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公司质量控制管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司的质量控制管理行为，提高产品和服务的质量，保障客户和消费者的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司及其分支机构的一切质量控制管理行为。
第三条公司质量控制管理制度的制定和修订工作由公司质量控制部门负责。
第四条公司所有部门、分支机构的质量控制管理工作应当遵循本制度。
第五条公司质量控制管理部门应当对全公司的质量控制管理工作进行监督和检查。
第六条公司应当根据业务特点和管理需要，制定相应的质量控制管理细则。
第七条公司所有员工必须认真学习和遵守本制度。
第二章质量管理体系第八条公司应当建立和实施质量管理体系。
第九条公司质量管理体系应当包括以下内容：（一）制定和修订适用于公司业务的质量管理制度和细则；（二）制定和修订有关质量目标和计划；（三）建立和实施质量管理的组织架构和职责分工；（四）建立和实施质量控制的工作流程和操作规程；（五）建立和实施质量控制的监督和评估机制；（六）建立和实施质量问题的处理和改进措施；（七）建立和实施质量档案的管理制度；（八）建立和实施质量信息的收集、分析和反馈机制。
第十条公司质量管理体系应当由专门的质量管理团队负责组织和实施。
第十一条公司质量管理体系应当持续改进，不断提高产品和服务的质量。
第三章质量目标和计划第十二条公司应当制定年度质量目标和计划。
第十三条公司的质量目标和计划应当符合法律、法规和标准的要求，反映公司自身的实际情况和发展需求。
第十四条公司质量目标应当具体、可衡量和可达到，员工应当了解和参与质量目标的实施。
第十五条公司质量目标的达成情况应当由质量管理团队进行定期评估和检查。
第四章质量管理组织第十六条公司应当建立健全质量管理组织和职责体系。
第十七条公司质量管理组织应当明确负责质量管理的部门、岗位和人员。
第十八条质量管理部门应当协调和监督全公司的质量管理工作。
第十九条各部门、分支机构应当设置质量管理岗位或质量管理代表，负责日常质量控制工作。
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
质量手册最(2篇)质量手册示例一：一、前言1.1 编写目的本质量手册旨在阐述我公司的质量管理体系，指导员工遵循质量政策，确保产品和服务质量满足客户需求。
1.2 范围本质量手册适用于公司内所有部门及员工，涉及产品设计、生产、销售、服务全过程。
二、质量政策2.1 总则我公司始终坚持“质量第一，客户至上”的原则，通过持续改进，提升产品质量和客户满意度。
2.2 质量目标（1）产品合格率：≥98%；（2）客户满意度：≥90%；（3）交货准时率：≥95%；（4）员工培训率：100%。
三、组织结构3.1 管理层公司设立质量管理委员会，负责制定和审查质量政策、目标，审批质量管理体系文件。
3.2 质量管理部门质量管理部门负责组织、协调、监督质量管理体系运行，对质量事故进行调查和处理。
3.3 有关部门各部门负责执行质量管理体系要求，确保本部门工作符合质量政策。
四、质量管理体系4.1 文件控制公司制定了一系列质量管理文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，并对文件进行有效控制。
4.2 质量策划公司对新产品开发、生产、销售、服务全过程进行质量策划，制定相应的质量控制措施。
4.3 质量控制（1）采购质量控制：对供应商进行评价，确保采购的原材料、零部件符合质量要求；（2）生产过程控制：严格执行工艺文件，对生产过程进行监控，确保产品质量；（3）检验和测试：对产品进行检验和测试，确保产品符合国家标准和客户要求；（4）不合格品控制：对不合格品进行标识、隔离、评审和处理。
4.4 持续改进公司通过内部审核、管理评审、客户满意度调查等手段，发现质量管理体系存在的问题，制定改进措施并实施。
五、人员培训与激励5.1 培训公司为员工提供质量管理、岗位技能等方面的培训，提高员工的质量意识和技能水平。
