物业参观学习心得体会

第1篇一、前言为了深入了解物业管理工作的实际情况，提高自身业务水平，增强对物业管理工作的认识，我于近日参加了某知名物业公司的参观学习活动。

通过此次参观，我对物业管理工作有了更为全面和深刻的认识，现将参观总结如下。

二、参观背景某知名物业公司成立于1998年，是一家集物业服务、资产管理、社区服务于一体的综合性物业管理企业。

该公司业务范围涵盖住宅、商业、办公、酒店等多个领域，具有丰富的物业管理经验。

此次参观旨在学习借鉴该公司的先进管理经验，为我国物业管理行业的发展提供有益借鉴。

三、参观内容1. 物业管理公司概况参观过程中，我们首先了解了该公司的基本情况，包括公司规模、业务范围、组织架构等。

该公司现有员工1000余人，服务项目遍布全国各地，业务范围涵盖物业服务、资产管理、社区服务等多个领域。

2. 物业管理服务项目随后，我们参观了该公司的物业管理服务项目，主要包括以下几个方面：（1）住宅物业管理：该公司针对住宅小区提供全面的物业管理服务，包括小区绿化、清洁、安保、维修等。

（2）商业物业管理：针对商业综合体，提供物业租赁、招商、运营、维护等一站式服务。

（3）办公物业管理：为办公写字楼提供物业维护、保洁、安保、设施设备管理等服务。

（4）酒店物业管理：为酒店提供客房、餐饮、安保、客房用品配送等全方位服务。

3. 物业管理创新举措在参观过程中，我们了解到该公司在物业管理方面采取了一系列创新举措，具体如下：（1）智能化管理：通过引进智能化管理系统，实现物业管理的自动化、信息化、网络化。

（2）精细化管理：对物业管理服务进行精细化分解，确保每个环节都能得到有效控制。

（3）特色服务：针对不同客户需求，提供个性化、差异化的物业管理服务。

（4）绿色环保：注重环保理念，采用节能、低碳、环保的物业管理方式。

4. 物业管理团队建设该公司高度重视团队建设，通过以下措施提升员工综合素质：（1）定期培训：对员工进行专业技能和综合素质培训，提高员工业务水平。

关于参观物业心得体5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。

以下是整理的关于参观物业心得体5篇，欢迎阅读参考!关于参观物业心得体会(1)为了进一步把物业服务工作做好，规范工作落实到位。

20xx年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。

走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。

看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。

对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。

本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。

我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。

客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。

金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把建筑工程经济建筑工程项目管理建筑工程法规专业工程管理与实务。

物业参观心得体会精品5篇物业参观心得体会篇1阳春三月，春暖花开，在这次学习过程中，我感受颇深，我们的队伍体现出了一种较高的团队凝聚力和向心力，借用我们导游那句话就是：你们是一个有组织有纪律的团队，加之王经理和孙主任在生活上给了我们无微不至的关怀，让我觉得在龙泉物业工作是我的骄傲和自豪，通过这次学习更深刻地总结一下我们今后的工作，把好的工作经验借鉴到我们的工作中去为公司添砖加瓦。

3月21日下午，我们重点参观了厦门国贸春天和国贸大厦，此次学习采用了现场参观学习及互动交流座谈两种形式，在国贸春天我们全面了解了物业企业发展的新思路;看到了物业服务的特色化发展理念。

“让物业更有价值，让业主更加满意”是物业服务企业发展的共同举措，也将会成为我们物业公司日后发展的指导思想。

小区设施整体的感觉就是文明、干净、整齐宁静、人车分离，在硬件方面，监控室、门禁、消防配电房等设施设备都是智能化的，给物业管理带来了方便与高效，对外来车辆的管理更是严上加严，一视同仁，不允许任何一辆外来车辆进入小区，在这方面让业主感受到了安全是有所保障的，每栋楼都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷地传播，门口的形象岗更是给人眼前一亮，穿着整齐大方，面带微笑，能够做到主动问候，给我们留下了深刻的印象。

