鱼乐贝贝水育馆服务流程图

鱼乐贝贝教您如何开婴儿游泳馆——口径篇游泳前的沟通（一）泳前的沟通口径看到有家长抱宝宝进婴儿区后，老师要放下手里的工作，尽快出去迎接宝宝，面带微笑和家长打招呼“**妈妈，您好，或**宝宝，你来啦。

”（必要时或对此宝宝预约的时间不确定时，要先看一下预约登记的本子，找相应宝宝的预约时间和桶的大小），再出去与家长打招呼，可以根据不同情况来和宝宝家长进行交流。

1、按预约时间来的宝宝如果此时其它老师都在服务宝宝，老师口径：“**妈妈，您稍等一下，我先调一下水温，马上就好。

”；如果此时有闲余老师，可以直接说：“**妈妈，现在我们可以带宝宝去游泳啦，家长确定现在就进区游泳，老师抱宝宝的同时，要提醒家长：**妈妈您可以把宝宝的东西一起带进来”。

此时，常来游泳的家长都知道，区内只允许一位家长陪同，他们会特别配合，老师就不用进行提醒了。

反之，随后有几位家长一齐跟进区内，老师要耐心且微笑的给予解答：“不好意思，宝宝妈妈，咱们在区里留一位家长好吗？过会我们也可以换着看宝宝游泳。

”家长多数会同意这个办法的；也有个别家长在进区前就会问老师：“多进去几个也没关系吧，老师微笑的解答：“不好意思，**家长，我们建议最好一个宝宝一位家长，因为室内人太多对室里空气质量有影响。

会影响到宝宝游泳状态，希望您能理解。

”说话时一定要注意我们的语气和表情。

抱宝宝进区后，这时应该有老师为宝宝调水了，主游老师直接为宝宝游泳即可。

如果此时没有老师为宝宝调水，主游老师要马上询求帮助。

2、预约且提前到宝宝泳区内不忙，有闲余老师可以游，老师就可以抱宝宝直接进行游泳；咨询话述如上述1；如果此时泳区内宝宝比较多，且又没有多余的老师，需要我们离家长最近的一位老师，出区与家长解释一下：“**妈，您到啦？麻烦您在哺乳间或娱乐区先休息一下，我们尽快为您安排，征得家长同意后，老师入区为宝宝继续游泳。

另外一种方式：你好，**妈妈，约的是**点，（家长就会明白自己约的时间还没到），那您先带宝宝在哺乳间或娱乐区稍微休息一会儿，等这边有宝宝游完，老师就去抱宝宝游泳。

鱼乐贝贝教您如何开婴儿游泳馆——泳圈篇如何选择泳圈（1）选圈的注意事项根据宝宝的胖瘦、高矮来选择适合的泳圈，选圈很关健，选不合适，宝宝戴上后不舒服老师看护起来也比较有危险。

