地铁乘务司机安全管理的相关措施

浅谈地铁司机岗位的安全风险管控摘要：地铁司机作为地铁事业的重要部分，提高地铁司机的心理素质和专业技能，形成专业技术过硬、高素质的运营团队，能大幅提高地铁运行安全性，降低事故发生率，从而促进我国地铁事业的健康发展。

本文重点阐述了地铁司机岗位的安全风险管控。

关键词：地铁司机；岗位风险；安全管控城市轨道交通离不开地铁司机，作为城市轨道交通的一个重要岗位，地铁司机不仅是地铁运输第一线的主力军，也是行车安全的一道防线。

只有各级管理部门和人员充分认识到这个岗位的重要性，才能从根本上解决并保障这个工种的特殊地位，从而确保行车安全。

一、安全对轨道交通的重要性城市轨道交通系统作为现代化城市的重要基础设施，是为了最大限度地满足市民出行需要，迅速、舒适、安全、便利地在城市范围内运送旅客。

作为公益服务事业，地铁运输安全保障了人民生命财产不受伤害和损失，如果发生事故，特别是重大、大事故，造成行车中断，甚至造成人员伤亡，无疑给无数家庭带来不幸，给企业、国家带来损失，甚至直接影响社会安定和稳定。

国内外轨道交通运输都把地铁运营中的行车安全管理放在突出位置，行车安全的质量指标也成为衡量城市轨道交通管理水平的重要环节和内容。

因此强化行车安全意识，确保列车运行安全成为列车司机工作的重中之重，也成为列车运行的永恒主题。

随着全国轨道交通事业的蓬勃发展，地铁司机做为一项新兴职业进入大家的视野。

地铁司机是地铁运营的“大联动机”中一个重要部件，他们工作在噪音高、震动强、注意力高度集中的环境里；不分昼夜，不辞严寒酷暑，分秒必争地把乘客运送到目的地。

其工作特点是：远离领导；独立作战；责任重、风险大；同时地铁列车构造复杂，技术密集，操作要求高。

如何杜绝行车人为事故，防止设备事故是地铁乘务管理工作的重点和难点。

二、地铁司机岗位行车安全管理的措施1、地铁司机队伍人员选拔。

由于地铁的运营关系到乘车人员的人身安全，因此为了有效降低地铁运营过程中出现事故的机率，确保列车行车过程中的安全问题，并且地铁司机这个岗位具有特殊性，需要在选拔过程中就选择一些足够优质的司机队伍，不仅要看重应聘人员的业务能力，作为一个地铁司机其心理能力也是需要足够的重视，因此在选拔过程中可设置一些比较科学的心理测试来检验司机人员的心理能力是否符合标准。

