试论知识型员工绩效考核方法

【摘要】改革开放以来，伴随着市场经济的高速发展，我国经济环境相较过去有了较大程度的发展。

与此同时，世界经济环境也更加复杂多变。

随着政府职能的转变以及民生问题的突出，推动我国事业单位进一步改革发展成为了一项重要的人物。

目前我国事业单位中的员工性质有很多种，如何进行科学的员工绩效考评是非常重要的。

尤其对于知识型员工来说，如何通过绩效考核来提高他们的工作能力和工作激情是我们急需解决的问题。

【关键词】市场经济；事业单位；知识型员工；绩效考核进入２１世纪以来，科技已经成为第一生产力。

在产业结构优化的过程中，以高新技术为主要生产方式的企业已经成为国民经济发展工程中的重要支柱。

科学技术的不断创新和发展成为了推动经济发展的重要来源，随着这知识经济的开展，我们越发认识到知识型员工在企业中的重要性。

传统的考核模式在一定时期内可以起到很大的促进作用，但是近年来这种僵化的考核模式已经出现了很多问题，因此如何采用科学合理的手段来对知识型员工进行绩效考核，成为很多人关注的问题。

对于事业单位中的知识型员工来说，我们最常见的就是科研机构中的研究人员以及高校教师，我们要根据知识型员工的基本特征，构建一种以柔性评价为主的科学绩效考核体系，以此来推动我国科学技术的创新与发展。

一、知识型员工概念简析（一）知识型员工的概念美国学者德鲁克是一名著名的管理学家，他提出了关于知识型员工的基本定义。

根据德鲁克的相关理论，我们可以认为知识型员工就是掌握知识，并能很好的将知识转化为符号、信息等手段来进行工作的人。

除此之外，我们还可以根据德鲁克的理论将知识型员工分为两种，一是高知识型员工，二是知识型技术人员。

对于知识型员工来说，他们主要从事的是以“知识”为特征的相关工作。

如果从工作类型来进行划分，那么有可为分为知识创造、共享以及知识利用三种。

高知识型员工在工作中，往往负责某一领域，并且在这一领域上具有丰富的工作经验。

由于具有丰富的知识储备和工作经验，因此他们负责的工作往往都是核心的业务，控制了比较重要的资源。

知识型员工绩效考核研究摘要:知识型员工的特点决定了传统上的对一般员工进行绩效评价的方法并不能对其工作绩效做出客观、合理的评价。

本文结合知识型员工的特点，分析了知识型员工进行评价时存在的问题和困难，提出了对知识型员工进行绩效评价的原则。

最后，结合360度反馈评价法和关键绩效指标法,提出了对知识型员工的绩效进行模糊综合评价的方法。

关键词:知识型员工绩效考核模糊综合评价知识员工主要包括遍布在各种企业中的管理人员、研发人员和专业技术人员．随着社会经济的发展，企业中知识型员工所占比重越来越大。

这种结构性变化无疑将对企业乃至整个经济的发展都产生重大而深刻的影响。

如何对知识型员工进行考核,这是一个困扰企业界和学术界的共同难题。

本文首先对知识员工的特点、知识员工考核现状进行了介绍,提出了对知识员工进行考核的原则,在此基础上结合36０度反馈评价法和关键绩效指标法(KPI）设计出了对知识员工的绩效进行模糊综合评价的方法。

１.知识型员工的特点（１）知识型员工大多具有较高的个人素质,如开阔的视野,强烈的求知欲。

(2）对其工作过程难以实行监督控制．知识型员工的大部分工作是依靠大脑进行的思维性活动,劳动过程往往是无形的，传统的操作规程对他们也没有意义。

(3)其工作成果不易加以直接测量和评价。

知识型员工的工作成果常常以某种创意、技术发明的形式出现,其成果往往难以立竿见影。

（４)知识员工大都有一种表现自己的强烈欲望。

知识员工心目中有非常明确的奋斗目标，他们到企业工作,并不仅仅是为了挣得工资,而是为了追求事业。

２。

知识型员工绩效考核的问题(1)工作过程难于监控.由于其工作过程往往是无形的，没有确定的流程和步骤，不存在固定的工作规则,这种非标准化的自主性强的工作内容很难进行过程上的监控与考核.(2)工作成果难以衡量。

