劳动关系管理制度
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劳动关系管理制度劳动关系管理制度是指用于管理和标准劳动者与雇主之间的关系的制度和政策。
劳动关系管理制度确实立和施行对于维护劳动者权益、促进劳动和谐以及实现企业可持续开展具有重要的意义。
下面将从以下三个方面来详细说明劳动关系管理制度的内容和作用。
一、劳动关系管理制度的内容1.就业合同制度:明确劳动者与雇主之间的权利和义务,标准劳动关系的根本框架。
劳动合同应包括工作内容、工作时间、薪酬待遇、休假制度等方面的约定。
2.劳动合同解除制度:标准解除劳动合同的程序和条件,保护劳动者的合法权益。
解除劳动合同的条件包括工作成绩不符合要求、严重违法违纪、公司经营困难等情况。
3.劳动报酬制度:明确工资支付的方式和标准,确保劳动者获得合理的报酬。
包括根本工资、绩效奖金、福利待遇等方面的规定。
4.劳动时间制度:规定工作时间、加班、换班等相关要求,保障劳动者合法的休息和休假权益。
5.劳动保护制度:落实平安消费责任,提供平安的工作环境和安康的工作条件。
包括平安教育培训、防护设备装备、事故处置等方面的平安措施。
6.劳动争议处理制度:确立劳动者和雇主之间解决劳动争议的途径和程序,包括投诉、调解、仲裁和诉讼等多种方式。
二、劳动关系管理制度的作用1.保护劳动者权益:劳动关系管理制度可以明确劳动者的权利和义务,标准雇佣关系,保护劳动者的合法权益。
通过明确的劳动合同和工资支付制度,确保劳动者获得合理的报酬和合法的休息权益。
2.促进劳动和谐:劳动关系管理制度可以调动劳动者的积极性和创造力,进步工作效率和质量,促进劳动和谐。
通过有效的劳动报酬和鼓励机制,激发员工的工作热情和归属感,使员工与企业形成良好的互动关系。
3.营造稳定的劳动关系:劳动关系管理制度的建立和施行可以帮助企业建立稳定的劳动关系,减少劳动纠纷和劳资冲突。
通过明确的劳动合同和解除劳动合同的程序,进步企业的管理标准性和透明度,增加员工的信任感和归属感,从而减少员工流失和劳资摩擦。
第一章总则第一条为规范公司员工劳动关系管理,保障员工合法权益,维护公司正常生产经营秩序,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、试用员工、兼职员工等。
第三条公司员工劳动关系管理应遵循以下原则:1. 依法管理:严格按照国家法律法规和政策执行,确保员工合法权益。
2. 公平公正:对员工一视同仁,公平对待,确保员工在企业内部享有平等的权利和机会。
3. 诚信友好:建立和谐劳动关系,促进员工与企业共同发展。
4. 持续改进:不断完善劳动关系管理制度,提高员工满意度。
第二章员工招聘与录用第四条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则,实行公开招聘。
第五条招聘程序:1. 发布招聘信息:通过公司官网、招聘网站、校园招聘等方式发布招聘信息。
2. 资格审查:对报名者进行资格审查,确定符合招聘条件的人员。
3. 面试:组织面试,对候选人进行综合评价。
4. 体检:对拟录用人员进行体检。
5. 录用:根据面试和体检结果,确定录用人员。
第三章劳动合同管理第六条公司与员工建立劳动关系,应当签订书面劳动合同。
第七条劳动合同内容包括:1. 双方基本信息:公司名称、地址、法定代表人;员工姓名、身份证号码、住址等。
2. 工作岗位、工作内容、工作地点、工作时间。
3. 劳动报酬、福利待遇。
4. 劳动合同期限、试用期。
5. 违约责任、争议解决。
6. 其他约定事项。
第八条劳动合同签订后,双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。
第四章员工培训与发展第九条公司应加强对员工的培训,提高员工综合素质。
第十条培训内容包括:1. 业务技能培训:针对员工岗位需求,开展业务技能培训。
2. 管理能力培训:提高员工的管理能力,促进员工职业发展。
3. 职业素养培训:培养员工的职业道德、团队协作等职业素养。
第五章员工权益保障第十一条公司应保障员工合法权益,严格执行国家法律法规和政策。
劳动关系管理制度劳动关系管理制度是指为了规范和管理企业内部的劳动关系而制定的一系列规章制度和管理措施。
它在企业中起着重要的作用,旨在确保员工与雇主之间的平等、公正和和谐关系,保障劳动者的权益,促进企业的稳定发展。
本文将从以下几个方面介绍劳动关系管理制度。
一、劳动合同劳动合同是管理劳动关系的基础,它是雇主和劳动者之间建立起的双方共同遵守的法律约束力。