地铁客运服务的安全措施与应对策略地铁作为一种快捷、安全、便利的城市交通工具，每天都承载着大量乘客。

然而，随着城市人口的增加和地铁线路的拓展，地铁客运的安全问题日益引起人们的关注。

为了保障乘客的安全，地铁运营方采取了一系列的安全措施与应对策略。

一、加强设备保障地铁客运服务的安全措施之一是加强设备保障。

地铁公司应确保所有的车辆、设备和设施处于良好的工作状态，定期进行维护和检修。

安全设备，如紧急制动装置、火灾报警器、监控系统等应经常检查和测试，确保其能够在紧急情况下起到应有的作用。

二、高标准列车及轨道维修地铁列车及轨道的维修也是保障地铁客运安全的重要一环。

地铁公司需要建立完善的维修队伍，确保列车和轨道的良好状态。

定期进行列车的全面检查和维护，防止发生设备故障引发事故。

同时，保持轨道的平整和维修，防止列车行驶过程中出现冲撞或脱轨等情况。

三、重视人员培训人员培训也是地铁客运服务的安全措施之一。

地铁公司应严格选拔、培训和管理乘务员，确保他们具备良好的职业素养和应急处理能力。

工作人员应熟悉应对各类突发事件的操作流程和处理方法，进行定期模拟演练和应急演练，以提高应对突发事件的能力。

四、安全监控系统安全监控系统在地铁客运服务中发挥着重要的作用。

地铁车站和车厢内应安装闭路电视监控设备，监测车站和车厢的运行情况。

监控中心应密切关注各个车站和车厢的监控画面，及时发现异常情况并采取相应措施。

这不仅可以提高地铁乘客的安全感，也方便追踪和调查任何可能发生的事故。

五、加强安全巡查加强安全巡查是提高地铁客运服务安全的关键策略之一。

地铁公司应设立专门的安全巡查小组，定期进行巡查和检测车站、车厢和轨道的安全情况。

巡查员应密切关注设备是否正常运行，是否存在损坏或安全隐患，及时进行维修和处理。

六、制定应急预案地铁客运服务中预先制定应急预案是提高安全的重要策略之一。

地铁公司应根据不同的突发事件制定应对预案，例如火灾、地震、恐怖袭击等，确保在遇到突发事件时能够及时、有效地进行应对。

浅谈如何做好现代地铁乘务司机安全管理摘要：伴随城市交通事业的发展，现代化建设事业的加快，地铁事业的发展速度也逐渐加快，为了保证地铁的安全、可靠运行，文章在分析现代地铁乘务安全管理特点的基础上，对存在的不安全因素做了分析，从三个方面提出了相应的解决措施，以供相关人士交流和借鉴。

关键词：现代地铁乘务；安全管理；地铁司机引言地铁安全运行在生活中具有重要作用，它对于保证人民的生命安全，财产利益都具有重要作用。

为了使地铁司机可以更清楚的明确自身职责，更规范的进行操作，文章从以下几个方面对其进行了论述。

一、现代地铁乘务安全管理特点保证行车安全是乘务管理的关键，相关资料显示地铁在工作中由于司机原因而导致的安全事件概率在58%左右，其中由于司机没有确认正确如信号机没有显示等原因产生的动车安全事件在63%左右，此外根据该地的地铁乘务部门，比如站务、调度等部门显示当年出现的交通事故为58起，其中由于人员违章作业，在操作中出现失误，导致对出现的故障处理不及时事件共45起，超过其他原因导致的不安全事故。

另外由于业务不熟而遭到通报批评的仅有一人，由于作业标准欠缺、违规操作且作业标准化不够所占比重99%。

多数交通事故产生的原因和没有严格按照相关规定进行标准化作业有关，其中因为员工问题而出现不安全事故的类型主要体现在以下三个方面：第一，对标准化完全不理解，第二，对标准化作业没有彻底掌握，第三，即使知道什么是标准化作业，但存在侥幸心理，没有严格按照相关规定加以执行。

所以应加强乘务司机纪律观念，使其养成良好的作业习惯，对其进行标准化操作，保证行车的安全有效。

图1是对地铁事故发生原因进行的分析。

图1 地铁事故发生原因二、地铁乘务工作中存在的不安全因素分析在地铁司机选拔的过程中应结合实际情况，对其进行相应的心理测试并对其进行培养，比如选拔的员工情绪应该较为稳定，具有较强的适应能力，保证行车的安全，减少事故的发生率；此外对培训和适应性之间的关系进行有效处理，根据所处实际情况选择地铁司机，若司机脾气较为坏，则应对其进行相应的指导和教育，做好心理素质和技术方面的培训工作，若司机脾气较好，则应使其尽快适应新环境，降低行车中的人为因素，保证地铁安全运行[1]。

如何做好地铁乘务司机安全管理刘丁摘要：随着我国经济建设的不断发展，城市基础设施逐渐完善，其中地铁作为新兴交通工具中的组合部分，为缓解交通拥挤，促进城市发展提供了相当大的作用。

