浅谈对标管理的方法和工具
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对标管理体系(方法)第一篇:对标管理体系(方法)对标管理体系(方法)标杆管理又称“基准管理”,其本质是不断寻找最佳实践,以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。
标杆管理是创造模版的工具,它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版,是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。
标杆管理强调结合实践,以问题为导向,抓住关键问题去解决。
标杆管理可以达到优化流程、量化管理、实现岗位创标建模、指标体系搭建、多部门协同作战、企业持续改进、实现创新落地等目的。
其中核心的方法及工具包括:泓冰标杆四法及对标管理软件系统。
泓冰标杆四法:泓冰标杆管理四法是陈泓冰老师在多年的学习、实践和思考过程中,总结、提炼出来的理论和方法,是标杆管理体系的重要组成部分。
目前已被毕博、埃森哲等国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践。
泓冰标杆管理四法的价值正逐步被全球企业界、管理学术界及公共机构所认知、重视与推崇。
关于更详细的案例及使用方法,可参考陈老师的《标杆兴国》一书。
第一法——剪刀思维法剪刀思维法:是指将发散思维、逻辑思维、交叉思维汇合而成的思维方式,有着剪刀一样一张一合的工作路径。
它可以把事物进行发散的创想,然后有逻辑性、目的性地交叉,不断地沿着一条主线去延展,进而把复杂的事物形成自身的逻辑结构,不断的提出最行之有效的解决方案。
剪刀思维法的工作路径在对标管理中的具体应用,在于把任何复杂的管理工作及技术研发工作有效的梳理清楚,因此,也被称为对标管理第一思维法。
第二法——责任层级法责任层级法:又叫“一域多层分析法”,在标杆管理中,它是一种按组织中各层级人员的职能来分析问题和解决问题的工作方法和工作路径。
即:应用剪刀思维法把组织中所有相关的、类似的问题进行聚焦,聚焦成一个典型的“工作案例”,再把这个案例作为“交叉点”发散出去,分析案例中各层级的人员职能不足和应完善之处,寻找出系统的解决思路,使相关的、类似的问题从此得以解决。
责任层级法在对标中可以得到广泛的应用,是一种有效地对标管理方法。
浅谈发电企业对标管理目前,在电力行业掀起了对标管理的热潮,作为以电力为主营业务的上市公司,为了加强管理,现正在对水电产业实施管理升级,以湖南五凌电力有限公司为对标单位,进行对标管理,为此,特针对发电企业对标管理浅谈自己的看法。
一、前言对标管理起源于20世纪70年代末80年代初,在美国学习日本的运动中,美国施乐公司开辟了对标管理的先河。
近几年,我国企业输送也掀起了实施对标管理的热潮,并取得了一定成效。
在电力行业的对标管理中,中国华电集团公司于2004年5月率先在电力系统开始实施对标管理工作,建立了华电生产和经营指标体系,分别采集了集团内和行业内标杆数据,制定了详细的实施细则,在所属发电厂全面开展了对标管理工作,取得了良好的实施效果。
之后,国家电网公司于2005年1月开始在区域、省电网公司和地市供电公司之间开展对标管理工作.实践证明,实施对标管理能确保企业持续改善和不断优化,帮助企业迅速提高管理水平和企业绩效,并成为市场竞争中的强者。
二、对标管理定义对标管理,又称标杆管理,是指企业持续不断地将自己的产品、服务及管理实践活动与最强的竞争对手或那些被公认为是行业领袖的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析的过程。
对标管理实质上是指一种为促进企业真正绩效的改进和提高而寻找、分析并研究优秀的产品、服务、设计、机器设备、流程及管理实践的系统方法和过程。
自20世纪80年代以来,在发达国家的企业管理活动及管理文献中越来越多地出现对标管理这种管理方法,对标管理已成为西方发达国家最重要的管理方式之一。
简单地说,对标管理就是企业找到一个或几个学习的榜样作为目标,这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就,就是企业学习和赶超的标杆。
对标管理的基本内涵是以领先企业作为标杆和标准,通过资料收集、分析比较、跟踪学习等一系列规范化的程序,改进绩效,赶上并超过竞争对手,成为强中之强,因此实施对标管理对实现企业竞争战略具有重要意义。
