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连锁经营20条管理制度一、公司使命和愿景1. 公司使命：为客户提供高品质的产品和服务，创造美好生活。
2. 公司愿景：成为行业领先的连锁经营品牌，推动行业发展，实现持续创新和增长。
二、组织架构和分工3. 公司设立总部和分支机构，总部负责整体规划和决策，分支机构负责具体运营和管理工作。
4. 工作分工明确，各部门职责清晰，形成有效的工作协同和协作机制。
三、人力资源管理5. 坚持以人为本的管理理念，重视员工的发展和福祉。
6. 实行科学的人才招聘、培训和激励机制，吸引和留住优秀的人才。
四、财务管控7. 健全的财务管理制度，确保企业经营的稳健和可持续发展。
8. 严格执行财务预算和成本控制，合理分配资源，确保经济效益。
五、供应链管理9. 建立高效的供应链体系，确保物流、配送和库存管理的顺畅。
10. 与供应商建立良好的合作关系，共同发展，确保产品质量和供应稳定。
六、品牌管理11. 建立和完善品牌管理体系，加强市场宣传和品牌推广。
12. 提升产品质量和服务水平，树立良好的企业形象，赢得客户信赖和支持。
七、市场营销13. 研究市场需求和竞争动态，制定合理的市场营销策略。
14. 加强与客户的沟通和互动，持续改进产品和服务，满足客户的需求。
八、品质管理15. 坚持品质第一的原则，建立和完善品质管理体系。
16. 严格执行质量标准和流程，确保产品达到国家标准和客户要求。
九、安全环保17. 遵守国家法律法规，注重安全生产和环境保护。
18. 加强安全教育和管理，减少安全事故，降低资源消耗和排放。
十、创新发展19. 不断创新产品和服务，引领行业发展的潮流。
20. 鼓励员工提出创新意见和建议，促进企业发展和进步。
经过以上20条管理制度的不断完善和执行，公司可以在连锁经营领域取得更好的经营和管理效果，实现公司的使命和愿景。
连锁商店管理制度第一章总则第一条为了规范连锁商店的运营和管理，确保连锁商店的正常运作，制定本管理制度。
第二条连锁商店是指由总部统一筹划、统一管理、具有一定规模和知名度的多家分店组成的经营机构。
第三条连锁商店的管理制度是指总部为保障连锁商店的正常经营活动而制定的各项规章制度。
第四条连锁商店的总部是指对分店实施统一管理和指导的机构。
第五条连锁商店的分店是指依托总部统一管理和运营的经营实体。
第六条连锁商店的经营宗旨是为顾客提供优质的服务和商品，实现经济效益和社会效益的双赢。
第七条连锁商店的管理制度适用于所有连锁商店的总部和分店。
第二章组织机构第八条连锁商店的总部设立专门的组织机构，包括经营管理部、财务部、人力资源部、市场部等部门。
第九条经营管理部负责总部业务的规划、计划和执行，监督分店经营活动。
第十条财务部负责总部的财务管理、监督和审计，协助分店的财务工作。
第十一条人力资源部负责总部的人力资源管理和培训工作，协助分店的员工招聘、培训和绩效考核。
第十二条市场部负责总部的市场营销策划、推广和宣传工作，协助分店的销售活动。
第十三条分店设立店长一职，负责分店的日常经营管理和员工管理。
第十四条分店设立销售部、财务部、仓储部等部门，负责具体的业务工作。
第十五条总部和分店建立健全的组织机构和工作流程，确保信息畅通、工作高效。
第三章经营管理第十六条连锁商店的总部制定年度经营计划和月度经营方案，统一规划和管理分店的经营活动。
第十七条分店执行总部的经营计划和方案，按照统一要求开展各项经营活动。
第十八条连锁商店要加强对市场需求的研究和分析，不断优化产品结构，提高服务质量。
第十九条连锁商店要建立健全的采购和供应链管理体系，确保商品的供应和质量。
第二十条连锁商店要加强对竞争对手的监控和分析，及时调整经营策略，保持市场竞争力。
第二十一条连锁商店要建立健全的价格体系和促销机制，引导消费者消费，提高销售额。
第二十二条连锁商店要建立健全的库存管理和销售统计体系，及时调整库存和补货计划。
连锁经营五项管理制度第一章绪论1.1 背景近年来，消费者对于连锁店的需求不断增加，使得连锁经营成为各行各业的主要发展模式。
而作为一种商业模式，连锁经营所面临的挑战也日益增加，各种管理制度的建立和完善对于保障连锁店的稳定经营具有至关重要的作用。
本文旨在针对连锁经营中五项重要的管理制度进行分析和研究，从而提出相应的解决方案，为提高连锁店的管理水平和经营效益提供参考。
