贵州省干部在线学习考试公务礼仪：迎送礼仪、餐饮礼仪、礼宾顺序100分

关于公务接待礼仪会议接待是接待部门的一项经常性的工作，为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。

下面是小编为大家收集关于公务接待礼仪，欢迎借鉴参考。

篇一：公务接待餐桌礼仪常识接待领导用餐礼仪常识座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。

若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。

若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。

若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次 2、4、6 席，右边为 3、5、7 席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。

主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排入座。

一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。

点菜点菜后，可以请示“ 我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“ 要不要再来点其它的什么” 等等。

如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。

当然，作为公务宴请，需要担心预算的问题，若要控制预算，则需要多做饭前功课。

选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。

一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。

如果老板在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富而让他/ 她来点菜，除非是他 / 她主动要求。

否则，他会觉得不够体面。

如果是赴宴者，点菜时则不应太过主动，而是让主人来点菜。

如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。

并且记得征询一下桌上人的意见，“有没有哪些是不吃的?” 或是“比较喜欢吃什么?” 让大家感觉被照顾到了。

点菜时，一定要心中有数，可根据以下三个规则：一看人员组成。

一般来说，人均一菜是比较通用的规则。

如果是男士较多的餐会可适当加量。

二看菜肴组合。

政务礼仪考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 政务礼仪中，以下哪项行为是正确的？A. 在办公室大声讲电话B. 穿着随意，不按要求着装C. 准时参加会议D. 随意翻看同事的文件答案：C2. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 握手时过于用力B. 用食指指向对方C. 保持微笑，使用礼貌用语D. 直接询问对方的年龄答案：C3. 以下哪种情况下，需要向领导汇报工作？A. 工作中遇到小问题B. 完成一项重要任务C. 个人私事需要请假D. 同事间的小争执答案：B4. 以下哪种情况下，应避免使用手机？A. 办公室内B. 会议室内C. 休息时间D. 任何时候答案：B5. 以下哪种行为在政务活动中是被鼓励的？A. 积极参与讨论B. 迟到早退C. 随意打断他人发言D. 散布不实信息答案：A二、多选题（每题3分，共15分）6. 政务活动中，以下哪些行为是被认为不礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 随意插话D. 认真听讲答案：A、B、C7. 在接待外宾时，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 保持适当的身体距离D. 避免讨论敏感话题答案：A、B、C、D8. 以下哪些情况下，需要向领导请示？A. 遇到自己无法解决的问题B. 需要做出重要决策C. 需要调整工作计划D. 个人需要请假答案：A、B、C9. 在办公室中，以下哪些行为是被鼓励的？A. 主动帮助同事B. 保持工作环境整洁C. 积极参与团队活动D. 随意使用公共资源答案：A、B、C10. 在会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到场B. 关闭或调至静音模式的手机C. 认真记录会议要点D. 随意离开会议室答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分）11. 政务礼仪中，穿着随意是可以接受的。

（）答案：错误12. 在接待外宾时，应主动介绍自己。

（）答案：正确13. 在会议中，可以随意使用手机。

（）答案：错误14. 政务活动中，应避免迟到和早退。

公务礼仪知识考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪中，正确的握手方式是（）。

A. 用左手握手B. 握手时不看着对方C. 握手时力度适中，时间不宜过长D. 握手时不脱手套答案：C2. 在正式场合中，男士着装应遵循的“三色原则”是指（）。

A. 领带、衬衫、鞋子三种颜色B. 西装、衬衫、袜子三种颜色C. 西装、领带、鞋子三种颜色D. 西装、衬衫、皮带三种颜色答案：C3. 以下哪项不是公务接待中的基本礼仪？（）A. 热情接待B. 尊重对方C. 随意打断对方D. 礼貌用语答案：C4. 在公务场合中，女士着装应避免的是（）。

A. 穿着得体B. 佩戴过多首饰C. 穿着整洁D. 穿着保守答案：B5. 公务场合中，正确的坐姿是（）。

A. 翘二郎腿B. 坐满椅子C. 背部挺直D. 双手交叉抱臂答案：C6. 在公务场合中，正确的站姿是（）。

A. 双手插兜B. 双脚并拢C. 靠墙站立D. 身体倾斜答案：B7. 以下哪项不是公务场合中正确的电话礼仪？（）A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持微笑C. 通话时大声说话D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 以下哪项不是公务场合中正确的电子邮件礼仪？（）A. 邮件主题明确B. 邮件正文简洁C. 随意使用表情符号D. 邮件签名规范答案：C9. 在公务场合中，正确的介绍方式是（）。

