第六章 护士的书面语言沟通

护理语言沟通技巧
护理语言沟通技巧是指在护理过程中,护士与患者之间进行有效沟通的技巧和方法。

良好的护理语言沟通技巧可以帮助护士更好地了解患者的病情、需求和心理状况,从而更好地为患者提供服务。

以下是一些具体的护理语言沟通技巧: 1. 建立良好的关系:护士应该先建立一个良好的关系,即尊重患者、关注患者、与患者建立信任和沟通。

通过建立良好的关系,护士可以更好地了解患者的需求和想法,从而更好地为患者提供服务。

2. 使用清晰简洁的语言:护士应该尽量使用清晰简洁的语言,避免使用含糊不清或可能引起歧义的词汇。

这样可以避免患者产生误解,从而更好地为患者提供服务。

3. 关注患者的情感需求:在护理过程中,护士应该关注患者的情感需求,包括患者的情绪、心理状态和心理需求。

通过关注患者的情感需求,护士可以更好地了解患者的需求,从而更好地为患者提供服务。

4. 尊重患者的个人差异:患者之间存在着差异,包括年龄、性别、文化背景、信仰等。

护士应该尊重患者的个人差异,并尽可能了解和适应患者的个人需求。

5. 使用积极的语言:护士应该使用积极的语言,避免使用消极的语言或负面的情绪。

这样可以避免患者产生负面情绪,从而更好地为患者提供服务。

6. 建立有效的沟通渠道:护士应该建立有效的沟通渠道,包括定期与患者交流、建立家庭护理计划、与医生合作等。

这样可以建立良好的合作关系,从而提高患者的治疗效果和满意度。

护理语言沟通技巧是护士在护理过程中必须掌握的技能。

通过良好的沟通技巧,护士可以更好地了解患者的需求和心理状况,从而更好地为患者提供服务。

护士和患者之间语言沟通形式和运用技巧【关键词】护士；患者语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的主要工具,是心理治疗与心理护理的重要手段，语言交流在护士与患者沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。

一、护士和患者沟通的语言形式护士和患者语言沟通形式主要分为有声语言和无声语言两种：有声语言是一种口头语言，是人们沟通的最常用方法，即利用直接交谈来传递信息,在有声语言中又可分为礼貌性、安慰性、鼓励性、劝说性、积极暗示性、健康指令性、保护性语言等［1]；无声语言是一种体态性语言,通常面部表情、身体姿势、眼神、动作与手势等,它是一种辅助性语言,充分利用好无声语言能增加沟通效果。

由于护士面对的是特殊人群，其语言的形式、方法及作用也应有很大的不同。

有声语言包括礼貌性语言、安慰性语言、劝说性语言、鼓励性语言、保护性语言、解释性语言、暗示性语言、指令性语言、引导性语言、趣味性语言、赞美性语言和刺激性语言等语言形式。

其中1、1礼貌性语言是一种对患者谦虚恭敬的语言，能使患者人格、尊严得到赞许、尊重，是护士和患者满意沟通的前提。

1.2安慰性语言是一种能使患者心情安适的语言，是护士针对患者及其家属的恐惧、疑惑、悲观、急急躁等心理进行劝慰的语言，在护理工作中能起到独特的作用。

3、劝说性语言是一种对患者劝导宽解的语言，对患者应该做到而一时不愿做的事，往往经医务人员的劝说后而顺从。

1。

3鼓励性语言是一种能激发勉励患者的语言,对调动患者的积极性与疾病作斗争事非常重要的.保护性语言是一种尽力照顾患者不受损害的语言，避免患者受到意外刺激，是实行保护性医疗的一个重要组成部分，也是护理工作的基本职责所决定的。

1.4解释性语言是一种分析阐明的语言，具有说明事实或阐明道理作用，对患者、家属提出的医疗和护理问题进行解释,要注意患者都较敏感，因此讲话要慎重、适度。

1.5暗示性语言是一种不直白表达意思的含蓄语言，能起到隐喻启发患者的作用。

指令性语言是一种具有命令、指示、强制性的语言，能引起患者的重视作用。

初级护师-专业实践能力-第六单元沟通[单选题]1.人际交往中，非语言沟通所占的比例大约是()。

A.25%B.35%C.45%D.55%E.65%正确答案：E（江南博哥）参考解析：人际交往时，约有65%是运用非语言交流技巧进行的，35%是运用语言沟通技巧进行的。

[单选题]2.护士与病人交谈时欠妥的是()。

A.内容严谨B.符合伦理道德C.准确、达意D.简洁、明了E.必须使用医学术语正确答案：E参考解析：护士在与病人交谈时要注意谈话内容要严谨，必须符合伦理道德，且要准确、达意、简洁、明了，尽量用通俗易懂的话语来向病人解释病情，避免使用难懂的医学术语，增加病人理解上的难度。

