校园驿站快递配送创业项目计划书
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创业项目计划书校园快递一、项目概述校园快递服务项目是为大学校园内的学生和教职工提供快递配送服务的项目。
在大学校园内,学生和教职工经常需要寄送文件、快递、生活用品等物品,但是传统的快递服务往往存在时间不确定、费用昂贵、服务质量不稳定等问题。
校园快递服务项目将通过建立专业的配送团队和先进的信息技术平台,为校园内的用户提供高效、便捷、安全的快递配送服务,满足用户的多样化配送需求。
二、市场分析1. 市场需求:随着高校规模的扩大和校园内的人口增加,校园内的快递配送需求逐渐增加。
尤其是在学生寝室楼、教学楼等区域,快递需求集中且频繁。
同时,传统的快递公司在校园内配送存在诸多不便之处,用户对校园快递服务的需求日益迫切。
2. 竞争分析:目前市场上已经有一些校园快递服务项目,但大多数服务质量参差不齐,信息化程度不高。
我们的项目将通过建立专业的配送团队和先进的信息技术平台,提升配送效率和服务质量,从而与竞争对手形成差异化竞争优势。
3. 市场规模:根据统计数据显示,全国高校的数量近2000所,学生总数超过3000万。
每年校园内的快递配送数量达到数千万件。
可以看出,校园快递服务市场具有巨大的潜力和市场空间。
三、项目定位校园快递服务项目定位为为大学校园内的学生和教职工提供快递配送服务。
主要服务对象为校园内的学生、教职工、商家等,满足他们在校园内的快递配送需求。
四、项目方案1. 服务内容:提供校园内的文件、快递、生活用品等物品的配送服务。
可以配送的物品包括但不限于文件、快递、外卖、水果、生活用品等。
2. 服务范围:服务范围覆盖大学校园内的各个区域,包括学生寝室楼、教学楼、图书馆、食堂等地点。
3. 服务流程:用户通过手机APP或网站下单,填写寄件信息和收件信息,选择配送方式和时间。
配送人员根据订单信息进行取件、配送、送达等操作,用户可以实时跟踪快件的状态。
4. 服务优势:(1)高效快捷:快递配送服务响应快,配送速度快,提高用户的配送效率。
校园驿站快递创业计划书校园驿站快递创业计划书范文(精选5篇)在高速发展的现代社会,人们运用到创业计划书的场合不断增多,通过制定创业计划书,把利弊都写下来,逐条推敲,就能对项目有更加清晰的认识。
拟定创业计划书需要注意哪些问题呢?下面是小编帮大家整理的校园驿站快递创业计划书范文(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
校园驿站快递创业计划书1一、项目概述:信息化时代,电子商务得到了迅猛发展,电子商务能给人们提供便捷、快速、多样化的服务,极大地方便了人们的日常生活,同城快递运营方案。
随着经济条件的逐渐好转,网民的数量迅速增长,人们的消费观也在逐渐发生改变。
这一转变也逐渐向农村发展,农村居民对价格的需求弹性比较高,网上购物的低成本会带来明显的价格优势,因此,越来越多的农民希望在网上购物,电子商务在农村存在着巨大的潜力。
物流是保证电子商务高效发展的重要支撑条件,要在农村开展电子商务必须有完善的农村物流体系作为支撑。
但是目前在我省物流发展还比较落后,很少有大型的第三方物流企业将其网点渗透到农村,且农村技术设备落后、物流信息体系不健全等严重阻碍了电子商务在农村的正常发展。
快递行业存在“最后一公里”的痛点,同城快递的出现将有效地解决这一瓶颈。
同城快递服务是快速收寄、分发、运输、投递(派送)单独封装具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需要储存的物品,按照承诺时限递送到收件人或指定地点,并获得签收的寄递服务。
它是指为客户提供指定城市范围内的单一或者多种货物定时定量的专车配送服务,可以为上、下游客户提供仓储、分拣、包装加工、分销、运输、信息跟踪监控等综合物流服务,以实现将上游供应商的货物配送给下游零售商或消费者的增值过程,目前同城配送多以第三方物流形式出现,或者由第三方物流集成商整合社会其它自营物流统一完成同城配送业务。
