消费心理分析试卷A卷(附答案)

消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。

答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。

首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。

10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。

消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。

四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。

消费心理学期末考试a卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，首先进行的是（）。

A. 信息搜集B. 评估选择C. 购买决策D. 购后行为答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 在消费者的购买动机中，以下哪项不是由内在因素驱动的？（）A. 个人兴趣B. 社会影响C. 经济状况D. 个人价值观答案：B4. 消费者在购买产品时，通常会考虑产品的（）。

A. 功能和价格B. 品牌和包装C. 外观和颜色D. 所有选项答案：D5. 消费者对产品的态度可以通过（）来测量。

A. 观察行为B. 问卷调查C. 深度访谈D. 所有选项答案：D6. 消费者在购买决策时，往往受到（）的影响。

A. 个人经验B. 社会文化C. 营销策略D. 所有选项答案：D7. 在消费者行为中，品牌忠诚度是指（）。

A. 消费者对品牌的偏好B. 消费者对品牌的重复购买行为C. 消费者对品牌的推荐行为D. 所有选项答案：D8. 消费者在购买高风险产品时，更倾向于（）。

A. 个人决策B. 集体决策C. 冲动购买D. 理性分析答案：D9. 消费者在面对新产品时，通常经历的心理阶段包括（）。

A. 知晓、兴趣、评估、试用、采纳B. 知晓、兴趣、评估、采纳、推荐C. 知晓、兴趣、评估、试用、推荐D. 知晓、兴趣、评估、采纳、放弃答案：A10. 消费者在购买决策过程中，最后一步是（）。

A. 信息搜集B. 评估选择C. 购买行为D. 购后评价答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的因素包括（）。

A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 营销策略答案：ABCD2. 消费者在购买过程中可能进行的信息搜集方式有（）。

A. 个人来源B. 商业来源C. 公共来源D. 经验来源答案：ABCD3. 消费者态度的形成可能受到以下哪些因素的影响？（）A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 产品特性答案：ABCD4. 消费者在购买决策时，可能会考虑产品的以下哪些属性？（）A. 质量B. 价格C. 品牌D. 服务答案：ABCD5. 消费者购买行为的类型包括（）。

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型？A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案：C. VALS模式4. 在消费者心理学中，核心自我评价是指：A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案：A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的，不受任何因素的影响。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。

A. 正确B. 错误答案：A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。

消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。

它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。

消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义，可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为，并据此制定合适的市场营销策略。

2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。

个人因素是指消费者自身的特点和特征，包括以下几个方面：- 个人需求和欲望：消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力，它们受到个体差异和个人经验的影响。

- 个人价值观和信念：个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择，以及对营销活动的态度和反应。

《消费心理学》A卷参考答案一、填空题（每空1分，共10分）1、商标具有以下心理功能：识别功能、传播功能、信誉功能、保护功能。

2、广州每年春节举行的花市是文化性消费习俗的表现。

3、注意的两个特征是指向性和集中性。

4、商标与商品命名最主要的区别是有没有向商标管理机构注册。

5、商品包装最基本的作用是保护商品，在市场销售中最重要的作用用一句话来说就是：“包装是无声的推销员。

”二、判断题（每小题2分，共20分）1、思维和感觉知觉一样，都是人脑对客观现实直接的反映。

（错）2、感受性和感觉阈限成反比关系。

（对）3、消费者往往会从习惯价格中去联想和比较价格的高低涨落和商品质量的优劣。

（对）4、消费者最容易满足的需要是精神需要。

（错）5、男性购买商品，比较多地强调商品的实用及价值。

（对）6、男性与女性一般心理的差异中在家庭观念方面的表现为男性重家庭，女性重事业。

（错）7、消费流行的传播规律顺序为风行阶段、高潮阶段、衰落阶段、介绍阶段。

（错）8、消费习俗可分为喜庆性、纪念性、信仰性、社会文化性以及地域性消费习俗。

（对）9、二锅头这种商品的命名主要是以人名命名。

（错）10、敏感性价格心理规律中购买能力弱的消费者敏感性也较弱。

（错）三、单项选择题（每小题2分，共20分）1、消费者感觉商品时，要借助的“五觉”是（B ）。

A、感觉、知觉、视觉、听觉、触觉B、视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉C、感觉、视觉、听觉、味觉、嗅觉2、对消费者购买心理过程进行分析，是为了掌握消费者心理现象的（B ）。

