第二讲人际沟通

江苏教师结构化面试经典真题（精华总结非常全）教师结构化面试真题第一讲考情介绍及自我认知............................................... .. (1)第二讲人际沟通类 (2)第三讲组织管理 (15)第四讲应急应变...................................................................................................... ... .. (17) 第五讲教育教学....................................................................................................... .. (24) 第六讲综合分析..................................................................................................... .. (37) 第一讲考情介绍及自我认知一、什么是结构化面试结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

二、结构化面试的一般构成1、测评要素的载体：题目2、题目数量：2题3、考官数量：7‐9名（另有计时员、记分员、监督员）4、时间限制：题目数*2.5分钟（一般来说）三、结构化面试常见题型1、自我认知2、人际沟通3、组织管理4、应急应变5、综合分析6、教育教学四、自我认知类真题及解答（一）自我认知类题目要展现的内容1、这个岗位是适合我的2、我是适合这个岗位的（二）自我认知类题目的解题方法自我梳理+职位梳理=二者匹配（三）答题原则与技巧1.自我认知与职业匹配——投射性职位需要什么，我就有什么2.虚实相合：用虚词更要用实词、准确打击教师网课程第[2]页客服电话:4006-01-9999多举例子，用事实、数据说话3.注意发掘自己的特质：人无我有、人有我优真实可信，情感打动4.注意言语的表达方式（四）【真题解析】1、有2个名额的优秀教师评选，你会怎么做？【思路点拨】此题属于考察教师职业积极性的问题，面对优秀教师的评选，看考生是否能够积极争取，以及如何面对竞争中的压力和可能的失败，因此是一道典型的自我认知类的题目。

第二讲人际关系的基本概念（一）什么是人际关系广义：指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面；狭义：人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。

（二）什么是人际关系心理学——是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。

其主要研究人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会作用的相互作用、协作和竞争、公平与公正等，其研究的范围涉及社会生活的各个方面。

（三）社会关系与人际关系人际关系的类型（按内容划分）：经济关系；政治关系；法律关系；道德关系；信仰关系；文化关系人际关系的类型（按结构组成划分）：生活型人际关系；劳动型人际关系；休息型人际关系；学习型人际关系；活动型人际关系人际关系的类型（按状态划分）：正常关系；竞争关系；协作关系；冲突关系；封闭状态关系人际关系的类型（个人与个人；个人与群体；群体与群体）：朋友关系；夫妻关系；亲子关系；同伴关系；师生关系；同事关系人际关系的类型（按关系媒介划分）：业缘关系；血缘关系；地缘关系；趣缘关系人际关系的类型（按心理学划分）：工具性关系；吸引关系、排斥性关系；支配性关系、平等性关系；长期性关系、临时性关系人际关系的类型（按不同标准划分）：不可选择和可选择类型；短期型和长期型；亲密型和松散型；情感型和契约型（四）人际沟通与人际关系良好的人际沟通能建立起良好的人际关系研究表明：我们生活中、工作中70%的错误都是由于不善于沟通造成的。

（五）人际关系的形成和发展（一）良好人际关系的发展过程：1、注意阶段；2、接触阶段；3、隔合阶段（二）人际关系的恶化过程：1、冷漠阶段；2、疏远阶段；3、终止阶段（六）各年龄阶段人际关系的发展：1、童年期人际关系的发展；2、少年期人际关系的发展；3、青年期人际关系的发展；4、成年期人际关系的发展（七）大学生人际关系的主要类型及特点主要类型：师生关系、同学关系主要特点：一是交往的范围扩大；二是交往频率提高；三是交往手段多元化。

名师精编优秀教案人际沟通与交流教案课程提纲第一篇人际关系与技巧第一讲人际关系及其重要性第二讲人际交往中的心理调试第三讲人际关系的相关原理第四讲人际关系的一般原则与必知技巧第五讲中国“江湖”人际关系艺术第二篇人际沟通与技巧第六讲沟通与人际关系第七讲认识沟通第八讲沟通的障碍及其突破第九讲沟通的五大实用技巧第一篇人际关系第一讲人际关系及其重要性一、人际关系的重要性1.我们生活在“关系”的社会人是社会的动物，是群居的动物。

没有任何人能离开社会而独立存在。

“凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。

群之可聚也，相与之利也。

”——《吕氏春秋.侍君》2.人际关系与生活的成功马斯洛需要层次理论：3.人际关系与事业的成功“故古能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者载之以势。

如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。

此尧之所以南面而守者，舜之所以背面而效”。

——《韩非子.功名》“君子生非异也，善假于物也。

”——荀子一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

——戴尔·卡内基二、正确理解人际关系1.人际关系= ……吗？人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。

人际关系，反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。

良好的人际关系，能让人身体更健康.心理更健康.幸福感更强。

走后门.营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。

2.“外国的人际关系比中国的好”吗？因为人际关系，我们中国人活的很累。

在国际交流越来越密切的今天，我们是否可以干脆放弃中国人这套人际关系，像西方人一样？答案是否定的。

一是我们做不到，二是没有必要。

因为，中西方的文化是很不一样的。

西方文化：科学.法律.宗教为基础，偏重于真理的探求。