同城快递,旨在完善城市物流体系,将便捷带进每家每户,为全市居民提供舒心放心的服务,实现经济效益和社会效益的双赢。
校园驿站快递配送创业计划书校园驿站快递配送创业计划书范文(通用5篇)在现在社会,大家逐渐认识到创业计划书的重要性,创业计划书是创业者计划创立的业务的书面摘要。
那么你真正懂得怎么制定创业计划书吗?以下是小编收集整理的校园驿站快递配送创业计划书范文(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
校园驿站快递配送创业计划书1随着社会的发展,人们生活节奏的不断提高,大家对快递服务的要求也越来越高,作为大学生的我们,在网购市场风起云涌的年代,快递服务在大学校园也迅速流行。
在我们咸宁学院,快递服务业却处在两难的境地,存在一定程度的市场空缺,需要我们建立校园快递服务平台进行填补。
同时在社会主流都在追求快速生活时,总有不少年轻人颠覆了传统意义上的“快递”概念,“慢递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。
所以,我们计划打造一家以校园快递业务为主,以RomanticMail(咸宁慢递业务)为特色的速度“弟”工作室。
一、项目介绍及分析(一)校园快递业务1、业务介绍(1)在固定时间内(如中午12:00-14:00和下午17:00-19:00)由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室,我们安排专人签收,再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝室(2)学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可上门取件),我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件,既方便了快递公司,也方便了师生,大大提高了工作效率。
2、市场分析目前在我校承接校园快递业务的主流公司有:申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS、武汉特能。
申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约,业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。
收件客户签收环节,中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。
通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞,具体如下:(1)快件签收的安全性,由于领取快件时不需要出具任何身份证明,不少同学反映,随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走,快递公司至今仍未出台相关的预防方法,可见快件安全性不强。
高校快递驿站策划书3篇篇一《高校快递驿站策划书》一、项目背景随着电子商务的迅速发展,快递业务在高校校园内也呈现出快速增长的趋势。
然而,由于高校校园的特殊性,快递配送存在着诸多问题,如配送时间不固定、收件人不在宿舍等,给师生带来了不便。
因此,建立一个高效、便捷的高校快递驿站,对于提高快递配送效率、提升师生满意度具有重要意义。
二、项目目标1. 提供便捷的快递收发服务,满足师生的需求。
2. 提高快递配送效率,减少快递积压和延误。
3. 提供增值服务,如快递包装、代寄服务等。
三、项目内容1. 选址:选择位于高校校园内交通便利、人流量大的位置,如学生宿舍区、教学楼附近等。
2. 装修:装修风格简洁、明亮,营造舒适、便捷的服务环境。
3. 设备采购:采购必要的设备,如货架、电脑、打印机、扫码枪等。
4. 人员招聘:招聘具备相关经验和服务意识的工作人员,负责快递的收发、分拣、配送等工作。
5. 服务内容:快递收发:提供快递的代收、代发服务,确保快递的安全、准确、及时送达。
