写字楼销售流程

销售流程
一、签订意向房源确认单阶段销售流程
1、受让前房号及客户情况确认流程
销售员接待客户→确认客户受让的意向单位→填写《置业计划表》，准确计算该单位的受让价格及付款方式→准确计算该单位各种相应税费→指引客户浏览并讲解公示的各类文件及证书→确认客户受让姓名或单位→销售员再次核对房号及价格
2、销控流程
销售员携同客户至销售经理处进行房屋销控→销售经理核对客户身份证明或营业执照确定受让人姓名或单位→查阅《房号销控登记表》，确认受让房号为待受让状态→填写《转让销控单》（项目经理及开发商营销经理双方签字确认）→填写《房号销控登记表》→完成销控3、交纳定金流程
3.1足定收取
销售员携同客户至财务室交纳定金→财务人员根据《转让销控单》核对受让人身份证明或营业执照→收取公司规定的足额定金→根据收取定金数额开出定金收据→客户核对收据上的房号、姓名或单位→财务人员将收据交于客户（如为POS机交款，将刷卡单和收据一并交于客户）→财务人员《转让销控单》移交营销部开发商销售助理存档保管
3.2临定收取
销售经理申请经项目经理同意收取临定后→销售员携同客户至财务室交纳临定→财务人员根据《转让销控单》核对受让人身份证明或营业执照→收取项目经理同意的临定金额（不得低于公司规定的最低临定数额）→根据收取定金数额开出定金收据→客户核对收据上的房号、姓名或单位→财务人员将收据交于客户（如为POS机交款，将刷卡单和收据一并交于客户）→财务人员将《转让销控单》移交营销部开发商销售助理存档保管
3.3临定补定流程
客户在规定补定时间内到财务室交纳定金余额（如不能按时补定的，需经项目经理同意），原已开出的收据不需收回，由财务人员开具尾数收据。

4、房源确定单签署流程
4.1足定房源确定单签署
客户交纳足定后，销售员根据客户情况准确填写《房屋转让合同执行情况确认表》、《转让承诺书》（境外人士适用）→营销部开发商销售助理根据《房屋受让合同执行情况确认表》、定金收据，打印《房屋转让合同》及其《补充协议》→销售员填写《销售文件领取单》，并领取《房屋转让合同》及其《补充协议》→项目经理审核《房屋转让合同》及其《补充协议》无误后在《房屋转让合同执行情况确认表》转让书审核栏签名确认→客户在《房屋转让合同》及其《补充协议》签名确认→开发商销售助理在《房屋转让合同》及其《补充协议》上
盖公司公章，完成合同签署→开发商销售助理将所有签署文件客户联交予客户，将所有签署文件的发展商存根联及客户身份证明或营业执照复印件归档保管→开发商销售助理将成交客户的资料填入《国际广场客户成交明细表》。

4.2临定协议签署
客户交纳临时定金后（在收据上注明，约定补定时间，一般为3天内补足剩余定金）→客户在规定时间内补足定金后→进入足定受让合同签署流程
5、房源确定单变更流程
5.1客户在临定状态下申请变更房号或受让人姓名或单位等事项的，经项目经理批准后，在客户补足定金签订房源确定单时直接予以变更即可。

5.2客户在交纳足定但未签订合同的状态下，申请变更房号或受让人姓名或单位等事项的，由销售员填写《受让变更申请书》，经项目经理及发展商营销部经理批准后，可办理相关手续。

5.3客户在交纳足定且已签订合同的的状态下，申请变更房号或受让人姓名或单位等事项的，《受让变更申请书》须经项目经理、发展商营销部经理及主管领导审批，方可办理相关手续并注意重新做好销控、重新签署合同等相关文件及更换定金收据；经变更的书面文件交由开发商销售助理归入转让客户档案资料袋存档。

6、额外折扣申请流程
关系客户申请额外折扣的，由推荐人填写《客户转让额外折扣审批
表》→交发展商营销部经理、主管领导、总经理审核批复→批复后交营销部开发商销售助理备案存档→开发商销售助理知会项目经理批复情况→项目经理或当事销售员通知客户→客户签署《房屋转让合同》时开发商销售助理根据所审批的额外折扣进行受让价的更改→同时财务部将《客户转让额外折扣审批表》备份一份，作为受让单位价格复核依据。

7、退定（挞定）流程
7.1如客户未按《意向房源确认单》约定时间交付首期款及办理签约手续，销售现场可按照规定办理挞定手续，发出《挞定通知书》交营销部开发商销售助理及财务部存档。