[单选题]3.病室内备用床供哪种病人使用？()A.麻醉后未清醒的病人B.麻醉后清醒的病人C.准备迎接入院病人D.能下地活动的病人E.外出做检查的病人正确答案：C参考解析：准备备用床的目的是保持病室整洁，准备迎接新病人。

[单选题]4.一患血液病的病人住院，护士帮助病人减少压力，促进适应，以下做法不妥的是()。

A.协助找出压力源B.介绍同室病友，相互认识，消除寂寞C.帮助病人面对现实，回避矛盾，达到适应D.鼓励病人参与护理活动E.动员亲友常来探望正确答案：C参考解析：当面对患者这种情况时，护士应该帮助病人一起找出压力源，介绍病友来相互认识，或是动员其亲友常来探望，与病人增加沟通，还要鼓励病人积极的参与到一些活动中来，有利于病人打开心扉，释放压力。

而不应该让其直面现实，回避矛盾，这样对于减轻病人压力可能会起到负作用。

[单选题]5.当病人出院时使用下列哪种语言不妥？()A.请按时服药B.请多保重C.请定期检查D.慢走，注意安全E.欢迎再来正确答案：E参考解析：病人出院时，护士应送至病房门口与病人告别。

如“请多保重”、“请注意按时到门诊复查”等。

而用“欢迎再来”会让病人觉得护士希望他再次住院治疗。

[单选题]6.下列哪种沟通形式不属于非语言性沟通？()A.面部表情B.手势C.身体运动D.身体姿势E.健康宣教资料正确答案：E参考解析：非语言性沟通是通过身体运动、身体姿势、面部表情、眼神和触觉等进行的沟通。

护理语言沟通技巧
护理语言沟通技巧是医务人员在与患者交流时需要掌握的重要技能之一。

以下是一些护理语言沟通技巧:
1. 良好的开场白：与患者交流时，护士应以亲切、友好的语气打招呼，问候患者，然后自我介绍，让患者感到被尊重和关心。

2. 准确的称呼：护士应根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护患者自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。

3. 倾听与回应：护士应认真倾听患者的表述，给予关注和理解，避免打断或插话，并在适当的时候回应患者，确保患者感到被重视和理解。

4. 恰当的表达方式：护士应使用简单、易懂的语言，用积极、正面的语气表达信息，避免使用模糊、消极的语言，让患者能够清楚地了解医护人员的期望和建议。

5. 鼓励患者表达：患者通常需要被理解和支持，护士应鼓励患者表达自己的感受、想法和需求，让他们感到被尊重和关心，增强自信心和安全感。

6. 恰当运用肢体语言：护士应通过合适的肢体语言表达自己的情感和关注，如微笑、点头、眼神交流等，让患者感到被重视和关心。

7. 尊重患者的隐私权：护士应尊重患者的隐私权，避免公开患者的信息或隐私，保护患者的自尊心和隐私。

8. 提供积极的反馈：护士应对患者的表现给予积极的反馈和鼓励，如表扬患者的进步、提供可行的建议等，让患者感到被重视和支持。

综上所述，护理语言沟通技巧是医务人员在与患者交流时需要掌握的重要技
能之一。

护士应通过合适的语言、肢体语言和积极的反馈，让患者感受到被重视和理解，增强患者的自信心和安全感，促进良好的医患关系。

《护理人文修养》教学大纲一、课程性质与任务护士人文修养是护理学的基础，是护理学专业课程体系中最基本、最重要的课程之一，本次课程主的授课对象是护理学专业，因此护理人文修养将侧重于讲解一些基本的护理知识，对专业性的护理操作不要求硬性掌握，拓展其知识面，强化学科人文精神。

二、教学目标1.知识目标了解：护理人文关怀、科学思维修养、护士的文化修养熟悉：护士的社会学修养、护士的美学修养、护士的人际关系修养。

掌握：护士人际沟通修养、护士的礼仪修养实现方式：通过教师讲授、学生讨论、案例分析以及课外实习，指导学生了解医院环境、医院感染、职业防护、清洁卫生的特点。

2.能力目标通用能力：独立学习能力、信息技术能力、合作和团队协作能力、逻辑推理、创新能力等实现方式：通过学生讨论、案例分析、课后学习核心能力：掌握基本健康相关知识，并用运用于实践中实现方式：学习能够掌握基本的护理措施，如生命体征测量、冷热疗法3.素质目标思想政治素质：热爱祖国，遵纪守法，具有良好的社会公德、职业道德实现方式：思想政治教育应贯穿到整个教学过程中通用素质：遵守课堂纪律、考试纪律，诚信，学会尊重等；实现方式：严格考勤，加大过程考核力度（或比重）等；核心素质：严谨、求实的科学素养，为社会主义医疗卫生事业做贡献。

