客户信用调查表

客户信用调研报告背景在进行业务拓展和合作之前，对客户的信用状况进行调研是必不可少的。

本报告旨在分析客户的信用情况，评估其偿付能力和风险水平。

调研方法为了获得准确的数据和信息，我们采用了以下调研方法：1. 面谈：与客户进行面对面的访谈，了解其企业背景、经营情况和财务状况。

2. 文件分析：仔细分析客户的财务报表、年度报告和其他重要文件，以了解其财务健康状况。

3. 参考调查：收集关于客户的参考资料，包括供应商、合作伙伴和其他客户的评价和反馈。

调研结果根据我们的调研结果，以下是对客户信用的评估：1. 偿付能力：客户的资金流入情况良好，能够及时偿还债务和支付供应商款项。

2. 财务状况：客户的财务状况稳定，资产与负债比例适当，没有明显的财务风险。

3. 信誉度：客户在业内具有良好的声誉和口碑，与合作伙伴和供应商的关系良好。

风险评估尽管客户的信用状况良好，但我们仍需要意识到存在一定程度的风险。

以下是我们发现的风险因素：1. 市场风险：客户所处的市场竞争激烈，行业变化较快，可能对其企业发展和财务状况造成影响。

2. 经营风险：客户的经营策略和管理能力可能存在一定的风险，需要密切关注其经营状况和决策能力。

3. 外部风险：宏观经济环境的变化、政策调整、自然灾害等外部因素可能对客户的业务和财务状况带来不确定性。

建议基于以上调研结果和风险评估，我们提出以下建议：1. 继续发展与该客户的业务合作，但需要定期跟踪和评估其经营和财务状况，以及市场和外部环境的变化。

2. 建议与客户签订涵盖风险管理和偿付保障的合同，以减轻潜在风险和保护我们的利益。

3. 加强与客户的沟通和合作，及时解决可能出现的问题和风险，以保持良好的合作关系。

结论本报告对客户的信用情况进行了调研和评估，并提出了相应的风险评估和建议。

我们将继续关注客户的经营和财务状况，以确保我们的合作能够稳定和持续发展。

以上为客户信用调研报告，供参考。

客户满意度调查表
尊敬的客户，为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度，特此进行本次调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升您的满意度。

请根据您的实际体验，对以下各项进行评价：
1.产品满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.价格合理性
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
3.交货时间
非常准时
准时
一般
不准时
非常不准时
4.售后服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.产品质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.客户沟通
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
7.订货流程
非常简便
简便
一般
不简便
非常不简便
8.配送服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.客户支持（如电话、在线客服等）
非常满意满意
一般
不满意
非常不满意。

客户（供应商）满意度调查表
（单位名称）：
我们正对 （评价单位名称）的 年度的信用情况进行评价，现需调查客户及供应商对其履行合同的满意情况。

我们这次调查的目的是对该企业的合同履约状况做出客观、公正、科学的评价，以便反映其真实的合同履行信用状况。

对于贵单位的参与和配合，我们表示衷心的感谢，对于贵单位填写的资料我们将予以保密。

如果贵单位在 年与评价单位的合同交易过程中存在不满意事项（表中有选“否”的项目），请通过信函或传真方式在10日内与我们联系。

贵单位是评价单位的：
1、客户 （请勾选表一的问题选项）
2、供应商 □（请勾选表二的问题选项）
企业签章： 年 月 日
表二：供应商满意状况调查
企业签章：年月日
征信机构：
通讯地址：
邮政编码：
传真：。

第一章1. 客户不一定是产品或服务的最终接受者2. 客户不一定是用户3. 客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视4. 客户一定在公司存有相应的资料5. 客户是所有接受产品或服务的组织和个人的统称从销售的角度划分，客户可以分为以下四类。

1. 经济型客户2. 道德型客户3. 个性化客户4. 方便型客户以客户的性质差别划分客户类型是最主要和应用最广泛的划分方法。

根据该方法，可以将客户划分为以下三种类型。

1. 零售个人客户2. 商业客户3. 组织客户2. 最佳客户和最差客户(1) 好的客户会这样做：①让企业做擅长的事；②认为企业做的事情有价值并愿意购买；③通过向企业提出新的要求，可以帮助企业提高技术或技能、扩大知识面，使企业充分、合理地利用资源；④带企业走向与战略和计划一致的新方向。

