电业局巾帼文明示范岗申报材料

供电所争创巾帼文明岗申报材料一、xx供电所基本情况xx供电所地处玉门市西南，海拔1750米，距市区90多公里，年平均气温6.9摄氏度，自然条件十分艰苦，是我市“四最”之地（海拔最高、距市区最远、气温最低、条件最艰苦）。

该所现有职工6人，其中女职工3人，占50%，平均年龄28.6岁，现有35千伏变电站一座，10千伏线路51.8公里，配电变压器52台，0.4千伏线路48.2公里，肩负着xx乡7村32个村民小组1528户5120人和92家厂矿企业、动力户的供电、收费、维护、管理、服务工作。

3名女职工朝气蓬勃，飒爽英姿，业务精湛，服务优良，她们以过硬的思想作风、精湛的业务技能、贴心的优质服务，充分发挥半边天、主力军的作用，取得了一系列成绩：连续7年被当地党委、政府评为“为农服务先进单位”、两次获玉门市电力局“年度工作先进集体”、被xx团市委授予“青年文明号”荣誉称号。

在我局每年举办的“安全知识竞赛、演讲赛”中，该所女职工踊跃参与，名列前茅。

变电运行工xx代表我局参加xx供电公司演讲赛曾多次获得前三名的好成绩受到表彰奖励。

在今年抗寒抢险保电工作中成绩十分突出，受到xx市委市政府的表扬，成为xx市优质文明服务的先进窗口单位，展现出昌马供电所“娘子军”良好的精神风貌。

二、发扬“四自”精神，岗位建功立业为了认真抓好“巾帼文明岗”创建工作，该所从提高全体女职工的政治和业务素质入手，动员女职工发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，所长具体负责“巾帼文明岗”创建规划和日常工作的安排落实，创建工作取得了实实在在的效果。

在局党委统一部署和上级业务部门的关心指导下，始终坚持把搞好变电运行、电费收缴、为农服务等工作有机地结合起来，不断总结经验，进一步完善创建制度，巩固创建成果。

一是制定具体的创建规划。

每年初所里与每个员工签订了目标管理责任书，分解任务，把创建“巾帼文明岗”纳入年度目标考核，作为加强精神文明建设的载体。

使全体女工人人肩上有指标。

努力超越确保调度渠道畅通追求卓越争创巾帼文明班组——“通渭县供电公司调度中心”巾帼文明创建申报材料通渭县妇联：今年以来，通渭县供电公司在市供电公司党委和县委、县政府、县妇联的正确领导下，认真贯彻落实上级各项指示精神，带领广大女职工认真学习党的各项路线方针政策，积极投身电力事业，开展争创文明岗活动。

以丰富内涵,展巾帼英姿;以精益求精,创工作辉煌;以锤炼品质,做超凡价值;以克己奉公,树公仆形象为己任，创建“巾帼文明岗”工作取得了一定的成绩。

现总结汇报如下，不妥之处，请指正。

一、基本情况通渭县供电公司现有职工354人，（其中男301人，女53人；正式工184人，农电工170人）。

设为思想政治部、经理工作部、财务与资产部、营销部、生产部、安监部等6部和多经公司及7个基层供电所，拥有110KV变电所1座，县供电公司拥有35千伏变电所6座，主变12台，容量26900千伏安；35千伏线路5条122千米，10千伏配电线路38条1503千米，配电变压器1486台，容量50575千伏安；0.4千伏及以下线路3344千米；总用户10.08万户，全县用户通电率100﹪，供电到户率100﹪。

多年来，先后被国家电网公司授予“安全优质服务年先进单位”，被中共定西市委、定西市总工会、甘肃省电力公司、甘肃省消费者协会授予“市级文明单位”、“安全文明生产达标单位”、“诚信单位”、“双文明单位”、“甘肃省户户通电先进集体”、“定西市基层工会组织规范化建设达标单位”，被定西供电公司授予“新闻宣传先进单位”等光荣称号，并多次受到县委、县政府的表彰和奖励，在广大人民群众中树立了良好的形象。

