业绩评估的软实力与硬实力指标分析

物业管理的软实力与硬实力在当代社会中，城市化的发展势不可挡，伴随而来的是大量的住宅区和商业区的建设。

而这些区域的管理和运营则需要物业管理公司的参与。

物业管理公司作为一个专业管理服务机构，扮演着维护和改善生活环境、提升居民生活质量的重要角色。

在物业管理中，软实力和硬实力是两个不可或缺的方面，它们相辅相成，共同构建出高效、和谐的社区环境。

本文将就这一话题展开讨论。

一、软实力在物业管理中的作用软实力是指人的综合能力，包括沟通能力、协调能力、服务意识等。

在物业管理中，软实力至关重要，以下是软实力在物业管理中的具体体现：1. 优质的服务态度：物业管理公司要以居民的需求为中心，提供周到、高效的服务。

只有具备良好的服务态度，才能建立起良好的居住氛围，促进社区的发展和稳定。

2. 处理矛盾与纠纷能力：在社区生活中，难免会出现一些矛盾和纠纷。

物业管理公司需要具备处理各种矛盾和纠纷的能力，通过有效沟通和协调解决问题，维护社区的和谐稳定。

3. 熟悉社区文化：物业管理公司需要积极了解和熟悉社区的文化，尊重和践行当地的传统习俗，使居民感到归属和尊重。

4. 社区活动组织：通过组织丰富多彩的社区活动，加强居民之间的交流和互动，提升社区凝聚力，增进居民的参与感和归属感。

二、硬实力在物业管理中的作用硬实力是指物质条件和设施的硬性指标。

在物业管理中，硬实力的建设具有重要的促进作用。

以下是硬实力在物业管理中的主要体现：1. 设备维护与更新：物业管理公司需要定期检查设备设施的运行状况，及时进行维护和更新，确保设施的安全和正常运行。

2. 安全管理：物业管理公司有责任保障社区的安全。

通过安装监控设备、制定安全管理制度等措施，提高社区的安全性能，防范各类安全事故的发生。

3. 环境保洁：物业管理公司应该加强对社区环境的保洁工作，定期清理垃圾、修剪植物，保持社区整洁宜居的环境。

4. 公共设施维护：物业管理公司需要负责公共设施的维护与管理，如电梯、停车场等。

软实力实现规律初探：软实力与硬实力的关系2012年10月22日10:01 来源：人民网2012年10月18日作者：马庆国字号打印纠错分享推荐浏览量 104一、软实力、硬实力的概念与评估1.软实力与硬实力1990年，美国哈佛大学教授小约瑟夫.奈提出了“软实力”（Soft Power）的概念。

他在《政治学季刊》和《外交政策》杂志上分别发表了《变化中的世界力量的本质》和《软实力》的论文，并在此基础上出版了Bound to Lead The Changing Nature of American Power（中译本《美国定能领导世界吗》一书。

在这些论著中，约瑟夫.奈提出，一个国家的综合国力由硬实力和软实力构成。

其中，硬实力由经济、科技、军事实力等表现。

软实力由文化、意识形态、制度、外交影响力等体现。

2.对硬实力和软实力评估的区别对硬实力与软实力的评估，有着巨大的差别。

对硬实力的评估，一般有明确的客观评估指标。

例如，对科技实力，可以从新产品数、高技术产品数，发明专利数，一流刊物论文数，一流大学数，一流研究机构数等指标来评估。

对经济实力，可以从GDP 总量，GDP增长速度，人均收入，生态环境的保护等指标来评估。

对军事实力，可以从武器装备的先进指标（例如第几代战机，航母编队数，各类同性能指标的战舰数，同性能的导弹数等），来评估。

但对软实力，就很难找到这样的客观指标。

例如，构成软实力的文化要素本身，就很难找到同质的数量指标来评估。

比如，对文化吸引力的评估，要从它实现后的数据（有多少人被该种文化的吸引）来评估，而很难从文化本身来评估（例如，评估某类艺术的吸引力，由于艺术见解的不同，一般是“公说公有理，婆说婆有理”）。

