西软系统管理制度

X5系统基础..........................................................第一节基本概念 ......................................................第二节基本标识 (2)2.1宾客状态 (2)2.2客房状态 (3)第三节基础操作 (3)3.1野录 (3)3.2退出 (4)3.3更换工号 (4)3.4密码修改 (5)3.5 FOXHIS消息 (5)3.5.1职员悄乳 (6)3.5.2实时对话. (7)3.5.3申务处理. (8)3.5.4交班处理. (8)3.6宾客査询 (8)3.6. I宾客列表 (8)3.6.2怅号迢询. (10)3.7房态表查询 (10)3.7.1实时房态表一2 (10)3.7.2实时房态农一1 (11)3.7.3实时屈态农一3 (12)3.7.4实时房态表:一4 (13)第四节报表女卜理134.1报表打印 (13)4.2报表查询 (15)4.2.1稍核报表 (15)4.2.2报表 &家. (16)4.2.3转殊要求统计报告 (17)X5系统基础第一节基本概念Foxhis酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握Foxhi$的应用。

•班别：为便于统计，根据上班情况，系统将班次分为四个，分别用固定的一位数字表示，1 -一-早班；2-一-中班；3一一晚班；4一一夜班。

操作员在进入系统时，必须根据实际悄况输入班号信息。

•工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。

I：号是唯一的，•与实际工号有区别，必须在《询台维护系统》中定义之后才能在本系统中使用。

•密码：密码长度为1至8位，输入时要注总字母的大小写的区别。

目录第一章前言 . 。

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.. 2第二章设计说明 ..。

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. 2 2。

1系统体系结构。

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.... 2 2.2酒店管理系统。

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1 系统选型 .。

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2 FOXHIS系统特色。

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3 FOXHIS系统功能模块介绍 .....。

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2.4 系统服务标准 .。

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. 21第三章结束语 .。

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录目前第一章. ........................................................................................... .......................................... 2言设计说第二章系 ........................................................................................... ................................ 2 2.1明............................................................................................. .......................... 2 统体系结构酒店管理系2.2系 ........................................................................................... ............................ 3 2.2.1 统............................................................................................. ........................... 3 统选型系统特2.2.2 FOXHIS系 . ......................................................................................... ............. 4 2.2.3 FOXHIS色系统服务标 (7)2.2.4 统功能模块介绍结束第三章 ............................................................................................................ 21准............................................................................................. .................................. 23 语前言第一章我们使用:比如, 已大大地改善了我们的生活质量, 计算机智能技术的飞速发展,精致产品最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等使我们给我们带来,等科技大片”公园侏罗纪“高科技数字技术合成了诸如;的生活倍感方便终于战胜了人类国际象棋,经过数年卧薪尝胆计算机”深蓝;“了前所未有的视听享受有着不可估量的潜力,术能向更深、更广的领域发展预示着计算机智能技,之王;她在不断地, 又几乎无所不能, 计算机智能技术已无处不在, 在当今社会, 可以说改善着我们的生活。

西软酒店管理系统公关销售系统使用手册西软酒店管理系统公关销售系统使用手册1：系统简介1.1 功能概述1.2 系统特点1.3 用户角色及权限说明2：系统安装与配置2.1 硬件配置要求2.2 软件安装步骤2.3 系统配置说明3：用户登录与权限管理3.1 用户注册与登录3.2 用户权限管理3.3 密码重置与找回4：客户信息管理4.1 客户档案管理4.2 客户分类与标签管理4.3 客户跟踪记录管理5：销售机会管理5.1 销售机会创建与分配5.2 销售机会跟进记录管理5.3 销售机会状态与流转6：销售订单管理6.1 销售订单创建与编辑6.2 销售订单审核与确认6.3 销售订单管理与查询7：报表与统计分析7.1 客户统计报表7.2 销售机会分析报表7.3 销售订单分析报表8：系统设置与维护8.1 基础数据设置8.2 权限角色设置8.3 系统日志与备份9：常见问题解答9.1 常见问题一及解答9.2 常见问题二及解答9.3 常见问题三及解答附件：包含系统安装文件、示例数据文件等。

