质量管理体系新版标准培训题及答案

2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1．提高绩效的活动称为（）。

A.持续改进B.改进C.创新D.纠正措施参考答案：B解析：GB/T19000标准3.3.1。

2．基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具参考答案：A解析：GB/T 19001标准0.1总则。

3．为正确理解和实施GB/T19001—2016标准提供必要基础的标准是（）。

A.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO 9004 《质量管理组织的质量实现持续成功指南》C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D.GB/T19011《管理体系审核指南》参考答案：C解析：GB/T 19001标准0.4。

4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。

A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要任意删减D.描述所覆盖的产品和服务类型参考答案：C解析：GB/T19001标准A.5适用性。

5．在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。

A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的风险和机遇D.应对的风险参考答案：C解析：GB/T19001标准6.1.1。

6．依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。

A.按计划进行B.按所策划的方式C.重新策划后D.在最高管理者审批后参考答案：B解析：GB/T19001-2016标准6.3:当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施。

7．组织确定所需的知识的目的是（）。

A.予以保留B.申请专利保护C.运行过程并获得合格产品和服务D.满足组织的评奖要求参考答案：C解析：GB/T19001标准A.7。

质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分:一、单项选择题(共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（）.a.ISO9000b.ISO9001 c。

ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据(）。

a。

统一的模式b.上级的要求c。

组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）.a。

替代b。

加强c补充4、不合格事项是指（)。

a。

产品某些质量特性不符合标准要求b.质量管理体系某些要求不符合标准要求c.产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是()原则应用于质量管理体系研究的结果。

a.过程方法b。

管理方法c。

管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）.a。

质量保证b.质量控制c.质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。

a.管理评审b.内部审核c。

自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是(）。

a。

产品b。

过程c.程序d.服务9、管理评审是谁的责任（）。

a。

最高管理者b.管理者代表c.质量经理d。

a+b+c10、发现不合格应采取（）.a.纠正措施b.质量改进c。

原因分析d。

控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）.a.ISO9001标准b。

质量手册c。

适用的法律法规d。

a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（）.a.跟踪抽样b。

跟踪检查c.验证确认d。

a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b.从原料直至成品交付的搬运c。

仓库储存中的搬运d。

a+b+c14、可追溯性可涉及（）。

a。

产品b。

记录c。

校正 d.a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。

a。

管理评审b。

合同评审c.内部审核d。

a+b+c16、返工是使不合格品（)的方法。

a.满足顾客要求b.满足预期使用要求c。

符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领.a。

质量管理体系基本知识培训测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是质量管理体系的目的是：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业利润D. 减少不良品产生答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的组成部分：（）A. 质量方针和质量目标B. 组织结构C. 文件管理D. 人力资源管理答案：D3. 以下哪种方法不是用于持续改进的质量管理方法：（）A. 质量审计B. 质量策划C. 质量评审D. 质量控制答案：D4. 以下哪个阶段不是质量管理体系的实施阶段：（）A. 策划阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 改进阶段答案：B5. 以下哪种方式不是传递质量要求的方式：（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 口头传达答案：D6. 以下哪个不是内部审核的目的：（）A. 确保质量管理体系的有效性B. 确保质量管理体系的适宜性C. 发现质量管理体系的不足之处D. 评估质量管理体系的绩效答案：D7. 以下哪种工具不是用于数据分析的质量管理工具：（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 雷达图答案：D8. 以下哪种情况不需要进行纠正措施：（）A. 发现质量管理体系的不适宜之处B. 发现质量管理体系的不充分之处C. 发现质量管理体系的不符合之处D. 客户投诉产品质量问题答案：A9. 以下哪种情况不需要进行预防措施：（）A. 发现潜在的不符合质量要求的情况B. 发现潜在的不适宜质量管理体系的情况C. 发现潜在的不充分质量管理体系的情况D. 客户对产品满意度很高答案：D10. 以下哪种不是质量管理体系认证的好处：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业竞争力D. 增加企业成本答案：D二、简答题1. 请简述质量管理体系的定义及其目的。