选圈的老师首先要检查圈的力度是否充足，再放入水中检查圈是否有漏气现象。

无漏气现象可直接为宝宝带好，有漏气现象，将圈放入指定坏圈位置，由当天主管务必将圈补好，补圈四小时后，即可使用。

老师将圈放入指定位置上后，马上为宝宝调换好圈进行下水游泳。

（2）扒圈：双手扒开卡扣位置，手指伸进去一半，呈垂直状。

（3）下圈：a）防止扣划到宝宝，将圈侧放到抱宝宝的老师面前，老师直接给宝宝入圈即可，扒圈的老师胳膊向下弯，不要伸直，以免挡到宝宝下圈。

b）收腿：双手抱住宝宝的双膝，将腿顺直，保证宝宝不要坐在圈下，配合给宝宝下圈的老师一点一点向下放宝宝。

c）下圈：抱宝宝的老师为主要下圈人，位置站在中间，双手掐住宝宝的腋下，看好圈竖着向下放，宝宝的身体要垂直。

下圈时，手法要轻盈而有力。

（让家长看到老师很放松，动作很轻又很娴熟，但实际我们也是要用力的，否则宝宝放不进圈里），一直将宝宝放到腋下。

（4）下圈后的注意事项下圈完毕后，调整卡扣，为了避免卡扣磨到宝宝，要将卡扣处用毛巾与宝宝肌肤隔离开。

进行毛巾垫布选择：一是圈与宝宝之间缝隙比较大，要选择大而厚的毛巾进行垫卡扣。

反之，选择比较小而薄些的毛巾垫卡扣（注意：扣卡扣的时候禁止拽扣用力拉圈，拉扯力度较大时，卡扣与圈的连接处会撕裂导致漏气。

扣的时候把手垫在扣与宝宝肌肤之间，以免扣时夹到到宝宝皮肤，胖宝宝尤其要注意）。

下圈要求动作要:轻-快-到位。

（5）选圈问题首先，可按系统内注明的圈号为宝宝进行选圈。

但随着宝宝慢慢长大，系统内圈号是要进行更新的。

同时也保证其准确度。

体验的宝宝选圈需要经验足的老师为其选择，保证一次选圈准确到位，避免宝宝因选圈不合适而哭泣。

（a）常游泳的宝宝，选圈都可以很准；不常来的宝宝老师在选圈时一定要细心，如果自己选不准，可以找有经验的老师帮忙选圈。

鱼乐贝贝人力资源管理系统，是基于当前服务行业招聘难、招聘到员工留不住的特点，通过对员工进行科学化的管理。

实行“员工分级制”、“工资双轨制”，实现了管理人性化、数据化。

主要模块包含“绩效管理”，“工资管理”，“经验分享”，“考试系统”等。

1、员工分级制让员工积极快乐的工作，是鱼乐贝贝HR管理体系的核心之一，我们的管理系统实行员工分级制，从band1到band10，每个级别对应不同的工资和工作职责，调动员工的积极性，并提供广阔的发展上升空间。

2、工资双轨制员工可以根据自身特点，分别走技术线和管理线，可以向专业深度发展，也可以向广度发展，工资由级别确定，但在这个体系中，资深技术员工有可能比她的主管工资要高，这样使工资分配更加科学。

3、人员管理人性化➢多奖励少处罚这个体系中除了考勤外，没有处罚和扣款，只扣分，即使员工工作上出现错误，也会默认员工的本身意愿是好的，考核时用分值来量化员工的级别。

➢考核指标信息量化考核6个月进行一次，所有考核指标均为电脑系统量化，如：考勤、满意度、部门流失率等。

给予优秀员工提升机会。

晋升快的员工将在一年内晋升二次，对于晋升慢的员工，将会在工作满一年后，统一晋升一级。

晋升后的员工，均在工资上有具体体现。

➢激励式奖金发放初级员工至初级主管工作满一年年底将多发放一个月薪水作为奖金，在次年7月发放；中级主管以上员工年底多发放两月薪水作为奖金，在次年7月发放。

在鱼乐贝贝工作满三年，公司将统一发放一笔感谢金，金额10000～30000不等。

同时可晋升为鱼乐贝贝的家族人员；鱼乐贝贝家族成员的良好待遇：每年参与公司营利分红10%。

4、“绩效管理”模块全面评估员工，通过“客户满意度”、“日常考勤”、“团队人员流失率”等项目对员工进行考核，调动员工的工作积极性。

5、”考试系统”模块客户可以根据不同阶段的员工需求选择不同的考试题库，如转正考试、晋级考试、知识技能考试等，考试系统会随机在题库中抽取50道题目进行考试，考试完毕直接计算考试成绩，并永久保存，使整个HR体系更加数据化、客观化。

