消费心理学期末考试题库(3)-

消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。

本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。

一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。

2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。

3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。

答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。

降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。

3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。

消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。

请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。

2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。

《消费心理学》2019-2020期末试题及答案
一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。

（每题１分，共15分）
1、（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

A、感觉
B、认识
C、知觉
D、注意
2、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做（）。

A、感受性
B、感受的相互作用
C 、绝对感受性 D、适宜刺激
3、记忆是心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。

（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

A、识记
B、回忆
C、认知
D、保持
4、人们在探索和解决新事物时，必须要有（）活动的参加。

A、记忆
B、认识
C、想象
D、思维
5、有的人的兴趣很容易付诸行为，越做越有兴趣；而有的人则“只说不练”。

兴趣慢慢消退。

这是因为兴趣有（）。

A、差别性
B、指向性
C、效能性
D、时间性
6、人的能力按创造性程度可分为（）。

A、观察能力和思考能力
B、记忆能力和判断能力
C、一般能力和特殊能力
D、再造性能力和创造性能力
7、( )提出了期望理论，该理论认为：行为的激发力量即积极性取决于目标价值的高低和期望实现的可能性大小。

A、赫茨伯格
B、弗雷姆
C、勒温
D、马斯洛
8、（）要使用消费者所熟知的，又有感召力的实际消费证据，才能使消费者相信
消费心理学试题第 1 页共 7页。

消费心理学考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者决策过程C. 消费者满意度D. 消费者购买动机2. 下列哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 产品价格3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求4. 在消费心理学中，“认知失调”是指什么？A. 消费者对产品信息的误解B. 消费者在决策过程中的犹豫不决C. 消费者对自身决策的不一致感D. 消费者对市场信息的不信任5. 下列哪项不是消费者行为研究的主要方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法6. 消费者在购买过程中的“锚定效应”是指什么？A. 消费者对价格的敏感性B. 消费者对产品的初步印象影响后续评价C. 消费者对品牌的忠诚度D. 消费者对促销活动的第一反应7. 哪种类型的消费者在面对新产品时更倾向于采取保守态度？A. 创新者B. 早期采用者C. 早期大众D. 后期大众8. 在消费者行为中，“群体影响”通常表现为什么？A. 消费者独立做出购买决策B. 消费者受群体意见的影响C. 消费者对群体成员的排斥D. 消费者对群体决策的无视9. 下列哪项不属于消费者满意度的影响因素？A. 产品价格B. 产品性能C. 消费者期望D. 服务质量10. “消费者学习”在消费心理学中通常指的是什么？A. 消费者对产品知识的积累B. 消费者对市场趋势的适应C. 消费者对购买技能的掌握D. 消费者对品牌忠诚度的形成二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 消费者在购买决策过程中可能会受到哪些因素的影响？（）A. 个人偏好B. 社会压力C. 产品特性D. 促销活动12. 下列哪些属于消费心理学的研究范畴？（）A. 消费者感知B. 消费者态度C. 消费者学习D. 消费者收入水平13. 在消费心理学中，消费者的风险感知可能与哪些因素相关？（）A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品品牌知名度D. 消费者经验14. 消费者在面对促销时可能会表现出哪些心理反应？（）A. 冲动购买B. 理性分析C. 品牌忠诚D. 价格敏感性15. 下列哪些因素可能影响消费者的品牌忠诚度？（）A. 产品质量B. 消费者满意度C. 替代品的可用性D. 消费者个人习惯三、判断题（每题1分，共10分）16. 消费者在购买决策时总是完全理性的。

