洁剂,以及如何擦洗、消毒各种设备和器具。
通过这个过程,我深刻体会到了环境卫生对顾客和医护人员的重要性,也锻炼了我的耐心和细致性。
三、收获与体会在这一个月的实习中,我通过实践学习到了很多有关健康中心运营和服务的知识。
我了解到健康中心是一个重要的医疗服务机构,为人们提供健康咨询、医疗检查、康复护理等服务。
我明白了服务员在健康中心中的重要性,他们是顾客和医护人员之间的纽带,起到沟通和协调的作用。
通过这段实习,我不仅学到了专业知识,还提高了自己的工作能力和专业素养。
我学会了如何与顾客进行良好的沟通,如何适应工作环境中的紧张和压力,以及如何解决问题和处理突发事件。
实习报告实习单位:XX健康中心实习时间:20XX年X月X日至20XX年X月X日实习生:XX指导老师:XX一、实习背景及目的随着社会的快速发展,人们的生活节奏加快,健康问题日益凸显。
为了提高自身实践能力和理论知识的应用水平,我选择了XX健康中心进行为期一个月的实习。
此次实习旨在了解健康中心的工作流程,掌握基本的保健知识和技能,为今后从事相关工作奠定基础。
二、实习内容与过程1. 实习岗位概述实习期间,我担任健康中心服务员,主要负责接待来访客人、提供咨询服务、登记客人资料、指导客人正确使用健身器材、处理突发状况等。
此外,还需负责区域内的清洁卫生、物品补充、记录相关数据等工作。
2. 实习过程(1)实习初期,我接受了健康中心的相关培训,了解了中心的工作流程、规章制度以及健身器材的正确使用方法。
在指导老师的带领下,我熟悉了各个岗位的工作内容,掌握了基本的保健知识。
(2)实习过程中,我积极参与各项工作,主动为客人提供服务,耐心解答客人的疑问。
在处理突发状况时,我能迅速反应,遵循指导老师的建议,确保客人安全。
(3)实习期间,我认真记录各项工作数据,如客人消费情况、健身器材使用情况等,为健康中心的经营管理提供参考。
(4)在实习末期,我对所学的知识和技能进行了总结,向指导老师请教了实践中遇到的问题,不断提高自己的业务水平。
三、实习收获与反思1. 实习收获(1)掌握了健康中心的工作流程和规章制度,了解了健身器材的正确使用方法。
(2)提高了自身的人际沟通能力,学会了如何与客人、同事相处。
(3)培养了团队协作精神,学会了在团队中发挥自己的作用。
(4)积累了实践经验,为今后从事相关工作奠定了基础。
2. 实习反思(1)在实习过程中,我发现自己在理论知识方面还有不足,需要加强学习。
(2)实践能力有待提高,今后要在实际工作中多锻炼自己。
(3)加强自身职业素养,养成良好的工作习惯。
四、总结通过本次实习,我对健康中心的工作有了更深入的了解,掌握了一定的保健知识和技能。
一、实习背景随着我国经济的快速发展,人们的生活水平不断提高,对健康的需求也越来越大。
为了满足人们对健康的需求,各类健康中心如雨后春笋般涌现。
为了更好地了解健康行业,提高自己的专业素养,我于2021年7月至9月在XX市XX健康中心进行了为期两个月的实习。
二、实习岗位概述实习岗位:健康中心服务员实习单位:XX市XX健康中心实习时间:2021年7月1日至2021年9月30日实习指导教师:张老师实习成绩:良好三、实习内容1. 接待客人作为健康中心的服务员,我主要负责接待来访客人。
在客人来访时,我会热情地迎接,主动询问他们的需求,并为他们提供相应的服务。
例如,客人需要健身、游泳或桑拿时,我会按要求登记他们的资料,为他们提供咨询服务,并协助他们办理入场手续。
2. 健身指导在客人使用健身器材时,我会认真观察他们的运动状态,确保他们的安全。
对于初次使用健身器材的客人,我会耐心地为他们讲解器材的正确使用方法,并指导他们进行适当的运动。
3. 清洁卫生为了保持健康中心的整洁卫生,我会每天打扫健身房、游泳池、更衣室、桑拿房、工作间、布草间、楼梯等区域。