贝贝水电充值操作流程一、注册登录1. 打开贝贝水电官方网站，点击注册按钮，进入注册页面。

2. 填写注册信息，包括用户名、密码、手机号码等，完成注册。

3. 注册成功后，返回登录界面，输入用户名和密码进行登录。

二、绑定水电账户1. 登录成功后，进入个人中心页面。

2. 在个人中心页面中，找到绑定水电账户的选项。

3. 点击绑定水电账户，填写相关信息，包括水电账号、户名等。

4. 提交绑定信息后，等待系统审核，审核通过后即可绑定成功。

三、选择充值方式1. 登录后，在个人中心页面中，找到充值选项。

2. 点击充值选项后，系统会显示可选择的充值方式，如支付宝、微信支付、银行卡等。

3. 根据个人需求和便利性选择合适的充值方式。

四、填写充值信息1. 在选择充值方式后，进入充值信息填写页面。

2. 填写充值金额，确保输入正确。

3. 根据选择的充值方式，填写相应的支付账号或银行卡号等信息。

五、确认充值1. 填写充值信息后，点击确认充值。

2. 系统会弹出确认充值的提示框，核对充值信息是否准确。

3. 确认无误后，点击确认充值，系统将开始处理充值请求。

六、等待充值完成1. 充值请求提交后，系统会开始处理充值操作。

2. 在充值处理过程中，可能需要等待一段时间，请耐心等待。

3. 您可以在个人中心页面中查看充值记录，了解充值状态。

七、充值成功1. 当充值完成后，系统会发送充值成功的通知。

2. 您也可以在个人中心页面中查看充值记录，确认充值状态为成功。

3. 充值成功后，您的水电账户将会得到相应的充值金额。

八、充值失败处理1. 若充值失败，系统会发送充值失败的通知。

2. 您可以在个人中心页面中查看充值记录，确认充值状态为失败。

3. 若充值失败，请检查填写的充值信息是否准确，如有问题可联系客服进行处理。

九、注意事项1. 在进行充值操作前，请确保水电账户已经绑定成功。

2. 充值金额请根据实际情况填写，确保充值金额正确无误。

3. 若有任何疑问或问题，可以随时联系客服进行咨询和解决。

开档卫生标准：鱼疗3．在投放前两天，要清洗鱼池。

要求刷干净池底池壁（一定要干净），并用浓度为20%-30%的盐水进行消毒（把水放干后进行）。

放置1-2个小时后用清水冲洗干净（必须干净）。

4．注入新水后，应除去水中氯气。

方法是在水中加入Vc（碾成粉末状），比例为150斤水加入一片Vc，具体用量应参照温泉池的大小，每一次换水都必须做到这一步。

5．水温应控制在30摄氏度左右，最好是30摄氏度。

注：第一次放鱼的水温应控制在与空运到时泡沫箱内的温度一致。

6．鱼苗入池后的第一次投食，应在鱼入池后观察6小时后开始投食。

食物量不可太大，一般半饱即可，鱼的情况正常以后，每天必须喂饱。

7．特殊状况：如果空运时间过长，鱼苗已经处于极度缺氧状态下，可视情况决定消毒与否。

三、温泉鱼生存温度的控制1．在以下范围内温泉鱼可以正常觅食工作：20℃—40℃2．正常的水温一般都在38℃左右，其中最适合鱼生长的温度是30℃，如果客人在鱼疗时要求增加水温，应与客人沟通到位，不可盲目将水温加到不适合鱼体生长的温度，必须严格控制在三十九度之内。

3．水温的测量方法。

关于水温的测量在通常情况下应测量水体两部分的温度，以确保水温适合鱼体的生长，但要注意不要将温度计从水中拿出来读。

3-1 测量水体上层的温度。

测量的方法是将温度计插入水体10CM处3—5分钟，观察温度计的度数变化，当温度计的度数不在变化时即得到水体上层的温度。

3-2 测量水体下层的温度。

测量的方法是将温度计插入距池底5、6CM处3—5分钟，观察温度计的度数变化，当温度计的度数不再变化时即得到水体下层的温度。

注：当往水池注水时，应测量注水口处水温的温度。

避免注水水温太高，引起水池水温因在短时间内发生巨大变化而对鱼体造成不必要的伤害。

4．水温的控制。

遵照低温加热水高温加凉水的原则。

加温要循序渐进，一次不可让温度变化在2度以上。

当水温过底时，应放走部分水池中的水，以便在短时间内将水温调到最佳状态。

精品资料鱼乐贝贝教您如何开婴儿游泳馆——游泳哭闹篇婴儿游泳时出现哭闹的原因1.宝宝饿了游泳之前宝宝没有吃好，口径：“××妈妈，宝宝上一次的奶是几点吃的啊？根据家长的回答来判断。

