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最终导致大型企业破产的案例
1.莱曼兄弟(LehmanBrothers)的破产：2008年，莱曼兄弟因为房地产市场的崩溃和投资银行业务的亏损而破产。
该公司在过去几年中大量投资高风险的次贷，这使得该公司的负债规模迅速膨胀，最终导致破产。
2. 通用汽车公司(General Motors)的破产：2009年，通用汽车公司因为高额债务和经济衰退而破产。
该公司在过去几年中面临严重的竞争压力和高成本结构，这导致其市场份额不断下降，最终无法承受债务和财务压力。
3. 美国航空公司(American Airlines)的破产：2011年，美国航空公司因为高昂的燃油成本和竞争压力而破产。
该公司在过去几年中一直面临严峻的竞争环境和高成本结构，这导致其难以盈利并最终破产。
4. 英国航空公司(British Airways)的破产：2008年，英国航空公司因为燃油价格的上涨和金融危机而破产。
该公司在过去几年中面临激烈竞争和高成本结构，这使得其难以盈利并最终破产。
这些案例表明，大型企业的破产往往涉及多个原因和因素，包括高成本结构、经济衰退、市场竞争和高额债务等。
企业应该密切关注这些风险，并采取适当的措施来降低其风险，以保持盈利和长期发展。
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十大危机公关典型案例UT斯达康行贿事件：2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。
据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。
至今，UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。
事件点评：借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违反了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，受到有关方面的惩罚是很自然的。
从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视问题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过行贿事件给企业带来的难关。
乳业三聚氰胺“死灰复燃”：2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直接重创了国内乳制品产业的健康发展。
2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场。
近日，全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。
虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”，并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉，但却让消费者敏感的神经再度绷紧。
事件点评：受08年行业事件的影响，现在网上洋奶粉热销，而中国乳业复苏难，谁知眼下，曾经影响众多孩子健康的三聚氰胺却又死灰复燃，这种现象不得不引发企业的深思。
中国乳业正处在复苏阶段，“毒奶粉”却重出江湖。