消费心理期末试题及答案一、选择题1. 下列哪个因素不属于影响消费者购买决策的心理因素？A. 个体特征B. 文化因素C. 经济因素D. 社会因素答案：A. 个体特征2. 消费者购买决策受到广告的影响，以下哪个是广告对消费决策产生积极影响的原因？A. 提供信息B. 好奇心驱使C. 强制性购买D. 亲友推荐答案：A. 提供信息3. 情感购买决策的主要特征是什么？A. 理性B. 动机C. 个体特点D. 感性答案：D. 感性4. 下列哪个因素不属于消费者购买决策的外部影响因素？A. 消费者个体的特征B. 文化因素C. 社会因素D. 家庭因素答案：A. 消费者个体的特征5. 消费决策过程中，下列哪个阶段属于后决策阶段？A. 信息搜索B. 评价与比较C. 需求识别D. 购买决策答案：B. 评价与比较二、简答题1. 解释什么是消费心理学？答案：消费心理学是研究个体和群体在购买产品或服务时所表现出的心理过程和行为的学科。

它关注人们对产品或服务的需求、决策、态度、感知和满意度等方面的心理因素。

2. 请列举和解释五种心理因素对消费者购买决策的影响。

答案：1) 感知：个体对产品或服务的感知会影响其购买决策。

感知可以通过广告、口碑等渠道形成。

2) 信念：个体对产品或服务的信念会影响其购买决策。

例如，一个消费者相信某个品牌的产品质量较高，就会倾向于购买该品牌的产品。

3) 态度：个体对产品或服务的态度会影响其购买决策。

一个消费者对某个品牌有积极的态度，就会更有可能购买该品牌的产品。

4) 情感：个体在购买决策中的情感因素也起着重要作用。

消费者可能因为对某个产品产生好奇、喜欢或者追逐潮流等情感而做出购买决策。

5) 价值观：个体的价值观也会影响其购买决策。

例如，一个环保主义者可能更倾向于购买环保友好的产品。

三、论述题购买决策是消费者心理的重要表现形式之一。

它受到许多心理因素的影响，如个体特征、文化因素、经济因素和社会因素等。

这些因素相互作用，共同影响着消费者的购买决策。

消费心理学期末试题(开卷考试)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2消费心理学期末试题（开卷考试）一、多项选择题（每题2分，共30分）1．青年消费者群体的特点有：（）A．人数众多B．有独立的购买能力和购买潜力C．消费者分布广泛、均匀D．对整个市场的需求变化起着重要的影响2．在商店选址中，应注意的根本原则有：（）A．吸引顾客 B．满足顾客需求 C．兴建商业街 D．扩大商品销售量3．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）A．目标 B．目标价值 C．相关群体 D．可行性4．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）A．认识产品的功能 B．诱发情感的功能 C．启发联想的功能 D．便于注意的功能5．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）A．识别功能 B．美化功能C．联想功能D．增值功能6．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）A．必须有鲜明的形象特征B．要做到简明、通俗和易记C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调D．要符合法律原则7．下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（）A．情绪等于情感 B．情绪是较强的情感C．情绪具有较大的情景性、波动性D．情感大多与人的社会需要相联系8．注意的功能有：（）A．选择功能 B．保持功能 C．对活动进行监督功能 D．对活动进行调节功能9．兴趣的特征有：（）A．指向性 B．差别性 C．时间性 D．效能性10．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）A．有助于消费者为未来的购买活动做准备B．有助于消费者做出购买决策C．有助于消费者重复购买某种商品D．有助于消费者提高购买的效用11．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）A．是国家实现宏观调控目标的重要手段B．可以促进企业提高经济效益C．可以帮助消费者提高消费生活的质量D．有利于社会经济的快速发展12．消费者购买动机模式有：（）A．本能模式 B．心理模式 C．社会模式 D．个体模式13．消费者意志行动过程的特征有：（）A．有明确的购买目的 B．克服困难的过程 C．有激烈的心理斗争过程 D．购买过程14．按消费者购买目标的选定程度区分有：（）A．全确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型15．购买者的购买决策原则有：（）A．最大满意原则 B．相对满意原则 C．遗憾最小原则 D．预期—满意原则二、名词解释（每题3分，共15分）1．消费：2．消费者购买者行为：3．相关群体：4．商标：5．动机：三、问答题（1-5题每题5分，6题10分，共35分）1．简述消费需求的一般特征。