A、集中性B、共同性C、概括性3、消费者对商品的认识是从（B ）开始的。

A 、知觉B 、感觉C 、错觉 4、消费者经常要借助产品说明书来理解和把握商品，这体现了思维的（C ）特点。

A 、概括性B 、直接性C 、间接性5、（ C ）是产生心理的源泉。

A 、主观现实B 、灵魂C 、客观现实6、在选购商品时一，男性消费者重商品质量性能，对内在质量要求高；而女性消费者则求美求廉，这属于男性与女性购买行为差异中的（B ）。

《消费心理学》试卷及答案消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过XXX，日后能够想起XXX大楼的形象，属于（A）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消耗动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消耗者看到许多旅游广告，并且他的朋友都进来旅游了，于是他把旅游作为本人的最火急的消耗盼望。

这表明消耗盼望（D）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行动动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公布性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、本钱不变，功能提高B、功能不变，本钱下降C、功能提高，本钱下降D、功能大提高，本钱稍增加14.德国心理学家XXX的研究表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐步缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消耗者对产物的预期性能与产物实践消耗中的性能之间的对比16、消耗者为了交际而购买馈赠品，这种购买行动是由（B）引起的。

消费心理学试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。

A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案：B2. 消费者在购买决策过程中，通常会考虑（）。

A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案：D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括（）。

A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案：B4. 消费者在购买过程中，如果对产品不满意，可能会采取的行动是（）。

A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案：D5. 消费者购买动机的类型包括（）。

A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案：D6. 消费者在购买决策过程中，如果遇到多个品牌选择，他们通常会（）。

A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案：D7. 消费者在购买决策过程中，如果产品超出预算，他们可能会（）。

A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案：D8. 消费者在购买过程中，如果遇到促销活动，他们可能会（）。

A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案：D9. 消费者在购买决策过程中，如果对产品有疑虑，他们可能会（）。

A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案：D10. 消费者在购买决策过程中，如果产品符合预期，他们可能会（）。

A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买行为的内部因素包括（）。

A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案：ABCD2. 消费者在购买决策过程中，可能会受到以下哪些因素的影响（）。

A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案：ABCD3. 消费者在购买过程中，如果遇到以下情况，可能会影响他们的购买决策（）。

消费心理学A标准答案消费心理学A答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2福建商贸学校(泉州校区)2015—2016学年第二学期14 级《消费心理学》期末A卷专业：_____________姓名：_____________学号：______________题号一二三四总分得分评卷人一、单项选择（共30分，每小题2分。

把最恰当的答案题号填入括号内）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（ B ）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（ D ）A客观性原则 B发展性原则 C个性研究中的分析-综合性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（ B ）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法4.以下不是知觉的基本特征是（ D ）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性5.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性6.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（ C ）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象7.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取8.知觉的特性之一是（ D ）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性9.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（ D ）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象10.以下不是购买动机的调查方法为（ B ）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法11.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（ C ）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型12.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（ B ）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法13.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ B ）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性14.购买决策的内容不包括（ C ）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策D.购买时间决策、购买频率决策15.按决策的风险性划分购买决策不包括（ C ）A确定型决策 B不确定型决策 C满意决策 D风险决策16.按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ D ）A．确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型17.购买决策的内容不包括( D )A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买时间决策、购买频率决策D.购买资金决策、购买数量决策18.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是( C )A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象19.下列不是消费者购买行为模式为（ D ）A尼科西亚模式 B霍华德-谢思模式 C EBK模式 D 谢思模式20.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( D )考试时间：出卷人：王娟妮审卷人：《消费心理学》期末A卷第 3 页共 5 页A高收入阶层 B社会地位较高阶层C影视明星 D女性大众21.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ B ）A认识 B信仰 C 记忆 D 联想22.按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ D ）A沉静型 B温顺型 C活泼型 D无理型23.自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（ C ）A地理区域 B 气候条件 C人口 D 资源与环境状况24.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是( D )A高收入阶层 B社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D低收入阶层25.下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（ D ）A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D注重商品价格与外表的统一性26.青年消费者的购买心理特征不包括( C )A追求个性、表现自我 B追求实用、表现成熟C追求廉价、注重实惠 D注重情感、容易冲动27.学前期（6岁以前）儿童消费者的心理特征中不包括（ A ）A消费情绪开始较为稳定 B模仿性消费特点突出C消费情绪不稳定 D消费中学会了比较28.青年消费者群体的特点不包括（ B ）A人数众多 B有独立的购买能力和购买潜力C消费者分布广泛、流动性大D对整个市场的需求变化起着重要的影响29.下列属于少年期(12-16岁)儿童消费者心理特征的是( C )A消费中学会了比较B模仿性消费特点突出C购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定D消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要30.消费时尚的流行容易引起消费心理的变化，下列各因素不是由时尚引起心理变化的是( D )A认知态度变化 B驱动力变化 C偏好受到冲击 D价格敏感性增强二、、名词解释（共20分，每小题4分）1、心理学2、知觉3、记忆4、情感5、个性三、简答题（共40分，每小题8分）1、影响商品价格的社会心理因素有哪些？《消费心理学》期末A卷第 4 页共 5 页2、常见的商品命名方法有哪些？3、商品包装的作用有哪些？4、家庭生命周期分为几个阶段？5、老年消费品市场的消费特点是什么？四、案例题（共10分）1、商品定价的心理策略有哪些？《消费心理学》期末A卷第 5 页共 5 页。

