北京某公司部门KPI评分细则

部门绩效考核标准与评分细则（非生产部门）一目的：为了及时客观对各部门整体工作业绩予以评价，并对各岗位员工工作业绩作出考评，特制定本绩效考核标准与评分细则。

二考核说明：3.1﹑主要从工作业绩、部门配合、个人工作态度进行考核﹐时间以每个月为期限。

3.2﹑提供数据部门须在每月3日前把上月数据交到行政部﹐如遇节假日顺延(未及时提供数据部门﹐其部门工资将延迟至次月一并发放)。

三考核流程：第一步：以部门为单位进行考评，分为：行政部品控部财务部设计部采购部（行政部安防中心独立考评、财务部仓储中心独立考评）第二步：针对个人进行考评：个人成绩=部门成绩×50% + 上级评价得分×50% + 个人量化得分四部门整体考核指标为六项：1.部门自评 2.上级评价（含高二级评价）得分 3.部门协作性得分4.部门6S得分5.关键绩效指标得分（负分项）4.1、各考核指标权重：部门自评20%，上级评价50%，部门协作性20%，部门6S 10%。

4.2、部分得分=自评×20% + 上级评价×50% + 协作性×20% + 6S得分×10% + 关键绩效指标得分4.3、部门自评与上级评价：依照附表一《绩效评价表01》进行评价。