答案：质量管理体系是指组织在质量方面指挥和控制的理念、原则、过程和实践的体系。

其目的是通过持续改进，提高组织的产品或服务质量，满足客户和相关方的要求。

2. 请列举出质量管理体系五大基本原则。

GJB质量管理体系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. GJB质量管理体系标准的核心是（）。

A. 质量手册B. 质量方针C. 质量目标D. 质量记录答案：B2. GJB质量管理体系的建立和实施应满足（）。

A. 顾客要求B. 组织自身要求C. 法规要求D. 所有以上答案：D3. GJB质量管理体系中，内部审核的目的是（）。

A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：C4. GJB质量管理体系中，管理评审的目的是（）。

A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定符合性和有效性D. 确定适宜性答案：D5. GJB质量管理体系中，持续改进应关注（）。

A. 顾客满意度B. 过程效率C. 产品符合性D. 所有以上答案：D6. GJB质量管理体系中，风险管理的目的是什么？（）A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 所有以上答案：D7. GJB质量管理体系中，顾客满意度的测量方法不包括（）。

A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 内部检查答案：D8. GJB质量管理体系中，以下哪项不是组织应识别的过程？（）A. 管理过程B. 支持过程C. 产品实现过程D. 质量控制过程答案：D9. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的资源？（）A. 人力资源B. 信息资源C. 基础设施D. 所有以上答案：D10. GJB质量管理体系中，以下哪项是组织应识别的知识？（）A. 组织知识B. 顾客知识C. 过程知识D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. GJB质量管理体系中，以下哪些是质量目标的特点？（）A. 可测量B. 与质量方针一致C. 可实现D. 与组织的战略方向一致答案：ABCD12. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应考虑的顾客要求？（）A. 明确要求B. 隐含要求C. 法律法规要求D. 组织自身的要求答案：ABC13. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的外部环境因素？（）A. 法律法规B. 技术发展C. 市场变化答案：ABCD14. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的内部环境因素？（）A. 组织文化B. 资源能力C. 知识技能D. 组织结构答案：ABCD15. GJB质量管理体系中，以下哪些是组织应识别的利益相关方？（）A. 顾客B. 供应商C. 员工答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. GJB质量管理体系要求组织必须建立和实施文件化的质量管理系统。

选择题
质量管理体系的核心目标是？
A. 提高产品价格
B. 降低生产成本
C. 持续改进产品和服务的质量（正确答案）
D. 增加市场份额
ISO 9001是哪个组织发布的质量管理体系标准？
A. 国际标准化组织（正确答案）
B. 世界卫生组织
C. 国际货币基金组织
D. 联合国环境规划署
在质量管理体系中，PDCA循环指的是？
A. 计划-执行-检查-行动
B. 计划-做-检查-行动（正确答案）
C. 策划-实施-评估-改进
D. 准备-执行-审核-完成
下列哪项不是质量管理体系的八大原则之一？
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 过程方法
D. 最大化利润（正确答案）
质量管理中的“5S”不包括以下哪一项？
A. 整理
B. 清扫
C. 素养
D. 节约（正确答案）为“安全”，此处“节约”非5S内容
质量控制图主要用于？
A. 预测未来市场需求
B. 监控生产过程中的质量波动（正确答案）
C. 分析产品成本构成
D. 评估员工工作效率
在质量管理体系中，FMEA代表什么？
A. 失效模式与影响分析（正确答案）
B. 故障排除与维护分析
C. 功能模块与效率评估
D. 财务风险与机遇分析
审核质量管理体系的有效性通常包括哪两个主要方面？
A. 产品质量和员工满意度
B. 过程效率和成本控制
C. 管理体系的符合性和有效性（正确答案）
D. 客户满意度和市场占有率
下列哪项不是质量管理体系文件通常包含的内容？
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 作业指导书
D. 员工个人简历（正确答案）。

