工作分析结果及应用课件
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工作分析讲稿ppt课件
46
职位说明书的内容样板-2
任职资格说明
最低学历；
所需培训的时间和科目；
从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。
一般能力
兴趣爱好
个性特征
性别、年龄特征。
体能要求： 工作姿势
对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求
精神紧张程度
体力消耗大小。
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 工作时间特征 工作环境的舒服程度
+ 人员招聘与甄选 + 人力资源规划 + 考核与培训 + 公平的薪酬体系 + 有效的监督 + 劳动保护
11
工作分析：人力资源 管理的最基本工具
任务 责任 职责
工作分析
工作说明 工作规范
知识
技能
能力
人力资源计划
招
聘
选
择
人力资源开发
绩 效评 估
报酬和福利
安全与健康 劳 动关 系 人力资源研究 均 等就 业
16
+ 主管——
+ 对所要分析的工作的无形的方面具有全面 而深入的了解，收集信息的速度也比较快
+ 首先要对主管进行工作分析的培训，对主 观也是时间上的负担，某些情况下难以保 证信息的客观性
17
+ 任职者——
+ 对工作最熟悉，信息收集速度快 + 收集信息的标准化程度较差；工作职责的
完整性较差；可能造成员工间矛盾
可有可无 一、花 70%的工作时间干以下的工作：
1. 从货架上搬卸货品，打包装箱； 2. 根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签； 3. 协助送货人装车。 二、花 15%的工作时间干以下的工作： 1. 填写有关运货的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）； 2. 凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录； 3. 打印五花八门的表格和标签； 4. 把有关文件整理归档。 三、剩余的时间干以下的工作： 1. 开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递； 2. 协助别人盘点存货； 3. 为其他的发货员或收货员核查货品； 4. 保持工作场所清洁，一切井井有条。 听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。
工作分析的结果与实施步骤
工作分析的结果与实施步骤引言在如今竞争激烈的工作环境中，了解和分析工作职责和要求的变化显得尤为重要。
工作分析是一种确定工作职责和要求的过程，它是组织设计和人力资源管理的关键组成部分。
本文将介绍工作分析的结果和实施步骤，帮助管理人员更好地了解员工的工作职责，并为招聘、培训和绩效评估等活动提供基础。
工作分析的结果工作分析的主要目的是确定工作职责和要求。
通过工作分析，可以了解员工在工作过程中需要具备的技能、知识和能力，从而为组织提供一份详尽而准确的工作描述。
以下是工作分析的结果应包括的内容：工作职责描述工作职责描述是对员工在特定职位上的基本职责和任务的概述。
它明确了员工应该承担的工作职责，包括任务和责任的范围。
工作职责描述应该具体、清晰，并包括主要职责和日常任务。
技能要求技能要求描述了员工在特定职位上所需的专业技能和能力。
这些技能可以是专业知识、技术技能、沟通能力等等。
技能要求的详细描述可以帮助组织在招聘和培训过程中更好地了解应聘者的适应能力。
职位要求职位要求是指员工在特定职位上应具备的教育背景、工作经验和其他条件。
它们可以包括学历要求、相关经验、特定的资格认证等。
职位要求的准确描述可以帮助组织筛选合适的候选人，并确保职位的成功。
工作分析的实施步骤下面是实施工作分析的一般步骤：1. 确定工作分析的目的首先需要明确工作分析的目的。
是为了帮助招聘过程中更好地筛选候选人？还是为了设计培训计划？或者是为了评估员工的绩效？明确目的将有助于制定合适的工作分析方法和工具。
2. 选择合适的工作分析方法根据目的选择合适的工作分析方法。
常见的工作分析方法包括面谈、观察、问卷调查等。
不同的方法适用于不同的工作岗位和情境。
选择合适的方法有助于提取准确和可靠的工作分析数据。
3. 收集工作分析数据根据选择的方法，收集相关的工作分析数据。
可以通过面谈员工、观察工作过程和完成工作任务的分析等来收集数据。
确保数据收集的过程准确无误，要避免主观偏见的干扰。
第三章-工作分析-课件
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无 罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍 是抱怨工资太低、福利太少？
2024/10/1
3
我们应该这样做
我们应该做
工作分析 岗位说明书
2024/10/1
6
工作分析与岗位评价(Position)
一、工作分析的重要性 二、工作分析信息种类 三、工作分析的过程 四、工作分析的方法 五、工作说明书的编写 六、工作设计 七、岗位评价
2024/10/1
18
三、 工作分析的过程
准备阶段
信息获取阶段
分析阶段
结果表达阶段
评价与控制阶段
Байду номын сангаас
2024/10/1
19
1、准备阶段
明确工作分析的范围。具体是明确工作分析的目的与 目标。 选择工作分析的方法。具体包括确定所需信息的类型、 识别工作信息的来源、选择工作分析的人员、选择具 体的收集信息的方法。 启动准备。具体包括：把各项工作分解成若干工作元 素和环节，确定工作的基本难度；向有关人员进行宣 传和解释；与工作分析有关的员工建立良好的人际关 系，使他们做好充分的心理准备。
2024/10/1
20
2、信息获取阶段
信息获取阶段的按选定的方法和程序收集信息，对 所分析工作的工作过程、工作环境、工作内容、工 作人员等方面进行相关的调查。
具体工作包括：
·编制、拟订收集信息所需的各种文本； ·设定调查实施方案； ·收集有关工作的特征及所需要的各种数据； ·收集有关任职者的信息； ·要求工作执行者对搜集到的信息进行确认。