其公司下属部室“通渭县供电公司调度中心”现有在职人员4人，女职工占3人，调度中心有高级职称的２人，中级职称2人，真可谓是地道的“娘子军”。

近年来，先后获得了国家电网公司“安全优质服务年先进单位”、甘肃省电力公司“2005年度甘肃电网调度机构安全优质服务年活动先进单位”、“通渭县青年文明号”等荣誉称号。

电力巾帼文明岗申报材料下面是小编整理提供的电力巾帼文明岗申报材料范文，欢迎阅读。

电力巾帼文明岗申报材料(一)XX县电业局客户呼叫中心现有座席员11名，承担着全县24万电力客户的电力故障报修、服务质量投诉举报、电量电费、停电信息咨询、查询等业务。

2008年来，中心以争创巾帼文明示范岗为载体，进一步强化“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，全年累计受理客户来电4万多次，发送短信2万多条，其中，电力故障报修367次，回访客户率100%，用自己的努力塑造了XX县电业局行风服务窗口形象，为保证我局实现行风评议三连冠做出了突出贡献，荣获河南省优质服务窗口称号。

我们的主要做法是：一、领导重视，制度保障，职责明确, 把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。

在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水平为主题，制定了“巾帼文明示范岗”活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。

根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。

在此基础上，以“电力优质服务”为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成“流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱”的管理机制。

做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。

二、加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。

中心始终把“巾帼文明示范岗”争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜，结合实际地提出了“在学习中工作，在工作中学习”的口号，创新内部培训方法，通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展“岗位大练兵”、让客户听出“我们的微笑”等多种活动方式，形成大家在工作中“比干劲、比能力、比效率”的良好氛围。

争创巾帼文明示范岗申报材料
尊敬的领导：
我自愿申报争创巾帼文明示范岗，希望能够在岗位上发挥女性的优势和作用，为社会做出贡献，并树立良好的爱岗敬业，勤奋努力的形象。

以下是我个人的申报材料：
1. 个人简介：
姓名：XXX
性别：女
年龄：XX岁
民族：XXX
学历：XX学历
所在单位：XXX
2. 岗位说明：
我目前担任的岗位是XXX, 主要的职责包括XXX, 在工作中我积极主动，具备较强的责任心和执行力，对工作具有高度的敬业精神。

3. 工作成绩：
在XXX岗位工作期间，我始终保持高度的工作热情和积极向上的态度，努力提高自己的专业素养和技能水平。

通过不断的学习和进修，我不断提高自己的工作能力，在工作中取得了一定的成绩。

4. 巾帼文明示范标准：
为了争创巾帼文明示范岗，我一直遵循以下标准：
- 遵守职业道德，不迟到不早退，不旷工，请假事先请示。

- 积极主动帮助他人，尊重同事，和谐相处，勤奋工作，努力提高工作效率和质量。

- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事和领导很好地协作，共同完成工作任务。

- 具备创新意识，勇于担当和承担责任，能够在工作中发现问题并提出解决方案。

5. 自我评价：
对于自己的工作，我一直保持着高度的热情和积极向上的态度，认真对待每一个工作细节，努力做到尽善尽美。

我相信只有通过自我的不断努力和提高，才能够更好地发挥女性的优势作用，为社会做出更多的贡献。

希望领导能够给予我争创巾帼文明示范岗的机会，我将继续保持敬业的精神，做好本职工作，同时积极主动参与各项志愿服务活动，为社会做出自己的贡献。

谢谢！。

电力巾帼文明岗申报材料达到了共同提高的目的。

至目前，中心在创佳绩集体荣获省级优质服务窗口称号、中心主任获XX供电系统十佳服务之星。

三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。

一是积极开展客户服务需求调研工作，摸清客户对电力服务需求的底子，在此基础上，变被动为主动，确定不同季节及用电形势下的服务重点，通过积极参加各项现场咨询、公益活动，开展千人访万家答谢客户真情系列活动;开发短信群发系统，通过手机短信把客户关心的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客户，开展短信互动业务;满足客户对用电信息的服务需求，增进电与社会之间的互动与了解。