实现方式：理论与实践相结合三、主要的教学方法护士人文修养是应用性较强的基础学科，但又与日常生活及医院、服务行业联系紧密，同时还是连接本专业其他课程的桥梁学科。

这就要求教师在授课时必须采用多元化的教学方法。

在基本原理、基本规律的讲授中，可以采用讲授与分组讨论结合的方式；而对于具体操作的基本作用与临床应用，则可以采用实验教学、多媒体辅助、分组讨论、案例式教学等多种方式，最终使学生愿意学，学得到，用得上。

四、教学内容的学时分配五、主要教学内容第一章绪论（2学时）1. 教学重点：人文修养概述2. 教学难点：人文忧患、人文回归3. 知识与能力：正确说出护士必备的人文修养备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第二章人文关怀（4学时）1. 教学重点：人文关怀养概述2. 教学难点：护理人文关怀理论、人文关怀能力培养与评价3. 知识与能力：正确说出护理人文关怀的践行备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第三章护士的科学思维修养（4学时）1. 教学重点：科学思维、解决问题的思维2. 教学难点：护士的临床思维、批判性思维、创新性思维备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第四章护士的文化修养（4学时）1. 教学重点：文化、文化学、文化修养2. 教学难点：多元文化的含义、文化与人、多元文化与跨文化护理实践3. 知识与能力：能够正确描述东西方文化与护理、护理文化备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第五章护士的社会学修养（4学时）1. 教学重点：社会学概述、社会化与职业化2. 教学难点：社会分层与社会流动3. 知识与能力：能够正确运用社会护理备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第六章护士的美学修养（2学时）1. 教学重点：正确描述护理美学、护士的审美修养2. 教学难点：美的形式3. 知识与能力：能够正确叙述护士的人生美、护士的审美实践备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容4. 核心知识和核心能力的实现方式及过程考核方式1. 教学重点：人际关系的基本理论、护患关系2. 教学难点：促进护患关系的和谐发展方法3. 知识与能力：能够正确促进护患关系的和谐发展备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容1. 教学重点：人际沟通概述、护士的非语言沟通2. 教学难点：护士的语言沟通、护士的有效沟通3. 知识与能力：能够正确掌握有效沟通方法备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第九章护士的礼仪修养（4学时）1. 教学重点：礼仪概述、护士职业礼仪2. 教学难点：护士的社交礼仪、求职礼仪3. 知识与能力：能够正确掌握护士礼仪、求职礼仪备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容4. 核心知识和核心能力的实现方式及过程考核方式六、考核办法及成绩评定学生成绩包括包括知识、能力和素质三方面，知识占50%，能力20%，素质30%。

护士沟通技巧（通用5篇）护士沟通技巧篇1护士与病人之间的沟通交流是心理护理工作中不可忽视的重要内容。

护士应掌握与病人沟通交流的一般原则和基本方法,特别是常用的技巧,这些对于建立良好的护患关系,开展有效地心理护理将起到十分重要的作用。

心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。

因此,心理沟通过程也可看成为信息交流的过程。

护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,是实现护士为病人服务、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要,也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的需要。

1 护理心理沟通五要素护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。

1. 1 信息发出者是沟通的主要方面,在护士与病人的心理沟通过程中护士承担这一角色。

1. 2 信息接受者是沟通的收受方面,在护患沟通中,病人常常扮演这一角色,但有时也会转换,如病人向护士提问。

1. 3 引发沟通的客观事物病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院,需要了解与熟悉新的环境及自己疾病的治疗情况,护士应该满足病人这种需要。

这种需要与满足需要便是引发沟通与交流的客观事物,它是产生沟通与交流的前提和依据。

1. 4 沟通渠道与载体是实现有效沟通的工具,如语言信息需要通过声音载体和听觉渠道实现传递,表情信息需要通过面部载体和视觉渠道实现传递等等。

1. 5 效果与反馈沟通与交流的目的是信息发出者将信息传递给信息接受者并使其认识和理解,进一步产生态度或行为改变,产生沟通与交流的效果。

这种效果可形成反馈信息,在沟通双方建立起一定联系,加强沟通与交流的深度。

因此,具有效果与反馈的沟通才能使交流连续不断地进行下去。

2 护患沟通的特点①沟通的发生不以人的意志为转移。

②沟通的内容体现平等的护患关系。

③沟通是一个循环往返的过程。

④沟通是整体信息交流。

3 护理心理沟通的目的主要在于收集病人的心理信息,进而与病人建立起良好的护患关系,最终为达到理想的护理效果奠定基础。