2017工作总结及2018工作计划

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. 2017年工作总结与2018年工作计划

一、2017工作总述

1、人员保障-招聘

➢ 招聘数据

✓ 截止2017年12月15日，XX厂累计人员1075人；

✓ 2017年，外部招聘207人：其中主任级3人，职员级24人，工人级180人；

✓ 考虑为公司内部员工提供更多发展路径，且候选人能够更快上岗，开展内部招聘2次，面向基层工人招技术工人岗位3人，质量管理〔XX〕微生物检测工程师、理化检测工程师、样品管理员各1人；

➢ 招聘渠道

✓ 固定合作大中专院校7所，2017年新拓展大中专院校5所，30多次沟通交流活动，建立良好校企合作关系；

✓ XX工贸学校、XX煤炭技术学院、XX市化工学校等高职院校老师主动到公司参观，进一步拉近校企关系；

➢ 雇主品牌

✓ 创新宣传，开办首届无限极开放日(Open Day)，引进三大院校、五大核心专业40余名学生前来XX厂参观交流;

✓ 选拔校园大使，宣传雇主品牌，建立人才库，储备人才。

2、梯队建设

➢ 基层员工赋能

✓ 岗位技能大比武：2017年开展口服液灯检、套膜岗位技能大比武：共130人参与，灯检考核通过率由87%提升至90%；灯检平均速度14.41分钟/盘提升至11.22分钟/盘〔前六名学员平均成绩〕，相当于每天按8小时工作时计算每人可多完成9.4盘≈5000支口服液的灯检工作；套膜质量合格率始终保持100%。技能大比武营造比学赶帮超氛围，通过理论学习/考核、技能练兵/比武，员工心态更加积极、工作技能有所提升；

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. ✓ 一专多能：培养口服液生产自动灯检一专多能学员4人、灌装5人；固体制剂胶囊充填一专多能学员3人，并组织开展相关培训师能力提升11人，拓宽基层员工发展路径，为生产弹性需求提供支持；〔一专多能期末考核将于2018.1月完成〕

➢ 基层管理人员储备

✓ 第三期见习班长：2017年第三期见习班长共培养合格班长21人，其中85%进入班长岗位；累计三期见习班长培养共培养74人，其中65人已到岗，培养利用率88%，有效提升基层管理人员的板凳厚度；

➢ 专业能力提升

✓ 自动化人才培养：走出去，引进来，学习行业先进经验，共进行同行业交流2次，厂区内交流2次，供应商先进技术交流4次，有效提升了XX厂生产中心人员自动化的视野和意识；

✓ 参观体验能力升级：根据业务部门服务升级需求，量身定制提升内容，拓展外部培训资源，为19名学员，3位教练一同提升PPT制作与演讲能力，为更好的服务顾客做好保障。

3、氛围营造

基层员工是工厂的主要组成部分，作为工厂HR，我们很重要的任务是激发员工的活力，营造全员学习、追求进步且爽活的氛围，因此，在组织开展厂级活动的同时，我们还针对90后员工居多的特点，开展定制化员工活动。

➢ 知识竞赛

2017年XX厂知识竞赛以“夯实基础竞技能比学赶帮赛风采〞为主题，将技能比武融入到竞赛环节中，聚焦实际工作的核心技能，更加落地，注重效益。

✓ 技能比武：围绕技能强的岗位：设备设施维修岗位、口服液插瓶岗位、参团体验讲解、行政叠衣岗位，开展技能比武，通过前期练兵、选拔，优秀员工入围知识竞赛正赛现场，专业比武的同时融入全员比武环节，让更多同事参与进去，感受岗位技能的魅力，营造全员学习的氛围。其中，通过练兵环节，行政叠衣速度平均7分/20套提升至4分/20套；设备设施零部件建拆装练兵由5分钟/组提升至2分钟/组，展示出了员工的潜力，增强了员工的信心。

✓ 团队竞技&个人赛：本届知识竞赛在团队比拼的同时设计了个人赛的环节，前期的网络答题环节全场参与度达85%，通过个人赛赛出标杆，起到榜样作用。

✓ 参与&展示：赛前预热活动：吉祥物征集、歌词填写大赛、情景剧选拔；分会场专18人，86%已上岗 65人，88%已上岗 .