合同中应包括双方的基本信息、工作岗位、工作内容、工作时间、工资待遇、劳动保护等内容。
同时,还需要明确合同的期限、解除方式和争议解决机制,确保合同的合法性和可操作性。
二、用工管理用工管理是有效管理劳动关系的重要环节。
企业需要建立健全的招聘、录用、培训、评估和晋升机制,以确保员工的能力与职位要求相匹配,并提供公平竞争的机会。
同时,要制定清晰的薪酬制度,确保工资待遇的公开透明和合理性。
三、劳动时间和休假制度劳动时间和休假制度是保障劳动者权益的重要方面。
企业应制定合理的工时制度,明确员工每日工作时间、加班和休假的安排。
此外,还需要规定员工年假、病假和特殊假期的申请和使用条件,确保员工享受合法的休假权益。
四、劳动安全与职业健康劳动安全与职业健康是劳动关系管理制度中不可忽视的一部分。
企业应制定相应的安全生产规章制度,提供必要的劳动防护设备和培训,确保员工在工作中的安全。
同时,还应建立健全的职业健康管理体系,进行定期体检和健康咨询,促进员工身心健康。
五、劳动纠纷解决机制劳动纠纷是不可避免的,企业需要建立健全的劳动纠纷解决机制,及时处理并妥善解决各类纠纷。
应提供多样化的解决途径,如协商、调解、仲裁等,为员工和雇主提供公正、高效的纠纷解决渠道。
六、劳动关系信息管理劳动关系信息管理是管理劳动关系的重要手段之一。
通过建立和完善劳动关系信息系统,及时记录、归档和更新员工的相关信息,以便于管理者对员工的绩效、薪酬、培训等方面进行有效管理和评估。
结语劳动关系管理制度的建立和执行对于企业的发展至关重要。
劳动关系(合同)管理制度劳动关系(合同)管理制度一、概述劳动合同是雇主与员工之间对工作双方权利和义务的书面约定,是劳动关系管理的重要手段之一。
劳动关系管理制度是企业为规范和管理劳动关系而建立的一套制度机制。
通过建立健全的劳动关系(合同)管理制度,可以有效维护雇主与员工的合法权益,促进企业和员工之间的和谐关系。
二、劳动合同的签订1. 劳动合同的定义劳动合同是用人单位和劳动者之间订立的关于确定劳动条件、权利和义务的协议。
根据《劳动法》的规定,劳动合同应当采取书面形式,除法律、行政法规规定可以采取口头形式的情形外,用人单位与劳动者订立、变更或者解除劳动合同,应当依法进行。
2. 劳动合同的签订要素劳动合同的订立应当由用人单位和劳动者自愿协商、平等自愿、公平合理。
劳动合同应当具备的主要内容包括劳动合同期限、工作内容、劳动报酬、工作时间和休息休假等。
3. 签订劳动合同的程序用人单位应当依法与劳动者签订书面劳动合同,明确劳动合同的内容,保护劳动者的合法权益。
三、劳动关系管理制度的内容1. 劳动关系管理制度的建立目的建立劳动关系管理制度的目的在于明确用人单位与劳动者之间的权利和义务,规范用人单位与劳动者之间的劳动关系,维护劳动者的合法权益,促进企业的可持续发展。
2. 劳动关系管理制度的主要内容用人单位与劳动者之间的权利义务关系劳动合同的签订、履行与解除劳动保护与劳动安全劳动纪律与劳动奖惩制度四、劳动关系管理制度的落实与完善1. 落实劳动关系管理制度的重要性落实劳动关系管理制度是企业发展的重要保障,只有通过落实管理制度,才能确保用人单位与劳动者之间的权利和义务得到保障,维护企业的合法权益。
2. 完善劳动关系管理制度的途径不断完善与时俱进,根据法律法规的要求及企业自身实际情况,不断完善劳动关系管理制度。
加强员工培训和沟通,提高员工的知识和技能,增强员工对劳动关系管理制度的理解和遵守。
五、总结劳动关系(合同)管理制度是企业规范和管理劳动关系的重要制度机制,是实现用人单位与劳动者互利共赢的关键。
劳动关系管理制度(6篇)劳动关系管理制度(通用6篇)劳动关系管理制度篇1第1章总则第1条目的为了规范本公司的劳动合同管理工作,保护公司与员工的合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》和有关法律、法规,结合本公司实际情况,制定本制度。
第2条适用范围在本公司工作的所有员工,无论是公司管理人员还是一般员工,必须熟悉了解劳动合同管理制度,依照劳动合同管理制度办理劳动关系。
第3条管理职责公司劳动人力资源部负责本公司的劳动合同管理工作,主要职责包括:1.认真学习并贯彻执行有关劳动合同的法律、法规和政策。
2.依据本制度办理劳动合同的订立、续订、变更、解除、终止等手续。
3.实行动态管理,促进劳动合同管理的规范化、标准化。
第2章劳动合同的订立第4条合同文本劳动合同以书面形式订立。
公司遵循公平、公正的原则,提供劳动合同文本。
劳动合同一式两份,公司和员工各执一份。
