马云新零售便利店PPT

37张阿里内部PPT流出！首次系统解读新零售新想到的，想不到的新零售问题，答案都在这里了... 来源｜阿里研究院阿里巴巴集团董事局主席马云去年提出的“五新”战略（即新零售、新制造、新金融、新技术、新能源）一直备受关注，作为“五新”中最具代表性的“新零售”，更是引发了诸多讨论。

新零售究竟是什么？它有什么核心特征？整个行业应该如何适应新零售的趋势？这些问题，你真的理解吗？2017年3月9日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布“新零售研究报告”（以下称“报告”），首次系统解读新零售。

我们从报告中提炼出了以下关键点：1新零售的定义新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。

2新零售的三大特征1、以心为本掌握数据就是掌握消费者需求。

未来DT技术带来的巨大创造力，将无限逼近消费者内心需求，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”。

2、零售物种大爆发多元零售新形态、新物种会大量孵化出来。

借助DT技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生，包括自然人零售，未来有望实现“人人零售”。

3、零售二重性即指二维思考下的理想零售。

任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是DT化的，需要从二维角度去思考新零售，同时，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑。

3新零售知识框架报告从前台、中台和后台三个维度，系统阐述了新零售知识框架的结构。

◇前台：重构“人、货、场”1、在场景上：新零售将带来“无处不在”的消费场景，无论百货公司、购物中心、大卖场、便利店，还是线上的网店、各种文娱活动、直播活动，都将成为消费的绝佳场景，这其中，各种移动设备、智能终端、VR设备等将发挥重要的作用。

2、在消费者端：过去传统零售条件下，对消费者画像是一件非常困难的事情，各种调研只能完成模糊的画像，而在DT条件下，可以对消费者进行更清晰的画像，包括其性别、年龄、收入、特征都可以进行画像，直至完成全息清晰的画像，对品牌商而言，消费者的形象跃然纸上。

01便利店行业概述Chapter行业背景与发展趋势行业背景发展趋势便利店市场现状及竞争格局市场现状当前，便利店市场规模不断扩大，品牌数量不断增加，市场竞争日益激烈。

同时，便利店商品同质化现象严重，如何打造差异化竞争优势成为各品牌亟待解决的问题。

竞争格局便利店市场呈现出多品牌、多模式的竞争格局。

一方面，国际品牌如7-Eleven、全家等凭借丰富的运营经验和强大的品牌影响力占据市场优势地位；另一方面，本土品牌如美宜佳、天福等通过深耕区域市场、拓展加盟渠道等方式不断提升市场份额。

消费者需求与行为分析消费者需求消费者行为02711便利店品牌介绍Chapter品牌历史与文化传承创立背景7-Eleven便利店诞生于美国，初名为北美公司，后于日本取得巨大成功并成为全球最大连锁便利店之一。

发展历程自1927年成立以来，7-Eleven不断扩张，从美国本土逐步拓展至全球多个国家和地区，成为全球领先的便利店品牌。

文化理念7-Eleven秉承“便捷、优质、创新”的经营理念，致力于为顾客提供快速、便捷的服务和多样化的商品选择。

品牌定位及特色产品服务特色产品品牌定位7-Eleven拥有丰富的产品线，包括独家研发的鲜食、饮品、零食等，以及各类生活必需品，满足顾客多元化的购物需求。

增值服务口碑营销7-Eleven 注重口碑营销，通过提供优质的产品和服务，让消费者自发成为品牌的传播者，形成良好的口碑效应。

视觉识别7-Eleven 拥有独特的视觉识别系统，包括标志性的绿色logo 和门店设计，使消费者在众多品牌中能够迅速识别并产生记忆点。

社交媒体传播7-Eleven 积极利用社交媒体平台进行品牌推广，与消费者互动，发布新品信息、优惠活动等，提高品牌知名度和美誉度。

品牌形象塑造与传播策略03店铺选址与布局规划Chapter01020304选择人流量大、交通便利的地段，便于顾客快速到达。

便利性原则分析周边竞争对手情况，确保选址具有相对竞争优势。

未来商业新常态——2016“双11”深度洞察阿里研究院2016.111. 2016年“双11”，新零售的起点…2. 从“双11”看中国消费升级3. 供给侧的启示2016年“双11”交易额突破千亿人民币2016年1-10月社零日均887亿元 2016年美国“黑五”3天603亿元亿元2016年天猫“双11”1207亿元无线占比82% “黑五”当天无线占比36%1207亿物流订单 6.57亿 支付峰值 12万笔/秒 创建订单峰值无线占比 购买国际品牌 4700万人 17.5万笔/秒 82%2016年“双11”创造了哪些奇迹？全天交易额 晚会互动总数 74亿次海外国家和地区 235个 打通线上线下门店 100万家 数字化门店10万家1 2016年“双11”，新零售的起点…娱乐化 - 消费者即时互动“导演”晚会2016年“天猫双11狂欢夜”晚会充分调动现场与电视机前消费者的参与感，捉猫猫得红包、点赞参与、押注、AB剧选结局、分享、摇一摇、淘立拍等新颖互动凸显晚会特点。

粉丝全场跨屏互动总数达74亿次，收视率位居榜首。

上海家化作为独家冠名商，13家品牌旗舰店晚会期间涌入1300多万人，同步带动线上销售。

娱乐化 - 即秀即买&红人直播天猫双11全球潮流盛典盛典通过移动端全程直播，实现8小时“即秀即买”。

50个全球顶级品牌现场首发新品。

开场走秀款下定金人数瞬间破万。

直播互动多样的娱乐互动形式，调动消费者参与感的同时，挖掘了购物过程的趣味性。

“双11”期间，官方直播和红人直播总场数超过6万场。

超过600个国际大牌参加了官方直播，众多娱乐体育明星与消费者在线实时互动，以往单纯推送的品牌代言广告升级为双向互动，粉丝情绪高涨。

新零售的产生电商推动的虚拟零售基础建设初具规模：大数据、物流配送、新金融、云计算等中国消费者的数字化程度较高，品牌认知渠道丰富，购物路径凸显全渠道特色。

消费升级：消费新内容。

新一代。

个性多样的消费。

马云都在强调的零售新模式，你真的知道吗？
你是否会问什么是新零售?零售新模式即新零售，企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

阿里巴巴马云在一次演讲中第一次提出了新零售：“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售”。

未来电子商务平台即将消失,线上线下和物流结合在一起,才会产生所零售。

线上是指云平台,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。

线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。

在这里我们必须要知道新零售的两个路径，这两个路径涉及了整体人类的社会行为,不仅包括经济的全部领域,那面对这么庞大的概念,我们如何掌握其要领呢?这就是从我们创业者的立足之本出发,然后不断外延的过程,如果不这样,那想必我们写一本教材,都未必讲通透了,我们也不需要,因为我们的立足点很简单,就是创业赚钱嘛。

在这个基础前题下,这两个路径为：
1、以传统零售为主,比如传统的实体经营和传统的渠道,这个路径更侧重于创业者和经营者,适合中小微企业者的现实理解;
2、路径是以共享经济发展,比如大供应链的电商平台发展即S,然后再从大供应链在共享经济下的应用,B2C电商领域的升级,比如供应链的升级即S;线下深度化服务和智能化端化的融合。

简单地说,一种是从 B 端思考新零售;另一种从S 端思考新零售。

想知道新零售对于创业者有哈好处?能解决哪些传统经营难题吗?想知道的请加我V人LVSHENGHUA333，我会在微信里和大家分享。