5.2 激励公司设立质量奖，对在质量管理方面表现突出的个人和团队给予奖励。
六、结语本质量手册是我公司质量管理体系的重要组成部分，全体员工应严格遵守，共同提升公司产品质量，为客户提供优质服务。
质量体系管理制度是指组织为了实现产品或服务的质量目标，通过制订、实施和持续改进各项管理制度，对质量管理活动进行组织、协调和控制的工作。
一、质量体系管理制度的目标和原则（一）目标质量体系管理制度的目标是以客户满意为中心，通过建立和维护一套符合国际标准的质量管理制度，全面提高产品或服务的质量，满足客户的需求和期望。
（二）原则1. 客户导向：将客户的需求和期望作为质量体系管理制度的出发点和归宿，通过提供满足客户需求的产品或服务来实现客户满意。
2. 领导承诺：公司的高层管理人员应当为质量体系管理制度的建立和实施做出明确的承诺，并确保各级管理人员理解和贯彻执行质量方针。
3. 全员参与：每个员工都应当牢记自己的质量责任，并积极参与质量管理活动，共同推动质量体系的实施和改进。
4. 过程管理：质量体系管理制度应当以过程为基础进行设计和优化，全面管理各个环节，确保产品或服务的质量稳定和可持续改进。
5. 数据驱动：质量体系管理制度应当建立一套数据分析和决策支持系统，基于数据和事实进行决策，推动质量持续改进。
6. 不断改进：质量体系管理制度应当建立一个持续改进的机制，通过不断的自我评估和反思，找到问题的根本原因，并采取有效的措施加以改进。
二、质量体系管理制度的基本要素（一）质量方针公司应当制定一份明确的质量方针，明确质量目标和要求，并将其传达给全体员工。
质量方针应当与公司的战略目标和客户需求相一致。
（二）质量手册质量手册是质量体系管理制度的核心文件，应当明确规定质量体系管理制度的实施规范和要求。
质量手册应当包括以下内容：1. 公司概况：描述公司的组织结构、产品范围和服务范围等基本信息。
2. 质量方针和目标：列出公司的质量方针和质量目标，并说明如何实现这些目标。
3. 质量体系的组织：描述公司建立和维护质量体系的组织架构和职责分工。
4. 质量体系的实施：明确各个职能部门应当如何实施和监控质量体系，并确保其有效性。
5. 质量管理的关键环节：描述质量体系管理中的关键环节，如管理评审、内部审核、不符合品和事故处理等。
企业质量管理制度范本一、质量管理目标本企业的质量管理目标是确保产品或服务的质量达到或超过客户的需求和期望，提供客户满意的产品和服务，并持续改进质量管理体系，从而实现企业的可持续发展。
二、质量管理原则1. 客户导向：以客户为中心，满足客户需求和期望。
2. 领导力：领导层确立质量管理的重要性，提供必要资源和支持。
3. 过程方法：通过系统地定义、实施和控制过程来提高产品和服务的质量。
4. 持续改进：持续寻求质量和业务绩效的改进，确保长期的竞争力。
5. 管理系统方法：建立和维护有效的质量管理体系，符合相关标准和法律法规。
三、质量管理职责和权利1. 领导层有责任确保质量管理政策、目标和程序的有效实施。
2. 各部门应根据职责和权力，有效执行质量管理程序和工作指导文件。
3. 所有员工都有责任参与质量管理体系的运作，及时纠正和报告质量问题。
四、质量管理流程1. 客户需求确认：与客户明确产品或服务的要求和期望。
2. 质量计划制定：制定质量目标、计划和资源分配。
3. 设计开发：进行产品或服务的设计和开发。
4. 供应商选择与评估：选择合适的供应商，并进行评估和审核。
5. 过程控制与改进：确保生产过程的稳定和改进，进行设备和流程的审核和校准。
6. 产品检验与验证：进行产品的检验和验证，确保产品符合质量要求。
7. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和期望，并采取措施改进。
8. 不合格品处理：对不合格品进行处理，包括退货、返工、报废等。
9. 不满意客户投诉处理：对客户投诉进行记录、调查和处理，及时解决问题，并采取措施防止再次发生。
10. 内部审核与改进：对整个质量管理体系进行定期审核和改进。
五、质量记录的管理1. 成品记录：对每批次的成品进行记录，包括生产日期、产品规格、检验结果等。