第5条知情权在缔约过程中,员工可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动报酬等与提供劳动有关的情况;公司在招用时,可以了解员工健康状况、学历、专业知识和工作技能等与应聘工作有关的情况,双方应当如实说明。
第6条合同条款根据《劳动法》规定,本公司劳动合同具备以下必备条款:1.劳动合同期限。
2.工作内容。
3.劳动保护和劳动条件。
4.劳动报酬。
5.劳动纪律。
6.劳动合同终止的条件。
7.违反劳动合同的责任。
同时,根据本公司的`实际,合同双方协商约定服务期和保守商业秘密等其他条款。
第7条合同期限本公司劳动合同期限为1—3年,根据不同岗位和任职资格协商确定。
劳动合同届满,经双方协商一致,可以续签劳动合同。
第8条试用期本公司在劳动合同中约定试用期,一年期合同开始履行时第一个月为试用期,两年期合同开始履行时前两个月为试用期,三年期以上合同开始履行时前6个月为试用期,但最长不得超过6个月。
第9条服务期公司对享受本公司提供特殊待遇的员工,如出资招聘、出资培训或提供出国考察、住房补贴等特殊待遇的,约定3—5年的服务期。
劳动关系管理制度范文第一章总则第一条为规范用人单位与员工之间的劳动关系,保障员工的合法权益,促进员工与用人单位的和谐关系,根据国家法律法规和公司实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工的劳动关系管理事宜。
第三条本制度所指的劳动关系,是指用人单位与员工按照劳动合同关系建立的、长期、稳定的权益关系。
第四条用人单位应当遵守国家劳动法律法规,合理安排工作时间,保障员工的合法权益,为员工提供良好的工作环境和条件。
第五条用人单位与员工之间应当建立和谐、信任的劳动关系,共同努力推动公司的发展和员工的个人成长。
第二章劳动合同管理第六条用人单位与员工之间应当建立书面的劳动合同,并在劳动合同中明确双方的权益义务。
第七条签订劳动合同前,用人单位应当向员工详细介绍相关岗位职责、工作条件和薪酬待遇等信息。
第八条劳动合同应当明确双方的工作内容、工作时间和地点,并按照国家相关规定规定的劳动法律法规执行。
第九条用人单位应当按照劳动合同的约定,向员工支付工资和福利待遇,并按照国家相关规定进行社会保险和住房公积金等缴纳。
第十条劳动合同有效期届满,双方可以继续续签劳动合同,也可以根据实际情况协商解除劳动合同。
第三章工资福利管理第十一条用人单位应当按照国家相关规定,制定合理的工资制度,并及时向员工支付工资。
第十二条用人单位应当向员工提供合法合规的社会保险和住房公积金等福利待遇。
第十三条用人单位应当按照国家相关规定,及时缴纳员工的社会保险和住房公积金。
第十四条用人单位应当为员工提供良好的工作环境和工作条件,保障员工的安全与健康。
第十五条用人单位应当及时向员工支付加班工资,并应当限制加班时间,合理安排员工的工作和休息时间。
第四章员工培训与发展第十六条用人单位应当根据公司发展的需要和员工的岗位要求,为员工提供培训和发展机会。
第十七条用人单位可以通过内部培训、外部培训或资格认证等方式,提升员工的专业能力和职业素养。
第十八条用人单位应当建立健全的岗位培训制度,制定合理的培训计划,帮助员工提高自身技能。
公司劳动关系管理制度模版第一章总则第一条为了规范和维护公司内部劳动关系的平等、公正、和谐,促进公司的和谐发展,根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度的适用范围包括本公司所有员工、包括全职员工、兼职员工、实习生等。
第三条公司劳动关系管理的基本原则有平等原则、公正原则、诚信原则、激励原则。
第四条公司劳动关系管理的目标是建立和谐的工作环境,促进员工的工作积极性和创造力,并提高员工的工作满意度和福利待遇。
第五条公司劳动关系管理的主要内容包括招聘、录用、劳动合同、薪酬福利、工作时间、休假假期、劳动争议解决等方面。
第二章招聘与录用第六条公司进行招聘与录用时应公开、公平、公正,不得违反国家法律法规对性别、年龄、宗教、残疾等进行歧视。
第七条公司对应聘者进行面试时,应向其提供真实准确的岗位及工作要求,并根据面试结果择优录用。
第八条公司录用员工后,应签订劳动合同,并保留相应的证明材料。
第三章劳动合同第九条公司与员工签订劳动合同应依法依规进行,并明确约定双方的权利义务。
第十条劳动合同的内容应包括劳动双方的基本信息、工作岗位、工作职责、劳动报酬、工作时间及休假规定等。
第十一条劳动合同的订立应当采取书面形式,并加盖公司公章,员工签字确认。
