互联网+背景下的保险创新思路
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互联网保险的创新与市场拓展随着互联网的快速发展,互联网保险作为一种新型保险模式,正逐渐崭露头角。
互联网保险以其便捷、高效、低成本的特点,吸引了越来越多的消费者和投保人。
本文将探讨互联网保险的创新之处以及在市场拓展中的发展前景。
一、互联网保险的创新1. 科技驱动互联网保险的创新主要得益于科技的发展。
通过互联网技术,保险公司可以实现在线投保、在线理赔、在线支付等服务,极大地提升了保险业务的效率和便捷性。
消费者可以通过手机App或者网页轻松购买保险产品,实现随时随地的保障。
2. 数据应用互联网保险还利用大数据和人工智能技术,对用户的行为数据进行分析,精准定制保险产品。
通过对用户的风险评估和需求分析,保险公司可以为用户提供更加个性化的保险方案,提高用户体验和满意度。
3. 产品创新互联网保险不仅在销售渠道上进行创新,还在产品设计上进行创新。
针对不同的人群和需求,推出了多样化的保险产品,如健康保险、旅行保险、意外险等。
这些产品不仅覆盖了更多的保障领域,还更加灵活和便捷,符合现代人的消费习惯。
二、市场拓展的策略1. 多渠道推广为了扩大市场份额,互联网保险需要通过多种渠道进行推广。
除了线上推广,可以通过线下渠道如保险代理人、保险展销等方式,吸引更多的潜在客户。
同时,可以与电商平台、金融机构等合作,拓展合作伙伴,实现资源共享,共同推动市场拓展。
2. 服务升级在市场拓展过程中,互联网保险需要不断提升服务质量,提高用户体验。
可以通过建立24小时客服热线、加强投诉处理机制、优化理赔流程等方式,提升用户满意度,增强用户粘性,促进市场口碑的传播。
3. 创新营销互联网保险可以通过创新的营销策略,吸引更多的目标客户。
可以通过推出优惠活动、举办线上线下活动、开展社交媒体营销等方式,提升品牌知名度和美誉度,吸引更多用户关注和购买。
三、市场拓展的前景展望随着互联网保险的不断创新和市场拓展,其前景十分广阔。
首先,互联网保险可以满足消费者日益增长的保险需求,提供更加便捷、个性化的保险服务,吸引更多的用户选择。
互联网保险的创新与趋势随着互联网的不断发展,互联网保险成为了一种新兴的保险模式。
互联网保险以“轻资产、轻流程、全渠道、大数据、低成本、高效率”为特点,已经成为保险产业的新方向和新变革。
互联网保险的创新互联网保险的创新主要表现在以下几个方面。
一、产品创新互联网保险的产品更具灵活性,能够根据客户需求制定个性化的保障方案,提供更加全面和定制化的服务。
同时,互联网保险注重创新,将金融、医疗、健康等领域的特点和优势应用到保险产品中,增加附加值,提高顾客体验。
二、服务创新互联网保险的服务更加便捷和智能,客户可以通过手机、电脑等终端完成所有业务,不再需要到实体保险营销机构。
同时,互联网保险将人工智能、区块链等新技术应用到服务中,提高了服务的效率和质量。
三、销售创新互联网保险的销售更加智能化和特定化,销售模式随着互联网技术不断更新而不断转变。
通常互联网保险机构通过建立自己的销售平台,吸引用户在线投保,同时通过各种社交媒体和微信群等结构与用户沟通,实现销售服务。
互联网保险的趋势互联网保险的趋势主要体现在以下几个方面。
一、智能化发展互联网保险平台将更多的关注点放在人工智能技术上,通过数据分析、风险识别等技术手段来实现对保险业务的智能化管理。
同时,互联网保险平台还将运用语音识别和聊天机器人等技术,实现智能客服的展开,提高客户服务体验。
二、大数据及区块链互联网保险平台将大数据技术与保险数据结合起来,从而形成一种“大数据+保险”,进一步展开各种风险分析和管理。
同时,互联网保险平台也将运用区块链技术,对保险数据加密、标准化、共享、监管,提高保险业务透明度和管理效率。
三、精细化定制互联网保险平台将更多的关注点放在产品和服务的精细化定制上,根据客户和市场需求,结合科技创新手段,不断开发更加普及的保险产品,为投保人提供更加全面的保障服务。