1.2 目的本文旨在通过对连锁经营五项管理制度的探讨与分析，提出相应的管理措施和建议，以帮助连锁店更加科学地进行管理，提高综合竞争力，保证连锁店的持续健康发展。
第二章人力资源管理制度2.1 人才招聘与引进连锁店作为一种现代商业模式，需要大量的优秀员工来保障店铺的正常运营。
因此，对于人才招聘和引进制度的建立十分重要。
为了吸引并留住人才，连锁店需要建立完善的薪酬激励机制，并根据员工的实际情况制定合理的晋升路径和职业发展规划。
2.2 培训与发展为了提高员工的专业能力和素质水平，连锁店需要建立完善的培训与发展制度。
通过内部和外部培训，不断提升员工的专业技能和服务意识，使员工能够更好地适应市场的变化，并为店铺的发展提供更好的支持。
2.3 岗位评价与激励连锁店需要建立清晰的岗位评价体系，通过激励机制来激发员工的工作积极性和工作动力，提高员工的绩效水平。
同时，通过对员工的绩效进行评价，不断完善绩效管理制度，激发员工的潜能，提高整体工作效率。
第三章财务管理制度3.1 财务制度建立连锁店需要建立严格的财务管理制度，包括资金管理、成本控制、预算编制和财务报表等方面。
通过完善的财务制度，可以实现对店铺资金的有效管理，保障店铺的正常运营。
3.2 成本控制和费用分析连锁店需要建立完善的成本控制和费用分析制度，通过对成本和费用的详细分析，及时发现问题并采取相应的措施，降低成本，提高利润。
3.3 资金运作和资金监管连锁店需要加强对资金的运作和监管，建立严格的资金监管制度，通过合理的资金配置和运作，保障店铺的资金安全和运营稳定。
连锁店管理的规章制度第一章总则第一条为规范连锁店的经营管理，维护公司的形象和声誉，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条连锁店管理规章制度适用于公司旗下所有连锁店的经营管理，涉及的员工、供应商和顾客均应遵守。
第三条连锁店应当严格按照公司总部的统一规划和管理标准进行运营，不得擅自变更或调整。
第四条连锁店管理规章制度的颁布和修改由公司总部负责，并向所有连锁店进行通知和培训。
第二章人事管理第五条连锁店的人事管理应遵循公平、公正、公开的原则，不得因性别、种族、宗教等原因歧视员工。
第六条连锁店应当建立健全的人事档案管理制度，确保员工的个人信息安全和保密。
第七条连锁店应当定期对员工进行岗位培训和技能提升，提高员工的服务水平和专业能力。
第八条连锁店应当建立健全的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，奖惩有据。
第九条连锁店应当制定完善的福利待遇政策，保障员工的合法权益，提高员工的满意度和忠诚度。
第三章经营管理第十条连锁店应当遵循公司总部的经营理念和管理标准进行运营，确保产品质量和服务质量。
第十一条连锁店应当建立完善的供应链管理制度，确保产品的原材料和供应渠道符合相关法律法规。
第十二条连锁店应当建立健全的库存管理制度，合理控制库存数量和周转率，减少库存积压和损耗。
第十三条连锁店应当建立健全的财务管理制度，确保经营数据的准确性和真实性，合理控制成本和费用。
第十四条连锁店应当加强市场营销和客户服务，开展促销活动和客户满意度调查，提高市场竞争力和顾客忠诚度。
第四章安全管理第十五条连锁店应当建立健全的安全管理制度，确保店内设施和设备的正常运行，保障员工和顾客的人身和财产安全。
第十六条连锁店应当定期进行安全隐患检查和整改，加强火灾、盗窃等安全防范措施，提高应急处置能力。
第十七条连锁店应当加强食品安全管理，严格遵守食品卫生法规，确保食品的质量和安全。
第十八条连锁店应当建立健全的应急预案和危机管理制度，提高应对突发事件的能力和效率。
连锁经营性公司人力资源管理制度一、总则为加强连锁经营性公司的人力资源管理，提高员工素质，优化人员配置，充分调动员工的积极性和创造性，促进公司的持续发展，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
二、招聘与录用（一）招聘原则1、公开、公平、公正原则：公司招聘信息应公开透明，对所有符合条件的应聘者一视同仁，提供公平的竞争环境。
2、择优录取原则：选拔具有与岗位要求相匹配的知识、技能和素质的人员，以满足公司业务发展和岗位需求。