消费心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一阶段是（）。

A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 下列哪项不属于消费者购买动机的类型？（）A. 经济型B. 社会型C. 个人型D. 情感型答案：C3. 消费者在购买过程中，最常使用的决策规则是（）。

A. 联合评估B. 补偿性评估C. 非补偿性评估D. 排除法评估答案：C4. 消费者行为研究中，环境因素不包括以下哪项？（）A. 社会文化B. 个人心理C. 经济环境D. 政治法律答案：B5. 消费者在购买决策过程中，如果面临多个品牌选择，他们通常会采用（）策略。

A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案：C6. 消费者在购买决策过程中，如果只考虑一个属性，他们通常会采用（）策略。

A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案：A7. 下列哪项不是影响消费者购买行为的个人因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品信息有很高的不确定性，他们更可能采取（）。

A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案：A9. 消费者在购买过程中，如果对产品有很高的期望，他们更可能采取（）。

A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案：A10. 下列哪项不是消费者购买后行为？（）A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程中，问题识别可能由以下哪些因素触发？（）A. 内部刺激B. 外部刺激C. 产品价格D. 产品品牌答案：A B2. 消费者在购买过程中，可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 经济状况答案：A B C3. 消费者在购买决策过程中，可能会使用哪些信息来源？（）A. 个人经验B. 口碑C. 广告D. 销售人员答案：A B C D4. 消费者在购买过程中，可能会经历哪些心理过程？（）A. 感知B. 学习C. 动机D. 态度答案：A B C D5. 消费者在购买后可能会进行哪些行为？（）A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案：A B D三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者购买决策过程是一个线性过程，一旦开始就会一直进行到购买行为。

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中，首先会被产品的哪些因素吸引？A. 价格B. 品牌C. 外观设计D. 功能特性答案：C. 外观设计2. 根据马斯洛需求层次理论，当人们的生理需求和安全需求得到满足后，接下来追求的是哪一层需求？A. 社交需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 审美需求答案：A. 社交需求3. 在消费心理学中，"锚定效应"是指消费者在做决定时，会受到先前信息的影响，这最初信息被称为什么？A. 基准B. 锚点C. 参照物D. 触发点答案：B. 锚点4. 消费者在面对多个选择时，如果每个选项都很吸引人，但只能选择一个，这种心理现象被称为什么？A. 选择困难症B. 决策疲劳C. 选择悖论D. 选项冲突答案：C. 选择悖论5. 在消费心理学中，"社会认同"是指消费者购买某个品牌或产品是为了获得哪一类群体的认可？A. 家庭B. 朋友C. 社会阶层D. 所有上述选项答案：D. 所有上述选项二、填空题1. 消费者在购买过程中，对于产品的________和________是影响其购买决策的重要因素。

答案：品质售后服务2. 在进行消费者行为分析时，了解消费者的________和________对于预测其购买行为至关重要。

答案：购买动机购买习惯3. 消费者在面对打折促销时，往往会受到________效应的影响，从而增加购买数量。

答案：稀缺4. 消费者对于________的需求可以推动他们进行非理性消费。

答案：即时满足5. 通过________和________的方式，企业可以有效提升消费者的品牌忠诚度。

答案：会员制度客户关系管理三、简答题1. 请简述消费者决策过程中的五个阶段。

答案：消费者决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。

在问题识别阶段，消费者意识到自己的需求；信息搜索阶段，消费者寻找满足需求的信息；评估替代方案阶段，消费者比较不同的产品或服务；购买决策阶段，消费者做出购买选择；行为后评价阶段，消费者对购买行为进行评价，这将影响未来的购买决策。