(2) 差的客户正好相反，他们会这样做：①让企业做那些做不好或做不了的事情；②分散企业的注意力，使企业改变方向，从而与企业的战略和计划脱离；③只购买企业很少一部分产品，使企业消耗的成本远远超过他们可能带来的收入；④要求很多的服务和特别的注意，以至于企业无法把精力放在更有价值且有利可图的客户上；⑤尽管企业已经尽了最大努力，但他们还是不满意。

四、从企业系统的角度划分若把企业看作一个市场环境中的小系统，客户可以分为内部客户与外部客户。

1. 内部客户2. 外部客户五、按客户在渠道中的作用划分客户按其在流通渠道中的作用可划分为中间客户与最终客户。

1. 中间客户2. 最终客户六、按客户交易的现状情况划分客户按其与公司组织交易的现状情况，可划分为现实客户与潜在客户。

1. 现实客户2. 潜在客户3. 划分客户的其他方法客户与供方的关系特点如下。

1. 供方以客户存在为生存条件2. 客户以供方存在为前提条件3. 客户与供方是相对的4. 客户对供方有权反馈5. 供方往往是一种组织6. 客户往往是消费者7. 针对一个供方，其客户往往多于一个8. 针对一个客户，其供方往往也多于一个9. 客户与供方的关系是变化的10. 客户多可以选择供方，而供方却多期望被选中客户管理最主要的内容包括以下三部分。

企业信用状况调查表企业信用（合同）管理状况调查表一、企业基本信息二、信用（合同）制度建立情况1、管理机构、人员岗位责任□规定信用管理机构□明确信用分管领导□明确信用管理机构职能□明确信用管理人员职责□明确相关部门岗位职责□无上述规定2、客户风险评价与授信制度□规定客户资信调查□规定定期对客户风险（或信用）评价□根据客户调查评价实行授信管理□无上述规定3、法规学习及授权委托管理制度□规定相关人员取得培训证书□授权委托管理部门□规定授权委托办理程序□规定合同章管理部门或人员□合同章用印规定□合同章刻制注销规定□无上述规定4、签订前的评审管理制度1□规定合同评审程序□规定对合同的审查□规定对对方的审查□规定对自身的审查□规定对担保合同的审查（或规定不签订担保合同）□无上述规定5、合同签订、履行、变更和解除管理制度□规定登记合同签订履行台帐□规定对合同履行情况实行跟踪管理□规定变更解除的程序和处理办法□无上述规定6、应收帐款与商帐追收管理制度□规定对应收帐款作分析□规定商帐追收管理部门□规定商帐追收办法□无上述规定7、失信责任追究和合同纠纷处理制度□规定对方失信应采取的措施□规定本企业失信行为的纠正措施□规定合同纠纷处理的办法□无上述规定8、信用合同档案建立与管理制度□规定合同档案保管□规定客户信用资料□无上述规定9、供应商评价管理制度（商业服务业适用）□规定对供应商进行调查□规定定期对供应商进行评价□无上述规定附件：企业信用（合同）管理八项制度。