故事分享
美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里， 每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子 的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上， 第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤 的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子 活的好好的。
2024/10/1
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我们应该这样做
我们应该做
工作分析 岗位说明书
2024/10/1
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工作分析与岗位评价(Position)
一、工作分析的重要性 二、工作分析信息种类 三、工作分析的过程 四、工作分析的方法 五、工作说明书的编写 六、工作设计 七、岗位评价
2024/10/1
18
三、 工作分析的过程
准备阶段
信息获取阶段
分析阶段
结果表达阶段
评价与控制阶段
Байду номын сангаас
2024/10/1
19
1、准备阶段
明确工作分析的范围。具体是明确工作分析的目的与 目标。 选择工作分析的方法。具体包括确定所需信息的类型、 识别工作信息的来源、选择工作分析的人员、选择具 体的收集信息的方法。 启动准备。具体包括：把各项工作分解成若干工作元 素和环节，确定工作的基本难度；向有关人员进行宣 传和解释；与工作分析有关的员工建立良好的人际关 系，使他们做好充分的心理准备。
2024/10/1
20
2、信息获取阶段
信息获取阶段的按选定的方法和程序收集信息，对 所分析工作的工作过程、工作环境、工作内容、工 作人员等方面进行相关的调查。
具体工作包括：
·编制、拟订收集信息所需的各种文本； ·设定调查实施方案； ·收集有关工作的特征及所需要的各种数据； ·收集有关任职者的信息； ·要求工作执行者对搜集到的信息进行确认。
故事分享
美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里， 每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子 的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上， 第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤 的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子 活的好好的。
3.4 数据分析报告与应用(精品课件)-【新教材】(共12张PPT)
➢ 数据分析报告的基本组成部分
标题页包含报告基本信息：标题、作者、报告日 期。标题应短小精悍，体现数据分析的核心内容。
前言是对报告的说明和概述，主要包括以下几部分内 容：①分析背景②分析目的③分析思路
数据分析报告的 基本组成部分
正文
正文是报告的主体部分，包含所有数据分析事实和 观点，要系统地展示数据分析的过程和结果。正文 各部分之间应具有清晰的逻辑关系，条理清楚。
练习提升
1. 记录自己每天的作息时间，如表3.4.2所示。连续记录一个月，月末时对表中 的数据进行统计，并生成可视化的作息时间统计图。通过图表找出自己的作息 规律，掌握个人时间利用的情况，为更加合理安排生活和学习，提高效率提供 帮助和指导。 2. 参考表3.43的样式收集同学数据，从性别、身高、体重等方面进行体质健康 分析，思考在应用数据时应注意哪些事项？
谢谢！
行文流畅,通俗易懂,简明扼要 报告中的内容之间要有逻辑性，要注意衔接,要帮助使用者读懂报告各部分内容的内在联系。
内容客观,分析准确 分析报告要用事实说话。说明分析问题和阐述结论要客观准确，合理利用图表等形式使 表达的内容清晰、直观。
提出建议与对策 建议是提出的措施、方案或行动策略，应当积极且具有建设性。
3.4.1数据分析报告
通过数据采集、整理、分析和可视化等工作，我们完成了对数据的处理， 得到的数据分析结果需要以数据分析报告的形式发布出来。
数据分析报告不仅是对整个数据处理过程的总结与展示，更能为决策提 供参考。通过数据分析报告，可以将分析结果、可行性建议及其他有价值的 信息传递给使用者。
3.4.1数据分析报告
引用资料要加注释 分析报告中若引用他人资料，应详细说明资料的来源。这既是对他人成果的尊重，也可 供使用者查证。
第一章工作分析概述新通用课件
招聘申请表的设计 简历筛选 人员甄选
工作分析在培训需求分析中的应用
确定参训人员 确定培训内容并选择培训方式 确定培训目标
工作分析在确定工作类别中的应用 工作分析在确定绩效考核指标及权重中的应用 工作分析在确定工作绩效指标标准中的应用 工作分析在确定考核者中的应用
任务
责任
职责
人力资源规划 人员甄选与任用 职工培训与开发 职业生涯规划与管理
❖ ——18世纪英国古典政治经 济学创始人之一和杰出代表， 是英国工业革命时期，即由手 工业向机器大工业过渡时期的 最著名的经济学家；
❖ ——代表作：《国民财富的 性质和原因的研究》即《国富 论》；
❖ ——主要管理思想：分工理 论。
二、西方国家工作分析的发展及应用
（一）狄德罗——百科全 书编纂鼻祖
最近，公司内部由于研发人员的薪资不平衡出现了诸多矛 盾。有些学历在博士学位以上、从事科研近十年的专业技 术人员的薪资，比猎头公司介绍来的信息技术管理人员的 工资还略低一些，因而影响了这些关键研发人员的工作积 极性，出现了工作拖延、推诿的现象，影响了公司产品的 研发进度。
1.本课程的教学目标
通过对本课程的学习，学会并掌握： 工作分析的流程和基本方法 工作分析结果的表达方式
考试 80%
考试 考勤 课堂表现
5.课程参考书
郑晓明，吴志明编著，《工作分析实务手册》， 机械工作出版社；2002年 李中斌等编著，《工作分析理论与实务》，东北 财经大学出版社，2011年 萧鸣政主编，《工作分析的方法与技术》，中国 人民大学出版社，2010年