企业如何进行对标管理企业如何进行对标管理“对标”管理起源于上世纪70年代的美国,最初是人们利用“对标”寻找与别的公司的差距,把它作为一种调查比较的基准方法。
“对标”管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法,现已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。
“对标”就是对比标杆找差距。
推行“对标”管理,就是要把企业的目标紧紧盯住业界最好水平,明确自身与业界的差距,从而指明了工作的总体方向。
标杆除了业界的最好水平以外,还可以将企业自身的最好水平作为内部标杆,通过与自身相比较,可以增强自信,不断超越自我,从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。
对标管理的基本思路可以概括为十个字,即“建标、立标、对标、达标、创标”。
“对标”管理的分类“对标”管理通常分为4种,第一种,内部对标。
很多大公司内部不同的部门有相似的功能,通过比较这些部门,有助于找出内部业务的运行标准。
第二种,竞争性对标。
对企业来说,最明显的对标对象是直接的竞争对手,因为两者有着相似的的产品和市场。
第三种,行业或功能对标。
就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。
第四种,与不相关的公司就某个工作程序对标。
即类属或程序对标。
实施“对标”管理的步骤第一步,制定对标计划,确保对标计划与公司的战略一致。
第二步,建立对标团队,对标结构取决于对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素。
第三步,收集必要的数据,首先要收集与本公司有关的信息进行自我分析。
其次,找到适合自己的模仿对象,筛选出3到5个公司作为信息交换和对标合作伙伴。
第四步,分析业绩差距数据,在理解对表对象最佳方法的基础上,衡量自己与别人业绩的差距。
第五步,持续进行对标管理,企业在减少与最佳案例的差距时,需时常用衡量标准来监测实施的有效性,另外,由于表现最佳的公司本身也会继续发展,所以“找到并实施最好的方法”的对标管理也是一个只要开始就没有结束的过程。
“对标”管理的关键对标管理的关键在于选择和确定被学习和借鉴的对象和标准,要在经营管理实践方面“优中选优”,要求达到最优模式和标准,也就是盯住世界先进水平,只有盯住世界先进水平,才能把企业发展的压力和动力,传递到企业中每一层级的员工和管理人员身上,从而提高企业的整体凝聚力和竞争力。
战略分析中的对标工具及方法对标分析是一种研究工具,它综合分析某一行业环境,分析企业如何以有效的方式把握机会,提高竞争力和实现企业目标的过程。
随着经济全球化的不断深入,企业的边界正在越来越模糊,因此要想保持有效的竞争力,企业必须根据市场的变化,把握自身的现状及未来趋势,对标分析就显得格外重要。
对标分析userhe工具及方法,分为两个层次,即战略对标和运营对标。
首先,战略对标是企业通过观察行业内竞争对手,了解技术、营销策略、投资决策、组织架构等数据,以及它们之间的关系及各自的优势,从而挖掘出企业的强项和竞争点。
其次,运营对标是行业内竞争对手的业务流程被分类,某些流程出现问题时,可以根据其他竞争对手的成功经验以及失败经验,给予企业更有效的解决方案和步骤。
此外,值得一提的是,可以以战略模式作为一个对标框架,应用于工业化企业及各种行业中。
战略模式的对标分析,主要针对的是自身企业的发展目标、现有环境、发展路径以及其他人的相关资源,将这些内容盘点出来,即可确保企业的运行更有效率。
实施对标分析的关键是运用各种工具及方法,下面将介绍一些常见的工具及方法。
1、SWOT分析法:该方法是以企业自身为主体,分析企业内部因素和外部环境因素,即它的优势和劣势、机会和威胁,从而找出企业能够发挥优势以及减弱劣势的应对策略。
2、竞争对标:通过观察其他竞争对手,分析它们的技术、营销策略、投资决策、组织架构等数据,以及它们之间的关系及各自的优势,从而找出企业的强项和竞争点。
3、有效成本分析:该方法是指通过分析一系列企业的有效成本,即它们的总体成本,以及其他竞争对手的总体成本,来比较不同企业的成本水平,以确定哪些企业的成本更低、投资更有效。
4、影响力分析:该方法涉及分析社会发展动态以及企业之间的关系,帮助企业理解企业社会影响力,从而制定有效的发展战略。
5、产品竞争分析:通过比较企业的产品和竞争对手的产品,来确定其差异性,从而发现产品优势,制定有效的竞争策略。
科学公司经营管理方法:对标管理引言对于科学公司来说,高效的经营管理是取得成功的关键。