快递查询:提供快递查询服务,方便师生了解快递的实时状态。
快递包装:提供快递包装服务,确保快递在运输过程中的安全。
代寄服务:提供代寄服务,方便师生寄送快递。
增值服务:根据师生的需求,提供一些增值服务,如文件复印、打印等。
四、项目实施计划1. 筹备期([筹备期时间]):完成项目的策划和设计。
进行选址和装修。
采购设备和物资。
招聘工作人员并进行培训。
2. 试运营期([试运营期时间]):进行试运营,对服务流程和质量进行检验和优化。
收集师生的反馈意见,及时进行改进。
开展宣传推广活动,提高快递驿站的知名度。
3. 正式运营期([正式运营期时间]):正式运营快递驿站,提供优质的快递收发服务。
不断优化服务流程和质量,提高师生的满意度。
开展营销活动,增加快递驿站的业务量。
五、项目预算1. 房租:[X]元/月2. 装修费用:[X]元3. 设备采购费用:[X]元4. 人员工资:[X]元/月5. 水电费:[X]元/月6. 宣传推广费用:[X]元7. 其他费用:[X]元六、项目风险评估与应对措施3. 安全风险:快递驿站可能存在快递丢失、损坏等安全风险。
大学生创业计划书快递驿站一、创业项目概述随着电子商务的发展和人民生活水平的提高,快递行业在中国市场中得到了迅猛的发展。
尤其是在大城市,人们难以抽出时间去邮局寄送包裹,快递需求量大。
因此,我们团队决定在大学校园内开设一家快递驿站,为同学提供便捷、快捷的快递服务。
快递驿站致力于提供最便捷、快捷、高效的快递寄送服务,让同学们用最短的时间、最少的精力寄送物品。
二、创业项目名称快递驿站三、创业项目定位快递驿站主要定位在大学校园内,以服务在校学生为主要群体。
通过在校园内的位置优势和学生群体的需求,快递驿站具有很好的市场前景和发展空间。
同时,我们会与各大快递公司合作,为同学们提供更加便捷、优质的快递服务。
四、创业项目市场分析1、市场需求:随着电子商务的兴起,人们的在线购物需求日益增加,快递需求也日益增长。
大城市人口流动性大,同学们难以抽出时间去邮局寄送包裹。
因此,在大学校园内开设一家快递驿站将会迎合市场需求。
2、市场竞争:当前,校园内的快递业务主要由社团组织或个别学生代管。
但是,服务质量有限,存在快递丢失、延误等问题。
我们将通过与快递公司合作,提供更加专业、可靠的快递服务,与其他竞争对手形成差异化竞争。
3、市场营销:我们将通过校园广告、社交媒体宣传等方式让同学们了解我们的快递驿站,吸引更多同学使用我们的服务。
同时,我们将为新用户提供优惠活动,吸引更多用户注册和使用。
五、创业项目的管理和运营1、团队构成:快递驿站团队由几名专业管理人员和一些员工组成,负责快递驿站的日常运营和管理。
管理团队将负责确定快递驿站的经营策略和管理模式,员工团队将负责实施具体的快递服务。
2、运营模式:快递驿站将实现在线下实体店面接收快递、派送快递。
并且通过在线平台接收快递订单、查询快递信息等服务。
同时,将提供包裹追踪、短信通知等增值服务。
3、管理体系:快递驿站管理体系包括业务管理、财务管理、人力资源管理等,各部门相互协作,保证快递驿站的正常运营。
校园驿站(快递配送)创业计划书目录第一部分创业背景 (2)创业项目介绍 (2)第二部分创业市场分析 (5)快递市场 (5)快递市场容量分析 (6)主要竞争对手分析 (6)大学师生消费心理分析 (9)SWOT分析 (11)第三部分营销计划 (12)营销目标 (13)营销策略 (14)第四部分团队管理 (19)财务分析 (20)风险评估与对策 (28)成长与发展 (31)1.1创业背景本创业构思在学校浓郁的创业氛围的支持下,根据本团队对xx 大学xx学院附近各家快递终端服务的调查,结合现在各个快递在校园的运营情况,发现了快递在校园快递最后“300m”的问题与机遇。
1.2创业项目介绍由于各大高校逐渐重视校园安全问题,将各大快递公司阻挡在校园大门之外,导致各个快递公司在学校周边发放快递,由此产生了校园快递最后“300m”的市场空白。