2. 过程记录：记录生产过程中的关键参数和操作，确保产品质量的追溯性。
3. 客户投诉记录：对客户投诉进行记录和处理，包括问题描述、处理结果等。
公司质量控制管理制度第一章总则第一条为了规范公司质量控制管理工作，提高产品和服务质量，保障客户满意度，制定本《公司质量控制管理制度》（以下简称“本管理制度”）。
第二章质量控制管理体系第二条公司建立质量控制管理体系，包括质量方针、质量目标、质量计划、质量责任、质量培训、质量评价、质量改进等。
第三章质量方针和质量目标第三条公司质量方针是“质量第一，客户至上，持续改进，追求卓越”。
第四条公司质量目标是提供满足客户需求的产品和服务。
第五章质量管理责任第五条公司高级管理人员对质量管理负有最终责任，包括质量方针的确定、质量目标的设定、质量管理策划的制定等。
第六条各部门负责人对本部门的质量管理负有责任，并向公司高级管理人员汇报质量管理情况。
第七章质量培训第七条公司实施全员质量培训制度，对员工进行必要的质量知识和技能培训，提高员工的质量意识和质量水平。
第八章质量评价和质量改进第八条公司建立质量评价制度，对产品和服务进行定期的质量评价，并根据评价结果开展改进措施。
第九章质量控制管理的流程第九条公司质量控制管理按照以下流程进行：1.质量计划制定：制定年度质量计划，明确各部门的质量目标和质量计划。
2.质量目标分解：分解公司质量目标为各部门的质量目标。
3.质量控制措施制定：制定相应的质量控制措施，包括质量检查、质量测试、质量培训等。
4.质量控制执行：执行质量控制措施，确保产品和服务质量符合要求。
5.质量评价与改进：对产品和服务进行定期评价，根据评价结果制定改进措施。
第十章质量责任追究第十一条对于严重影响产品质量或服务质量的责任事故，公司将追究相关责任人的责任，并采取相应的处理措施。
第十二条对于质量问题的处理，公司将追究相关部门负责人的责任，并采取适当的纠正措施。
第十三章附则第十四条本管理制度自颁布日起执行，公司内部质量控制管理细则与本管理制度不一致的部分，以本制度为准。
第十五条本管理制度的解释权归公司高级管理人员所有。
公司质量管理制度范文第一章总则第一条为规范公司的质量管理行为，确保产品和服务的质量，提高公司的竞争力和客户满意度，制定本质量管理制度。
第二条公司质量管理制度适用于全体员工和相关合作伙伴。
第三条公司质量管理的核心目标是做好产品和服务的质量管理，实现持续改进。
第四条公司质量管理的基本原则是质量第一、顾客至上、持续改进、全员参与。
第五条公司领导要重视和支持质量管理工作，建立健全质量管理体系，为质量管理提供必要的资源和支持。
第六条公司质量管理部门负责制定和完善质量管理制度，协助公司各部门落实质量管理工作。
第二章质量目标和指标第七条公司制定质量目标和指标，包括产品和服务的质量目标、质量控制指标、质量改进指标等。
第八条质量目标和指标应该具体、可衡量、有挑战性，并且与公司整体目标相一致。
第九条公司各部门要根据质量目标和指标制定具体的实施计划，并按计划执行。
第十条公司要定期评估质量目标和指标的达成情况，进行必要的调整和改进。
第三章质量责任和权力第十一条公司领导要明确质量责任，确保质量目标的达成。
第十二条公司领导要建立健全质量管理组织，明确各级质量管理人员的职责和权力。
第十三条公司各部门要协作配合，共同承担质量责任，确保质量管理工作的顺利进行。
第十四条公司对质量管理人员要进行培训和考核，提高其质量管理能力和素质。
第十五条公司建立健全质量管理档案，记录质量管理过程和结果，保证质量管理工作的可追溯性。
第四章质量管理体系第十六条公司建立质量管理体系，从顶层设计到底层执行，确保质量管理的持续有效性。
第十七条公司质量管理体系包括质量目标和指标的制定、质量管理流程的设计、质量管理人员的培训等。
第十八条公司质量管理体系应符合国家和行业相关的法律法规要求，以及国际标准和客户要求。
第十九条公司要进行质量管理体系的内部审核和外部认证，确保其符合质量管理标准和要求。
第二十条公司要进行质量管理体系的持续改进，采取措施提高质量管理的效果和效率。
公司质量管理制度一、引言质量管理是企业的核心竞争力之一，对于提升产品质量、满足客户需求、降低成本具有重要意义。