企业为了盲目追求利润，不顾社会责任，拿孩子的健康乃至性命为儿戏。
在利润诱惑面前，将所以法律与道德准则抛之脑后，由此带来的一切严重后果，有关企业纯属纠由自取。
恒源祥商标侵权风波：在两年前的奥运年春节期间，因十二生肖广告倍受质疑的恒源祥，眼下又受困于“羊”商标。
2009年8月，该商标专用人发现，恒源祥擅自在部分T恤、衬衣等服装上印有“羊”商标，遂于当年11月，将恒源祥起诉至法院索赔上千万元。
３Ｇ时代全面到来4 事件：４月１６日，中国电信集团率先宣布天翼３Ｇ在全国范围内正式商用，电信３Ｇ采用成熟度较高的欧洲ＣＤＭＡ２０００标准。
据中国电信规划，未来２～３年，ＣＤＭＡ网络投资将超过８００亿元，ＣＤＭＡ用户数将达到１亿，增值服务占比达到３５％；中国移动的３Ｇ去年４月１日最早试商用，今年７月１日起正式商用。
移动３Ｇ采用拥有自主知识产权的ＴＤ－ＳＣＤＭＡ标准。
该标准可支持语音、可视电话、手机上网等４５种业务；中国联通的３Ｇ试商用今年５月１７日开始，９月２８日正式商用，采用技术最为成熟的美国ＷＣＤＭＡ标准。
至此，中国无线移动通讯全面进入３Ｇ时代。
据专业人士测算，３Ｇ牌照正式发放之后，３Ｇ网络建设对相关通讯设备，包括光线光缆传输、无线网络优化、ＩＴ支撑系统均明显增长。
３Ｇ对中国经济拉动可达万亿元。
点评：市场等待５年之久的３Ｇ通讯时代终于到来。
三种３Ｇ标准的竞争也在中国市场正式打响。
如何分享３Ｇ大饼，成为中国企业的课题，具有中国自主知识产权的ＴＤ－ＳＣＤＭＡ标准的前途命运，更成为人们关注的核心。
在有人对中国３Ｇ标准存有疑虑时，国家发展和改革委员会宏观经济研究院王昌林博士的观点应当给国人以信心。
他讲，“我们应该认真测算３Ｇ会对未来经济增长发挥的作用。
”衷心希望通讯业竞争能给消费者带来更多实惠，同时也希望具有中国自主知识产权的ＴＤ－ＳＣＤＭＡ，在与国际两大标准首次同台竞技中，能为国人带来真正的自豪。
中信泰富炒汇巨亏4 事件：２００８年１０月２０日香港恒指成份股中信泰富突然惊曝，因投资杠杆式外汇产品巨亏１５５亿港元！之后两天中信泰富股价股价暴跌近８０％。
２００９年３月２５日中信泰富２００８年报更投下重磅炸弹，净利亏１２６．６２亿港元。
炒汇巨亏１４６．３２亿港元是元凶。
２００９年４月８日荣智健卸任中信泰富主席，北京中信集团副董事长兼总经理常振明接任，中信集团紧急巨额授信中信泰富。
自常振明接任至１１月，中信泰富股价上涨近１３０％。
2009年度15家缺乏社会责任心的企业听花开的声音昨夜，不知什么时候下起了阳春三月里的第一场雨，雨点敲打窗棂，吧嗒吧嗒的声音把我从梦中惊醒，不知是风雨的惊扰还是因为惦记着明天是儿子开学第一天要早起，翻来覆去怎么也睡不着。
寂静的夜晚，静静地躺在床上，用耳倾听，用心感受，聆听着春天的声音。
嘀嗒嘀嗒，一声接着一声，仿佛是春季交响乐的前奏曲，让人的思绪跟着起伏起来……记得小时侯做的最多的一件事情就是在春天的清晨去自家屋前的河边和田野里打猪草，走在带有雾汽的田野中，感受着早春朦胧的美。
喜欢蹲下来采摘一小撮野花放在鼻尖嗅一嗅然后戴在头上；喜欢将刚长出尾巴的小蝌蚪捧在掌心看它惊慌失措的样子；喜欢看蜂蝶在花间翩翩起舞；喜欢听各种鸟儿的鸣叫，一唱一和，高低起伏。
直到太阳升上半空，老妈呼唤回去吃早饭的时候，才想起篮子里空空的，慌忙折下几根树枝塞在篮子下面，上面铺上几片油菜叶收工，如果幸运的话还可以得个表扬，嘻嘻。