第十二条劳动合同的解除除非有合法合规的原因,应提前一个月书面通知对方,并支付相应的赔偿。
第四章薪酬福利第十三条公司的薪酬福利应根据员工的工作职责、工作能力、工作表现等因素进行合理安排。
第十四条公司应定期进行薪酬福利调查,根据市场行情进行薪酬水平调整。
第十五条公司应向员工支付合理的工资,并按时足额支付,不得拖欠和克扣工资。
第十六条公司应为员工购买社会保险和住房公积金,确保员工的合法权益。
第五章工作时间第十七条公司的工作时间应符合国家法律法规的规定,员工每周的工作时间不得超过规定的上限,并按规定支付加班费。
第十八条员工应保证按时上班,并按要求完成工作任务和工作量。
劳动关系管理制度第一条目的为了规范公司的劳动合同管理,指导劳动合同的签订工作,根据《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》,依照集团水务公司人力资源管理政策,制定本管理办法。
第二条适用范围本制度适用于潍坊水务分公司所有员工。
第三条合同签署权限1、按照授权委托书要求集团人力资源管理中心负责与总经理或副总经理签订劳动合同。
2、按照授权委托书要求授权人代表公司与除上条之外的人员签订劳动合同。
3、劳动合同统一由各公司综合部组织签订及存档。
第四条劳动合同签订。
1、入职各类岗位员工,均须签订《劳动合同》或《聘用协议》。
2、从未签订《劳动合同》或已与原单位解除《劳动合同》关系的员工,签订《劳动合同》;3、在原单位正式退休、内退而加入公司的员工,未与原单位解除劳动关系的员工签订《聘用协议》。
4、在新进员工办理完入职手续之后的一个月内,公司与其签订《劳动合同》。
试用期通常为____至____个月,根据试用期间工作表现,试用期可提前结束。
5、新招聘的员工必须在出具能证明其与上一家用人单位解除劳动关系(若确实无法提供,至少应提交本人与其他单位不存在劳动关系的个人声明)后,公司方与之签订劳动合同。
6、合同终止时间:每年____月____日之前入职的,合同终止日期为终止年份的____月____日;____月____日之后入职的,合同终止日期为终止年份的____月____日。
7、劳动合同版本,当地主管部门有强制性规定的,采用当地主管政府部门提供的统一版本(需到集团人力资源中心备案),没有强制性规定的,均按集团同一版本签订《劳动合同》或《聘用协议》。
第五条劳动合同的期限1、首次签订劳动合同,一般员工,原则上签订____年期合同;中层及以上级别的员工原则上签订____年期劳动合同。
特殊技术性人才,经集团特批后,原则上可签订____年期合同。
2、续订劳动合同时,一般员工原则上签订____年期合同,中层及以上级别员工原则上与原合同期限相同;所有员工第二次续签合同,可签订无固定期限合同。
公司劳动关系管理制度第一节总则1、目的为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。
改善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。
2、适用于____有限公司。
第二节职责权限1.职责与权限1.1行政人事部。
劳动关系管理的统筹部门,负责编制、改进劳动关系管理的相关制度,统筹劳动关系管理。
1.2其他部门。
在行政人事部门指导下,正确开展劳动关系管理工作。
第三节劳动关系管理1、劳动关系分类劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。
2、劳动合同管理具体合同范本由行政人事部核准。
新入职员工:自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同;在职员工。
合同期满前____天由行政人事部知会该员工直属部门,根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿,共同决定是否继续聘用该员工,如果继续聘用,则由行政人事部通知该员工续签劳动合同;否则合同期满自动终止双方劳动关系。
3、劳动关系证明行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。
4、劳动争议处理4.1劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象,各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则,规避法律风险,妥善处理劳动争议。
4.2劳动争议的情形。