本公司制定的质量管理制度，是为了规范质量管理流程，确保产品质量稳定、可靠，提高客户满意度。
本制度适用于公司内部所有涉及质量工作的人员。
二、质量管理要求1. 质量方针公司的质量方针是：以满足客户需求为目标，保证产品质量稳定可靠，持续改进质量管理体系，提高客户满意度。
2. 质量目标公司设立了年度质量目标，并向全体员工进行公示，确保每个员工都理解和积极参与质量目标的实现。
3. 质量组织公司设立了质量管理部门，负责制定、实施和监督质量管理制度。
各部门负责人应配备专职质量管理人员，设置质量管理岗位，确保质量管理工作的有效运行。
4. 基础设施公司注重建设质量管理的基础设施，包括质量检测设备的完善、员工培训与发展机制的建立，以及各种质量管理工具和方法的应用。
5. 质量控制公司建立了产品质量控制体系，包括从原材料采购到生产过程中的质量控制和检验，以及对成品的最终质量检验和出货前的整车检查等环节。
对于不合格品，公司实行追溯制度，并进行合理的处理。
6. 过程改进公司实行持续改进的质量管理理念，通过不断分析和改善各个环节的工艺流程和工作方法，提高工作效率和产品质量。
对于存在的问题要及时纠正，并采取预防措施，避免类似问题再次出现。
三、质量管理流程1. 计划在质量管理活动中，公司提前制定质量管理计划，明确质量目标和实施步骤，确定质量检查和监督的时间节点，以确保计划的顺利实施。
2. 执行公司全体员工应按照质量管理计划的要求，执行相关工作。
包括关键流程的控制、质量标准的遵循、工作纪律的维护等。
与此同时，质量管理部门要做好监督和检查，确保执行的有效性和可行性。
3. 检查公司定期对质量管理工作进行检查和评估，发现问题及时整改，并进行记录和归档。
同时，还应进行质量管理的内部审计，以评估质量管理体系的运行状况和改进效果。
4. 改进公司要注重对质量问题的持续改进。
质量管理与安全生产是一项十分重要的工作，关系到企业的发展和员工的生命安全。
本文将从质量管理和安全生产两方面进行论述，分析其意义、挑战和对策。
一、质量管理的意义质量管理是指通过规划、组织、控制和改进等手段，实现产品和服务满足用户需求的过程。
质量管理的意义在于：1. 提高产品质量：质量管理可以从源头上抓住质量问题，确保产品符合标准要求，提高产品的竞争力。
2. 提升企业形象：质量管理直接关系到企业的信誉和声誉，在市场上树立良好的企业形象。
3. 提高顾客满意度：优质的产品能够满足顾客的需求，提高顾客的满意度，增加顾客的忠诚度。
4. 降低成本：质量管理能够减少次品率、提高生产效率，降低生产成本，提高企业的盈利能力。
二、质量管理的挑战在实际操作过程中，质量管理面临着一些挑战，需要我们认真思考和解决：1. 全员参与度不高：质量管理需要全员参与，但是很多员工缺乏对质量管理的重视和认可，导致质量问题无法得到有效控制。
2. 质量标准不一致：不同部门、不同岗位对质量标准理解不一致，导致质量管控存在漏洞。
3. 市场竞争压力大：市场竞争激烈，企业为了降低成本和提高效益，可能会牺牲产品质量，给质量管理带来困难。
4. 技术更新换代快：科技的不断进步和产品更新换代快，使质量管理面临着更高的要求和挑战。
三、质量管理对策为了有效应对质量管理的挑战，我们可以采取以下对策：1. 建立完善的质量管理体系：建立一套完整的质量管理体系，包括质量指标、评估标准、流程控制等，确保质量管理的科学性和规范性。
2. 重视质量教育和培训：加强员工对质量管理的意识和知识培训，提高员工的质量意识和责任心，使其参与到质量管控中来。
3. 强化质量检验和监控：加强质量检验和监控环节，确保产品符合标准要求，减少质量问题的发生。
4. 完善质量反馈和改进机制：建立快速反馈机制，及时了解质量问题并采取相应的改进措施，提高产品质量和服务水平。
四、安全生产的意义安全生产是指在生产和工作过程中，确保员工和设备的安全，防止事故和伤害的发生。
企业质量管理制度范文一、质量方针本企业始终坚持“质量为本、客户至上、持续改进、精益求精”的质量方针，为客户提供优质产品和满意的服务。
二、质量目标1. 提高产品质量，确保产品符合国家和行业标准；2. 提高客户满意度，及时处理客户投诉和意见反馈；3. 确保生产过程的控制和管理，减少产品的不合格率；4. 持续改进质量管理体系，提高质量管理水平。
