第一章组织行为学概论

是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内 人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学 科。 组织行为学是一门综合的学科； 组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体 和组织； 研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中 人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、 控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
组织文化、组织环境
个体 组织行
群体 为研究 组织
冲突、组织内政治、权力
第三节 组织行为学的目标与系统
组织行为学的目标 组织行为管理系统
一、组织行为学的目标
组织行为学研究组织结构中人们的行为，其 目标是描述、理解、预测和控制组织成员的行为。 ◎描述行为：即系统地描述人们在不同条件下是如何 做出行为的，达到这一目标，管理者就能以共同 的语言交流组织中人们的工作行为。 ◎理解行为：理解人们为什么这么做。 ◎预测行为：即预测人们将来的行为。 ◎控制行为：至少是部分控制组织中员工的行为，并 开发出一些组织需要的行为。
个体是组织的基本单位 组织有一定的结构 组织内的个体是有意识地联系在一起的 组织有共同的目标 组织有一定的规则
组织与管理 有组织就需要管理，管理是组织生存的状态。 管理是一种服务 管理是一种群体活动 管理是为了实现一定的目标
管理涉及工作活动的两个标准：效率和效果
一、组织行为学的概念
组织行为学（organizational behavior, OB)
组织行为学面临的挑战与发展趋势
挑战： 全球化 多元化70后80后90后的10大经典区别.doc 边界模糊化 技术创新 应对“临时性” 帮助员工平衡工作与生活的冲突 组织面临新的道德难题
趋势：
组织行为学中“组织”的含义不断扩大 组织行为学中“行为”的含义也在变化 对组织行为学中有关概念的研究将会更加深入和 细化 组织行为学与其他学科的交叉将会更加深入和细 化
教学目的和要求
通过本课程的教学，使学生了解组织中的各种现 象，掌握个体心理与个体行为、群体心理与群体 行为、员工——组织关系、组织文化和组织发展 与变革等方面的相关基础知识与最具代表性的理 论。
教学内容
第一章 组织行为学概论 第二章 自我概念和社会认知 第三章 个体差异——个体心理特征 第四章 个体差异——个体心理倾向 第五章 工作群体 第六章 领导行为 第七章 组织行为
麦格雷格： ≪企业中人的方面≫，X、Y理论
（二）组织行为学的今天——权变观点
在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入 管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单 化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和 情景的具体情况，选择具体对策。 权变观点：
组织行为学认为，遵循权变观点 并不等于没有理论，而是 告诉人们从错综复杂的环境中寻找关键变量，然后找出其因 果关系，制定相应的对策。
检验
具体的组织行为学的研究方法
观察法 实验法 调查研究法 个案法
☞观察法
所谓观察法就是用感官（如听觉、视觉等）有目 的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动 及行为的方法。采用这种方法，一般要求观察在 自然条件下进行。观察者作为旁观者或中立者， 不改变被观察者的日常生活条件，对其行为也不 加人工的干预和控制，只是等待被观察者的行为 “自行发生”。
个体过程：个体的知觉、情绪、激励、决策、控 制等
群体特征：群体的规模、构成、结构特性等
群体过程：群体的决策、领导、沟通与冲突
组织过程与实践：目标设置、反馈、评价、奖励 和工作设计等。
上述特征或过程对个体、群体和组织结构的影响。 包括离职、绩效、压力等
二、组织行为学的研究方法
研究方法分类
按研究 目标
几点说明：
人在组织中的行为是可以被认识到的，行为不是随机的， 而是由某种原因引起的，具有规律性；
关心与组织绩效相关的行为，具体表现为与工作岗位、缺 勤、流动率、生产率和绩效等行为；
