物业撤场方案
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物业撤场收尾工作方案随着社会的发展和变迁,物业管理也成为了城市发展中不可或缺的一部分。
然而,随着时间的推移,一些物业项目可能会因为各种原因而需要撤场,这就需要物业管理公司制定一套完善的收尾工作方案,以确保撤场过程顺利进行,不影响周边居民和环境。
一、撤场前期准备。
在正式开始撤场工作之前,物业管理公司需要进行充分的准备工作。
首先,需要对物业项目进行全面的评估和清理,确定需要处理和保存的物品和文件。
同时,需要与相关部门和居民进行沟通,告知他们撤场的具体时间和方式,以便做好准备。
其次,物业管理公司需要制定详细的撤场计划,包括人员安排、物品处理、环境保护等方面的具体措施。
同时,还需要与相关部门和单位进行协商,确定撤场过程中可能涉及的各项手续和程序,以确保一切合法合规。
二、人员安排和培训。
在撤场工作中,人员安排和培训是至关重要的一环。
物业管理公司需要确定撤场工作的负责人和具体执行人员,并为他们提供相应的培训和指导,确保他们能够胜任各项工作。
同时,还需要做好人员调配和安全防护工作,确保撤场过程中不发生人员伤亡和意外事故。
三、物品处理和保存。
在撤场过程中,物业管理公司需要对项目中的各种物品进行合理处理和保存。
首先,需要对可以继续使用的物品进行清理和整理,以便后续转移或再利用。
其次,对于需要处理的废弃物品,需要按照相关规定进行分类和处理,确保不对环境造成污染。
同时,对于需要保存的文件和资料,物业管理公司需要做好保管和备份工作,以确保相关信息不会丢失或泄露。
同时,还需要对可能涉及的知识产权和商业机密进行保护,确保不会因为撤场而造成不必要的损失。
四、环境保护和整治。
在撤场过程中,物业管理公司需要对项目周边的环境进行保护和整治。
首先,需要做好噪音和粉尘控制工作,以减少对周边居民的影响。
其次,需要对可能存在的污染源进行清理和处理,确保环境不会因为撤场而受到污染。
同时,物业管理公司还需要对可能存在的安全隐患进行排查和整改,以确保撤场过程中不会发生安全事故。
最新物业撤场方案物业撤场方案物业服务有限公司(以下简称物业公司)于2017年6月20日与XXX(以下简称区域)达成物业撤场方案。
现由于区域自2018年6月起物业撤场,基于现场情况,市政服务业务是否终止需要区域确认。
物业公司将做好撤场准备,具体撤场方案如下。
一、职责1.品质管理部负责物业撤场工作的组织,并制定撤场方案,收集整理与外包相关的合同协议;2.行政人事部负责人力资源的调配安置工作及各类固定物资物料盘点;3.财务部负责清查项目的所有往来账目;4.服务中心负责现场各类资料及各类遗留问题的整理。
二、内容1.品质管理部:1)应按实际情况制定撤场移交进程倒计时表;2)指导现场管理人员整理项目管理档案资料;3)收集整理应移交的各类资料后形成一式三份移交书,明确交接双方的责任,在交方、接方、监督方签字后,保存上述文件;4)整理公司下发的支持性文件和管理服务过程中的各种记录。
2.行政人事部:1)对服务中心使用的宿舍各类备品进行清点、核对、处置;2)安置服务中心人员;3)确定服务中心办公室的物品权属;4)编制项目水、电表和度数清单,保存好水电缴费卡;5)明确双方交接人员名单、撤场移交的先后顺序、水电表、电话过户、移交资产明细等;6)编制移交物品清单,包括但不限于:开办费购置的物品、工具、办公桌椅等。
3.财务部:1)清查服务中心物业费收缴情况、财务往来账目。
4.服务中心:1)按照外包合同协议的合同期,通知合同签订相关部门终止时间;2)确认区域服务费欠费清单;3)按照资产清单清查、核对服务中心资产实物,并对服务中心备品仓库进行清点、核对、建册,包括但不限于:保洁工具、用品、材料,维修工具、用品、材料,其它用品材料等,协管物品、工具、用品;4)编制移交图纸资料清单。