并且快递受到学校学生寝室地理位置和学生上课时间的限制,一般快递都集中在中午的一个多小时的时间段内发放,对在校学生有了时间上的限制,导致取件失去自由,所以各个快递公司需要有这么一个校园驿站来帮他们把好最后一道关,完成他们终端的任务,建立良好的服务形象。
通过做终端这一细分的快递服务来填补这一市场空白。
校园驿站集合各个快递公司的快件,在固定场所不分节假日全天服务,供学生取件(来我们这儿取件不收费,我们的利润来源于各个快递公司给的代发费以及对需要送件上门学生的收费)。
校园驿站能满足市场的需求,并且具有很强的可操作性,我们的竞争对手主要为学校附近已经成熟的部分快递代理点和学校EMS,但是他在校园这最后300m给我们留下了诺大的机遇,为进一步扩张提供了可能。
在安全方面来说:由于本校在校生拿快递的站点,分为校大门取件和过马路到华侨绿洲菜鸟驿站取件,本校园驿站成立,则可降低校大门人员流动量以规避不必要风险和降低在校生过马路的风险。
另外,从快递公司的角度而言,因为由我们承包他们的校园取件业务,我们肯定要确保他最担心的签收率问题,我们主要成员为学生,有富余的在校时间,并且可以帮他们开拓假期托运业务,避免被EMS 垄断这一巨大的细分市场。
大学生校园快递创业策划书一、背景分析近年来, 随着大学生群体规模的逐渐庞大化和生活需求的多元化, 校园快递市场需求日益上升。
然而, 目前校园快递服务存在着诸多不便和痛点, 比如速度慢、服务不到位、价格不透明等问题。
因此, 有必要开展一项专门面向大学生的校园快递创业项目, 旨在提供高效、便捷、优质的校园快递服务。
二、项目概述项目名称: 大学生校园快递创业项目项目目标:提供快速、便捷、高质量的校园快递服务, 满足大学生群体对快递的需求, 打造知名的校园快递品牌。
项目内容:1.建立一个专门面向大学生的高效快捷的校园快递服务平台, 提供寄件、收件、包裹跟踪、售后等全方位的快递服务。
2.与各大高校合作, 建立快递代收点, 方便学生快速取件。
3.拥有专属的快递团队,确保快递员素质过硬,服务态度友好。
4.通过技术手段提高快递效率,如智能包裹管理、定位导航等。
项目优势:1.实现校园内快递的即时送达, 节省大学生的等待时间。
2.打破传统校园快递的瓶颈, 提供全天候快递服务, 满足大学生的多样化需求。
3.建立强大的品牌影响力和口碑,吸引更多大学生的使用和信赖。
4.利用技术手段提高效率和服务质量,提供更好的用户体验。
三、市场分析1.校园快递市场需求大: 随着大学生群体规模的逐渐增加, 校园快递市场需求日益上升。
根据调研数据显示, 超过90%的大学生有过使用校园快递的经验, 但对现有校园快递服务的满意度较低, 有待改进。
2.竞争对手分析: 目前, 校园快递市场存在一些小规模的竞争对手, 但服务覆盖范围有限, 无法满足大学生对快递的需求。
本项目将以高效、便捷、优质为优势, 与传统竞争对手形成差异化竞争。
3.市场前景:校园快递行业还存在着巨大发展潜力,随着大学生生活水平的提高和消费需求的增加,校园快递市场将持续保持增长态势。
同时,大学生群体对于服务质量的要求也在提高,本项目将通过提供高质量的服务来占据市场份额。
四、运营模式1.平台建设: 建立一个专门面向大学生的校园快递服务平台, 包括网站和手机APP, 提供寄件、收件、包裹跟踪、售后等功能。
校园快递创业计划书一、项目/任务概述校园快递可是个超级有潜力的事儿呢。
现在咱们大学生网购超级疯狂,每天都有好多好多快递。
但是呢,校园快递的服务有时候真的不咋地,取件要排老长的队,送件还老是不及时。
所以呀,咱们要是能把校园快递这个事儿做好,那肯定能让同学们的生活方便不少呢。
二、目标设定1. 咱们的首要目标就是要提高校园快递的效率。
让同学们取件的时候不用等那么久,就像去超市拿东西一样方便快捷。
2. 服务态度也得超级好。
快递员要像朋友一样热情,不能老是板着脸。
3. 还要保证快递的安全。
不能出现丢件、坏件的情况,要是出现了,得有个很好的解决办法。
三、行动步骤1. 先和各大快递公司谈合作。
要和他们说清楚咱们的优势,比如说咱们对校园环境熟悉,能更好地把快递送到同学们手上。
2. 找一个合适的场地做快递点。