知识型员工的工作成果评价更多的是注重工作完成的质量而非数量,如何对其工作进行公正合理的定量化考核,是知识型员工绩效考核必须面对的一个重要问题。

如何评估知识型员工的绩效第一篇：如何评估知识型员工的绩效如何评估知识型员工的绩效在企业的管理中，凡是工作的主要成果都可以定量评估的职位，绩效评估方法就不会太难，但是现在企业里还有一类员工是不能用常规的绩效评估方法来考核的，因为在他们当中，有很多人所做的工作可能不会像制造一个零件或者生产一个产品那么很快见到成果，例如企业的人力资源部、企管部、客户服务部、战略规划部、市场调研部、研发部等等，还有知识密集型企业的员工，比如媒体、咨询公司等，他们通常都在办公室里、电脑桌前，使用着阅读、思考、研究、讨论、写作等工作方式，运用掌握的知识来想方设法帮助企业的产品和服务增值。

著名管理学家德鲁克提到：“今后50年内，能最系统最成功地提高知识员工生产率的国家将占据世界经济的领导地位。

”由此可见，知识型的员工已经成为了一个企业较为重要的资产，但是知识员工所具有的追求自身价值的实现、较强的独立性、乐于挑战性工作和创新精神等特点，使得如何建立对知识型员工的绩效评估体系成了管理中的一个难点。

知识型员工的绩效=工作能力参数×工作能动系数×工作成果影响力。

知识型员工的生产要素是知识和他们头脑里的思想，因此，他们的绩效产出更多地取决于两个方面，一个是他们自身的能力，另外一个就是他们的工作能动性，因此，对知识型员工工作能力参数是首先要设定的，例如在一个企业的营销战略制定部门，就需要对一个部门里的知识型员工的知识结构、擅长的领域等能力型的指标体系构建出来，这样才能够预见一个知识型的员工，未来能够迸发出多少能量，以及在工作中如何表现其协调、沟通、组织和创新能力；但是要知道员工的工作能动性也是重要的因素，因为知识型员工很容易消极怠工的——因为他们的产出不能用统一的尺子去衡量。

而如果员工能力也表现了，主动性也很强，那么怎么知道其结果呢，那就需要对其工作带来的影响通过多个方面来评价，例如咨询公司的研发部门，其研究出来的模型是不是被公司内的人广泛使用，是不是被客户认可等等，内部员工是不是做出肯定等。

知识型员工的绩效考核随着信息化和网络化的发展，知识型员工越来越受到企业的重视。

知识型员工作为企业的核心力量，其考核及绩效管理问题显得尤为重要。

如何实施科学合理的知识型员工绩效考核，助力企业发展，是每个企业管理者都需要面对的一个难题。

一、知识型员工的特点知识型员工是指那些通过专业技能、专业知识、工作经验等方面来为企业创造价值的员工，其特点主要表现在以下几个方面：（1）专业技能：知识型员工通常具有较高的专业技能，具有较强的专业知识和经验；（2）学习能力：知识型员工通常具有快速学习和适应新技术的能力；（3）创新意识：知识型员工通常具有良好的创新意识和创新能力；（4）自我管理能力：知识型员工通常具有较强的自我管理能力，能够独立完成任务。

这些特点使得知识型员工在工作中表现出来的能力和价值远高于传统员工，因此，企业管理者需要通过科学的绩效考核来管理这些员工，更好地利用他们的潜力。

二、知识型员工绩效考核的目的绩效考核是企业管理中不可或缺的一个环节，通过对员工的绩效进行评价，可以更好地管理员工，提高员工的工作效率和工作质量，进而为企业的发展提供支持。