. 业技能挑战与趣味挑战赢取答题权挑战答题，各环节的设计保障了知识竞赛的持续热度与员工参与度，为员工提供了展示平台，展示员工风貌。

➢ 新员工特训营

✓ 紧跟公司变革步伐，第四期新员工特训营融合了变革主题，不断创新突破，带来了一场不一样的特训。

✓ 团队组建：打破常规，通过自荐当队长，坚定队长的自信心；随后通过队长选队员的方式，组建自己的团队，让队员有感恩之心。

✓ 企业文化学习：通过竞赛的形式，在竞技的过程中进行学习，同时邀请XX厂企业文化负责人打来企业文化正本内容的讲解；

✓ 变化&突破：本期特训营将穿26公里山林穿越与6.8公里急行军素融入到拓展环节中。通过形式的变化，环境的变化将学员引入本次变革之旅中。通过教练的不断引导和自己的调整和努力，主动做出改变，拥抱变革，不断突破自我，完成更高目标。

➢ 三大节假日关怀活动

✓ 元宵节：元宵节欢乐派对，无限极同事领导齐聚一堂，吃元宵、赏节目、做游戏、学文化，每个人都非常的爽活、开心；

✓ 端午节：创意手链编织，所有员工都可以参与进来，编织爱心手链，送给领导、同事、亲朋好友，将爱传播出去；

✓ 中秋节：吟诗、赏“乐〞，最美嫦娥评选，中秋节关怀活动于食堂开展，同事们感受浓浓的节日氛围，欢声笑语不断；

➢ 王者荣耀争霸赛

基于90后居多的特点，如何能够激起员工的活力，发掘员工真正感兴趣的点，是我们非常关注的。在当下年轻人热衷的王者荣耀争霸赛游戏中，很好的体现了团队协作，基于员工的诉求，我们特组织了王者荣耀争霸赛活动，为员工的工作之余带来轻松愉悦，基于员工真正感兴趣的活动，更加获得了员工的认可。

4、员工关系

✓ 维护和谐的员工关系也是我们的重点工作之一。2017年XX厂劳动仲裁事件0起，协助车间处理试用期内解除、员工购货处罚、违规解除劳动合同等事件员工异动13次，有效保证了无劳动争议情况出现；

✓ 员工沟通会：共开展员工沟通会4次，为员工提供诉求平台，通过有效沟通了解员工需求，分析业务信息，并针对性做好前瞻性举措； .

. 5、主任年会

2017年4，以“主动变革、创造历史〞为主题的主任会在XX长隆酒店落下帷幕。本次会议更加关注大团队的融合以同事们对于变革的理解。

会议部分我们通过十大成视频，回顾我们的2016年的收获与2017年的期望；通过主会场领导层分享的形式，明确策略，共识行动；通过两个分会场的形式，产品供应与产品发展分别针对本职能特点设计互动内容，通过落实行动，让同事们理解〞进化、聚焦、增长〞，聚焦顾客价值。迎接下一轮的业绩快速增长。

6、其他保障

作为工厂HR，满足大批量员工的基本保障是基础。

✓ 薪酬福利：薪酬发放与时率、准确率100%；员工保险公积金办理与时率、准确率100%，员工投诉0次；下半年邀请妇幼保健中心资深专家来厂为准备做爸爸妈妈的孕龄员工开展《孕前优生健康检查》课堂，帮助所需员工解除困惑和问题的同时，也为提高出生人口素质献计出力。2017年度共协助54位同事完成生育/陪产报销与23位在孕员工相关生育服务；

✓ 员工培训：总体年度培训满意度98.52%。17场新员工入职培训，促进新员工快速融入团队；组织开展班长能力提升培训8场、一专多能培训3场、参观体验能力提升培训1场，为在职员工专业能力提升需求提供支持；

✓ 政企关系：4次与鲅鱼圈就业和社会保障局、鲅鱼圈公安局等政府机关进行体育联谊，增强政府和企业的和谐关系。

二、2017工作总结

1、困难与挑战

基于工厂HR的特点，人员基数多、结构复杂、年轻化〔90后占比＞70%〕、学历层次不依，如何兼顾所有员工，能够保证1000余人员工关系和谐，无劳动争议，员工士气高涨，工作热情饱满，是我们的困难与挑战，面临这些困难，我们采取了相应措施去克服、战胜。