二是做好重点时段的供电服务工作。

2008年6月份始，直到奥运保供电工作结束，系统供电形势出现严重的负荷短缺情况，我们及时启动了座席员峰谷调整预案，把值班人员由日常的两名，调整为四名，配合客户走访人员，进行有序供电方案的宣传，该中心积极配合开展错峰用电工作，主动收集错峰用电客户联系资料，并以多种形式通知，确保错峰信息能及时有效地传达到客户，积极争取客户配合电业局，共同渡过缺电难关，组织生产企业调整生产时间，为居民生活用电让路，在严重缺电的形势下，做到了限电不拉闸，保证了奥运期间的正常供电。

四、以客户满意为已任，担当好企业与客户联系的桥梁。

呼叫中心在为电力客户提供用电服务同时，坚持以客户信息周报、月报的形式，将客户最关注的热点问题和业务处理各环节存在的问题进行汇总分析，把客户心声及时传递到相关的管理部门，成为联系客户和供电企业的畅通渠道。

并注重与其他部门信息传递，通过电话联系、开展座谈、主动走访及建立部门信息沟通记录表等形式加强与相关部门的沟通;确保用电业务信息的及时更新;接纳各部门对完善客户服务工作提出了宝贵的见意完善各项服务。

同时，加强客户服务的回访跟踪，对所有的客户投诉举报和供电故障报修，呼叫中心都做到及时跟踪和回访，起到了有效的监督作用，有效提高了为电力客户服务的水平。

巾帼文明示范岗申报材料尊敬的评审委员会：大家好！我是XXX单位的XXX，我在此向您推荐申报我们单位的巾帼文明示范岗。

作为一家致力于推动妇女发展和促进社会进步的企业，我们在劳动关系平等、员工福利保障和性别互利发展等方面一直积极探索和实践。

通过不断开展巾帼文明示范岗申报工作，我们旨在弘扬和践行社会主义核心价值观，推动性别平等和妇女全面发展。

首先，我想简要介绍一下我们单位的基本情况和依法管理情况。

XXX单位成立于XXXX 年，拥有XXX名员工。

我们坚持依法管理，全面落实国家法律法规和劳动保护政策，保障员工的合法权益。

我们鼓励员工通过自主选择职业、阳光择业、平等就业的方式，实现个人价值和自主发展。

我们建立了健全的职业发展体系，为员工提供广阔的晋升空间和职业发展机会。

其次，关于我们单位的巾帼文明示范岗申报主要涉及以下几个方面：1. 工作环境：我们为员工提供舒适、安全和人性化的工作环境。

我们秉承“以人为本”的原则，注重员工的工作体验和职业幸福感。

我们着力改善职工宿舍、厕所等基础设施，提供良好的用餐条件和休息场所。

我们还建立了员工关怀和心理疏导机制，关注员工的心理健康和职业发展需求。

2. 职业发展：我们通过培训、教育和晋升等方式，促进员工的职业发展。

我们定期组织内部培训，提升员工的综合素质和专业能力。

我们建立了健全的岗位晋升机制，为员工提供广阔的发展空间和提升机会。

我们注重培养女性员工的领导才能和管理能力，鼓励她们发挥潜力和作用。

3. 性别平等：我们坚持男女平等原则，积极推进性别平等。

我们建立了女职工权益保障机制，保护女性员工的合法权益。

我们禁止任何形式的性别歧视和骚扰行为，促进员工之间的平等相待和和谐相处。

我们建立了健全的妇女职工权益维护机制，为她们提供合理的工作安排和福利保障。

4. 善行公益：我们积极参与社会公益事业，回馈社会、服务社会。

我们关注困难妇女和弱势群体，通过捐款、捐物和志愿服务等方式，帮助他们改善生活和获取就业机会。

供电所巾帼文明岗先进事迹材料我所奋战在供电所巾帼文明岗的同志们，是一支红色的队伍，是一群勇敢坚强、敬业奉献的女性工作者。

在平凡的岗位上，她们用辛勤的汗水和真挚的爱心，在同事、用户和社会中树立了良好的形象，展现出了巾帼不让须眉的风采。

供电所巾帼文明岗是一个普通而重要的岗位，我们的主要任务是维护供电设备的正常运行，确保用户的用电安全。

虽然岗位较为艰难，但是我们的同志们始终保持着高度的责任心和工作热情，勤勤恳恳地完成每一项任务。

以王丽丽为例，她是我们供电所的一名年轻女工。

自从加入巾帼文明岗以来，她一直以高度的责任感和敬业精神投身于工作。