档案管理：现在对于我们物业来说，档案的整理也是一个很重要的工作，是服务标准的一项重要内容。

资料柜摆放整齐，公用水电抄表记录、车位登记、业主档案等各类文件序号排列整齐。

标识标牌、温馨提示在小区和大厦随处可见，给业主营造了良好的工作和居住环境。

通过查看各岗位发现，国贸物业建立了一系列的岗位实操流程，他明确员工知道做什么，怎么做，做到那种程度，统一规范、统一管理。

设计方面：花园式小区内设有流动式垃圾箱、宠物厕所、儿童游乐园等。

管家式服务：在每个小区门口都能看到张贴的贴心管家为您服务的公示栏，内容详细，附有工作人员的照片，一目了然。

消防设备：消防设施设备的日常维护和保养也是此次参观的一大亮点。

物业公司参观学习心得体会参观物业公司的学习心得体会在过去的一周中，我有幸参观了一家物业公司，并与该公司的工作人员进行了交流和学习。

通过这次参观，我对物业管理行业有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验和知识。

下面是我在参观学习中的心得体会，希望对大家有所帮助。

首先，物业管理是一个复杂而多样化的领域。

该公司管理着多个不同类型的物业，包括住宅小区、商业楼宇、办公楼等。

每个物业的需求和管理方式都有所不同，因此物业公司需要具备广泛的知识和技能，能够灵活应对各种情况。

在参观中，我看到了物业公司的员工们在解决突发事件和管理日常运营中的高效能力，这对我产生了很大的启发和激励。

其次，物业企业需要注重服务质量和客户满意度。

物业管理不仅仅是对建筑物和设施的维护，更重要的是提供优质的服务，满足业主和租户的需求。

在参观中，我特别注意到该公司注重与业主和租户的沟通，及时回应他们的需求和意见。

此外，他们还提供了一系列的增值服务，如保安巡逻、清洁维修等，为业主和租户提供了方便和保障。

这种注重服务质量的理念深深地影响了我，我认为在物业管理行业，只有提供优质的服务，才能获得客户的认可和信任。

再次，物业公司需要具备良好的团队合作和组织管理能力。

在参观中，我注意到该公司各个部门之间紧密合作，相互配合。

他们定期召开会议，沟通工作进展和问题解决方案，确保工作的顺利进行。

此外，他们还重视员工的培训和发展，为员工提供了广阔的发展空间。

这种注重团队合作和员工发展的文化让我深感敬佩，我相信一个团结和有能力的团队是物业公司取得成功的关键。

最后，物业管理行业需要不断创新和提升。

参观中，我了解到该公司不断引入新技术和管理方法，提高工作效率和服务质量。

他们利用互联网平台，实现在线报修和投诉功能，方便业主和租户的使用。

同时，他们还通过绿化和节能措施，为物业提供可持续发展的方案。

这种积极创新的精神让我深受启发，我认为物业公司应该积极适应时代的变化，不断提升自己的能力和水平。

物业参观学习感想我们参观了蔚蓝海岸、招商·海月、半山·兰溪谷三个小区。

在参观途中经过帝王大厦、穿过华桥城、到过欢乐谷、去了华强北、游走东门步行街。

真是玩与参观并存。

第一感受——很累，但在短暂的时间里看到了深圳的繁华、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房产的各有特色。

特别是在参观的小区中，有关物业管理方面的知识受益颇多。

一、蔚蓝海岸一入蔚蓝海岸大门就看到物业各部门办公电话及便民联系的电话立式标识牌位于大门右侧。

植物都挂牌注明品名，草坪周边用竹栅栏围起，灌木丛靠路一侧都用竹栅栏围起。

树木用钢管固定防止攀爬。

在一楼外墙若有排污管道检修口的都用竹栅栏围起避免人为的破坏。

在人流多的大堂或会所前采用两用垃圾桶，在垃圾桶圆口一半处设置一个容器熄灭纸烟放烟头，下方放垃圾。

泳池出入口明确，便于管理。

在一楼外墙做了防爬钩。

公共区域水龙头使用带锁的，要使用时要用钥匙才能打开，避免浪费。

小区还设置了宠物厕所并注明每两小时巡视检查及清理一次，每周清洁消毒一次，还在宠物厕所旁设置社区宠物管理规定。

小区温馨提示很多。

社区文化丰富。

小区经常组织业主活动，并经常有商品展或书展之类的。

丰富小区住户的生活也给他们带来便利。

小区会所管理到位，有跆拳道、有教育辅导班、美容美发等并都明码表价。

监控智能设施设备齐全。

参观物业办公室整齐干净。

墙上贴满了各部门的职责和工作流程。

最值得借鉴的是小区各房的物业状态图，用红黄绿的小圆分别表示入伙、装修、入住，一看一目了然。

蔚蓝海岸的卓越物业管理有限公司有自己的小区期刊。

蔚蓝海岸实行的物业管理和我们卓尔物业的管理模式很相似，也是客服中心作为接收客户指令并传输到相关部门，并将各部门的反馈信息回访客户。

二、招商·海月招商·海月是以监控室作为信息的接收和传输信息的中枢结构。

作为整个小区物业管理的核心。

这比较合适智能化齐全的大社区。

而且监控室有物业管理使用软件，每天的小区住户反馈的信息在电脑里都有记录，并在处理住户需求和投诉有时间限制。

物业管理实习心得体会5篇物业管理实习心得体会篇1为全面推行企业规范化管理，加强国基集团内部的沟通交流，4月8日下午，国基实业公司全体员工在集团办姚老师的带领下，来到国基物业公司参观学习。

