《邢台家乐园集团公司管理创新研究》
课题研究报告
河北工业大学家乐园课题组 2007年2月
第一章一个朝气蓬勃的民营企业在牛城大地上崛起
——邢台家乐园集团创业历程回顾与评价邢台家乐园集团自1999年6月成立至今经过六年的艰苦创业，已实现了快速跨越式发展，在牛城大地上崛起了一个朝气蓬勃的民营大企业，创业初期粗放的外延扩张阶段已经结束，目前已转入提高内涵，稳健扩张，规范管理，科学发展的新阶段，当前正处于关键的转折时期。集团一方面要对自己的创业史做出冷静的回顾，总结经验教训；另一方面要针对新形势思考集团今后的战略取向，战略定位，经营理念与管理模式，企业文化建设与人力资源开发，以及经营风险的防范等一系列战略性课题进行深入研究。本章将在广泛调查研究的基础上，对家乐园集团六年多的创业历程、成功的基本经验、面临的威胁与挑战以及当前急需解决的主要问题，以客观、科学的态度做出分析与评价。
一、辉煌的创业历程
家乐园集团创立于1999年6月，由集团创始人廖礼基创意并组织七位个体经营户及国有单位下海干部，注册设立了《邢台家乐园商贸股份合作公司》，并租赁新世纪商城一角开设了第一家超市——新亚店，从事日用商品零售业经营。超市虽小，但凭借几位创业人的精诚团结和对市场需求灵敏的感悟力，小店营业红红火火，人气兴旺。2000年9月又招募了8名新股东，开设了第二家超市——新世纪店，2001年7月又开设了新世纪服装超市，在短短的两年内，开设了三家超市，营业面积达8446.49m2,完成了创业原始资本积累的第一阶段——起步阶段。
这之后，家乐园的创业步伐进一步加快，2001年11月兼并了处于困境中的商业企业——中兴大厦，创立了家乐园第一家大型百货商场——家乐园购物广场，营业面积猛增14030.28m2，步入邢台市大型商业机构行列。在随后的两年中（02，03年度），家乐园一方面进一步扩大超市经营规模和门店网点，同时还兼并了名声显赫的“南方乐购”，开设了邢台市第一家百货品牌商场——家乐园大洋百货公司，新增营业面积23907.29m2 ，进一步确立了邢台市第一商家的龙头地位，完成了争创商业机构第二阶段创业目标。
从2003年初开始，家乐园在初步完成原始资本积累的基础上，依托“家乐园品牌”和商品零售业资金周转灵活的优势，借助邢台房地产市场刚刚起步的大好形势，设立了房地产开发公司，并瞄准内邱市场，开发建设了“内邱太阳城住宅小区”。合理的地段选择，优秀的房型设计，出色的营销策划，迎来了第一个开发项目的成功。04年度以独特的视角，瞄准了邢台市老城区东南部整体改造规划的契机，出色地获得了原国有企业闲置土地的开发使用权，并于05年以“凤凰城住宅小区”品牌赢得了开盘狂销，家乐园已成功进入房地产开发业，完成了第三阶段创业。
为适应企业快速扩展的形式，特别是企业已逐步开辟了商业、房地产开发业和休闲娱乐业三大业务领域，要求企业的组织形式要随之改革。家乐园于2004年2月正式将《邢台家乐园商贸股份合作公司》更名为《邢台家乐园集团商贸有限责任公司》，并将原设立的五个超市门店合并为超市有限责任公司，一个以商品零售业务主体，以房地产开发和休闲娱乐为辅的经营格局业已形成，在组织机构上也形成了商贸有限责任公司为核心，全资子公司联动的实业性紧密型企业集团，从2005年开始，家乐园初期创业阶段已基本结束。
经过六年多的艰苦创业，截止到2005年底，家乐园集团公司：商业公司五个，房地产开发两个，休闲娱乐公司一个，职工3000余人，商业经营面积4.824万平方米，其商业规模及经营效益已居邢台市首位；家乐园集团已在邢台市区及周边地区顾客中获得较高知名度，家乐园品牌已家喻户晓。
二、一个富有艰苦创业、感悟市场、朝气蓬勃的企业
——家乐园集团实现成功创业的五条基本经验
1.有一个富有理想，不怕困难，忠诚敬业，精诚团结的领导团队是家乐园发展壮大的中坚力量
家乐园的股东大都出身于个体经营户，富有吃苦耐劳、艰苦创业的精神和传统，他（她）们把这种品德带到了家乐园，在家乐园也带出了一大批优秀的基层干部和骨干职工队伍，成为家乐园成功创业的宝贵财富。
2.有一个无私奉献、富有感召力、员工信赖的带头人
3.主营业务定位正确，充分发挥了创业人的特长和从业经验
家乐园以超市形式从事日用商品零售业作为创业的起点，又以股东们熟悉的百货业态进一步拓展主营业务，创业定位恰当，它能够充分发挥创业人多年来从事个体经营的特长和经验，股东们熟悉行业市场，熟悉商品，了解进货渠道和行情，更了解顾客的消费心理，善抓需求变化规律，股东们的这些知识、经验，保证了企业从经营业务上获得优势，是家乐园创业成功的重要因素之一。
4.不断变革求新使企业永保活力
首先，在经营业态方面，由开始单一的超市经营，不到两年就拓展到百货业态，随后又跨出商品经营业，开辟了房地产开发和休闲娱乐业，目前又在探索如何开拓百货、超市连锁经营的方式和模式，可以说家乐园无时无刻不在寻找新的发展思路。
第二，在企业组织体制方面不断变革。
第三，转变传统经营观念，树立新的经营理念和价值观，开始将企业文化建设和人力资源开发培育放在企业管理工作的首位。
5.有自己初步的处于成长中的核心竞争力
（1）家乐园掌门人——廖礼基等对市场需求的变迁趋势有高度敏感的感悟力和对市场发展机会具有捕捉和把握的能力。
（2）家乐园拥有一支忠诚敬业，精诚团结的领导团队。
（3）知人善任，用其所长，充分发挥每个人的才能。
（4）不断加强柜组经营自主权，提高企业的整体竞争实力。
（5）有自己的核心顾客群体。
上述五项核心竞争力，有宏观层面的，也有微观层面的，有已经非常显现的，也有初露作用的，总起来看，都还处于成长过程之中，尚不完全符合“核心竞争力”的要求，有待继续培育和提高。
三、一个正在主动解剖自己，改造自己富有活力的企业
——影响家乐园集团进一步发展的八个主要问题
1.创业初期，在实用主义思想左右下，形成了一个杂乱的法人体系和不清晰的