三、质量组织与职责1. 设立质量管理部门，负责制定、实施和监督质量管理制度；2. 生产部门负责产品过程控制和生产线管理；3. 销售部门负责客户的需求调查和满意度管理；4. 各部门需配合质量管理部门的工作，并提供必要的资源和支持。
四、质量管理体系1. 建立并遵守相关质量标准，确保产品质量符合要求；2. 建立完善的质量管理规程和工作指导书，明确各岗位的职责和操作要求；3. 设立质量管理档案，记录和管理所有与产品质量相关的信息；4. 建立不合格品管理程序，及时处理不合格品并采取纠正措施；5. 建立客户投诉处理程序，及时处理客户投诉并采取改进措施；6. 进行定期的内部质量审核和管理评审，确保质量管理体系的有效运行。
五、质量培训与教育1. 定期组织全体员工进行质量管理培训和教育，增强质量意识和质量管理能力；2. 培训内容包括质量管理原理、操作规程、工艺改进等；3. 每位员工都要定期参加相关培训并接受相应考核。
六、持续改进1. 鼓励员工提出改进建议并予以奖励；2. 进行过程分析，找出生产过程中的潜在问题并采取措施改进；3. 定期进行管理评审，对质量管理体系进行审查和改进；4. 进行定期的供应商评估，确保供应商的质量符合要求；5. 制定和实施年度质量目标，推动持续改进的实施。
以上是企业质量管理制度的范文，可以根据具体企业情况进行修改和补充。
企业质量管理制度范文（二）以下是一个企业质量管理制度的范本：1. 质量管理目标和原则- 目标：提供满足客户需求的产品和服务，不断提高质量水平。
公司质量管理手册三篇篇一：公司质量管理手册QG/GI01—20XX质量手册B版受控状态：分发号：20XX—04—21发布20XX—04—21实施某公司发布目录目录 (1)0.1修改状态 (2)0.2颁布令 (3)0.3公司概况 (4)1手册说明 (5)1.1目的和范围 (5)1.2引用标准 (5)1.3术语和定义 (5)1.4质量手册的管理 (6)2质量方针和目标 (7)3组织机构和职责 (8)4质量管理体系 (11)5管理职责 (14)6资源管理 (16)7产品的实现 (17)8测量、分析和改进 (22)附录A组织结构图 (26)附录B质量职能分配表 (27)附录C程序文件清单 (28)附录D管理者代表任命书 (29)修改状态修改单号修改条款修改人/日期审核人/日期批准人/日期生效日期本公司依据GB/T19001—20XX（ISO9001：20XX，IDT）《质量管理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。
本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
本手册自20XX年04月21日起实施。
总经理（签字）：年月日公司刚成立于20XX年6月，是一家国外独资企业，专业生产PPR管件等塑料制品。
“以质量争市场，以管理出效益，努力达到顾客满意与信任”是公司的质量方针。
公司地处中国经济最发达的“长三角”区，水陆交通四通八达，地理位置非常优越，为企业的成功和发展提供了良好的条件。
公司坚持以“诚实信誉，质量第一”为企业经营理念，强化科学管理，努力生产出优质安全的水暖管件产品，尽最大的努力满足国内外广大客户的需要。
公司名称：*****公司公司地址：中国*****村电话：传真：邮编：E-mail：hoga@1手册说明1.1目的和范围1.1.1总则本手册按GB/T19001—20XX《质量管理体系要求》的规定并结合公司实际情况编制而成。
1.1.2目的通过质量体系的有效实施包括体系持续改进和过程的有效应用，保证符合顾客要求和适用的法律法规要求。
包括预期提供给顾客的或顾客所要求的产品及产品实现过程所产生的任何预期输出。
1.1.3范围1.1.3.1本手册适用于公司的水暖管件等塑料制品的生产的内部质量管理，同时也适用于向外部组织第二方或第三方提供信任和质量体系审核。
1.2.引用标准1.2.1质量管理体系标准ISO9000：20XX基础和术语GB/T19001—20XX质量管理体系当以上标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系。