消费心理学考试的答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，最先受到刺激的是（）。

A. 产品功能B. 产品价格C. 产品外观D. 产品品牌答案：C2. 消费者在购买过程中，受到社会影响最大的阶段是（）。

A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买决策答案：B3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 消费者在面对多个品牌选择时，最可能采取的策略是（）。

A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌答案：D5. 消费者在购买高价值商品时，最可能受到的影响因素是（）。

A. 个人偏好B. 广告宣传C. 朋友推荐D. 产品品质答案：D6. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的影响因素是（）。

A. 个人经验B. 社会文化C. 经济状况D. 政治环境答案：D7. 消费者在购买过程中，最可能受到的内在动机是（）。

A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：C8. 消费者在购买决策过程中，最可能受到的外在动机是（）。

A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：B9. 消费者在购买过程中，最可能受到的心理影响是（）。

A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：A10. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的心理影响是（）。

A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的主要因素包括（）。

A. 产品特性B. 价格水平C. 促销活动D. 个人偏好E. 社会文化答案：ABCDE2. 消费者在购买过程中可能采取的策略包括（）。

A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌E. 选择最符合社会期望的品牌答案：CDE3. 马斯洛的需求层次理论中，包括的需求层次有（）。

题号 — 二 三 四 五 六 七 八 九 总分得分 阅卷人201—-201—学年度第二学期《消费心理学》考查期末考试试卷得 一、简答题（每题10,共40分） 由——1.消费者需求的特征有哪些？2. 简要回答动机的形成条件？3. 消费者价值的分类？4. 消费者的知觉风险包括哪些？得 二、论述题（每题15分，共30分） 分 飞」 ------ 1.论述新产品开发的心理策略？2.简述感觉适应规律及其在营销中的应用？得 三、案例分析题（本大题共2小题，每小 题15分，共30分） 卖酒不如卖水康泉啤酒厂成立于20世纪80年代。

建厂伊始，厂 领导通过对消费者购买力的调查，决定开发中低档啤酒。

在以质量创名牌的观念指导下，它着重抓了设备、人才、 管理等三个方面：设法筹措资金，购进先进的生产设备， 为提高产品质量提供强有力的物质保证；集中本厂科技 人才，到外地知名科研院所寻访和聘请有专长的科研人 员，组织专门的科研班子攻克质量难关，使啤酒的有关 理论检验指标达到国内先进水平；严格生产管理，制定 了一系列科学的操作规程和规章制度并严格执行，提出 了 “质量就是企业的生命”、“谁砸康泉名牌，就砸谁的 饭碗”，使质量意识在全厂蔚然成风。

在保证产品质量的 前提下，厂领导打破当时还较为普遍存在的“好酒不怕 巷子深”的传统观念，投入大量资金，开展大规模的广 告宣传以提高产品的知名度。

一系列有效的措施使该厂 啤酒迅速地在本省和周边省份成为名牌产品，销售量直 线上升。

数年间，该厂就从一个几十人的小厂发展成为 数千人的集团公司。

20世纪90年代以来，啤酒市场发生了很大变化。

许多竞争者盲目投资啤酒业，使全国范围内啤酒的供应 量在短短数年间翻了数倍，出现了严重的供大于求的局 面，卖方市场完全转变为买方市场。

在现代科学技术和 生产力高度发达的情况下，先进设备的引进、新技术的 普及、管理经验的传播和人才的流通都极其迅速，不同 企业的啤酒在质量方面的差距逐渐缩小乃至消除，单依 靠质量已不能吸引消费者购买。

消费心理学试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。

A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案：B2. 消费者在购买决策过程中，通常会考虑（）。

A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案：D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括（）。

A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案：B4. 消费者在购买过程中，如果对产品不满意，可能会采取的行动是（）。

A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案：D5. 消费者购买动机的类型包括（）。

A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案：D6. 消费者在购买决策过程中，如果遇到多个品牌选择，他们通常会（）。

A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案：D7. 消费者在购买决策过程中，如果产品超出预算，他们可能会（）。