每天早早起床，她就迅速整理好自己的工具，准备迎接新的一天。

无论是炎热的夏天，还是寒冷的冬天，她总是第一时间到达工作岗位，确保设备的运行时刻保持在最佳状态。

除了本职工作的扎实完成，我们的巾帼先进们还积极参与到各项公益活动中去。

比如，王丽丽就非常热衷于关心贫困学生，她会利用自己的业余时间走访家庭经济困难的学生，帮助他们解决生活和学习上的问题。

她不仅提供物质上的帮助，还给予他们精神上的鼓励和支持，使他们重拾学习的信心。

另外，供电所巾帼文明岗的同志们积极参与各种知识培训和业务学习，提升自身的专业水平。

每年定期组织的技能竞赛中，她们总能取得优异的成绩，成为岗位上的佼佼者。

她们通过不断学习和业务的提升，为供电所的发展和改善用户的用电质量起到了积极的推动作用。

在岗位上，供电所巾帼文明岗的同志们互相帮助、团结协作，形成了一支有战斗力的团队。

我们的同志们始终保持着高度的工作热情和积极向上的态度，在工作中充分发挥自己的才能和能力，为供电所的稳定运行和用户的用电安全提供了有力的保障。

综上所述，供电所巾帼文明岗先进事迹，是一支勤勤恳恳、真挚热情的红色队伍。

她们以高度负责的态度和敬业精神投身于工作，为用户的用电安全提供了优质的服务。

她们积极参与公益活动，关心困难学生，传递爱心。

她们不断学习和提升自身的专业水平，为供电所的发展和进步做出了积极的贡献。

申报材料巾帼文明岗申报材料申报单位：[单位名称]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]尊敬的评选组织：我单位自2015年参与巾帼文明岗评选以来，一直积极致力于岗位文化建设和员工的道德修养提升。

为了体现我们单位对岗位文明的重视和发展，特向贵组织递交我单位的申报材料，希望能够被评为巾帼文明岗。

申报材料具体如下：一、单位概况1. 单位名称：[单位名称]2. 单位性质：[单位性质]3. 单位规模：[单位规模]4. 成立时间：[成立时间]5. 单位简介：[对单位的简要介绍，包括主要业务、发展历程等]二、岗位文明建设我单位高度重视岗位文明建设，通过以下几个方面的努力，在员工中形成了良好的文明习惯和积极向上的工作氛围。

1. 岗位责任感培养我们注重通过培训和激励机制，增强员工的岗位责任感。

定期组织内外部培训，提升员工技能，同时加强对员工的考核和激励，使其在工作中能够主动承担责任，发挥个人能力。

2. 岗位荣誉感建设为了加强员工的对岗位的认同感和荣誉感，我们设立了每月的岗位荣誉奖项，对在工作中表现突出的员工进行表彰。

此外，我们还定期举办岗位文明竞赛，督促员工共同进步，营造良好的竞争氛围。

3. 工作环境改善我们积极改善员工的工作环境，提供舒适的工作条件和人性化的管理。

为员工提供宽敞明亮的办公区域、完善的工作设施和饮用水等，为他们营造一个舒适、健康的工作环境。

三、员工道德修养提升我们认为员工的道德修养对于岗位文明至关重要，因此我们注重对员工的道德教育和修养培养。

1. 道德教育活动通过定期组织道德教育活动，我们引导员工树立正确的价值观和道德观，弘扬正能量。

活动内容包括道德讲座、道德模范事迹宣传等，使员工以身作则，自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德。

2. 志愿服务活动我们鼓励员工积极参与志愿服务活动，以实际行动践行社会责任。

定期组织员工参与社区志愿服务、捐款捐物、关爱贫困儿童等活动，使员工感受到奉献的快乐和成就感。

2024年市“巾帼文明示范岗”事迹申报材料尊敬的评审专家：我代表我所在单位的全体女职工向您提交我单位女职工某某的事迹申报材料。

某某是我单位一名优秀的女职工，她的工作表现和个人品质充分展现了巾帼精神和文明素养，因此我们愿意推荐她作为市“巾帼文明示范岗”候选人。

一、申报人基本情况姓名：某某性别：女出生年月：19xx年xx月所在单位：某某单位职务：某某联系电话：xxxxxxxx二、事迹概述某某在工作中始终积极进取、敬业奉献。