A. 先介绍职位高的人B. 先介绍职位低的人C. 先介绍主人D. 先介绍客人答案：D10. 在公务场合中，正确的名片交换方式是（）。

A. 用左手递名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递名片，并确保名片正面朝上D. 随意交换名片答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 准时到达B. 穿着整洁C. 随意打断他人D. 保持手机静音答案：ABD12. 在公务接待中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 热情迎接B. 尊重对方的文化习惯C. 随意评论对方的外貌D. 礼貌用语答案：ABD13. 以下哪些是公务场合中正确的餐桌礼仪？（）A. 等主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后礼貌道谢答案：ABD14. 在公务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（）A. 保持微笑B. 避免使用手机C. 随意打断他人D. 保持适当的距离答案：ABD15. 以下哪些是公务场合中正确的会议礼仪？（）A. 准时参加会议B. 会议中不使用手机C. 随意离开会议室D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 在公务场合中，男士可以不打领带。

公务礼仪知识考试题及答案一、选择题1. 公务礼仪是为了（）A. 打造企业形象B. 提高工作效率C. 维护良好人际关系D. 促进团队合作2. 在公务场合，防止身体异味的最佳方式是（）A. 携带口香糖并经常嚼食B. 使用香水遮盖异味C. 定期洗漱和使用清新剂D. 尽量不要参加人员密集的活动3. 下面哪项不属于公务礼仪的基本要素？A. 着装得体B. 言谈举止得体C. 谦虚谨慎D. 仪态得体4. 在公务场合，分发名片时应该（）A. 随手递给对方B. 用手指夹着递给对方C. 左手接触对方手部再递给对方D. 用右手递给对方5. 下面关于商务宴请的说法哪个是正确的？A. 商务宴请只能在高级餐厅进行B. 商务宴请是为了展示个人财富C. 商务宴请应遵守礼仪规范D. 商务宴请一定要预定私人包厢二、问答题1. 请简要介绍一下公务礼仪的定义及重要性。

公务礼仪是指在公务活动中，遵循一定的行为准则和规范，以表达对他人的尊重、关注和友好的一种行为方式。

公务礼仪的重要性在于建立良好的企业形象，维护良好的人际关系，提高工作效率以及促进团队合作。

2. 公务礼仪中，仪态得体的含义是什么？仪态得体是指在公务场合，个体的形体、举止和神态表现符合社会公认的规范和期望。

既包括保持端庄、稳重的仪容仪表，也包括行走、姿势、站立等方面的文明举止。

3. 在与他人交流时，言谈举止得体的要点有哪些？言谈举止得体的要点包括：- 注重语言礼貌和用语准确，避免使用粗俗、贬低、侮辱他人的言辞；- 保持适当的音量和语速，不过于嘈杂或太快，以便对方能够清晰听到；- 注意坐姿、手势等非语言交流方式，避免过度激动、随意摆动等不良习惯；- 尊重对方的观点，避免争执和争吵；- 注意修饰个人的外貌和语言，保持整洁和礼貌。

4. 名片交换时需要注意的礼仪规范有哪些？名片交换时需要注意以下礼仪规范：- 用右手递给对方名片，递交时要面朝对方，符合对方接受习惯；- 接受对方名片时，应用右手接过，并表示感谢；- 在宴会或洽谈场合，可以将收到的名片放在桌上展示，表示对对方的尊重；- 不要折叠或弯曲名片，否则显得不尊重对方；- 如果需要记录对方信息，可等对方离开后再进行，避免疏忽和麻烦。