想着想着不知不觉天已经亮了，还是习惯性的拉开窗帘，瞅瞅门前的那两棵柚子树，自从上个月儿子养的两只小鹦鹉逃跑后，每天早上总是重复着这个动作，总是幻想着这两只可爱的小家伙有一天它们会回来看看它的小主人，但每次都没有奇迹发生，在树上跳跃的仍然是那几只调皮的小麻雀。
一阵凉风迎面吹来，不由得精神也为之一震。
雨停了，东方泛起了亮光，好一个春光明媚的早晨，丝丝缕缕，渗透着清凉沁人心脾的味道，“天街小雨润如酥，草色遥看近却无。
”很是惬意的感觉。
在生命绽放的季节，聆听美好的声音，并在春天里许下自己的心声，待到金秋之季一定会收获丰盛的硕果。
变了！天冷了，现在的天气就是这样，说变就变了，连天气预报也不准了。
在我还没来得及准备御寒装备的情况下，冬天就这样悄悄的来临了。
呼啸的北风猛烈的刮着，无情的冷雨淅淅的下着。
一阵阵寒气袭来，蜷缩着的娇小身躯在风中瑟瑟发抖，拼命裹紧那件并不厚实的风衣企图抵御风寒，但终究因为它的单薄而让冷风穿透，凉到了心底。
２００９中国企业经济十大事件中国地王之年1 事件：今年地王频现可谓企业界一大奇观。
今年的地王无论从数量上还是规模上，均超出楼市最火爆的２００７年。
今年４月２９日，杭州上城区南山路一地块楼面拍卖价达４．６２８４万元／平方米，创下全国单价楼王。
今年９月１０日，上海普陀长相关公司股票走势中国联通3.12+0.020.65%中国铝业3.15+0.010.32%宝钢股份3.93+0.010.26%风６Ｂ、７Ｃ地块成功拍卖。
最终中海地产以７０．０６亿元夺下了长风地块，平均楼板价为２２４０９．３元／平方米，溢价率达１２９％。
此外，北京、南京、温州、重庆、大连、佛山等国内多个城市地王轮番涌现。
点评：地王频出，一石激起千层浪。
媒体一片口诛笔伐。
有统计显示，国内地王前十席，六席被国企拿下，因此国企缺乏社会责任说，与民争利说不绝于耳。
中华工商时报属名文章评论称，“在现有房地产利益格局下，可以说楼市‘地王’的频频出现决不是一种简单的市场现象，而恰恰可能是一个当前利益格局之‘树’长出的合谋‘恶果’”。
此说可谓一语中的。
由此，土地招拍挂体制也受到质疑，中央党校研究室副主任周天勇在深圳期货大会上说，“中国土地招拍挂体制就是吃子孙饭、造子孙孽的收入体制”。
不过，有专家认为，土地招拍挂体制或许是目前经济体制下较为合理的一种土地出让制度，问题是如何对之进行完善。
铁矿石谈判引出内鬼2 事件：从去年１１月全球铁矿石谈判预热开始，至今已经过一年的“拉锯战”，中国钢铁企业仍然没有与淡水河谷、必和必拓与力拓三大矿山公司达成长协价。
今年５月末，力拓率先与日本新日铁公司达成降幅约为３３％的“首发价”。
中钢协态度强硬地表示不打算跟随“首发价”，并声明坚持４０％的降幅；８月１０日，上海市检察机关以涉嫌侵犯商业秘密罪、非国家工作人员受贿罪，对澳大利亚力拓公司上海办事处胡士泰等４人作出批准逮捕决定；８月１３日，工信部部长李毅中在新闻发布会上表示，铁矿石谈判已经影响到国家利益，中国钢铁界一致意见不要多头对外，推举一家对外，由宝钢代表中国钢铁界和世界三大铁矿石供应商去谈价格是合情合理的；８月１７日中钢协与澳大利亚ＦＭＧ公司达成铁矿石长期协议价，价格下降逾３５％。
2009年以来安全生产事故1、2009年1月9日，由石家庄三建建业集团有限公司施工、河北省冀咨工程监理有限公司监理的石家庄旭东房地产开发公司佳泰大厦综合楼工程，在塔吊作业过程中发生一起起重伤害事故，造成一人死亡。
事故工程位于石家庄市中山西路烈士陵园对面路南，建筑面积22030㎡，框剪结构，商住综合楼，26层主体施工完成。
当日17时左右，现场正在浇筑26层女儿墙混凝土。
