刘杰克：从阿里巴巴ihome计划谈企业留人策略

阿里巴巴的“用人之道”
邢帆
【期刊名称】《中国信息化》
【年(卷),期】2012(000)001
【摘要】阿里巴巴成立于1999年,是中国最大的电子商务公司,拥有的互联网用户遍布全球,成立之初只有18人.目前公司在中国大陆、香港、台湾、日本、韩国、英国和美国等国家和地区已拥有2万多名员工.为推进企业价值观和员工素质的融合发展,充分发挥人才的价值,更好地管理人力资本,进而提升组织关键能力和核心竞争力,阿里巴巴组织IT和管理方面的专家进行了人力资源管理的咨询论证,并构建了统一的e-HR平台.
【总页数】2页(P44-45)
【作者】邢帆
【作者单位】
【正文语种】中文
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留人计划与措施引言在当今的竞争激烈的人才市场中，吸引和留住优秀的人才是企业成功的关键。

针对这一挑战，许多企业实施了留人计划与措施，以提高员工的忠诚度和满意度，减少员工流失率。

本文将介绍留人计划的重要性，并提供一些常见的留人措施。

留人计划的重要性人才是企业的核心竞争力，拥有一支稳定的、高素质的团队对企业的发展至关重要。

留人计划的实施帮助企业留住人才，并提供激励机制吸引更多优秀人才加入。

以下是留人计划的一些重要优势：1.减少招聘和培训成本：保留现有员工可以减少频繁的人员更替，从而减少因此而产生的招聘和培训成本。

2.提高员工忠诚度：通过留人计划，员工能够感受到企业的关心和重视，从而增加他们对企业的忠诚度和归属感。

3.提高企业稳定性：留住核心员工可以保持团队稳定，避免因为人员流失而导致的团队不稳定和业务延误。

4.提升员工满意度：留人计划通常包括提供福利待遇、奖励机制等，这些措施可以提高员工的满意度和幸福感。

常见的留人措施为了有效地实施留人计划，企业可以采取一系列的留人措施。

以下是一些常见的留人措施：引入灵活的工作时间和地点许多员工渴望拥有更灵活的工作时间和工作地点。

通过实施弹性工作制度，例如允许员工选择自己的上班时间或者实行远程办公政策，企业可以提供更多选择和便利，满足员工的个性化需求。

提供竞争力的薪酬福利薪酬福利是吸引和留住员工的重要因素之一。

企业可以提供具有竞争力的薪酬福利制度，包括基本工资、奖金、股权激励计划等，以吸引和激励优秀的人才留在企业。

提供发展和培训机会员工渴望在职业生涯中不断成长和发展。

为员工提供培训和进修的机会，帮助他们提升技能和知识，有助于增加他们对企业的忠诚度和投入感。

建立良好的工作氛围和团队文化企业应该努力创造积极的工作氛围和团队文化。

通过关心员工的工作和生活需求，鼓励员工沟通和合作，提供良好的工作环境和人际关系，可以增加员工的满意度和忠诚度。

提供晋升和职业发展机会员工需要有成长和晋升的机会来保持工作的动力和激情。

阿里人才输出方案概述阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司之一，致力于通过互联网技术和创新，为全球消费者和企业提供丰富多样的电子商务服务。