政务接待礼仪试题及答案一、单选题（每题5分，共50分）1. 政务接待中，接待人员应如何着装？A. 随意着装B. 休闲装C. 正装D. 运动装答案：C2. 接待来访客人时，应提前多久到达接待地点？A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 30分钟答案：C3. 接待客人时，应如何介绍自己？A. 直接说出自己的名字B. 介绍自己的职位C. 先介绍自己的姓名和职位D. 不需要介绍自己答案：C4. 在政务接待中，以下哪种行为是不合适的？A. 主动提供帮助B. 保持微笑C. 玩手机D. 保持礼貌答案：C5. 接待客人时，应如何安排座位？A. 随意安排B. 客人坐在主人的左侧C. 客人坐在主人的右侧D. 主人坐在客人的对面答案：D6. 接待客人时，以下哪种行为是正确的？A. 让客人自己找座位B. 主动为客人倒水C. 让客人等待D. 让客人自己倒水答案：B7. 政务接待中，如何正确处理客人的投诉？A. 忽略客人的投诉B. 认真听取并记录C. 直接反驳客人D. 让客人自己解决答案：B8. 接待客人时，应如何使用手机？A. 随时接打电话B. 保持静音C. 玩手机游戏D. 拍照留念答案：B9. 接待客人时，应如何安排餐食？A. 随意点餐B. 根据客人的口味安排C. 只提供素食D. 只提供荤食答案：B10. 接待客人时，如何正确使用名片？A. 随意交换B. 正式场合下交换C. 只给上级D. 只给下级答案：B二、多选题（每题5分，共20分）1. 政务接待中，以下哪些行为是正确的？A. 保持微笑B. 保持礼貌C. 玩手机D. 主动提供帮助答案：ABD2. 接待客人时，应如何安排会议？A. 提前通知客人会议时间B. 提前准备会议资料C. 随意安排会议时间D. 会议中玩手机答案：AB3. 政务接待中，以下哪些行为是不恰当的？A. 迟到B. 穿着随意C. 主动为客人倒水D. 保持安静答案：AB4. 接待客人时，以下哪些行为是合适的？A. 主动介绍自己B. 让客人等待C. 保持微笑D. 主动提供帮助答案：ACD三、判断题（每题5分，共30分）1. 政务接待中，接待人员可以随意着装。

公务员接待的礼宾次序_商务礼仪_公务员接待的礼宾次序公务员作为政府机构的代表，在接待来访客人时，需要遵循一定的礼仪规范和次序，以展示国家的尊严和形象。

本文将介绍公务员接待的礼宾次序，以及相关的商务礼仪。

1. 座次安排在接待来访客人时，公务员需要提前安排好座次。

一般来说，主位应被安排给最重要的来访人士，公务员应坐在离主位最近的次要位置上。

如果来访人士有多位，可以根据职位和地位高低进行适当的调整。

2. 欢迎致辞公务员在接待来访人士时，应当准备一份短暂而热情的欢迎致辞。

致辞内容可以包括对来访人士的欢迎和感谢，简要介绍接待方的身份和职责，并表达双方合作的愿望。

致辞应简洁明了，语言亲切，以便于来访人士理解和接受。

3. 供应食品和饮品在接待来访人士时，公务员需要根据情况供应适当的食品和饮品。

一般来说，可以备有矿泉水、茶和咖啡，同时也可以提供一些小吃或水果。

供应的食品和饮品应健康、干净，并符合来访人士的饮食习惯和偏好。

4. 交流和沟通在接待过程中，公务员应积极与来访人士进行交流和沟通。

可以了解来访人士的目的和需求，以便提供有效的帮助和支持。

公务员应听取来访人士的意见和建议，并回答他们的问题。

交流和沟通应注意保持礼貌和尊重，展示良好的沟通技巧和职业素养。

5. 解决问题和提供帮助在接待过程中，如果来访人士提出问题或需要帮助，公务员需要尽力解决和提供支持。

可以主动提供相关的信息和资源，协助来访人士解决问题。

如果遇到无法解决的问题，应委婉地解释原因，并提供其他途径或建议。

6. 遣散礼仪接待结束时，公务员需要进行遣散礼仪。

可以表达对来访人士的感谢和欢送，鼓励他们保持联系并继续合作。

遣散礼仪应热情、友好，并注意节奏和场合的适应。

商务礼仪是公务员接待过程中不可忽视的一部分，以下是几点商务礼仪的要求：1. 着装得体公务员在接待来访人士时，应穿着整洁、得体的服装。

男性可以选择西装或正装，女性可以选择衬衫、西装裙或套装。

穿着应注意色彩搭配和整体形象，避免太过张扬或过于随意。

公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪是指在公务活动中，为维护（）而遵循的相互尊重、友好合作的行为规范。