对构成软实力的其他要素，也大体是这样。

很难从其本身找到客观指标，来评估其实力的大小。

客观指标，一般需要从它们实现的结果中来寻找（外延评估或者外化评估）。

一般而言，从软实力的要素的自身来评估软实力的大小，只能采用主观评价方法。

企业软实力硬实力与经营业绩作者：陆佳琳来源：《上海企业》2016年第08期近年来国内外经济发展进入新阶段。

中国经济进入新常态，世界经济发展不确定性增大，给企业提升经营业绩带来新压力。

企业如何贯彻供给侧改革要求，调整自身经营策略、优化酒店对变化了的服务需求的供给结构，提高企业经营业绩，是每位经营者面对的课题。

一、企业软实力的内涵简述软实力是以资源为基础、形成持续优势的一种能力；相对于硬实力而言，是一种看不见、无形的能力。

可定义为：是企业的一种能力，一种对特定资源的占有、利用、传播，以获取利益相关群体的价值认同，进而在企业内部形成一种思维和行为范式，产生企业预期行为的能力。

企业软实力建设应以企业文化建设作为提升企业软实力的主要内容。

二、“复旦皇冠”——皇冠群中之皇冠进入21世纪以来，随着中国入世和上海“四个中心”建设深入推进，市场对高星级酒店需求升温，期间上海星级酒店中先后有9家五星级酒店加盟世界拥有酒店数量第一的英国洲际集团旗下的“皇冠”品牌，“复旦皇冠”是其中之一，由上海国际集团资产管理有限公司以BOT形式与复旦大学共同组建项目公司——上海复旦国际学术交流有限公司经营管理。

酒店于2006年6月开业，成为杨浦区首家五星级酒店。

酒店开业以来获得了诸多荣誉，经营业绩和市场地位也逐年跻身行业前列，如2007年、2008年、2012年相继荣获第三、四、八届中国酒店星光奖“中国十佳城市商务酒店”， 2013-2014年度荣获《城市旅游》“最佳商务酒店”， 2015年荣获中国酒店高峰论坛组委会颁发“金工奖——中国酒店最佳工程管理示范单位”等。

酒店的营业收入和GOP（经营毛利）等主要经营指标在竞争对手群中（相近地区、相同品牌）处于领先地位。

以2015年为例，在上海9家皇冠系列酒店中客房出租率、酒店总收入、酒店经营利润、酒店经营利润率等多项关键指标名列第一，年均出租率达81%，比其他8家高25.7%，酒店总营收9190万元，经营利润2971万元，分别比其余8家酒店平均值高出2745万元和1351万元，多项经济指标领先于同业同品牌酒店，成为洲际皇冠品牌的旗舰店。

“软实力”与“硬实力”关系研究“软实力”这一概念自从其提出之日就成为学术界孜孜不倦讨论的课题之一,探讨“软实力”的问题,自然无法抛却与之息息相关的“硬实力”,关于二者之间的关系的界定,目前学术界尚无定论。

从二者的内涵出发对其关系进行梳理,认为两者既有区别,又有联系,相辅相成,不可分割。

标签：软实力;硬实力;关系1 “软实力”的概念界定2007年10月,“软实力”一词首次被写入中国共产党十七大的报告中,构建当代中国软实力已经被提到国家战略的高度予以充分重视。

“软实力”究其定义,目前比较普遍的理解是指一个国家以非强制方式运用全部资源以争取他国自愿理解、认同或合作的能力。

其实,智慧的中国古代人民很早就有了关于软实力的中国式表述。

《孙子兵法》(谋攻篇)曾提到“不战而屈人之兵,善之善者也。

故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城”。

孙子认为“不战而屈人之兵”是为上策,武力攻城则为下策,而最佳的战略是“不战而屈人之兵”,它是一种“攻心”软策略,倾向于精神、文化、思想、意识形态等方面的影响力—即我们今天所谓的“软实力”来实现。