作为一个全球企业，阿里巴巴拥有庞大的人才团队，但如何高效地输出人才成为了一项重要的任务。

本文将介绍阿里的人才输出方案，包括招聘策略、培训计划和人才引进政策等。

招聘策略阿里巴巴注重招聘优秀的人才，并且采用多种方式进行招聘。

以下是阿里的招聘策略之一：校园招聘阿里巴巴通过与高校建立紧密的合作关系，定期组织校园招聘活动。

阿里巴巴的招聘团队会走访各大高校，与学生沟通交流，并举办宣讲会和面试活动。

此外，阿里还与高校合作开设实习项目，为学生提供实践机会，并留住优秀人才。

社会招聘除了校园招聘，阿里还通过招聘平台、猎头公司等渠道进行社会招聘。

阿里会发布各种职位信息，并通过面试等方式选拔合适的人才加入公司。

培训计划阿里巴巴重视人才的培养和发展，为新员工提供全面的培训计划，帮助他们尽快适应公司的文化和工作环境。

以下是阿里的培训计划之一：入职培训新员工入职后，会接受为期几天的入职培训。

培训内容包括公司介绍、岗位职责、工作流程等。

通过培训，新员工可以更好地了解公司的业务和要求，快速上手工作。

职业发展培训除了入职培训，阿里巴巴还提供职业发展培训，帮助员工不断提升自己的技能和知识。

公司会组织各类培训课程，包括技术培训、管理培训、领导力培训等。

员工可以根据自己的兴趣和需求选择相应的培训课程，提高自己的职业素养。

人才引进政策阿里巴巴积极开展人才引进工作，通过采取一系列的政策和措施，吸引优秀的人才加入公司。

以下是阿里的人才引进政策之一：高薪聘用阿里巴巴提供具有竞争力的薪资待遇，以吸引高素质的人才。

公司会根据市场行情和个人能力制定薪资水平，为员工提供良好的福利待遇。

引进外籍人才为了引进国际化的人才，阿里巴巴开设了外籍人才引进计划。

该计划专门针对有特定技术和语言背景的外籍人才，提供更灵活的工作安排和福利待遇，以便更好地满足公司的国际化需求。

网店经营管理如何建立忠诚度计划留住老客户随着电子商务的不断发展，越来越多的企业开始在网上开设自己的店铺，进行网络销售。

在激烈的电商竞争中，保持老客户的忠诚度变得尤为重要。

因此，建立忠诚度计划成为了网店经营管理的一项重要任务。

本文将探讨如何通过一系列措施来建立忠诚度计划，以留住老客户。

一、提供优质的产品和服务任何一个网店都需要以具有竞争力的产品和服务作为基础。

只有通过提供优质的产品和服务，才能吸引用户的关注并留住他们。

因此，网店经营者应该从供应链的角度出发，确保产品的质量和供应的稳定性。

同时，服务的专业性和态度也非常关键，要始终关注用户的需求，并及时解决他们的问题。

二、建立完善的会员体系会员体系是忠诚度计划的基础。

通过建立完善的会员机制，网店可以为用户提供更好的购物体验，并激励用户进行再次购买。

具体来说，网店可以设置不同会员等级，根据会员的消费金额和购买频次给予相应的权益和回馈。

例如，高级会员可以享受积分返现、折扣优惠等特殊待遇，这些措施将激励用户继续购买并提升他们的忠诚度。

三、建立个性化的沟通与营销机制为了提升在用户心中的形象和忠诚度，网店需与用户建立长期稳定的沟通与营销机制。

一方面，通过将用户纳入电子邮件或短信群发名单，及时向他们推送最新的商品信息、促销活动等重要信息，让他们保持对网店的关注。

另一方面，可以通过了解用户的兴趣爱好、历史购买记录等信息，实行个性化的推广和营销策略，为用户提供更加精准和个性化的购物体验。

四、举办活动增强客户粘性定期举办各类活动是留住老客户的重要手段。

这些活动可以是线上的优惠促销、会员专享购物活动，也可以是线下的线下集会、体验课程等形式。

通过这些活动，网店经营者可以增加用户的购买频次，增强与用户的互动和粘性，并传播并推广品牌形象。

五、提供良好的售后服务良好的售后服务是抓住用户心的利器。

如果用户不满意购买的产品或服务，网店应提供及时、有效的售后支持，做到耐心倾听用户的问题，积极解决用户的疑虑。