法律名词及注释：- 用户角色：指在系统中的不同职能和权限划分，常见的包括管理员、销售经理、销售人员等。

- 客户跟踪记录：指在系统中记录客户与销售人员之间的交流与沟通记录，包括见面沟通、方式记录等。

- 销售机会：指潜在客户可能进行交易的商机，包括合作意向、需求确认等。

- 销售订单：指客户正式下达的订单，表示客户希望购买相关产品或服务。

- 系统日志：指系统自动的操作记录，记录用户的登录、操作等信息。

- 基础数据：指系统中必要的数据信息，如客户资料、产品信息等。

软件系统运营管理制度1. 引言本文档旨在制定软件系统运营管理制度，旨在规范软件系统的运营管理流程和操作要求，提高软件系统的效率和稳定性。

本制度适用于公司旗下的所有软件系统的运营管理工作。

2. 软件系统运营管理职责2.1 运营管理团队公司将组建一个专门的运营管理团队，负责软件系统的日常运营管理工作。

运营管理团队的职责包括但不限于：•监控软件系统的性能，确保其稳定运行；•处理软件系统的问题和故障，及时恢复服务；•定期进行系统巡检和优化，提高系统的性能和稳定性；•维护软件系统的安全性，采取必要的防护措施；•协调与其他团队的合作，确保软件系统的顺利运营。

2.2 业务部门公司各业务部门在软件系统的运营管理中也有一定的职责和义务。

各业务部门的职责包括但不限于：•提供软件系统的需求和功能规划；•协助运营管理团队进行系统测试和上线操作；•及时反馈软件系统的问题和用户需求。

3. 软件系统运营管理流程3.1 运营管理流程概述软件系统的运营管理流程包括以下几个主要步骤： 1. 指定目标和策略 2. 安排资源和人员 3. 设计运营方案 4. 实施运营管理 5. 监控运营结果 6. 完善运营管理3.2 指定目标和策略在软件系统运营管理之前，需要制定明确的运营目标和策略。

目标应该具体、可衡量，并与公司整体战略相一致。

策略将指导后续的运营管理工作。

3.3 安排资源和人员针对软件系统的运营管理工作，需要合理安排相关资源和人员，包括硬件设备、服务器、数据库等，以及运营管理团队的人员配置。

3.4 设计运营方案在明确目标和策略、安排好资源和人员之后，需要设计详细的运营方案，包括系统的架构设计、运维工具的选择、预案的编制等。

3.5 实施运营管理根据设计的运营方案，实施软件系统的运营管理工作，包括系统的部署、监控、维护和故障处理等。

3.6 监控运营结果通过监控软件系统的运营情况，及时了解系统的性能指标和用户反馈，评估运营结果是否符合预期目标。

西软酒店管理系统手册西软酒店管理系统手册1、系统概述1.1 目的1.2 背景1.3 系统架构1.4 主要功能1.5 用户界面2、安装与配置2.1 系统要求2.2 安装步骤2.3 配置数据库2.4 配置系统参数3、登录与用户管理3.1 用户类型与权限3.2 创建用户3.3 用户登录3.4 密码管理3.5 用户权限管理3.6 用户操作日志4、客房管理4.1 客房信息录入4.2 客房查询与预定4.3 入住与退房管理4.4 客房状态管理4.5 客房费用计算与结算5、预订管理5.1 预订信息录入5.2 预订查询与修改5.3 预订取消与变更5.4 预订统计与报表6、前台收银管理6.1 收银结账6.2 收款方式管理6.3 账务查询与报表7、预算与财务管理7.1 预算编制与执行7.2 成本控制7.3 财务报表与分析8、顾客管理8.1 顾客信息录入8.2 顾客查询与管理8.3 顾客分析与营销9、餐饮管理9.1 菜品信息录入9.2 餐厅预定管理9.3 餐饮订单管理9.4 餐饮费用结算10、设备维护管理10.1 设备信息录入10.2 设备报修与保养10.3 设备维修记录10.4 设备折旧计算附件：法律名词及注释：1、酒店管理系统：指用于酒店管理和运营的信息化系统。

