商务礼仪在商务交往中的作用图文稿

商务礼仪在商务谈判中的作用和影响商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现，它的核心作用是体现人与人之间的相互尊重，这在商务英语谈判中，显得尤为重要。

下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪在商务谈判中的作用和影响文章内容。

希望可以帮助到大家!商务礼仪在商务谈判中的作用一、商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则.用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

二、商务谈判商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。

可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突必不可少的一种手段。

三、礼仪在商务谈判中的作用(一)创造良好氛围，缩短双方距离一个企业，如果能够热情洋溢地接待客户，尽可能的帮助对方解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，愿意同你合作。

在一个和谐的氛围中谈判，就会自然地拉近双方的距离。

容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

(二)塑造良好形象，促进交易成功我们都知道，企业的形象是一个外在的招牌，而个人形象往往是企业形象的代表。

在商务活动中，一方往往通过对方的仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。

由此可见。

在商务活动中，双方人员高尚的道德情操，彬彬有礼的言谈举止，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，推动交易成功。

(三)加深理解，培养友谊在商务谈判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生这样那样的冲突。

企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突，不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分开来。

商务礼仪在交往中的作用
首先，商务礼仪可以帮助建立良好的第一印象。

在商务交往中，第一
印象非常重要，因为它会对人们对你的看法产生深远影响。

通过适当的仪
容仪表、整洁的穿着和自信的姿态，能够给人留下积极的印象，从而提高
自身的信任度和吸引力。

其次，商务礼仪有助于有效的沟通。

商业环境中的沟通是非常关键的，它直接影响到商务关系的建立和业务的发展。

通过良好的沟通技巧和礼仪，我们可以更好地理解对方的需求和意图，提供更准确的信息，并通过适当
的语言和非语言表达，减少误解和冲突的可能性，从而促进有效的合作和
合作关系的建立。