同时,我也会定期更换报纸夹上的报纸,补充客人所需用品,记录酒水数量、泳池和浸脚池下药、注水情况,记录泳池水温,摆放与收起沙滩椅垫等。
4. 协助处理突发情况在实习期间,我遇到了一些突发情况,如客人受伤、设备故障等。
在这种情况下,我会立即采取应对措施,如拨打急救电话、联系维修人员等,确保客人的安全和中心的正常运营。
5. 收集客户反馈为了提高健康中心的服务质量,我会定期收集客户的反馈意见,并及时向经理反映,以便改进工作。
四、实习收获1. 提高了专业素养通过实习,我对健康行业的了解更加深入,掌握了健身器材的使用方法,熟悉了健康中心的运营流程,提高了自己的专业素养。
2. 增强了沟通能力在接待客人的过程中,我学会了如何与不同性格、不同需求的客人进行有效沟通,提高了自己的沟通能力。
3. 培养了团队合作精神在实习期间,我与同事们共同工作,相互帮助,共同解决问题,培养了团队合作精神。
实习报告健康服务实习报告一、实习背景本次实习是在某医院的健康服务部门进行的。
该部门致力于为患者提供全方位的健康服务,包括健康咨询、健康评估、健康教育等内容。
我的主要任务是协助部门工作人员完成日常工作,包括患者咨询、资料整理、活动策划等。
二、实习过程1. 健康咨询在实习期间,我参与了大量的健康咨询工作。
患者来到健康服务部门,针对自己的健康问题向我们咨询。
我通过倾听患者的问题,与他们进行沟通,了解他们的需求,并给予专业的建议和指导。
在这个过程中,我不仅提升了自己的沟通能力,还加深了对健康知识的理解和应用。
2. 健康评估在健康服务部门,我们也开展了健康评估的工作。
通过对患者的健康状况进行综合评估,我们可以为他们提供量身定制的健康方案。
作为实习生,我负责收集患者的健康数据,并进行数据分析。
在这个过程中,我学会了如何运用专业工具进行数据收集和分析,提升了自己的数据处理能力。
3. 健康教育健康教育是健康服务的重要组成部分。
通过向患者提供有关健康知识和预防措施的教育,我们帮助他们掌握正确的健康观念和生活方式。
在实习期间,我参与了多次健康教育活动的组织和执行。
通过准备教材、撰写宣传资料,并参与现场教学,我提高了自己的组织能力和公众演讲能力。
4. 活动策划除了日常的健康咨询和教育工作,我们健康服务部门还定期组织健康活动,旨在提高患者的健康意识和参与度。
在实习期间,我有机会参与了几次活动的策划和组织工作。
通过与团队成员合作,我学会了如何制定活动计划、宣传方案,并成功地组织了几次健康讲座和健康体验活动。
这不仅让我锻炼了自己的领导能力和团队合作能力,还提升了我对健康服务的认识和理解。
三、实习收获通过这次实习,我不仅加深了对健康服务工作的了解,还提升了自己的专业能力和综合素质。
具体而言,我在以下几个方面取得了收获:1. 专业知识在实习期间,我通过与专业人士的交流和学习,掌握了许多健康知识和服务技巧。
我学会了如何进行健康咨询、健康评估,并能够熟练运用专业工具进行数据收集和处理。
暑期健康服务中心营业员的社会实践报告范文_社会实践的工作总结一、实践背景暑假即将到来,为了提供健康服务、促进社会公众健康意识的提高,暑期健康服务中心决定招募营业员,我有幸成为这次社会实践的一员。
在这次实践中,我担任了营业员的工作,负责接待客户、咨询健康问题、为客户提供健康产品等工作。
二、实践过程1.初入实践在暑期健康服务中心实习的第一天,我感到有些茫然,因为我并没有相关的工作经验。
我的上司很耐心地对我进行指导,告诉我如何接待客户、如何进行健康咨询、如何向客户推荐健康产品等。
在实践中,我逐渐掌握了这些技能,并且对健康产品的了解也越来越深入。
2.接待客户作为营业员,我每天要接待很多的客户。