2、用户界面：系统与用户进行交互的界面，包括图形用户界面和命令行界面。

3、客房状态管理：对客房进行入住、打扫、维修等状态的管理。

4、预订管理：对客房预订信息进行管理和处理的功能模块。

5、收款方式管理：管理酒店前台收款的不同方式，如现金、信用卡、等。

6、账务查询与报表：对酒店账务进行查询和报表的功能。

7、顾客分析与营销：通过对顾客信息进行分析，进行针对性的市场营销活动。

8、设备报修与保养：对酒店设备进行故障报修和定期保养的管理。

9、设备折旧计算：计算设备在使用过程中的折旧费用。

目录第一章前言 . (2)第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 2.1系统体系结构 .. (2)2.2酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 . ...................................................................................................... 4 2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 . (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。

西软系统管理制度为了规范西软系统管理工作，提高管理水平和效率，特制定以下系统管理制度：一、西软系统管理的目标1.确保西软企业信息化建设符合公司战略发展要求，支持业务运营，提升竞争力。

2.优化西软系统管理流程，提高系统建设与维护效率，保证系统稳定、安全、可靠运行。

3.规范西软系统运行监控，及时发现系统问题，减少系统故障时间，并快速响应用户需求，提供优质服务。

4.促进西软系统信息化水平不断提升，推动业务创新发展。

二、西软系统管理机构及职责1.西软信息化建设领导小组：a.组成：由公司领导、相关业务部门负责人、IT部门负责人组成。

b.职责：负责公司信息化战略规划、IT投资申请、核心系统开发项目管理、系统运行监控等。

2.西软系统管理部门：a.组成：由系统管理部门负责人、系统管理员等人员组成。

b.职责：负责系统规划架构设计、系统实施与维护、系统性能分析与调优、系统安全管理、用户培训等。

三、西软系统管理流程1.系统需求分析与设计：a.确定用户需求，分析业务流程，评估开发资源，设计系统功能模块。

b.编写需求规格说明书（SRS）及功能设计文档（FDD）。

2.系统开发与测试：a.根据需求规格说明书（SRS）和功能设计文档（FDD）进行开发。

b.系统上线前进行测试并修复缺陷。

3.系统实施和维护：a.部署系统至开发、测试、生产环境。

b.制定系统维护计划，保证系统高效稳定运行。

4.系统性能分析与调优：a.定期对系统进行性能分析，确定性能瓶颈。

b.结合系统运行状况，对系统进行调优。

5.系统安全管理：a. 根据公司安全策略及相关法律法规要求，确保系统安全性，包括网络安全、信息安全、物理安全等方面。

b. 定期对系统进行漏洞扫描，及时发现网络攻击行为。

6.用户培训：a.向系统使用人员提供系统使用手册。

b.定期开展相关培训，提高用户对系统的使用效率。

四、西软系统管理相关制度1.需求规格说明书（SRS）和功能设计文档（FDD）编写规范。

第一章总则第一条为规范公司软件系统的开发、运行、维护和管理，提高软件质量，保障系统安全稳定运行，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有软件系统的开发、测试、部署、运行和维护过程。