而一个有效的管理方法就是对标管理。
本文将会详细介绍科学公司如何运用对标管理来提高经营管理效率和竞争力。
什么是对标管理对标管理是一种经营管理方法,通过与行业领先企业或者优秀企业进行对比,寻找自身的差距并进行改进,以达到甚至超越对标企业的目标。
对标管理的核心思想是学习优秀企业的经验和成功因素,并将其应用于自身的经营管理中。
对标管理的意义1. 发现自身的不足对标管理的首要目的是寻找自身的不足之处。
通过与优秀企业进行比较,科学公司可以发现自己的短板和改进的空间,从而找到提升的方向。
2. 学习优秀企业的经验优秀企业通常有着成功的经验和管理方法。
科学公司可以通过对标学习,吸收优秀企业的经验,从而加快自己的成长步伐。
3. 提升竞争力通过对标管理,科学公司不仅可以改进自身的经营管理,还能够提升自身在市场竞争中的竞争力。
优秀企业的成功经验是实现市场优势的重要因素,通过学习和应用,科学公司能够更好地满足客户需求,增加市场份额。
1. 确定对标企业科学公司在实施对标管理前,首先需要选择对标企业。
选择对标企业时,应当确保其与自身公司的业务和行业相符,同时也应当是行业内的佼佼者。
2. 分析对标企业分析对标企业是对标管理的关键步骤之一。
科学公司需要深入了解对标企业的经营理念、管理模式、产品质量、服务水平、市场推广等方面的情况,以便于更好地学习和借鉴。
3. 比较差距和寻找改进方向在对标企业的基础上,科学公司需要对其与自身的差距进行比较和分析。
通过分析差距,科学公司可以有针对性地找到改进的方向,并制定相应的措施。
4. 制定改进计划在找到改进方向后,科学公司需要制定具体的改进计划。
改进计划应当包括明确的目标、具体的措施和可行性的时间表。
同时,还需指定责任人和监控机制,以确保改进计划的顺利实施。
5. 实施改进计划实施改进计划是对标管理的最后一步。
科学公司需要按照制定的计划和措施,逐步实施并监控改进过程。
战略分析中的对标工具及方法近年来,战略分析一直是多数公司推进使命和发展的重要工具之一,因为它能帮助组织以最有效的方式实施战略。
虽然小型企业和大型企业都有自己的战略分析方法,但都可以从对标工具和方法中获益。
因此,本文将介绍对标工具和方法如何在战略分析中玩出花样,以及如何将其与其它工具和方法相结合,以更有效地推进公司发展。
首先,让我们介绍一下什么是对标工具和方法。
简而言之,它是一种研究和比较过去和现在的绩效,以找出未来发展的可能性。
通过研究和比较其它企业的成功,可以分析自身企业存在的短板,找出以最佳实践为基础的补救措施。
对标工具和方法在战略分析中可以提供多个好处。
首先,它可以帮助揭示企业走在行业前沿的机会和潜力。
通过与他人进行比较,可以清楚地掌握自身竞争优势,以及如何把握机会和使用新兴技术。
其次,它还可以帮助组织评估和监控发展进度,以确保达到目标。
通过不断关注行业发展,可以对市场进行研究,并作出有效的决策,以确保企业的发展速度。
此外,对标工具和方法还可以帮助组织确定成本效益最好的方式。
通过研究行业内的杰出企业,可以更深入地了解他们的经验和技术,从而找出最佳战略。
此外,对标可以帮助企业通过供应商、企业文化等多个方面来促进成功,并帮助企业超越当前的行业标准。
当然,战略分析不仅仅取决于对标工具和方法,而是需要结合多种工具和方法来实施有效的战略。
其中, SWOT析是最基本的战略分析工具,它可以帮助企业确定其机会以及潜在风险。
5分析是一个结合了对标方法和 SWOT析的战略分析工具,它可以帮助企业分析外部环境,并及时作出适当的战略反应。
而 PEST析则是用来分析政治、经济、社会和技术环境的工具,它可以帮助企业把握未来发展的重要性。
最后,需要指出的是,战略分析的最终目的是在可控制的风险下使企业发展更快、更稳定。
因此,有必要将对标工具和方法与其它战略分析工具和方法相结合,以最好地支持企业的成功。
本文介绍的这些工具和方法可以帮助组织了解行业动态,并作出正确的战略决策,从而使公司发展更快、更稳定。
对标管理心得对标管理心得(精品5篇)对标管理心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的对标管理心得样本能让你事半功倍,下面分享【对标管理心得(精品5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
对标管理心得篇1对标管理:心得与策略对标管理是一种持续改进和提升企业绩效的重要工具。
通过对标管理,企业可以了解自己在市场中的位置,发现竞争优势和改进空间,从而更好地适应市场环境并提升自身价值。
本文将分享对标管理的实践经验,探讨对标管理在组织中的应用,并给出建议。