第四，商务礼仪有助于跨文化交际。

在全球化的商业环境中，与不同
文化背景的人交往成为常态。

在这样的环境中，了解和遵守不同文化的商
务礼仪是非常重要的，它能够帮助我们避免跨文化交际中的尴尬和冲突，
增加彼此的理解和信任。

例如，在一些东方文化中，尊重长辈、尊重上级
是一种尊重的表现，而在一些西方文化中，个人表达和自由较为重要。

通
过了解和遵守不同文化的商务礼仪，我们能够更好地适应和融入不同文化
背景的商业环境。

最后，商务礼仪对于商务谈判也有着重要的影响。

商务谈判是商务交
往中的重要环节，在这个过程中，充分发挥商务礼仪的作用，能够增强我
们的谈判力量，使我们更有说服力。

通过礼貌、尊重和合理的姿态，我们
能够更好地与对方进行合作，找到双方都满意的解决方案。

此外，商务礼
仪还可以帮助我们处理商务纠纷和冲突，避免谈判过程中的紧张和不必要
的摩擦。

商务礼仪具有的功能和作用商务礼仪是指在商务交往中遵循的一套规范和行为准则。

它涉及到商务人士在商务活动中的仪态、仪表、仪式以及言行举止等方面的规范，旨在建立良好的商务关系，增强商业合作的信任和效率。

商务礼仪具有以下的功能和作用。

1.建立第一印象：商务礼仪对于建立良好的第一印象至关重要。

通过穿着得体、仪表端庄、语言得体等方式展示自己的专业素质，能够给人留下良好的印象，为进一步的商务合作打下基础。

2.增强信任：商务礼仪有助于建立商业伙伴之间的信任。

一个守规矩、言行得体、有礼貌的商务人士更容易获得他人的信任。

信任是商业合作的基础，通过遵循商务礼仪规范，可以增加合作伙伴对自己的信任。

3.促进有效沟通：商务礼仪有助于促进有效的沟通。

在商务交流中，遵循礼仪可以减少语言冲突、增加沟通的清晰度和流畅性。

例如，注意言辞的选择、尊重对方的意见、展示良好的身体语言等都是有效沟通的重要方面。

4.增进人际关系：商务礼仪有助于增进良好的人际关系。

一个有礼貌、尊重他人并且注重与人建立良好关系的商务人士更容易得到他人的认同。

通过正确的礼仪行为，可以打造和谐的人际关系网络，为商务交往提供有利的社交环境。

5.推动商务合作：商务礼仪有助于推动商务合作的顺利进行。

遵守商务礼仪规范，能够有效地解决潜在的冲突和分歧，增加合作伙伴的满意度。

同时，适当的商务礼仪还能够提升商务人士的个人形象和专业素质，从而有助于达成更多的商业合作。

6.实现多元文化融合：商务礼仪有助于实现多元文化融合。

在全球化的商务环境下，人们经常需要和来自不同文化背景的商务伙伴进行交流和合作。

遵循商务礼仪规范可以减少文化冲突，促进不同文化之间的相互理解和尊重。

7.塑造企业形象：商务礼仪对于塑造企业形象非常重要。

一个注重礼仪的企业和商务人士容易被认为是专业、可靠和有信誉的。

通过遵守商务礼仪的规范，企业能够树立良好的品牌形象，并获得更多的商业机会。

总之，商务礼仪具有建立第一印象、增强信任、促进有效沟通、增进人际关系、推动商务合作、实现多元文化融合和塑造企业形象等多重功能和作用。

商务礼仪在商务交往中的作用商务礼仪在商务交往中起着非常重要的作用。

它可以帮助建立和维护良好的商业关系，增强信任和尊重，促进合作和谈判的顺利进行。

如今，在国际商务中，跨文化交流变得越来越普遍，因此，了解和遵守适当的商务礼仪成为成功经商的关键。

在本文中，我们将探讨商务礼仪在商务交往中的几个重要方面。

首先，商务礼仪有助于建立良好的第一印象。

在商务交往中，第一印象可以决定合作伙伴是否愿意与我们合作。

遵循适当的商务礼仪可以展示我们的专业素养和礼貌，并给对方留下良好的印象。

例如，在见面时，我们应该注意穿着得体，保持整洁和自信。

在交谈中，我们应该保持礼貌和尊重，避免争吵和过于个人化的话题。

所有这些细节都能帮助我们建立良好的第一印象，从而增加商业合作的机会。

其次，商务礼仪有助于加强沟通和理解。

在商务交往中，沟通和理解是非常重要的。

遵循适当的商务礼仪可以帮助我们避免误解和冲突。

在跨文化交流中，了解对方的文化差异，例如宗教信仰和传统习俗，对于减少误解和冲突也是至关重要的。

例如，在一些国家，用左手递交名片被视为不礼貌的行为。

因此，了解并遵守这样的文化差异可以促进交流和理解。

此外，在商务交往中，我们还应该注意非语言沟通，例如肢体语言和眼神交流。

通过观察和理解对方的非语言信号，我们可以更好地了解对方的需求和意图。

