第一章组织行为学概论

组织行为学要点目录第一章组织行为学概论------------------------------------P2组织行为学中的几个重要理念组织的要素与特点管理者做什么组织行为学的主要内容第二章个人特征与工作行为------------------------------------P3、P4 能力与人格特征价值系统态度与行为之间的关系几种与工作有关的态度工作满意度第三章社会认知及其管理------------------------------------P5、P6 知觉及其重要性影响知觉的因素归因理论及对他人的判断第四章判断与决策------------------------------------P7人类的决策个人决策模型--理性决策模型--行为决策模型重要的教训决策的个体差异第五章动机与激励------------------------------------P8、P9 员工绩效=f（能力×动机×机会）动机定义与激励的逻辑有关需求与人性的动机理论其他几个重要的动机理论内在报酬与外在报酬第六章群体过程与行为------------------------------------P10、P11 群体及其发展群体决策及其问题群体思维及其危害对阿比勒尼悖论的分析影响群体过程的因素及其对绩效的影响第七章沟通与谈判------------------------------------P12沟通与交流-《摩托车零部件公司》案例分析谈判与影响力-《员工干私活怎么办》第八章领导------------------------------------P13、P14 领导与管理有关领导的研究中国企业领袖的变迁P2 第一章组织行为学概论组织行为学中的几个重要理念组织的要素与特点管理者做什么组织行为学的主要内容一、组织行为学中的几个重要理念1.世界观的概念及作用2.人需要被提醒甚至于需要被教导3.管理的地图是行为科学绘制出来的P3 3.1思考自己的个性特征3.2思考是什么因素让你变成现在的你3.3为什么存在很多没有受过MBA教育的优秀企业家和管理者4.行为科学对管理实践的贡献（自变量、因变量与权变变量）5.组织面临的永恒主体二、组织的要素与特征1.目标：共享2.人员：多样2.1两种价值观2.2两种自我2.3中国人的价值变迁图P5 2.4传统中国人的价值观3.结构：严密3.1产业的要求3.2古典管理思想✓科学管理：定义、管理原则（4个）✓行政管理：定义、管理原则（14个）✓科层管理：定义、法则（七条）✓组织人及其教化✓组织人的素质图3.3行为科学理论✓P7 霍桑研究、霍桑实验给管理带来的转折、对梅奥的批评✓梅奥之后的“社会人”思潮✓自主人的素质图4.组织的本质组织的定义、要素及特征三、管理者做什么1.管理者的角色及描述P9 2.管理者的技能及描述（三种层次管理者的技能结构）3.有效和成功的管理者四、组织行为学的主要内容1.关于组织行为学1.1定义1.2各门学科对组织行为学的贡献 1.3组织行为学的体系2.当代组织管理中的若干主题P17 第二章个人特征与工作行为能力与人格特征价值系统态度与行为之间的关系几种与工作有关的态度工作满意度一、能力与人格特征1、能力概念及其类型1.1概念：可能性；1.2类型：心理（认知、情绪）和身体（体质）能力；1.3能岗匹配原则：“匹配”比“个体优秀”更重要，合适的人做合适的工作；P19 2、人格概念及其特征2.1概念：反应，交往方式；2.2人格特质：相对持久和稳定的具体成分，用来描述个体行为。