这个场地要方便同学们找,最好是在宿舍区或者教学区附近。
3. 招聘一些靠谱的工作人员。
这些工作人员可以是咱们的同学,这样大家沟通起来也方便。
然后给他们好好培训,教他们怎么快速地找件、怎么礼貌地对待同学。
4. 建立一个线上平台。
同学们可以在这个平台上看到自己的快递信息,还可以预约取件时间,这样就更方便啦。
四、时间规划1. 在第一个月内,谈好至少三家快递公司的合作。
2. 第二个月,找到合适的场地并且装修好。
3. 第三个月,招聘工作人员并且完成培训。
4. 第四个月,线上平台要搭建好并且开始试运行。
五、责任分配1. 我呢,就负责和快递公司谈合作还有找场地这些大事儿。
因为我比较擅长和人打交道,而且对校园环境比较熟悉。
2. 我的小伙伴A可以负责招聘工作人员和培训的事儿。
他很有组织能力,而且很细心。
3. 小伙伴B就负责线上平台的搭建。
他是个电脑高手,对这些技术方面的东西很在行。
六、风险评估1. 快递公司可能不愿意和我们合作。
要是遇到这种情况呢,我们就得拿出更有吸引力的方案,比如说给他们更好的分成比例,或者承诺能提高他们的快递派送效率。
校内送快递创业计划书一、项目背景随着电商的兴起和普及,购物方式逐渐向线上转移,人们在网上购物的需求日益增加。
然而,网购虽然方便,但快递配送的效率却始终是一大问题。
尤其是在校园环境中,学生们由于课业繁重和时间紧张,经常无法及时领取快递。
因此,为解决这一问题,本项目提出了在校园内进行送快递服务的创业计划。
二、市场分析1. 市场需求:随着校园电商的发展,校园内快递订单数量不断增加,许多学生因时间不方便或无法及时领取快递而困扰。
因此,校内送快递服务能够有效解决这一问题,受到了广大学生的欢迎。
2. 竞争分析:目前市场上存在一些校园送快递的服务商,但大多数存在快递员不稳定、服务质量不高等问题。
本项目将通过建立专业团队、提供优质服务等方式来与竞争对手展开竞争。
三、产品定位本项目旨在为校内学生提供专业、高效、便捷的送快递服务,解决快递领取难题,提高校园生活质量。
同时,通过与校园电商平台合作,提供一站式服务,满足学生的购物和配送需求。
四、商业模式1. 服务内容:提供校内送快递服务,包括代收、代发、代取等多种方式,满足学生不同需求。
2. 收费方式:根据快递件的大小和重量进行收费,同时可以提供会员制度和优惠活动来吸引更多用户。
3. 盈利模式:盈利主要通过快递费、会员费、广告宣传等途径来实现。
五、营销策略1. 品牌宣传:利用校园资源和社交媒体进行宣传,提高知名度和用户粘性。
2. 促销活动:举办各类促销活动,如首单免费、满减送等,吸引更多用户。
3. 合作推广:与校园电商平台、学生社团等展开合作,推动服务的推广和营销。
六、团队建设本项目由具有丰富经验和技能的团队创立,包括管理、营销、技术、客服等专业人才,能够有效组织和运作项目,确保项目的顺利实施。
七、风险管理1. 政策风险:快递行业存在一定监管政策,需关注相关风险,确保合法合规运营。
2. 竞争风险:市场竞争激烈,需不断创新和提升服务品质,保持竞争力。
3. 经营风险:需合理规划运营成本,控制财务风险,确保项目的持续健康发展。
大学生快递驿站创业计划书大学生快递驿站创业计划书范文(精选6篇)在社会发展不断提速的今天,人们使用创业计划书的机会逐渐增多,一份优秀的创业计划书往往会使创业者达到事半功倍的效果。
创业计划书到底怎么拟定才合适呢?以下是小编为大家收集的大学生快递驿站创业计划书范文(精选6篇),希望能够帮助到大家。
大学生快递驿站创业计划书1一、市场需求分析1.发展现状与前景分析当今,随着网络购物的愈演愈烈,越来越多的大学生加入网购阵营,校园快递也飞速发展起来,相关的快递代理点或加盟店为校园内师生收发快递提供了极大便利。
但目前许多快递企业的运营存在着许多问题,无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意。
2.行业分析快速发展的生活节奏,网络购物更是学生党的日常必须,以致促使大学园区快递的行业出现许多的问题。
武职大学及快递点有三处,东区菜鸟驿站,鼎力网吧,西区菜鸟驿站。