而对于知识型员工，绩效考核的目的有以下几点：（1）激发工作动力：通过绩效考核，激发员工的工作动力，使其在工作中发挥出更好的水平；（2）优化员工构成：通过绩效考核，发现员工的优点和缺点，从而优化员工的构成，提高整体绩效；（3）制定合理的激励政策：通过绩效考核，制定合理的激励政策，促进员工的积极性和创造性，提高整体工作效率；（4）管理员工成长：通过绩效考核，对员工的个人成长进行评价和指导，帮助员工在工作中成长和提升。

三、知识型员工绩效考核的方法知识型员工具有较高的专业技能和较强的自我学习能力，因此，企业需要制定科学合理的绩效考核方法，从而更好地管理知识型员工，提升企业的整体绩效。

以下是一些常见的知识型员工绩效考核方法：（1）360度评估：对员工进行全方位评估，包括上司、同事、下属和自我评估四个方面。

知识型员工的绩效考核设计方案第一节、知识型员工的绩效考核方案设计绩效考核作为绩效管理体系中最为重要的一个环节，其本身就是一个系统化的流程，不仅仅要选择合适的方法，还必须系统地思考绩效考核过程中必须回答的几个基本问题，如考核对象的层次安排、考核者的角度安排、考核周期安排、考核指标体系的设计、考核方法的选择与应用、绩效沟通和反馈、绩效结果应用等。

在前面几篇文章的分析中，我们可以看出，对知识型员工要进行有针对性的绩效考核。

在本文中，我们将以高绩效模型的思想为指导，设计绩效考核体系的五个方面：①． 考核指．．．标：分层原则、定量和定性结合．．．．．．．．．．．．．．②． 考核者：考核委员会、直接上级、自我考评等．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．③． 考核周期．．．．④． 绩效沟通与改进．．．．．．．⑤． 绩效结果应用：适度的物质激励．．．．．．．．．．．．．．+．多样化的选择；．．．．．．．在总体的思路上，针对知识性员工，我们应该强调的是模糊考核．．．．的概念。

所谓的模糊考核，就是指较长的考核周期、宽松的考核指标和结果排名、整体、团队和个人相结合的考核方式等。

考核指标的设计也应该过于严格和精准，因为知识型员工的绝大多数工作本身就是模糊和定性的。

以出勤率为例，对于知识型员工，他们可能更加适合弹性制的工作方式，即使结果出来了，这个指标对于绩效的驱动性也不大。

尤其是一些指标无法运用量化的方式进行严格的界定，而只能运用描述性的办法进行综合与模糊的表达。

而且不同的员工之间的工作内容的界定不同时，其横向可比性就会比较差。

至于整体、团队和个人相结合的方式来考核，则主要是针对知识型员工在工作时的方式而言的，自然而客观。

有了总的指导方针，下面我们来详细的讨论一下在这五个方面，具体的应该如何操作：1．、． 考核指标：分层、定性与定量相结合．．．．．．．．．．．．．．．．分层考核指的是，对知识型员工的考核经常是分成整体绩效考核、团队绩效考核和．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．个人绩效考核。