在地铁的运行管理中，乘务司机安全管理是其中的重要环节，只有在日常工作中对乘务司机管理加以重视，才能够保证地铁更加稳定安全的运行。

与此同时，乘务司机的服务质量与地铁公司的形象息息相关，为了在地铁运行期间更好的树立公司的形象，需要加大乘务司机管理的力度，提升企业的竞争力。

基于此，本文将对地铁中乘务司机安全管理工作进行一定探讨，提供加强安全管理力度的相应措施，从而提升地铁乘务司机的整体形象以及管理质量，为我国的城市发展更好地服务。

关键词：地铁；乘务司机；安全管理一、地铁乘务安全管理中存在的问题1.1 人为因素造成的不安全性为了维护地铁的正常运营管理，需要大量的人力在其中发挥作用，因此在这一过程中很多人为的不安全行为会对地铁的正常运行产生影响，造成一定的安全隐患，导致很多安全事故的发生。

首先，人本身就存在着侥幸心理，因此在处理各项事务时出现疏忽或者对细节的不重视，这对于地铁的安全管理而言是十分不利的因素，一旦在地铁运行中乘务司机不能够按照规章制度的相关要求，或者为了一时的方便违章操作，这会给地铁运行造成十分不利的后果，如行车事件、安全事故等的发生有很大一部分是因为乘务司机的疏忽造成的。

其次，很多乘务司机以及安全管理人员存在一定的自大以及麻痹心理，这也是导致安全事故频发的人为因素之一，由于科学技术的快速发展与应用，地铁中普遍采用了人工自动驾驶功能，这在方便了司机之外还会产生一定的负面影响，很多司机认为采用人工自动驾驶已然足够，没有进行监控的必要，在列车运行期间不能够专心的进行列车运行状况的掌握，这些行为都属于安全隐患，对行车安全十分不利。

最后，地铁的运行对于乘务司机的心理素质有一定的要求，需要司机在面对各种突发状况时能够临危不乱，选择最为合适的方式加以解决，因此地铁的安全运营就与司机的心理素质有一定的关系，一些心理素质较差或者心理承受能力较弱的司机无法有效的处理各种突发事件，就会导致地铁被迫中断运行，对于地铁的安全性以及、行人的出行都是不利的。

地铁司机岗位的安全风险管理控制与分析摘要：地铁司机是城市轨道交通当中很重要的一个岗位，其除了是地铁运输中的主力军以外，同时也是行车安全当中的重要防线。

要求各个级别管理部门和人员需要对这个岗位的重要性提高认识，由此才能从根源上处理并且确保这项工种的特殊地位，地铁司机作为对当今社会贡献很大的一个职业，全社会需要给予一定支持和理解，因此对司机团队工作进行有效管理，务必要将其放在管理内容的重要位置上，众多地铁司机需要加大自身职业素养，通过自尊，自强，自爱的形象向社会群众展示团队实力，而且还要将自身素质提高，加大对这项工作的协作和顾全大局意识，跟岗位职业要求相符，这样才能更好为轨道交通行业的发展做出很大贡献。

关键词：地铁司机；岗位风险；安全管理由于经济的快速发展，我国科学技术也得到很大进步，国内轨道交通行业也得到高速发展，其中最明显的就是地铁行业的发展。

地铁跟其他普通的轨道交通不同，地铁安全除了跟乘客安全有关以外，其建设还关系到城市安全，所以这项建设工作对路面的安全会造成一定威胁，国内对于地铁安全问题专门进行一系列探究，只有从根源上对地铁安全严格进行检查，才能规避一系列事故问题，从根源上确保地铁的安全运转。

1轨道交通安全重要性城市轨道交通系统作为现代化城市发展当中很重要的基础设施之一，为了更好确保群众出行得到满足，使群众能够更舒适快捷地在城市当中进行工作学习，必要的时候还要对轨道交通安全进行有效控制。