三、信用（合同）制度执行情况1、经营者因素（单选）从事总经理管理工作年限：□10年以上□5－10年□3－5年□不到3年。

近五年公司总经理变动情况：□无变动□2次以□超过2次。

个人荣誉：□获地级政府以上政府荣誉□获县级政府荣誉□皆无。

分管领导从事行业工作年限：□10年以上□5－10年□3－5年□不到3年2、机构人员岗位责任落实情况（单选）人员配备：□专门机构专职人员□兼职机构专职人员□兼职机构兼职人员□皆无3、岗位资质培训（单选）学历：□研究生□本科□大专□中专（高中）□非上述学历培训：□信用管理专兼职人员有岗位培训证书□无证但有培训记录□皆无4、合同规范情况2使用示范文本情况：□使用合同示范文本□行业主管部门文本□工商部门备案文本□未使用条款签订情况：□当事人名称或者姓名和住所□标的□数量□质量□价款或者报酬□履行期限、地点和方式□违约责任□解决争议方式□皆无5、信用合同管理电子化水平（单选）信息化管理：□电子软件动态管理□办公软件电子化等制表管理□皆无6、客户风险评价与授信管理（单选）资信调查：□有第三方机构出具的资信报告□有本企业出具的调查报告□有客户或供应商的主体资格资料□皆无风险评价：□建立客户信用评价系统□定期依据指标进行综合手工评审□定期经验式手工评审□皆无授信管理：□建立客户授信管理系统□经验式授信并按规定审批□皆无7、授权委托及合同章管理授权委托管理情况：□授权委托申请审批记录齐全□授权委托书载明事项齐全□合同抽查中无未经授权签约现象□皆无合同章的使用：□有专门部门或人员保管□有用章登记记录□有用章审批记录□皆无8、合同签订履行管理（单选）合同评审：□有专门机构或人员审查合同记录□直接由总经理审批□皆无9、合同台帐管理台帐形式：□电子软件管理□办公软件电子化等制表□手工登记□皆无台帐□客户名称□签订时间□标的□数量金额□应履行时间□实际履行时间□实际履行金额□履行凭证号□变更解除情况□皆无合同变更解除管理：□有变更解除书面往来记录□未发生但有制度规定□皆无合同标的交付：□按相关凭证交付标的□皆无合同款项支付：□按相关凭证支付金额□皆无10、应收帐款与商帐追收管理3应收帐款管理：□有应收帐款明细记录□有应收帐款帐龄分析记录□皆无逾期帐款管理：□逾期帐款原因分析记录或无逾期帐款□有专人负责逾期帐款追收□有核销坏帐记录或无坏帐□皆无11、失信责任追究管理（单选）失信追究管理：□有违约责任认定记录□有责任人惩戒记录□上述两项均符合□未发生过违约行为，但有制度规定□皆无合同纠纷处理：□有及时处理纠纷记录□未发生过合同纠纷，但有纠纷处理规定□皆无12、信用（合同）档案管理客户信用档案管理：□对客户资料、授信资料、合同文本、应收帐款、商帐追收记录等均进行归档□对信用档案资料分类、有档案查询、借阅登记记录□皆无附件：提供下列材料复印件法定代表人荣誉证书；信用管理机构成立（调整）文件；信用管理人员学历证书、培训证书（或培训记录）；收入性和支出性合同各2－3份；收入性和支出性合同台帐各1－2页；授权委托书2-3份；合同专用章用章登记表1-2页；合同评审记录表2-3份；客户风险评价与授信管理资料；帐龄分析、商帐追收资料；档案管理资料等。

客户信用分析调查表(doc 4个)
客户信用分析表（管理人员）
○负责人的素质
□1.负责人的人品是否可信赖
□2.负责人领导能力如何
□3.负责人的健康、体力如何
□4.负责人的年龄是多少
□5.经营理念是否坚定
○负责人的个人条件
□1.负责人的家庭是否圆满
□2.是否有花边新闻
□3.酒品是否很坏
□4.是否爱好赌博
□5.是否有很多兴趣、嗜好
○负责人的评语
□1.在商场上的声誉如何
□2.是否受职员敬爱
□3.是否有不给朗的政治关系
□4.是否与特别的暖味团体有关联□5.是否有犯罪的丑闻
○负责人之经营能力
□1.负责人之经营手腕如何
□2.业绩如何
□3.指导部属是否卓越
□4.是否费心地培育后继人材
□5.顾客或主要银行的评语如何
○负责人的资产
□1.负责人的个人资产与其经营规模是否成正比
□2.个人贷款是否过多
□3.是否有个人的事业
□4.凡事是否都不编列预算随意支出
□5.抵押状况如何
评价。