有的客户是年轻人,他们关心的是保健品的功效和适用人群;有的客户是中年人,他们关心的是如何预防一些慢性病;还有一些客户是老年人,他们希望通过一些健康产品来改善身体的状况。
针对不同的客户,我都要根据他们的需求来进行健康咨询,这需要我对健康产品有很深入的了解,也需要我具备一定的沟通能力和服务意识。
3.健康咨询在健康咨询过程中,我遇到了很多问题。
有的客户对某种保健产品的功效产生了怀疑,有的客户对某种疾病的治疗方法产生了疑问……针对这些问题,我必须耐心地听取客户的意见,并告诉他们我们服务中心的专家已经对这些问题进行了研究,并制定了相应的解决方案。
我也要向客户介绍一些健康知识,让他们正确地认识保健品,正确地预防一些疾病。
4.健康产品推荐在健康产品的推荐过程中,我要根据客户的需求和健康状况,向他们推荐适合的产品。
有的客户是出于健康保健的目的,有的客户是出于对某种疾病的治疗目的,有的客户是出于身体调理的目的……每种健康产品都有它的适用人群和适用范围,我必须对它们有深入的了解,才能向客户做出合理的推荐。
三、实践感悟在这次暑期的社会实践中,我收获了很多。
我学会了如何与他人沟通,如何倾听他人的意见,如何向他人表达自己的看法和建议。
我对健康产品有了更深入的了解,知道了它们的功效和适用范围。
一、实习背景随着我国社会经济的快速发展,人们的生活水平不断提高,健康问题日益受到关注。
为了更好地满足人民群众的健康需求,我国大力发展健康事业,健康管理中心应运而生。
作为一名健康管理专业的学生,我有幸进入某健康管理中心进行为期一个月的实习,以了解健康管理中心的工作流程、服务内容以及健康管理的基本理念。
二、实习单位简介某健康管理中心位于我国某大城市,是一家集健康体检、健康咨询、健康管理、健康干预于一体的综合性健康服务机构。
中心占地面积约1000平方米,拥有先进的体检设备、专业的医疗团队和温馨舒适的体检环境。
三、实习岗位及职责1. 实习岗位:健康管理中心导医2. 实习职责:(1)引导顾客完成体检流程,包括登记、抽血、B超、心电图等检查项目;(2)协助医生为顾客提供健康咨询服务;(3)负责顾客的体检报告解读,指导顾客养成良好的生活习惯;(4)维护体检中心的良好秩序,确保体检工作的顺利进行。
四、实习内容1. 体检流程及服务在实习期间,我主要负责引导顾客完成体检流程。
首先,顾客需在登记处填写相关信息,包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
随后,我会根据顾客的预约情况,引导其前往相应的检查室进行体检。
在体检过程中,我会密切关注顾客的进展,确保其顺利完成各项检查。
2. 健康咨询服务在实习期间,我有机会协助医生为顾客提供健康咨询服务。
医生会根据顾客的体检结果,针对性地为其提供健康建议,如饮食、运动、用药等方面的指导。
在此过程中,我学会了如何与顾客沟通,如何根据顾客的需求提供专业的健康建议。
3. 体检报告解读在实习期间,我负责为顾客解读体检报告。
我会根据报告中的各项指标,结合顾客的实际情况,为其分析可能存在的健康问题,并提出相应的改善建议。
此外,我还学会了如何将复杂的专业术语转化为通俗易懂的语言,使顾客更好地理解体检报告。
4. 体检中心秩序维护在实习期间,我深知体检中心秩序的重要性。
因此,我会密切关注体检中心的各项秩序,如排队、检查室卫生、设备使用等,确保体检工作的顺利进行。
一、实习背景与目的在当今社会,健康意识日益增强,定期体检已成为人们关注自身健康状况的重要途径。
为了更好地了解健康体检中心的工作流程、服务模式以及医疗知识,我于2023年在某大型健康体检中心进行了为期一个月的实习。