三、移交工作安排(正式撤场日以区域书面通知为准)1.撤场日前60天发布撤场公示并列出现场各项经营事项明细。
2.撤场日前60天通知外包服务供方解除服务合同。
物业撤场实施方案一、背景介绍。
随着城市发展和规划的不断完善,部分物业需要进行撤场,以适应城市发展的需要。
本文档旨在制定物业撤场实施方案,确保撤场工作顺利进行。
二、撤场准备工作。
1. 成立撤场工作组,明确工作责任,制定详细的工作计划和时间表。
2. 对撤场区域进行全面勘察,了解周边环境和交通情况,为撤场提供参考依据。
3. 与相关部门和单位进行沟通,协调好撤场工作涉及的各项事务,确保撤场工作的顺利进行。
三、撤场方案制定。
1. 制定详细的撤场方案,包括撤场时间、人员安排、设备搬迁等各项具体内容。
2. 对撤场区域进行分区划分,确定各区域的撤场顺序和方式,确保撤场工作有条不紊地进行。
3. 制定撤场风险评估和应急预案,确保在撤场过程中能够应对各种突发情况。
四、人员安排和培训。
1. 对参与撤场工作的人员进行培训,包括安全操作规程、应急处理等内容。
2. 明确各个岗位的职责和任务,确保每个人员都清楚自己的工作内容和要求。
五、设备搬迁和物品处理。
1. 制定设备搬迁方案,包括设备清单、搬迁路线、搬迁方式等内容。
2. 对需要处理的物品进行分类,制定处理方案,包括搬迁、清理、回收等内容。
六、撤场工作实施。
1. 按照制定的撤场方案,组织人员进行撤场工作,确保按时完成各项任务。
2. 加强现场管理,严格执行各项安全操作规程,确保撤场过程中不发生安全事故。
七、撤场验收和总结。
1. 对撤场工作进行全面验收,确保搬迁设备完好无损,撤场区域整洁有序。
2. 对撤场工作进行总结,总结经验教训,为今后类似工作提供参考。
八、结束语。
本文档所述物业撤场实施方案,经过认真制定和实施,将有力保障撤场工作的顺利进行。
希望各位工作人员能够严格按照方案要求,全力配合,确保撤场工作圆满完成。
单位物业合同到期退场方案范本一、前言。
咱这物业合同到期啦,就像一场演出结束要谢幕退场一样。
不过退场也得有个漂亮的姿势,可不能乱了阵脚,所以就有了这个退场方案。
二、退场准备阶段(合同到期前[X]周开始)# (一)通知与沟通。
1. 内部通知。
把物业合同到期的消息告诉咱物业团队里的每一个小伙伴,不管是保洁的大叔大妈,还是保安小哥,维修师傅,就像开家庭会议一样,清楚地说:“咱这合同到期了,要准备退场喽。
”让大家心里都有个底儿。
制定一个详细的任务清单,按照部门和岗位分配工作,比如说保洁负责把公共区域打扫得干干净净退场,维修师傅要检查好设备,该交接的都整理好。
2. 外部沟通。
给单位发个正式的通知,用比较客气又明白的话,像“尊敬的[单位名称],咱们的物业合同即将到期,我们将按照规定进行退场相关工作,希望咱们能好好配合完成交接。
”找单位的负责人坐下来谈一谈,态度诚恳地说:“咱这合作这么久了,现在要退场了,就是想和您聊聊怎么交接最顺畅,可别给您添乱。
”然后商量好交接的具体时间、地点和方式。
# (二)资产与物资整理。
1. 盘点资产。
组织专人对物业使用的所有资产进行大盘点。
从办公桌椅、清洁设备到各种维修工具,都要一一登记在册。
就像清点自家宝贝一样,不能落下一件。
对于那些大型设备,比如电梯、空调机组等,不仅要记录设备的基本信息,还要把设备的维护保养记录、运行状况等详细情况整理出来。
这就好比给设备写个小传记,方便新的物业接手后能快速了解情况。
2. 物资处理。
属于我们物业自己购买的物资,如果能搬走的,就安排车辆和人员把它们运走。
对于那些已经使用了一部分的清洁用品之类的,能合理折价处理就折价处理,和单位商量一下,看看他们要不要,不要的话再想其他办法。