此时，如果宝宝游了一会就出现了哭闹。

老师口径：“××妈妈，宝宝应该是有点饿了，您要不先给他（她）吃一点吧。

”家长同意出水先吃些奶，老师就为宝宝出水。

老师提前要和家长说明：宝宝如果少吃一点过会可以继续再游一会，如果吃得很多，就不能再游了，吃奶过后，可以再为宝宝试游一下，如果高兴，就可以按时间游泳，如果宝宝情绪已经不好了，就建议宝宝，为宝宝洗澡吧。

同时老师要提醒家长:"XX 妈妈，您下次最好在宝宝睡醒后吃奶半个小时后带他（她）来游泳。

"时间间隔太长，宝宝状态就不好了。

2.宝宝困了宝宝的精力和体力很有限，月齡小些的宝宝基本2～３个小时左右就会小睡一会，如果游了一会儿宝宝因为困，哭闹不止，老师要和家长说明：宝宝今天的状态不好，好像是有些困了，询问家长上次睡觉的时间，确定后，要为宝宝出水。

在安抚过程中，宝宝已出现明显困的迹象，老师可提醒家长：“XX妈妈，宝宝好像很困，您看要不要先给宝宝洗个澡，这样睡着容易着凉。

”老师这样说，家长一般都会同意的。

同时老师要建议家长：“建议您下次尽量等宝宝睡醒吃饱以后再带他（她）来游泳。

”3.妈妈不经常来，突然来了，游泳过程中总是哭闹：因为上班，平时妈妈很少带宝宝游泳，偶尔妈妈带宝宝来游泳了，经常出现宝宝不游让妈妈抱的现象，或在水中不好好游，看见妈妈就粘妈妈，这时老师要提示家长，口径：“XX 妈妈，宝宝好像有点粘您，您平时和宝宝在一起的时间不太多吧？您看宝宝只要看到您，就总想让您抱”一般这种情况妈妈们都说:"是比教粘，晚上只要下班回到家，他（她）就谁都不找了，只找妈妈。