结语互联网保险行业正处于高速发展的阶段。
创新和趋势是互联网保险平台实现飞跃的核心。
抓住机遇,以创新和趋势为目标,借助广大客户支持,互联网保险平台为实现保险服务的素质提升、实现保险行业的高速发展贡献力量。
保险行业互联网业务创新模式
保险行业的互联网业务创新模式是指保险行业在移动互联网环境下利用信息技术以及互联网传播形式的变化,从而发展出新的业务模式。
通过这种模式,保险行业可以采取更有效的保险服务和市场拓展策略,发挥更大的投资价值和社会贡献。
下面我们来看看保险行业采用互联网业务创新模式的方法。
第一,保险公司可以利用大数据技术,对客户的保险需求、健康情况以及财务能力等特点进行深入的分析,全面了解客户的实际情况,为客户精准定价,提供更佳的保险服务。
第二,保险公司可以利用移动互联网技术,为投保者提供便捷的投保流程,方便客户在移动设备上进行投保,大大提高投保效率。
第三,保险公司可以利用互联网进行综合的市场拓展,包括实时的客户维护、社交媒体推广、网络宣传活动等,实现客户从宣传到购买的全过程,使市场拓展效果更好。
最后,保险公司可以利用互联网技术,开发个性化的客户服务系统,进行实时投诉处理、理赔审核等,从而提高客户服务效率,增加客户满意度。
以上所述就是保险行业在采用互联网业务创新模式的思路。
互联网保险的创新和发展互联网保险这个新兴行业在近年来迅速崛起。
作为传统保险行业的一次颠覆和革命,它不仅为消费者提供了更加方便、快捷和透明的保险购买体验,同时也促进了保险业务的创新和发展。
本文将分别从互联网保险的市场背景、产品创新和业务模式创新三个方面进行探讨。
一、互联网保险的市场背景互联网技术的突飞猛进为互联网保险提供了强大的支撑。
在移动互联网普及、在线支付安全、个人信息保护法制化等一系列条件成熟的背景下,互联网保险逐渐成为了一种新型、常态化、创新性的商业发展模式。
互联网保险的核心优势在于:首先,它的服务网覆盖率非常广泛,规模相对于传统保险行业更大;其次,互联网保险对于消费者而言具有良好的购买体验,用户可以很方便地从海量保险产品中筛选所需产品;第三,相关政策支持有助于推广和落地互联网保险,从而带动保险行业的创新和发展。
二、互联网保险的产品创新互联网保险的产品创新是行业快速发展的重要原因之一。
互联网保险的产品具有以下几个特征。
首先,互联网保险的产品种类很多,例如汽车保险、健康保险、旅游保险等,而且这些产品的保费很低、周期短、数量大,吸引了更多的中小企业和普通个人用户参与其中;其次,互联网保险不仅限于传统的人寿、车险、财产险等产品,更多的产品和服务领域也在慢慢拓展,像租赁保险、旅游意外险、母婴保险等,化繁为简,让消费者有更多购买选择;再者,互联网保险还注重产品创新,例如合同规则透明度、购买安全保障、理赔快速便捷等等,提高了产品质量和信用度。
三、互联网保险的业务模式创新互联网保险的业务模式创新是本行业最为特点之一,也为推动整个保险行业的升级换代注入了新的动力。
基于互联网平台的保险模式,把保险产品与互联网平台相结合,在服务过程中从业务流程、销售渠道、客户需求等多个方面实现深度绑定。
最初的互联网保险产品基于虚拟保全、线上支付、迅速理赔等特性,发展了纯线上分销、众包、社交媒体等特定模式。
现如今,随着互联网不断升级和技术的广泛应用,互联网保险公司正逐步展开多种形式的业务模式创新,如m保险、微信保险等创新模式的出现,为行业内的创新注入了新的思路和能量。
互联网保险行业的创新与发展趋势随着互联网的飞速发展,保险行业也不断迎来了变革的机遇。
互联网保险作为其中的一股新力量,以其便捷、高效和个性化的特点,在保险业中展现出了强大的创新潜力。
本文将从互联网保险的定义和特点、创新模式以及发展趋势等方面进行论述。
一、互联网保险的定义和特点互联网保险是通过互联网技术和平台,为用户提供在线投保、在线理赔和在线服务等保险服务的新型保险模式。