知识经济时代下的人才流动和留住人才是国家和企业最宝贵的财富。

在知识经济时代，人才流动和留住成为关系到企业发展和国家进步的重要问题。

如今的人才市场波动频繁，高端人才移动性大，成为了大势所趋。

如何留住人才、吸引人才、挖掘人才，让其作为自己组织的核心力量，对企业和国家至关重要。

在当前经济形势下，建立拥有强大吸引和保留力的体制机制，是关键的一步。

一、人才流动的现状在中国经济转型的背景下，人才市场的格局发生了巨大变化。

中国目前正面临大规模的人才流动，尤其是高素质人才的流动。

研究显示，高素质人才的流动性非常大，他们在职业、工资、岗位等方面可以随随便便跳槽，他们更愿意去做有挑战性、创新性的工作。

不仅如此，随着中国经济不断向世界前列迈进，大量有抱负、能力非常强的中国人才开始面向全球范围内的市场竞争，对本地区发展造成了非常大的冲击。

二、人才留住的挑战在这个时代，人才的留住难度越来越大。

很多企业都不得不承认，面对复杂多变的市场环境，他们很难留住优秀的人才。

令人担忧的是，中国的人才流动成本高、变化大、流失率高，这些情况都对企业的长远战略和国家的发展带来了重大影响。

三、如何解决人才留住的问题1. 创新体制机制改变制度机制是解决人才流动和留住问题的重要途径。

建立完善的人才流动体制和配套政策，并尽可能地满足人才的需求和愿望，可以从一定程度上增加人才留住的概率。

2. 提供更好的发展机会企业应该尽可能地为员工提供更好的晋升和发展机会，给员工更多的成长空间，让他们更多地关注自己的职业发展和前景，从而吸引其留在企业。

3. 以人为本根据人才的需求和价值观念，为人才打造一个更好的工作环境和生活空间。

企业要尊重员工，摒弃只承认成果不关心员工的陋习，加强企业的人文关怀。

4. 薪酬福利人才流动的最大诱因当然就是薪酬。

因此，企业可以尽可能地提高自己的薪酬水平，更多地提供福利和优惠政策。

综上，在知识经济时代，人才流动和留住问题是各个企业和国家必须面对的重要问题。

阿里巴巴的人才培养和招聘策略
作为全球最大的电子商务公司之一，阿里巴巴是中国乃至全球的互联网巨头。

随着现代科技的快速发展，阿里巴巴为了保持其领先地位，必须不断拥有优秀的人才。

因此，阿里巴巴的人才培养和招聘策略是极为关键的。

一、人才培养
在阿里巴巴，培养人才是非常重要的一项任务。

公司注重培养对业务熟悉、有潜力和有技能的员工，帮助其全面提升自身素质和竞争力。

以下是阿里巴巴采取的一些人才培养策略：
1.阿里巴巴大学
阿里巴巴大学是阿里巴巴的内部培训机构，旨在提供高质量的教育和培训书库，以帮助员工掌握所需的技能和知识。

该机构除了提供各种学科的培训课程，还为公司提供高质量的管理和领导力培训。

阿里巴巴大学是阿里巴巴培养内部员工的重要途径，也是该公司根据不同部门和职位优先选择为员工安排合适培训的机构之一。

2.精英计划
阿里巴巴的“精英计划”是一项旨在提供高级别成长机会和培养优秀业务和技术领导者的计划。

该计划为员工提供了包括实习、定期会议、一对一辅导和其他培训机会等丰富的学习资源。

通过“精英计划”，阿里巴巴旨在促进所需的技能和知识来提高公司员工的专业水平。

3.创新计划
阿里巴巴为员工提供了“创新计划”，以支持员工在公司内外展示和推广自己的创新想法和技能。

“创新计划”为员工提供经费和资源来完成他们在公司所面临的一些研究。

该计划鼓励员工不断创新和改善，并建立打破常规思维的信仰，以便找到解决方案和技术方案。

4.’淘宝村‘计划
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阿里老客户营销策略分析阿里巴巴的老客户营销策略分析在阿里巴巴集团内部，老客户营销策略被视为保持长期业务发展的关键。