质量管理体系培训试题（含答案）姓名：总分：一、是非改错题：（每题4分，共40分，正确划“√”，错误划“×”，并改正。

）1、未经检验检测或者以篡改数据，结果等方式，出具虚假监测数据、结果的，检验检测资质认定部门应当撤销其资质认定证书。

( )2、最高管理者负责《质量手册》批准发布及修订、换版的批准。

（）3、任何检验测试人员都可以签发检验检测报告或证书。

( )4、检验检测机构对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。

( )5、检验检测机构可以指定任意人员（包括在培人员）对其余检验检测人员进行监督。

( )6、检验检测机构对与检验检测有关的管理人员，技术人员和关键支持人员，应保留其当前工作经历。

( )7、设备的使用应办理检验设备仪器及物资领用申请和出入库手续。

（）8、本院质量负责人负责组织管理评审活动，管理评审只能每年进行一次，受限制。

（）9、检验检测机构技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力。

( )10、检验检测机构应建立和保持保护客户的机密信息和所有权的程序，该程序应包括保护电子存储和传输结果的要求。

( )二、选择题：（每题4分。

共20分）1、检验检测原始记录、报告、证书的保存期限应当（）A、不少于5年B、不少于6年C、不少于7年D、不少于8年2、检验检测机构应建立和保持管理评审的程序，其管理评审应该有（）负责。

A、普通员工B、技术负责人C、质量负责人D、最高管理者3、设备仪器在（）进行核查。

A、出入库B、试用期间、待用期间每季度一次C、报废后D、出入库时和使用期间、待用期间每月一次4、定期（）评审已发出的检测报告，以考核检测实施过程的符合性和结果的正确性。

A、每季度B、每月C、每年D、每半年5、检验检测机构对下列哪种人员需进行资格确认并要求持证上岗。

（）A、从事抽样B、检验检测C、操作设备仪器D、签发检验检测报告或证书三、问答题：（每题10分，共40分。

）1、阐述本单位的质量方针和质量目标。

iso9000考试题及答案一、单选题1. ISO 9000族标准中，质量管理体系的建立和实施遵循的基本原则不包括以下哪一项？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D2. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：C3. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：D4. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：D5. 以下哪一项不是ISO 9000族标准中的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：D二、多选题1. 根据ISO 9000族标准，以下哪些是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：A, B, D2. ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求包括哪些？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：A, B, C3. 以下哪些是ISO 9000族标准中的质量管理体系七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：A, B, C4. ISO 9000族标准中的质量管理体系文件包括哪些？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A, B, C三、判断题1. ISO 9000族标准是一套国际标准，用于指导组织建立、实施、维护和改进质量管理体系。

（对）2. ISO 9001:2015标准是ISO 9000族标准中唯一一个规定了质量管理体系要求的标准。

（错）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务。

（对）4. 质量管理体系的建立和实施不需要考虑组织的具体情况和需求。

质量管理体系新版标准培训题及答案一、选择题1. 质量管理体系新版标准的名称是：A. ISO 9000:2008B. ISO 9001:2015C. ISO 14001:2015D. ISO 27001:2013答案：B. ISO 9001:20152. ISO 9001:2015标准的核心原则是：A. 领导的承诺B. 客户导向C. 不断改进D. 全员参与答案：B. 客户导向3. ISO 9001:2015标准要求组织建立和维护的文件包括：A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 所有选项均正确答案：D. 所有选项均正确4. 风险管理在ISO 9001:2015标准中的重要性体现在：A. 风险管理是强制性要求B. 风险管理有助于组织识别和应对潜在问题C. 风险管理可以提高组织的竞争力D. 风险管理有助于组织实现可持续发展答案：B. 风险管理有助于组织识别和应对潜在问题5. ISO 9001:2015标准要求组织进行内部审核的目的是：A. 发现和纠正问题B. 验证质量管理体系的有效性C. 评估供应商的绩效D. 提升员工的意识水平答案：B. 验证质量管理体系的有效性二、判断题1. ISO 9001:2015标准要求组织建立和维护质量手册。