第三条软件系统管理制度应遵循以下原则：1. 规范化：软件系统开发、测试、部署、运行和维护等环节应遵循统一的标准和规范。

2. 安全性：确保软件系统安全可靠，防止数据泄露和系统崩溃。

3. 可靠性：提高软件系统的稳定性和可靠性，满足用户需求。

4. 可维护性：便于软件系统的维护和升级，降低维护成本。

5. 效率性：提高软件系统开发、测试、部署、运行和维护等环节的效率。

第二章软件开发管理第四条软件系统开发应遵循需求分析、设计、编码、测试、部署等流程。

第五条需求分析：1. 需求分析人员应全面了解用户需求，制定详细的需求规格说明书。

2. 需求规格说明书应包括功能需求、性能需求、接口需求、数据需求等。

第六条设计：1. 设计人员应根据需求规格说明书进行系统设计，包括架构设计、模块设计、数据库设计等。

2. 设计文档应包括系统架构图、模块设计图、数据库设计图等。

第七条编码：1. 编码人员应按照设计文档进行编码，遵循编码规范和编程标准。

2. 编码过程中应进行代码审查，确保代码质量。

第八条测试：1. 测试人员应按照测试计划进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。

2. 测试过程中应发现并记录缺陷，及时反馈给开发人员。

第三章软件部署与运行管理第九条软件部署：1. 部署人员应根据系统需求和环境，选择合适的部署方案。

2. 部署过程中应确保系统稳定、安全、可靠。

第十条运行管理：1. 运行管理人员应定期检查系统运行状态，及时发现并解决系统问题。

2. 运行管理人员应定期进行系统备份，确保数据安全。

第四章软件维护与升级管理第十一条软件维护：1. 维护人员应根据用户反馈和系统运行情况，及时修复系统缺陷。

2. 维护过程中应遵循变更管理流程，确保系统稳定性。

西软酒店管理系统西软酒店管理系统是一款面向酒店行业的管理软件，是中国一家专业从事酒店管理软件开发的著名厂商开发的，其采用现代化科技手段，结合酒店管理实际经验而设计的软件系统，具有系统化、全面化、人性化等突出特点，能够帮助酒店业务快速高效地进行管理，提高酒店的运营效率和客户满意度。

一、系统架构西软酒店管理系统采用分层式架构，分为前台和后台两个部分：1.前台：包括酒店前台和客房部门等。

2.后台：包括财务管理、市场营销、餐饮管理等。

二、主要功能1.房态管理：通过该功能，酒店管理员可以直观地了解酒店的房间状态，进行房间的预订、查询、取消等操作，并能够设置房间定价、客人入住信息等。

2.客户管理：通过该功能，酒店管理员可以对前来入住的客人进行登记，记录客人的基本信息、入住时间、离店时间等，以便酒店工作人员对客人提供更加个性化、优质的服务。

3.财务管理：包括账务管理、财务预算、财务分析等，能够帮助酒店管理者实时把握酒店的财务状况，进行详细的收支分析和账单管理。

4.市场营销：包括客户关系管理、营销活动策划、网站管理等，能够协助酒店管理者实现对客户的有效跟踪和管理，提高对目标客户的营销效果，扩大酒店的知名度。

5.餐饮管理：包括客房送餐管理、餐厅管理、厨房管理等，整合酒店的餐饮资源，提高餐饮服务质量和效率。

三、系统优势1.系统化：西软酒店管理系统整合了酒店的各个管理领域，形成了一个系统化、科学化的管理模式，能够实现从前台到后台的全面管理，提高工作效率。

2.全面化：系统支持酒店的所有功能模块，将酒店的业务各环节打通，能够自动化完成酒店各项业务的管理和运营。

3.人性化：系统界面简洁明了，易于操作，酒店工作人员通过少量的培训便能掌握系统的操作技巧。

此外，系统还设有安全管理系统，保护酒店的数据安全性。

四、应用场景西软酒店管理系统广泛应用于酒店行业，在星级酒店、大型连锁酒店、度假村等都有应用。

例如，五星级酒店北京金融街洲际酒店、北京王府半岛酒店等均采用了西软酒店管理系统，提高了酒店的管理效率以及客户的满意度。