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太平旖杨业管理衣司保安部操作程序PIeaSUre GroUP OffiCe [T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18]青岛太平湾物业管理有限公司保安部操作程序—、总则安全保障是｛檀香湾｝物业服务项目的关键要素之一 •作为维护｛檀香湾｝的治 安消防及正常的工作生活秩序的重要部门,保安队伍的每一位成员,都必须具备过 硬的思想作风合全面的业务素质,树立良好的服务意识,贯彻”预防为主,内紧外松, 安全第一,礼仪先行”的十六字方针,忠诚企业,严于律己,做太平湾物业公司和（檀 香湾）业户的忠诚卫士.二・、保安部架构经理1人\ _______________ 丿岗位布置及说明: I I 监控岗6人（1号楼、2号楼各三人。
工作时间：7：0 —19 : 00）,主管 负责各岗位的工作监督检查。
2. 巡逻岗4人：负责园区的巡视检查。
门岗2人：负责园区出入口管理。
车场4人：负责车库巡视检查。
领班3人。
负责各班工作管理。
工作时间：早7 ： 00——19 : OO O监控岗7人（含主管）\ ------------------ √ r 保安岗15人 、 （含班长3人） J 形象岗4人 <长夜2人。
晚19 ： OO一早7 : 00,每周休一天。
3,形象岗4人（1号楼、2号楼各两人）负责大堂的礼仪接待工作工作时间：早7 ： 00——15 : 00,中班：上午11 : 00——19 : 00,每周休一天。
4,保安经理按正常班次（8： 00——17 : 30）上班，在非当值时间内如发生突发事件必须第一时间内赶到现场。
三、保安部一般工作制度保安员一般守则；执行人和物业公司保安部经理制定治之任务。
于指定岗位当值：防止一切可疑人员和未经允许之人员进入物业公司办公区和（檀香湾）；保障公司人员及财物的安全：处理岗位内发生的事件并上报直属上司；执行直属上司临时指派的工作；当值时必须按规定着装•未经接替决不可离岗；严禁与闲杂人员等包括当职员工之亲友与岗位上攀谈交接岗时，必须将岗位内情况，详细交谈清楚，提前十分钟集合排队并交接岗；熟记人和物业管理顾问有限公司各部门及地方公安、消防、医疗等急救电话以便应急联系通知；当值时不管发生大、小事情都需向直属上司汇报后记录入簿；熟悉救火器材的位置及使用方法也适用范围，电源总闸，总水阀等以便应急使用；保安员不可触犯的记录迟到、早退；衣冠不整；粗暴无礼；精神散漫当值时不穿制服或便服混穿；当值擅离职守；无故旷工不服从上级命令当值时于岗位内睡觉、吸烟看书报、看电视、录音机等；上岗前饮食含酒精类饮品；牵涉任何治安、刑事案件。
物业公司保安工作管理制度一、总则本制度依据国家有关法律法规和物业管理条例，结合我司实际情况制定，旨在明确保安人员的工作职责、行为规范及服务标准，提高保安服务质量，保障业主合法权益。
二、保安人员基本要求1. 保安人员应具备相应的职业资格，并通过我司的专业培训。
2. 保安人员必须遵守国家法律法规，忠于职守，廉洁自律。
3. 保安人员应保持良好的职业道德和服务态度，以公正客观的标准执行职责。
三、岗位职责1. 负责社区门卫管理，严格执行访客登记制度，确保无关人员不得随意进入。
2. 进行24小时巡逻，及时发现并处理安全隐患，防止违法犯罪行为的发生。
3. 负责监控设备的运行和维护，确保监控系统正常运作。
4. 对突发事件进行应急处理，包括火警、盗窃、医疗紧急情况等。
5. 提供必要的安全咨询服务，帮助居民了解安全防范知识。
四、工作流程与标准1. 按照排班表准时上岗，着装整齐，佩戴工作证。
2. 严格执行岗位操作规程，做到文明执勤，礼貌待人。
3. 对于出入车辆和人员进行仔细检查，防止非法物品流入社区。
4. 及时记录并报告工作中的重要情况和事件。
5. 定期参加业务培训和演练，提升应急处置能力。
五、考核与奖惩1. 设立绩效考核机制，根据工作表现进行月度和年度评价。
2. 对于工作表现突出、有效预防或处理重大安全事件的保安予以奖励。
3. 对于违反工作纪律、疏忽大意导致安全事故的保安将依规给予处罚。
六、投诉与建议1. 建立投诉受理机制，业主和居民可通过多种渠道提出投诉和建议。
2. 保证投诉处理的透明公正，及时反馈处理结果。
3. 定期收集业主意见，不断优化保安服务和管理措施。
七、其他事项1. 本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。
2. 随着社区发展和环境变化，本制度将不定期更新以适应新的需求。
物业的保安管理制度第一章总则第一条物业保安管理制度是为加强物业管理，保障业主安全，维护公共秩序，提高物业服务质量而制定的规范性文件。
第二条物业保安管理制度的制定、调整和执行工作由物业管理公司负责，必须严格按照法律法规和相关规定执行。
第三条物业保安管理制度适用于物业范围内的所有保安人员，包括保安部门的员工和外聘保安人员。
第二章保安岗位设置和职责第四条物业保安部门应根据物业的具体情况确定保安岗位设置，一般包括门卫岗、巡逻岗、监控岗等。
第五条门卫岗职责包括：登记出入人员、查验物品、维护正常秩序等。
第六条巡逻岗职责包括：巡查物业内部和周边环境，发现异常情况及时处理并上报。
第七条监控岗职责包括：监控物业内的安防设备，发现异常情况及时处理并上报。
第三章保安人员素质要求和培训第八条保安人员应具备一定的身体条件和心理素质，年龄在18岁至50岁之间。
第九条保安人员还应具备良好的沟通能力、忍耐力和应急处理能力。
