介绍礼仪课件演示文稿

接待流程
根据实际情况制定接待流程，确保 客人得到妥善安排和照顾。
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礼物选择
如需携带礼物，应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时，应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
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餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分， 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼，体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词：自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式，但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述：自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范，以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词：自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述：在自助餐餐桌礼仪中，用餐者应按照一定的顺序取餐，避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损，保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室，避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座，遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中，避免随意打断他人发 言，保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容，并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立，肩膀放松， 目光平视，双手自然下 垂，展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正，不要翘二郎 腿或抖腿，保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健，不要慌张奔 跑或拖沓缓慢，保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好，眼神 交流，表达尊重和善意

# 自我介绍的模式
a.寒暄式（应酬式）
b.公务式 四要素：单位、部门、职务、姓名
c.社交式
社交自我介绍的内容
- 自己的姓名 - 自己的职业 - 自己的籍贯 - 自己的偏好 - 共同的熟人
▲ 技能训练
比较以下的介绍方式适合什么场合？ ①你好，我叫张用。 ②您好，我叫张用，在柳州恒发房地产公司工作。
※ 集体介绍和业务介绍
（一）集体介绍
两个集体：东道主（低） 客人（高） 集体和个人：把个人介绍给集体。
（二）业务介绍
重点：
把握时机 人家感兴趣的时候介绍 讲究方式 “人无我”
被介绍的礼貌礼节
a.一般情况下，被介绍双方应起立，微笑示 意或点头示意或握手致意。
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6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
•
7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
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13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
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14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

侧挂式
后点式
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标准式
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曲直式
交叉后点式
重叠式
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禁忌
前倾后仰/歪歪扭扭。
双腿叉开过大,或长长地伸出。
猛坐猛起，坐下后不随意挪动椅子。
大腿并拢小腿分开，或双手放于臀部下面。
高架二郎腿/ 4 字型腿，脚尖指向他人。
脚跟落地、脚尖离地、腿脚抖动，脚架在椅 子/沙发扶手/茶几上。
裙子 是否有皱褶？长 短是否合适？
长袜 颜色是否合适？
短发，保持头发的清洁 和整洁
眼神饱满，面带微笑 经常处理胡须
衣领整洁，干净，无磨损 领带紧贴衣领，系得 美观大方 西服整洁，大方 袖口无污痕，无破损 手部干净，指甲清理
西裤整洁，无折痕
黑色的皮鞋配深色袜子， 2020/10/1保3 持皮鞋的的清洁
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三、仪容与仪态
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2.服饰
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服装的类型
1.便装（休闲装） 2.职业装 3.制服 4.时装与礼服 5.民族服装
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便装
适合：休闲场合 包括：观光游览、逛街购物、健身运动
职业装
适合：公务场合 包括：商务洽谈、上班
制服
适合：工作岗位
男士商务形象要点
发型保持整齐并 经常梳理。
面部 每天修面并常清洗
西装二粒扣只扣上面一颗； 三粒扣扣上面两颗或中间 一颗；双排扣西服，所有 扣子应扣好
袜子颜色与皮鞋颜 色协调
衬衫扣好所有的纽扣 颜色与西服协调
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜并注意与西服、衬 衫颜色的协调
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调

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避免用筷子指着他人或在空中挥舞。
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中西餐用餐过程中的注意事项
不要将骨头或鱼刺吐在地上或桌上。
用餐时不要过度劝酒或劝菜。
西餐注意事项
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中西餐用餐过程中的注意事项
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注意餐具的摆放顺序和使用方 法。
不要将肘部放在桌子上或用手 直接接触食物。
用餐时不要大声说话或咀嚼时 发出声响。
敬语
谦辞
表示谦虚和自谦的词语，如鄙人、拙 见、寒舍等。
表达尊敬和礼貌的用语，如请、谢谢 、对不起、打扰了等。
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拜访与接待礼仪
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预约与准时
提前预约拜访时间，并按时到达。
热情接待
主人应热情接待来客，主动问候并 让座倒茶。
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敲门与通报
到达拜访地点后，先敲门或按门铃 通报身份和来意。
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家庭待客之道
热情周到
对待客人要热情周到，提 前准备好茶点、饮料等招 待用品。
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礼貌待客
与客人交流时，注意使用 礼貌用语，尊重客人的习 俗和信仰。
尊重隐私
不随意进入客人房间或翻 看客人私人物品，保护客 人隐私。
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家庭宴请礼仪
安排座位
根据客人的身份和年龄安排座位，遵 循以右为尊、以长为尊的原则。
相见或感谢时常用的一种礼节，行礼时双 手互握合于胸前。
见面或告辞时的礼节，双手叠放胸前，举 起轻轻晃动，身略前倾。
万福礼
告别礼
女性见面礼节，双手放右腰侧，左腿前置 ，右腿后屈，微蹲身。