一、对标管理的实践经验1.明确对标对象:对标对象的选择应基于企业的实际情况和市场状况。
一般来说,对标对象应与本企业存在相似业务或市场定位,以便更好地学习和借鉴。
2.收集数据:收集对标数据是进行对标管理的关键步骤。
企业应了解对标对象的产品、服务、市场策略、人力资源等方面的数据,以便进行深入分析。
3.分析问题:通过对对标数据进行分析,企业可以发现自身与对标对象之间的差距和问题所在。
这有助于企业制定改进策略和提升自身竞争力。
4.制定改进策略:基于分析结果,企业应制定相应的改进策略。
这些策略应包括产品创新、市场拓展、人力资源管理等方面,以提升企业整体实力。
5.实施改进:改进策略制定后,企业应积极实施,并持续关注对标数据的变化,以便及时调整策略。
二、对标管理在组织中的应用1.明确对标目标:对标管理应与企业战略目标相结合,以确保对标活动的实施与企业整体发展方向一致。
2.建立对标团队:企业应建立一个专门负责实施对标管理活动的团队,以确保对标活动的有效实施。
3.定期评估对标成果:企业应定期评估对标管理活动的成果,并根据评估结果进行调整和优化。
三、对标管理的建议1.注重数据收集和分析:对标管理需要大量准确的数据支持。
企业应注重数据收集和分析的质量,以确保对标结果的准确性。
2.保持对标活动的持续性:对标管理是一个持续的过程,企业应定期进行对标活动,并及时调整对标对象和目标,以保持对标活动的持续性。
对标管理六步法对标管理六步法是一种常用的管理方法,可以帮助企业提升自身的竞争力和绩效。
本文将详细介绍对标管理六步法的具体内容和实施步骤。
第一步:明确对标目标对标管理的第一步是明确对标目标。
企业需要明确自己要对标的对象是谁,通过对标可以实现什么目标。
对标目标可以是某个行业的领先企业,也可以是其他具有先进管理经验的企业。
第二步:选择对标指标在对标管理中,选择合适的对标指标非常重要。
企业需要根据自身的实际情况和对标目标确定适合的对标指标。
这些指标可以包括财务指标、市场指标、生产指标等,通过对这些指标的比较,可以发现自身存在的问题和改进的空间。
第三步:收集对标数据在进行对标分析之前,企业需要收集相关的对标数据。
这些数据可以通过市场调研、竞争对手分析、行业报告等方式获取。
收集到的数据应该准确、全面,以便于进行对标分析和对比。
第四步:对标分析对标分析是对标管理的核心步骤。
在对标分析中,企业需要将自身的业绩和对标对象进行对比,找出差距和不足之处。
通过对标分析,企业可以了解自身在财务、市场、生产等方面的优势和劣势,为后续的改进工作提供依据。
第五步:制定对策根据对标分析的结果,企业需要制定相应的对策。
对策可以包括改进现有的管理制度和流程、引进新的技术和设备、提升员工的素质和技能等。
制定对策时,企业需要考虑自身的实际情况和资源限制,确保对策的可行性和有效性。
第六步:执行和跟踪制定对策之后,企业需要将其付诸实施,并进行跟踪和评估。
执行对策时,企业需要明确责任人和时间节点,确保对策的顺利实施。
同时,企业还需要设立相应的跟踪指标,及时评估对策的效果,并进行调整和改进。
通过对标管理六步法的实施,企业可以不断提升自身的竞争力和绩效。
对标管理能够帮助企业发现问题、改进管理,并与行业领先企业进行比较,从而实现自身的快速发展。
因此,对标管理六步法是一种非常实用和有效的管理方法,值得企业广泛应用。
浅谈对标管理的方法和工具
作者:周景喜孙适
来源:《中国科技博览》2017年第31期
[摘要]对于企业的发展来说,科学有效的管理方法对于管理效率具有重要作用。
对标管理作为一种科学的经营和管理方法,它对于企业的绩效提升以及管理水平都具有积极的影响和作用。
本文从这一问题出发,结合对标管理的一些基础方法和常用工具,阐述对标管理工作。
[关键词]对标
中图分类号:F426.61 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2017)31-0070-01
一、对标管理的发展史、目的和意义
对标管理,由美国施乐公司于1979年首创,均将其视为现代西方发达国家活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一,西方管理学界将对标管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
对标管理是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆,从各个方面与标杆企业进行比较、分析、判断,通过学习他人的先进经验来改善自身的不足,从而赶超标杆企业,不断追求优秀业绩的PDCA的循环过程。