第十条保安人员入职前应接受专业的培训，掌握基本的安保知识和技能，通过考核后方可上岗。
第四章保安工作制度第十一条保安人员应遵守工作制度，严格履行岗位职责，服从管理，维护物业安全。
第十二条保安人员必须保持工作状态，不能在岗位上打瞌睡、聊天或做与工作无关的事情。
第十三条保安人员在执勤时不得随意使用手机或其他通讯工具，确保专注工作。
第五章保安事件处理第十四条保安人员在执行任务时如发生突发事件，应冷静应对，及时处理，并按规定上报。
第十五条对于一般的纠纷或物品丢失等事件，保安人员应耐心解释和引导解决。
第十六条对于违法犯罪行为，保安人员应迅速报警并配合相关部门处理。
第六章保安责任追究第十七条对于职责不到位、失职、渎职等情形，物业保安人员应该承担相应的责任，并接受处罚。
第七章附则第十八条物业保安管理制度的解释权归物业管理公司所有。
第十九条物业保安管理制度自发布之日起执行，调整时另行规定。
以上就是物业保安管理制度的完整内容，希望通过本制度的实施，能够有效强化物业保安管理，确保业主的安全和物业的和谐稳定。
物业公司保安管理条例（完整版）目录第一章岗位职责一、保安主管岗位职责 (3)二、保安班长岗位职责 (3)三、保安队带班员职责 (3)四、保安员职责 (3)五、保安员岗位职责 (4)六、保安巡查员职责 (4)七、消防主管岗位职责 (4)八、义务消防员职责 (5)第二章操作规程一、保安24小时轮值制度 (5)二、保安工作检查制度 (5)三、交接班操作规程 (5)四、巡逻岗操作规程 (6)五、夜间查岗制度 (6)六、门卫岗位要求 (6)第三章应急制度一、应急分队组织机构 (6)二、应急集合方案 (7)三、异常情况处理 (7)四、盗窃、匪警应急处理程序 (8)第四章消防制度一、消防管理制度 (8)二、制定灭火作战方案和进行消防演练的规定 (9)三、军训、消防训练制度 (10)四、各级人员在火灾中的主要职责 (10)五、防火人员须知 (10)六、初期火灾扑救方案 (11)七、灭火应急措施 (11)八、干粉灭火器的使用及保养规程（一） (14)九、干粉灭火器的使用及保养规程（二） (14)第五章管理制度一、保安员职业道德规范（一） (15)二、保安员职业道德规范（二） (15)三、保安员仪容、仪表规定 (16)四、保安员考核规程 (16)五、保安员工作行为规范 (17)六、保安员宿舍内务管理制度 (18)七、保安值班用品管理制度 (18)八、保安装备管理制度 (18)九、对讲机使用管理规定（一） (18)十、对讲机使用管理规定（二） (19)十一、对讲机使用管理规定（三） (19)十二、保安队招工规程 (19)十三、保安员入职担保书 (19)十四、保安队离职程序 (20)第一章岗位职责一、保安主管岗位职责1、保安主管是领导在保安工作上的参谋和助手，具体负责辖区内的治安保卫工作计划的安排、落实。
2、熟悉治安、消防的有关法律知识，掌握公司、工地的保安工作纪律及特点。
3、主持保安工作例会，准确传达领导的指令.4、制定部署保安队的工作计划，及时向领导汇报工作情况。
规范保安部的工作标准，提高工作质量.合用于保安部岗位管理及质量目标的制定.负责管辖区域内安保工作保安团队是公司开展保安服务的基层单位，是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础。
经理为公司委派到各服务单位的基层领导，负责全队工作。
其主要职责是：执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，贯彻落实各项安防部署工作。
做好队员的思想工作。
要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。
做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务，并进行培训后的考核总结。
加强与客户与保卫部门的联系。
要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
且每周参加管理方例会详细汇报上周安防工作情况，根据管理方要求部署本周工作。
每月召开两次内部例会，总结前期工作中的不足及经验，研讨和处理各种问题，匡助大家在工作中成长和提高；并且更加出色的做好安防工作。
亲临处理发生在管理区域内的安防案件和事故，查清原因，总结教训，并将发生及处理经过向管理方汇报。
配合管理方处理重大消防事故，并将发生原因及处理经过写出书面报告。
积极协助公安部门处理发生在管理区域内的刑事、治安等案件。
及时调查处理客户对安防员工的投诉。
每天审阅值班记录簿和收费记录簿。
每天至少巡查所有所有安防岗位二次，及时了解工作交接及安防执勤情况，巡视公共环境及停车场。
每周不少于三次测试保安员工作质量。
认真做好考勤及员工休假安排工作、以及员工请假的岗位空缺的安排。
要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表。
每半年一次对员工工作进行考核。
组织责任区内的工作。
要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
组织内部消防演练，参加管理方保安消防训练和演习。
2024年物业项目保安部工作计划样本安保工作是物业管理不可或缺的重要组成部分。
确保安全工作的稳定可靠，是保障业主（租客）在大厦内安心工作、生活的基石。
安全问题的发生不仅损害物业公司的声誉，还可能带来严重后果。
因此，我们应围绕五防（防火、防盗、防爆、防破坏、防事故）的核心，加强安全法制宣传教育，提升员工遵纪守法和安全防范意识。