第一章 工作分析及其历史沿革
第一节 工作分析的基本含义
1、工作分析有助于改善组织结构和组织设计，有助于 保证企业发展战略的实现。
工作分析在培训需求分析中的应用
确定参训人员 确定培训内容并选择培训方式 确定培训目标
工作分析在确定工作类别中的应用 工作分析在确定绩效考核指标及权重中的应用 工作分析在确定工作绩效指标标准中的应用 工作分析在确定考核者中的应用
任务
责任
职责
人力资源规划 人员甄选与任用 职工培训与开发 职业生涯规划与管理
❖ ——18世纪英国古典政治经 济学创始人之一和杰出代表， 是英国工业革命时期，即由手 工业向机器大工业过渡时期的 最著名的经济学家；
❖ ——代表作：《国民财富的 性质和原因的研究》即《国富 论》；
❖ ——主要管理思想：分工理 论。
二、西方国家工作分析的发展及应用
（一）狄德罗——百科全 书编纂鼻祖
最近，公司内部由于研发人员的薪资不平衡出现了诸多矛 盾。有些学历在博士学位以上、从事科研近十年的专业技 术人员的薪资，比猎头公司介绍来的信息技术管理人员的 工资还略低一些，因而影响了这些关键研发人员的工作积 极性，出现了工作拖延、推诿的现象，影响了公司产品的 研发进度。
1.本课程的教学目标
通过对本课程的学习，学会并掌握： 工作分析的流程和基本方法 工作分析结果的表达方式
考试 80%
考试 考勤 课堂表现
5.课程参考书
郑晓明，吴志明编著，《工作分析实务手册》， 机械工作出版社；2002年 李中斌等编著，《工作分析理论与实务》，东北 财经大学出版社，2011年 萧鸣政主编，《工作分析的方法与技术》，中国 人民大学出版社，2010年
第一章 工作分析及其历史沿革
第一节 工作分析的基本含义
1、工作分析有助于改善组织结构和组织设计，有助于 保证企业发展战略的实现。
工作分析的方法和应用
工作分析的方法和应用工作分析是一个帮助组织深入了解工作任务、职责和要求的过程，以便更好地理解员工在工作中所面临的挑战，并为员工提供必要的支持和培训。
本文将介绍工作分析的基本概念、方法和应用，以帮助读者更好地理解这一重要的管理工具。
1. 工作分析的定义工作分析是指对工作内容、工作环境、工作流程、工作要求等要素进行系统地分析和评估，以便确定工作任务的性质、特点和相关要求。
通过工作分析，可以帮助组织了解员工在工作中所需的技能、知识和能力，从而为员工提供必要的支持和培训，提高工作效率和绩效。
2. 工作分析的方法2.1 工作任务分析工作任务分析是工作分析的基础，它主要包括以下几个步骤：•确定工作单位：确定需要进行工作分析的具体单位或部门。
•收集工作任务：收集与工作相关的任务和职责信息。
•分析工作任务：分析工作任务的性质、要求和流程。
•编制工作任务描述：编制详细的工作任务描述，包括任务名称、任务内容、任务要求等。
2.2 工作职责分析工作职责分析是工作分析的重要组成部分，它主要包括以下几个步骤：•确定工作职责：明确员工在工作中所需承担的职责。
•分析工作职责：分析工作职责的性质、范围和重要性。
•确定职责细分：将工作职责细分为具体任务和要求。
•编制工作职责描述：编制清晰的工作职责描述，包括职责名称、职责范围、职责要求等。
3. 工作分析的应用工作分析在组织管理和人力资源管理中具有重要的应用价值，主要体现在以下几个方面：3.1 人才招聘和选拔通过工作分析，组织可以明确员工在工作中所需的技能、知识和经验要求，从而有针对性地进行人才招聘和选拔，提高员工的匹配程度和工作表现。
3.2 培训和发展工作分析可以帮助组织了解员工在工作中存在的不足和需要提升的方面，为员工提供有针对性的培训和发展机会，提高员工的绩效和职业发展。
3.3 绩效评估和激励基于工作分析的结果，组织可以建立科学的绩效评估指标和激励机制，激励员工努力工作并提高绩效，从而实现组织和员工的双赢。
工作分析方法PPT课件
工作 应用于HRM 说明书 的各项职能
•部门功能与职责 •部门任务清单 •部门权限一览表 •岗位职责 •岗位工作清单
•招聘要素 •学历要求 •特定能力 •特定知识 •特定经验
•考核要素 •培训要素
2020年10月2日
2
免责声明：本管理工具由中国人力资源网会员提供，中国人力资源网对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但并 不声明或保证其内容的正确性。该管理工具属于提供者所有，有关版权问题请直接与提供者联系。
5. 整理清单结构：各部门对清单进行 整理，按逻辑关系和工作任务的同类性 归类，其结构为：
第一级：部门的主体功能； 第二级：反映部门主体功能的职责； 第三级：把任务清单归并在相应的
职责内。
2020年10月2日
6
免责声明：本管理工具由中国人力资源网会员提供，中国人力资源网对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但并 不声明或保证其内容的正确性。该管理工具属于提供者所有，有关版权问题请直接与提供者联系。
A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX， 人事行政部经理为RX-01，人事行政部人事主
管为RX-01-01等；
B、初步确认各岗位人员配置;
C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项 目，如经理级的部门工作任务分派、工作指导 与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估 与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的 处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工 作计划、总结和汇报等。
第一阶段
部门职责、任务清单与岗位职责
1、填写工作日志：各部门连续填写10个 正常工作日的工作日志，以便查清每个 岗位目前所从事的所有工作和工作任务 构成，了解每个工作的不同职能的时间 分配；具体填写格式参见附表一。
2020年10月2日
5W2H分析法应用及案例分析课件.ppt
• (2) HOW ----怎么做?如何提高效率?如何实施? 方法怎样?
