现代物流管理

现代物流管理第一章绪论1;物流的定义国家标准：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

2.商流与物流的关系：①商流与物流的统一：商流和物流是相辅相成、互相补充的。

在流通中，物流与商流应该同属主要功能。

②商流与物流的分离：商流与物流分离的根本原因是：两者流通的实体资金流与物流相对独立性。

商流与物流分离的必要性——利于物流合理化。

③商流与物流分离的表现形式：1）物流在前，商流在后、2）商流在前，物流在后、3）期货市场形成的商流与物流分离、4）电子商务环境下的商流物流分离。

3;物流管理:为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

4;物流学科的特点:(1)物流科学是一门综合性的学科。

(2)物流科学是一门进行系统分析的科学,(3)物流科学是一门在定性基础上进行定量分析的科学(4),物流科学又是一门应用性科学。

和服务范围，使系统变得相对复杂。

因此，对现代物流的管理不是单一功能和单一环节的效率问题，而是整个系统的效率优化问题。

6现代物流的特征：反应快速化、功能集成化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化、经营市场化7:物流的价值（1）时间价值：通过保管（2）空间价值：通过运输第二章物流系统1、物流：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。

2、物流系统：由各个相关要素有机结合而成的、提供高质量的物流服务的一个整体。

3、物流系统的特征：既具有一般系统所共有的特征，又具有区别于其他系统的特征。

1）物流系统的复杂性2）动态性（3）广泛性4）是一个“人---机系统”5）可分性（6）是一个多目标函数系统。

4、总体框架 1）物流硬件系统2）物流作业系统 3）、物流管理系统，4）物流信息系统5、物流系统评价的原则 1）、客观性原则 2）、整体性原则 3）、坚持可比性和可操作性原则 4）、定性基础上坚持量化原则第三章第一节物流分类1、物流系统分类：①按性质：社会、行业、企业物流。

②按空间范围：地区、国内、国际物流。

③按作用：供应、销售、生产、回收和废气物流。

第三章物流基本功能第一节运输1：运输方式：①铁路运输优点：（1）运输能力大（2）全天候不停的运营，保证运行的经常性和持续性（3）安全与准时（4）运费较低缺点：（1）始建投资大，建设时间长（2）受轨道限制，灵活性差（3）不适于短途运输（4）对包装要求较高适用于：大宗货物的中长距离运输②公路运输优点：（1）普遍性（2）灵活性（3）快捷可控（4）运货车辆的投入较低（5）包装成本低缺点：（1）运输能力低（2）单位运费高（3）货物遭受偷盗的风险大（4）公路拥挤与污染适用于：短距离运输③航空运输优点：（1）速度快（2）受地形条件限制小（3）运输服务质量高、安全可靠缺点：（1）运载能力小（2）成本高（3）受气候条件的限制（4）有些货物仅用空运适用于：远距离、小批量的贵重及急需物资的运输。

④管道运输优点：（1）运量大（2）受气候条件的影响小，可全天候运输（3）运输具有高度的机械化，运输费用低（4）有利于保护环境缺点：运输商品的范围受限制（气体、液体、浆状产品）⑤水路运输优点：（1）运输能力大（2）投资少（3）运费低缺点：（1）速度慢（2）路线迂回（3）受天气影响较大（4）货物破损较多（5）可靠性差适用于：沿江沿海地区运送大批量物资。

2：运输合理化的影响因素“五要素”: 1）、运输距离 2）、运输环节3）、运输工具4）、运输时间5）、运输费用3：运输合理化的措施①提高运输工具实载率②使用合装整车运输③尽量发展直达直线运输④“四就”直拨运输（“就厂直拨;就车站、码头直拨;就库直拨;就车、船过载”)⑤进行必要的流通加工⑥周密进行运输系统设计.第二节仓储保管1：仓储的作用1）、仓储是物流的主要功能要素之一 2）、仓储是社会物质生产及生活顺利进行的必要条件。

3）、仓储可以创造时间价值。

4）、仓储是“第三利润源泉”的重要源泉之一。

3：仓储合理化:①实行ABC 管理②科学的库存管理控制③了解需求，运用预测技术第三节包装1：包装的作用 1）保护产品 2）、方便储运 3）、促进销售4）便于使用2：包装分类：①按功能分：工业包装、商业包装②按在流通中的作用（或包装形态不同）分：单个包装、内包装、外包装③按技术分：缓冲、防锈、真空、充气、灭菌、组合④按包装材料分：纸类、塑料、金属、玻璃和陶瓷、木材⑤按包装使用次数分类：一次性包装、复用性包装3：包装合理化：①包装的轻薄化②包装的单纯化（大包装、简易包装）③符合集装单元化和标准化要求④包装的机械化和自动化⑤注意与其它环节的配合⑥有利于环保第四节装卸搬运1：所谓装卸搬运是指在一定区域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的物流活动。

2：装卸搬运作业的内容：装卸、搬运、堆码、取出、分类、集货。

3、装卸搬运的特点：①均衡性与被动型②稳定性与多变性③局部性与社会性④单纯性与复杂性4：装卸搬运的原则：①安全文明原则②省力节能原则③装卸搬运次数最小化原则④程序化原则⑤机械化原则⑥系统化原则5：装卸搬运合理化1）、防止无效装卸搬运 2）、提高装卸搬运活性 3)、集装单元化原则4)、合理选择装卸机械、方式和方法5)、利用或清除重力进行装卸6)、保持物流均衡畅通第五节流通加工2：流通加工的作用 1）、改变功能，促进销售，提高收益。