每个快递点都相隔较远,有些学生们离部分快递点比较远,比如说,住在西区的学生要去东区拿快递,至少要来回要花费半个钟左右,同样的,在西区的学生要去网吧拿圆通快递,也要花费较长的时间。
另外,拿快递的时间比较有限,许多学生都会遇到错过取快递的问题,加上网购等快递商不固定,同学们拿取快递很麻烦,尤其在下雨天或者天气状况极其差的情况下,快递成为了学生.日常生活中有待解决的问题。
二、商业模式介绍?1.项目产品与服务根据之前的环境分析和项目调研,我们充分了解了竞争对手,即校园网点的送货服务,以及对武职大学平时购物之后取件的了解,制定了总体战略。
校园代拿快递经营的主要范围是校园内所有的快递网点,以及校门口的代拿。
所以根据这两点,我们的快递代拿人员的设置就要考虑时间和区域两个问题。
(1)人员区域划分校园快递网点比较分散,都不是靠近宿舍区,那么我们的人员招募必须要落实到各个宿舍区,同时男女生都要招收,这样便于自由进出宿舍。
在各个宿舍区分配人员,这样便于第一时间将快递送到学生住处。
校园驿站创业计划书目录第一部分创业背景.................................... 2创业项目介绍................................ 2第二部分创业市场分析................................ 5快递市场.................................... 5快递市场容量分析............................ 6主要竞争对手分析. (6)大学师生消费心理分析 (9)SWOT分析 (11)第三部分营销计划 (12)营销目标 (13)营销策略 (14)第四部分团队管理 (19)财务分析................................... 20风险评估与对策.. (28)成长与发展 (31)1.1创业背景本创业构思在学校浓郁的创业氛围的支持下,根据本团队对某大学某学院附近各家快递终端服务的调查,结合现在各个快递在校园的运营情况,发现了快递在校园快递最后“300m”的问题与机遇。
1.2创业项目介绍由于各大高校逐渐重视校园安全问题,将各大快递公司阻挡在校园大门之外,导致各个快递公司在学校周边发放快递,由此产生了校园快递最后“300m”的市场空白。
并且快递受到学校学生寝室地理位置和学生上课时间的限制,一般快递都集中在中午的一个多小时的时间段内发放,对在校学生有了时间上的限制,导致取件失去自由,所以各个快递公司需要有这么一个校园驿站来帮他们把好最后一道关,完成他们终端的任务,建立良好的服务形象。
通过做终端这一细分的快递服务来填补这一市场空白。
校园驿站集合各个快递公司的快件,在固定场所不分节假日全天服务,供学生取件(来我们这儿取件不收费,我们的利润来源于各个快递公司给的代发费以及对需要送件上门学生的收费)。
校园驿站能满足市场的需求,并且具有很强的可操作性,我们的竞争对手主要为学校附近已经成熟的部分快递代理点和学校EMS,但是他在校园这最后300m给我们留下了诺大的机遇,为进一步扩张提供了可能。
在安全方面来说:由于本校在校生拿快递的站点,分为校大门取件和过马路到华侨绿洲菜鸟驿站取件,本校园驿站成立,则可降低校大门人员流动量以规避不必要风险和降低在校生过马路的风险。
另外,从快递公司的角度而言,因为由我们承包他们的校园取件业务,我们肯定要确保他最担心的签收率问题,我们主要成员为学生,有富余的在校时间,并且可以帮他们开拓假期托运业务,避免被EMS 垄断这一巨大的细分市场。
1.2.1产品在分析了解各大高校校园快递“最后300m”市场空白的情况后,结合本校快递产品收发困难的实际情况,我们在学校建立“校园驿站”提供广大学生所需快递收发服务,我们在收发快递到各个寝室的同时,也将与其相关的外卖赠送、收发快递和相关上门服务等业务同时开展。
以下就是我们团队的业务介绍:备注:其他业务在后期有稳定、庞大的顾客群后,因为人流量密集,可以衍生出其他以服务学生群体为目标的服务产品1.2.2服务理念坚持“高效,自由,安全”的人性化服务我们组织市场营销的目的不仅仅是来拉拢客户,更重要的是使其成为我们的长期客户、忠实客户。