当塔吊起吊卸料完毕的混凝土吊罐（直径1米、高度1.8米、重量约300千克）并回转下降至18层（高度58.5m）位臵时，罐体与18层层间平网相撞，吊罐钢丝绳脱钩，罐体自18层高空坠落到一层门卫室屋顶并造成坍塌，罐体击穿屋顶后将室内门卫宋某(男、63岁、河北省元氏县人)头部击中，当场死亡。
据初步分析，事故的主要原因是：1.指挥信号辨别不清，造成混凝土吊罐与建筑物18层外悬挑平网挂撞：塔机在运行过程中，当吊罐下降到18层时与建筑物西北角处外悬挑的水平张网挂撞，塔机吊钩的起升钢丝绳反弹扭转脱开滑轮绳槽卡入滑轮侧面缝隙中。
当塔机继续运行时，起升钢丝绳拉力致使滑轮吊钩组及其中的吊钩垂直旋转90度，造成吊钩开口方向朝下并基本呈水平状态。
悬挂300千克吊罐的钢丝绳冲击吊钩保险装臵，并被挤压变形，吊罐钢丝绳从吊钩内相继脱落，吊罐倾翻坠落，致人死亡。
2．塔吊司机与指挥人员及指挥人员之间配合不良：施工现场违反《塔式起重机操作使用规程》（JG/T100—1999）第3.1条、第3.3条、第3.4条之规定，起重机司机与指挥人员在作业过程中配合沟通不良、协调性差，在吊罐下降过程中，因塔吊指挥人员数量不足不能全方位地观察到吊罐运行情况。
在吊罐与水平张网挂撞后，不能及时通知相互交接的指挥人员及塔吊司机采取有效的措施。
3.施工现场交叉作业的安全防护不到位：施工现场违反《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80—91）第5.2.4条、第5.2.5条之规定，施工现场作业场地窄小，被砸塌的门卫室位于建筑物的西北角，在塔吊可能坠落物件及回转范围之内，门卫室顶部未按规定搭设能防止穿透的双层防护廊安全设施。
（企业管理案例）企业失败案例分析企业失败案例分析2009-01-1721:57纵观现代经济史上著名的企业失败案例昭示的不仅仅是企业战略的失误，更重要的是，X公司治理结构从根本上出了问题。
独立的、优秀的董事会对以帮助企业纠正错误，渡过危机，从而创造股东回报。
而软弱无能的董事会使X公司的治理将为之大乱。
1飞龙、三株、秦池，曾经是中国企业界灿烂的明星，在上世纪九十年代辉煌壹时。
曾几何时，它们相继黯淡隐去，给人们留下无尽的思索。
回顾飞龙、三株、秦池的历史，我们能够发现壹些共同特点：第壹，抓住了好的契机。
飞龙、三株迅速兴起的大背景是人们社会观念的转变和对身体健康、生活质量的关注；秦池则是夺取央视“标王”，抓住了全国人民的“眼球”。
第二，利用电视等大众传媒广泛宣传，迅速成名，飞速扩张。
飞龙广告投入巨大，1991年为120万元，1992年为1000万元，1993年为8000万元；产出则更为惊人，从1990年注册资金仅为75万元的小企业，飞速发展到1995年累计销售收入20亿，利润达4.2亿元。
三株强有力的媒体宣传攻势，推动三株口服液壹夜成名，在农村甚至被称为延年益寿的灵丹妙药，销售额急剧飙升，X公司成立仅三年，销售额就达到80亿元，资产达48亿元。
而秦池在夺标后的第二年，销售额高达9.5亿元，此盛况至今仍为秦池人津津乐道。
飞龙、三株、秦池，在迅速崛起之前都是规模很小、名不见经传的小企业，它们的飞速发展羡煞许多同业，这同时也为自己埋下了日后覆亡的祸根。
第壹，没有明确的战略意图。
德鲁克认为，企业战略就是企业的发展蓝图，没有战略的组织就好像没有舵的小船，会在原地打转。
尽管见起来，三株似乎提出了自己的战略，吴炳辉在新华社年会上曾经宣称，三株到二十世纪末完成900亿到1000亿元的利税，成为中国第壹纳税人，言犹在耳，三株却已轰然倒下。
第二，没有形成独特的、不易复制、难以替代竞争优势。