3、德才兼备原则：在招聘过程中，注重应聘者的道德品质和职业操守，以及其专业能力和发展潜力。
（二）招聘流程1、确定招聘需求：各部门根据业务发展和岗位空缺情况，向人力资源部门提出招聘需求，包括岗位名称、职责、任职要求和人数等。
2、制定招聘计划：人力资源部门根据招聘需求，制定招聘计划，包括招聘渠道、时间安排和预算等。
3、发布招聘信息：根据招聘计划，选择合适的招聘渠道，如招聘网站、人才市场、校园招聘等，发布招聘信息。
4、简历筛选：人力资源部门对收到的简历进行筛选，初步确定符合条件的应聘者。
5、面试安排：对符合条件的应聘者进行面试，面试分为初试、复试和终试。
初试主要考察应聘者的基本素质和专业知识；复试主要考察应聘者的业务能力和团队合作精神；终试由公司高层领导进行，最终确定录用人员。
6、背景调查：对拟录用人员进行背景调查，包括学历、工作经历、职业资格等，确保其提供的信息真实可靠。
7、录用决策：根据面试表现、背景调查结果，人力资源部门提出录用建议，报公司领导审批后，发放录用通知。
（三）录用条件1、符合岗位任职要求，具备相关的知识、技能和经验。
2、身体健康，能够胜任工作。
3、具有良好的道德品质和职业操守，无违法违纪记录。
4、认同公司的企业文化和价值观，愿意与公司共同发展。
三、培训与发展（一）培训原则1、针对性原则：根据员工的岗位需求和个人发展规划，制定个性化的培训方案，提高培训的针对性和有效性。
连锁店经营管理：策略与实操指南一、明确连锁店经营理念连锁店经营管理，要确立统一的经营理念。
这不仅是品牌形象的体现，也是企业文化的重要组成部分。
经营理念应贯穿于店铺选址、商品陈列、员工培训、顾客服务等各个环节，确保连锁店在扩张过程中始终保持一致性和稳定性。
1. 确立核心价值观：以顾客为中心，关注顾客需求，提供优质服务。
2. 制定经营目标：追求利润最大化，实现可持续发展，提升品牌价值。
3. 形成独特经营特色：根据市场需求，打造具有竞争力的商品和服务，形成差异化竞争优势。
二、标准化管理体系建设连锁店的成功运营离不开一套完善的标准化管理体系。
这套体系是确保各门店高效运转、服务质量一致的关键。
1. 制度化管理：建立健全各项规章制度，包括员工手册、操作流程、岗位职责等，确保每位员工都明确自己的工作内容和标准。
2. 流程优化：对门店运营的各个环节进行梳理，简化流程，提高效率。
例如，收银、库存管理、商品陈列等环节都要有明确的标准操作流程。
3. 质量监控：设立专门的质检部门，定期对各门店进行质量检查，确保服务质量符合标准。
同时，鼓励顾客反馈，及时调整改进。
三、人力资源管理人是连锁店经营的核心，有效的人力资源管理对于提升连锁店的整体竞争力至关重要。
1. 招聘与培训：选拔具备一定素质和潜能的员工，进行专业培训，确保他们能够胜任岗位工作，并认同企业的文化。
2. 激励机制：设立合理的薪酬体系和晋升通道，激发员工的工作积极性。
定期举办优秀员工评选，提升团队凝聚力。
3. 员工关怀：关注员工成长，提供职业发展规划，营造温馨的工作氛围，降低员工流失率。
四、市场营销策略连锁店的市场营销策略应具有针对性、创新性和实效性，以提升品牌知名度和市场份额。
1. 品牌宣传：利用线上线下渠道，进行全方位的品牌推广，提高品牌曝光度。
2. 促销活动：策划有吸引力的促销活动，刺激消费者购买欲望，提高销售额。
3. 客户关系管理：建立完善的会员体系，维护好与顾客的关系，提高客户忠诚度。
大型连锁超市员工管理制度大型连锁超市员工管理制度是一套旨在规范和提高员工工作效率、服务质量和整体业绩的管理体系。
1. 招聘与选拔：制定严格的招聘标准和程序，确保招聘到具有良好职业道德和业务能力的员工。
选拔过程应公平、公正、公开，避免内部关系影响选拔结果。
2. 培训与发展：为新员工提供系统的入职培训，包括公司文化、业务流程、服务技巧等方面的培训。
定期对在职员工进行业务知识和技能培训，提高员工的综合素质。
鼓励员工自我学习和发展，提供晋升和职业发展的机会。
3. 薪酬与福利：建立科学、合理、激励性强的薪酬体系，使员工的努力与收入挂钩。
提供良好的福利待遇，如五险一金、年终奖、员工购物优惠等，提高员工的满意度和忠诚度。
4. 考核与评价：建立完善的绩效考核体系，对员工的工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行定期考核。