组织行为学研究的一些核心主体：激励、领导行为、群体 结构、沟通、学习、变革和工作设计等。
二、组织行为学的特征
(1)跨学科性 (2)层次性 (3)情景性 (4)科学性 (5)实用性
第一节 组织行为学的产生
一、 组织行为学的产生 二、组织行为学的发展
一、组织行为学的产生
(一) 管理科学的发展 1、古典管理理论 (1)泰勒的科学管理理论 (2)法约尔的一般管理理论 (3)韦伯的行政组织理论。
2、现代管理理论 (1)管理科学学派 (2)行为科学学派 (3)系统与权变管理学派
(二)组织行为学的形成
在权变观点指导下完善充实现有理论。
（三）组织文化研究的兴起——组织行为学 的深入
组织文化也称企业文化，是组织或企业在长期的 经营运行过程中逐步形成的共同的文化观念，是由 领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群 体行为准则。
一、组织行为学的概念 二、组织行为学的特征
一、人、组织与管理
组织：指两个或两个以上的个体以一定的方式有 意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定 规则从事活动的群体或社会单位。
二、组织行为管理系统
人员 个体 群体
环境
政治、法律
市场竞争 社会压力
结构 职务（工作） 关系
技术
机器设备
计算机硬件与软件
图1 影响组织行为的关键因素
组织行为
组织输入
文化、再造 竞争环境变化等
反馈、调整
协作、合并
组织行为
其他组织
组织输出
绩效、发展潜力等
群体输入
群体行为
人员结构、规范等
按研究 深度
基础理论研究 应用基础研究 具体问题研究
描述性研究 关系性研究 预测性研究
按研究变 量可控性
文献研究 案例研究 实际调查 实验研究
四、组织行为学研究方法
组织行为学研究的过程和步骤
观察个体、群 体、组织的行 为
归纳
说明产生各种行 为的原因及其相 互关系
演绎
作出关于个体、 群体、组织的行 为和相互关系的 预测
参考书目
1、《组织行为学》，（美）S.Ｐ.罗宾斯著，中国人民大学 出版社，1997年。 2、《组织行为学高级教程》，陈维政等主编，高等教育出 版社，2004年。 3、《组织行为学》，孙健敏、李原编著，复旦大学出版社， 2005年。 4、 《现代组织行为学》，苏勇、何智美著，清华大学出版 社，2007年。 5、 《组织行为学》，顾琴轩主编，上海人民出版社， 2007年。等
致学生
随着科学技术和经济全球化的发展，各个领域的竞争压力 都异常激烈，如学业、人际关系和就业等。面对压力，我 们既不能怨天尤人，也不能无所事事。我们必须行动起来， 培养自己有益的兴趣和爱好，培养自己的专业技能、人际 技能，继而提高自己的概念技能，这些技能的提高既要智 力的参与，也需要非智力因素的参与，提高自己的学习兴 趣和生活质量，使自己成为一名心理和谐，对家庭、组织 和社会都有用的人。通过本课程所介绍的个体心理现象、 群体心理和行为、组织中的人际关系、领导行为及组织行 为等内容的学习，使你获得终身受益的知识，让我们拭目 以待！
3、管理心理学——组织行为学的产生
美国斯坦福大学的莱维特(H．J.Leavitt)于1958 年正式开始用管理心理学(Management Psychology)这个名称代替原来的“工业心理 学”，成为一门独立学科。 60年代初，莱维特在他的一篇《心理学年鉴》的 文章中又首先采用了“组织心理学” (Organizational Psychology)这个名词。 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。
1、工业心理学的诞生——闵斯特贝尔格的贡献 2、人际关系理论——霍桑实验 3、管理心理学——组织行为学的产生
1、工业心理学的诞生——闵斯特贝尔格 的贡献
德裔美国心理学家、工业心理学的创始人之一。是首先指出心 理学能应用于工业以提高劳动效率的心理学家之一，并最早确 定工业心理学的范围和方法
主要著作：《心理学和工业效率》(1913)、《一般心理学和应 用心理学》(1914)、《企业心理学》(1918)…… 指出心理学家在工业中的作用
二、组织行为学的发展
（一）人力资源学派的出现 20世纪50年代后期，在人际关系理论基础上发
展出一个新的学派——人力资源学派 核心思想是：企业中发生种种问题的根源在
于未能发挥员工的潜力。
主要代表及作品:
阿吉雷斯：≪个性与组织≫，主要从组织角度 分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组 织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和 成熟的机会。
各门学科对组织行为学的贡献
心理学
社会学
社会心理学
人类学 政治学
学习、动机、人格、知觉、 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
正式组织理论、组织变革、组织文化
行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策
美国管理学会下（Academy of Management,AOM)下设22个学科组，其中 最重要的有5个：企业政策与战略、组织行为 学、组织与管理理论、人力资源管理、国际企 业管理，大多与组织行为的研究密切相关。
课程介绍
组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为， 以成员个人、群体、整个组织及外部环境的相互作 用所形成的行为作研究对象的一门科学。它通过研 究组织中的人的心理和行为表现及其规律，来提高 管理者预测、引导和控制人的行为能力，以实现组 织既定目标。在组织行为学中主要研究两大基本问 题：第一，组织对其成员的思想、感情和行动的影 响方式；第二，组织中各成员的行为方式及其绩效 对整个组织绩效的影响。
你是否认为？？？
快乐的员工是生产率高的员工？ 心理测试和面试是有效的人才选拔手段，它们可 以把高绩效的申请者区别出来？ 金钱对每个人都是激励因素。 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 每个人都渴望拥有一份富有挑战性的工作。 。。。。。。
认识组织行为学
组织行为学及其应用领域，如全面质量管理、 人力资源管理、企业文化、企业领导学等，都 是管理学被受瞩目的领域。
☞个案法
个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间 里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律 的方法。该方法由于研究时间长、涉及面广，可 采取的方式、手段多种多样，因而能从各个侧面 详尽地了解和掌握有关研究对象的各种材料，为 准确把握其心理特性、动机及行为变化提供了可 靠的保证。
不足之处在ຫໍສະໝຸດ Baidu通过个案法得出的结论往往缺乏普 遍性。
群体输出 绩效、冲突等
个体输入
个性、能力等
个体行为
反馈、调整
个体输出 绩效、满意度等
图2 组织行为管理“黑匣子”系统
第四节 组织行为学的研究内容与方法
一、组织行为学的研究内容 二、组织行为学的研究方法
一、组织行为学的研究内容
三个层面
组织层面 群体层面 个体层面
环 境
宏观层面
微观层面
个体特征：个体的自我概念、态度、价值观、能 力和个性等
1）帮助发现最适合做某项工作的人
2）决定每个人在什么样的心理状态下能达到最高产量
3）帮助人们在思想中形成最有利于企业利益的状态。
2、人际关系理论——霍桑实验
工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学 的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织 行为学的诞生奠定了实验和理论基础。 “霍桑实验” 的四个阶段： （1）照明实验(工作物理环境实验) （2）福利实验 （3）群体实验 （4）态度调查(谈话实验)
此方法的最大优点是使用方便，所得材料真实， 因此得到广泛的应用。
☞试验法
实验法是有目的、有计划地通过严格控制或创造 一定的条件来引起被试者心理与行为变化的一种 方法。它不同于观察法，但又离不开观察法，实 验是一种有控制的观察。
☞调查研究法
调查研究法就是深入实践、摸清情况，通过谈话、 座谈、问卷、测验、活动、分析、研究等步骤， 先明确调查目的，然后决定调查对象、内容、方 法、步骤；再综合、提炼、分析、研究，提出解 决问题的意见、建议和方案的方法。
教学目的与要求
★了解组织行为学的产生及相关学科背景 ★掌握组织行为学的基本概念 ★了解组织行为学的目标与系统 ★明确组织行为学研究的主要内容框架和研究方法 ★了解组织行为学面临的挑战与发展趋势
教学内容
一、组织行为学的产生 二、组织行为学的定义与特征 三、组织行为学的目标与系统 四、组织行为学的研究内容与方法 五、组织行为学面临的挑战与发展趋势