• (3) WHY----为什么?为什么要这么做?理由何 在?原因是什么?造成这样的结果为什么?
• (4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最 适宜?
• (5) WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手? • (6) WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? • (7) HOW MUCH----多少?做到什么程度?数量 在如不何同?的质领量域水中平，如人何们?赋费予用5W产2出H分如析何法?
张小姐请你将这份调查报告复印2份于下班前送到总经理办公室交给总经理请留意复印的质量总经理要带给客户做参考who执行者what做什么how怎么做when时间where地点howmany工作量why为什么5w2h分析法案例who执行者张小姐where地点总经理办公室howmany工作量2份why为什么给客户做参考5w2h分析法案例用于工作汇报mail专案告知我们平常的工作汇报如mail专案报告也应该充分利用5w2h思维既能节约写报告的时间又能节约看报告的时间5w2h分析法案例mail示例howmuch
启发意义。 • 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设 计中遗漏项目。
15
5W2H分析法的应用
• 思应用步骤： • 维 导（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。 • 图（2）找出主要优缺点 • ----如果通过7个提问审核已无懈可击，边可认为这一
做法或产品可取。 • ----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独
在?原因是什么？ • how---怎么做？如何提高效率？如何实施？
方法怎样？
• how much---多少？做到什么程度？费用 产出水平如何？
• (3) WHY----为什么?为什么要这么做?理由何 在?原因是什么?造成这样的结果为什么?
• (4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最 适宜?
• (5) WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手? • (6) WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? • (7) HOW MUCH----多少?做到什么程度?数量 在如不何同?的质领量域水中平，如人何们?赋费予用5W产2出H分如析何法?
张小姐请你将这份调查报告复印2份于下班前送到总经理办公室交给总经理请留意复印的质量总经理要带给客户做参考who执行者what做什么how怎么做when时间where地点howmany工作量why为什么5w2h分析法案例who执行者张小姐where地点总经理办公室howmany工作量2份why为什么给客户做参考5w2h分析法案例用于工作汇报mail专案告知我们平常的工作汇报如mail专案报告也应该充分利用5w2h思维既能节约写报告的时间又能节约看报告的时间5w2h分析法案例mail示例howmuch
启发意义。 • 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设 计中遗漏项目。
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5W2H分析法的应用
• 思应用步骤： • 维 导（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。 • 图（2）找出主要优缺点 • ----如果通过7个提问审核已无懈可击，边可认为这一
做法或产品可取。 • ----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独
在?原因是什么？ • how---怎么做？如何提高效率？如何实施？
方法怎样？
• how much---多少？做到什么程度？费用 产出水平如何？
工作分析的结果
2021/9/24
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（三）表格法
这种方法用表格的形式来描述职务，表示对 任职者心理品质的要求、各种品质的重要性、 训练时间和原因等内容。
表格法既突出重点，注意对任职者中心品质 和中心能力的分析，也注意用量化的方法来 分析问题，因而是一种客观的心理图示法。
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2.从其内容涉及的范围来看，工作描述的内 容十分广泛，而工作规范的内容较为简单。
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三、工作说明书的编制
（一）工作说明书的编写要求 1.清晰 2.具体 3.简单 4.组织保证
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（二）工作说明书范例
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5.工作职责
（1）工作活动内容。逐项说明工作活动内 容与工作时间的百分比，按重要性大小的顺 序逐项列出工作任务，并说明各活动内容的 执行依据。
（2）工作权限。界定工作人员在工作活动 内容上的权限范围。包括决策的权限，对他 人实施监督的权限以及经费预算的权限等。
（3）工作结果，又称工作的绩效标准。
2021/9/24
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二、心理图示法的内容
（一）智力 （二）语言能力 （三）数字能力 （四）空间理解能力 （五）形状知觉 （六）书面材料知觉