# (三)文件与资料整理。
1. 管理文件。
把物业管理过程中的各种文件找出来,像业主(单位)档案、物业管理规章制度、应急预案等。
这些文件就像我们物业的秘籍一样,要整理得整整齐齐。
把重要的文件复印一份自己留着存档,原件按照规定移交给单位。
物业合同到期撤场方案模板范文一、撤场背景。
咱们与[小区名称/服务区域]的物业合同即将到期,根据相关规定和双方协商结果,咱们要有序地进行撤场工作啦。
这就像是一场演出结束,咱们要完美谢幕,可不能乱了阵脚哦。
二、撤场原则。
1. 平稳过渡。
要确保在撤场过程中,小区或者服务区域的正常生活和工作秩序不受太大影响。
就像接力赛,咱们得稳稳地把“接力棒”交给下一个“选手”。
2. 保护业主权益。
业主可是咱们的“衣食父母”,撤场的时候得保证他们的权益不受损害,把各种交接工作做到细致入微。
3. 合法合规。
一切按照法律法规和合同约定来办事,咱可不能干那些没谱儿的事儿。
三、撤场步骤。
# (一)通知与沟通。
1. 业主通知。
在撤场前[X]天,咱们要通过在小区公告栏张贴通知、业主微信群发消息、挨家挨户发纸质通知(如果可行的话)等方式,告知业主咱们物业合同到期即将撤场的消息。
通知内容得写得明明白白,就像跟朋友聊天一样,告诉业主咱们撤场的时间、撤场期间的注意事项,还有新物业的相关信息(如果已经确定的话)。
设立专门的咨询电话或者在物业管理处安排专人解答业主的疑问。
业主们可能会有各种各样的担心,咱们得耐心解释,让他们心里踏实。
2. 与相关部门沟通。
提前[X]天和当地的社区居委会、街道办事处等相关部门报备咱们的撤场计划,听听他们的意见和建议。
毕竟这些部门就像咱们的“大家长”,他们的经验和指导对咱们顺利撤场很有帮助。
要是有涉及到水、电、气等公共事业部门的交接工作,也要提前和他们联系好,商量好交接的时间和流程。
# (二)人员与物资管理。
1. 人员安排。
对咱们物业的工作人员进行妥善安排。
能调配到其他项目的就调配过去,要是有员工要离职,得按照公司规定办理好离职手续,该结清工资的结清工资,可不能亏待了大家。
在撤场期间,安排专门的工作人员负责与新物业或者业主委员会进行对接工作,这些工作人员得是那种细心又有耐心的,就像“外交大使”一样,把交接工作处理得妥妥当当。
一、前言随着我国城市化进程的加快,物业管理行业得到了迅速发展。
然而,在物业管理过程中,由于各种原因,部分物业撤场成为不可避免的现象。
为保障撤场工作的顺利进行,确保业主的合法权益,特制定本工作计划。
二、撤场工作目标1. 保障业主权益,确保撤场工作平稳、有序进行;2. 妥善处理撤场过程中遗留问题,减少业主损失;3. 维护物业管理区域的稳定,确保物业撤场后环境卫生、公共设施正常运行。
三、撤场工作内容1. 业主沟通与告知(1)召开业主大会,通报物业撤场原因、撤场时间及后续工作安排;(2)通过公告、微信群、短信等方式,及时向业主传达撤场信息;(3)设立咨询热线,解答业主疑问,收集业主意见建议。
2. 物业交接(1)与撤场物业进行沟通,明确交接范围、时间及责任;(2)整理物业档案、合同、财务等资料,确保完整、准确;(3)组织人员进行现场验收,确保物业设施、设备正常运行。
3. 公共设施维护(1)对撤场后遗留的公共设施进行检修、保养,确保正常运行;(2)设立临时维护小组,负责日常巡查、维修及环境卫生工作;(3)加强与相关部门沟通,协调解决公共设施维护问题。
4. 业主利益保障(1)协助业主办理物业费用结算,确保业主权益;(2)督促撤场物业退还业主预交费用;(3)协助业主办理相关手续,如房产证、租赁合同等。
5. 后续工作跟进(1)持续关注物业管理区域稳定,及时处理突发事件;(2)定期向业主通报撤场后工作进展,收集反馈意见;(3)根据业主需求,积极协调解决遗留问题。