第一章：组织行为学概论1.组织：是人们进行群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。

是对完成特定使命的人的系统性安排。

组织的存在的条件：（1）组织是由人组成的集合体。

（2）组织具有一定的目标。

（3）组织通过专业化分工和协作来实现目标。

2.组织行为：是指人们作为组织成员时所表现出来的，体现在个体、群体和组织三个水平上的行为。

第二章：人格理论1.气质：气质是人格中最典型的、稳定的心理特征，是心理活动的动力。

首先，气质是先天的心理特征，是与人的遗传密切相关的，它是人生下来就有的，因而具有先天的遗传性，不因人的动机、活动的容而转移。

其次，气质是人的心理活动的动力特征。

再次，气质没有好坏之分，气质不能决定能力高低、品德好坏、成就大小。

2.气质的类型：（1）多血质（活泼型）：活泼好动，同时又很敏感：行为反应灵活而敏感，喜欢与人交往；注意力与兴趣容易转移。

这类人适合于从事公关、外交、运动员、管理、记者工作。

（2）胆汁质（兴奋型）：精力充沛，直率热情，胆量较大，但是粗枝大叶；反应敏捷而迅速；情绪的抑制较难，易冲动。

适合从事于导游、主持人、推销员、演员等工作。

（3）粘液质（安静型）：有精力，但是沉着平静、安静；行为反应迟钝，沉默寡言，情绪易受控制，不易表露。

适合从事科研、金融、保险、会计类型的工作。

（4）抑郁质（抑郁型）：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小。

适合从事校对、打字、化验、艺术等类型的工作。

3.气质在实际中的应用：例如，对于上司的批评都不服：胆汁质的人马上暴跳如雷，与批评者争吵起来；多血质的人则会立刻明白问题出在什么地方，一方面接受对方的批评，另一方面又婉转幽默地进行解释；粘液质的人则从表面上看起来已经认真地接受批评，而心却极其的憋屈和压抑；抑郁质的人更为敏感，则会十分懊恼，意志消沉。

4.性格的结构，容。

（1）性格的态度特征：是指人们在处理各种社会关系方面性格特征。

组织行为学第一章概论第一章概论1. 什么是组织行为学？为什么学习组织行为学？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（二）有助于知人善任，合理地使用人才（三）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（四）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（五）有助于组织变革和组织发展二、组织的概念、类型与作用?（一）. 组织的概念组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

这个定义包括以下含义：1.所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。

2.人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。

3.任何组织都有一定的目标。

不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。

4.组织要有不同的权力层次的责任制度。

这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。

5.组织是一个有生命力的有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。

（二）组织的要素组织的有形要素1.实现组织预期目标所需实施的工作。

2.确定实施工作的人员。

3.确定必备的物质条件。

4.确定权责结构。

组织的无形要素1.共同的目标。

《组织行为理论与实务》复习资料第一章组织行为学概论一、管理的功能1.计划：定义组织目标；确定达到这些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同活动。

2.组织：确定有待完成的任务；谁来承担这些任务；如何把任务归类；谁向谁报告；在哪一级作决策。

3.领导：激励下属、指导别人活动、选择最有效的沟通渠道，解决员之间的冲突。

4.控制：把实际绩效与目标进行比较，如果有重大偏离，使组织回到正确的轨道上来。

二、组织行为学是指运用系统分析的方法,研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。

三、组织行为学的大发展阶段（20世纪30-50年代）马斯洛：需要层次理论；麦戈雷格：X/Y理论；阿吉利斯：不成熟——成熟理论；赫茨博格：双因素理论；斯金纳：强化理论；弗卢姆：期望理论；勒温：团体动力学理论；布莱克&莫顿：管理方格理论。

第二章个体行为与九型人格一、气质：是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点。

一般人所说的“性情”、“脾气”是气质的通俗说法。

二、古希腊医师、西方医学奠基人——希波克拉底，根据人体内血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁四种体液哪一种占优势，把气质分为四种：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。

三、俄国生理学家巴甫洛夫，高级神经活动类型学说，将气质划分为四种基本类型：活泼、兴奋、安静、抑郁。

四、气质与职业的匹配第三章群体行为与人际关系十大法则一、群体的定义：泛指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动的集体。

二、群体分为正式群体与非正式群体。

正式群体是由组织设立的、旨在指导成员努力实现组织目标的群体。

非正式群体是为了满足某些心理需求而自发形成的群体。

三、平衡理论：人们相互吸引是基于他们对与双方都相关的共同目标有着相似的态度。

四、群体凝聚力的概念：群体成员之间的相互吸引力及对群体本身的的认同程度。

五、群体凝聚力的影响因素：（1）群体成员的交往（2）加入群体的难度（3）群体规模（4）群体成员的性别（5）外部威胁（6）以前的成功经验六、群体动力：（一）从众（二）社会促进与社会抑制（三）社会惰化（四）服从（五）群体决策七、从众定义：个人的观念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而趋于与多数人保持一致的现象。