3、如何开展物业费催有缴工问作 题暴露是好事,积压时间越长,越不好 4、物业费解催缴决技巧。自己解决不了的不要积压,一定要第一时 5、物业费间收回向后我直们还需接要跟上进哪级些工作反映,争取尽快解决。
每天收费成员一起开总结会,遇到的疑难问题拿到桌面上讨论,大家群策群力研究应对措施。 1.收费工作首先要有自信心 此时,我方则要采取主动态度,通过宣传栏、网络等途径引导业主理解、支持物业工作,积极交费。 收费时间紧迫,解决问题要量化。 4.建立“直通车”、“无障碍通道” 三、如何开展物业费催缴工作
四、物业费催缴技巧
6.对无理由拒交费、对物业态度特好的业主,不 要轻易上当 如业主向你诉苦,我们也要向业主诉苦。一定 要坚定收费立场。若有需要,可以多派几个人一 起上门软磨硬泡,与之沟通,直至交费。
7.对于无联系方式、不愿透露联系方式的业主, 要想方设法获取业主的联系方式 例如,暗访本小区有无该业主的同事、朋友、关 系较好的邻居,想方设法从他们手中获得该业主 的联系方式,如有需要,可以找到他单位“登门 拜访”。
四、物业费催缴技巧
1.收费工作首先要有自信心 包括两方面:一是我们收费人员自已要有自信心, 坚信一定能把钱收回来,让自己的士气占上风。 二是团队的自信,当一名成员收费受阻时,其他 收费成员和同事要给予鼓励,帮助献计献策。
2.制造收费氛围 让员工在工作岗位上与收物业费联系起来,比如: 秩序维护员、保洁员和工程技工遇见比较熟悉的 未交费业主,就可以提醒业主该交物业费了,让 业主时时感受到服务中心收费的氛围,随着时间 的推移,让不交费的业主感觉很难为情。
主要包括以下两方面:一是不要让业主拖沓,例如:有些业主以“过几天就交物业费”为由来推拖,此时一定要紧追业主不放,经常打 ,并与业主约定交费具体时间,让业主没有退步的余地。