秉持“保安即服务”的理念，我们坚持安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上的服务宗旨，充分利用先进的技术手段，如大厦保安监控系统和消防自动报警灭火系统，构建以监控中心岗为核心的无线安全网络，实施全天候监控，全面保障公共区域安全。
以下为具体工作计划：一、秉承公司质量方针（三真、四更、五化）和质量目标，严格管理保安队伍，确保安保工作质量提升。
执行安全保卫工作的方针、政策和相关规定，完善保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。
二、加强内部管理，提升保安综合素质。
建立目标管理责任制，明确工作任务，解决工作态度问题，激励员工积极性。
制定全年工作目标，确保任务分解到班组及个人，形成人人有目标、有任务，个个有压力、有动力的局面。
三、提升业务素质，增强处理突发事件的能力。
加强思想工作和业务培训，培养员工吃苦耐劳、爱岗敬业的精神。
强化服务意识，尊重客人，主动服务，注重细节，追求完美。
对待客人的无理要求，采取引导和感化，避免正面冲突。
四、加强设施设备检查、维护与保养，提高技术防范工作效率。
完善检查制度，明确检查责任，确保设备得到有效管理。
与工程部门沟通，制定维护保养计划，提升设备维护水平。
五、加强消防安全意识，广泛开展消防安全宣传教育，普及消防知识，提升员工对火灾危害的认识。
六、加强保安信息工作，与公安、消防等部门保持良好沟通，共同做好安全防范工作，及时消除安全隐患。
总之，我们将通过深化管理，培育新时代职业精神，激励保安员自我加压、奋发有为，以高标准、严要求，结合敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度，努力塑造高效、务实、文明的保安队伍新形象。
物业保安管理规章制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小区物业保安管理制度小区物业保安管理制度5篇【精选】作为一名小区物业保安，我们的管理制度是什么样子的呢？你是否见过呢？让我们一起来看看吧！今天小编在这给大家整理了一些小区物业保安管理制度，就让我们一起来看看吧！小区物业保安管理制度【篇1】1、保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
2、保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。
3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4、无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。
5、保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。
6、当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。
保持室内及院内卫生洁净。
1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。
2、确保院内车辆的安全。
3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。
尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。
6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。
7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的`治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。
应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知店长。
对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。
做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作报告。
1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。
物业保安管理规章制度内容第一章总则第一条为了加强物业保安管理工作，维护小区的安全和秩序，保护业主的财产安全和人身安全，根据有关法律法规和物业管理规定，制定本规章制度。
第二条物业保安管理规章制度是对小区内物业保安管理工作的具体规定，是物业服务企业和保安员工作的指导标准，应严格执行。
第三条小区的物业保安工作由保安队负责，保安队队长为物业管理公司委派，总经理为保安员的直接监督管理者。
第四条保安员应遵纪守法，严守职责，履行维护小区治安秩序的责任。
任何违反规章制度的行为都将受到相应的处理。
第二章保安员的职责第五条保安员在执勤期间应保持精神饱满，保持良好的精神状态，保障小区的安全。
保安员要认真履行以下职责：（一）负责小区出入口的安全布控，严格把守。
（二）巡逻小区内各处，及时发现异常情况并报告。
（三）协助处理小区内的纠纷和突发事件。
（四）保持和谐的社区关系，和谐小区居民之间的关系。
（五）做好小区内的宣传工作，维护良好的社区环境。
第六条保安员在工作中不得参与小区居民的私事，不得采取暴力手段解决问题，不得打骂小区居民。