第三，商务礼仪有助于建立良好的商业关系。

在商业世界中，建立和维护良好的商业关系对于成功经商非常重要。

商务礼仪可以帮助我们表达尊重和关心，增强信任和合作意愿。

例如，在商务社交场合，我们应该注意礼貌和友善，关注对方的需求和意见。

在商业会议和谈判中，我们应该遵循商业道德规范，尊重对方的权益和意见，以建立互惠互利的合作关系。

通过遵循适当的商务礼仪，我们可以赢得他人的信任和赞赏，从而建立并巩固良好的商业关系。

最后，商务礼仪有助于提升个人形象和品牌价值。

在商务交往中，我们的个人形象和品牌价值对我们的商业成功起着重要作用。

适当的商务礼仪可以展示我们的专业素养和价值观，提升我们的个人形象和品牌价值。

商务礼仪在外贸谈判中的作用首先，商务礼仪有助于提升合作效果。

在外贸谈判中，国与国之间存在着不同的文化背景、价值观和习惯等因素。

了解并尊重对方的文化差异是建立有效合作关系的基础。

比如，在一些西方国家，商务谈判前会举行正式的会晤，通过进行各种仪式活动来展示敬意和友好愿望。

而在一些亚洲国家，商务谈判更注重建立人际关系，会举行一系列私下的社交活动，以加深双方的了解和信任。

了解并遵守对方的交往规范，可以打破隔阂，提升合作效果，并避免由于文化差异引发的误解和冲突。

其次，商务礼仪有助于增加商业信任。

在国际贸易中，信任是建立商业合作关系的重要前提。

遵守商务礼仪能够表现出自己的专业素养、诚实守信和商业道德，使对方对合作伙伴的信任得到加强。

比如，在商务谈判中，尽量避免言辞激烈的争论，尊重对方的观点和意见。

此外，在进行商务礼仪交往时，对于对方的职位、身份、权威等应有所了解，并对其表示合适的尊重和关注，体现出对对方的认可和重视。

这些细节举动能够赢得对方的好感与信任，为合作关系的建立打下基础。

此外，商务礼仪有助于消除文化障碍。

国际贸易涉及到不同国家、不同文化的交流与合作。

文化差异常常会导致误解和冲突。

通过遵守商务礼仪，能够尽量避免由于文化差异引起的问题。

比如，在商务谈判中，应对对方的姓名、称谓、礼物等进行了解和尊重。

一些小的细节如握手、礼物的交换、用餐习惯等都可能受到文化影响，要了解并尊重对方的文化习俗，以避免产生冲突和误解。

遵守商务礼仪能够在跨文化交流中为双方创造更为开放和友好的合作氛围，有利于解决谈判过程中可能出现的文化差异问题。

综上所述，商务礼仪在外贸谈判中具有重要作用。

它能够提升合作效果，增加商业信任和消除文化障碍。

在进行外贸谈判时，需要通过了解对方的文化背景、尊重对方的文化差异，并遵守相关的商务礼仪，以增进双方的互信、加强沟通和合作，从而达成更为成功的商业合作。

礼仪在商务交往中的重要性在商务交往中，礼仪起着非常重要的作用。

无论是与客户、合作伙伴还是同事打交道，恰当的礼仪行为能够提升个人形象，增加信任度，促进良好沟通，加深合作关系。

因此，了解并运用礼仪规范是每个商务人士必备的素质。

一、第一印象的重要性在商务交往中，第一印象往往决定了整个合作关系的走向。

恰当的礼仪行为能够营造出专业、可靠、有信任感的形象，给对方留下深刻的印象。

首先，外表的整洁和得体是第一步。

不论是仪表还是着装，都应该体现出个人的专业性和注重细节的态度。

其次，应保持良好的身体语言和姿态。

站姿笔直、微笑并与对方保持适当的目光接触、握手时要用力适中等都是展示自信和尊重的举止。

通过这些简单的细节，我们能够塑造一个积极、专业的第一印象。

二、建立信任与亲近感商务合作建立在互信基础上。

恰当的礼仪行为能够帮助建立信任，并增加合作伙伴或客户对我们的亲近感。

首先，注重面对面的交流。

在商务交往中，面对面的交谈能够更好地传递信息、感受对方的情绪，并且更容易建立亲密关系。

其次，尊重对方的习俗和文化。

不同国家和地区有不同的礼仪规范，了解并尊重对方的文化能够显示我们的包容性和尊重。

在交流中，我们应特别注意避免冒犯对方，尽量避免谈论敏感话题或讲笑话等。

最后，合理安排商务活动。

尊重对方的时间表和安排，不迟到也不早到，避免给对方带来困扰。

这些细节都能够在无形中建立起信任与亲近感。

三、有效的沟通和合作礼仪行为对于商务交往中的沟通和合作至关重要。

首先，言辞要恰当得体。

在正式的商务场合中，我们应使用得体的语言表达自己的观点，避免使用不当的词汇或激烈的情绪。

语言应保持客观、简洁并避免与对方产生冲突。