答案：错误。

ISO 9001:2015标准已经取消了对质量手册的要求。

2. ISO 9001:2015标准要求组织进行持续改进。

答案：正确。

ISO 9001:2015标准强调了持续改进的重要性。

3. 风险管理在ISO 9001:2015标准中是可选的。

答案：错误。

风险管理是ISO 9001:2015标准的强制要求之一。

4. 内部审核是ISO 9001:2015标准的一部分。

答案：正确。

ISO 9001:2015标准要求组织进行内部审核以验证质量管理体系的有效性。

5. ISO 9001:2015标准适用于所有类型和规模的组织。

答案：正确。

ISO 9001:2015标准适用于所有类型和规模的组织，无论其产品或服务的性质如何。

质量管理体系标准培训测试题及答案姓名：单位：分数：一、单项选择题（每题2分,共30分）1. （ d ）为采购、生产和服务提供适当的信息.a)设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d)设计输出2。

持续改进应是（ b )的职责。

a) 最高管理者 b）全体员工 c）部门领导 d）工程技术人员3。

采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括（ d ） .a)质量管理体系要求 b)人员资格的要求 c)产品、程序、过程和设备的批准要求d)以上都是4。

生产过程受控的条件包括 ( d ）。

a）获得产品标准 b）使用适宜的设备和测量设备 c)实施监视和测量 d）以上都是5.由过程组织的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称为（ b ）。

a)管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论6。

质量包括( c )a）价格 b）维修费用 c）产品的固有特性满足顾客要求的能力 d)a+b+c7.生产工人对变形台板进行校正属于( a ）。

a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进8。

组织应确定并提供的资源是（ d ) 。

a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b)持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c9。

增强满足要求的能力的循环活动是（ d ） .a）纠正措施 b）预防措施c）质量改进 d）持续改进10。

设计更改应（ d ）。

a）在实施前得到批准 b）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响c)应进行适当的评审、验证和确认 d）a+b+c11。

质量手册应包括（ d ) 。

a）质量方针和目标 b)过程的相互作用的表述 c）形成文件的程序或对其引用 d)b+c 12.监视顾客满意感受的方法不包括( d ）。

a）顾客满意度调查 b）流失业务分析 c）索赔 d)使用产品13。

每次内审的审核结果应作为( c ) 过程的输入。

GJ B90 0 1 C- 2 0 1 7 内审员培训复习题一、判断题：* 1、（）PDCA循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理。

* 2、（）基于风险的思维是实现QMS有效性的基础。

* 3、（）组织应确定与QMS有关的相关方及其要求。

4、（）组织应在必要的范围和程度上保持成文信息，以支持和确信过程按策划运行。

* 5、（）实施GJB9001C标准需要统一不同组织QMS的架构。

* 6、（）最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。

* 7、（）组织从内部来源的知识可以是学术交流。

* 8、（）组织在确定影响其实现QMS预期结果的能力的外部因素时应考虑环保监测能力。

* 9、（）人为因素是对考虑中的实体的人为参与影响。

* 10、（）对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一岗位可由多人承担。

* 11、（）识别相关方是理解组织的环境的过程的组成部分。

（4.2 ）* 12、（）不同组织的QMS看起来是由相类似的过程组成，但每个组织及其QMS都是独特的。

* 13、（）组织可以将不同的管理体系整合建立一个单一的管理体系，但不能同时进行结合审核。

* 14、（）风险可能造成正面或负面影响，所有的正面风险均可提供改进机遇。

* 15、（）最高管理者应确保QMS要求融入组织的业务过程。

* 16、( ) 最高管理者应通过建立诚信管理制度，确保组织的质量诚信。

* 17、( ) 最高管理者应建立并实施质量责任追究与激励制度。

* 18、( ) 最高管理者应确保在最高管理层中有一名成员分管QMS工作。

* 19、( ) 一次性使用的测量资源，应纳入周期校准或检定计划。

* 20、( ) 最高管理者（层）应按规定的时间间隔进行有关质量知识和岗位技能的培训、考核。

21 、( ) 设计和开发策划的输出应形成文件，并及时更新。

22 、( ) 对设计和开发输入的充分性和适宜性应进行评审，并保留评审结果记录。

23 、( ) 计算机软件的更改应符合软件配置管理要求，并对更改的实施进行跟踪。