三家企业的产品单壹，科技含量低，舍得花大钱打广告，却舍不得做产品研发，形不成核心竞争力。
企业兴亡案例1. 雷克萨斯汽车公司：雷克萨斯汽车公司是一家日本汽车制造商，旗下拥有多个豪华品牌。
然而，该公司在2009年遭受了一系列重大质量问题的困扰，包括制动系统故障和加速踏板卡滞等问题。
这些问题导致多起交通事故和数十万辆汽车被召回，对公司的声誉造成了重大打击。
随后，雷克萨斯汽车公司的销量大幅下降，且长时间未能恢复，最终导致了公司的兴亡。
2. 莱曼兄弟：莱曼兄弟是一家历史悠久的美国投资银行，在2008年爆发的全球金融危机中宣布破产。
该公司在次贷危机中大量投资于高风险资产，并以高杠杆率运营，导致了重大亏损。
由于莱曼兄弟是美国金融业的重要组成部分，其破产引发了金融市场的大规模动荡，进一步加剧了全球金融危机的严重性。
3. 诺基亚：作为过去全球最大的移动电话制造商之一，诺基亚在智能手机时代的变革中未能及时调整战略，导致了其在市场上的丧失竞争力。
公司推出的Symbian操作系统在与苹果和安卓系统的竞争中表现欠佳，无法跟上技术和用户需求的快速变化。
此外，诺基亚在2008年金融危机中经历了一段艰难时期，没有有效地回应市场的变化。
最终，诺基亚被微软收购，逐渐退出了手机制造业务。
4. 美国国际集团（AIG）：AIG是一家全球性保险和金融服务公司，也是全球最大的保险公司之一。
然而，在2008年的金融危机中，AIG由于大量参与次贷市场，遭受了巨额亏损，面临破产的威胁。
美国政府为了避免全球金融系统的崩溃，出资救助了AIG，并接管了该公司的控制权。
尽管AIG得以继续运营，但其声誉受到了极大的损害，随后面临了一系列诉讼和调查。
5. 英国航空公司（BA）：英国航空公司是英国最大的航空公司之一，但在2017年面临了严重的IT系统故障，导致航班被取消和延误，旅客受到了重大影响。
该故障被认为是由于BA 的IT系统维护不善和缺乏可行的灾备计划所导致。
此事件对公司的声誉造成了巨大的损害，并因承担赔偿费用而损失了大量资金。
尽管BA依然在运营，但这次事件对其形象和业务都带来了严重影响。
2009年十大企业危机案例一览表
案例一：新奥燃气政府公关泄密事件
事件主角：新奥燃气公司
发生时间：2009年1月
危机根源：企业机密泄露
案例二：山东移动垃圾短信危机事件
事件主角：山东移动
发生时间：2009年3月
危机根源：企业违规操作
危机类型：企业声誉危机
案例三：强生含毒门
事件主角：强生
发生时间：2009年3月
危机根源：产品质量故障
危机类型：产品危机
案例四：红牛可卡因事件
事件主角：红牛公司
发生时间：2009年5月
危机根源：产品质量问题
危机类型：产品危机
案例五：王老吉夏枯草事件
事件主角：王老吉
发生时间：2009年5月
危机根源：产品宣传失误
危机类型：食品安全危机
案例六：谷歌色情门事件
事件主角：谷歌中国公司
发生时间：2009年6月
危机根源：价值观冲突
危机类型：企业声誉危机
案例七：中石化天价灯事件
事件主角：中国石化
发生时间：2009年6月
危机根源：挥霍过度
危机类型：企业形象危机
案例八：五粮液涉嫌违反证券法规事件主角：五粮液
发生时间：2009年9月
危机根源：企业违规
危机类型：企业形象危机
案例九：淘宝秒杀门事件
事件主角：淘宝
发生时间：2009年9月
危机根源：诚信缺失
危机类型：企业信誉危机
案例十：农夫山泉遭遇砒霜门事件事件主角：农夫山泉
发生时间：2009年12月
危机根源：海口工商局错报
危机类型：企业产品质量危机。