相比传统保险,互联网保险具有以下几个特点:1.创新的销售渠道:互联网保险通过线上渠道,如电商平台、保险代理网站等,实现了保险产品的在线销售,提高了销售效率,降低了销售成本。
2.个性化定制:互联网保险通过大数据技术,对用户的行为数据进行分析,精准定制保险产品,满足用户的个性化需求。
3.快速理赔服务:互联网保险通过在线理赔平台,简化了理赔流程,提高了理赔效率,使用户能够更快速地获得赔付。
二、互联网保险的创新模式互联网保险的创新模式主要体现在销售模式、产品创新和服务创新等方面。
1.销售模式创新:互联网保险通过电商平台、社交媒体、移动应用等渠道进行销售,实现了线上线下渠道的融合,提高了用户的购买体验和便利度。
2.产品创新:互联网保险通过大数据分析和风险评估模型,设计出更加精准、个性化的保险产品,能够满足用户多样化的保险需求。
3.服务创新:互联网保险通过在线理赔、智能客服等方式,提供更加便捷、高效的服务,将保险服务从传统的线下转向线上,为用户提供更好的体验。
三、互联网保险的发展趋势互联网保险在未来的发展中将呈现出以下几个趋势:1.深度整合传统保险:互联网保险将与传统保险机构进行深度合作,共同推进在线销售、在线服务和在线理赔等过程的优化,提升整体运营效率。
2.发展个性化产品:互联网保险将进一步利用大数据分析技术,为用户提供个性化定制的保险产品,根据用户的需求和行为数据进行精准定价,提高用户的购买意愿和满意度。
3.加强用户体验:互联网保险将继续加强用户体验,通过智能化的服务和个性化的推荐,提高用户参与度和忠诚度。
互联网保险的创新与突破近年来,随着互联网技术的不断发展以及人们对保险需求的不断提高,互联网保险行业也越来越受到关注和重视。
该行业的创新与突破不仅改变了传统保险的发展模式,还推动保险市场的不断扩大与发展。
本文将从三个方面探讨互联网保险的创新与突破。
一、产品创新传统的保险渠道通常需要通过保险中介或保险公司的销售人员进行推销,而互联网保险则打破了这一限制,通过电子商务平台进行销售。
除此之外,互联网保险还可以自由组合多种保险产品,提供灵活的选择和个性化的定制服务,满足不同客户的特定需求。
例如,在旅行保险方面,传统保险一般只提供一整个旅程的保险,而互联网保险则提供更具针对性的保险计划,如机票延误险、行李丢失险等等。
此外,在社会化保险方面,互联网保险还可以通过社交媒体等平台进行推销和宣传,吸引更多客户选择购买保险。
二、销售方式创新传统保险销售需要顾问或经纪人进行一对一的营销服务,而互联网保险则采用多种智能化的销售方式,如人工智能、大数据、云计算等。
这种销售模式不仅节省了大量人力资源,还为客户提供了更便捷的购买方式。
例如,中国平安推出的“一键理赔”服务,客户只需要通过手机即可进行快速理赔申请,避免了繁琐的理赔流程和人力资源的浪费。
此外,互联网保险还可以通过客户评价、自学习等方式来提高销售效率和客户满意度,更好地服务客户。
三、风控体系创新互联网保险行业在风控体系方面进行了大量的创新和突破,通过大数据、人工智能等技术手段获取客户的信用和偏好,进而提高风险管理能力和保险赔付效率。
例如,某些互联网保险公司可以通过客户在社交媒体上的活动、网上购物等行为来判断客户的生活习惯和消费水平,提高对客户的个性化风险管理。
此外,在反欺诈方面,互联网保险还可以通过人脸识别、身份验证等技术手段来防范保险金欺诈等行为。
总体来说,互联网保险的创新和突破不断推动着保险行业的发展和进步。
随着互联网技术的不断完善和发展,相信互联网保险的市场潜力和前景会越来越大。
保险行业中的互联网保险创新近年来,互联网技术的迅猛发展给各行各业带来了一系列的机遇和挑战,保险行业也不例外。
互联网保险的出现,为传统保险行业带来了革命性的变革。
本文将探讨保险行业中的互联网保险创新,包括其定义、特点以及对保险行业和消费者的影响。
一、互联网保险的定义互联网保险,指的是利用互联网及相关技术,以在线平台为依托,通过信息技术手段实现保险产品销售、客户服务等全部或部分环节的模式。