相比于获得新客户，维护和发展现有客户往往更具有经济效益。

因此，阿里巴巴一直致力于通过各种策略和工具来提升老客户的满意度和忠诚度。

首先，阿里巴巴通过提供高质量的产品和服务来吸引和保持老客户。

作为世界上最大的在线交易平台和电子商务公司之一，阿里巴巴致力于为客户提供最好的购物体验。

通过提供广泛的产品选择、便捷的购物方式、安全的支付平台和快速的物流服务，阿里巴巴赢得了客户的信任和满意度。

其次，阿里巴巴利用大数据和人工智能技术来了解老客户的需求和偏好。

阿里巴巴拥有庞大的数据资源，可以通过分析用户的购买行为、搜索记录和社交媒体互动等数据来获得深入的洞察力。

基于这些数据，阿里巴巴可以个性化地推荐产品和服务，提供有针对性的定制化营销策略，满足老客户的需求。

另外，阿里巴巴通过打造社区和优惠活动等方式来建立和加强与老客户的互动关系。

阿里巴巴在其平台上建立了一系列社区和论坛，让客户可以分享购物心得、评价产品、交流经验等。

这种社区互动不仅可以提供更多的购物参考和建议，还可以增强客户的参与感和忠诚度。

此外，阿里巴巴还不定期地推出各种优惠活动和促销活动，如打折、满减、赠品等，以吸引老客户的继续购买和消费。

最后，阿里巴巴通过不断改善客户服务和售后支持来提升老客户的满意度。

在购物过程中，阿里巴巴提供及时的在线客服和咨询服务，解答客户的问题和疑虑。

同时，阿里巴巴建立了完善的售后服务体系，快速处理客户的退换货申请和投诉反馈，确保客户得到满意的解决方案。

综上所述，阿里巴巴的老客户营销策略主要包括提供高质量的产品和服务、利用大数据和人工智能技术来了解客户需求、建立互动关系和开展优惠活动，以及改善客户服务和售后支持。

通过这些策略的实施，阿里巴巴成功地吸引和保持了大量的老客户，为公司的长期发展打下了坚实的基础。

关明生演讲《企业的留人策略》作者: 日期:2010-07-08 08:42:20关明生先生，早年毕业于伦敦商学院，他在传统行业有三十年的丰富管理经验，2001年加入阿里巴巴，他建立了阿里巴巴的销售团队和管理培训，和管理人才的开发计划。

对阿里巴巴四年的成长做出了巨大的贡献，在管理方面，他有非常多的经验，现在他的身份是我们阿里学院的首席的管理的教授。

阿里学院首席教授关明生：大家好！很重要的今天不是一个讲课，今天是一个分享。

阿里巴巴的主题就是跟客户一起成长，我们为什么和客户成长？因为我们走过的弯路在前面，走的路基本上是中小型企业走的路，和大家走的差不多。

所以我们碰到过很多的问题，走过很多的弯路。

我和马云说，我们退休以后做什么？我们不约而同的说去教书。

阿里巴巴不是一千零一夜吗？但是我们犯的错误不止一千零一个，这些错误对大家都有参考作用。

大家都有人才的问题，那么在这方面有什么可以分享的呢？这是今天的目的，今天不是要教给大家很多的招数，不是。

最后还是希望大家有一个分享的机会，来听听从阿里巴巴那里学到什么东西。

那么在分享之前，先请大家看一些很有意思的片断，很短的，几分钟。

关明生：刚才的片断讲的是什么？士为知己者死，为了大家连敌人都可以不杀。

这是一个很高的境界。

所以我们今天讲的是关乎天下，就是我们做的是什么，我们寻找的是什么？我们在寻找我们的天下。

每个老板都有自己的天下，每个天下都是不一样。

怎么样让人才为你死呢？这样就能让你得天下了。

所以我们今天讲的是关乎天下之人才篇。

江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。

这是毛泽东写的，每个人都想打天下，所以他写了这么美的词，但是打天下是有代价的。

我们各位老板的家人见到你们的机会很可能比较少，早上一早就出去了，晚上很晚才回来，要是有孩子的话，孩子都看不到。

各位都有这个经验的。

老公见不到太太的，太太也见不到老公，如果两个一起去打天下的话，就见不到孩子了。

所以也是有代价的，一将功成万骨枯。

网络营销培训师刘杰克：谈快时尚品牌营销策略文 / 刘杰克据彭博富翁指数，8月7日，伴随着ZARA 母公司印第迪克（Inditex SA）股价的上涨，ZARA之父奥特加的财富一举超越股神巴菲特，成为全球排名第三的富豪，以ZARA 为代表的快时尚服装品牌也迅即成为公众热议的话题。