此外，倾听和尊重对方的观点也是非常重要的。

不打断对方发言、给予对方充足的回应时间和表达理解之情等都能够促进有效的沟通和建立良好的合作关系。

四、跨文化交流的适应性随着经济全球化的深入，跨文化交流成为商务交往中普遍存在的情况。

在面对不同文化的合作伙伴时，恰当的礼仪行为尤为重要。

探究礼仪在国际商务交往中的作用与意义礼仪在国际商务交往中扮演着不可或缺的角色。

它不仅是一种文化表达方式，更是商务交往的一种工具和策略。

从中可以看出，礼仪在国际商务交往中的作用和意义不可低估。

本文探究的目的就是深入分析礼仪在国际商务交往中的作用与意义。

1. 礼仪的定义礼仪是在特定的人际关系和社会情境中所遵守的行为准则和规范。

具体而言，礼仪是由文化传统、社会习惯、道德规范、宗教信仰、法律制度等不同因素综合形成的一种行为方式。

而在商务交往中，礼仪的要求更为严格，在商务交往中，礼仪和商务技巧的关系相互依存，势必不能忽视。

2. 礼仪在国际商务交往中的作用2.1 增进商务交往的良好关系无论对于任何国家和地区的商务交往，互相尊重是最基本的要求。

在国际商务交往中，遵守礼仪和习俗是增进双方交往关系的首要前提，它可以彰显出尊重和信任的态度，从而缓和商务交往中的紧张气氛，营造友好的商务氛围。

2.2 提高商务交往的效率礼仪和商务技巧是相互独立但相互融合的，用对的商务礼仪赢得了对方的信任，使用高效的商务技巧增强双方的合作。

商务礼仪规范了商务交往的各个环节，提高了交往的效率，增强了商务合作的结果。

2.3 促进跨文化交流在国际商务交往中，不同的国家和地区有着不同的文化背景，遵守礼仪和习俗是跨文化交流的关键。

在遵守对方的文化习惯和尊重对方的文化背景的同时，双方的跨文化交流得以顺畅展开。

3. 礼仪在国际商务交往中的意义3.1 体现国家的文化软实力商务交往已经成为各国推动经济发展的重要手段和方式。

而文化是国家软实力的一个重要组成部分。

在国际商务交往中，遵守礼仪和习俗可以展现出一个国家的文化软实力，提高其影响力和竞争力。

3.2 增强企业形象企业是具体的商务交往参与者，个人的行为和企业的形象密不可分。

通过遵守礼仪和习俗，企业可以展现出其良好的形象，展现出其尊重和贴切的态度。

尊重对方的文化背景，展现商业礼仪可以使企业在商务交往中展现出其业务能力和优质服务，提升企业形象。

商务礼仪有什么作用商务礼仪是指在商务领域中的行为准则和社交举止规范。

它对于个人和组织的成功都起着重要作用。

以下是商务礼仪的几个重要作用：1.增强个人形象和信任：商务礼仪能够提升个人的形象和信誉，树立良好的商业形象。

通过遵守礼仪规范，人们能够展示谦逊、自信和高尚的个人品质，让合作伙伴和客户对自己产生信任感和好感。

2.促进良好的商务关系：商务礼仪有助于建立和维护良好的商务关系。

在商业交往中，适当的礼貌和尊重可以为商务合作创造良好的沟通氛围。

正确使用礼仪规范也能够防止误解和冲突，从而帮助双方更好地合作。

3.增强社交技能和人际交往能力：商务礼仪是一种社交技巧和沟通能力的展示。

通过正确使用礼貌语言、注重谈吐技巧和表达方式，人们能够更好地与他人沟通，提高人际交往能力和社交技巧。

4.创造商业机会和增加销售机会：商务礼仪有助于建立广泛的社交网络和商业关系。

通过参加商务会议、社交活动和行业展览等活动，人们可以结识更多的商业伙伴和潜在客户，扩大商业机会和销售渠道。

5.提高谈判和沟通效果：商务礼仪对于谈判和沟通的效果有着积极的影响。

正确的礼仪行为能够增加人们在商业谈判中的说服力和影响力。

适当的礼节和尊重对方的权益，能够促使合作伙伴更愿意接受自己的提议和协商方案。

6.建立良好的国际形象：商务礼仪在国际商务中尤为重要。

不同国家和地区有各自的商业习俗和礼仪规范。

了解和尊重对方的文化和习俗，能够更好地适应和融入国际商务环境，建立良好的国际形象。

7.增强职业竞争力：在竞争激烈的商业环境中，合适的商务礼仪和优秀的个人形象能够为个人带来竞争优势。

一个懂得礼仪的人在职场上更容易受到领导和同事的认可，更容易获得晋升和事业发展的机会。

总之，商务礼仪在商业交往中起着重要作用。

遵守礼仪规范能够提高个人形象和信任度，促进良好的商务关系，增强社交技能和人际交往能力，创造商业机会和销售机会，提高谈判和沟通效果，建立良好的国际形象，以及增强个人的职业竞争力。