知识型员工的绩效考核随着知识经济的兴起，越来越多的企业开始重视知识型员工的绩效考核。

作为一种对员工工作表现与能力的评估机制，绩效考核在管理中起着非常重要的作用。

然而，对于知识型员工来说，传统的绩效考核方法可能并不适用。

因此，如何科学合理地进行知识型员工的绩效考核成为了一个值得探讨的问题。

首先，了解知识型员工的特点非常重要。

与传统的体力劳动相比，知识型员工的工作内容更加复杂，需要的技能和知识更多。

他们的工作重点更多地集中在思维、创新和解决问题等方面，而不仅仅是简单的执行任务。

因此，在绩效考核中，应当根据他们的特点设定相应的评估指标。

其次，绩效考核应当注重综合评价。

与传统的单一指标相比，知识型员工的工作涉及的方面更多，单一指标无法全面评估他们的工作表现。

因此，可以采用多维度、多指标评估的方式，综合考虑员工的工作质量、工作效率、团队合作能力以及专业能力等方面的表现。

在实施绩效考核时，还应当注重量化和可操作性。

知识型员工的工作更加抽象和复杂，有时很难直接量化。

因此，需要制定一些可以衡量的具体指标，例如完成的项目数量、出色的解决方案等。

同时，应当给予员工充分的自主权和决策权，让他们有更多的主动性和创造性。

此外，绩效考核也应当关注知识型员工的个人发展。

知识经济时代，知识代表着竞争力。

企业应当重视知识型员工的学习和发展，通过提供培训、学习机会等方式，帮助他们不断提升专业能力和技能水平。

绩效考核中可以设立个人发展方面的指标，评估员工的学习态度和学习成果。

在实际操作中，可以采用360度评估的方式进行绩效考核。

这种方式可以获取来自不同角色的反馈，包括直接上级、同事和下属等。

这样的评估方式可以全面了解员工的表现和与他人的互动情况，同时也有助于促进团队协作和建立良好的工作氛围。

总之，知识型员工的绩效考核是一个复杂而重要的管理问题。

在实施绩效考核时，应当根据知识型员工的特点进行科学合理的评估，并注重其综合评价、量化可操作性以及个人发展。

企业中知识型员工的绩效管理研究绩效管理是企业管理的重要工具之一，能够帮助企业管理者有效评估员工的工作表现、激励员工积极工作、培养和发展员工的能力，从而提高企业的绩效。

对于知识型员工来说，他们的工作主要依靠其丰富的知识和创造力，因此绩效管理对于知识型员工更加重要。

知识型员工相较于其他类型的员工，在绩效管理方面需要重点考虑以下几个方面：1.目标设定：由于知识型员工的工作往往具有一定的复杂性和创造性，因此需要制定具体的目标和指标，明确员工的工作内容和要求。

目标应该具有一定的挑战性，既能激发员工的积极性和创造力，又能保证目标的可实现性。

2.绩效评估：知识型员工的工作往往不太容易量化，因此在评估绩效时，需要采用多种评估方法，综合考虑员工的工作质量、创造力、团队合作等方面的表现。

除了传统的管理者评估外，还可以引入同事评估、客户评估等方法，从不同角度评价员工的绩效。

3.激励机制：对于知识型员工，激励机制尤为重要。

除了薪酬激励外，还可以通过提供培训和发展机会、提供具有挑战性的工作任务等方式激励员工。

还可以采用奖励制度，如年度最佳员工奖、创新奖等，以激发员工的积极性和创造力。

4.个性化管理：知识型员工的个性差异较大，因此在绩效管理时需要采取个性化的管理方式。

如针对员工的优势和兴趣进行工作分配，为员工设计个性化的发展计划等。

还需要及时关注员工的需求和问题，为其提供必要的支持和帮助。

5.反馈和沟通：及时的反馈和沟通对于知识型员工的绩效管理非常重要。

管理者应该与员工定期进行工作沟通，及时了解员工的困难和需求，并提供必要的支持和指导。

还要注意及时给予员工正面的反馈，鼓励和肯定员工的成绩和努力，以提高员工的满意度和工作动力。

知识型员工的绩效管理需要从目标设定、绩效评估、激励机制、个性化管理和反馈沟通等多个方面进行考虑。

合理有效的绩效管理能够提高知识型员工的工作激情和积极性，促进其个人发展和企业绩效的提升。

企业中知识型员工的绩效管理研究绩效管理是指企业对员工工作表现进行评估和奖惩的过程，通过绩效管理可以帮助企业评估员工的工作表现、激励员工的工作动力、提高企业的业绩。

对于知识型员工来说，其绩效管理具有一些特殊性，需要根据其工作特点和需求进行研究和探索。

本文将从知识型员工的特点、绩效管理方法和挑战以及解决方案等方面进行论述。

一、知识型员工的特点知识型员工是指依靠知识和技能提供价值创造的员工，其特点主要包括以下几个方面：1. 知识密集型：知识型员工所从事的工作需要大量的专业知识和技能，其工作所涉及的领域通常为高度专业化的领域。