互联网保险摆脱了传统保险销售的地域限制和时间限制,大大提高了保险销售和服务的效率。
二、互联网保险的特点1. 线上销售:互联网保险以线上平台为销售渠道,消费者可以在网上直接购买保险产品,并通过在线支付完成交易。
相比传统保险,互联网保险无需通过代理人或保险柜台,省去了中间环节,简化了销售流程。
2. 精准定价:互联网保险通过海量数据的分析和挖掘,可以更准确地评估风险,为客户提供个性化服务。
利用大数据和人工智能等技术手段,互联网保险可以根据客户的个人信息和需求,提供更加准确的保费定价,降低了保险成本。
3. 客户体验:互联网保险注重用户体验,通过简化操作流程、提供便捷的在线服务等手段,提高了保险购买和理赔的便利性。
消费者可以随时随地进行保险交易,无需前往实体机构,大大节省了时间和精力。
三、互联网保险对保险行业的影响1. 拓展市场:互联网保险突破了传统保险的地域限制,可以实现全国范围内的销售和服务。
不仅如此,互联网保险还能够触达传统保险难以覆盖的人群,如年轻人群体、移动人口等,扩大了保险市场的规模。
2. 创新产品:互联网保险将科技与保险相结合,激发了保险产品创新的潜力。
通过与互联网企业合作,传统保险公司可以推出更为灵活、个性化的保险产品,满足不同客户的需求。
3. 提升效率:互联网保险通过自动化和数字化的方式,提高了保险销售和理赔的效率。
相比传统保险,互联网保险无需纸质材料和繁琐的手续,减少了人力成本和时间成本,提升了业务办理的速度和准确性。
互联网保险的创新与发展趋势互联网保险是指利用互联网平台进行保险业务的一种模式,它为保险行业带来了许多创新和发展机遇。
本文将探讨互联网保险的创新以及未来的发展趋势。
一、互联网保险的创新1. 技术创新互联网保险借助于互联网技术的发展,通过在线平台和移动应用程序实现保险销售、理赔和客户服务等业务。
互联网保险将信息化、数字化与保险业务有机结合,极大地提高了保险业务的效率与便利性。
2. 产品创新互联网保险通过创新保险产品,满足了消费者多样化的需求。
传统保险产品通常只提供传统风险保障,而互联网保险则根据消费者的生活方式和需求,推出了更具个性化和定制化特点的产品。
例如,针对低风险人群的“节能型保险”、面向年轻人群的“出行保险”等。
3. 渠道创新互联网保险将传统的保险销售渠道与在线平台相结合,实现全新的销售模式。
通过互联网平台,消费者可以便捷地比较不同保险产品的价格和服务,并直接在线购买。
这种渠道创新降低了保险销售成本,提高了市场竞争力。
二、互联网保险的发展趋势1. 数据驱动互联网保险将数据应用于风险评估、定价和理赔等环节。
通过大数据和人工智能技术,保险公司可以更准确地了解消费者的风险状况,提供个性化的保险方案。
同时,数据驱动的互联网保险还可以通过智能化理赔流程,提高理赔效率。
2. 生态联动互联网保险通过与其他行业的合作,打造全新的保险生态系统。
例如,与电商平台合作,通过平台数据获取潜在保险客户,实现精准营销;与共享经济合作,开展针对共享经济行业的保险服务,满足新兴业态的风险保障需求。
3. 场景驱动互联网保险越来越注重将保险服务与实际生活场景相结合。
通过与出行、健康、财富管理等领域合作,互联网保险可以为用户提供更贴近生活、更符合需求的保险产品。
例如,与共享汽车公司合作,推出针对共享汽车用户的保险服务。
4. 区块链技术区块链技术为互联网保险提供了更高的安全性和可信度。
区块链技术可以实现数据的去中心化存储和验证,防止数据篡改和欺诈行为。
互联网保险业务的创新模式随着科技的不断进步和互联网的普及,保险业务也在不断地发生变革和创新。
传统的保险业务过于繁琐,手续繁重,投保人需要到保险公司进行面对面的签约,这无疑增加了人们的时间和精力。
而互联网保险业务的创新模式则明显地解决了这些问题,不仅为客户提供了更加方便快捷的保险业务,也提高了保险公司的市场竞争力。
一、互联网保险业务的创新模式1.1 移动互联网:线上服务随着智能手机的飞速发展,移动互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分,也加速了保险业务的线上化发展。