地铁运输是为了确保群众生命财产安全提供一定保障。

所出现，但是如果地铁运输出现交通事故，必然会给群众出行和企业、国家等方面造成很大损失，甚至严重的话还会对社会安定造成威胁。

国内外轨道交通在运输过程中最关键的就是要对行车安全管理提高重视，并且要衡量城市轨道交通管理水平，这些都是行车安全中的质量指标，所以为了更好将驾驶人员的行车安全意识提高，加强其对列车运转安全的保障，务必要对轨道交通的安全重要性提高认识。

目前轨道交通行业已经获得一定发展，地铁司机逐渐步入人们视野中，而且地铁司机也是地铁运营当中很重要的一个部件，这些人员的工作环境比较恶劣，噪音很大，震动强，同时要求地铁驾驶人员有高度的注意力，这些人员需要按照规定时间将乘客送到指定目的地，所以这些人员岗位所呈现出来的特点就很复杂。

地铁运营四分乘务管理1. 引言地铁是现代城市交通系统中重要的组成部分，乘务管理是地铁运营的关键环节之一。

在地铁运营过程中，乘务管理起着至关重要的作用。

它涉及着乘务人员的调度、培训、考核等方面，对保障地铁运营的安全、稳定和高效起着重要的作用。

本文就地铁运营四分乘务管理进行详细介绍。

2. 乘务管理的定义和目标乘务管理是指对地铁乘务人员进行有效的组织、调度和管理，以确保地铁运营的正常进行。

乘务管理的主要目标包括：•提高行车安全性：通过合理的调度和管理，确保乘务人员的状态良好，能够正确执行各项操作规程，减少事故的发生。

•提高运营效率：通过科学的调度和培训，提高乘务人员的工作效率，实现地铁运营的高效、快捷。

•优化服务质量：通过培训和考核，提高乘务人员的服务意识和专业素养，提供更好的服务体验给乘客。

3. 四分乘务管理的概述四分乘务管理是指将所有的乘务人员按照岗位和职责划分为四个不同的部门进行管理。

这四个部门分别为：列车司机部门、列车员部门、车站部门和调度指挥中心。

每个部门都有不同的工作职责和管理要求。

3.1 列车司机部门列车司机是地铁运行中最核心的一部分，他们负责地铁列车的驾驶和行车安全。

列车司机部门的主要职责包括：•进行列车驾驶和控制，按照运营计划保障列车的正常运营。

•遵守运营规程和相应的操作规程，确保行车安全。

•及时处理各类突发事件和紧急情况，保障乘客的安全。

3.2 列车员部门列车员部门是地铁运营中提供服务的重要组成部分，他们不仅要给乘客提供必要的服务，还要维护车辆和设备的安全。

列车员部门的主要职责包括：•向乘客提供进出站、换乘等服务指导。

•维持列车的公共秩序，防止乘客违规行为。

•检查车厢内的乘客和行李，确保地铁安全。

3.3 车站部门车站部门是地铁运营中与乘客直接接触的部门，他们主要负责车站的营运和维护工作。

车站部门的主要职责包括：•维护车站的运营秩序，确保乘客的安全和便利。

•协助乘客解决进出站、换乘等问题。

谈地铁司机岗位的安全风险管控摘要：随着全国轨道交通事业的蓬勃发展，地铁司机作为一个新兴职业进入大家视野，司机作为地铁运营环节中的一个特殊工种，他们不分昼夜，不辞严寒酷暑，分秒必争地工作，满足乘客的出行需求，安全、正点完成列车驾驶任务。

