护患之间的相互信任关系。
现在轮到我们提问喽
恰当的提问不仅会使我 们工作效率大大提高, 还会增加患者对我们的 好感呢!第一:Fra bibliotek于组织提问内容
提问应紧紧围绕谈话内 容,不应漫无边际地提 问;所提问内容应该少 而精并适合患者的理解 水平,尽量将术语解释 清楚。
第二:注意提问的时机
在沟通中遇到某一问题未 能获得明确解释,应在等 待对方充分表达的基础上 再提出问题,避免过早提 问打断思路而显得没有礼 貌,过晚提问产生误解。
第二:注意提问的时机 (3)进行适时、适度的提问,不随意打断患者的谈话,将患者的谈话听完整,不要急于判断。 恰当的提问不仅会使我们工作效率大大提高,还会增加患者对我们的好感呢! 恰如其分的赞美
• 协之以威 2 有效的夸奖能拉近病人和我们的距离
所提问内容应该少而精并适合患者的理解水平,尽量将术语解释清楚。 沟通中的反映也是必不可少的哟 沟通最重要的作用是获得信息,那么良好的沟通工作要从哪里着手呢?
• 导之以行 适当地运用沉默会有意想不到的效果,尤其在患者悲伤、焦虑时,患者会感受到护士是在认真地听,在体会他的心情。
2 有效的夸奖能拉近病人和我们的距离
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