第七条保安员在执勤期间必须全副武装，严格按照规定，佩戴警示牌，保证自身安全。
第八条保安员必须认真履行交接班制度，做好班前班后的工作记录和交接。
第三章保安员的约束第九条保安员在工作期间应保持政治立场的坚定，严禁有不良嗜好，不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十条保安员不得在执勤期间接受业主或居民的礼物、服务或金钱，不得索要、接受贿赂。
第十一条保安员要保管好自己的工作证件和装备，不得私自转让或丢失。
第十二条保安员不得随意擅离职守，不得私自离岗，必须按照规定的工作时间和安排履行职责。
第四章管理制度第十三条物业保安管理部门应定期进行对保安员的业务培训，提高其工作水平和素质。
第十四条物业保安管理部门应定期检查保安员的工作情况，及时发现问题并加以整改。
第十五条物业保安管理部门应建立健全保安员奖惩制度，对表现优秀的保安员给予奖励，对违规行为的保安员进行惩罚。
某物业公司保安部管理标准1. 引言本文档旨在标准某物业公司保安部的管理工作，确保保安部的运营和管理符合相关法律法规，并提供平安、稳定的保安效劳。
本标准适用于某物业公司的保安部门全体成员和管理人员。
2. 保安部组织结构保安部由部门负责人、副负责人以及必要的职能部门组成，主要职责包括但不限于：平安管理、平安巡逻、突发事件应对等。
各个职能部门的职责划分应明确，确保各项工作有序进行。
3. 保安队伍管理3.1 保安人员招聘与培训保安部门负责人应根据实际需求，合理安排保安人员的招聘工作，确保招聘资格符合相关要求。
招聘过程中应注重考察候选人的身体素质和职业道德。
同时，新入职的保安人员应接受标准的培训，包括法律法规、保安效劳技能以及突发事件处理等方面的培训。
3.2 保安人员考核与奖惩针对保安人员的工作表现，保安部门负责人应定期进行考核，对表现优秀的保安人员进行适当的奖励，如表扬、奖金等；对工作不达标或违反标准的保安人员进行相应的惩办，包括警告、罚款、拘留等。
4. 保安工作流程4.1 巡逻与警戒保安部门应建立完善的巡逻与警戒制度，确保物业区域的平安与稳定。
巡逻路线、时间、频率等应事先确定，并在实施过程中进行监督和检查，确保巡逻工作的落实。
4.2 突发事件应急处理保安部门负责人应制定突发事件应急处理方案，并将方案向全体保安人员进行培训和演练，以提高应对突发事件的能力。
同时，应建立健全的信息报告机制，及时向上级部门、物业管理处等相关人员报告并寻求支持和协助。
5. 平安管理5.1 平安巡查保安部门负责人应制定平安巡查制度，确保物业区域的平安。
平安巡查应覆盖所有重要区域，如出入口、公共区域、楼道等。
巡查人员应仔细检查平安设施是否正常运转，并及时报告和解决问题。
5.2 保安设备管理保安部门负责人应合理规划和管理保安设备，确保设备的完好性和有效性。
对于设备的维护保养和日常检查工作，应建立明确的责任制和工作流程。
6. 平安意识教育保安部门负责人应定期组织平安意识教育活动，提高保安人员的平安意识和应对能力。
物业公司项目保安工作管理程序1．目的建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。
2．范围适用于公司各管理处3．职责3．1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。
3．2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。
3．3保安班长负责保安工作的具体实施。
4．方法和过程控制4．1来访人员的管理4．1．1任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。
4．1．2来访人员必须服从小区（大厦）管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。
4．1．3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区（大厦）。
4．1．4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区（大厦）、也应出示证件并登记入册。
4．1．5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区（大厦）。
4．1．6来访人员进入小区（大厦）内应爱护公共设施、维护环境卫生。
4．1．7小区（大厦）内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。
4．1．8所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区（大厦）。
4．1．9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区（大厦）。
4．2进场施工人员的管理4．2．1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区（大厦）。
4．2．2保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。
4．2．3若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。
4．3内部员工管理4．3．1内部员工应自觉服从保安人员的治安管理、主动提供配合。
4．3．2内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。