因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议;因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议;因履行劳动合同发生的争议等。
4.3处理劳动争议的原则。
着重调解;及时处理;依法处理;积极配合。
5、员工意见管理离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才,并可从侧面找出公司发展中存在的问题,为以后的工作改进提供独特视角。
6、员工投诉管理规定规范投诉管理,妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件,维护公正,以保证公司整体工作的全面健康运作。
内容客观、真实、具体;处理公正、及时、务实;逐级投诉,不提倡越级投诉;提倡署名投诉。
员工所受到的不公正待遇;损害公司利益或不利于公司发展的行为;其它违规、违法行为。
公司劳动关系管理制度第一章总则第一条为了规范和维护公司内部劳动关系,保护员工的合法权益,促进员工与公司的和谐发展,制定本管理制度。
第二条本制度适用于全体公司员工,包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条公司劳动关系管理应遵循法律法规的规定,尊重公平公正原则,着重注重员工的参与、协商、沟通、激励与保障。
第四条公司应设立劳动关系管理委员会,在保证员工的合法权益的基础上,维护公司的正常运营。
第五条公司应建立健全的劳动关系管理制度体系,确保员工与公司之间的关系稳定和谐。
第六条公司要建立员工参与劳动关系管理的渠道和机制,促使员工积极参与公司的决策和管理。
第七条公司要加强对员工的培训和教育,提高员工的法律意识和职业道德水平。
第八条公司应建立健全用工制度,规范员工的劳动契约,明确员工的权益和义务。
第二章用工制度第九条公司应根据生产经营需要与员工的专业特长,按照岗位需求进行招聘。
第十条公司应制定招聘制度,明确招聘程序和条件,并公开招聘信息,做到公平公正。
第十一条公司应签订劳动合同,明确双方的权益和义务,保障员工的合法权益。
第十二条公司应建立健全岗位聘任和绩效考核制度,根据员工的工作表现和能力评估定期晋升和奖惩。
第十三条公司应保证员工的待遇和福利,包括基本工资、绩效考核奖金、福利待遇、社会保险等。
第十四条公司应建立劳动合同解除制度,明确劳动关系的终止条件和程序。
第十五条公司应建立健全离职制度,规范员工的离职程序和待遇支付。
第三章劳动关系协商与沟通第十六条公司应建立员工代表机制,选举出员工代表,代表员工与公司进行劳动关系协商。
第十七条公司应建立员工意见反馈机制,定期收集员工的意见和建议,并及时回复和处理。
第十八条公司应建立劳动纠纷解决机制,及时调查和处理因劳动关系引起的纠纷和争议。
第十九条公司应倡导沟通和谐的劳动关系,鼓励员工相互间的合作和帮助。
第四章员工激励和保障第二十条公司应建立激励机制,对员工的出色表现和贡献给予相应的奖励和晋升机会。
劳动关系管理制度
第1节 总 则
1、 目的
为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。
改善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。
2、 适用范围
立洲集团及下属各分公司。
第2节 职责权限
1. 职责与权限
1.1 人力资源部:劳动关系管理的统筹部门,负责编制、改进劳
动关系管理 的相关制度,统筹劳动关系管理。
1.2 其他公司和部门:在集团人力资源部指导下,正确开展劳动
关系管理工作。
第3节 劳动关系管理
1、 劳动关系分类
劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。
2、 劳动合同管理
2.1. 公司按照国家有关规定与公司实际情况,与员工签订劳动合
同。
2.2. 本着平等、自愿、协商一致的原则,由人力资源部统一组织
员工签订劳动合同。
具体合同范本由人力资源部核准。
2.3. 劳动合同办理时间:
2.3.1 新入职员工:自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合
同;
2.3.2 在职员工:合同期满前30天由人力资源部知会该员工直属部
门,根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结
合该员工的意愿,共同决定是否继续聘用该员工,如果继续
聘用,则由人力资源部通知该员工续签劳动合同;否则合同