部门自评应依据本部门实际工作完成情况进行评价，上级评价应客观、公正。

4.4、部门协作性：相关部门之间相互评价，通过此项考评，提升部门之间配合能力。

依照附表二《部门配合考评表》进行评价。

4.5、部门6S：6S评比依照《6S管理办法》进行检查、评比。

4.6、关键绩效指标：依据部门工作内容不同，设立关键绩效指标。

五关键绩效考核指标：5.1行政部：5.1.1人员招聘及时率：未按时招聘所需人员，每出现一个岗位扣0.5分。

办公室人员、管理人员、技术人员在接到部门提交的《人员需求申请单》15天内招聘到位，其他人员10天内招聘到位。

5.1.2饭堂未按时供餐，每出现一次扣0.5分。

下面是本人制订的公司各部门KPI考核指标，只是针对部门而不是个人，具体到岗位，需要由部门指标进行再次分解，给大家做个参考吧！并非很专业。

希望能对正在做绩效考核的朋友有所借鉴意义。

这个指标我已经在本公司成功的运行了一年，感觉还是不错的!2008年度各部门绩效考核KPI指标内容部门考核项目考核指标指标定义权重指标值测评工具数据来源据监督或提供部门人力资源部产能550万/月（1650万/季度）目标产值挂件450万/月（1350万/季度），10 ≥100% 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值月产值报表财务部篮子：100万/月（300万/季度）人员招聘及时率在规定的时间内，及时提供合适岗位人才并组织面试30 ≥95% 到位率=季度到位人数÷经批准的季度需求人数入职名单各部门质量员工流失率控制10% 该季度实际离职人数（一周内除外）占该季度平均总人数的比率30 ≤10％流动率=离职数÷总人数离职名单各部门培训计划达成率依据公司的年度培训计划分解到每季度培训计划的完成10 ≥90% 达成率=季度实际完成次数÷年度分解到季度的培训计划次数培训计划各部门成本办公用品费用控制率每季度控制在部门申请的金额内（生产使用的经采购部采购的除外） 5 ≤2％控制率=季度申请总额÷季度领用金额办公用品申请领用表人力资源部招聘、培训成本控制在年度招聘与培训费用预算内 5 ≤3％控制率=季度的实际费用汇总÷部门年度预算总额月费用总计表财务部现场管理安全（治安、消防、盗窃检查）每月2次检查消防器材及安全情况 5 ≥100% 统计检查累计次数检查通报人力资源部5S管理每月检查曝光次数 5 ≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数检查通报人力资源部采购部产能 550万/月（1650万/季度）目标产值挂件450万/月（1350万/季度），篮子：100万/月（300万/季度）10 ≥100% 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值月产值报表财务部采购及时率接到《采购申请单》后，并按双方确认的交期内交货25 ≥98% 达成率=未达成交期次数÷申请总次数采购汇总表生产部、财务部质量来料一次合格率主要原材料一次验收的合格比率25 ≥85% 合格率=来料一次合格批数÷来料总批数检验记录品保部退货处理及时率采购不合格品必须在一周内退回供应商20 ≥95% 及时率=及时退货批数÷不合格批总数仓库统计报表财务部成本办公用品费用控制率每季度控制在部门申请的金额内（生产使用的经采购部采购的除外） 5 ≤2％控制率=季度申请总额÷季度领用金额办公用品申请领用表人力资源部采购成本不超过计划内采购费用总额的5% 10 ≤5％控制率：计划外采购费用总额÷采购总额采购汇总表财务部现场管理 5S管理每月检查曝光次数 5 ≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数检查通报人力资源部生产部产量 550万/月（1650万/季度）目标产值挂件450万/月（1350万/季度），篮子：100万/月（300万/季度）30 ≥100% 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值月产值报表财务部质量订单交期达成率指订单规定完成的交付期30 ≥90% 达成率=完成订单数÷总订单数出货记录表出口部客诉控制率投诉的次数10 ≤3％控制率=当月客诉次数÷该月订单总数客诉汇总表出口部、品保部产品一次合格率成品入库一次合格率10 ≥100% 合格率=成品入库合格批次÷成品入库总批次检验记录品保部成本库存下降率每季度降低采购需求总额 5 ≥3％下降率=月申请采购额÷月订单实际需求额生产采购申请计划采购办公用品费用控制率每季度控制在部门申请的金额内（生产使用的经采购部采购的除外） 5 ≤2％控制率=季度申请总额÷季度领用金额办公用品申请领用表人力资源部现场管理安全在生产中发生的安全（含消防）事故次数 5 ≤1% 统计累计次数安全事故汇总表人力资源部5S管理每月检查曝光次数 5 ≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数检查通报人力资源部研发工程部产能 550万/月（1650万/季度）目标产值挂件450万/月（1350万/季度），篮子：100万/月（300万/季度）30 ≥100% 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值月产值报表财务部公司新品样品开发达成率按时完成公司提出的新品开发计划20 ≥100% 达成率=实际完成数÷计划数新品评审记录表出口部客户新品样品开发及时率按时完成出口部提高的客户新品开发20 ≥100% 及时率=实际完成数÷客户需求总数新品寄样记录出口部质量样品一次性合格率客户确认的送样合格数（因客户更改数据而修改的除外）10 ≥98％合格率=送样确认合格数÷总送样次数寄样记录表出口部工艺文件完成及时率技术部确认后3天内完成10 ≥98% 及时率=完成份数÷实际需要份数发放记录表技术部、各车间、生产部现场工艺技术支持率生产现场出现的技术问题，必须在在内给予解决10 ≥98% 支持率=解决时间÷生产提出时间生产技术故障记录表各车间、生产部工装夹具制作及时率指新品正式在公司各车间试产，技术部提前准备好相关工序的工装夹具10 ≥99% 支持率=实际完成数÷需要的总数技术资料（包图纸、BOM）制作准确率生产线使用的工艺图纸及BOM制作的准确性和及时性 5 ≥95% 准确率=图纸（BOM)实际制作下发时数÷该批产品投产时间工艺图纸、BOM发放与变更记录表生产部技术资料的管理及时率技术资料的发放与回收10 ≥100% 及时率=新图纸发放一周内把旧图纸回收工艺图纸、BOM发放与变更记录表总经办新设备投产及时率设备购置回来后在最短时间内投入生产10 ≥98％及时率=调试好后正式投产时间÷购置后闲置时间设备使用记录各车间成本办公用品费用控制率每季度控制在部门申请的金额内（生产使用的经采购部采购的除外） 