A. 个人形象B. 单位形象C. 国家形象D. 社会形象答案：B2. 在公务接待中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 主动介绍自己B. 穿着得体C. 迟到D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是公务礼仪的基本原则？（）A. 尊重原则B. 适度原则C. 随意原则D. 真诚原则答案：C4. 在公务场合，以下哪种着装是不合适的？（）A. 西装B. 休闲装C. 制服D. 正装答案：B5. 在公务交往中，以下哪种行为是礼貌的？（）A. 打断别人讲话B. 倾听并回应C. 玩手机D. 随意走动答案：B6. 公务场合中，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触D. 握手时力度适中，目光接触答案：D7. 在公务会议中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 准时到达B. 会议中手机静音C. 会议中随意发言D. 会议中记录要点答案：C8. 以下哪种行为在公务宴请中是不恰当的？（）A. 适量饮酒B. 随意点菜C. 尊重主人安排D. 餐后感谢主人答案：B9. 在公务电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？（）A. 先自报家门B. 通话时保持耐心C. 通话时声音过大D. 通话结束时礼貌告别答案：C10. 在公务电子邮件沟通中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响公务礼仪的实施？（）A. 文化背景B. 个人修养C. 社会环境D. 工作性质答案：ABCD12. 公务礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 尊重他人的隐私B. 遵守时间约定C. 随意评价他人D. 保持适当的身体距离答案：ABD13. 在公务场合，以下哪些着装是合适的？（）A. 整洁的正装B. 个性化的休闲装C. 符合职业特点的制服D. 随意搭配的便装答案：AC14. 以下哪些行为在公务接待中是恰当的？（）A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 随意打断客人讲话D. 适时结束会谈答案：ABD15. 在公务会议中，以下哪些行为是合适的？（）A. 准时到达并签到B. 会议中积极发言C. 会议中随意走动D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公务礼仪只适用于正式场合，非正式场合不需要遵守。

公务员礼仪知识测试题及答案一、选择题1. 公务员在接待外宾时，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 主动握手C. 穿着随意D. 保持适当的距离2. 在正式场合，公务员应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 民族服装3. 公务员在办公室内接听电话时，以下哪种行为是正确的？A. 立即接听B. 先挂断电话，稍后再回C. 边吃边接电话D. 用免提接听4. 在正式会议中，公务员应如何就坐？A. 随意坐B. 根据职位高低选择座位C. 根据先来后到选择座位D. 根据个人喜好选择座位5. 公务员在参加宴会时，以下哪种行为是恰当的？A. 迟到B. 早退C. 按照宴会流程行事D. 随意走动二、判断题1. 公务员在接待外宾时，可以穿着随意。

（错误）2. 公务员在办公室内接听电话时，应该用免提接听。

（错误）3. 在正式会议中，公务员可以根据职位高低选择座位。

（正确）4. 公务员在参加宴会时，可以随意走动。

（错误）5. 公务员在接待外宾时，应保持微笑并主动握手。

（正确）三、简答题1. 请简述公务员在接待外宾时应注意的礼仪要点。

答：公务员在接待外宾时应注意以下礼仪要点：保持微笑，展现友好态度；穿着得体，体现专业形象；主动握手，表示尊重；保持适当距离，避免侵犯个人空间；使用礼貌用语，表达尊重和友好。

2. 在正式场合，公务员应如何着装以体现专业形象？答：在正式场合，公务员应穿着正装，如西装套装或职业装，以体现专业形象。

服装应整洁、合身，颜色以深色为主，避免过于花哨或休闲的装扮。

四、案例分析题案例：某公务员在接待外宾时，穿着休闲装，并且在接待过程中频繁使用手机。

外宾对此感到不满，认为该公务员缺乏专业素养和尊重。

问题：请分析该公务员在接待外宾时存在的问题，并提出改进建议。

答：该公务员在接待外宾时存在的问题主要有两点：一是着装不当，穿着休闲装不符合正式场合的要求，给人不专业的印象；二是在接待过程中使用手机，这被认为是不尊重对方的行为。