本次实习旨在通过实际操作和理论学习,提升我的临床实践能力,增强对健康管理服务的认识,为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实习内容与过程1. 实习岗位及工作内容在实习期间,我主要在健康体检中心的导诊台、检查科室以及报告解读室进行实习。
(1)导诊台:负责接待前来体检的顾客,解答他们的疑问,引导他们完成体检流程,并协助他们填写相关表格。
(2)检查科室:跟随带教老师学习各项检查项目的操作流程,包括B超、心电图、X光、CT等,了解设备使用方法及注意事项。
(3)报告解读室:协助医生为顾客解读体检报告,提供健康咨询服务,并针对顾客的健康问题提出合理的建议。
2. 实习过程(1)初期:熟悉体检中心的环境、设备以及各项规章制度,了解体检流程和注意事项。
(2)中期:跟随带教老师学习各项检查项目的操作流程,参与实际操作,提高自己的临床实践能力。
(3)后期:独立完成部分工作,如接待顾客、解读体检报告等,锻炼自己的沟通能力和应变能力。
三、实习收获与体会1. 提升临床实践能力通过实习,我对各项检查项目的操作流程有了更深入的了解,掌握了基本的临床技能。
同时,在实际操作中,我学会了如何与患者沟通,提高了自己的临床实践能力。
2. 增强健康管理服务意识在实习过程中,我深刻认识到健康管理服务的重要性。
通过为顾客解读体检报告,提供健康咨询服务,我意识到自己不仅要具备扎实的医学知识,还要关注顾客的身心健康,为他们提供全方位的健康管理服务。
3. 提高沟通能力与团队协作能力在实习过程中,我学会了如何与患者、同事以及医生进行有效沟通。
同时,在团队协作中,我充分发挥自己的优势,为团队的整体工作贡献力量。
四、存在问题与改进措施1. 存在问题(1)专业知识不够扎实,对某些检查项目的原理和操作流程掌握不够熟练。
健康中心服务员实习报告
姓名班级
实习单位实习时间指导教师
实习成绩
1实习岗位概述
实习岗位总体描述
健康中心服务员,隶属于广州珀丽酒店管家部,是健康中心的工
作人员之一。
健康中心服务员的主要工作是接待来访客人。
其中包括按要求登记需要健身、游泳或桑拿的客人的资料,为客人提供咨询服务,满足客人的合理要求,接听服务台电话,为客人提供导向服务,协助经理、健身教练处理日常事宜,为客人讲解健身器材的正确使用方法,处理各种突发情况,把健康中心每天的收入做好记录并上交到前台收银处。
此外,服务员还需每天更换报纸夹上的报纸,记录当天所发生的情况,做好交更,并打扫健身房、游泳池、更衣室、桑拿房、工作间、布草间、楼梯的清洁卫生,补充客人所需用品,补充布草,记录酒水数量、记录泳池和浸脚池下药、注水情况,记录泳池水温,摆放与收起沙滩椅垫等等。
作为一名健康中心服务员,必须熟练掌握健身房设施设备的使用
性能,认真合理指导客人使用,时刻注意客人的运动状
态是否安全;必须遵守酒店规章制度,遵循健身房管理规定,服从上级命令;必须
负责区域内的清洁卫生,坚守岗位,尽量满足客人的合理要求。
健康中心服务员,仪容整洁,仪态大方,待人有礼,遵守纪律,
不迟到早退,无脱岗现象,具有团结协作精神,勤学好问,能妥善解决新问题,积极工作,认真完成学习任务,具有较强的中英文会话能力,具有良好的服务意识和服务态度,服从上级命令,具有强烈的责任感,熟悉健康中心的运作流程,确保客人运动安全,特殊情况向上
级汇报,随时接受上司委派的任何工作。
实习岗位的要求
服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法,能够指导顾客使用健身设备。
在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。
服务员能够准确使用礼貌服务用语,对顾客来有迎声、走有送语。
对常客及会员,服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔。