她努力工作，刻苦学习，以优异的成绩完成各项工作任务。

她热心帮助他人，关心单位同事，呈现出女性独特的温柔和体贴。

同时，她也积极参与社会公益活动，关注社会问题，用自己的行动传递正能量。

三、事迹详情1. 出色工作表现：某某一直以来都在工作中展现出非常高的工作能力和责任心。

她始终保持专业水准，在各项工作任务中力求精益求精。

她能够积极主动地解决问题，为单位的发展做出了重要贡献。

她在工作中从不推卸责任，关心同事，乐于助人，展示出了真诚和友善的工作态度。

2. 积极参与公益活动：某某不仅在工作中表现出色，还时常参与各种社会公益活动。

她积极参与志愿者服务，关爱弱势群体。

她热心捐款、捐物，帮助需要帮助的人群。

她还参与了环境保护、灾后重建等社会公益活动，在公益事业中起到了很好的榜样作用。

3. 积极关心他人：某某时刻关心单位同事的生活和工作。

她经常关心他们的健康状况，提供帮助和支持。

在困难时刻，她总是义不容辞地伸出援助之手，为他们提供帮助和鼓励。

她的关心和体贴给了同事们很大的温暖，起到了很好的团队凝聚力和和谐氛围的推动。

四、影响和意义某某在工作和生活中诠释了巾帼精神，展示了女性的风采和担当。

她的事迹对于广大女职工起到了很好的榜样和鼓舞作用，宣传了正能量，传递了“巾帼文明示范岗”的风尚。

她的事迹报道对于提高全体女职工的工作热情和道德修养都具有重要的意义。

五、联系方式单位地址：xxxxxxxxxxxx联系人：某某联系电话：xxxxxxxx以上所述即为我单位女职工某某的事迹申报材料。

供电局巾帼文明岗先进事迹材料供电局巾帼文明岗先进事迹材料供电局巾帼文明岗先进事迹材料清远供电局95598客户服务中心原名为清远供电局客户服务呼叫中心，于2003年5月在清远市正式开通，2016年8月，根据广东电网公司机构规范设置，更名为清远供电局95598客户服务中心。

一年来，清远供电局95598客户服务中心以创建全国巾帼文明岗活动为契机，全面提升整体服务质量，让清远广大客户切身体会到优质、方便、规范、真诚服务。

作为全省占地面积最广的一个城市，清远 95598 客服热线覆盖了全市一区七县129万用电客户，是清远地区最大的企业客服服务中心。

随着服务领域的不断伸延，95598客户服务中心的业务量递增上升，其中2016年10月止受理客户来电304714宗，同比增长28.45%，客户回访率100%，一次性解决率96.5%。

近年来，在各级政府和广大客户的大力支持下，95598客户服务中心先后被评为全国三八红旗集体广东省巾帼文明岗、南网巾帼文明岗、广东省用户满意服务明星班组、南粤女职工文明岗、清远供电局先进班组、清远供电局先进女职工小组等光荣称号，取得了斐然的成绩。

得到了广大公众的高度认可和普遍扬，其先进的服务理念和优质服务质量，在我市服务行业中树起标杆。

一、注重人才队伍建设，提升团队凝聚力（一）知人善用，各司其职。

95598客户服务中心现有员工共23名，其中女员工19名，男员工4名，大专及以上学历占100%；中级职称以上17人。

从人员配备到分派任务都有明细的工作职责，坚持按照客户代表制、客户服务调度制、客户回访制、客户首问制四大制度规定要求工作。

（二）打造学习型服务团队。

95598客户服务中心非常重视员工业务素质的提高。

随着服务功能的增强，客户通过服务热线咨询问题的范围愈来愈广，涉及电价、计量、电力法规、节能、用电安全等领域，几乎囊括了电力相关的各个方面。

为更好满足客户日益增长的服务需求，中心多次组织座席开展业务知识在岗再培训，开会讨论疑难问题，服务系统应用培训等，使中心每位座席都成为具备丰富的用电业务常识、完备的电力法规知识、娴熟的电脑操作技能的岗位能手。