商务礼仪在交往中的作用商务礼仪是指在商务交往中，根据社会文化规范和商务职场要求所制定的一套行为规范和礼仪规矩。

它强调礼貌、尊重和合适的行为举止，能够提升个人形象、增加自信心、建立良好的人际关系、促进商务合作、提升职业发展等方面发挥重要作用。

以下是商务礼仪在交往中的几个重要作用。

首先，商务礼仪能提升个人形象。

在商务场合，一个人的形象是他赢得信任和尊重的关键因素之一、合适的穿着、得体的言行举止、自信和谦逊的态度等都是商务礼仪所倡导的，能帮助个人树立良好的形象和信誉。

一个形象良好的人往往更容易得到他人的认可和合作机会。

其次，商务礼仪能增加自信心。

商务礼仪关注的礼仪规范和良好的行为准则，能够使人在商务交往中更加得心应手和自信。

遵循礼仪规范可以让人更加自律和自信，并能够应对不同的商务场景，从而提升个人的竞争力。

第三，商务礼仪有助于建立良好的人际关系。

商务礼仪强调尊重、礼貌和互助，能够使人与他人建立良好的人际关系。

尊重他人的权利和感受，善于倾听和关心他人，以及懂得如何沟通和处理冲突等，都是商务礼仪所鼓励的行为，有助于建立持久的合作伙伴关系。

第四，商务礼仪有助于促进商务合作。

在商务交往中，遵循商务礼仪可以使双方建立起互信和合作的基础。

商务礼仪能提供一种和谐的沟通氛围，让双方在商务洽谈中更加顺畅地交流和共享信息，帮助解决问题并达成合作。

第五，商务礼仪对个人的职业发展具有重要的推动作用。

在职场中，遵循商务礼仪能够帮助个人在同事和上司面前体现出专业与负责的形象。

礼貌、尊重和合适的言行举止，反映出个人的素质、能力和责任感，赢得他人的尊重和认可，有助于提升个人在职场中的影响力和职业发展。

最后，商务礼仪对于跨国商务交往尤为重要。

不同国家和地区有着不同的文化和习俗，遵循礼仪规范可以避免文化冲突和误解。

了解对方的文化背景和商务礼仪习俗，尊重对方的文化差异，能够增进双方的互信和合作，提升跨国商务交往的成功率。

总之，商务礼仪在商务交往中发挥着重要作用。

礼仪在商务交往中的作用商务交往是指企业、机构或个人之间进行合作、交流和沟通的过程。

在这个过程中，礼仪起着至关重要的作用。

良好的商务礼仪不仅能够提高交流效果，还能够加深互信，促进合作关系的建立和发展。

本文将探讨礼仪在商务交往中的作用，并分析其具体表现和应用。

首先，礼仪在商务交往中具有加深互信的作用。

合作伙伴在商务交往中往往是完全陌生的，彼此不了解。

而通过遵守礼仪规范，在交流过程中表现出的尊重、关心和信任，能够增加对方对自己的好感和认同，从而建立起初步的互信基础。

例如，双方在会面时互相问候并握手，以礼貌的态度对待对方，体现了对对方的重视和尊重，有助于建立和谐的工作关系。

其次，礼仪有助于促进合作关系的建立和发展。

商务交往的目的通常是为了达成合作协议或谈判。

在这个过程中，适当的礼仪举止能够为双方创造舒适的交流环境，提升谈判的效果。

比如，在商务宴请中，主人的热情招待和周到安排能够让来宾感受到受重视，增加合作的意愿。

同时，礼仪可以帮助双方在商务交往中保持良好的形象，塑造个人或企业的品牌形象，进而为合作关系的长久发展奠定基础。

此外，礼仪还在商务交往中起到了沟通桥梁的作用。

跨文化的商务交往中，礼仪的应用尤为重要。

通过了解并遵循对方的文化习俗和礼仪规范，我们能够更好地理解对方的行为和表达方式，减少误解和冲突的发生，更加顺利地进行交流。

比如，在与外国合作伙伴交流时，我们需要了解对方的文化背景，注意言行举止上的差异，以避免冒犯或造成不适。

最后，礼仪还能够体现个人或企业的职业素养和专业形象。

在商务交往中，一个人或一家企业所展示的礼仪举止直接影响到对方对其的印象和评价。

良好的商务礼仪能够为个人赢得尊重和信任，并提高职业竞争力。

例如，在参加商务会议时，准时到达、穿着得体、注意言辞等都是体现职业素养的具体表现，能够给人留下积极的印象，提升自身的形象。

总而言之，礼仪在商务交往中发挥着重要的作用。

它不仅能够加深互信、促进合作关系的建立和发展，还能够打通沟通桥梁，体现个人或企业的职业素养和形象。

商务礼仪在商务交往中的作用Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】商务礼仪在商务交往中的作用摘要:商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。

商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。

商务礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。

关键词: 商务礼仪在商务交往中的作用正文：一．我对商务礼仪的认识礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。

可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

而商务礼仪是礼仪中的一个重要部分，是在商务活动中体现相互尊重的。

它的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现的相互尊重。