《道德经》中也这样论述过:”天下之至柔,驰骋天下之至坚,无有入无间”、“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜”。

因此,老子认为“至弱”者方能“至坚”,方可有驰骋天下之力,弱可胜强,柔能克刚。

在中国古代治国理念中,曾有“霸道”与“王道”之说,持“霸道”者主张“攻身”,持“王道”者主张“攻心”,这两种理念与今天的软实力概念有异曲同工之处,表现出了从古至今人们对于软硬两种实力运用方式的不同价值取向。

自从约瑟夫·奈在20世纪80年代末提出“软实力”这一概念以来,人们就对“软实力”及其相关问题的探讨报以日益高涨的热情。

传入中国之后,它获得了“软权力”、“软力量”和“软实力”三种对应的形式。

而笔者最认同的并且也是在学术界最流行的叫法还是“软实力”,从合法性角度来看“软实力”的行为体的实力一般不涉及合法与非法的问题,行为体的实力大多是其与自身的资源多少有关;从行为体的相互关系上看,权力意味着权力拥有者与权力对象间的一种特定的相互关系,而实力则比较单纯,多指两个或多个行为体间的一种普遍意义上的简单对比关系,指行为体相对实力的大小,并不表示行为体之间具有特定的相互关系;从目的性和意向性上来看,实力仅表示具有影响他人行为或态度的能力,至于是否有运用这种能力的目的或意向并不明确;从强制性和有效性上看,实力不一定具有强制性,更不必然具备有效性,只有当实力运用成功时,才会具有强制性和有效性。

