物业管理师考试题库与答案

物业管理师考试题库与答案

1.物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（）。

A．能承担民事义务

B．有必要的财产或者经费

C．有公共活动场所

D．能够独立承担刑事责任

标准答案：B

2.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

标准答案：C

3.物业管理是与现代化生产方式相配套的（）管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。

A．综合性

B．专业性

C．完整性

D．统一性

标准答案：A 4.房地产作为不动产，是最基本、最重要的（），它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。

A．生产要素和生产资料

B．生产管理和生产要素

C．生产要素和生产条件

D．生产资料和生产管理

标准答案：A

5.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A．偶然性

B．随机性

C．偶然性和随机性

D．不确定性

标准答案：C

6.物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（）。

A．能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力

B．促进了内部的竞争．提高了公司的效率和效益

C．有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出

D．有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题

E．加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业

标准答案：ABC

7.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（）。

A．不利于物业服务企业提高服务质量

B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权

C．固定价标准不客观产生大量矛盾

D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展

E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损

标准答案：ABCD

8.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

A.了解客户的服务要求

B.填写《商务中心费用收据单》

C.向客户讲明收费情况

D.按规定收取押金

标准答案：AC

9.下列选项中，物业管理的落脚点就是要（）。

A．保护业主的财产权利

B．为业主提供舒适的居住环境

C．为业主提供最上乘的服务

D．保护业主的各项合法权益

标准答案：A

10.前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由（）代表全体业主与物业服务企业签订。

A．业主代表

B．施工单位

C．建设单位

D．委托单位

标准答案：C

11.强调物业管理服务应当价质相符，是针对（）提出的。

A．物业服务企业的发展前景

B．业主不为物业服务企业的服务质量和管理成本着想

C．现实物业管理市场情况

D．目前国家对物业服务企业的约束和管理

标准答案：C

12.、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

标准答案：A

13.下列关于房屋租赁登记的相关叙述中，错误的是（）。

A．我国对房屋租赁实行两项登记备案制度

B．出租共有房屋，须提交其他共有人同意出租的证明 C．出租房屋的建筑、消防设备、出人口和通道，必须符合消防安全和治安管理规定，不准出租危险房屋和违章建筑

D．出租委托代管房屋，不用提交委托代管人授权出租的证明

标准答案：D

14.房地产管理制度大体可划分为（）等三个方面。

A．房地产投资开发管理

B．房地产消费管理

C．房地产维修养护管理

D．房地产管理

E．房地产开发经营管理

标准答案：CDE

15.、写字楼的客务服务项目包括()。

A.问询，留言服务

B.航空机票订购服务

C.酒店预定服务

D.清洁卫生服务

标准答案：ACD

16.有关车辆管理注意事项的叙述中，错误的是（）。

A．车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系

B．车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道 C．车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷

D．对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯人口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内

标准答案：A

17.建设单位应当自工程竣工验收合格之日起（）日内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。

A．15

B．20

C．25

D．30

标准答案：A

18.我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的有（）。

A．物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式

B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

C．物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次

D．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

E．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

标准答案：AC

19.下列选项中，不属于《住宅质量保证书》中的内容是（）。

A．工程质量监督部门核验的质量等级 B．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修

C．配电负荷

D．用户报修单位答复和处理的时限

标准答案：C

20.申报建设项目选址意见书的主要要求包括（）。

A．建设条件分析及综合技术论证

B．项目选址的土地权属情况

C．工程量估算和投资效益分析

D．对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等

E．界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑

标准答案：BDE

21.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.满一年

B.满两年

C.一年以内

D.两年以内

标准答案：B

22.房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列（）等文件到房地产开发主管部门备案。

A．企业规划

B．验资证明 C．营业执照复印件

D．企业法定代表人的身份证明

E．管理人员的资格证书和劳动合同

标准答案：BCD

23.业主之间建立联系的基础是（），管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。

A．共同财产和共同区域

B．共同财产和共同利益

C．共同设施和共同原则

D．共同利益和共同管理

标准答案：B

24.下列对业主专有部分以外的共有部分权利和义务的说法中，正确的是（）。

A．业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务

B．业主对专有部分以外的共有部分的共有权，还包括对共有部分共负义务

C．业主对共有部分如何承担义务，也要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定

D．权利和义务是相对应的，业主在物业管理活动中享有一定权利的同时还应当履行一定的义务

E．业主可以放弃权利，不履行义务

标准答案：ABCD 25.商业场所按建筑功能可分为()。

A.敞开型

B.封闭型

C.综合型

D.商住两用型

标准答案：ABC

26.原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起（）日内申请注销登记。

A．10

B．20

C．30

D．60

标准答案：C

27.下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是（）。

A．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性

B．建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题

C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷。

D．应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验

标准答案：B

28.业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的（），结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。

A．《物业管理条例》

B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

C．《物业服务收费管理办法》

D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

标准答案：B

29.业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开一次。

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

标准答案：B

30.业主在专项维修资金的（）等各个环节都享有监督权。

A．存取

B．收取

C．使用

D．续筹

E．代管 标准答案：BCDE

31.各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有（）。

A．固定灭火器材

B．不固定灭火器材

C．手动式灭火器

D．消防战斗服

E．推车式灭火器

标准答案：AE

32.下列选项中，房地产开发一般划分的阶段有（）。

A．投资机会选择与决策分析阶段

B．房地产设计开发的决策阶段

C．房地产开发前期工作阶段

D．房地产开发建设阶段

E．房地产租售经营阶段

标准答案：ACDE

33.商业场所要规划设计合理，就是要合()之理。

A.广开就业渠道

B.经济规律

C.经济发展

D.提高效益

标准答案：BCD