其理念是对比标杆找差距。
推行对标管理,就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平,明确自身与业界最佳的差距,从而指明了工作的总体方向。
标杆除了是业界的最好水平以外,还可以将企业自身的最好水平也作为内部标杆,通过与自身相比较,可以增强自信,不断超越自我,从而能更有效地推动企业行业最好水平看齐。
提升企业的综合实力和管理水平。
二、对标管理的方法、工具
(一)方法和现状分析
内部对标。
有些公司内部不同的部门有相似的功能,通过比较这些部门,有助于找出内部业务的运行标准,这是最简单的对标管理。
其优点是分享的信息量大,内部知识能立即运用,但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。
行业或功能对标。
就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。
这种对标的好处是,借助国家局、中烟实业各项对标数据(周期性),通过对比分析,很容易发现公司自身较行业平均水平乃至优秀水平,对标指标数据上的差距,通过学习和吸收行业先进水平公司的做法,持续提升公司的竞争力。
与不相关的公司就某个工作程序对标。
即类属或程序对标。
相比而言,这种方法实施最困难。
至于公司选择何种对标方式,是由对标的内容决定的。
公司对标工作的实施分为六个步骤或阶段:现状分析阶段、选定标杆阶段、对标比较阶段、最佳实践阶段、指标评价阶段、持续改进阶段。
企业应对标工作的实施内容,分阶段开展对标工作,明确各阶段的工作目标、主要工作任务和有关要求,确保对标工作循序渐进的进行;求真务实,力求实效。
对标管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法。
现在,这种方法越来越成为企业乃至政府的选择。
根据《全球对标网络》的调查,对标管理已成为最受企业欢迎的第三大战略管理方法。
我国企业的管理,目前主要还处于学习、借鉴、引进、消化、追赶这个阶段,真正在国际领先的创新方面,我们还鲜有建树。
因此,在这个阶段,我们就要更好地使用对标管理这种方法,选对标杆,查找差距、提高改进自己。
通过对标向先进企业学习的同时,与国际国内同行业先进企业能效指标进行对比分析,确定标杆,通过管理和技术措施,达到标杆或更高能效水平的节能实践活动。
(二)常用的工具
对标管理作为一个组织绩效改进和提高的管理过程,大量的现代管理方法和管理工具都可以应用其中。
如调查问卷、SWOT矩阵、头脑风暴法、PDCA、鱼骨图、帕累托图等多种分析方法,被用于分析管理现状,梳理各业务流程及专业指标,形成现状分析报告中。
合理恰当地使用这些工具能够有效提高对标工作的效率和质量。
下面,笔者将对这些工具做一简要介绍,权且当作是抛砖引玉,能够给行业对标工作提供一些思路。
流程图是表示输入、输出及其中过程相互关系的图表。
流程图作为一种通用的工具被广泛地应用到对标管理中。
如对标管理的任务方案、数据收集分析、改进方案、作业程序等都可以使用流程图。
一般的流程图如图1所示。
流程图的优点在于能够以从输入、活动、输入三个环节将组织中一个单独的过程描述出来,而且在流程图上能够清晰地反映出过程所需要的资源、方法、岗位需承担的责任及过程评价的指标等。
鱼骨图主要用于对一个结果(输出)所涉及的响应的原因,即影响因素的分析。
鱼骨图分析示例如图2。
对标过程中,分析组织自身某一方面存在差距的原因时,可以运用鱼骨图,将影响这一差距形成的原因逐一列出,根据影响程度,依次确定哪些是主要原因,哪些是次要原因,然后针对不同的原因采取有针对性的解决措施。
对比表是可以对标不同主题(组织、个体)的不同测量指标的列表,普遍地被应用到对标管理的目标、指标、绩效等比较分析中。
比对表分析示例如表1。
星轮图可以把不同可度量指标,作为轮辐,将测量结果按比例标在轮辐上,然后将个测量结果点连接,以表示目前状态和目标指标对标状态。
PDCA”的方法可适用于所有过程。
PDCA模式可简述如下:
P——策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;
D——实施:实施过程;
C——检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;
A——处置:采取措施,以持续改进过程业绩(图3)。
上述几种方法,体现出了不同方法的分析优势。
无论采用哪种方法,只要可以清晰的对比出差距和不足的,即是一种好的方法。