A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案：D8. 消费者在购买过程中，如果遇到促销活动，他们可能会（）。

A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案：D9. 消费者在购买决策过程中，如果对产品有疑虑，他们可能会（）。

A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案：D10. 消费者在购买决策过程中，如果产品符合预期，他们可能会（）。

A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买行为的内部因素包括（）。

A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案：ABCD2. 消费者在购买决策过程中，可能会受到以下哪些因素的影响（）。

A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案：ABCD3. 消费者在购买过程中，如果遇到以下情况，可能会影响他们的购买决策（）。

《消费心理学》期末考试试卷附答案一、名词解释（共2小题，每小题5分，共10分）1.知觉2.兴趣二、填空题（共10空，每空2分，共20分）1．消费者的心理活动过程通常包括、情感过程和三个阶段。

2．1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题。

《》一书是第一部有关消费心理学的著作。

3. 消费心理学以市场活动中消费者的产生、发展以及作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中的相互关系。

4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、、促销功能、和教育功能。

5．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、和。

三、单项选择题（共15小题，每题3分，共45分）1．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法2．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯3．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。

（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

A．识记B．回忆C．认知D．保持4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣5．个性心理特性的核心是（）A．气质 B．性格 C．能力 D．兴趣6．“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意的（）心理策略。

A．追求新颖奇特 B．追求健康安全C．从众心理创意 D．情感心理创意7．商品名称的首要心理功能是（）A．认知 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能8．“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（）命名法A．效用命名 B．外形命名 C．形象命名 D．制作方法命名9．人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同和被尊重的需要属于（）A．安全需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要10．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童11．注重情感、直觉选购是（）的消费心理特征A．青年群体 B．少年群体 C．中年群体 D．老年群体12．情绪兴奋度高，兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（）A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质13．促使感性消费得以产生的本质性原因在于（）A．人与人之间关系的改变 B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变 D．消费行为的改变14．新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理，将商品高价投入市场，以期迅速获得利润，减少经营风险，以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略是（）A．撇脂定价法 B．渗透定价法 C．声望定价法 D．招徕定价法15．消费者的习惯性价格心理是（）A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的四、判断题（对的打√，错的打×。

职业教育国家题库统一试题营销心理学期末考核试卷(科目:营销心理学)注意事项1．首先按要求在试卷的标封处填您的姓名、考号和所在单位名称。

2．仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、（）是电视广告中最常见的一种心理策略，也是加强观众记忆的最简单，最有效的一种方法。

A 联想 B想象 C反复 D记忆量2、有人做事容易走神是因为注意的（）不健全。

A 选择功能B 保持功能C 监督调节功能 D集中功能3、买辆劳斯莱斯犒劳自己多年来的辛勤工作体现了广告的（）心理功能。

A、认知传递B、诱发需要C、促进购买D、文化教育4、情绪变化缓慢、言行拘谨自制、反应从容不迫的消费者属于（）A 胆汁质气质类型B 多血质气质类型C 粘液质气质类型D 抑郁质气质类型5、是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反应。

A 感觉B 直觉C 知觉D 听觉6、（）的基本目标是唤醒或激发顾客对自身潜在需求的意识和认知。

A 广告定位B 广告诉求C 情感诉求 D广告创意7、采用侏儒做礼仪应用了（）思维模式。

A 逆正常思维B 逆流行思维C 逆传统思维D 逆一般思维8、采用绸缎锦盒装人参体现了商品包装的（）心理功能。

A、识别功能B、便利功能C、美化功能D、增值功能9、注意的两个基本特征是（）。

A、一致性和差别性B、整体性和选择性C、指向性和集中性D、理解性和恒常性10、对重要的，投放规模较大的广告，一般应先通过小型试验来观察效果，如果效果好的话再正式推出，这采用了广告心理效果测定的（）方法。

A、等级法B、评分法C、试验法D、态度法11、（）是广告设计中最形象化的元素，它能以其对人们感官的直接刺激，使人受到感染。

A 文字B 图案C 音乐D 形状12、感冒灵是以（）方式而命名的。