考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
5. 考勤管理：实行严格的考勤制度，要求员工按时上下班，遵守请假、加班等相关规定。
对于迟到、早退、旷工等行为，按照公司规定进行扣罚。
6. 服务规范：制定明确的服务规范和流程，要求员工在接待顾客、解答问题、处理投诉等环节做到礼貌、热情、专业。
定期进行服务质量检查和评估，不断提高服务水平。
7. 安全与卫生：加强门店安全管理，确保员工和顾客的生命财产安全。
严格执行卫生管理规定，保持门店环境整洁卫生。
8. 企业文化：强化企业文化建设，传播公司价值观，提高员工的归属感和认同感。
组织各类员工活动，增强团队凝聚力。
9. 纪律与奖惩：制定明确的员工行为规范，对违反规定的行为进行纪律处分。
对于表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的积极性和创造力。
10. 沟通与反馈：建立有效的沟通机制，及时了解员工的工作需求和困难，为员工提供支持和帮助。
鼓励员工提出意见和建议，不断优化管理制度。
连锁店管理制度连锁店是指两个或以上的零售商、餐饮企业、服务行业等共同组成的一种商业模式，连锁店为消费者提供同样的产品和服务，并且围绕着品牌、文化和管理等方面进行标准化和统一化的运营。
在连锁店的运营中，制度是非常重要的一部分，可以帮助连锁店更好的运营和管理。
本文将从人力资源管理、店面管理、食品安全管理、反腐败制度等四个方面对连锁店管理制度进行介绍。
一、人力资源管理制度连锁店作为一个服务型企业，人才的管理尤为重要。
人力资源管理制度应该包括以下内容：1.1 招聘和培训连锁店应该制定相关招聘和培训制度，对员工进行系统的招聘和面试，对符合条件的员工进行岗前培训和岗位技能认证，做好员工职业生涯规划和发展路径指导，使员工得到更好的发展和提升机会。
1.2 员工考核和激励连锁店应该建立科学合理的员工考核制度，对员工进行透明公正的表现评估，根据员工绩效和贡献进行激励和奖励，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和质量。
1.3 员工福利和保障连锁店应该制定完善的员工福利和保障制度，包括餐补、住房补贴、医疗保险、养老保险和意外险等福利保障，为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和生活条件，保障员工的身体健康和生命安全。
二、店面管理制度连锁店作为以创造客户价值为核心的企业，店面管理制度是店铺运营的关键要素之一。
店面管理制度应该包括以下内容：2.1 店面规划和设计连锁店应该与专业设计公司合作，根据品牌定位和消费者需求制定合理的店面规划和设计方案，设计美观、舒适、实用的店面环境，吸引消费者的眼球和消费欲望。
2.2 店面检查和巡视连锁店应该制定店面检查和巡视制度，对店铺的设施和环境进行日常检查和巡视，发现和解决店面问题，保证店面的干净、整洁、安全和有序。
2.3 店面营销和推广连锁店应该制定店面营销和推广制度，根据品牌定位和消费者需求制定合理的促销活动和服务方案，吸引消费者，提高客户忠诚度和复购率，提升品牌影响力。
三、食品安全管理制度连锁店作为餐饮企业，食品安全管理制度是关乎消费者生命健康的重要制度。
第一章总则第一条为加强连锁药店门店管理，提高员工素质，保障药品质量，确保顾客用药安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁药店所有门店的员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围。
第二章员工招聘与培训第四条门店员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相关专业知识和技能的员工。
第五条门店员工需参加公司统一组织的培训，培训内容包括药品知识、服务规范、职业道德等。
第六条员工培训结束后，需通过考核，合格者方可上岗。
第三章工作职责与权限第七条门店员工应遵守国家法律法规，严格执行药品经营质量管理规范。
第八条门店员工应负责药品的销售、咨询、退换货等工作。
第九条门店员工应确保药品质量，不得销售过期、失效、假冒伪劣药品。
第十条门店员工应维护店容店貌，保持工作场所整洁。