客户信用调查表日期：[填写日期]1. 客户信息以下是客户的基本信息：•客户姓名：[填写客户姓名]•联系方式：[填写客户联系方式]•地址：[填写客户地址]•所属行业：[填写客户所属行业]•公司规模：[填写客户公司规模]2. 财务状况2.1 资产请填写客户的资产信息：•流动资产总额：[填写流动资产总额]•固定资产总额：[填写固定资产总额]•负债总额：[填写负债总额]•净资产总额：[填写净资产总额]2.2 收入与利润请填写客户的收入与利润情况：•年度总收入：[填写年度总收入]•年度净利润：[填写年度净利润]•每股收益：[填写每股收益]2.3 偿债能力请填写客户的偿债能力指标：•流动比率：[填写流动比率]•速动比率：[填写速动比率]•现金比率：[填写现金比率]3. 信用记录请填写客户的信用记录信息：•是否有逾期还款记录：[填写是否有逾期还款记录]•逾期还款次数：[填写逾期还款次数]•是否曾经破产：[填写是否曾经破产]•是否存在诉讼记录：[填写是否存在诉讼记录]4. 商业信用请填写客户的商业信用信息：•是否有供应商推荐信：[填写是否有供应商推荐信]•是否有银行推荐信：[填写是否有银行推荐信]•是否有其他信用担保方式：[填写是否有其他信用担保方式]5. 综合评估请根据以上信息对客户进行综合评估：•客户信用等级：[填写客户信用等级]•客户的信用评估依据：[填写客户的信用评估依据]6. 备注[填写备注信息]以上是对客户信用的调查表，希望能够帮助您了解客户的信用状况并做出相应决策。

[注]：此调查表是根据一般的信用评估要求编写的，如果需要更详细的调查内容，建议根据实际情况进行调整。

客户信用评估报告一、客户基本信息客户名称：＿____注册地址：＿____经营地址：＿____法定代表人：＿____注册资本：＿____成立时间：＿____经营范围：＿____二、经营状况评估1、行业分析客户所处行业为具体行业，该行业在过去时间段内的发展趋势呈现上升/下降/平稳态势。

行业竞争激烈程度较高/适中/较低，主要竞争对手包括列举主要竞争对手。

目前，行业面临的主要挑战包括列举行业挑战，如政策调整、市场需求变化等，但也存在一定的发展机遇，如列举发展机遇。

2、经营规模客户的经营规模在同行业中处于大型/中型/小型水平。

过去时间段内，其营业收入为具体金额，利润为具体金额。

通过与同行业其他企业的对比分析，发现客户在市场份额方面的表现较好/一般/较差。

3、市场地位客户在其目标市场中的市场地位较为稳固/不稳定。

其产品或服务在市场上的知名度较高/一般/较低，客户满意度调查显示，满意度为具体百分比。

4、经营策略客户的经营策略主要包括列举经营策略，如产品差异化、成本领先等。

在市场推广方面，采取了列举市场推广手段，如广告宣传、参加展会等的方式。

从目前的效果来看，经营策略的实施对业务发展起到了积极/消极/有限的影响。

三、财务状况评估1、资产负债表分析截至评估日期，客户的总资产为具体金额，其中流动资产为具体金额，固定资产为具体金额。

负债总额为具体金额，所有者权益为具体金额。

资产负债率为具体百分比，表明客户的长期偿债能力较强/较弱/适中。

2、利润表分析在过去的时间段内，客户的营业收入为具体金额，营业成本为具体金额，期间费用为具体金额，净利润为具体金额。

销售毛利率为具体百分比，销售净利率为具体百分比，反映出客户的盈利能力较强/较弱/适中。

3、现金流量表分析经营活动现金流量净额为具体金额，投资活动现金流量净额为具体金额，筹资活动现金流量净额为具体金额。

通过对现金流量表的分析，发现客户的现金获取能力较强/较弱/适中，资金周转情况良好/紧张/一般。

客户信用调查表
请提供以下信息进行客户信用调查：
1. 客户名称：
2. 客户联系人：
3. 客户联系电话：
4. 客户注册地址：
5. 客户经营地址：
6. 公司注册号码：
7. 公司税号：
8. 公司类型（有限公司、个体工商户等）：
9. 公司成立日期：
10. 公司法定代表人：
1
11. 公司股东（包括股权比例）：
12. 公司注册资本：
13. 公司经营范围：
14. 公司主要客户：
15. 公司主要供应商：
16. 公司负责人财务状况（包括个人资产、负债、信用记录等）：
17. 公司财务报表（如年度财务报表、利润表、资产负债表等）：
18. 公司近期业务活动情况（新项目、合作伙伴等）：
19. 客户近期的信用状况（逾期付款、拖欠供应商等）：
20. 其他相关信息（客户信用评级、信用报告等）。

这些信息将帮助进行客户信用调查，以评估客户的信用状况和风险。

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