项目风险管理

项目风险管理
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摘要：项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。

因此风险管理一直是项目管理中的重点和难点问题。

本文结合作者多年来从事项目管理的经验，对风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对、风险监督和控制做了全面的阐述，希望能对广大项目管理人员起到一定的借鉴和参考作用。

关键词: 项目，风险，风险管理、风险概率、风险影响、风险监控。

一、风险管理规划
风险管理规划是在项目正式启动前或启动初期对项目的一个纵观全局的基于风险角度的考虑、分析、规划，也是项目风险控制中最为关键的内容，决定如何对项目风险管理（风险管理程度、类型和可见度）活动的过程，与项目风险程度和项目对组织的重要性相适应起着重要的作用，风险规划的重要输出成果是风险管理计划，它是描述风险识别、定性与定量分析、应对规划、监测、及控制在项目生命期内如何安排与实施。

风险管理计划包括以下内容：
二、风险识别
(一)风险及风险识别定义
风险就是指一旦发生会对项目目标产生积极或消极影响的不确定事件或情况。

风险识别指确定哪些风险会影响项目,并将其特征记载成文。

参加风险识别人员通常应尽可能包括以下人员: 项目班子、风险管理班子、公司其他部门相关领域专家、顾客、最终用户、其他项目经理、干系人和外请专家。

风险识别是一项反复过程：
第一次反复：可以由项目班子一部分人，或由风险管理班子进行；
第二次反复：整个项目班子和主要干系人进行；
最后的反复：为保证分析不致出现偏颇，可以由与项目无关的人员进行。

(二)风险识别方法
风险识别中所采用的的方法包括：集思广益会、特尔斐技术、面谈和SWOT分析（即优势、弱点、机会与威胁分析，简称态势分析）、因果图、系统图、影响图。

1、集思广益会（头脑风暴）
集思广益会也许是最常用的风险识别技术，其目的是取得一份综合的风险清单，供日后风险定性与定量分析过程使用。

集思广益会通常由项目班子主持，虽然也可邀请多学科专家来实施此项技术。

在一位主持人的推动下，与会人员就项目的风险进行集思广益。

会上，与会者在广泛的范围内识别风险来源，将其公布，供与会者审议。

然后再对风险进行分门别类，并对其定义进一步加以明确。

2、特尔斐技术
特尔斐技术是专家就某一专题（例如项目风险）达成一致意见的一种方式。

先确定谁是项目风险专家，然后请他们以匿名方式参与此项活动。

主持人用问卷征询有关重要项目风险的见解。

问卷的答案交回后随即在专家之中传阅，请他们进一步发表意见。

此项过程进行若干轮之后，就不难得出关于主要项目风险的一致看法。

特尔斐技术有助于减少数据中的偏倚，并防止任何个人对结果不适当的产生过大的影响。

3、面谈
访问有经验的项目经理或某项问题的专家可以识别风险。

负责风险识别者先物色适当人选，向他们扼要介绍项目情况，并提供工作分解结构与项目各项假设等有关资料。

被访者根据自己经验、项目的有关资料及他们感到有用的其他资料来识别项目的风险。

4、SWOT分析
优势、弱点、机会与威胁分析（以称态势分析）：
保证从态势分析的每个角度对项目进行审议，以扩大所考虑风险的广度。

5、因果图（又叫石川图或鱼骨图）：
对识别风险的原因十分有用。

6、系统或过程流程图：
显示系统的各要素之间如何相互联系以及因果传导机制。

7、影响图
显示因果影响、按时间顺序排列的事件，以及变量与结果之间的其它关系的问题的图解表示法。

(二)风险识别成果
风险一旦得到识别之后，往往就可制订简单而有效的风险应对措施，并将其付诸实施。

风险识别的成果通常会记录在风险登记册中，内容包含：已识别风险清单、潜在应对措施清单、风险根本原因、风险类别更新等。

下面重点谈一下风险分类，对项目产生正面或负面影响的风险可在识别后按范畴分类。

风险范畴应该定义明确，并能反映本行业或本应用领域常见的风险来源。

这些范畴包括：
三、风险分析
(一)定性风险分析
考虑风险发生的概率，风险发生后对项目目标的影响和其它因素（如时间框架和四大制约条件，即费用、进度、范围和质量的风险承受度水平）对已识别风险的优先级进行排序，整理形成项目风险的相对排序或优先级清单、按照类别分类的风险、需要在近期采取措施的风险清单、需要进一步分析与应对的风险清单、低优先级风险观察清单、定性风险分析结果的趋势。

在些风险活动中要关注风险概率和影响评估、概率/影响风险评估矩阵（根据评定的风险概率和影响级别，对风险进行等级评定。

基于风险等级，对风险进行优先排序，便于进一步的定量分析）、风险数据质量评估及风险紧迫性评估。

(二)定量风险分析
在不确定情况下进行决策的一种量化方法。

该过程采用蒙特卡洛模拟与决策树分析等技术，以便：对项目结果以及实现项目结果的概率进行量化；评估实现具体项目目标的概率；通过量化各项风险对项目总体风险的影响，确定需要特别重视的风险；
在考虑项目风险的情况下，确定可以实现的切合实际的费用、进度或范围目标；在某些条件或结果不确定时，确定最佳的项目管理决策。

对定量风险的数据收集可采用访谈、概率分布、专家判断等方法，对风险进行定量分析的时候可采用敏感性分析、预期货币价值分析EMV、决策树分析、模型和模拟等技术。

四、风险应对
确定与指派相关个人或多人（风险应对负责人）对已得到认可并有资金支持的风险应对措施担负起职责。

风险应对规划过程根据风险的优先级水平处理风险，在需要时，将在预算、进度计划和项目管理计划中加入自愿和活动。

风险应对措施必须适合风险的重要性水平，能经济有效的应对挑战，必须在项目背景下及时和现实可行，而且，风险应对措施应由所有相关各方商定并由一名负责人负责。

根据风险的不同分类
采取不同的应对策略，对于消极或威胁的风险有规避、转嫁、减轻应对策略，对于积极风险或机会的风险有开拓、分享、提高应对策略；对于威胁或机会的风险有接受。

分为主动（制定应急储备金）、被动的应对策略及应急应对策略
五、风险监督和控制
识别、分析和规划新生风险，追踪已识别风险和“观察清单”中的风险，重新分析现有风险，监测应急计划的触发条件，监测参与风险，审查风险应对策略的实施并评估其效力。

确认：项目的假设是否依然成立；风险的原有状态是否改变，及其趋势分析；是否遵循了恰当的方针与程序；应依据项目风险，对费用或进度应急储备进行修改，以下是风险监控图。

六、总结
俗话说得好，磨刀不误砍柴工。

在项目开发过程中，一个成功的风险管理可以防止和减少项目中潜在问题的影响，它是处理危机的有效处方。

在项目生命周期内，一个优秀的项目管理人员应在风险反应和风险预防之间达到一种平衡：当风险没有出现时，风险管理有助于你通过科学的分析和方法，降低风险发生的概率或转移风险，减小风险损失；当风险出现时，风险管理有助于你采用一种经过深思熟虑的解决方法去快速的做出反应，从而减小风险对整个项目所造成的影响。