保险公司将自己的业务通过App或者微信公众号等线上平台推出,让用户能够线上完成保险业务的投保、理赔等流程,既省去了客户的宝贵时间,也更加便捷快速,提高了用户的使用体验。
1.2 大数据分析:精准定价与传统的保险公司不同,互联网公司大多拥有更多的用户数据资源,这也使得他们在定价方面更加准确和灵活。
通过运用大数据分析可以掌握用户的行为、消费习惯以及风险评估等数据,从而在理赔时更加精准和公正的赔偿客户。
1.3 线下服务:保险移动营销服务虽然互联网保险业务以线上服务为主,但线下服务同样重要。
很多互联网保险公司通常会在城市的商场、银行等入口以及繁华地段开设保险服务站点。
在享受线上快捷服务的同时,线下服务同样会让投保人感受到互联网保险服务的专业性与贴心性。
二、互联网保险业务创新模式带来的益处2.1 提高市场竞争力互联网保险业务的创新模式让保险公司能够更加快速、高效地服务顾客,提供更加真实的定价。
同时,互联网保险业务还具有操作灵活、产品丰富等优势,这也可以帮助保险公司与其他竞争对手迅速脱颖而出,在市场上立足,提高市场占有率。
2.2 提高用户体验和诚信度传统保险业务的办理流程如果过于繁琐,无疑会让投保人感到不便和浪费时间。
而互联网保险业务创新模式的使用,可以让投保人享受到更加友好、便捷的操作体验,这也能够赢得客户的信任及口碑。
2.3 提高保险的精准性和可信度互联网保险行业会使用大数据分析来对客户资料进行分析,从而对风险偏好和价值提供更准确的定价和保险产品推荐。
互联网保险的创新模式与发展一、引言互联网技术和互联网经济的快速发展,正在深刻影响着各个行业的模式和发展方式。
保险行业作为传统金融领域的重要组成部分,也不例外。
互联网保险作为一种创新模式,在近年来得到了迅猛发展。
本文将围绕互联网保险的创新模式和发展趋势进行探讨。
二、互联网保险的创新模式1.直销模式互联网技术的应用使保险公司能够通过自有网络平台直接向客户销售保险产品,省去了传统销售渠道的环节,大大提高了效率。
此外,互联网直销模式还能实现个性化定制,根据客户的需求和风险偏好,提供个性化的保险产品和服务,更好地满足客户的需求。
2.平台型模式通过互联网平台,集合多家保险公司的产品,提供给用户进行选择购买。
互联网平台的便捷性和透明度,为用户提供了更多样化的选择,同时也为保险公司提供了更多的销售渠道。
平台型模式通过打通上下游,实现资源共享和优势互补,为消费者和保险公司带来了双赢的局面。
3.共享经济模式互联网保险与共享经济相结合,构建了多方共赢的生态体系。
通过共享经济平台,用户可以分享自己的风险,降低个体风险承担压力。
保险公司则利用共享经济平台的规模效应和用户粘性,提高运营效率和销售额。
共享经济模式可以更好地满足人们多样化的保险需求,推动保险市场的健康发展。
三、互联网保险的发展趋势1.智能化发展随着人工智能和大数据技术的不断进步,互联网保险将迎来智能化的发展时代。
通过智能化技术,可以实现保险产品的智能定价、智能理赔等功能,提高保险业务的效率和准确性。
同时,智能化技术还能实现客户风险识别和预测,提供个性化的服务,更好地保障客户的利益。
2.跨界合作互联网保险与其他行业的跨界合作将会成为未来的发展趋势。
无论是与电子商务、共享经济还是金融科技等领域合作,都能够进一步拓展保险市场的边界和深度。
跨界合作能够将互联网保险与其他行业的优势结合起来,为用户提供更全面、更便捷的保险服务。
3.风险管理创新互联网保险在风险管理方面也将实现创新。
互联网+背景下的保险创新思路
作者:高峻
来源:《大众理财顾问》2015年第12期
摘要:李克强总理在政府工作报告中提出‘互联网+’行动计划,使“互联网+”上升到国家层面,移动互联网、云计算、大数据、物联网、电子商务、工业互联网和互联网金融等迅速崛起,融入到人们生活的方方面面。
在此背景下也要求保险要紧跟时代的步伐,进行保险创新。