第十一条门店员工应遵守公司各项规章制度，服从上级管理。
第四章服务规范第十二条门店员工应树立“顾客至上，服务第一”的理念，为顾客提供热情、周到的服务。
第十三条门店员工在接待顾客时，应主动询问需求，耐心解答疑问。
第十四条门店员工在销售药品时，应向顾客详细介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
第十五条门店员工应保持微笑服务，态度和蔼，语言文明。
第十六条门店员工应妥善处理顾客投诉，及时解决顾客问题。
第五章奖惩制度第十七条门店员工表现优秀者，公司将给予表彰和奖励。
第十八条门店员工违反本制度规定，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十九条门店员工在工作中发生重大责任事故，公司将依法依规追究相关责任。
第六章日常管理第二十条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第二十一条门店员工应爱护公共财产，不得随意损坏或浪费。
第二十二条门店员工应保持工作场所整洁，不得在店内吸烟、饮酒、大声喧哗。
第二十三条门店员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第七章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
某连锁店经营管理有限公司人力资源管理制度第一部分人力资源管理总则第一章总则第一条为了使公司员工管理有据可依，根据集团公司人事管理制度，凡某连锁店经营管理有限公司从业人员人事管理必须依据本制度办理。
第二条本公司员工的聘用、试用、报到、承诺、职务、任免、调职、辞退、资遣、辞职、晋升、培训、给假、出差、考核、奖惩、薪资福利等事项除国家有关规定外，皆按本公司规定办理。
第三条本制度所称员工，指某连锁店经营管理有限公司所聘用的所有从业人员。
第四条本制度所称公司除特别说明外，均指某连锁店经营管理有限公司。
第五条本制度中的有关规定，如与集团公司人力资源管理制度发生冲突，当以集团公司人力资源管理制度为准。
第二章人力资源规划的主要内容第一条公司根据业务发展状况，对人力资源实行计划性管理，由人力资源部依据集团公司的有关规定，制定本公司的人力资源规划。
第二条公司人力资源规划应该包括的主要内容：（一）招聘计划（二）培训计划（三）绩效考核调整计划（四）薪酬福利调整计划（五）人力资源管理费用预算计划第三条公司应定期对人力资源的需求与供给情况进行检查，以此为依据制定公司的人力资源计划，为公司的业务发展服务。
第四条人员招聘计划：公司根据业务发展需要，在核查现有人员的基础上，由人力资源部会同各部门拟定年度人员招聘计划与临时用工招聘计划，并报集团公司人力资源部审核。
第五条培训计划：人力资源部应定期对人员的进行培训，根据培训需求，制定年度培训计划。
第六条绩效考核调整计划：公司内部因为分工的不同，对于人才的考核方法也不同，在市场经济情况下，应该根据员工对于公司所做出的贡献作为考核的依据。
绩效考核计划要从员工的工作成绩的数量和质量两个方面，对员工在工作中的优缺点进行制定，并随着公司的发展做适当的调整。
第七条薪酬福利调整计划：在确定薪酬调整比例时，由公司财务部和人力资源部对总体薪酬水平做出准确的预算，对薪酬福利方案做定期调整。
第八条人力资源管理费用预算：人力资源部应该对管理工作所需要的经费进行预算，主要内容包括：（一）招聘费用预算（二）培训费用预算（三）人员工资福利费用预算（四）社会保障金预算第三章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释及修订。
第十条本制度如与国家主管部门有关法规、规定不符，应以国家法规、规定为准。
第二部分招聘管理制度第一章总则第一条招聘目标：（1）通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。
（2）本公司招聘人员的对象主要集中于具有一定农资经营、经销经验的人员。
第二条招聘原则：（一）公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
（二）所有应聘者机会均等。
不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