2009年十大企业危机案例一览表案例一：新奥燃气政府公关泄密事件事件主角：新奥燃气公司发生时间：2009年1月危机根源：企业机密泄露案例二：山东移动垃圾短信危机事件事件主角：山东移动发生时间：2009年3月危机根源：企业违规操作危机类型：企业声誉危机案例三：强生含毒门推荐阅读企业销售经理的篮球定理六招管制人才流失∙黄鸣：营销真功夫——以人为我∙人才多元化对企业绩效的影响∙投行老大李一：瑞银中国如何做单∙可恨的老板，必有可爱之处∙发现老板的沟通“性格”∙麦迪斯顿的不行贿赢利之道事件主角：强生发生时间：2009年3月危机根源：产品质量故障危机类型：产品危机案例四：红牛可卡因事件事件主角：红牛公司发生时间：2009年5月危机根源：产品质量问题危机类型：产品危机案例五：王老吉夏枯草事件事件主角：王老吉发生时间：2009年5月危机根源：产品宣传失误危机类型：食品安全危机案例六：谷歌色情门事件事件主角：谷歌中国公司发生时间：2009年6月危机根源：价值观冲突危机类型：企业声誉危机案例七：中石化(600028,股吧)天价灯事件事件主角：中国石化发生时间：2009年6月危机根源：挥霍过度危机类型：企业形象危机案例八：五粮液(000858,股吧)涉嫌违反证券法规事件主角：五粮液发生时间：2009年9月危机根源：企业违规危机类型：企业形象危机案例九：淘宝秒杀门事件事件主角：淘宝发生时间：2009年9月危机根源：诚信缺失危机类型：企业信誉危机案例十：农夫山泉遭遇砒霜门事件事件主角：农夫山泉发生时间：2009年12月危机根源：海口工商局错报危机类型：企业产品质量危机2009年十大企业危机管理案例盘点2009-12-11 13:32:50 来源：中国公关网作者：林景新文章摘要：与08年最重大的三聚氰胺危机相比，09年没有出现如此重大的产品质量危机。
但是09年企业危机类型中，涉及企业声誉方面的危机事件大幅上升——许多企业在诚信度、对相关法律法规的遵守力度、社会责任履行等方面都出现诸多问题，这些问题直接或间接地导致了企业危机的爆发。
在这个透明化的时代，企业必须具有强烈的危机管理意识。
媒体对领导性企业的监督力量也是空前巨大，企业将面临比以往更加巨大的透明化的压力。
2009年中国企业危机呈现出三大鲜明特点。
2008年三鹿的三聚氰胺危机事件尤如一枚原子弹，不仅将企业自身炸得粉身碎骨，将整个中国奶粉行业拖入了万劫不复的深渊，更令中国食品行业甚至是中国制造都蒙上一层阴影。
如果说2008年是中国企业危机的强力引爆年，那么2009年则是企业危机爆发的升级年，许多行业领导品牌、跨国企业都纷纷蹈入危机的深渊。
许多细微、不足道的危机因素在外界作用力影响之下，不断迭加累积最终强力爆发，给企业造成严重的声誉影响或市场冲击。
关注危机、提升危机意识，已成为中国企业战略管理中不可或缺的工作。
从社会发展层面来说，危机是原有社会运作机体中累积病变的突然爆发;从国家层面来说，危机是矛盾冲突、利益纽结脱离原有平衡轨道的必然结果;从企业层面来说，危机是与死亡与税收一样，企业发展中不可避免的一部分。
我们在2008年12月推出的《2008年十大企业网络危机》报告中，曾指出“无论是危机的兴起、扩散还是深化，背后都有明显的网络推动的痕迹，众多的网民在有意或无意间扮演了企业的‘杀手’——一个Web2.0 的企业危机公关时代已经全面来临。
”(详见《2008年十大企业网络危机》一文，作者林景新)。
事过一年，我们再次推出《2009年十大企业危机管理案例》盘点分析报告，可以清晰地看到企业危机的发展路径、爆发的根源、危机的扩散与冲击又呈现出新的特点。