1.2.2适用的法律和法规中华人民共和国合同法中华人民共和国产品质量法1.3术语和定义1.3.1本手册中的质量术语采用GB/T19000中所确立的术语和定义。
1.3.2本手册供应链术语如下：供方组织顾客1.4.质量手册的管理1.4.1概述1.4.1.1《质量手册》（以下简称“手册”）是企业质量体系的纲领性文件，是质量工作的基本规章。
因而，“手册”具有指令性性质，需经公司总经理批准后发布实施。
1.4.1.2“手册”是企业质量体系职能分配的依据，是各项质量活动应遵循的准则，是各项管理制度和工作程序的纲领，因而应具有相对稳定性，对其发放、修改变更和审批均进行严格管理。
1.4.2“手册”的分发、保管和回收1.4.2.1“手册”由办公室归口管理，并统一编号发放，登记持有人名单，“手册”持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
1.4.2.2“手册”修订或改版后，由办公室负责发放修改的页数或版本，同时回收作废的页数或版本。
1.4.2.3“手册”分“受控”和“非受控”两个版本，受控版本发至总经理，管理者代表，部门主要负责人及内审员和第三方认证机构。
非受控版本发至上级有关部门，或用于展示及为了投标提供给顾客。
1.4.2.4质量手册的发放范围数量序号部门发放号受控状态签名(本)1 总经理001 受控 12 管理者代表002 受控 13 办公室003 受控 14 质检部004 受控 15 供销部005 受控 16 财务部006 受控 17 认证机构010、011 受控 28 生技部007 受控 11.4.3“手册”实施中的几个问题：1.4.3.1“手册”的解释权归办公室，仲裁权归总经理或管理者代表；1.4.3.2“手册”的宣贯由办公室组织实施；1.4.3.3“手册”是企业质量工作的法规和准则，通过“手册”理顺各部门之间的关系，分清质量责任，加强协调，使企业工作实施标准化，规范化、科学化、制度化、促使各项质量活动更有效地开展，同时向外界证实企业的质量保证能力；1.4.3.4企业所有的有关人员要清楚地知道自己的质量职责，并按规定的程序或方法进行有关的质量活动；1.4.3.5办公室负责将“手册”贯彻执行情况纳入考核。
1.4.4“手册”的修改、审批1.4.4.1“手册”的更改按《文件控制程序》执行。
1.4.4.2《文件更改通知单》由管理者代表审核，经总经理批准有效。
2．质量方针和目标2.1质量方针：为实现以顾客满意为目标，确保顾客的要求和期望得到满足，特确定本公司的质量方针为：以质量争市场，以管理出效益，努力达到顾客满意与信任2.2质量目标：a．成品一次交验合格率98%以上b．顾客满意度达到90%2.3质量目标已分解到各个职能部门，具体见“部门质量目标一览表。
”3组织结构和职责3.1本公司组织机构见附录A3.2职责描述3.2.1公司全体员工都必须清楚地理解公司的质量方针并坚决贯彻执行。
在公司中，从总经理、管理者代表、各部门负责人、直至员工，每个人都对产品质量负有相应责任。
3.2.2各部门管理人员都应遵循质量手册、程序文件和作业指导书的要求。
一旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。
为给予顾客切实的质量保证，各级管理人员应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据和记录。
3.3质量职责与权限3.3.1总经理a.全面领导组织的日常工作，向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；b.制定质量方针和质量目标；c.负责建立建全组织组织机构，确定公司的组织机构，决定各职能部门负责人的职责及任免；d.确保质量管理体系运行所必要的资源装备；e.委任管理者代表，授权他对质量体系的有效运行和适合性进行监督检查。
f.主持管理评审。
