结构化面试的程序
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结构化面试的程序
结构化面试的程序包含5个步骤,分别是:工作分析、评价工作
职责信息、制定面试问题、制定面试问题的标准答案、任命面试委员
会并实行面试。
结构化面试的程序全面介绍开始:
这个程序包括以下5个步骤:
1、工作分析
首先,从工作职责、所需知识、技能和水平,以及其他工作资格
条件的角度撰写工作说明。
2、评价工作职责信息
工作分析产生一系列工作职责。
接着,根据每一工作职责对工作
成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工作职责。
这里,我们
的主要目的是界定工作的主要职责。
3、制定面试问题
一旦界定和评价了工作职责,下一步就是要制定实际面试问题。
面试问题根据工作职责系列制定,工作职责重要,则面试问题就多。
情境面试包括几种类型的问题。
情境问题提出一个假设的工作情境,例如“如果机器突然开始发热,你将会怎么办?”。
工作知识问题
评估对工作绩效十分关键,而且必须在进入工作岗位前掌握基本的工
作知识。
工作知识问题常涉及工作的技术方面(例如“什么是制转装置
扳手?”)。
要求一般雇员回答的问题常采用“意愿问题”形式。
包括
工作意愿和工作动机问题,从事复杂性体力工作、出差、重新安置等
的意愿和动机问题。
还要为每一面试问题选择表明特别好或特别差的绩效的关键事件。
下边是一个以关键事件为基础对主管者提问的情境问题:你的配偶和
你的两个小孩患感冒卧病在床。
没有亲属或朋友照看他们。
你要在3个小时后去上班。
在这种情况下你将怎么办?
4、制定面试问题的标准答案
接着,为每一关键事件问题制定一个五分制答案评定量表,并规定答案(5分)的具体回答是什么;最低可接受的答案(3分)的具体回答是什么;以及最差的答案(1分)的具体回答是什么。
例如,以步骤3中的情境问题为例,制定面试问题和答案的每位小组成员,根据自己在面试中听到的那些在随后的工作中被视为好、最低可接受的答案和差的答案。
然后,每位小组成员向其他成员宣读自己规定的答案。
经过小组讨论后,小组成员就5分、3分、1分的基准答案达成一致。
本例的3个基准答案是“我将呆在家里——我的配偶和家庭第一”(1分);“我将给我的主管打电话并说明我的处境”(3分);“因为他们仅仅是感冒,我将去上班”(5分)。
类似的,对于其他重要的工作职责,也能够写出一组问题及相对应的回答。
5、任命面试委员会并实行面试
面试委员会应包括3~6个成员,成员是参与工作分析并撰写面试问题和答案的人。
委员会成员还能够来自招募职位的主管者或包括现任者,同事和人力资源代表。
在招募同一职位候选人的整个面试中,面试成员必须是一样的。