每一年的危机事件梳理对于危机研究者来说具有重点意义。
我们关注危机、研究危机，目的在于更好地把握危机发展规律，同时也希望能够通过此本文为企业管理者们揭示更多关于危机的管理策略思路，从而做到防范于未然、或最大程度抑制其负面冲击力。
本文在梳理2009年中国市场上发生的诸多重大企业危机事件基础上，按照典型性、破坏性、关注度三大原则，从中选取了十大最具代表性的事件进行分析，从中揭示企业危机爆发的根源、扩散的路径，并由此探讨如何形成正确危机应对策略。
案例一：新奥燃气政府公关泄密事件事件主角：新奥燃气公司发生时间：2009年1月危机根源：企业机密泄露关注指数：事件过程：2009年1月7日，一位署名为“赵牧”的网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子，该预算表名为“聊城新奥燃气公司09年度公共关系维护计划表”，其中聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。
这篇题为《山东聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子迅速热透了网站，网友纷纷跟帖，语气愤慨，不少网民认为纪检部门应介入调查官员的腐败问题。
在新奥燃气这次尴尬的政府公关泄密事件中，网民最大指责焦点就在于在天然气价格高居不下的当下，企业竟然用巨资去维护政府官员，而这笔费用是否最终会转嫁到消费者头上?危机之后，新奥燃气从以下三个方面进行了紧急危机管理：在1月8日紧急召开新闻发布会，澄清新奥从未做过此计划，指责事件由竞争对手所策划，称已报警，并警告其他媒体不要盲目报道，否则将被追究责任;紧急开展网络媒体的负面报道的删帖处理;对事件更多内幕闭口不谈，所以对外信息披露均以新闻发布会上公布的称此事乃对手策划所致。
危机案例评点与分析：新奥燃气所采取否认、推卸责任的应对策略虽然不符合道德规范，但从此特殊类型的危机事件上，其应对的策略却是正确的。
因为无论这份公共关系维护方案是如何被曝光的，企业这种行为本身已经跨越了企业道德与法律之间的界限，所以否认策略是企业必须坚守的底线——苍白无力的否认尽管会到质疑与批判，但起码将事件框定在企业道德层面。
如果承认则使事件升级至法律层面，既使媒体不再炮轰，聊城官员也会让新奥燃气吃不了兜着走。
案例二：山东移动垃圾短信危机事件事件主角：山东移动发生时间：2009年3月危机根源：企业违规操作危机类型：企业声誉危机关注指数：事件过程：2009年央视315晚会曝光部分山东移动滥发垃圾短信，甚至是违法信息，而且把用户个人信息出售给垃圾短信运营商，从中渔利，引起公愤。
垃圾短信问题扰民已久。
2008年的央视315晚会就曝光并谴责了中国最大“垃圾王”分众无线的违规行为，垃圾短信问题受到社会各界的高度关注，08年嚷嚷要处理一批SP、堵住垃圾短信之源的中国移动，竟然就是垃圾短信泛滥最大助推者与纵容者，贼喊捉贼的笑话终于有了最生动的现实版。
对于山东移动‘冒天下之大不韪’做出这样的侵害消费者权益的事情，网民纷纷表示将不再信任中国移动，关于这些行业垄断者的抱怨与指责声浪日高，很多门户网站也纷纷设立专题报道此事件。
山东移动乃至中国移动的企业形象受到严重影响。
危机案例评点与分析：从危机预防与管理的角度来看，山东移动最大的失误之一就是内部人员极差的新闻触觉，对暗访记者的多次探查式问询漠然不觉——在一个媒体为王的时代，媒体的曝光与直击式报道是引发企业危机的重要源头之一。