➢ 员工关系

在员工事务处理上，我们始终站在双重角度上去考虑问题。面临问题员工，我们要从HR专业的角度〔制度的要求下〕思考问题，同时也要兼顾如何帮助业务与时解决问题。因此，我们扮演着协调者的重要角色，积极正面的引导员工，同业务部门沟通共识，达成一致解决建议，并最终说服员工接受。在2017年处理的员工协调事件中，其中有一半以上都是业务部门内部未按合规流程给予员工承诺，我们再以公司的规定与员工进行谈判，难度很大，但最终都能以专业的角度解决问题。

为了解决以上问题，我们更前瞻性的采取措施，开办法律大讲堂，各层级同事参加其中，能够让大家学法、懂法、用法，避免违规情况出现，减少劳动争议。

➢ 员工士气

面临1000余人的员工队伍，如何让所有员工都能够具备饱满的工作热情，提升员工士气，是我们的另一挑战。因此我们有的放矢，通过不同的活动来营造氛围，提升士气。

通过知识竞赛、三大节假日关怀活动，来营造厂级氛围，更加关注全员参与、员工爽活；通过岗位技能大比武开展针对基层员工的比学赶帮超氛围营造，激发员工兴趣；通过王者荣.

. 耀争霸赛，贴合90后年轻人的需求，丰富业余生活。

因此，作为工厂HR，我们要充分分析不同人员的需求，有针对性的开展氛围营造、士气提升活动。

➢ 价值体现

工厂HR的另一大特点便为日常繁琐事务居多，但是又是必须要解决的，如何高效地为1000余人员工提供满意的服务，是我们的基础工作职责。但完成基础工作之外，我们的价值更加体现在解决业务需求、推动业务发展。2017年，在同业务合作开展工作项目之外，我们还积极组织开展了人才发展工作坊、需求座谈会、企业文化一小时等活动，更加了解业务需求。我们的价值体现在想业务之所想、解决业务之所需，各业务职能需要协助第一时间能够想到HR，并达成合作共赢。

2、聚焦与成长

➢ 聚焦

2017年，我们的工作更加聚焦。回归工厂的本质，员工的岗位技能是最有利的竞争力，是快速发展的核心，因此，我们聚焦于员工的技能提升与学习氛围的营造，通过技能大比武、知识竞赛、一专多能等活动，高标准要求、严格控制，激励员工学习积极性，进行员工赋能，提升员工的核心竞争力。

➢ 成长---员工成长

2017年XX厂基层员工数量已达到900余人，基层管理团队的成长是业务的重点需求，因此我们持续开展了第三期见习班长，进行人才储备，同时持续跟进第一期、第二期见习班长的能力提升情况。通过一专多能，逐渐培养一支员工多技能的团队，保障生产弹需求，帮助员工成长。

➢ 成长---自身成长

2017年我们也紧跟公司变革的步伐，开展了一系列的学习活动，来提升自己。

✓ 开展《瞬变》、《这是你的船》读书学习。职能内分享感悟，征集读后感，每人一份，进行分享；One HR团建中，认真研读《这是你的船》，根据书中内容开展案例分享活动，分析领悟；同时参与XX厂读后感征集活动，小组内成员取得了第三名的良好成绩；、、

✓ 针对LAM&合东两封信，小组内开展专门的学习工作坊，结合工作实例，总结如何改变，在日后的工作中加以关注、应用。

✓ 对HR工作法手册进行学习，对三支柱模型与HRBP核心工作职责开展研究与学习。

3、待提升

总结2017年一年的工作，想要更好的业务服务，有效支持公司发展，我们仍有一些待提升的方向，会在2018年持续努力。

➢ 全功能性HR。如今，复合型人才很重要，因此，我们要努力成为全功能性HR，各位同事熟悉彼此业务，成为负责模块的专家之外也更加熟悉负责模块之外的业务内容，可以更加有效保障资源的效益最大化，避免资源浪费，同时增进同事们其他模块的专业性。