第三条招聘政策：（一）人力资源部参照有关规定制定相应政策，报集团公司人力资源部审核后执行。
（二）公司任聘用各级员工以思想、学识、品德、能力、经验、体格适合于所任职务或工作者为原则，但有特殊需要时不在此限。
第二章招聘程序第四条招聘需求申请和批准步骤：（一）根据公司工作发展状况，核查本公司各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报集团公司人力资源部。
（二）公司各部门因业务需要，必须增加员工时，应向人力资源部提出申请，填写《员工增补申请单》，经总经理核准后，由人力资源部负责具体办理。
（三）新进员工的任聘，依据业务需要，由人力资源部统筹呈报批准。
第五条招聘费用：（一）招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。
（二）人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。
第六条凡有下列情况者，不得雇用：（一）被剥夺公民权尚未复权者；（二）曾犯刑事、判决拘役以上罪行而刑期未满者；（三）通缉有案者；（四）贪污公款有案者；（五）吸食鸦片或其他毒品者；（六）身体有缺陷或传染病者；（七）未满十八周岁者。
第七条试用期规定：（一）所应聘人员除董事长特批可免予试用或缩短试用期外，一般试用期为三个月，最长不超过六个月，期满合格者方予录用为正式员工。
（二）在试用期间内，如有任何一方对试用情况不满，均可随时终止试用，试用期满考核合格时，由人力资源部签报总经理，正式通知任用。
（三）试用成绩欠佳，品行不良，不能胜任。
无故旷工者，进入公司前有不法行为者，可随时停用。
试用期不满三月者，不给工资。
（四）试用人员考核合格后，按其思想、学识、品德、能力、经验等给予正式使用。
第八条试用人员报到后，试用开始前，应向人力资源部缴验下列证件：（一）某连锁店经营管理有限公司《职员履历表》；（二）必要的人事资料、学历、身份证、职称证书等原件预留复印件；（三）销售人员担保书；（四）遵守公司人事制度的试用同意保证书；（五）证件一寸正面免冠照片三张。
第九条签订劳动合同：凡经正式聘用人员，必须与公司签订正式劳动合同。
公司各级人员全部聘用材料由公司人力资源部保存。
第三章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释及修订。
第十一条本制度如与国家主管部门有关法规、规定不符，应以国家法规、规定为准。
第三部分培训管理制度第一章总则第一条培训目标：（一）达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。
（二）掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。
（三）提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。
（四）提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。
（五）改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。
第二条公司各级人员的培训与考核由人力资源部组织实施。
第三条特许经营是技术和品牌价值的扩张，是以经营管理权控制所有权的组织形式，他的本质特征决定了特许经营成功的关键是能否将特许者的经营理念、管理模式进行有效的推广和扩张，而培训教育则是扩张的开始，并贯穿经营全过程。
第四条培训理念拓展知识、提升能力、塑造人格、团结奋进、共同发展。
第二章培训组织与实施第五条连锁经营培训步骤：第一阶段：在亨通连锁项目运作初期，主要对招商专员、加盟商及加盟商管理人员进行培训，籍以良好的培训体系，快速准确的启动陕西市场。
第二阶段：在占领陕西市场之后，进一步对其他战略城市进行有针对性的培训；并结合陕西市场加盟商实际经营困难，对加盟商管理人员及加盟业主进行培训，使陕西市场的经营活动不断完善和提升。
第三阶段：在打开全国亨通连锁加盟店的大好局势后，借鉴一些先进的国内外管理经验及优秀加盟商的经营方案，向全国推广培训，使整个亨通全国连锁加盟店稳中进取，创造更加辉煌的业绩，使“亨通”这个响亮的品牌深入民心。