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26Βιβλιοθήκη （七）运动协调能力 （八）手指灵巧 （九）手的技巧 （十）眼、手、足协调能力 （十一）颜色分辨能力
一份完整的工作说明书包括工作描述和工作 规范（任职资格要求）两部分。
工作分析专题ppt课件
完整最新版课件
5
工作分析的系统模型
信息来源
工作信息
工作描述 HRM职能
外部专家
任务
员工
职位名称
职责
监督者 访谈
搜 集
工作目的 工作职责 业绩标准
问卷
使用设备
观察
工作关系
工作记录
必要知识
形 绩效要点 成
教育背景 能力 身体条件
所需技术
收集信息的方法必要经验
工作规范
完整最新版课件
HR规划 招聘选拔 应 培训开发 用 绩效管理 薪酬管理
素 ➢公关能力
➢主动性
➢心理承受能力
质 ➢思维灵活性 ➢信息检索能力
➢配以指导下属
➢自律能力
➢监督控制
➢适应性
➢决策能力
➢组织能力
通用 素质
业务能力、学习能力、创新能力、协调能力、沟通能力、进取心、 责任心、团队合作能力
完整最新版课件
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构建任职资格的途径
以工作为导向的任职资格推导方法
即从工作本身的职责和任务出发，分析为了完 成这样的任务和职责，任职者需要具备什么样素质 特点。然后，将其与企业的素质清单进行对比，并 将素质要求的一般描述转化为系统化、规范化的任 职资格语言，这样就形成了该职位的任职资格。
选 ➢工作权限
职位在人事、财务、业务上作出决策的范围和层级
择 ➢履行程序
对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述
性 内 容
➢工作范围
该职位能够直接控制的资源的数量和质量
➢职责量化信息 职责的评价性和描述性量化信息
➢工作条件
职位存在的物理环境
完整最新版课件
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工作概要的书写示例：
Excel应用及技巧课件
数据操作与处理 长数字、分数、平方数、日期的输入以及快速录入 公式与函数 两个典型函数使用：if、VLookup 数据分析 排序、筛选、数据透视表及应用
THANKS
EXC EL Simple, Powerful and free
函数进阶首选—vlookup 函数
函数用途 函数语法： vlookup（查找值，查找区域，返回
结果的列号，查找方式） 学习技巧与实例
常见错误信息
错误值 原
因
#DIV/0! 当数字被零 (0) 除时，出现错误。
#N/A
没有可用的数值．通常情况是，您将数值直接输
入某些工作表单元格．虽然这些单元格中会包
自动筛选：按条件筛 选按列数表内据容筛选数据
提取最大或最小N项
自定义筛选条件
将筛选结果复制到其他区域
活用高级筛选
使用更复杂的条件来筛选数据 高级筛选与排序的应用
使用数据透视 表
• 数据透视表 • 在原有的数据库清单 的基础上，可以利用 建立数据透视表的功 能建立一份新的、经 过数据分析的报表
总结
Excel使用及操作技巧
Excel
Simple, Powerful and free
Excel软件基本 信息
Excel是微软公司推出的办公软件
Office中的一个重要组成成员,也是目
前最流行的关于电子表格处理的软件
之一。它具有强大的计算、分析和图
表等功能，是目前最常用的办公数据
Excel
Simple, Powerful and free
• 单元格引用范围 • 单元格引用类型 • 相对引用 • 绝对引用 • 混合引用
认识excel函数
• 函数的作用 • 函数的选择与使用 • 函数的嵌套 • =RIGHT(A1,LEN(A1)-3)
THANKS
EXC EL Simple, Powerful and free
函数进阶首选—vlookup 函数
函数用途 函数语法： vlookup（查找值，查找区域，返回
结果的列号，查找方式） 学习技巧与实例
常见错误信息
错误值 原
因
#DIV/0! 当数字被零 (0) 除时，出现错误。
#N/A
没有可用的数值．通常情况是，您将数值直接输
入某些工作表单元格．虽然这些单元格中会包
自动筛选：按条件筛 选按列数表内据容筛选数据
提取最大或最小N项
自定义筛选条件
将筛选结果复制到其他区域
活用高级筛选
使用更复杂的条件来筛选数据 高级筛选与排序的应用
使用数据透视 表
• 数据透视表 • 在原有的数据库清单 的基础上，可以利用 建立数据透视表的功 能建立一份新的、经 过数据分析的报表
总结
Excel使用及操作技巧
Excel
Simple, Powerful and free
Excel软件基本 信息
Excel是微软公司推出的办公软件
Office中的一个重要组成成员,也是目
前最流行的关于电子表格处理的软件
之一。它具有强大的计算、分析和图
表等功能，是目前最常用的办公数据
Excel
Simple, Powerful and free
• 单元格引用范围 • 单元格引用类型 • 相对引用 • 绝对引用 • 混合引用
认识excel函数
• 函数的作用 • 函数的选择与使用 • 函数的嵌套 • =RIGHT(A1,LEN(A1)-3)
工作分析课件 第一章 工作分析概述
第三章 工作分析的结果与表现形式
• 二、工作说明书
• 总经理岗位工作说明
职务名称：总经理 直接上级：董事长 直接下级：常务副总经理、各部门经理 本职工作：全面主持公司的经营治理，实现董事会制定的经营目标 直接责任：（1）全面主持公司的生产经营活动，组织实施董事会的决议，向董事会提出 经营活动预算和费用预算，保证实现经董事会批准的预算和经营目标。 （2）组织实施公司年度经营计划和投资方案 （3）公司战略规划的拟订和提出 （4）定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受监督检查。 • …… 主要权力： （1）按既定模式治理企业。 （2）领导企业的经营活动。 （3）预算内开支的审批权。 …….