所以,对客户关系的管理就显得尤其重要。
对于物流公司开发合理的技术以及运用合理的管理使物流公司降低成本和提高竞争优势。
首先,对每一个客户建立完整的档案资料,详细地记载其货物种类、每次运输的货物量、运输周期等;然后,对客户信息进行跟踪,以便在适当的时机出击,说服其他跨地公司将接下来的业务交给我们做。
当然,只是对客户建立档案资料是不够的,还需要对客户交与我们的货物建立完整的资料信息,对客户提出的货物管理要求详细记录,严格执行,做到让顾客把货交给我们完全放心。
快递业的不断发展,伴随着众多快递公司的成立,对学校市场有很大的冲击。
在学校师生的建议和要求下(建立强有力的反馈机制),在服务理念上走到在同行的前列,采取了预约按时上门收件、送货上门;发货后跟踪货物,货物在途中客户可以通过短信查询,到达目的地时发短信通知客户等细致服务,用服务留住客户。
以下为我们的服务宗旨:(1)每一次的业务安全、快捷、准确递送;(2)真正为客户做到“门到门”、“手到手”的优质服务;(3)客户只需一个“电话”,我方就会百分百满足您的需求;(4)我们员工要以“诚信服务”的行动去“感动客户”,不断提高万方的知名度。
2.1创业市场分析2.1快递市场某大学某学院,地理位置优越,交通发达,在校师生多达一万多人,且网购人群达到95%以上,而且还有增长的趋势,且学生宿舍区域集中,以靠近与东校区科技园为主,且大学生为现在网络购物的主要消费群体,“宅”文化深入学生群体,更加体现了终端服务的这一迫切需要性。
随着社会经济的不断发展,某大学某学院师生的消费能力越来越强,而网络购物更是大势所趋,这块市场十分的庞大。
我校对面有大东驾校,车流量较大。
现在我们学生和部分老师收包裹时都要去在主干道旁的送货车辆和过马路去华侨绿洲的菜鸟驿站,很是危险。
不仅如此,有时我们在天气恶劣的情况下为了等包裹还要在校门口冒雨领取快递包裹,并且去华侨绿洲菜鸟驿站的那条路下雨天极其难走,拿一个快递回来衣服鞋子就会又湿又脏。
有时一人收到的包裹过多携带不便,取快递人多时,就会容易遗漏包裹,给广大师生带来不必要的麻烦和伤害。
所以为了方便我们广大师生寄取快递,我们团队决心成立一个校园驿站,为师生提供送货到寝服务。
2.2快递市场容量分析(1)我校师生有一万多人,网购人群达到总人数95%以上,且居住地密集。
平时寄取包裹的人数多,这给我们驿站提供了足够的服务来源。
(2)假期,因为距离遥远,不少外省的同学需要托运东西,我们可以与快递公司低价进入,打破EMS垄断的局面,服务实用,具有很大的潜在市场。
(3)某大学某学院校园快递服务终端市场有成熟的代理点介入,并且有实力强劲的后勤集团竞争。
(4)创业主体为志同道合的青年群体,服务价格低廉,每名师生都能承受的价格和便捷的服务,在一定程度上预示了此行业的高速发展。
(5) 成立统一的某校园驿站后,根据客户的不同需求,将提供送货上门服务。
由于一次性送货件数的增加,单位成本将会降低。
据估算,以该种模式进行送货上门服务的费用可降低,从而形成消费者与某快递公司双赢的局面。
2.3主要竞争对手分析虽然校园快递终端模式属于比较创新的模式,不过在成都川大,广西等高等学府已有较为成熟的模式可供参考,因为可操作性强,所以我们决定在校园最后300m做到极致。
校大门快递取件有时间限制,业务员送货到校大门主要以电话短信通知,师生来取件为主要方式;而校大门快递等待时间短,且距离学生寝室较远,学生群体拿快递就会比较麻烦。
华侨绿洲的菜鸟驿站又距离较远,道路又不好,学生拿快递会相当麻烦。
而我们某菜鸟驿站可以通过电话或短信联系收件人约定好取件地址,后面会开发微信公众号预定取件,寄件及相关为同学们服务的项目。
2.3.1竞争对手劣势:通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞,具体如下:(1)快件签收的安全性,由于领取快件时不需要出具任何身份证明,不少同学反映,随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走,快递公司至今仍未出台相关的预防方法,可见快件安全性不强。