第六条培训组织机构第七条培训工作流程第八条培训需求：（一）有关部门提出培训需求给培训部；（二）培训部根据实际需要进行需求分析。
第九条审批：将需求分析报主管副总经理审批。
第十条培训设计：目标、形式、所需资源、预算、课程描述。
第十一条开发阶段：课程材料、选择培训者。
第十二条实施阶段：确定培训课程、确定培训者、教学实施过程的行政管理第十三条反馈阶段：将评估结果反馈给有关部门，汇报给主管副总经理，并作为下次培训的改进依据。
第三章培训职责第十四条培训部工作职责：主要包括培训部的组织管理、对公司在职员工的培训、对加盟商的培训职责。
第十五条培训部的组织管理：（1）收集信息（2）确立培训目标（3）制定培训计划（4）制定培训策略（5）建立和完善培训组织和制度（6）实施培训、开展培训评估，提出改进方案（7）拟定培训计划、费用（8）完成培训工作记录（9）培训设施的管理、维护（10）研究执行有关人才开发和培养放案第十六条对公司在职人员的培训（1）对新员工的培训（2）对管理人员的培训（3）对招商人员的培训（4）对采购人员的培训（5）对市场督导人员的培训（6）对培训讲师的培训（7）对其他人员的培训第十七条对加盟商的培训（1）招募培训（2）开业培训（3）管理与经营培训（4）提升培训第十八条培训部负责人的工作职责：（1）负责培训部日常工作的管理（2）拟定培训工作的短、中、长期计划（3）负责培训方案的审查，指导和评估（4）对培训讲师进行培训教育、考核及激励（5）负责与公司主管领导及其他部门的协调沟通（6）研究和开发有关人才发展趋势，不断提升培训效益（7）完成公司交办的其他工作第十九条培训讲师的工作职责（1）进行培训需求分析，拟定阶段和年度培训计划（2）单项培训方案设计、拟定预算（3）实施培训（4）完成培训工作记录（5）实施培训效果评估（6）研究和开发有关人才发展方案，对培训工作提出合理化建议（7）完成交办的其他工作第四章培训部工作制度第二十条内部员工培训制度（一）培训服务制度：服务于培训整个过程的相关制度1 申请程序2 审批程序3 参加培训的方式（时间、地点、费用、形式）4 参加培训后在企业服务的时间和岗位5 参加培训后出现违约的补偿和处理（二）岗前、职前培训内容时间考核方式（三）在职人员培训1 管理人员培训2 招商专员培训3 采购人员培训4 物流管理人员培训5 加盟店管理人员培训第二十一条考核评估制度1 受训人员学习效果评估2 培训讲师授课效果评估第二十二条培训奖惩制度1 受训人员受训结果奖惩2 培训讲师授课结果奖惩第二十三条加盟商的培训制度1培训服务制度2招商培训制度3开业培训制度4加盟店管理与经营培训制度5提升培训制度6新品上市培训制度第二十四条培训讲师学习制度第二十五条培训部管理制度1考勤制度2请假制度3业绩考核制度4 奖惩制度第五章附则第二十六条本制度由公司人力资源部负责解释及修订。
第二十七条本制度如与国家主管部门有关法规、规定不符，应以国家法规、规定为准。
第四部分绩效考核管理制度第一章总则第一条考评的目的绩效考评的目的是改善工作环境，为企业员工营造一个宽松的升职空间，使员工明确岗位目标，以达到提高自身价值，促进企业的经营发展目标，并实现员工发展和企业发展的双赢的总目标。
第二条公司考核遵照集团公司的有关规定，由人力资源部具体负责。
第二章考核的组织与实施第三条绩效考核体系：公司的员工绩效考核分为能力考核、业绩考核、态度考核。
针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。
（一）能力考核：参照岗位职能标准，考评其在岗位工作过程中显示和发挥出来的能力。
（二）业绩考核：参照岗位职务标准，对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。
（三）态度考核：重点是工作的认真度、责任度，工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等等。
第四条考核种类公司员工绩效考核分为试用考核、月度考核、季度考核与年终考核四种。
（一）试用考核：（1）考评时间：不超三个月；（2）考评内容：①试用期间岗位“能”、“位”对应的自我定位和评定；②试用期间岗位“能”、“位”对应的目标工作完成结果；③试用期间岗位“能”、“位”对应组织定位意见；④试用期间岗位认识及发展建议。