5 ≤2％控制率=季度申请总额÷季度领用金额办公用品申请领用表人力资源部现场管理 5S管理每月检查曝光次数 5 ≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数检查通报人力资源部财务部产能 550万/月（1650万/季度）目标产值挂件450万/月（1350万/季度），篮子：100万/月（300万/季度）30 ≥100% 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值月产值报表财务部报表的及时率在规定的时间内报ZF相关部门报表 20 达标报表汇总报表汇总总经办质量月成本统计准确率统计制造成本、采购成本50 ≥95％准确率=统计出错次数÷统计总次数统计报表总经理仓库的抽查完成率每月对仓库存货的盘点报表在当月底前上报 10 每周1次统计当月低前完成的累计次数抽检记录仓库成本办公用品费用控制率每季度控制在部门申请的金额内（生产使用的经采购部采购的除外） 5 ≤2％控制率=季度申请总额÷季度领用金额办公用品申请领用表人力资源部现场管理 5S管理每月检查曝光次数 5 ≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数检查通报人力资源部出口部产能接单达成率每月接到订单数量金额550万30 ≥100% 达成率=实际接单金额÷目标产值金额下单计划生产部客户交期达成率指订单规定完成的交付期10 ≥90% 达成率=完成订单数÷总订单数出货记录表财务部质量下单及时率接到客户订单在必须三个工作日内下达评审计划10 ≥98% 及时率=超过时限订单批次÷接到订单总批次订单评审计划生产部出货准确率（数量、品种、报关）每月出货批次汇总25 ≥99% 准确率=出货出错订单数÷出货订单总数财务报表财务部顾客投诉处理及时率两天内回复客户的投诉10 ≥100% 及时率=答复时间客诉记录表总经理、财务总监成本货款回收及时率按照该月交付订单完成98% 5 ≥98% 控制率=货款回收订单数÷该月交付订单总数每月应收款报表财务部办公用品费用控制率每季度控制在部门申请的金额内（生产使用的经采购部采购的除外） 5 ≤2％控制率=季度申请总额÷季度领用金额办公用品申请领用表人力资源部现场管理 5S管理每月检查曝光次数 5 ≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数检查通报人力资源部品保部产能 550万/月（1650万/季度）目标产值挂件450万/月（1350万/季度），篮子：100万/月（300万/季度）30 ≥100% 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值月产值报表财务部品质异常处理及时率依据程序规定时间完成生产品质异常处理30 ≥98% 及时率=累加及时处理次数÷异常总次数品质检验记录品保部来料检验及时率依据程序规定时间完成20 ≥98% 及时率=及时完成批数÷送检总批数检验记录品保部、仓库、生产部、各车间质量来料检验准确率由生产部统计因检验员判定失误的批数10 ≥95% 准确率=检验准确批数÷生产投入批数检验记录品保部、仓库、生产部、各车间顾客投诉次数每月依据出口部及生产部统计季度顾客退货情况（客观情况除外，如有异议由方总裁决）20 ≤2次统计累加次数客诉记录表出口部、品保部成本办公用品费用控制率每季度控制在部门申请的金额内（生产使用的经采购部采购的除外） 5 ≤2％控制率=季度申请总额÷季度领用金额办公用品申请领用表人力资源部现场管理 5S管理每月检查曝光次数 5 ≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数检查通报人力资源部各车间产能 550万/月（1650万/季度）目标产值挂件450万/月（1350万/季度），篮子：100万/月（300万/季度）30 ≥100% 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值月产值报表财务部计划达成率指根据生产部生产计划、按期完成的交期（临时插单或补单除外）30 ≥98% 达成率=完成数÷总订单数出货记录表出口部、生产部、财务部质量报表准确及时率车间投入产出和结存报表10 ≥95% 由财务核对有关报表财务部成品一次合格率指各车间送检成品检验合格率15 ≥98％合格率=合格数÷送检数检验记录品保部成本报废控制率各车间投产总数中出现的报废数15 ≤3％控制率=报废数÷投产总数入库单仓库、财务部机物料费用控制率每月控制在部门申请计划的金额内 5 ≤2％控制率=月申请金额÷月领用金额办公用品申请领用表人力资源部现场管理 5S管理每月检查曝光次数 5 ≤2% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数检查通报人力资源部安全在生产中发生的安全（含消防）事故次数10 ≤1% 统计累计次数安全事故汇总表人力资源部各仓库产能 550万/月（1650万/季度）目标产值挂件450万/月（1350万/季度），篮子：100万/月（300万/季度）30 ≥100% 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值月产值报表财务部收发料及时准确率每月根据生产计划及时提前准备好生产需要的物料35 ≥98％及时准确率=物料收发准确批数÷接到收发料总批数领料记录各车间、生产部质量帐、物、卡一致性准确率财务抽查的记录35 ≥95％达成率=抽查不合格次数÷总抽查次数抽检记录财务部成本库存下降率每季度降低采购需求总额10 ≥3％下降率=月申请采购额÷月订单实际需求额生产采购申请计划采购办公用品费用控制率每季度控制在部门申请的金额内（生产使用的经采购部采购的除外） 5 ≤2％控制率=季度申请总额÷季度领用金额办公用品申请领用表人力资源部现场管理 5S管理每月检查曝光次数 5 ≤1% 达成率=部门曝光次数÷每月公司检查次数检查通报人力资源部机修班产能 550万/月（1650万/季度）目标产值挂件450万/月（1350万/季度），篮子：100万/月（300万/季度）30 ≥100% 完成率=季度实际完成产值÷季度目标产值月产值报表财务部生产设备完好率生产开工前设备可正常运做即算完好40 ≥97% 完好率=维修完好的设备台数÷申请维修的台数设备维修/保养记录机修班、各车间质量设备保养及时率依据规定时间内完成对设备的保养 4 0 ≥97% 及时率=保养日期数÷规定日期设备维修/保养记录机修班、各车间成本 "办公用品（含机物料）费用控制率" 每月控制在部门申请计划的金额内10 ≤2％控制率=月申请金额÷月领用金额物品品申请领用表人力资源部、仓库现场管理安全每月检查消防器材及设备安全运行情况（2次/月） 10 2次/月统计累计次数安全事故汇总表人力资源部。