期满自动终止双方劳动关系。
2.3.3 人力资源部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范
管理。
2.3.4 人力资源部对已给解除或者终止的劳动合同文本,至少保存
两年备查。
3、 劳动关系证明
人力资源部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。
4、 劳动争议处理
4.1 劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象,各级管理
人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则,规避法律
风险,妥善处理劳动争议。
4.2 劳动争议的情形:因职工重大违纪和职工辞职、自动离
职发生的争议;因执行国家有关工资、保险、福利、培
训、劳动保护的规定发生的争议;因履行劳动合同发生
的争议等。
4.3 处理劳动争议的原则:着重调解;及时处理;依法处
理;积极配合。
5、 员工意见管理
5.1. 员工是公司最大的财富,加强对员工意见的管理,可
集思广益,最大限度的利用和开发人力资源,并可有效化解
员工矛盾。
5.2. 离职面谈:离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才,
并可从侧面找出公司发展中存在的问题,为以后的工作改进
提供独特视角。
6、 员工投诉管理规定
6.1. 员工投诉:规范投诉管理,妥善解决员工的不公正待
遇和公司内部违规事件,维护公正,以保证公司整体工作的
全面健康运作。
6.2. 投诉原则:内容客观、真实、具体;处理公正、及
时、务实;逐级投诉,不提倡越级投诉;提倡署名投诉。
6.3. 投诉范围:员工所受到的不公正待遇;损害公司利益
或不利于公司发展的行为;其它违规、违法行为。
6.4. 投诉方式:口头投诉;书面投诉。
6.5. 投诉程序:向直接上级申述协商解决——解决不成
的,向间接上级申诉——解决不成的,向行政办公室申述
——解决不成的,由副总裁裁决。
6.6. 投诉处理:
6.6.1. 投诉受理人是投诉唯一有效调查人员,但调
查结果须经投诉受理人签收确认后方为有
效;
6.6.2. 所有的投诉事件应在接到申诉申请书的15个
工作日内将处理结果明确答复投诉人;
6.6.3. 投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密
的责任;
6.6.4. 检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为
的个人,根据《奖惩制度》规定,将得到相
应奖励;对泄露投诉人资料、打击报复投诉
人的行为,将对当事人和相关人员给予相应
处分,对性质严重者,公司将保留追究其法
律责任的权利。
7、 员工纠纷调解
控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。
特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方,调查事实真相,分清责任。
通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后,分析纠纷双
方的责任,提出合理的解决方案,做好纠纷双方的思想工作,使员工能自觉的接受处理结果,对纠纷事件备案并跟踪调解效果,为以后工作提供参考。
8、 健康管理
8.1 社会保险:公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险,员
工 保险由人力资源部办理。
8.2 身体保健:员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。
9、 特殊时期劳动关系管理
9.1 特殊时期类型:公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤
亡及员工受到严重骚扰事件、天灾(传染病、台风、暴雨
等)。
9.2 特殊事件处理原则:
9.2.1 准确判定:当公司内外环境发生变化,足以妨害
公司达成基本目标,即可判定为特殊事件;
9.2.2 防微杜渐法则:对认定的特殊事件,须高度重
视,并在法律、操作上面考虑周全,防止有所遗
漏;
9.2.3 最糟后果预测:预测事件可能会有的最糟结果,
然后采取相应的预防措施
附则
本制度由人力资源部拟定,经各副总审核、总裁/董事长批准后实施,并由人力资源部负责解释。