• 在竞争日益激烈的环境下，每一个组织都希望拥有 优秀的员工，希望员工能有出色的业绩，并承诺提供 具有竞争力的报酬。但是选择员工的标准是什么?如何 对员工进行业绩考核?组织提供给员工报酬的依据又是 什么?这是每个组织在人力资源管理工作中首先要解决 的问题。
工作分析：人力资源管理的最基本工具
工作分析是一切人事功能的基础性工作。
……
三、工作分析的相关术语
• 职位和岗位的区别——在人力资源管理中岗位和职位在实际意义 上相比较，没有太大的区别，但也有一些细微的不同： 1、“职位”适用于一些知识密集型企业或管理方面的岗位； “岗位”适用于劳动密集型企业或劳动密集型岗位。例如，工人 就不称职位，而称岗位。 2、岗位的含义更广泛。无论高层人员还是低层人员，都可称为 岗位；职位只适合于高层人员。
（3） 设计积极的人员培训和开发方案。 • （4） 提供考核、升职和作业的标准。 • （5） 提高工作和生产效率。 • （6） 建立先进、合理的工作定额和报酬制度。 • （7） 改善工作设计和环境。 • （8） 加强职业咨询和职业指导。
工作分析理论与应用
工作分析理论与应用第一章工作分析概述工作分析原则:系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则工作分析内容:1、工作职责分析。
(作用:工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。
) 2、工作流程分析。
3、工作权限分析、4、工作关系分析。
5、工作环境条件分析。
6、任职资格条件分析。
工作分析是企业人力资源管理的基础。
系统的工作分析最早出现在(19世纪末至20世纪初)。
它是在美国工程师泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。
泰勒所倡导的以科学管理代替经验管理的伟大思想和为提高劳动生产率而对工作各个方面所进行的调查研究，对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大的推动作用。
第二章工作分析方法(科学的工作分析方法)是工作分析成败的关键。
传统工作分析方法(了解:面谈法、问卷法、关键事件法、观察法、工作日志法…)设计问卷应注意的问题:1、根据工作分析的目的确定岗位信息。
2、问题应有针对性。
3、问卷的具体项目可根据需要调整。
4、易于回答的问题放前面，难答的放后面。
5、问题的排列要有一定逻辑次序。
6、采用不同形式提问。
工作分析系统分为:工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。
完整意义上的工作者必备3种技能:通用技能、特定工作技能、适应性技能。
海氏计划需要在工作分析专家和任职者之间进行访谈。
海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息。
职业分析清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起。
职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其缺点是所使用要素的数量太大。
工作要素法所涉及的工作要素:(知识、技能、能力、工作习惯、个性特点)工作要素清单法:是在模仿工作分析问卷技术的基础上开发出来的。
这种技术的设计的初衷是为了帮助美国的行政机构甄选人员。
优点:简便易行，节省开支。
第三章工作分析的实施工作分析实施四阶段:(工作分析前准备、信息收集、工作信息分析、结果形成) 工作分析系统的选择应考虑的因素:1、工作的结构性。
工作分析课件
企业人力 资源产品 服务的提供
员工需求得到 满足与个人价 值实现
员工 满意
经营人才
员工生产 率与素质
工作分析的价值
➢ 在战略与组织管理中的价值
1. 实现战略传递 2. 明确职责边界 3. 提高流程效率 4. 实现权责对等 5. 强化职业化管理
➢ 在人力资源管理中的价值
1. 工作设计 2. 人力资源规划 3. 人员招聘与配置 4. 绩效考核 5. 薪酬管理 6. 培训与开发 7. 职业生涯管理
信息来源
来源于产业/行业的标杆
✓ 其他企业的职位说明书 ✓ 职业数据 ✓ 美国职业名称大词典 ✓ 职业信息网
来源于组织内部的文献
✓ 组织现有的政策、制度文献； ✓ 以前的职位说明书或岗位职责描述 ✓ 劳动合同 ✓ 人力资源管理文献
来源于与职位相关的组织人员
✓ 该职位的任职者 ✓ 该职位的同事 ✓ 该职位的上级 ✓ 对该职位产生影响或受该职位影响的其他人员
职位分析相关的概念
权限(Authority)：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须 具备的，对某事项进行决策的范围和程度。它常常用“具有批 准……事项的权限”来进行表达。例如：具有批准预算外5000 元以内的礼品费支出的权限。
任职资格(Qualification)：是指为了保证工作目标的实现，任 职者必须具备的知识、技能与能力要求。它常用胜任职位所需要 的学历、专业、工作经验、工作技能、能力（素质）等来加以表 达。