参观考察中，首先听取了物业公司办公室司马主任关于企业规范化管理情况的介绍，接着，实地参观考察了物业公司办公环境、档案管理等软硬件建设。

通过参观、考察、学习，全体员工触动很大，感触很深。

当我们的参观团队进入物业办公区的时候，办公室布置整齐划一，员工着装正式统一，给人一种爽心悦目的感觉。

令人惊讶的是，我们一群人的突然出现，物业公司正在工作的员工没有受到丝毫影响，仍有条不紊的进行自己的工作，仅此一点，足以说明物业公司的员工队伍无疑是一支纪律性很强的团队。

接待我们的物业办公室司主任带领我们参观了物业公司，并针对一些工作做了细致深入的介绍，从员工日常行为管理、桌面物品摆放、档案管理、考勤制度和车辆管理以及会议室的布置和利用等，其管理的细致到位，是令人佩服的。

就桌面物品摆放来说，物业公司对桌面摆放多少东西、摆放位置，都有具体明确的要求。

正是这种细节的管理，才给人以整齐划一的印象。

对于考勤管理，物业公司的严肃认真也值得我们学习。

考勤记录的改动必须有总经理签字许可。

集团办姚老师的`一句话给我们很深刻的印象：考勤，彰显一个人的诚信，按时上下班，就是履行自己对企业的诚信义务。

最后，我们参观了物业的会议室，他们因地制宜，节俭开支，利用开发可利用空间，并且将会议室和活动时巧妙地结合，做到开会、活动两不误，既又节约场地，又节约了开支；他们还利用顶层可利用空间，开办了员工小食堂，既解决了员工的吃饭问题，又体现了公司对员工的关怀。

这些，都给我们以有益的启迪。

此次参观考察，我们感触最深的一点是他们实施规范化管理所取得的成果，比如：企业文化，员工精神面貌，档案管理等。

物业员工良好的精神面貌给人一种生机勃勃的感觉，也让人看出企业的活力和生命力。

通过此次参观学习，我们深深感受到还有很多的工作等待我们去完善。

物业参观心得共计5篇物业参观心得共计5篇上海杭州参观学习心得首先很感谢公司给予我走出济南，走进优秀服务企业学习的机会，从上海科瑞到杭州绿城，从房地产项目开发到客户满意，从行为规范到精细化的服务标准，从常规的服务到满足消费者个性化的需求，这些都给我们很大的启发与思考，以帮我们在对比之下寻找自身不足，以全新的面貌来改进物业服务工作，促进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。

5月21日上午，在总公司领导的安排下，来到了世纪同乐小区，小区王经理首先介绍了小区的基本概况、组织结构、发展史及所取得的成绩等，随后王经理同客服相关人员带领我们参观了小区现场、各设施设备房、小区地下停车库等，使我们感受到一个管理将近八年的小区，能保持今天的面貌，真得很不简单，各设施设备保养维护到位，各区域责任到人、档案资料完善规范，科创物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给我们留下了深刻的印象。

5月22日，我们一行来到杭州，参观了绿城.桃花源，该物业公司徐经理热情接待了我们，主要介绍了该项目的状况、管理模式、人员编制等，使我们感受到了真正在管家式的服务，并且非常人性化的在园区设有农场，让业主真正亲近大自然，享劳动乐趣，又能吃到放心菜，真正体现了高端物业的水平；通过参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。

深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。

此次参观学习，对下一步物业的服务工作开展有着深远的指导意义；另一方面，使我直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。

启示1、管作分离的模式相当好，使管理机构大大精简，管理层只需提高专业的监管能力，同时形成企业的服务监管体系，使发包后的工作推诿，互相抱怨、作业事务落实不力等问题避免掉，让管理工作上一个台阶；2、小区车辆的管理，在有限的空间内，通过自我调整，重新安装新的设备，使一个车位能停两辆车，大大的解决了业主停车难的问题，也为物业公司增加了相应的收入。

物业外出参观心得体会（精选4篇）物业外出参观心得体会1 在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。

这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。

参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。

同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：一、打造品牌项目提升企业形象1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

二、强化员工培训提升服务质量1、逐层进行员工培训（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

2、做好回访工作，为收费夯实基础投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。

重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

3、管理人员自身做起（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

参观学习的过程中，能增长智慧，拓宽视野。

见的多了，自然知道要怎么办了，这也是许多灵感的来源。

为大家准备了物业公司参观学习心得体会范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业公司参观学习心得体会范文一六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。

在参观了两个小区后发觉有几个方面（我所看到的和所了解到的内容当中）是值得我们去学习的。

一、前台的人员配置--客服接待人员财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度（前台方面）都会有很大的提高。

二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。

我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。

活动虽然结束了但意义还在继续。

三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。

由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。

在xx物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和xx物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。

现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、文档的管理。

文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容他们专门安排一位管理人员来整理文档。

根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。

各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。

由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

物业参观心得6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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