职业特点是：远离领导，独立作战；责任重、风险大；是运营安全的“守门员”。

如何做好地铁司机岗位的安全管理，风险管控，为地铁安全运营构筑一道安全防线，本文从地铁司机的选拔、培训、工作现场管理等几个方面进行探讨。

关键词：地铁司机、安全、风险管控目前，随着全国轨道交通事业的蓬勃发展，地铁司机做为一项新兴职业进入大家的视野。

地铁司机是地铁运营的“大联动机”中一个重要部件，他们工作在噪音高、震动强、注意力高度集中的环境里；不分昼夜，不辞严寒酷暑，分秒必争地把乘客运送到目的地。

他们工作特点是：远离领导；独立作战；责任重、风险大；同时地铁列车构造复杂，技术密集，操作要求高。

如何杜绝行车人为事故，防止设备事故是地铁乘务管理工作的重点和难点。

1、安全对于轨道交通的重要性城市轨道交通系统作为现代化城市的重要基础设施，是为了最大限度地满足市民出行需要，迅速、舒适、安全、便利地在城市范围内运送旅客。

作为公益服务事业，地铁运输安全保障了人民生命财产不受伤害和损失，如果发生事故，特别是重大、大事故，造成行车中断，甚至造成人员伤亡，无疑将给无数家庭带来不幸，给企业、国家带来损失，甚至直接影响社会安定和稳定。

国内外轨道交通运输都把地铁运营中的行车安全管理放在突出位置，行车安全的质量指标也成为衡量城市轨道交通管理水平的重要环节和内容。

因此强化行车安全意识，确保列车运行安全成为我们列车司机工作的重中之重，也成为列车运行的永恒主题。

2、地铁司机作业中常出现的安全问题分析：事例一：XXX年X月X日5:54分，0501次完成车库准备作业后，信号楼调度员要求在停车库A端待命，司机没有认真执行作业标准化，动车前没有确认地面信号，冒进关闭的信号机，挤坏道岔。

如何做好地铁乘务司机安全管理摘要:为了更好确保地铁运行的正常开展，需要保证地铁工作人员的安全，其运营安全与否，对社会以及广大人民的生命和财产有着直接联系。

所以地铁乘务驾驶人员需要清楚自己的职责所在，仔细学习有关专业技能，并且不断将自身的业务能力进行提升；仔细落实调度指令，操作过程中要具有规范性，其次还要安全舒适的将乘客送到目的地。

若在此期间稍有不慎，就会导致人们的生命和财产安全受到严重威胁。

关键词：地铁；乘务驾驶人员；安全管理1地铁乘务驾驶员的职业要求1.1地铁乘务驾驶人员需要具备良好的心理素养地铁列车在运营过程中速度非常快，并且承载的客流量也很多，地铁部门不仅要有专业技能以及相关的理论知识，还要保持很好的心理素养，保证驾驶人员在正常运营以及应急响应能力方面的稳定性。

①需要从各个方面不断加大地铁乘务驾驶人员的心理素养评价测试，测试人员则为乘务驾驶人员，须对其心理设计对应解决能力以及性格测试质量有一个全方位了解，该项测试包含驾驶人员部分的全面评估，以免该人员出现情绪失控或者不遵守纪律等情况。

②不断强化对驾驶人员的操作稳定性测试工作，不管是从操作的速度还是稳定程度等各个方面都要开展评估。

1.2专业技术能力要求高地铁乘务驾驶人员要有非常高的专业技能，这样才可以确保地铁能够正常运营，并为其提供有效保障。

这就需要地铁主管部门在开展地铁乘务人员招聘工作时，要尽可能选择操作技能熟练，并且有很强安全意识的工作人员，同时，在该人员正式上岗前期，需要对其进行更加完善的岗前培训以及考察评估，这样更有利于当前工作人员巩固专业技能，并且还能对自身专业素养有一个更全面的评估。

针对专业技能不是很强，并且在业绩考核当中表现很差的驾驶人员不能聘请，只有通过有关培训和业绩考核工作的地铁乘务驾驶人员才能正式上岗。

1.3地铁乘务驾驶人员要有强健的身体素质针对地铁乘务驾驶人员身体素养的要求，主要表现在敏捷以及协调方面。

第一，人员需要具备非常快的反应能力，并且还可以通过表现出各个不同刺激时，需要驾驶人员能够对这些刺激做出对应的反应，并且从这些反应时间的计算中可以体现出该人员在面临突发情况时所做出的反应最短时间。