卷号7555/6232（A）卷2003（秋）工商管理、2004（秋）电子商务、房地产、经济管理、市场营销、2005（春）房地产专业消费心理学试卷一．填空题（每空1分，共10分）1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了。

2．心理是现实在头脑中的反映，它的表现形式基本上可分成两类：和。

3．根据消费需求的对象不同，可分为和。

4．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：需要的认知、、比较评价、作出决策、。

5．产品的生命周期一般可分为四个阶段，它们分别是：、成长期、和。

二．多项选择题（每题2分，共30分）1．下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（）A．情绪等于情感B．情绪是较强的情感C．情绪具有较大的情景性、波动性D．情感大多与人的社会需要相联系2．注意的功能有：（）A．选择功能B．保持功能C．对活动进行监督功能D．对活动进行调节功能3．兴趣的特征有：（）A．指向性B．差别性C．时间性D．效能性4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）A．有助于消费者为未来的购买活动做准备B．有助于消费者做出购买决策C．有助于消费者重复购买某种商品D．有助于消费者提高购买的效用5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）A．是国家实现宏观调控目标的重要手段B．可以促进企业提高经济效益C．可以帮助消费者提高消费生活的质量D．有利于社会经济的快速发展6．消费者购买动机模式有：（）A．本能模式B．心理模式C．社会模式D．个体模式7．消费者意志行动过程的特征有：（）A．有明确的购买目的B．克服困难的过程C．有激烈的心理斗争过程D．购买过程8．按消费者购买目标的选定程度区分有：（）A．全确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型9．购买者的购买决策原则有：（）A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则10．青年消费者群体的特点有：（）A．人数众多B．有独立的购买能力和购买潜力C．消费者分布广泛、均匀D．对整个市场的需求变化起着重要的影响11．在商店选址中，应注意的根本原则有：（）A．吸引顾客B．满足顾客需求C．兴建商业街D．扩大商品销售量12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）A．目标B．目标价值C．相关群体D．可行性13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于注意的功能14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）A．识别功能B．美化功能C．联想功能D．增值功能15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）A．必须有鲜明的形象特征B．要做到简明、通俗和易记C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调D．要符合法律原则三．名词解释（每题3分，共12分）1．消费2．消费者购买者行为3．相关群体4．商标四．问答题（每题10分，共40分）1．简述消费需求的一般特征。

消费心理学A卷及答案消费心理学a卷一．填空题（每空1分，共10分）1．1943年亚伯拉罕.马斯洛明确提出了。

2．心理就是现实在头脑中的充分反映，它的表现形式基本上可以分为两类：和。

3．根据消费市场需求的对象相同，可以分成和。

4．消费者购买决策过程分成五个阶段，它们分别就是：须要的心智、、比较评价、做出决策、。

5．产品的生命周期一般可分为四个阶段，它们分别是：、成长期、和。

二．多项选择题（每题2分，共30分）1．以下有关情绪与情感的观点，哪些就是恰当的：（）a．情绪等于情感b．情绪就是较强的情感c．情绪具有较大的情景性、波动性d．情感大多与人的社会须要二者联系2．特别注意的功能存有：（）a．选择功能b．保持功能c．对活动进行监督功能d．对活动进行调节功能3．兴趣的特征有：（）a．指向性b．差别性c．时间性d．效能性4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）a．有助于消费者为未来的购买活动做准备b．有助于消费者做出购买决策c．有利于消费者重复出售某种商品d．有助于消费者提高购买的效用5．实行消费市场需求的鼓励具备哪些关键的促进作用：（）a．就是国家同时实现宏观调控目标的关键手段b．可以推动企业提升经济效益c．可以帮助消费者提高消费生活的质量d．有利于社会经济的快速发展6．消费者购买动机模式有：（）a．本能模式b．心理模式c．社会模式d．个体模式7．消费者意志行动过程的特征存有：（）a．有明确的购买目的b．克服困难的过程c．有激烈的心理斗争过程d．购买过程8．按消费者购买目标的选定程度区分有：（）a．全确定型b．半确定性c．不确定型d．风险型9．购买者的购买决策原则存有：（）a．最大满意原则b．相对满意原则c．遗憾最小原则d．预期―满意原则10．青年消费者群体的特点有：（）a．人数众多b．存有单一制的出售能力和出售潜力c．消费者原产广为、光滑d．对整个市场的需求变化起着重要的影响111．在商店选址中，应注意的根本原则有：（）a．迎合顾客b．满足用户顾客市场需求c．修建商业街d．不断扩大商品销售量12．影响消费希望的构成和加强的主要因素存有哪些：（）a．目标b．目标价值c．有关群体d．可行性13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）a．重新认识产品的功能b．引致情感的功能c．鼓舞M18x的功能d．易于特别注意的功能14．外包装的心理功能，主要存有以下哪几个方面：（）a．辨识功能b．美化功能c．M18x功能d．变现功能15．从心理学的角度，以下哪些合乎商标设计原则：（）a．必须存有独特的形象特征b．必须努力做到通俗易懂、通俗和易记c．要与产品本身的性质、特点和情调相协调d．要符合法律原则三．名词解释（每题3分后，共12分后）1．消费2．消费者购买者行为3．相关群体4．商标四．问答题（每题10分后，共40分后）1．详述消费市场需求的通常特征。