(2)派送员与收件人约定的地点一般都是露天的,时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气,给他们工作带来很大的不便。
(3)时间问题:有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件,那么会给派送员带来工作不便,并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力,效率不高。
(4)托运业务除了EMS外,其他快递并未积极开展,放弃了广大的潜在市场。
(5)在快递代理点位置设定方面,由于没能十分清楚的了解学生市场,所以服务并不能让大多数同学满意。
所以学校快递业务处在两难的境地,有许多需要完善的地方。
2.3.2竞争对手优势:(1)资金充裕,可以租到满意的收发点位置(2)逐渐意识到安全问题,开始注意到证件取件的重要性。
(3)后勤集团及快递公司本身底蕴深厚,团队成熟,逐渐注意到服务环节中的各个问题,如:露天取件的问题2.3.3可行性分析(1)宏观环境分析:当前我校快递公司派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心,不满意。
因而建立沟通双方的桥梁势在必得。
(2)产品及服务分析:我们立足于某学院,提供优质的快递派送和取件服务,保证你的快递以最快的速度送达到收件人寝室,还可上门服务为同学寄件。
(3)行业竞争与状况分析:据调查本校内行业暂无竞争对手,可以开拓市场。
(4)消费市场及购买力行为分析:各快递公司派送员为了工作的方便愿意和我们合作,并支付我们一定报酬;学校师生为了快件的安全和便利,同样会支持我们,并支付一定报酬。
2.4大学师生消费心理分析表1 在校大学生网上购物普及情况表(以两百人为作为样本)从表1我们可以看出,样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了96%,远远高于全国平均水平28.1%,说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。
大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。
表二:大学生网购者对网上购物的满意程度从上图可以看出有78.9%的同学认为网上购物是好的,分别有10.0%和11.1%的同学认为网上购物非常好和一般,但在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还是有信心,有期待的。
表三:我校大学生对建立校园快递的态度调查借由我们对我校大学学生对建立校园快递的态度调查,我们可以看出其存在的必要性和巨大的发展潜力。
2.5 Swot分析3.1营销计划市场定位相对于我们的校园物流快递业务的特点及目前的发展趋势。
目前没有公司提供类似的终端服务。
本团队的校园驿站主要定位于某学院的学生。
定位于校园是目前我们的快递服务的重要发展路线。
源于校园,赢在校园。
我们最大的优势就是我们的人员组成都是在校学生,我们应该说是最了解学生的了,因而我们更加了解学生们的需求。
面对众口难调的学生们,我们将以我们最优质的服务来换取对市场的主导权。
校园快递成功与否,最主要还是做好人的工作。
针对不同的客户我们将以最灵活的方式完成客户要求的物流服务。
以灵活的工作方式,变通的服务来规避各种物流所带来的风险。
相信以我们的领先的服务和创新的思维必将为大众所接受。
3.2营销计划3.3营销目标用一个月时间与各快递公司协商,进行低价配送和收件,在零误差的基础上建立长久合作联盟,实现双赢。
(前期与菜鸟驿站南京服务商协商,争取更多快件量。
)用一年的时间尝试不同的经营方法和经营理念,结合某学院特点,立足本校,辐射学院周边高校,探索适合自己的发展道路。
用两年的时间巩固自己的市场基础,制定出一条适合本地区经济发展的战略并住自己的特色。