此时，看宝宝游泳情况，如果时好时坏，老师要多逗逗宝宝，多吸引宝宝的注意力和兴趣，将游泳完成；如果宝宝就要妈妈抱，那就只能按宝宝的意愿来进行了。

水上乐园工作流程水上乐园是一个融合了水上游乐设施、娱乐和休闲的综合性场所，吸引了大量游客前来游玩。

在水上乐园内，有着丰富多样的游乐设施，例如水滑梯、漂流河、波浪池、水上攀岩等，同时还有各种餐饮、商店和服务设施。

为了能够顺利运营水上乐园，需要有着严谨的工作流程和规范的操作程序。

一、准备工作。

1. 安全检查，水上乐园的安全是最重要的，每天在开园前需要对所有设施进行全面的安全检查，确保设施的运行正常、无损坏和安全隐患。

2. 设备检查，水上乐园内的设备设施也需要进行定期的检查和维护，保证设施的正常运行，避免因设备故障而导致的意外事件发生。

3. 人员培训，水上乐园的工作人员需要接受专业的培训，了解各项设施的操作规程和安全知识，熟悉应急处理流程，以便在紧急情况下能够及时有效地处理。

二、开园准备。

1. 清洁卫生，在开园前需要对水上乐园进行全面的清洁卫生工作，包括设施、游泳池、更衣室、餐厅等各个区域，确保游客的环境卫生和健康安全。

2. 设施准备，在开园前需要对各项设施进行准备工作，包括水滑梯、漂流河、波浪池的水质检测和调节，确保水质符合卫生标准，设施运行正常。

3. 人员分工，在开园前需要对工作人员进行分工安排，确保各个区域有足够的工作人员进行管理和维护，保证游客的安全和服务质量。

三、园区运营。

1. 安全监控，在水上乐园的运营过程中，需要对各个区域进行全面的安全监控，确保游客的安全，及时发现并处理安全隐患。

2. 游客服务，水上乐园的工作人员需要对游客进行热情周到的服务，解答游客的问题，引导游客进行游玩，确保游客的体验和满意度。

3. 应急处理，在水上乐园的运营过程中，可能会出现各种突发情况，例如游客受伤、设施故障等，需要有着严谨的应急处理流程，确保能够及时有效地处理各种突发事件。

四、闭园准备。

1. 设施清理，在闭园前需要对各个设施进行清理和维护工作，包括清理游泳池、更衣室、餐厅等各个区域，确保设施的整洁和卫生。

2. 安全检查，在闭园前需要对各个设施进行全面的安全检查，确保设施的正常运行，无损坏和安全隐患，为下一次开园做好准备。

《婴儿游泳馆服务流程》小朋友们，今天咱们来讲讲小婴儿去游泳馆的有趣事儿。

当爸爸妈妈带着小婴儿来到游泳馆的时候，第一步呀，工作人员会热情地迎接他们，就像迎接好朋友一样。

然后，会给小宝贝称一称体重，量一量身高，看看小宝贝又长大了多少。

曾经有个小宝贝，一个月就长了好多，大家都可惊喜啦。

接下来，工作人员会带小宝贝去一个温暖又舒服的房间，准备给小宝贝换游泳的小衣服。

换衣服的时候，会轻轻的，怕弄疼小宝贝。

比如说，有个工作人员一边换衣服，一边还跟小宝贝说话，小宝贝就一直笑。

换好衣服，就到了游泳的时间啦。

工作人员会把小宝贝轻轻地放进游泳池里，游泳池里的水暖暖的，可舒服啦。

小宝贝在水里一会儿蹬蹬腿，一会儿挥挥手，就像一条快乐的小鱼。

游泳的时候，工作人员会一直在旁边看着，保护着小宝贝。

如果小宝贝有点害怕，工作人员就会轻轻拍拍小宝贝，让小宝贝不害怕。

曾经有个小宝贝一开始不敢游，后来在工作人员的鼓励下，游得可欢啦。

游完泳，工作人员会把小宝贝抱出来，用柔软的毛巾擦干小宝贝身上的水，再给小宝贝做个按摩。

按摩的时候，小宝贝可享受啦，眼睛都眯起来了。

最后，给小宝贝穿上干净的衣服，爸爸妈妈就可以带着小宝贝回家啦。

小朋友们，小婴儿在游泳馆是不是很有趣呀？《婴儿游泳馆服务流程》小朋友们，咱们接着来讲婴儿游泳馆的服务流程。

一开始呀，工作人员还会问问小宝贝的情况，比如有没有哪里不舒服呀。

然后，会给游泳池里的水调好温度，不能太热也不能太冷，要刚刚好。

曾经有一次，工作人员试了好几次水温，才放心让小宝贝进去游。

小宝贝在游泳的时候，工作人员还会放一些好听的音乐，让小宝贝更开心。

比如说，有个小宝贝听到音乐，游得更起劲了。

游完泳，工作人员给小宝贝按摩的时候，会用一些香香的油，让小宝贝的皮肤滑滑的。

有个小宝贝被按摩得太舒服，都睡着了呢。

按摩完，还会给小宝贝擦一些护肤的东西，保护小宝贝嫩嫩的皮肤。

最后，工作人员会送小宝贝一个小玩具，希望小宝贝下次还来玩。

婴幼儿辅食添加的注意事项1、辅食添加信号4～6个月是宝宝添加辅食的最佳月龄。

过早添加，宝宝可能有食物过敏的危险。

在给宝宝添加辅食前，可以先听听医生的建议，另外宝宝的一些表现也是开始辅食添加的信号，比如宝宝头能够立稳，会表示“我吃饱了”(主动把头从妈妈的乳头或奶嘴旁移开)，或者对食物表现出极大的兴趣。