地铁运营作业安全作业规定地铁作为现代城市交通的重要组成部分，其运营作业的安全性至关重要。

为了确保地铁的安全、高效运行，保障乘客的生命财产安全，制定以下地铁运营作业安全作业规定。

一、人员管理1、所有参与地铁运营作业的人员，包括司机、乘务员、调度员、维修人员等，必须经过严格的专业培训和考核，取得相应的资格证书后方可上岗。

2、定期组织员工进行安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3、建立员工健康档案，定期进行身体检查，确保员工身体健康状况符合岗位要求。

4、严禁酒后上岗、疲劳作业，员工在工作期间应保持良好的精神状态。

二、设备管理1、建立完善的设备维护保养制度，定期对地铁车辆、轨道、信号、供电等设备进行检查、维护和保养，确保设备处于良好的运行状态。

2、对设备的维修和保养工作应严格按照操作规程进行，维修人员必须具备相应的资质和技能。

3、加强对设备的监测和预警，及时发现和处理设备故障，避免故障扩大影响运营安全。

4、定期对设备进行更新和升级，提高设备的安全性和可靠性。

三、行车作业安全1、司机在驾驶地铁列车时，必须严格遵守行车规则和信号指示，保持注意力集中，不得超速、违规驾驶。

2、发车前，司机应认真检查列车的各项设备和系统，确保正常运行。

3、列车运行过程中，要密切关注线路状况和车内乘客情况，遇有异常情况及时采取措施。

4、严格按照规定的站点停靠，确保乘客上下车安全。

四、客运服务安全1、乘务员应热情服务，引导乘客有序上下车，防止拥挤踩踏事故的发生。

2、对乘客携带的物品进行安全检查，严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品上车。

3、加强对车厢内的巡视，及时发现和处理乘客的违规行为和突发情况。

4、在车站和车厢内设置明显的安全标识和警示标语，提醒乘客注意安全。

五、施工与检修作业安全1、施工和检修作业必须制定详细的作业计划和安全措施，并经过审批后方可实施。

2、在施工和检修区域设置明显的警示标识，采取有效的隔离措施，防止无关人员进入。

车辆工程技术183理论研究1　标准化作业模式 乘务标准化作业主要是指对乘务司机从出勤到退勤这一时间段内所有与工作有关的事项进行详细的拆分，将原有的实践经验和现行规章制度作为参考，以确保乘客生命安全作为服务理念，对乘务司机的每一步工作都要进行严格的管控和把握，在现有基础上对标准化作业模式进行优化更新，力求达到高安全、高效率、低成本的作业目标。

比如在出勤时，乘务司机必须要着制服并保证制服的干净整洁；出勤前乘务司机要对身体状况进行检查并用酒精进行消毒；地铁正式运行前要检查行车仪以及其他设备并进行登记报告。

标准化作业在乘务司机运行地铁的过程中发挥着重要的作用：首先标准化作业可以有效地防止地铁乘务司机出现独立操作、违反制度的情况发生。

地铁乘务司机在工作时必须要时刻注意对地铁各项设备进行检查，对地铁列车的缝隙进行时刻监测，及时向有关部门汇报检测情况。

其次，标准化作业可以保证司机在地铁运行过程中随时注意到列车是否出现不安全、不稳定状态；专业知识扎实的司机更是可以在紧急情况下及时发现、辨别危险源并作出及时的反应，使地铁运行过程中的风险程度降到最低。

地铁乘务司机从出勤到退勤的标准化作业流程图如图 1所示：图 1　地铁乘务司机标准化作业流程示意图2　地铁乘务司机安全管理策略2.1　升级、优化规章制度，强化规章制度的执行力 地铁运行过程中，乘务司机的执行能力越高，地铁运行时的安全性就越高，所以说执行能力是地铁运行过程中的重要能力。