3.3.2管理者代表a.做好文件化质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进的策划、组织、协调、监督和检查工作；b.定期向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需要；c.负责质量手册和程序文件的审核；d.就质量管理体系有关事宜与外部的交流；e.负责管理评审的组织工作；f.负责测量、分析和改进的总体策划以及内审、过程的监视和测量的领导工作；g.负责数据分析和改进控制的领导工作。
h.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
3.3.3办公室a.负责质量方针和目标的宣贯；b.负责各类文件的控制工作，负责记录实施的监督和控制；c.负责人事管理和员工培训工作；d.负责岗位职责和权限的提出和日常管理工作；e.负责内审的组织及体系过程的监视和测量；f.纠正和预防措施的监督控制工作；g.协助总经理处理公司日常行政事务。
3.3.4生技部a.负责产品的策划及技术性文件的编写工作；b.负责生产提供过程的确认及工艺控制工作；c.负责生产的组织实施和过程控制，安排生产计划，落实生产；d.负责车间工作环境的控制，做好车间定置管理及安全文明生产；e.负责生产设备的控制和管理，确保作业现场基础设施适用及完好；3.3.5质检部a.负责进货、过程及最终产品的监视和测量工作；b.负责不合格品的控制工作；c.负责产品监视和测量状态的标识和可追溯性的控制工作；d.负责监视和测量设备的控制工作；e.做好检验记录，及时上报质量报表，对记录数据的正确性、完整性负责；3.3.6供销部a.负责市场调研或分析工作；b.负责与顾客有关过程的控制工作；b.负责仓库的管理工作；c.负责供方的选择评定工作及物料的采购；d.负责产品的交付与防护工作；e.负责顾客满意度的调查、监视和测量，负责处理顾客意见；3.3.7财务部a.负责供方的财务控制；b.负责财务、税务、资金运作及产品成本核算的督导工作；3.3.8生产车间a.负责生产计划的执行，保质保量按时完成生产任务；b.做好车间产品标识的执行工作；c.负责生产设备的日常保养工作；d.负责注塑工艺参数的连续监控工作，并做好记录；e.组织安全生产，加强职工安全教育，制订和实施安全防护措施；3.3.9内审员a.有效地策划审核工作，认真编制审核检查表；b.按“内审计划”按时完成内审任务；c.将观察和检查结果形成“内审报告”，对不符合项及时开具“不符合项报告”；d.向受审核部门报告审核结果；e.验证所采取的纠正和预防措施；f.按规定提交内审资料。
3.3.10仓库保管员a.严格执行仓库的收发规定，及时记帐，做到日清月结，帐、物相符；c.做到库存物资标识明确，达到追溯要求；d.对库存物资进行定期盘点，发现有盘盈、盘亏、质变等现象，应及时上报采取措施；e.仓库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮等防护工作；f.做好经常性的清理工作，保持库容整洁。
3.3.11检验员a.按照产品监视和测量的有关程序及规范要求，履行质量预防、把关、报告职能，对进货、过程、最终产品进行监视和测量，并准确、及时地反馈各类数据；b.负责产品监视和测量状态的标识和可追溯工作；c.正确使用、维护监视和测量设备，随时验证其技术状态；d.认真做好产品监视和测量的原始记录并按时报送；e.坚持实事求是、秉公办事作风，不营私舞弊。
3.3.12操作工人a.自觉服从主管安排，严格按操作规程要求作业；b.出现质量事故及时向主管领导汇报，对不及时报告造成的不合格负责；c.按规定做好产品的标识和记录工作；d.爱岗敬业，爱护公物，杜绝浪费；e.工作过程中应及时做好整理、整顿、清扫和清洁工作，养成文明生产的习惯；f.遵纪守章，上班时间不随便离岗；g.工作结束，要整理好物料，保管好工具，打扫好卫生。
4质量管理体系要求4.1总要求4.1.1公司根据GB/T19001：20XX标准要求建立、实施、保持和持续改进文件化的质量管理体系。
为此应做到下列要求：a.本公司质理管理体系所需的过程有管理职责、资源管理、产品的实现、测量分析和改进过程及其在整个组织中的应用，对这些过程的顺序和相互作用在手册中进行了描述。
b.规定上述各过程有效运行和控制所需的准则和方法。
c.确保可以获得必要的资源和信息，以支持上述各过程的有效运作和监视。