四、工作要求1. 提高认识,高度重视撤场工作,确保各项工作落实到位;2. 加强沟通,密切配合,形成工作合力;3. 严谨细致,确保各项工作顺利进行;4. 严格执行撤场工作计划,确保工作目标实现。
五、总结本工作计划旨在确保物业撤场工作平稳、有序进行,保障业主权益,维护物业管理区域稳定。
各部门要严格按照计划执行,加强沟通协作,确保撤场工作顺利完成。
商户撤场物业管理方案一、商户撤场前的准备工作1.1 撤场通知商户撤场前,物业管理方需要提前向商户发出撤场通知,通知内容应包括撤场时间、撤场手续办理流程、场地清理要求等。
通知应该在合同规定的时间内提前进行。
1.2 撤场手续准备在商户撤场前,物业管理方需要做好相关手续的准备工作,包括准备相关文件(如租赁合同、交接清单等)、与商户沟通协商好相关事宜(如场地清理、租金结算等)等。
1.3 与相关部门联系商户撤场可能涉及到相关部门的配合工作,如消防、安全监管等,物业管理方需要提前与这些部门联系,了解相关要求和标准,确保撤场工作符合规定。
二、场地清理工作2.1 商户清理商户完成撤场手续后,物业管理方需要和商户一起对场地内的物品进行清理、整理、搬运工作。
需要注意的是,清理工作需要按照相关规定进行,并注意保护商户的隐私和财物安全。
2.2 设备维护商户撤场后,物业管理方需要对商户使用的设备进行检查、维护工作,确保设备的正常运转和安全使用。
2.3 场地清洁商户撤场后,场地内可能会有各种杂物、垃圾等,物业管理方需要组织人员进行清洁工作,保持场地的清洁整洁。
2.4 客户接待在场地清理期间,可能有来访的客户需要进行接待,物业管理方需要安排专人进行接待工作,解答来访客户的问题,并妥善处理相关事务。
三、租金结算工作3.1 结算标准商户撤场后,物业管理方需要与商户协商好租金结算标准,包括租金的结算时间、结算方式、以及在资金结算前后的相关工作等。
3.2 财务核对在租金结算过程中,物业管理方需要进行财务核对工作,确保结算的准确性和合规性。
3.3 结算流程商户撤场后,物业管理方需要按照预先协商好的结算流程进行工作,保证租金的结算工作顺利进行。
四、客户关系维护4.1 沟通协商商户撤场工作中,物业管理方需要保持与商户的良好沟通,及时解答商户的问题,做好工作的协商和对接工作。
4.2 宣传引导商户撤场工作可能会对其他客户产生一定的影响,物业管理方需要进行相关宣传和引导工作,确保其他客户理解和支持。
物业合同到期撤场方案模板范文一、前言。
咱们的物业合同到期啦,就像一场精彩的演出即将落幕。
不过撤场也得有条有理,不能乱了阵脚,得给业主们留下个好印象,毕竟咱们也在这儿“驻扎”了这么久呢。
下面就是咱们的撤场方案啦。
二、撤场工作目标。
1. 平稳过渡。
咱们要确保在撤场过程中,小区的正常生活秩序不受太大影响,就像接力赛一样,稳稳地把“接力棒”交给下一个“选手”(不管下家是谁啦)。
2. 资产交接清晰。
咱们在这儿投入了不少东西呢,各种设备、工具啥的,得和新接手的或者相关方交接得明明白白,不能稀里糊涂的,可不能落下啥东西,就像出门得检查好自己的东西有没有带全一样。
三、撤场工作流程及时间安排。
# (一)撤场准备阶段(提前[X]周开始)1. 内部通知与动员。
召集全体物业工作人员开个会,就像家庭聚会一样,告诉大家合同到期要撤场了。
强调在撤场期间也要保持专业态度,站好最后一班岗。
这时候大家可能会有点小伤感,但咱们还是要把事情做好。
2. 整理物业资产清单。
让各部门的同事们一起动手,把咱们在小区里的所有资产都列个清单出来。
从大的设备,像电梯维护工具、保洁的清洁车,到小的办公用品,如文件夹、笔啥的,都不能漏。
这就好比清点自己家里的宝贝一样,得仔仔细细的。
3. 与业主委员会沟通。
和业主委员会的成员们好好谈一谈,就像老朋友聊天一样。
告诉他们咱们的撤场计划和时间安排,听取他们的意见和建议,毕竟他们代表着业主们嘛。