除了危机管理能力之外，企业同时应具有强烈的新闻敏感性，清楚知道企业发生什么样的事件将激起媒体强烈的关注兴趣。
其次，山东移动失误之处还在于企业眼光短视，放任下属公司人员为谋个体利益而牺牲集团的整体利益，允许他们长时间进行违规操作，危机意识薄弱。
案例三：强生含毒门事件主角：强生发生时间：2009年3月危机根源：产品质量故障危机类型：产品危机关注指数：事件过程：2009年3月10日，朱女士在某国内知名论坛上发表了一篇《强生差点把我一岁半的女儿毁容》的帖子，并附上了女儿使用强生产品前后的照片：使用润肤霜前女儿皮肤白净光滑，而使用后的照片上，却满脸红疱，差点把一岁半的女儿毁容!对比之中让人看了心痛。
这份帖子迅速得到广泛关注，达到了近25万的点击量，留言中反映，有类似经历的网友不在少数。
以“抵制强生保护家人”为主题的QQ群也在不断膨胀。
3月14日，强生在美国被一家名为“安全化妆品运动”的非营利性组织检测出含有有毒物质。
至此，一桩桩使用强生产品后的疑似病例相继浮出水面，强生的危机大规模爆发。
危机案例评点与分析：3月24日，强生在全国多家媒体上刊出广告宣布，强生婴儿产品经国家食品药品监督管理局和国家质检总局检验，符合中国相关的质量和安全标准，所以拒不撤架。
应该说，强生的危机公关反应非常迅速，危机爆发之后，强生立即从可能导致危机升级、市场崩溃两大主要渠道入手——一方面向全国各大媒体发出产品澄清说明的传真，防止媒体继续跟踪报道。
另一方面，向各大卖场发去质检部门的无毒证明，为挽救消费信心做尽可能的努力。
在防止危机扩散方面，强生做到了尽善尽美。
但在消费沟通方面，强生却是乏善可陈——在产品被爆出有毒、真相未明之时，强生产品的市场销售依然进行着;在消费者对产品质量疑惑之时，强生一纸公告让所有希望退货的消费者愿望破灭。
在过往，强生一直是一家令人尊敬的企业，它以富有责任感、为消费者利益考虑而备受赞誉——“泰诺”事件的成功处理，使强生成功赢得民心。
但在此次的危机事件中，强生的策略刚好相反——快速的危机公关措施保住了市场销售，但却未能挽住消费者的信任度。
案例四：红牛可卡因事件事件主角：红牛公司发生时间：2009年5月危机根源：产品质量问题危机类型：产品危机关注指数：事件过程：去年的奶粉业三聚氰胺事件和康师傅“水源门”事件，让公众对食品安全问题非常关注。
就在《中华人民共和国食品安全法》实施前夕，各大媒体突然爆出“红牛饮料在海外被检出含有可卡因”的消息，一时舆论哗然。
虽然红牛集团表示大陆地区销售的是红牛维生素功能饮料，产品在国内生产，不含可卡因，但割不断的品牌血缘关系让中国产红牛遭遇信任危机，甚至面临有史以来最大的一次公共危机。
危机案例评点与分析：在国家质检总局等权威机构的调查结果出来之前，红牛便坚决与奥地利红牛公司生产的问题饮料划清界限，言之凿凿的声称自己的产品没有问题;在国家质检总局的检测结果出来后，红牛声称坚信其“国外产红牛也无问题”。
事实上，在奥地利生产的红牛饮料，在多个地方被检出含有毒品可卡因。
从危机管理的角度，红牛的危机应对策略有误：首先，在国家质检总局等权威机构的调查结果出来之前，使用了“绝对可靠”、“绝不含可卡因”、“绝不含国家食品安全标准之外的任何不良物质”、“不存在下架的可能”等语句是犯了危机公关的大忌。
当企业遇到质量危机的时候，在没有权威部门的检测报告证实企业无罪之前，企业在声明中应该避免使用诸如“绝对”等过于极端的词汇来强调自身的清白，稍微给自己留一些回旋的余地。
其次，包括声明在内的红牛对外发出的所有正式信息中，均缺乏权威第三方证言的支持，这也成为媒体及公众舆论对红牛进行有罪推论的最大理由。