企业管理中的软实力与硬实力之争近年来，随着市场竞争的激烈化，企业管理中的软实力与硬实力之争成为了一个备受关注的话题。

在企业发展过程中，软实力和硬实力两者的相互支撑和平衡，对于企业的长期发展至关重要。

本文将从不同角度探讨企业管理中软实力与硬实力的作用，并深入分析它们之间的关系。

一、什么是软实力与硬实力软实力和硬实力是企业管理中的核心要素，它们分别代表了企业的软性特征和硬性资源。

硬实力主要指的是企业具备的实物资源，例如资金、设备、技术等。

硬实力是企业在市场竞争中的基础，它能够提供强大的支撑和保障。

然而，单纯依靠硬实力往往不能确保企业的长久发展，因为硬实力只是企业发展的基本条件。

软实力则是企业管理中较为抽象的概念，它主要表现为企业的文化、价值观、人员素质和组织管理等软性因素。

软实力可以说是企业管理的灵魂，它体现了企业的核心竞争力和独特之处。

软实力能够激发员工的潜力，增强创新能力，提升企业的竞争力，对企业的可持续发展具有重要影响。

二、软实力与硬实力的关系软实力和硬实力虽然在概念上有所区分，但在实践中两者是密不可分的。

软实力和硬实力相辅相成，互为补充。

一个企业如果只注重硬实力而忽视软实力，则难以在市场竞争中立于不败之地。

同样，一个企业如果只拥有软实力却缺乏硬实力的支撑，也无法实现可持续发展。

首先，软实力对于硬实力的提升有着重要的促进作用。

在企业管理中，软实力的培养和传承能够激励员工的创新思维，提高生产效率，从而间接提升企业的硬实力。

例如，以人才为核心的管理理念能够吸引优秀人才加入企业，进而形成高素质的团队，为企业的技术进步和创新提供支撑。

其次，软实力与硬实力的相互作用能够提高企业的竞争力。

软实力在企业管理中发挥着独特的作用，它能够凝聚员工的力量，形成高效的团队协作。

软实力的提升能够带动硬实力的进一步发展，使企业在市场竞争中处于有利地位。

相反，只依赖硬实力而忽视软实力的企业往往会面临管理层脱节、员工士气低下等问题，长远来看将制约企业的发展。

浅谈企业软实力与硬实力的关系1000字企业的软实力与硬实力是企业发展过程中两个非常重要的概念。

软实力指企业的文化、品牌形象、信誉度等非物质方面的优势；而硬实力则是企业的技术、资产、生产能力等物质方面的优势。

这两个方面的优势在企业的发展中都非常重要，它们之间具有相互关系。

首先，企业的硬实力能够为软实力的塑造提供保障。

企业必须有足够的资产、技术、生产能力等硬实力才能够在市场中立足。

如果企业没有足够的生产能力和技术实力，那么企业的产品质量就会下降，品牌声誉也会受到损害。

只有具备强大的硬实力，企业才能够有信心和能力去建立一个良好的品牌形象，实现产品品质的提高和生产效能的提升。

其次，企业的软实力也能够为硬实力的提升提供支撑。

企业的软实力指的是与品牌形象、文化、企业价值观等相关的非物质方面的实力。

企业如果能够塑造一个优秀的文化，树立一个诚信、负责任的形象，那么企业品牌的价值就会提升。

在市场中，有一个好的品牌形象对于销售和市场份额的占有非常重要。

此外，企业的文化和价值观等因素也会影响到员工的工作态度和行为，促进企业的稳定和持续发展。

最后，企业软实力与硬实力的协调也是企业发展的重要保障。

在企业的发展过程中，若是发生了突发事件，如质量问题、安全事故等，企业的硬实力能够保证紧急处理工作的顺利开展，而企业软实力的塑造则能够降低外界的不良影响，减少资产、品牌等方面的损失。

同时，企业软实力的逐渐积累与提升也将在一定程度上推动企业硬实力的不断提升，实现企业的长足发展和壮大。

综上所述，企业的软实力与硬实力是相互影响、相互支撑的两个方面。

企业要想取得成功，必须既要拥有强大的硬实力，又要注重塑造强大的软实力。

只有软硬两方面的实力协调发展，企业才能够保持竞争优势，实现持续发展。

浅谈企业软实力与硬实力的关系企业的软实力和硬实力是企业生存发展的基础,二者的有机结合构成了企业的核心生存力。

它们之间的关系是相辅相成的。

我国著名的企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生说过:“企业的软实力强、硬实力弱,企业有希望兴;企业的软实力弱、硬实力强,企业就会逐步衰败;企业的软实力弱、硬实力弱,企业将无法生存;只有软实力和硬实力都强,企业才会基业长青。

”由此可见,软实力和硬实力关系十分密切。

企业的软实力是指能够适时为企业提供战略支持、适应企业内外部环境不断变化需求的管理体系和管理思想。

企业的硬实力是指能够满足市场不断变化需求、具有持续生存实力并形成产业化的核心技术和具有较强市场生存能力的标志性产品;二者具有较强的互补性,在一定程度上可以相互转化,从软实力到硬实力,从硬实力到软实力,是相互促进相互作用的螺旋渐进过程。

英特尔公司的核心处理器技术在业界长期处于领先水平,这种持续顶尖的硬实力来自于英特尔在市场和业界长期积累下来的硬技术权威,因而它能占有较大的市场份额,做全球化公司;而英特尔公司能够持续保持技术领先,在于他长期坚持创新所积累的软实力已内化为企业的核心生存力,形成了特有的“创新永动机”,使其硬件技术几乎做到极致的水平,成为全球企业软实力与硬实力有机结合、相互渗透、相互促进、高度统一的典范。

由此可见,软实力要靠硬实力支撑,没有硬实力,软实力就犹如建在沙滩上的房子,没有生存根基;所谓“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”说的就是这个道理。

硬实力要靠软实力辅佐,没有软实力,硬实力的发展就会受限,犹如没有阳光雨露滋润的花朵。

换句话说,就是硬实力促进软实力,软实力提升硬实力;软实力是影响,硬实力是支配。

唯物辩证法认为:“物质是第一位的,精神是第二位的,物质与精神是对立统一的矛盾关系,双方相互依存、相互转化、互为存在的前提条件,其中任何一方都不能离开另一方单独存在。

正是在相互依存的关系中,物质与精神获得了各自不同的规定性。