公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 在正式场合，男士应穿着何种服装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 牛仔裤答案：C2. 女士在商务会议中，以下哪种着装是不合适的？A. 职业套装B. 长裙C. 短裙D. 长裤答案：C3. 以下哪种行为是不符合公务礼仪的？A. 准时到达会议B. 会议中使用手机C. 会议中认真记录D. 会议结束后感谢主持人答案：B4. 在接待外宾时，以下哪种行为是恰当的？A. 握手时力度适中B. 拥抱时过于用力C. 握手时不看着对方D. 直接询问对方的年龄答案：A5. 在正式宴会上，以下哪种行为是不合适的？A. 使用公筷公勺B. 随意取用自助餐C. 餐后感谢主人D. 直接用手拿食物答案：D6. 以下哪种行为是符合公务礼仪的？A. 办公室内大声喧哗B. 办公室内随意走动C. 办公室内保持安静D. 办公室内随意摆放个人物品答案：C7. 在商务谈判中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持微笑B. 直接打断对方C. 认真倾听D. 保持目光交流答案：B8. 以下哪种行为是不符合电话礼仪的？A. 电话铃响后迅速接听B. 接听电话时先自报家门C. 通话结束后先挂电话D. 通话时保持声音清晰答案：C9. 在正式场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 保持坐姿端正C. 随意插话D. 保持微笑答案：C10. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意迟到B. 会议中玩手机C. 会议中积极发言D. 会议中随意走动答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 在商务场合，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意打断他人D. 认真倾听答案：A, B, D2. 在接待来访者时，以下哪些行为是恰当的？A. 热情迎接B. 提前准备会议室C. 随意安排座位D. 适时提供茶水答案：A, B, D3. 在商务会议中，以下哪些行为是不合适的？A. 准时到达B. 会议中玩手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后感谢主持人答案：B4. 在正式宴会上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 随意取用自助餐C. 餐后感谢主人D. 直接用手拿食物答案：A, C5. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持微笑B. 直接打断对方C. 认真倾听D. 保持目光交流答案：A, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 在正式场合，男士可以穿着牛仔裤。

公务礼仪：基本原理、仪表礼仪、服饰礼仪第1部分：判断题(共10题,共20.0分; 默认单题0.0分)1、穿晚礼服、吊带装、旗袍时，女士腋下的汗毛要刮掉。

(2.0分) 得分：正确错误2、手心向内的“V”字形手势代表胜利。

(2.0分) 得分：正确错误3、易曰：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治。

”(2.0分) 得分：正确错误4、通过饰物点缀可提升服装整体水平，体现个人修养，是文化的一种展示。

(2.0分) 得分：正确错误5、穿西服时，口袋里不能随便放东西。

(2.0分) 得分：正确错误6、西服、领带的商标不应该去掉。

(2.0分) 得分：正确错误7、后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地方。

(2.0分) 得分：正确错误8、不系领带时衬衫扣子不能解开。

(2.0分) 得分：正确错误9、做指示、请人发言宜长不宜直。

(2.0分) 得分：正确错误10、在一些讲究的场合，女士应天天换服饰，男士天天换衬衣，内裤。

(2.0分) 得分：正确错误第2部分：单选题(共20题,共40.0分; 默认单题0.0分)1、双排扣西装的扣子应（）(2.0分) 得分：扣最上面的扣子扣最下面的扣子扣上面两个扣子把扣子都扣好2、在国际交往中要特别注意（）问题。

(2.0分) 得分：礼貌谦让守时诚信3、魅力就是（）(2.0分) 得分：竞争力诱惑力影响力表现力4、穿鞋禁忌是（）(2.0分) 得分：白皮鞋穿黑袜子黑皮鞋穿黑袜子黑皮鞋穿白袜子白皮鞋穿白袜子5、礼仪的核心是（）(2.0分) 得分：尊敬礼貌敬畏高素质6、男士坐姿：一般坐椅子的（），两脚打开，略窄于肩，手放在膝盖上或沙发的一侧。

(2.0分) 得分：三分之一三分之二二分之一全部7、服饰展示给人的是整体的协调、整体的美，而往往最容易忽视的是（）的搭配。

(2.0分) 得分：鞋子袜子腰带手表8、在穿袜子方面，女性在正式场合应（）(2.0分) 得分：短袜光脚穿长筒丝袜穿连裤袜9、领带夹的正确佩戴位置是（）之间。

(2.0分) 得分：第三、四颗纽扣第一、二颗纽扣第四、五颗钮扣第二、三颗纽扣10、小三色原则：（）不超过三个色系。