北京李宁体育用品有限公司KPI指标体系新华信管理咨询制作2001年11月16日目录李宁公司KPI指标体系说明 (1)总监岗位KPI组成表 (3)行政总监KPI组成表 (3)生产总监KPI组成表 (8)生产总监KPI组成表 (9)财务总监KPI组成表 (12)营销总监KPI组成表 (15)营销总监KPI组成表 (16)事业部经理岗位KPI组成表 (20)高尔夫事业部经理KPI组成表 (20)器材事业部KPI组成表 (21)青少年事业部经理KPI组成表 (22)信息发展部岗位KPI组成表 (23)信息发展部经理KPI组成表 (23)信息发展部流程组组长KPI组成表 (27)信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表 (31)信息发展部OA系统组组长KPI组成表 (35)信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表 (38)信息发展部SAP组组长KPI组成表 (41)信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表 (45)信息发展部零售MIS组组长KPI组成表 (48)信息发展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表 (51)信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表 (57)信息发展部订单管理组组长KPI组成表 (58)信息发展部订单管理员KPI组成表 (61)人力资源部岗位KPI组成表 (64)人力资源/行政部经理KPI组成表 (64)人力资源/行政行政主管KPI组成表 (69)人力资源/行政行政主管KPI组成表 (70)人力资源/行政部法务行政（1）KPI组成表 (73)人力资源/行政部法务行政（2）KPI组成表 (75)人力资源/行政部薪酬福利专员KPI组成表 (77)人力资源/行政部行政文秘KPI组成表 (79)人力资源/行政部人力资源专员（1）KPI组成表 (80)人力资源/行政部人力资源专员（2）KPI组成表 (83)人力资源/行政部培训专员KPI组成表 (85)人力资源/行政部司机班班长KPI组成表 (89)人力资源/行政部司机KPI组成表 (90)人力资源/行政部专职秘书KPI组成表 (91)人力资源/行政部前台秘书KPI组成表 (92)财务部岗位KPI组成表 (93)财务经理KPI组成表 (93)财务部财务分析师KPI组成表 (95)财务部财务分析师KPI组成表 (96)财务部成本会计KPI组成表 (99)财务部成本会计KPI组成表 (100)财务部核算组组长KPI组成表 (103)财务部核算组组长KPI组成表 (104)财务部销售、应收款会计KPI组成表 (106)财务部存货会计（狐步）KPI组成表 (109)财务部存货会计（健服、北体推广类产品品）KPI组成表 (112)财务部信用控制KPI组成表 (114)财务部资金管理组长KPI组成表 (116)财务部现金出纳KPI组成表 (119)财务部银行出纳KPI组成表 (122)财务部管理会计KPI组成表 (123)财务部成本中心会计KPI组成表 (126)财务部内控与财务分析KPI组成表 (128)国际市场部岗位KPI组成表 (130)国际市场部经理KPI组成表 (130)国际市场部出口流程控制KPI组成表 (131)国际市场部生产组织管理KPI组成表 (133)国际市场部市场拓展KPI组成表 (135)营销系统岗位KPI组成表 (136)市场部经理KPI组成表 (136)销售部经理KPI组成表 (138)销售部营运助理KPI组成表 (141)销售大区督导KPI组成表 (142)销售代表KPI组成表 (145)销售部市场拓展督导KPI组成表 (147)销售部市场拓展专员KPI组成表 (149)销售部客户管理专员KPI组成表 (151)销售部档案管理专员KPI组成表 (153)开发中心岗位KPI组成表 (155)开发中心经理KPI组成表 (155)开发中心MDKPI组成表（鞋、服装分别考核） (157)开发中心MDKPI组成表（鞋、服装分别考核） (158)开发中心设计师KPI组成表 (160)开发中心服装/鞋业技术主管KPI组成表 (161)开发中心服装工艺员KPI组成表 (163)开发中心鞋业工艺员KPI组成表 (164)开发中心服装/鞋业版师KPI组成表 (165)开发中心鞋业模具师KPI组成表 (166)开发中心服务主管KPI组成表 (167)采购部岗位KPI组成表 (168)采购部经理KPI组成表 (168)采购部计划统计KPI组成表 (170)采购部材料跟单KPI组成表 (172)服装生产部岗位KPI组成表 (174)服装生产部经理KPI组成表 (174)服装生产部生产跟单员KPI组成表 (177)服装生产部计划统计KPI组成表 (178)服装生产部工艺管理员KPI组成表 (179)鞋业生产部岗位KPI组成表 (181)鞋业生产部经理KPI组成表 (181)鞋业生产部生产跟单员KPI组成表 (184)鞋业生产部计划统计KPI组成表 (185)鞋业技术部岗位KPI组成表 (187)鞋业技术部经理KPI组成表 (187)鞋业技术部技术主管KPI组成表 (189)鞋业技术部成本核算员KPI组成表 (190)鞋业技术部产品技术员KPI组成表 (192)鞋业技术部模具技术员KPI组成表 (195)鞋业技术部内勤岗位KPI组成表 (197)质检部岗位KPI组成表 (200)质检部经理KPI组成表 (200)质检主管KPI组成表 (204)质检主管KPI组成表 (205)质检部外观检验员KPI组成表 (209)质检部外观检验员KPI组成表 (210)质检部物性检验员KPI组成表 (213)李宁公司KPI指标体系说明♦每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。