2）、提高原材料和加工设备利用率3）、提高物流效率，降低物流成本4）、促进物流合理化.3：流通加工的类型 1）、为弥补生产领域加工不足的深加工2）、为满足需求多样化进行的服务性加工3）、为保护产品所进行的流通加工 4）、为提高物流效率，方便物流的流通加工5）、为促进销售的流通加工 6）、为提高原材料利用率的流通加工 7）、为便于运输使物流合理化的流通加工 8）、生产-流通一体化的流通加工5：实现流通加工合理化的途径 1）、流通加工和运输结合 2）、流通加工和配送结合 3）、流通加工和配套结合4）、流通加工和商流结合 5）、流通加工和节约结合第六节配送管理1：配送:在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

2:配送特点：①配送是以终端用户为出发点②配送是末端运输③配送时效性强④以满足用户要求为出发点⑤配送是各种业务的有机结合体⑥配送追求综合的合理效用3：分拣作业：摘取方式—拣选方式；播种方式--分货方式4选址的方法：解析方法、模拟方法、启发式方法5：配送计划6：配送与运输、送货的区别第四章物流管理的基本原理第一节物流成本管理1：物流成本的有关理论 1）、物流成本的冰山理论2）物流成本削减的乘法效应理论3）物流成本的“效益悖反”理论2：影响物流成本的因素 1）、进货渠道与运输工具的选择 2）、存货的控制与货物保管制度3）、产品质量 4）、管理成本开支 5）、资金利用率3：物流成本计算对象指企业或成本管理部门为归集和分配各项成本费用而确定的，以一定期间和空间范围为条件而存在的成本计算实体。

1）、以某种物流功能为对象 2)、以某一物流部门为对象 3)、以某一服务客户作为计算对象4)、以某一产品为对象5)、以企业生产的某一过程为对象6)、以某一物流成本项目为对象 7)、以某一地区为对象 8)、以某一物流设备和工具为对象9)、以企业全部物流活动为对象4：物流成本的计算条件是指物流范围、物流功能范围和会计科目范围。

5、物流成本的构成：人工费用、作业消耗、物品损耗、利息支出、管理费用6、作业成本法（物流ABC）：是以作业成本计算为指导，将物流间接成本更为准确地分配到物流作业、运作过程、产品、服务及顾客的一种成本计算方法。

7、作业成本法计算步骤：1、分析和确定物流作业构成，建立物流作业成本库。

2、分析和确定物流资源3、确认物流成本动因4、分配计算物流成本至成本对象5、计算各成本对象的物流总成本（间接物流成本 + 直接物流成本）第二节物流客户服务1：物流客户服务的要素（１）交易前要素２）交易中要素３）交易后要素2：物流客户服务的内容 1)、供应链客户服务 2)、物流运输客户服务3)、物流配送客户服务4)、物流保管客户服务3客户关系管理：是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的研究，不断改进与客户相关的全部业务流程，使用先进的技术优化管理，提高客户满意度和忠诚度，实现电子化、自动化运营目标，提高企业的效率和效益的过程。

4物流客户服务的质量管理：客户服务的市场研究与开发管理、设计的质量管理、提供过程的质量管理5物流客户服务的质量管理体系：1、始终坚持让客户满意的目标2、实现全过程的质量管理3、有全面的质量观念4、重视全员参与5、以数据作为质量管理基础6、有科学的工作程序6物流服务质量指标体系：服务水平、满意程度、交货水品、交货期质量、商品完好率、物流吨费用第四节物流标准化1：物流标准化的特点 1)、后标准化系统物流标准化系统属于二次系统 2)、要求体现科学性、民主性和经济性 3)、具有较强的国际性要求与国际物流标准化体系相一致。

第五章企业物流1、采购的分类：2：企业采购的概念：从多个对象中选择、购买自己所需要的物品。

3：采购的重要性：1)、采购的资金量大 2)、满足制造产品需求 3)、采购的战略角色---采购越来越被重视 4)、中国企业采购环节改进空间巨大4：企业采购的流程：采购申请--选择供应商--价格谈判--签订采购订单--跟踪订单--接收货物--确认供应商的制服发票5：采购目标： 1)、适时适量保证供应2)、保证原材料质量 3)、费用最省 4)、管理协调供应商、管理供应链。

6：战略五要素（1）采购品种战略 (2) 采购方式战略(3) 供应商选择战略(4) 订货谈判战略（5) 采购进货战略8第二节生产物流管理1：合理组织生产物流的要求 1)、物流过程的连续性 2)、物流过程的平行性 3)、物流过程的节奏性 4)、物流过程的比例性 5)、物流过程的适应性2：影响生产物流的因素 1)、生产工艺——对生产物流有不同要求和限制 2)、生产类型——影响生产物流的构成和比例 3)、生产规模——影响物流量大小 4)、专业化和协作化水平——影响生产物流的构成与管理第四节回收与废弃物流回收物流：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

废弃物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。