同时也问问他们对于交接工作有没有啥特殊的要求或者想法。
# (二)正式撤场阶段(合同到期日到期后[X]天)1. 停止新业务受理。
从合同到期日起,就不再受理新的业务啦,就像商店打烊了,不再接待新顾客一样。
不过对于已经受理还没完成的业务,还是要继续跟进,直到把它做完,这是咱们的责任嘛。
2. 人员撤离安排。
按照部门逐步安排人员撤离。
保洁人员先把自己负责的区域打扫干净,然后收拾好清洁工具撤离;安保人员要坚守岗位,直到新的安保人员到位或者交接完成后再撤离。
物业合同到期撤场方案模板范文一、前言。
咱们的物业合同就快要到期啦,就像一场精彩的旅程即将到达终点。
虽然有点不舍,但天下无不散之筵席。
为了能顺利撤场,不给大家添乱,还能留下个好印象,咱得有个周全的撤场方案。
二、撤场工作小组组建。
1. 人员构成。
由咱们物业的各个部门,像维修部、保洁部、安保部等,分别选出一两个经验丰富、责任心强的小伙伴组成撤场工作小组。
就像超级英雄组成联盟一样,每个部门的代表都有自己的超能力。
维修部的能搞定各种设施设备的交接,保洁部的能确保最后打扫得干干净净,安保部的能保障撤场过程的安全有序。
再选一个小组长,这个小组长得是那种特别有条理,能协调各方关系的人。
就像一个乐队的指挥,让大家都能按照节奏来工作。
2. 小组职责。
小组长要负责整个撤场工作的统筹安排,制定详细的时间表,就像旅行计划一样,什么时间做什么事都安排得明明白白。
各个部门的成员呢,要负责自己部门相关工作的具体执行。
比如说维修部的要把设施设备的清单整理好,保洁部的要把各个区域都打扫得一尘不染,安保部的要在撤场期间维护好秩序,防止出现混乱。
三、撤场工作内容及时间安排。
# (一)通知相关方(提前[X]天)1. 业主通知。
我们要给业主们发个温馨的通知,就像和老朋友告别一样。
可以在小区的公告栏张贴通知,内容大概是:“亲爱的业主们,咱们的物业合同即将到期,我们将在[具体日期]撤场。
感谢大家一直以来的支持和理解,在撤场期间我们会尽量减少对大家生活的影响。
如果您有任何疑问或者需要帮助,请随时联系我们。
”同时呢,也可以通过小区的业主微信群再发一遍通知,这样能确保大家都能收到消息。
2. 供应商通知。
给咱们的供应商,像清洁用品供应商、维修材料供应商等也发个通知。
告诉他们我们的合同到期要撤场了,让他们核对一下还有没有未结清的账目之类的。
通知的语气可以轻松一点,比如说:“亲,咱们的合作就快告一段落啦,我们要撤场了,咱得把账算清楚,可别到时候有啥误会哦。
一、计划背景随着项目的结束或转移,物业撤场工作变得尤为重要。
为了确保撤场工作的顺利进行,提高工作效率,保障撤场期间的安全与稳定,特制定本工作计划。
二、撤场目标1. 在规定的时间内,完成所有物业设备的拆除、搬运及运输工作;2. 保证撤场期间现场环境整洁,不影响周边居民和单位;3. 保障撤场过程中员工的人身安全及财产安全;4. 减少撤场过程中的经济损失,提高撤场成本效益。
三、撤场时间安排1. 第一阶段:筹备阶段(第1周)- 成立撤场工作小组,明确各部门职责;- 制定详细的撤场计划,包括时间、任务、人员安排等;- 与相关单位、部门沟通协调,确保撤场工作顺利进行。
2. 第二阶段:实施阶段(第2-4周)- 对撤场区域进行清点,统计设备、物资数量;- 对设备、物资进行分类、打包,做好标记;- 安排专业人员进行设备拆除、搬运;- 确保撤场过程中现场环境整洁,及时清理垃圾;- 对撤场过程中发现的问题进行及时处理。
3. 第三阶段:收尾阶段(第5周)- 对撤场区域进行验收,确保设备、物资全部撤离;- 对撤场工作进行总结,评估撤场效果;- 归档撤场相关资料,包括照片、文件等;- 与相关单位、部门进行结算,办理退场手续。
