下载文档原格式
第九章人力资源管理一、填空题1. 人力资源管理程序中的第一步是。
[填空题]_________________________________(答案：编制人力资源计划)2. 依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过两种方式来选择和填补员工的空缺。
[填空题]_________________________________(答案：外部招聘和内部提升)3. 测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助情景模拟或的方法。
[填空题]_________________________________(答案：案例分析)4. 依据所在职位的不同，员工培训可以分为对新员工培训、在职培训和三种形式。
[填空题]_________________________________(答案：案例分析)5. 两种最常见的员工在职培训方式是和实习。
[填空题]_________________________________(答案：工作轮换)6. 实际工作报酬必须与员工的相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。
[填空题]_________________________________(答案：实际能力和贡献)7. 现代绩效评估更多采用法。
[填空题]_________________________________(答案：目标管理)8. 员工培训的目标有补充知识、发展能力、转变观念和。
[填空题]_________________________________(答案：交流信息)9. 一般来说，高层次管理人才的选拔应首先考虑方式。
[填空题]_________________________________(答案：内部提升)10. 应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，西方国家称之为。
[填空题]_________________________________(答案：职前引导)11. 人力资源的需求量主要是根据组织中数量和类型来确定的。
（人力资源管理）一、单项选择题（20分）1.某商店的售货员长期以来服务态度不好，当某一天他因再次对顾客不理不睬而被经理辞职时，她声称没有听到过有关她工作表现不令人满意的评价，这种事情可借助于何类措施来避免：（ D ）A.组织结构设计；B.人员培训；C.人员配备；D.绩效考评；2.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。
下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想？（ D ）A.“经济人”人性假设；B.社会人”人性假设；C.“复杂人”人性假设；D.“自我实现人”人性假设；3.对员工在职培训最常见的方法是（ C）A.职前引导和教室教学；B.工作轮换和教室教学；C.工作轮换和实习；D.模拟演练和实习；4.工作轮换包括（B）A.临时职务和设置助理职务；B.纵向的管理工作轮换和横向非管理工作轮换；C.横向的管理工作轮换和纵向非管理工作轮换；D.在职培训和临时职务；5.下列哪一种对管理人员培训方法和设立助理职务具有类似的好处（ B ）A.管理工作轮换；B.临时性代理职务；C.非管理工作轮换；D.在职培训；6.现代绩效评估更多地采用下列哪种评估方法（ D ）A.个人自我评价法；B.工作标准法；C.平行对比评估法；D.目标管理法；7.要使考评方案取得成效，必须让那些受过专门评估培训的（ D ）直接参与到方案实施中来。
A.领导者；B.员工；C.参谋管理人员；D.直线管理人员；8.在一场胜负攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
战斗终于胜利了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟地到了撤职的处分。
对这件事最合理的解释是：（C）A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他；B.炮兵连长因过分地邀功自傲而激怒了该军领导；C.炮兵连长的英勇战斗行为不符合军事指挥官的职责要求；D.炮兵连长没有成功的培养出杰出的炮手；9.保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心主业发展，近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域，为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立企划部，从公司的历史与发展看，你认为企划部的部长的选聘应：（ B ）A.内部提拔；B.外部选拔；C.由总经理兼任；D.从内部物色，送出去培训，回来后任用；10.某企业专门聘请一位咨询专家对企业原有考核体系进行重新评估，并设计了一个相当完整的绩效考核体系，公司核心领导认为，按照新的考核体系可以对公司上下500多名干部员工采取统一的考核标准，从而贯彻“公平、公正、公开“的原则，但就在公司决定正式实施给考核体系时，却听到许多反面的意见。
《管理学》第九章重难点笔记第九章人力资源管理9.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人力资源计划1．人力资源计划的任务编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。
人力资源计划的任务主要包括：（1）系统评价组织中人力资源的需求量；（2）选配合适的人员；（3）制定和实施人员培训计划。
2．人力资源计划的过程（1）人力资源计划的过程（见图9-1）人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤。
前三个步骤分别是：在组织战略规划框架之下编制人力资源计划、招聘员工、选用员工。
这一阶段的目的是要发掘有能力的人才并加以选用。
后三个步骤分别是：职前引导、培训、职业生涯发展。
这三项活动是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新，符合组织未来的发展要求。
上述程序均会受到来自于政府政策和法律的约束。
（2）人力资源计划的编制编制人力资源计划是程序中的第一步，这一步亦可以细分为三个具体的步骤：①评估现有的人力资源状况；②评估未来人力资源状况；③制定一套相适应的人力资源计划，以确保未来的人力资源供需的匹配。
3．人力资源计划编制的原则（1）既要能保证企业短期自下而上的需要，又要能促进企业的长期发展。
通过人力资源计划的编制和组织实施，要确保组织获得必要的人力资源，保证组织中管理人员数量的补充和管理者素质的不断提高。
（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。
人力资源计划的编制和组织实施既要注意现有人力资源条件的充分运用，又要在使用中为他们提供提高和完善自己的机会。
二、员工的招聘与解聘1．员工招聘的标准（1）员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。
组织需要招聘员工可能基于以下几种情况：①新设立一个组织；②组织扩张；③调整不合理的人员结构；④员工因故离职而出现的职位空缺等。
第九章人力资源开发与管理人力资源是企业最重要的资产人力资源是企业最宝贵的稀缺资源人力资源所表现的忠诚、向心力、创造力，是企业持续发展的动力和活力所在人力资源：能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。
人力资源开发与管理：由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价诸环节的总和。
分为：人力资源规划与决策、人员的招聘与更新、人力资源的评价人力资源规划人力资源规划是预测企业未来的人才需求情况，并通过相应的计划制定和实施使供求关系协调平衡的过程。
人力资源规划的任务根据企业的整体战略发展规划和中长期经营计划，确定人力需求规划。
研究企业组织变革的可能性，推测未来的人力需求变动。
分析现有人力的素质、结构、工作情况等状况，决定完成各项工作所适合的人力资源。
分析就业市场的人力供需状况。
使人力资源规划体系中的各项具体的计划保持平衡，并与企业的发展规划和经营计划相互衔接。
人员招聘人员招聘的意义招聘工作在企业人力资源管理中占重要地位。
招聘工作对“推销”企业具有重要的作用。
招聘工作直接影响到企业的人事管理费用。
招聘工作质量的好坏将直接影响到企业以后的人员流动率。
招聘工作是企业应履行的社会义务。
人员招聘的原则因事择人，用人所长。
效率优先的原则。
双向选择的原则。
遵守国家法令、法规和政策。
公开、公平、竞争的原则。
影响人员招聘的原则1、企业外部的因素1）国家的政策、法规2）劳动力市场2、企业内部因素1）企业的形象及号召力2）企业的发展前景3）福利待遇4）企业招聘政策5）招聘的资金和时间约束填写简历注意事项语言要言简意赅、强调成功经验、简历内容要真实、内容应重点突出、要传递有效信息、使用有影响力的词汇、词语使用要准确、要突出自己的技能、适当引用专业术语、避免不利因素人员选拔方法笔试笔试主要用来测试应聘者的知识和能力，现在有些企业也通过笔试来测试应聘者的性格和兴趣。