本文主要探讨了互联网+背景下的保险创新的思路。
关键词:互联网+;保险;创新思路
一、互联网+的理念
国内“互联网+”理念的提出,最早可以追溯到2012年11月,易观国际董事长兼首席执行官于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言中提出移动互联网它的本质,离不开“互联网+”。
在未来,“互联网+”公式应该是我们所在的行业的产品和服务,在与我们看到的多屏跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。
2015年3月,全国两会上,全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动,推进我国经济社会创新发展的建议》的议案,马化腾表示,“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,从而在新领域创造一种新生态。
2015年3月5日第十二届全国人民代表大会第三次会议在上,李克强总理在政府工作报告首次提出互联网+计划,“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。
”从而使互联网+上升到了国家层面。
通俗的说,“互联网+”就是“互联网+传统行业”,但又不仅仅是简单地相加关系,通过互联网这个媒介,发挥他的优化和集成作用,把各种生产要素紧密的联系在一起,同时将互联网的创新成果深度融合在经济社会各领域之中,通过提升实体经济生产力和创新力,从而形成更为广泛的以互联网为基础设施及实现工具的经济发展新形态。
专业的说,“互联网+”实际上是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。
新一代信息技术发展催生了创新2.0,而创新2.0又反过来作用与新一代信息技术形态的形成与发展,重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态,并进一步推动知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0,改变了我们的生产、工作、生活方式,也引领了创新驱动发展的“新常态”。
二、互联网+的特点
(一)创新性
互联网+是在创新2.0下的新形态、新业态,所以在当下信息时代、知识社会条件下的创新2.0,强调的是科技创新。
归根其标志性特征就是创新。
其科技创新有其独特性,其活动是以用户为中心的,是把社会实践做为舞台、以科技为载体,所有人都共同参与下的创新,同时也是更开放条件下的创新,是一种应用创新,更有利于把创新活动与各种生产要素融合在一起,他的创新性更具复杂性和多样性,同时也更具生机和活力。
(二)聚合性
建立在移动互联网技术上的“互联网+”,在大的逻辑方面是用互联网的技术与思维去改造传统产业,从这个意义上讲互联网已不再是一个行业的范畴,而变成了国民经济的新引擎,成为了一个把生产要素聚合在一起的聚合器,其本质是连接一切,而通过连接而产生巨大的聚合能力,因此聚合性的表现是互联网天生的特性。
越开放的平台,其聚合性的表现就越充分,人们聚合的意愿越强,聚合的粘性就越强,其生命力就越强。
(三)大数据性
伴随着互联网+的成熟与发展,生成了一种新生产要素就是数据,数据正以爆炸式的速度增长。
但是大数据并不仅仅是大量的数据。
它同时具有大量的数据、高速产出的数据、多种类型和来源的数据三个重要特征。
互联网+的大数据性的真正意义在于要根据这些数据背景,分析和报告数据背后的内容。
因此其大数据性也成为互联网+的一个重要特征。
(四)高效性
通过互联网搭建的服务平台,很容易克服空间上、时间上的限制,使自主服务成为可能。
移动终端、手机APP等互联网技术的应用,网上购物、网上理财、自动售票、自动提款、网上支付等便利的手段,拉近了人们与世界的距离,增强了双方的交互式信息交流,使得不在亲临营业网点成为可能,同时也提高了人们的生活节奏和效率。