四、撤场工作内容1. 设备拆除:对撤场区域的各类设备进行拆除,包括但不限于空调、电梯、消防设施、监控系统等。
2. 物资搬运:将撤场区域内的物资进行打包、分类,按照计划进行搬运。
3. 现场清理:对撤场区域进行彻底清理,包括地面、墙面、设备孔洞等。
4. 环境保护:在撤场过程中,确保现场环境整洁,避免对周边环境造成污染。
5. 安全保障:加强现场安全管理,确保撤场过程中员工的人身安全及财产安全。
五、撤场工作要求1. 各部门要高度重视撤场工作,确保各项工作按时完成;2. 撤场工作小组要定期召开会议,协调各部门工作,确保撤场工作顺利进行;3. 员工要严格遵守撤场工作纪律,服从指挥,确保撤场工作高效、有序;4. 加强与相关单位、部门的沟通协调,确保撤场工作顺利进行。
市政物业服务撤场方案
物业服务有限公司(以下简称物业公司)于XXXX年X月X日与和建设发展有限公司(以下简称区域)签订市政物业服务框架协议。
现由于区域自XXXX年X月至今产生的费用未与物业公司确认,基于现场情况,市政服务业务是否终止,需要区域确认,物业公司将做好撤场准备,具体撤场方案如下。
一、职责
1.品质管理部负责物业撤场工作的组织,并制定撤场方案,收集整理
与外包相关的合同协议;
2.行政人事部负责人力资源的调配安置工作及各类固定物资物料盘
点;
3.财务部负责清查项目的所有往来账目;
4.服务中心负责现场各类资料及各类遗留问题的整理。
二、内容
1.品质管理部:
(1)应按实际情况制定撤场移交进程倒计时表。
(2)指导现场管理人员整理项目管理档案资料。
(3)收集整理应移交的各类资料后形成一式三份移交书,明确交接双
方的责任,在交方、接方、监督方签字后,保存上述文件。
(4)整理公司下发的支持性文件和管理服务过程中的各种记录。
2.行政人事部
(1)行政人事部对服务中心使用的宿舍各类备品进行清点、核对、处
置。
(2)服务中心人员的安置。
(3)确定服务中心办公室的物品权属。
(4)编制项目水、电表和度数清单,保存好水电缴费卡。
(5)明确双方交接人员名单、撤场移交的先后顺序、水电表、电话过
户、移交资产明细等
(6)编制移交物品清单,包括不限于:开办费购置的物品、工具、办
公桌椅等。
3.财务部:
(1)财务部应对服务中心物业费收缴情况、财务往来账目进行清查。
4.服务中心:
(1)按照外包合同协议的合同期,通知合同签订相关部门终止时间
(2)确认区域服务费欠费清单。
(3)按照资产清单清查、核对服务中心资产实物,并对服务中心备品
仓库进行清点、核对、建册,包括不限于:保洁工具、用品、材料,维修工具、用品、材料,其它用品材料等,协管物品、工具、用品。
(4)编制移交图纸资料清单。
三、移交工作安排(正式撤场日以区域书面通知为准)
1.撤场日前60天发布撤场公示并列出现场各项经营事项明细
2.撤场日前60天通知外包服务供方解除服务合同
3.撤场日前45天与区域费用结算核对与明确
4.撤场日前35天归属区域的物品与资料由服务中心安排全部清运
到指定位置
5.撤场日前30天与区域对项目资料核对与确认移交
6.撤场日前30天行政人事部明确服务中心人员去向安排
7.撤场日当晚12点原工作人员全部撤场
四、注意事项
1.关于往欠费用:
费用结算日为撤场日当天,区域与物业公司撤场后30日内完成所有费用结算;
2.关于资产:
确认办公区是否移交;
3.关于外包单位:
确定与外包单位的合同终止日期及费用结算;
4.关于人员安置:
对于市政项目在职人员依据劳动法支付安置费用,费用由区域承担并在撤场日后30日内完成支付.
5.其他:
(1)所有的核对明确后需要求双方在移交书上签字
(2)杜绝发生盗窃、斗殴等治安案件;
(3)严禁发生火警火灾;
(4)注意服务中心人员工作状态,确保工作人员的稳定;
XX公司
附件一:撤场准备工作进程
附件二:市政物业服务中心人员清单。