2. 创造性强：知识型员工的工作通常需要进行创新和创造，需要不断地提出新的观点、想法和解决方案。

3. 自主性高：知识型员工通常具有较高的自主性，能够根据自己的专业判断和经验进行工作决策，需要较少的监督和指导。

4. 学习能力强：知识型员工需要不断地学习新的知识和技能，以适应快速变化的市场和技术条件。

二、知识型员工的绩效管理方法知识型员工的绩效管理需要根据其特点和需求进行相应的调整和改进，以下是一些常用的绩效管理方法：1. 目标管理：通过制定明确的工作目标和绩效指标，激励员工实现目标，同时为员工提供自主性和创造空间。

2. 能力评估：对知识型员工的专业能力进行评估，识别员工的强项和待提高的方面，并提供相应的培训和发展机会。

3. 360度评价：采用多方面的评估方式，包括员工自评、上级评价、同事评价和客户评价等，综合考量员工的工作表现。

4. 团队奖励：采用团队奖励的方式，鼓励知识型员工共同协作和合作，促进团队的协同效应。

5. 提供学习机会：为知识型员工提供学习和发展的机会，包括培训、研讨会、专业证书等，以提高员工的专业知识和技能。

三、知识型员工绩效管理的挑战和解决方案知识型员工的绩效管理面临一些特殊的挑战，主要包括以下几个方面：1. 绩效评价难度大：由于知识型员工的工作具有较强的主观性和创造性，因此对其绩效进行评价会更加困难。

论企业知识型员工绩效考核随着经济环境的变化和科技的快速发展，企业的竞争也愈发激烈。

在这样一个时代背景下，企业要想取得长期的竞争优势，不能仅仅依靠技术或者资本，而是需要依靠自身的知识和创新能力。

从而，企业知识型员工的重要性也就愈发凸显。

因此，企业知识型员工的绩效考核也成为企业HR部门的重要任务之一。

而一般的员工绩效考核主要都是以员工的工作量、工作效率、工作质量等指标为依据进行判断的，而企业知识型员工的绩效评估是一项更加复杂的任务。

因为企业知识型员工的工作主要涉及到知识的交流和应用，有时难以直接量化。

那么，如何对企业知识型员工进行绩效考核呢？首先，在企业知识型员工的绩效考核中，企业需要将员工的知识水平作为一项主要的考核指标。

知识水平高的员工更加懂得如何将自己的知识转化为企业的价值。

因此，企业需要对员工的学习和知识储备进行跟踪和评估。

其次，在企业知识型员工的绩效考核中，企业也需要将员工的创新能力作为一项重要考核指标。

创新能力不仅仅意味着员工能够为企业带来新的思路和解决方案，同时也意味着员工可以提高自身的知名度和竞争力，这对于企业的长期发展来说也是极为重要的。

而要对企业知识型员工的创新能力进行评估，企业可以从员工的创新思路、创新意愿、创新能力等方面进行考核。

这也就意味着企业需要给予员工更多的自主权和创新空间，从而激发员工的创新潜力。

最后，企业也需要考虑员工的协作能力。

因为企业知识型员工的工作往往需要与其他员工进行合作完成。

协作能力高的员工可以更好地与企业之间的人员相互配合，从而发挥更大的价值。

因此，企业需要制定针对性的考核指标和评估标准，对企业知识型员工进行合理、客观的评估和考核。

同时，企业还需要注重员工的激励机制和晋升通道，从而让员工在获取更高的绩效成果的同时，实现自身的价值和进步。

总之，对于企业来说，知识型员工的绩效考核是企业人力资源管理的一个重要部分。

通过了解员工的知识和创新能力以及协作能力，企业可以更好的掌握员工的潜力和优势，进而更好的使自己在竞争中脱颖而出。