组织行为学复习题(附答案)

一、简答题

1、简述社会人理论的要点。

答：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。

2、简述权威服从心理产生的可能原因。

答：权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于做别人做的事或者别人要求自己做的事，从而使自己能被社会接受和承认；其次，如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为方式的暗示，更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做事情；另外，有关研究表明，人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部分，这些习惯是人们从小在不同的环境中习得的，这就是绝对服从权威；还有一个因素就是，人们可能对不服从感到很迷惑，从而导致服从权威。

3、简述斯金纳的强化理论的主要观点。

答：斯金纳的强化激励理论认为人的行为是对外部环境刺激所做出的反应，只要改变人的行为后果就可改变人的行为。“强化”在管理中有四种方式：正强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其行为；负强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其行为；自然消退是指在组织成员的某一行为产生时，组织以消极的态度对待，视若无睹，使组织成员的这一行为受到冷淡对待而自然消失；还有一种是惩罚。从强化的时间安排上有连续强化和间断强化。

4、简述从众效应的根源。

答：从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异、与众 2 不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；其次，从众也源于一种群体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。

5、简述亚当斯的公平理论的要点。

答：亚当斯的公平理论的要点是，认为组织成员的工作积极性受到所受到的待遇的公平性的影响。公平比较过程中，组织成员不仅将自己所受到的待遇与同事的待遇进行比较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进行比较，同时进行自我的比较。当一个人认为所受到的待遇不公平的时候，他会因此而产生挫折感和愤怒心情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏性心理。

1 09秋行管专科《组织行为学》期末复习提示

米久奇2010-11-29

前言：

《组织行为学》期末复习提示由以下三部分组成：

第一部分 有关说明

第二部分 《组织行为学》（专科）期末复习题（201010市电大）

第三部分 《组织行为学》（专科）期末复习题及参考答案(201012市电大)

第一部分 有关说明

1、行管专科《组织行为学》为开卷考试。

2、复习主要材料：教材《新编组织行为学》；《组织行为学》（专科）期末复习参考范围及题型（201012市电大）。

3、考试试题共有5种：判断、单选、名词解释、简答、论述。

4、答题时，客观题，必须准确回答，否则不得分；主观题，在准确回答要点的基础上，一定要适当阐述发挥，否则会扣分。不要留空白。

5、复习如遇到难题，可上网提问，我将解答。

6、形成性考核分占30%。网上课程讨论学习记录或平时书面作业、到课情况、自学文字教材情况是形成性考核成绩的组织部分。

7、请大家认真准备复习，考试时可以带教材和资料，但不得传递资料！

8、考试时间：2010年12月11日15：00—16：30，开卷考试。

第二部分 《组织行为学》（专科）期末复习题(201012市电大)

一、名词解释：第3页

1、组织行为学 2、个性 3、工作团队 4、激励 5、激励因素

6、保健因素 7、人际关系 8、群体规范 9、领导 10、组织

11、和谐组织 12、工作生活质量 13、组织设计 14、组织文化

15、组织变革 16、组织发展

二、简答题 第4页

1．我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？

2、影响人的行为的因素是什么？

3．组织管理活动中的个体行为特征有哪些？

4、增强工作满意感的方法有哪些？

5、期望理论在管理中的有何应用？

组织行为学复习题

注：名词解释、填空、问答、案例

第一章 组织行为学概论

1、组织行为学：是系统研究组织环境中所有成员的行为，以及成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为规律的科学。

2、简述人性假设的发展历程。

麦格雷戈(D. M. McGregor)1960年将人性分成对立的两类：X理论（性恶说）和Y理论（性善说）；

泰勒：经济人假设；

霍桑实验（梅奥）（1924—1932）：改变经济人假设，社会人假设；

马斯洛和罗杰斯：罗杰斯的人本主义思想；马斯洛的需要层次理论将人的需求分为5个层次，这5个层次有先后顺序，如下：

Schein的人性观：1965年美国心理学家沙因（E.H.Schein）把西方人的几种人性理论进行了进一步概括，提出了经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设：

管理：粗放型（大多数人）精细化、差异化（每个人）

经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设。

管理者的追求：创造适合个人潜力充分释放的工作环境和制度。 生理需要 安全需要 社会交往需要 尊重需要 自我实现的需要

低 高

3、组织行为学的层次架构

（1）组织行为学的相关学科：心理学、社会学、管理学、社会心理学、文化人类学、政治学、伦理学等。

（2）组织行为学的主要内容： 三个层面

个体 --- 知觉、个性、价值观、态度等

群体 --- 群体动力、群体沟通、群体冲突等

组织与领导 --- 领导行为、组织文化、组织变革等

（3）组织行为学的研究方法：

根据研究的深度分类：

描述性研究：描述组织中的行为现象、特点。如组织公民行为（OCB）、主动行为

关系性研究：建立不同事物之间的联系。如压力与绩效的关系，绩效考核方式与团队精神的关系

预测性研究：建立不同事物之间的因果关系模型，以预测变化。

根据研究的性质分类：

定性研究：案例、现象描述分析。如经验总结法、访谈法、案例分析法。

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教育范文 组织行为学期末复习资料

（《组织行为学（第四版）》张德高等教育出版社）

1、管理技能中人的因素： P 6

管理人员应具备的管理技能包括技术技能、概念技能、人际技能三大方面。

技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

概念技能是指综管全局、洞察组织与环境相互影响的复杂性的能力，具体包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力、权衡不同方案优劣和内在风险的能力、认清为什么要做某事的能力。

人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

2、组织行为研究的三个基本分析单元——个人、群体、组织，前两个单元——组织中个人行为和群体行为的研究，构成组织行为学的微观理论。把组织作为基本的分析单元而进行研究，构成组织行为的宏观理论。 P 9

3、“新组织”的特点： P 20

① 网络化 ②扁平化 ③灵活性

④多元化 ⑤全球化

4、马斯洛需求的主要论点： P39

马斯洛认为，需求由低级到高级形成一个阶梯，在低层次需求得到相对的满足之后，就会产生更高一级的需求，只有为满足的需求才能影响行为。人的行为是由主导需求决定的。人们的需要的追求各有差异。

5、马斯洛需求层次理论的两重性 P39