用角色间分析来 代替角色内分析
团队绩效依赖于协同，而协同的基础是要识别不同的角色 之间在工作职责与任务层面上的相互依赖性。而对于这种 相互依赖性的分析则必须通过分析角色之间的流程关系来 实现。
用团队素质结构 分析来代替职位 任职资格分析
《工作分析》分析PPT课件
管理之工作分析
1
开篇案例
龙队和虎队是两只龙舟队，两只队伍进行了 很长时间的训练后，开始了正式的比赛，比赛结 果是龙队获胜，虎队落后于龙队1公里。
看到这个结果，虎队的领导很不服气，召集 大家开会分析原因，经过研究后，发现，龙队成 员的组成是八个划桨员，一个掌舵员，而虎队恰 恰相反，虎队的成员组成是八个掌舵员，一个划 桨员，不过虎队领导并未看重这一点，而是聪明 地认为，是八个掌舵员当中没有中心，没有层次。
思考：为什么会产生这样的变化呢？
工作分析的原则
2
清晰性原则
4
选择性原则
6
可变通性原则
1
目的性原则
3
全员性原则
5
系统性原则
7
应用性原则
16
工作分析在人力资源管理中的地位
1. 人力资源规划
为人力资源规划提供各类工作对人员数量和质量的要求
2. 员工招聘
确定空缺职位的任务和员工招聘的选拔标准和方法
3. 培训与开发
3
虎队领导很恼火，比赛结束后马上召集大家 开会，经过讨论，大家一直认为是划船员工作不 力，予以开除，行政后勤员工作监督不力，予以 处分，但是考虑他为领导服务细心周到，功过相 抵，不予追究，而领导班子成员每人发一个红包， 以奖励他们共同发现了根本问题。
4
案例思考：
有目标 就有组织
有组织 就有结构
不同结构 带来不同结果
5. 分析信息 4. 收集信息
实施阶段
一、明确工作分析的目的
1. 如实描述工作
1 2 2. 对工作进行设计与再设计
3 3. 编制或修订工作说明书 4
4. 制定招聘标准和选拔方法
5. 提高培训的有效性
1
开篇案例
龙队和虎队是两只龙舟队，两只队伍进行了 很长时间的训练后，开始了正式的比赛，比赛结 果是龙队获胜，虎队落后于龙队1公里。
看到这个结果，虎队的领导很不服气，召集 大家开会分析原因，经过研究后，发现，龙队成 员的组成是八个划桨员，一个掌舵员，而虎队恰 恰相反，虎队的成员组成是八个掌舵员，一个划 桨员，不过虎队领导并未看重这一点，而是聪明 地认为，是八个掌舵员当中没有中心，没有层次。
思考：为什么会产生这样的变化呢？
工作分析的原则
2
清晰性原则
4
选择性原则
6
可变通性原则
1
目的性原则
3
全员性原则
5
系统性原则
7
应用性原则
16
工作分析在人力资源管理中的地位
1. 人力资源规划
为人力资源规划提供各类工作对人员数量和质量的要求
2. 员工招聘
确定空缺职位的任务和员工招聘的选拔标准和方法
3. 培训与开发
3
虎队领导很恼火，比赛结束后马上召集大家 开会，经过讨论，大家一直认为是划船员工作不 力，予以开除，行政后勤员工作监督不力，予以 处分，但是考虑他为领导服务细心周到，功过相 抵，不予追究，而领导班子成员每人发一个红包， 以奖励他们共同发现了根本问题。
4
案例思考：
有目标 就有组织
有组织 就有结构
不同结构 带来不同结果
5. 分析信息 4. 收集信息
实施阶段
一、明确工作分析的目的
1. 如实描述工作
1 2 2. 对工作进行设计与再设计
3 3. 编制或修订工作说明书 4
4. 制定招聘标准和选拔方法
5. 提高培训的有效性
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职责和任务的定义
职位职责 和任 务回答的 问题是：
应该做什 么？
职责
•职位承担的工作责任和范围
任务 • 是完成某项工作职责时，所进行 的各项任务，每一项工作职责都 是由若干任务组成的
工作分析结果及应用
12
职责的作用
明确工作职责边界 避免工作职责的遗漏 制定工作目标的依据 招聘的依据
工作分析结果及应用
对资金运营的安全与效益承担直接责任
对人力资源结构优化、能力提升承担直接责任
对企业文化建设与传播承担直接责任
对构筑风险防范体系及预警系统的有效运行承担直接责任
对企业等专项研究的专业性与准确性承担直接责任 对新设及待发育的宏观管理的专业性承担直接责任
对日常事务处理的及时性与准确性承担直接责任
工作分析结果及应用
制定并监督其 执行
• 培养、提高
• 部门工作计划
• 下属的管理能 力和业务能力
• 指导员工顺利 完成工作
• 为公司发展储 备人才
• 制定监督和控 • 部门年度预算 • 保证开支符合
制
业务预算
工作分析结果及应用
15
职责的描述动词举例－1
思考行为
实施行为
• 搜寻、研究、分析、评估、发展、建 议、倡议
• 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、 审查、呈报、下达、存档、提出意见
针对制度、方案、计划
针对信息、资料
• 组织、安排、实行、推行、执行、实现、 指导、控制、监督、提供、修改、更新
• 调查、研究、整理、分析、归纳、提 供、汇报、反馈、通知、发布、维护、 管理
工作分析结果及应用
16
职责的描述动词举例－2