随着居民生活水平提高，今天人们的消费观念发生巨大转变，购买衣服的频率极大的增加，这使得服装市场随之也发生了重大的改变，并涌现出一批生力军，成为现阶段市场的主导。

ZARA、ONLY、H&M这些快速时尚品牌犹如服装品牌中的“沃尔玛”，在全世界掀起了一股“快时尚”的风潮，受到广大时尚青年的热烈追捧。

“快时尚”大行其道，彻底改变了行业的生态模式。

它们为何能取得如此巨大的成功？其成功的发展与自身营销策略和经营理念有着怎样紧密的联系？在本文中，作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将就快时尚这一话题来与读者进行相关的探讨。

一，以“快”为本，构建一支“快速反应”部队根据《营销三维论——低成本打造强势品牌之路》中的创新论，刘杰克老师认为，创新是一个品牌生存和发展的根源,而在今天，更只有快速创新才能在这个变化莫测的市场上立足,也只有持续不断的创新才能赢得顾客的忠实和喜爱。

快速的新款上市,是这些快品牌能抓住消费者的主要原因之一。

对于那些钟爱“快时尚”品牌的年轻人来说,这些品牌的快速反应机制就是吸引顾客的热点。

极短的新款上市速度，明快的色彩、新颖的款式、独特的陈列都吸引着人们停驻的脚步。

对于现在追求新鲜、个性的年轻一族，独特的、最新的款式满足这部分人群对于个性的追求，对雷同的厌倦。

“快速反应”成为了“快时尚”品牌竞争制胜的关键。

对其而言，强调的不是数量而更是速度，全力构建反应最快的供货链条，试图不断缩短生产周期，从几个星期缩短为几天甚至几个小时。

从设计到定稿，从与供货方联系到与加工产签订订单，再到最终商品上架，每一个环节都要追求高效与快速，因此，打造一支时尚界的“快速反应”部队是每一个“快时尚”品牌保持竞争优势的有效手段。

如何应对员工流失和留住关键人才员工流失对于任何企业来说都是一个巨大的挑战。

不仅会带来人员调整和培训成本，还可能影响到组织的稳定性和绩效。

特别是关键人才的离职，更是会对企业的竞争力产生深远的影响。

因此，如何应对员工流失，合理留住关键人才，成为了每个企业都需要面对和解决的问题。

本文将探讨一些有效的方法和策略。

一、建立积极的企业文化一个积极的企业文化是吸引和留住关键人才的重要因素之一。

员工希望能够在一个能够激励和支持他们的环境中工作。

因此，企业应该营造一个乐观向上、充满创新和团队合作精神的文化氛围。

通过组织团建活动、内部培训、员工奖励制度等方式，培养员工的归属感和忠诚度，从而增加他们留在企业的动力。

二、提供良好的工作环境和福利待遇良好的工作环境和福利待遇是留住关键人才的有效手段之一。

员工希望在舒适、安全的工作环境中充分发挥自己的能力。

此外，合理的薪资待遇、福利和奖励机制也能够增加员工的满意度和忠诚度。

企业可以根据员工的实际需求和市场情况，制定符合员工期望的福利政策，如灵活的工作时间安排、免费的健身设施、职业发展机会等。

三、提供发展和晋升机会员工普遍希望在自己的工作中有所发展和进步。

如果一个员工觉得自己在现有职位上没有进一步成长的机会，就很容易出现流失的情况。

因此，企业应该注重为员工提供学习和发展的机会，例如内部培训计划、定期评估和反馈、职业规划指导等。

此外，根据员工的能力和表现，适时提供晋升机会，让他们感受到自己在企业中的价值和重要性。

四、建立良好的沟通和反馈机制良好的沟通是留住关键人才的关键。

员工希望能够与上级和同事进行有效的沟通，以解决问题、传递信息和提供反馈。

企业应该建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，并及时回应他们的需求和关切。

此外，定期进行员工满意度调查和人才流动分析，可以更好地了解员工的需求和动态，从而采取相应的措施来留住关键人才。

五、重视员工的工作生活平衡工作与生活的平衡是现代员工非常关注的问题。