二．商务礼仪的适用范围及其准则商务礼仪的适用范围分为以下几方面：（一）初次交往时要讲究商务礼仪到一个企业考察其管理水平的高低，一般看三个方面：一是有无噪音；二是着装是否规范；三是人际间的距离是否有度，尤其是男女之间的距离是否有度。

（二）公务交往中要讲究商务礼仪公务交往中讲礼仪，作用有二：第一，和交往对象划清界限，保持适当的距离，就是同学朋友也要称呼“李总”，“王经理”等，以表明利害关系；第二，维护企业形象。

学习商务礼仪的重要性学习商务礼仪的重要性商务礼仪的作用一、个人层面1、和谐融洽的人际关系的有效手段;2、有效地提升个人的文明修养;3、塑造良好职业形象。

二、企业层面1、良性客户关系的基本组成部分;2、企业形象的重要构成;3、提高服务质量，增加效益的必要手段。

人际关系是一种对立统一的关系。

人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面。

当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥。

人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。

如何搞好人际交往呢?首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。

影响人际交往的不良因素主要有：(1)相处距离，首先是空间距离。

在同一办公室、同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。

良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交。

(2)一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。

人们都羡慕优良、能力出众的人。

真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力;能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。

一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。

意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。

(3)由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引。

如果一方对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系。

引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。

除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，还有仪表也是一个因素。

礼仪在商务活动中的运用根据史籍记载,在夏、商时期，作为言行规范的“礼”就已经存在。

孔子就曾说：“殷因于夏礼，所损益，可知也；周因于殷礼，所损益，可知也。

”我国的古籍中有许多是论述礼仪的，《周礼》、《礼仪》、《礼记》是其中有名的“三礼”。

我国古代的“礼”,既包括制度层面上的礼,也包括抽象层面上的礼，《荀子。

修身篇》称：“人无礼则不生，事无礼则不成,国家无礼则不宁.”可见，礼不仅是古代道德思想的精髓，甚至是治国安邦的战略.大体上,礼有三方面的内容：一是指治理国家的典章制度；二是指古代社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道；三是对社会成员具有约束力的道德规范。

商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容.商务礼节就是人们在商务交往活动中为表示尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式.仪式即按程序进行的礼节形式。

一般来讲，在商务活动中言行和情合理、优美、大方、得体、符合要求，按约定俗成的规矩办事、礼貌待人；按约定俗成的、大家都可以接受的礼节程序接待客户等都属于商务礼仪的范畴。

商务礼节同商务礼仪既相互联系又相互区别。

商务礼节产生于商务礼仪之前,在商业活动的初始阶段，从事商业活动的人们之间的礼节是单调的、简单的。

随着业务活动的复杂化和现代化，商务礼节越来越多，也越来越复杂，逐渐在人们中间形成了一种“约定速成的规矩”，于是就产生了一定的礼节程序，商务礼仪也就从商务礼节中自然而然地游离了出来.商务礼节是商务礼仪的基础，没有商务礼节,商务礼仪是不存在的，没有商务礼节便没有商务礼仪;没有形成一定的程序礼节是杂乱无章的礼节，而杂乱无章的礼节是不可能取得好的效果的。

但就目前来讲,我国的商务礼节、礼仪是没有多少差别的.正直指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质.当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实,这就是对正直的考验的时候。