目录班组长的第五项修炼2X雪峰2第一项修炼：自我超越3一、管理的三个层面与五项修炼31.管理的三个层面32.五项修炼是什么4二、班组长的角色认知41.思考：班组长是做什么的？42.我们就是班组掌！43.改变状态，达到标准！做一个合格的班组长4三、成长三级跳：合格-优秀-卓越41.案例分析—我是新任班组长！42.优秀班组长与问题班组长的区别4第二项修炼：改善心智模式4一、发现问题4二、分析问题的工具：鱼骨图4三、如何确定关键问题4第三项修炼：建立共同愿景5一、计划管理的概念5二、团队的沟通管理5第四项修炼：团队学习——看定影学管理51.如何理解团队文化52.班组文化建设的主要内容63.影得培训：学习卡特教练的团队文化塑造过程！6第五项修炼：系统思考6一、流程管理6二、班组管理机制完善——创新6班组长的第五项修炼X雪峰许多企业消耗了大量的时间建设卓越型班组，但实际的效果并不明显。
反而与现行的管理文化大有冲突，难道是战略方向有错还是执行欠佳? 大部分班组长每天都忙于日常的救火工作，更不能谈要事先预防。
生存状态仍然处于“尴尬”和“无奈”的局面? 难道是自己的管理水平还不高? 我们过去花了大量的时间去培养与激励班组成员，个体的表现有时也非常的卓越。
但往往团队搭配的时候，总是力不从心的感觉。
没有合作意识与工作主动积极性。
到底根本何在？如何快速提升自己的团队组建与领导能力?因为我们还没有学会系统的思考问题，总是看到一件事情就解决一件事情，没有从整体上考虑事情之间的联系，更没有抓住事物的关键问题和未来的发展方向，因此，我们总是事倍而功半！第五项修炼，学会系统思维！课程目标：针对营业厅店长、值班长，针对基层班组长量身打造的实战型课程！目标有四：1.通过班组长在日常工作中的角色认知来定位班组长的管理方向；2.结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习，融合沟通案例和现场演练的方式，实现“知行合一”3.通过案例分析、学员讨论和讲师引导，将现实工作和理论学习相结合，达到“领悟—理解—分析—使用”的效果。
第五项修炼的解析导读:让《第五项修炼》来打开你思维的天空吧，或续曾经困扰你许久的矛盾，换一种角度来看，你会发现，原来不过如此，拈花微笑，得到一种顿悟的快感。
企业经营的真谛到底是什么,很多时候我们认为我们了解了，困难只是在于实施和转变。
很多时候又感到很迷茫。
改革开放后的中国，经济环境在变，管理理论也一直在变。
曾经我们以为抓住了质量就有了一切，以为薄利多销是经营的法宝，以为广告就是大把的扔钱。
但是在外来的压力面前，让我们知道经营管理绝不仅仅是这样。
就象小时候看少林寺，以为那就是武打的最高境界，及至有了后来的黄飞鸿，才知道武打原来可以这样设计。
一、我们的局限和缺陷“惊蛙不可语天，拟于虚也，夏虫不可语冰，拘于时也，曲士不可语道，束于教也。
”古代的哲人，看到太阳、月亮和各种星体每天从东方升起，隐于西方，就认为我们生活的地球是宇宙的中心。
伟大如亚里士多德，仅仅通过羽毛和铁球落地速度的对比，得出了重的物体比轻的物体下落速度快的结论，并支配了世界的观念一千多年。
同样具体到我们对世界的认识，我们的方法论，我们的自以为是的解决之道，我们曾经认为天经地义的经典，实际上可能并不是我们认为的那样。
有些是因为它曾经给我们带来了成功，对它的崇拜已经溶入了我们的血液，让我们认为似乎天地鸿蒙之来本来就应该如此。
有些虽然给我们带来了麻烦，但我们却看不到更好的、更本质的解决之道。
我们要做的，就是首先承认这种缺陷和不足，然后努力去探索并解决之。
第五项修炼提出了一些我们生活中固有的但却是错误的判断。
我们每个人、每个团体都只能根据我们所能了解的世界、所能接触的信息来做出我们自认为合理的判断，但这种各自合理的判断带给系统却可能是完全错误的结果。
就象啤酒游戏所揭示的现象。
由于用户需求量的上升，带来的却是供应商货品的积压。
这种清晰的道理，在现实的操作里面，却始终不能够突破。
最近的例子就是网络的兴起和低落。
互连网带来的新的生活方式的革命和对通信器件的需求，由用户的需求到供应商的供给得到了一级级的加强，反应到诸如光纤等基础器件的时候，就变成了无限制的产能的扩展，不可否认互连网兴起以来的用户规模一直在大幅度的增加，但是在特殊的趋势驱动之下，供应商的产能的增长还是大大超过了需求的增长，从而引起设备供应商的大规模破产和裁员。
“现代管理大讲堂”系列之一：第五项修炼（一）By AMT 管政上个世纪70年代，中国从日本引进了全面质量管理（TQM）新模式；80年代，中国引进外国先进的企业文化管理理念；90年代末期以后，中国又开始提出了建立学习型组织的口号。
而“学习型组织”理论的创立正是美国著名学者彼得?圣吉博士；他通过对4000家企业的研究，提炼总结出一套完整的、操作性很强的、理论与实践相结合的新型企业管理方法——第五项修炼。
十多年来，圣吉博士的理论得到了全球学术界和企业界的赞誉。
三分之一的全球财富500强企业——其中包括微软、福特、杜邦等都已经应用圣吉博士的管理方法和工具，着手建立学习型组织。
那么，第五项修炼的内涵究竟是什么呢？随着社会的发展、人类的进步，人们也开始意识到人类群体危机的存在，人们开始思考：人类群体危机最根本的症结何在？彼得?圣吉给出了问题的答案：在于我们片断而局部的思考方式，及由其所产生的行动；它造成了目前切割而破碎的世界，使我们丧失了群己的一体感。
在此基础上，彼得?圣吉提出了第五项修炼的思想，这是一种系统思考问题的模式，即：始终专注于探究复杂问题更整体而持久的根本解决之道。
这种思想也是建立学习型组织的基础。
一、组织的七项学习智障局限思考当组织中的人只专注于自身职务上，他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。
现代组织功能导向的设计，将组织依功能切割分工，更加深了这种学习智障。
归罪于外归罪于外是局限思考的副产品，看不见自身的行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外。
“内”和“外”总是相对的，当我们扩大“系统”的范围时，原先的“外”就成了“内”。
归罪于外，将“系统”切割，因而永远无法认清那些存在于“内”与“外”互动关系中的许多问题及其解决之道。
缺乏整体思考的主动积极真正具有前瞻性的积极行动，除了正面的想法之外，还必须以整体思考的方法与工具深思熟虑，细密量化，模拟我们立意极佳的构想，可能会造成那些我们及其不易察觉的后果。