顾客预订或咨询电话打进来时,应在铃响三声之内接听。
接听预订电话时,应将预订顾客姓名、预订内容、预订时间记录准确。
顾客来健身房消费时,服务员应主动接待,尽快
为顾客登记房号、健身房会员卡号以及姓名、车牌号码、停车卡号码等相关信息,及时、准确地为顾客提供更衣柜钥匙、毛巾、拖鞋等用品。
顾客在进行健身锻炼时,服务员应随时注意顾客的安全,当顾客卧推杠铃时,注意适当提供保护服务。
健身房备有急救药箱和急救药品,如果顾客出现不适现象,应及时采取有效措施。
顾客在运动过程中如果发生碰伤或其他伤害事故,应及时提供急救药品并周到地照顾。
2. 实习情况概述
实习的整体情况
进入酒店工作,和进入其它公司一样,新进员工都会经历人事部的培训,我们实习生也一样。
除了公司的培训,还有部门的岗位培训。
这两次培训的内容无论是在工作上,还是在生活上,都让我受益良多。
培训过后,真正的挑战来临了,说得再多,不实践,也是纸上谈兵。
实践了,才知道,哪些方面自己存在不足,哪些方面还有待提高。
珀丽酒店的多数部门都是两班制,健康中心也一样,主要是早班和中班,两个不同的班次,两种截然不同的生活规律。
在两者间转换,意味着我们要适时调整自己的生活节奏,以适应不同的工作时间。
早班的客人相对来说会少一些,一般在八个左右。
也许有人会觉得健康中心客人挺少的,那健
康中心的服务员也没什么事情做。
这种想法是可以理解的,但是却不能认同。
毕竟在过去的一个月里,我自己过得很充实。
在客人没来之前,早上七点十五分,我们要到管家部进行相关资料登记,领取健康中心钥匙和报纸,清点并记录会员卡张数以及健康中心消费收据张数,查看交更簿。
七点二十分,到健康中心做好营业前的准备工作,包括管理健康中心的灯制开关、空调、电视机、音响,检查健身器械是否正常运行,检查更衣室是否整洁、干净,挂好浴帘,检查桑拿房是否正常工作,补充一切客人所需用品,打开通往泳池的门,把消毒好的拖鞋摆放好晾干,检查区域内卫生,更换当天报纸,查看班期是否变更。
七点三十分,健康中心开始营业。
下午三点四十五分,早班结束。
在此期间,我们需要打扫区域内的卫生,如健身房、游泳池、更衣室、桑拿房、工作间、布草间、楼梯的清洁卫生,并负责有关布草的送洗、点数与记数领取工作,给浸脚池注水下药,并按要求做好相关记录,时常查看泳池水温,方便客人咨询。
不错过任何来电,在三声以内接听电话,完成上级交代的任务。
做好客人的资料
登记。
上班期间,我们严格执行健康中心规定,注意客人的健身动态,随时给予正确指导,确保客人安全运动,
礼貌劝止一切违反规定的行为。
中班时间段是客人最多的时候,服务员特别要注意每一位客人的健身安全以及财产安全。
客人离开时,检查区域内卫生,看是否有遗留物品,并对健身器材进行复位。
发现遗留物品时,要严格按照酒店的规定程序处理。
遇特殊情况,应及时向上级部门汇报,例如:天气恶劣,需要关闭泳池。
中班需要负责区域内晚上的清洁卫生,包括清洗更衣室、洗手间,补充所需用品,更换布草袋、垃圾袋,擦拭淋浴间,对拖鞋进行集体消毒,按时关闭泳池,关闭浸脚池,整理当天所登记的资料,按要求输入电脑,检查区域内卫生,对健身器材进行复位。
当有客人消费时,做好资料登记,办好手续,及时把费用上交到前台收银处并做好交更记录。
下班前,确保所有电器已关闭,服务台抽屉已上锁,泳池门、布草间、工作间、正面、侧门已锁好。
晚上十一点半准时下班,到管家部做好相关记录。
实习中遇到的困难
一开始不适应主动向他人口头问好,不管是同事也好,客人也罢。
职称记不住,觉得称呼错别人会很不好,所以都是点头微笑问好。
后来慢慢习惯了,有所进步,能够主动热情大方招呼客人,也能够主动问候酒店的其它同事,不管是认识的,还是不认识的。
另一个困难是,初始用英语和客人交流不是很流利,断
断续续。