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英语培训机构现状的调查与分析
作者：刘亚婷罗银生
来源：《教育与职业·理论版》2010年第22期
［摘要］文章从知名度、师资、教材、班级组织、教学场所、培训定位等维度对赣州市英语培训机构的基本情况进行了分析，总结出培训机构存在市场培育不力、家长满意程度不高、师资水平不高、培训时间过长、培训管理缺失、对大学生关注不够等问题，并从班级设置、课后辅导服务、收费标准、教学质量保障、课程安排、网络平台、市场开发等方面提出了相关的对策建议。

［关键词］英语培训机构对策建议
［作者简介］刘亚婷（1984- ），女，江西赣州人，赣南师范学院科技学院外贸系，助教，主要研究方向为英语教育学；罗银生（1983- ），男，江西于都人，赣南师范学院科
因经济发展需要，借2008年奥运会举办的机遇，学习英语的重要性在国人心中的地位进一步提高，英语培训机构也随之如雨后春笋般兴起。

为更好地了解地方英语学习及培训的现状，2009年下半年，笔者以访谈及问卷调查的方式，对赣州市伦敦街区、大趋势疯狂英语、小星星、清华少儿英语、小神童英语、吉的堡少儿英语等英语培训机构进行了调查，并对调查数据进行统计分析，得出下述结论，以帮助认识英语培训机构的现状。

一、赣州市英语培训机构的基本情况分析
1.知名度方面。

调查结果显示，培训机构大多由名牌大学或知名英语培训机构授权举办的，地方自创机构较少，如：小星星由北京外国语学院授权举办，伦敦街区英语学校为上海交大昂立教育集团的加盟学校，大趋势疯狂英语是广州李阳疯狂英语的加盟学校，而清华少儿英语培训机构则由清华大学继续教育学院授权成立。

2.师资方面。

多数培训机构中全职教师占70%左右，其中的骨干教师基本上都经过总部正规岗前培训,有扎实的英语专业知识。

在学历方面，教师虽都是英语专业毕业生，本科学历的教师偏少，以高职高专等专科毕业的老师居多。

3.教材方面。

所调查的培训机构都有自主研发的内部教材,这些教材不仅各有特色，而且能较好地符合不同阶段学生的性格、年龄、特征，融知识性、趣味性和生活性于一体，有别于传统枯燥、生僻的说教性教材。

但电子教材、学生课外电子学习资料及网络平台利用滞后。

4.班级组织方面。

班级一般采用20～30人的小班教学，晚上、周末和寒暑假分批进行培训，或是50人左右的集训营，培训时间不等，还可根据不同学员的学习目的进行专门培训。

同时，大部分培训机构能本着对学生负责的原则，根据学生英语层次的高低编入不同的班级，但受生源影响，仍有部分培训机构的班级过大或过小，不利于学生的学习。

5.场所方面。

大多数培训机构教学环境舒适和优美、教室布置精细而温馨，到处粘贴着英语学习卡片和英语海报，充满着英语学习的氛围，教师办公区、家长等候区等场所设施也较为完备，然而学生休息区则普遍偏小。

考虑到便利因素，各机构都设在市中心位置，分机构设在学校附近，交通均较为方便。

6.培训定位方面。

大多数培训机构能树立以学生为中心的教学理念，不仅教授英语学习方法，也注重培养学生乐观、积极的心态，这对学生人格的塑造、人生观和社会观的形成起了积极引导作用。

但受应试教育及部分家长、学生短期目标的影响，在实际培训过程，仍存在只重语言学习而轻能力的倾向。

二、英语培训机构存在的问题分析
通过对学生、家长和各机构主要负责人访问及问卷调查表明，目前赣州市英语培训机构主要存在以下几个问题：
1.市场培育不力。

调查显示，72%的家长认为英语学习非常重要，且愿意投资金钱在孩子的教育问题上，这表明英语培训机构在赣州有很大的市场潜力。

然而，面对如此广阔的市场，有些英语机构负责人却不能合理开发和利用生源，招生规模增长缓慢。

究其原因，主要是营销沟通不力，多数英语培训机构的网站形同虚设，没能利用网站这一平台及时更新和发布最新英语信息，导致部分潜在市场的损失，也少了学习者与老师的交流平台，不利于培训机构收集反馈信息和自我提高。