国家为了保证地铁在运行过程中的安全性，制定了许多与地铁有关的规章制度和守则条约，并强制要求地铁乘务司机严格遵守。

为了提高地铁乘务司机的执行能力，管理者和制度的制定者必须顺应地铁设备的更新，改善、优化对乘务司机的安全管理条约和一系列规章制度，充分发挥乘务司机的高执行力。

2.2　加强现场作业管理，对违规操作进行严厉打击 在管理地铁乘务司机的过程中，要尽可能做到一岗一人、负责到底。

一岗一人制从一定程度上为管理人员节省了审核时间，并且一岗一人能够保证岗位的稳定，能够将乘务司机的行为具体到个人，让出现违规操作的地铁乘务司机无法推脱责任，对地铁运行过程中的违纪行进行严厉打击，加强对作业现场的管控。

浅论如何做好现代地铁乘务司机安全管理发布时间：2021-06-10T12:08:01.277Z 来源：《中国建设信息化》2021年2期作者：陈新伟[导读] 目前，乘务司机管理是全国轨道交通面临的难题，也是轨道交通必须破解的难题。

陈新伟西安市轨道交通集团运营分公司运营一中心，陕西西安 710018摘要：目前，乘务司机管理是全国轨道交通面临的难题，也是轨道交通必须破解的难题。

乘务司机是地铁运营安全的守门员，乘务司机管理的好坏直接关系着地铁运营的安全和服务质量，优秀的乘务司机队伍能增强企业竞争力，提升企业形象是稳固企业的安全基石。

地铁乘务司机管理的亲身体验和细细思考，结合乘务工作的实际情况总结出地铁乘务司机管理的难点和管理方法为地铁乘务司机管理工作者提供参考。

关键词：地铁司机；标准化作业；乘务安全管理在地铁客流不断增加的新形势下，乘务系统指导司机队伍建设是否处于良性循环，作用是否发挥，直接影响整个乘务室的安全结果。

现阶段，通过对乘务室指导司机的调研，在指导司机管理上普遍存在工作积极性不高、抓班组管理不主动的问题。

为进一步提高乘务室独立作战能力，确保安全生产和实现乘务系统可持续发展就如何管好用好指导司机，如何积极调动和发挥指导司机的作用提出一些浅薄建议。

一、地铁乘务司机标准化作业对于一名合格的乘务司机来说，其标准化作业主要体现在以下内容：①严格按照《运营时刻表》、《行车组织规则》中规定的行车周期、行车间隔等规定进行列车驾驶，不得随意变更。

②在出退勤、站台作业、折返线作业、出入车厂等方面必须严格执行公司的各项规定，如：列车运行中对近路、道岔、信号灯、设备等执行“手指口呼”制度，开车门、屏蔽门时执行“一确认、二呼唤、跨半步、在开门”等程序，设备操作时执行“停顿、确认、再操作”，关门时，通过尾端软管灯确认屏蔽门与车门间的空隙无人无物，防止“夹人夹物”动车在值乘列车的过程中必须严格执行调度命令及时与行调反馈信息等流程。

浅谈地铁司机岗位的安全风险管控随着城市交通运输体系的完善，人们选择出行的方式变得多样化，在众多出行方式中，人们首选的就是轨道交通，从而使城市轨道交通在城市中的地位不断攀升。

文章通过对轨道交通安全重要性的阐述，重点分析了地铁司机岗位行车安全管理措施，从而在根本上确保地铁司机岗位安全风险管控科学可靠。

标签：地铁司机；岗位风险；安全管理城市轨道交通离不开地铁司机，作为城市轨道交通的一个重要岗位，地铁司机不仅是地铁运输第一线的主力军，也是行车安全的一道防线。

只有各级管理部门和人员充分认识到这个岗位的重要性，才能从根本上解决并保障这个工种的特殊地位，地铁司机是一个对社会贡献很大的崇高职业，全社会都应该支持和理解。

所以管理好司机队伍的工作，一定要放在管理内容的突出位置。

广大地铁司机要加强职业道德修养，以自尊、自重、自强、自爱的形象向社会展示队伍实力，并通过不断提高自身素质，不断加强工作協作、顾全大局的意识，从而符合岗位职业要求，才能为轨道交通事业发展做出更大贡献。