上级行为 管理行为 专家行为 下级行为
• 许可、审核、批准、审定、确定、指导、 确立、决定、规划、计划、分配、授权
立完成
责任承担标 准
工资安排前期拟定工作计划，经过上级确认计划后，
2
部分授权
立即开展工作，明确工作重要环节并及时就重要环节 主动汇报，经上级确认后方可展开工作，任职者对各
个分阶段独立完成并负责，总体工作成果由上级负责。
根据上级领导的工作安排和协助完成工作，不进行资
3
简单授权
源的调配，工作仅承担部分责任，具体规范操作性工 作按照标准完成，对于临时出现的问题需要经过请示
该职位所属 职级
4
职类职种划分
职类
划分要素
1
管理类
• 对企业经营与管理系统的高效运行和各项经 营管理决策的正确性承担直接责任。
2
核
技术类
心
业
务
3
市场类
支
4
持
专业类
业
务
• 对企业产品和技术在行业中的先进性承担直 接责任。
• 对企业产品的品牌及市场占有率承担直接责 任。
• 对为行政管理系统提供的专业管理资讯与参 谋及管理服务的质量承担直接责任。
• 评估、考核、检查、控制、协调、监督、 指导、培训
• 分析、协助、建议、推荐、支持、评估、 评价
• 收集、核对、提交、制作
工作分析结果及应用
17
职责得到授权的程度
级 授权标 别准
标准说明
在明确的工作内容和工作标准和工作资源的基础上，
1
完全授权
任职者独立完成工作，工作节奏和资源配备完全由工 作者协调完成，除了在重要节点需要请示外，需要独
工作分析结果及应用
5
职类职种划分
职类
1
管理类
职种
经营
管理监督 执行
职种划分要素（责任点）
对企业经营利润和可持续发展承担直接责任 对管理标准、计划与组织实施承担直接责任
对执行标准与计划的有效性承担直接责任
4
专业类
计划统计 财务
人力资源开发 人文管理
风险防范 专项研究
专项管理 事务
对集团计划的合理性与数据及时、准确完整承担直接责任
8
关于职位目标、限制的词汇
以何为目标
有何限制
• 市场 • 业绩 • 利润 • 效率 • 生产率 • 质量 • 服务 • 期限 • 安全 • 持续性
• 法律 • 价值观 • 原则 • 政策 • 策略 • 方针 • 模型 • 方法 • 技术 • 体系
• 法律 • 作法 • 习惯 • 程序 • 条件 • 模式 • 规定 • 常规 • 指示 • 规则 • 准则
6
职位说明书-2-职位目的
一． 职位目的 (该职位存在的理由、限度和目标。)
为了… 在… 做…
工作分析结果及应用
7
职位说明书-2-职位目的
• 职位存在的理由、限度和目标
为了 目标
$
在 限制
做什么 职位存在的理由
工作分析结果及应用
结果 市场份额 利润 销售额 数量 质量 服务 政策 原则 准则 监督管理 组织 指导 推荐 计划 操作活动
13
职责的分解
业务职责
部
门 职
管理职责
责
费用职责
职位A业务职责 职位B业务职责 职位C业务职责
职位A管理职责 职位B管理职责 职位C管理职责
职位B说明书 主要职责
职位A费用职责 职位B费用职责 职位C费用职责
工作分析结果及应用
14
职责和任务的描述格式
动词 做了什么
对象 对什么/对谁
结果 什么结果
工作分析与岗位评价
Job Analysis and Job Evaluation
4
工作分析结果及应用
1
目录
一 课程导论 二 工作分析 三 岗位评价
1 工作分析概论 2 工作分析流程 3 工作分析方法 4 工作分析结果及应用
5 岗位评价概论 6 岗位评价的方法 7 岗位评价实践
工作分析结果及应用
2
本章导航
工作分析结果及应用
9
职位目的之写法实例——高级顾问
为 为保持高质策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性 而有效利用资金要求下，
做 管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户 服务，管理办公室职员及代理总经理职务。
工作分析结果及应用
工作说明书的撰写
基本信息 职位目的 主要职责 工作关系 任职要求 签署并确认
工作分析结果的应用
工作分析结果及应用
3
工作说明书-1-基本信息
该职位所在 公司名称
职位名称 所属单位 所属部门
该职位所属 部门名称
所属类别 上级主管 职位级别
工作分析结果及应用
该职位所属 的职类
该职位上级主管 的职位名称
确认后开展工作。
从工作开始到工作过程都需要在上级领导指导下完成， 同时按照操作规范标准进行各项工作，各个阶段都需 4 少量授权 要汇报，如果上级领导反对，将按照上级领导意见执 行，对于工作结果不负责任，对于各个工作小任务工 作过程负责。
10
职位说明书-３-主要职责
二．主要职责：（描述该职位4-8 项应负责任，包括主要 活动和达到的结果。
责任 类型
重 要 性
具体职责和任务
职责：
1 任务：
该职责承担的角色 得到授 关键业绩指
（督导、实施、支 持）
权程度
标或评价标 准
业务 职责： 2 任务：
1 人事
2 1 费用
2
工作分析结果及应用
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