2011学年第二学期"消费心理学"试题A一、名词解释〔每各共20分〕知觉 兴趣 诱导性 消费需求商业广告二、填空题〔每空1分，共15分〕1．消费者的心理活动过程通常包括___________、情感过程和 ___________三2．1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题。

"3.消费心理学以市场活动中消费者___________的产生、开展以及______________________的相互关系。

4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、 ___________ 、促销功能、 ___________5．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、______________和________________。

6.产品命名在消费者心理上产生的作用主要有：______________的功能，诱导_______________的功能，便于记忆的功能。

7．营销员存在着不同的气质类型和典型的销售行为，通常有以下几种：即____、活泼型、___________、___________和沉默型。

三、单项选择题〔每题1分，共15分〕1．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是〔 〕A ．观察法B ．抽样法C ．问卷法D ．访谈法 2．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是〔 〕A ．消费行为B ．消费心理C ．消费过程D ．消费习惯3．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。

〔〕是稳固已经识记的知识和经历的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

A．识记B．回忆C．认知D．保持4．使人对*件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是〔〕A．气质 B．能力C．性格 D．兴趣5．个性心理特性的核心是〔〕A．气质B．性格C．能力D．兴趣6．"心相印〞纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，"爱情就是打喷嚏〞的广告创意诞生了，这是广告创意的〔〕心理策略。

《消费心理学》考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素？A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案：B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案：D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴？A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案：D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为？A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案：B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素？A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 消费者行为的四大基本要素包括：需求、供给、价格和______。

答案：心理7. 消费者购买决策过程包括：需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。

答案：购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是：认知、情感和______。

答案：意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价，包括产品质量、______和价格等方面。

答案：服务10. 消费者行为的外部影响因素包括：社会文化、个人经历、家庭背景和______。

答案：社会环境三、判断题（每题2分，共20分）11. 消费者购买决策过程是线性的，一旦完成购买决策，就不会再考虑其他方案。

（）答案：错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。

（）答案：正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。

（）答案：错误14. 消费者心理活动的三大要素中，情感因素对消费者行为的影响最大。

（）答案：错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。

（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。

答案：消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息，包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。

信息搜索的渠道包括：个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。

《消费心理学》期末试卷A一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1．人的基本心理活动和首要的心理功能是（）A．认识B．情感C．情绪D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）A．客观反应 B．主观经验 C．变化 D．反映4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）A．直接性 B．间接性C．整体性D．概括性5．个性心理特性的核心是（）A．气质 B．性格 C．能力 D．兴趣6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）A．先天素质 B．后天影响 C．性别 D．年龄7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（）A．学习 B．记忆C．注意D．态度8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（）A．方向性改变B．目的性改变C．功能性改变D．发生度改变9．促使购买行为产生的动机是（）A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是（）A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（）A．少年儿童B．青年C．中年D．老年12．自觉群体也一定是（）A．正式群体B．首要群体C．假设群体D．实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有（）A． 3类B． 4类C． 5类D． 7类14．消费流行的本质在于其标准的（）A．抽象性B．主观性C．客观性D．盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于（）A．人与人之间关系的改变B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变D．消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（）A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是（）A．认知功能B．记忆功能C．情感功能D．联想功能19．商业广告的传播功能主要是（）A．大招牌、大店门、大橱窗B．大招牌、小店门、大橱窗C．小招牌、大店门、大橱窗D．小招牌、小店门、大橱窗20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（）A．正比关系B．反比关系C．不确定关系D．没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。