计划招聘人数*100%
目标值大于等于100%时，此项评分满分；每减 百分点，评分扣 分。
18
培训考核达标率
培训考核达标率=培训考核达标人数/培训总人数*100%
目标值大于等于100%时，此项评分满分；每减 百分点，评分扣 分。
19
员工绩效计划按时完成率
员工绩效计划按时完成率=完成业绩计划数量/应完成的业绩计划总数*100%
退货率=退货数量/经销商（代理商）销售数量*100%退货率在 %以内，计 分；每高出 个百分点，扣 分；高出 %，此项不得分。
商务中心
（售后）
25
服务质量
25
供应链保障
25
客户投诉
15
培训/部门内部员工沟通
研发部
20
新产品开发周期
新产品开发周期控制在 天以内
20
新产品销售率
30
新产品投入市场的技术稳定性
投放市场后，没有出现因产品技术问题而影响产品质量的情形
20
技术问题解决率
产品技术问题解决率达到100%
生产部
15
生产计划完成率
完成率100%
30
产品质量合格率
质量合格率95%
30
交期达成率
达到100%
15
生产安全事故发生次数
杜绝重大生产安全事故的发生，一般性的生产安全事故不得高于 次。
品质部
20
产品质量合格率（内检）
35
销售净利润达标率
销售净利润达标率=净利润
/销售收入*100%
目标值大于 %，此项评分为 分；每增（减） 个百分点，评分加（扣）分。
20
店铺好评率
好评率=好评数量/（好评数量+中评数量+差评数量）*100%