不过每个宝宝的时间表都不同，即使他到了4个月还只吃母乳或配方奶，你也不用过于担心。

2、辅食添加方式宝宝的辅食最好从单一的含铁谷类米粉开始，把米粉和母乳或配方奶混合，放在碗里，用勺子喂宝宝吃。

我们不建议把辅食放在奶瓶里，因为宝宝需要的是“吃”辅食，而不是“喝”辅食。

“吃”的过程，正是宝宝口腔肌肉协调能力的发育过程。

最开始，喂到嘴里的辅食可能会流出来，但宝宝会很努力的学习吃东西，直到能很好的把辅食吃到嘴里。

3、辅食添加时间安排在两次喂奶之间，让宝宝在熟悉的程序中完成用餐，对辅食添加很有帮助。

也可以先喂一点奶，消除宝宝因饥饿而产生的焦躁和不安，再喂辅食，最后再让宝宝吃奶，直到吃饱。

这个程序下来，宝宝会觉得辅食是一道不错的“开胃菜”，慢慢地，他会越来越喜欢吃辅食。

4、添加辅食顺序由少到多，由稀到稠、由软到硬、从细到粗，从泥到碎。

每一种辅食的添加要适应2~3天。

如果宝宝出现皮疹(食物过敏反应)、腹泻，呕吐，厌食、消化不良等症状，妈妈要立刻停止添加，另外根据添加情况找出是哪种食物产生的异常反应，等到宝宝消化功能恢复，再重新开始添加，但数量和种类都要比原来的少。

辅食每天添加一次时，建议选择时间在中午，添加两次时建议选择时间在上下午。

一岁后慢慢改为添加三次，时间为早中晚。

5、不要用奶瓶给宝宝喂辅食注意不要给宝宝用奶瓶吃米粉，因为不仅会使宝宝呛着，而且还不容易控制宝宝的食量，让他吃得太多。

喂宝宝的时候要让他舒适地靠坐起来，或者坐在妈妈的腿上，不过最好能给宝宝准备一套婴儿餐椅，从一开始就训练他在固定的地方吃东西，有助于养成良好的生活习惯。

（9）游泳场一日工作流程
一、上午工作：搞好池底、池面、池边及泳池四周卫生。

（早上培训时间浸脚池要放好水、投放消毒药等）。

1、进入培训时间：（8：00----11:30）教练及工作人员应做好学员入场工作（包括登记学员卡、学员考勤等）各教练员在培训期间应保障学员安全，救生员应配合协助。

培训结束后应做好学员退场工作：做到统一进场、统一退场；严抓培训期间纪律。

培训期间游泳池只限于对学员开放，严禁对其他泳客开放。

2、培训时间结束后：做好游泳池补水工作，检测水中余氯、ph值是否达标，如余氯、ph值不达标，应投放消毒药或片碱使池水含氯量0.3—05mg/L，ph值7.2—7.6之间。

填写水质公示牌、登记各项消毒记录。

二、下午：2点15分开始准备场地开放工作；包括：浸脚池加水、投放消毒药；搞好场内卫生：（包括池面、池边及场地四周卫生）。

根据水质情况是否需要启动游泳池水循环系统。

检测水质各项指标是否达标或需要投放的药物；注意自身形象，上班期间必须带工牌、穿工衣、佩口哨上岗。

场地主管上班前应时刻提示上班职责，划分岗位及责任区域，发挥相互配合、相互合作精神；各岗位工作人员在上班期间应做到不脱岗、离岗特殊情况应通知同事照看，不能聊天开小差或集堆一起。

检票人员应做好泳客入场检票、验划卡工作。

三、收场工作：应做好泳客离场工作，四周巡逻场地，做好游泳池补水工作，检测水中余氯、ph值是否达标，如余氯、ph值不达标，
应投放消毒药或片碱使池水含氯量0.3—05mg/l、ph值7.2—7.6之间。

全面搞好场内卫生：（包括池面、池边及场地四周卫生）清理场内垃圾。

登记各项记录。