2.家长满意程度不高。

调查表明，68%的家长认为赣州英语机构收费偏高，47%的家长认为室内给孩子提供的娱乐设施较少，而绝大部分家长认为，英语机构的课后服务不周，缺乏课后辅导。

这必然影响其质量，直接关系到学生知识的掌握，致使家长满意程度不高。

此外，有家长反映少儿培训机构如同托儿所，孩子玩耍的时间多于学习，学的知识很有限。

如何提高小孩的英语学习兴趣，让课堂更具有吸引力和互动性是少儿教育面临的严峻问题。

3.师资水平不高。

少儿培训机构中大多教师教学经验有限的毕业生，资历较浅，招聘时也因对英语口语要求不高致其口语能力低。

此外，由于部分教师责任心不强，上进心不够，学生及家长满意度较低，导致少数学生中途流失现象。

4.培训时间过长。

集训营的学生普遍反映培训时间太长，课程密集，有时一次课时间达到4～5个小时，学生思想不集中，效率不高。

在集训营里，前三天的精力很旺盛，激情彭湃，五六天后激情减退，有些人甚至受不了高强度训练中途退出培训。

5.培训管理缺失。

各地分机构的教学质量、硬件、软件设施远不如总机构，管理不严格，实力不雄厚，教师技能不过硬，偏离总部的办学特色，部分加盟型机构与总部的联系不密切，有些管理者缺乏经营运作的经验，不能拓展市场，出现众多弊端。

6.对大学生关注不够。

赣州少儿英语培训已经逐渐趋于完善，然而除了李阳的疯狂英语培训外，针对大学生英语口语的培训机构尚不成熟。

不能满足大学生深切体会到迫切要求提升英语口语能力的要求。

三、英语培训机构建设的建议与对策
1.班级设置。

不同培训目的适宜班级的人数必然不同，要求根据培训的目的设置不同规模的班级。

如对于以语言应用能力提高为目的的班级，要求班级规模不能过大，一般15~20人为宜，以保证每个学生都能得到充分关注和练习的机会，而对于以知识学习为主的班级规模可为30人。

2.课后辅导服务。

好的课外辅导应该是老师和家长积极沟通，及时反映学生学习情况，提供课堂之外持续的学习环境。

因此，为提高培训实效，培训机构应从多个渠道构建课后学习辅导交流平台，完善学生课后服务体系。

3.收费标准。

在收费问题上，应根据赣州市民的收入水平，结合学生的年龄特点及家庭的个性需求，设置不同等级的柔性收费课程。

对家庭条件较好地学生可开设精品班，学生一般为6~8人，收费可相应提高。

而对一般家庭，可在原来的收费标准基础上适当下调，以吸引更多的生源。

4.教学质量保障。

一方面，所聘教师要有扎实的专业知识，通过正规的培训，以保证教学质量。

另一方面，总部管理各分部，定期派专人考察各机构的运行情况，给予正确有效的指导，提高硬件和软件设施，以保证其稳定发展。

此外，学校还需根据孩子的年龄特点提供相应的教学及休闲设施，寓教于乐。

5.课程安排。

应根据学生身心发展的规律，科学、合理地安排好教学的内容及时间，吸引学生的学习兴趣和积极性，避免使学习效率下降的高强度的集训。

对于部分在校培训班学员，培训机构应积极与学校建立联系，密切关注学员在学校的表现，结合培训班课程的特色，发挥互补性优势。

6.网络平台。

应充分利用好网络平台，介绍培训学校基本情况及特色，及时更新发布本机构最新英语信息，建立师生互动平台，服务家长和学生，以利于信息反馈。

此外，还要利用网络提供电子学习资料下载、在线学习等服务，建构网络虚拟学习社区。

7.市场开发。

除进一步开发现有市场外，还应积极开发大学生这一潜在市场群体。

英语机构可对这个市场进行详细调查、研究并开发相关课程，把英语口语融入到他们的日常生活学习中。

此外，由于赣州有18个县市，800多万人口，培训机构可在各县设立分机构，挖掘市场潜能，并不断提高自身品牌的影响力。

通过分析英语培训机构现存的问题，并提出对策建议，期望能为家长和孩子选择英语培训机构提供一些依据，也期望各培训机构能根据调查结果，极力提高培训效果，为国家和社会培养高素质的人才。

［参考文献］
［1］郑美丽.我国中小城市民营英语培训机构的现状及建议［J］.当代教育论坛（综合版），2010（3）.
［2］王晓.中小规模英语培训机构存在原因之分析［J］.基础教育外语教学研究，2009（3）.
［3］孙若婷.浅析校外英语培训机构的市场化运作特色［J］.中国校外教育（理论），2007（4）.
［4］钟瑜宁.英语培训机构在中等城市的现状及出路［J］.职业圈，2007（7）.。