4．3．3内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受安全检查。
4．3．4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。
4．4要害部门（位）的管理4．4．1凡能影响全面安全的部门（位）均为要害部门（位）、包括：高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门（位）要有明显标识。
4．4．2其它人员因工作需要进入要害部门（位）、需经值班人员批准方可进入。
4．4．3凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守、具有强烈的责任心、认真学习岗位技术、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。
4．4．4一切要害部门（位）、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。
4．4．5消防设施、器材要加强管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。
4．4．6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。
4．4．7主管需定期对要害部门（位）的安全落实情况进行检查。
4．5对拾遗物品的管理4．5．1员工在小区（大厦）内捡获任何物品都必须及时交到管理处。
4．5．2管理处当值人员在接到物品时、必须将所捡物品进行详细记录。
4．5．3所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。
4．5．4贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。
4．5．5顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。
4．6控制中心的管理4．6．1控制中心是整个大厦的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。
4．6．2控制中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。
4．6．3了解各类人员每天工作安排及行动去向。
4．6．4通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。
4．6．5受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。
4．6．6密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。
4．6．7检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。
4．6．8通过监视器密切监视出入大厦人员情况、发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。
4．6．9做好大厦公用房、设备房钥匙的管理。
4．6．10指挥处理任何紧急情况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好详细记录。
4．6．11协调好保安、保洁管理工作。
4．6．12每天7：00收听新闻及天气预报、8：00~22：00按规定音量播放背景音乐、检查控制中心各设备是否处与正常位置。
4．6．13做好交接班记录。
4．6．14顾客装修或专业技术人员需暂时隔离某报警点时、应积极配合、及时恢复并做好记录。
4．6．15严格遵守设备保养计划。
4．7对停车场的管理4．7．1小区（大厦）内停车场属于私家停车场、原则上外来车辆不得进入。
4．7．2顾客可根据需要向管理处申请租用车位。
4．7．3顾客申请经管理处经理审批后、签订《停车场车位租用协议书》。
4．7．4停车场保安凭管理处签发的《车辆出入证》对车辆进行检查、《车辆出入证》上须有车主及其车辆的相片、姓名及车牌号码、车位号码、车主房间号码等资料、若资料有所变动、应及时知会管理处重新办理。
4．7．5经同意进入小区（大厦）停车场的外来车辆、须服从车场保安的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不服从管理者、保安员应立即通知部门主管以上人员进行处理。
4．7．6外来车辆停放时间超过半小时应按收费标准收费。
4.7.7出租车接送顾客进入后应马上离开如需等候、应停靠在指定位置、司机不得下车离开停车场或在小区范围内走动。
4．7．8进入车场的所有车辆都必需经车场保安员进行车辆外观检查、并做好记录。
4．7．9车场内车辆如发生交通事故、保安员应立即保护现场、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。
4．7．10车场内车辆若发生故障、小型维修可在车场内进行、维修完后应清理周围环境、其它维修禁止在车场内进行。
4．7．11车场内车辆如出现漏、滴油情况、车场保安员应立即通知车主进行检查并处理、若通知不到车主须将情况上报部门主管、并按排保洁员进行清理。
4．7．12车场内严禁试刹车、驾驶练习。
4．7．13因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。
