文控工作流程范文

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文控工作流程
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2020年4月19日
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2020年4月19日
收文类
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外来文件(含图纸、客诉等)处理流程
图纸:
1、由相应部门转来后,将此次来文情况登记在《外来知会清单》的“图纸”工作表中。

2、制作《外来文件知会表》,并将图纸以电子档或纸质方式发送给RD 处。

3、之后追索图纸转换情况,发放图纸。

客诉:
1、由市场部转来后,将此次来文情况登记在《外来知会清单》“品质&其它”工作表中。

2、制作《外来文件知会表》,并将投诉以电子档或纸质方式(有
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时是实物)发送给客服处。

3、之后追索客诉解决情况,完成后填写完整“品质&其它”工作表。

注:有时客诉涉及RD 等其它部门,据情况找相应人签名并复印给负责人。

外来文件(行政等)处理流程
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行政来文:
1、接受到后,在《外来文登记》中记录,并让转交人签名。

2、根据来文类别将此次来文情况登记在相应工作表中。

3、纸质文件存放至相应档案盒。

注:相应文件由对应分管总监审阅,具体划分参见其职能明细。

发文类
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发文(含红头文件、通知等)处理流程
发文:
打印出草稿,粘贴上文件处理笺,相应领导签字确认后,打出,盖行政章
注:相应文件由对应分管总监审阅,具体划分参见其职能明细。

文件编制、更改、销毁
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2020年4月19日。