社交网络平台使人们的交流顺畅,沟通的效率也迅猛提升。
三、互联网+对保险产生的影响
“互联网+”可以与任何一种传统产业相融合,加通信、加媒体、加娱乐、加零售行业,加工业、加服务业、加互联网金融,加保险等等,与任一产业相加,都会带来深远甚至翻天覆地的影响,同样互联网与保险的结合,对保险的影响也是深远。
(一)互联网+对保险销售渠道的影响
传统的保险销售渠道以营业网点销售为主,互联网+使得保险的销售渠道更为多样,互联网+介入保险并不是把线下的保险搬到网上卖,而是深度嵌入互联网背后的支付、物流等环节,需要用互联网的模式去重新构建消费者。
互联网的崛起,造就了保险的新销售渠道,如官方网站销售、利用第三方电子商务平台以店铺的形式组织销售保险产品、网络兼业代理、专业中介的网络销售平台、专业互联网保险公司、移动互联网微信投保、移动终端投保等渠道。
(二)互联网+对保险产品的影响
传统的保险产品较为复杂,复杂的客户、复杂的条款、复杂的风险管控等,而互联网的介入,使得产品加入了互联网的特性,差异化、个性化、场景化、定制化,互联网聚合特性决定了保险产品趋于简单化、标准化,互联网的无时空限制使得保险公司可以节省一部分费用开支,使得保险产品定价更低,互联网的大数据性使得保险的产品创新思路更宽,数据来源更可靠,差异化的保险私人定制成为可能。
(三)互联网+对保险服务模式的影响
传统保险的服务模式是营业场所服务模式,在这种模式下,交易双方受活动时间、空间和规模的限制,互联网的加入,保险公司可以提供24小时的全球性服务,顾客可以随时随地的登录互联网进行投保、咨询、理赔等,自助式服务成为可能,极大地拓展了交易范围、延长了交易时间。
互联网+下的保险服务模式更加强调的是体验模式,将线下与线上的融合服务形式来拓展服务的边界,更体现了服务的差异化、精准化,互联互动。
四、互联网+保险创新思路
互联网+保险创新思路关键就是基于互联网+基础上的客户导向思路。
(一)简单化格式化的创新思路
互联网+的特质决定的互联网+保险创新必须得走简单化格式化的创新思路。
互联网+的小额、海量、高频和碎片化特性,这要求互联网+保险具备简单、针对性强,内容通俗易懂,形式上表现为更为简便、灵活、个性。
通过将保险责任一一拆分,使得责任清晰易懂,投保更为简洁方便,客户能够根据自己的意愿自由选择搭配,自由选定保险期限、保险金额等要项。
将原来复杂的、相对固定的保险内容变得更为简单明了,每个人都可以据此对号入座,找到适合自己方案。
(二)场景化定制化创新思路
利用大数据分析与场景运用相结合的创新思路,比如,在线旅游类网站、汽车消费类网站,房屋租赁类网站,医疗保险类网站等特定的场景当中,把特定的人群进行分类,将投保过程实时互动,通过后台的系统对接,实时反馈客户的投保意愿,定制相应旅游类意外伤害保险、汽车类保险、家庭财产保险、健康类保险产品,相比较传统的保险产品更具针对性。
(三)一体化体验式创新思路
互联网平台的一体化集团模式是互联网保险的最高形式,所谓的一体化就是指整合保险、银行、证卷、信托、资产管理等多个资源,共同的客户、共同的品牌,共同的互联网平台,共同的技术后台,充分信息共享,资源共享,客户共享,通过客户资源的深度挖掘,多角度扩展需求,深度分析用户数据,筛选出有价值的信息内容,建立准确的目标客户群,差异化服务推送,实现与用户的完全互动,实现精准营销,一体化营销,打造全方位的极致体验,从而强化用户黏性,扩大客户价值,通过这些的良性口碑,利用目标客户群的进行二次品牌营销,扩大客户来源。
互联网+的蓬勃发展,要求基于互联网打造的现代保险业,在产品、销售、服务以及商业模式进行全方位整合,互联网的思维和规则,将倒逼和推动传统保险业不断取得革新与突破,改变产品、销售、服务、竞争模式等,以创新的产品运营服务模式进而打造出保险新业态。
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