7.2如挞定单位未签订合同，项目经理即可通知销售员重新进行销售；如挞定单位已签订合同，须收回合同，并原客户签字认可后，销售现场方能进行销售。

7.3申请退还定金的客户，销售现场视情况安排客户填写《退定申请书》，项目经理签署意见后，报发展商营销部经理、主管领导及总经理审批，销售现场按照审批意见进行办理。

7.4经审批同意退还定金的，《退定申请书》原件须交由财务部存档，财务部以支票方式（或退款方式根据实际情况由财务部决定）向客户办理退款手续。

销售现场通知客户持身份证明或营业执照复印件（验原件）、《意向房源确认单》原件及收款收据到财务部领取现金支票并签收，财务部同时回收所有客户签署的相关转让文件并交营销部开发商销售助理存档。

7.5挞定单位客户重新受让本项目单位的，原挞定定金不予退还，须重新交纳转让定金。

二、房地产买卖合同阶段销售流程
1、买卖合同签署流程
1.1 销售员根据客户签约日期，提前和客户沟通、预约签约时间，
如需要公证，提前1个工作日预约公证人员，并提醒客户支付
首期款及带齐签约及办理转让所需资料。

1.2 客户如因特殊原因申请延期支付首期款，须提前3个工作日提
交《延期付款申请表》并获得发展商批准，否则，销售现场按
规定向客户发出挞定通知书。

1.3 客户到达签约地点后，销售员确认客户的身份，如请客户出示
意向房源确认单、身份证明或营业执照明文件。

1.4 销售员确认首期款金额，引导客户至财务室交纳首期款，财务
人员开出收款收据。

1.5 开发商销售助理根据客户的房源确定单、身份证明或营业执照
明文件和首期款收据，打印合同，进行装订。

1.6 在签约过程中，销售员对客户有疑问的合同条款进行答疑，签
约时指导客户在指定位置用黑色签字笔签名。

1.7 客户签署完买卖合同后，开发商销售助理应对《国际广场客户
成交明细表》进行更新，并开始准备备案前的各项工作。

1.8 营销部办文人员对签约合同进行审核并在《房屋受让执行情况
确认表》上合同审核栏签名。

1.9 现场财务对签约合同进行审核并在《房屋受让合同执行情况确
认表》上财务部审核栏签字。

审核内容有：房号、客户名称、
房款、付款方式、优惠幅度、付款时间、客户签名等。

1.0. 对审核完成的《房屋转让合同》，开发商销售助理可在合同签
字盖章处盖法人章和公司公章，并在《房屋受让合同执行情况
确认表》上合同盖章人栏签字。

2、买卖合同备案流程
2.1 营销部开发商销售助理整理好合同资料，准备齐合同备案表等
备案所需资料，移交给营销部办文人员；
2.2 开发商销售助理在合同备案后及时更新《国际广场客户成交明
细表》。

3、转让合同解除流程
3.1合同已备案解除合同
3.1.1 转让客户（关系客户）如需解除合同，须填写《解除合同申
请书》，经发展商批准。

3.1.2 营销部依据批准后的《解除合同申请书》，草拟起诉状，上交
法院立案并交付立案费。

3.1.3 代理人凭授权委托书及被告或被告委托人同去法院开庭，在
没有异议的情况下，经双方签字，由法院开出《判决书》。

3.1.4 营销部拟定强制执行申请书，凭生效的《判决书》申请法院
立案，法院受理后，出据《裁定书》、《协助执行通知书》、《送
达回证》、《委托送达函》。

发展商代理人凭授权文件及《委托送达函》交国土部门《送达回证》，并要求国土部门签收，经国土部门签收的《送达回证》,交还法院执行法官。

3.1.5 营销部准备申请资料：《产权转移申请表》、、营业执照、法定
代表人证明及身份证明或营业执照复印件、授权委托书及委托代理人身份证明或营业执照复印件、原《房屋转让合同》、《裁定书》、《协助执行通知书》。

担办理过程中产生的一切手续费用，由财务部开具收据。

3.1.7 发展商授权代理人与申请人或申请人委托代理人办理合同解
除手续。

4、回款控制流程
4.1一回款流程
4.2.1开发商销售助理应根据买卖合同约定的付款时间，不定期的
核对客户的交款记录，随时监控合同执行情况。

4.2.2开发商销售助理应在客户款项到期前3天，自行或通知销售
员以电话或书面方式提醒客户准时交款。

4.2.3在确认客户款项到帐或支付后，开发商销售助理应及时通知
财务核对交款金额及交款人名称、房号，并提醒客户凭进帐单
到财务部开具收据。

4.2.4开发商销售助理在客户款项付款完毕后更新《国际客户成交
明细表》数据。

附表一
附表二
国际房号销控登记表
附表三
国际广场客户转让额外折扣审批表。