4．7．14因保安员原因造成车场内车辆损伤、追究保安员责任、情况严重时将追究刑事责任。
4．7．15违章处理方法采用警告、锁车、罚款等形式。
4．8对参观游览客人的管理4．8．1进入小区（大厦）的参观游览客人应衣冠整齐、注重礼仪、爱护小区（大厦）环境。
4．8．2参观时应在指定范围内活动、按指定路线行走。
4．8．3参观游览客人不得在小区（大厦）内高声喧哗、不得成群结队、堵塞交通。
4．8．4损坏公物、照价赔偿。
4．9突发事件的管理4．9．1保安当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与当值主管及其他同事联系。
4．9．2对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并由当值主管组织人员对可疑人员进行查问。
4．9．3保安员对刑事犯罪现场进行保护、并征得部门经理同意后将可疑人物交公安部门处理。
4．9．4对纠纷事件、保安员应稳定事态的发展、并对当事人双方进行劝阻、以制止事态的扩大。
4．9．5如纠纷是由顾客与我方意见不和而产生、我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。
4．9．6保安员因队友处理纠纷事件到场协助、首先应了解事情的原因、发生经过、当事人的身份及申诉的理由、再行协助处理。
4．9．7当值主管到场后应了解情况、组织人员维护现场秩序、控制事态发展、对纠纷双方进行劝解、以缓和事态、如事态不得以解决、应将纠纷双方请到管理处、以将事情控制在最小范围内。
4．9．8部门经理对纠纷双方进行处理、调解、如若不能得以解决、将当事人双方交有关部门处理。
4．9．9如若出现伤亡现象、部门经理组织人员保护好现场并将伤者送到医院、并向公安机关报案。
4．10物资放行的管理4．10．1由顾客到管理处办理物资搬运申请手续、管理处当值人员需详细填写搬运物资名称及搬运顾客资料、若非顾客本人办理、须有顾客在《物资搬运放行条》上的签名或委托书、当值人员除查验申办人的身份证外、还需与顾客本人联系确认。
4．10．2由质检员核对、追收尚未交缴的各项费用、并签字认可。
4．10．3由保安员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符、保安员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号、手续完善后、予以放行。
4．11夜间查岗的管理4．11．1夜间查岗工作是保安管理的一项主要内容、目的在于检查高管理处的保安员夜间工作状况、保证夜间的保安工作质量。
4．11．2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“A级检查”、“B级检查”和“C级检查”三种、A、B级检查事先必须制定年度检查计划、为保证查岗情况的真实性、须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
A．“A级检查”系全公司范围内的检查、计划由品质管理部运每年12月出31日前制定完成、报管理者代表审批、由部门经理级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部、由品质管理部于计划实施前段时间24小时内通知查岗人员、由管理者代表监督执行、“A级检查”必须保证每年至少六次。
B．“B级检查”是以各部门为单位的内部检查、计划由各部门经理于每年12月出31日前制定完成、报品质管理部审批、由主管级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理、由部门经理于计划调节24小时内通知查岗人员、由品质管理部监督执行。
“B级检查”每月进行一次。
C．“C级检查”系无计划不定时的临时性突击检查、通常在特殊情况下进行、由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。
4．11．3若检查计划在实施过程中因人员变动或其他原因需改变时、由原计划编制部门负责调度、安排。
4．11．4夜间查岗必须包括以下内容A．保安员夜间工作状况B．通信设备使用情况C．保安员准备配戴情况D．交接班记录4．11．5查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》、并由接受检查的当值人员签字确认、查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门（人）。
4．11．6检查结果的处理A．品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围内的通报、并负责监督有关部门采取预防和纠正措施。
B．各部门经理须对B级检查的结果进行部门内部通报、并监督纠正预防措施的实施情况、并将检查结果于检查后一周内提交品质管理部备案、品质管理部根据B级检查的情况决定是否进行全公司通报。
C．由品质管理部组织的C级检查结果处理方式同A级检查、由部门经理组织的C级检查结果处理方式同B级检查。
5．监督执行由管理者代表对保安工作管理的落实情况进行监督。
6．支持性文件《保安岗位管理办法》7．质量记录和表格《拾遗物品登记表》《临时出入证》《物资搬运放行条》《停车场车位租用协议书》《停车场车辆情况登记表》《中控室交接班记录表》《来访人员情况登记表》《车辆出入证》《值班记录表》《公司进出人员登记表》《夜间查岗计划安排表》《夜间查岗情况登记表》《紧急事件处理记录表》</P。