1 地铁司机岗位行车安全管理措施1.1 地铁司机队伍人员选拔为了有效降低事故发生率，确保列车运行安全，根据岗位特殊性的要求，结合运营环境评定，在对地铁司机进行招聘选拔、培养时，不仅仅要看业务能力，更主要的是还要进行科学的心理测试，使个性心理特征符合安全、平稳行车需要的人员，只有地铁司机心理素质好，达到谦逊顺从、适应性强、自律严谨、情绪较为稳定标准的员工，才能充实到司机队伍中来。

地铁司机工作环境特点是噪音高、震动强、注意力高度集中、不分昼夜、不辞严寒酷暑，在这种环境中工作，会使人感到不安和烦躁，容易使地铁司机不能安心本职工作从而选择更换岗位，只有正确处理地铁司机驾驶适应性筛选与驾驶培训、控制，才能挑选出合格的地铁司机。

对正在担当正线值乘重点岗位的司机，一定要保证其个体个性特征符合列车驾驶作业需要，并且需要选择那些自律性强、性格温和、反应迅速的人员在重点岗位。

地铁乘务司机管理制度范本一、总则第一条为了加强地铁乘务司机的管理，确保地铁安全、正点、高效、优质地运行，根据国家有关法律法规和地铁运营管理的要求，制定本制度。

第二条地铁乘务司机应严格遵守国家法律法规、地铁运营规定和公司各项规章制度，恪守职业道德，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车环境。

第三条地铁公司应建立健全乘务司机管理机制，加强乘务司机培训，提高乘务司机的业务水平和服务质量，确保地铁安全运营。

二、招聘与培训第四条地铁乘务司机的招聘应按照国家法律法规和公司相关规定执行，应聘者应具备以下条件：（一）具备中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，遵纪守法，品行端正；（二）年龄在18周岁以上，40周岁以下，身体健康，符合从事地铁乘务司机工作的身体条件；（三）具有高中及以上学历，具有一定的英语阅读和交流能力；（四）持有相应的驾驶执照，具备一定的驾驶经验；（五）具备较强的责任心和安全意识，无重大交通事故记录。

第五条地铁公司应对新入职的乘务司机进行岗前培训，培训内容包括：（一）法律法规、公司规章制度及岗位职责；（二）地铁运营知识、安全知识及应急处理能力；（三）乘客服务规范、沟通技巧及处理乘客投诉的能力；（四）驾驶技能及车辆操作规程；（五）其他相关知识。

第六条地铁公司应定期组织乘务司机进行业务培训和技能考核，提高乘务司机的业务水平和服务质量。

三、岗位职责第七条地铁乘务司机的主要职责如下：（一）严格遵守地铁运营时间表，确保列车安全、正点、高效、优质地运行；（二）负责列车的安全运行，严格执行驾驶规程，确保乘客安全；（三）负责列车内乘客服务，维护车厢秩序，保障乘客权益；（四）处理列车运行过程中的突发事件，及时报告调度指挥中心；（五）参与列车例行检查和维护，确保车辆状况良好；（六）遵守公司各项规章制度，服从调度指挥中心的工作安排。

四、安全与管理第八条地铁乘务司机应严格遵守国家法律法规、地铁运营规定和公司各项安全管理制度，确保地铁安全运行。

试论如何做好现代地铁乘务司机安全管理摘要城市轨道交通系统作为现代化城市的重要基础设施，是为了最大限度地满足市民出行需要，迅速、舒适、安全、便利地在城市范围内运送旅客。

国内外轨道交通运输都把地铁运营中的行车安全管理放在突出位置，行车安全的质量指标也成为衡量城市轨道交通管理水平的重要环节和内容。

因此强化行车安全意识，确保列车运行安全成为我们列车司机工作的重中之重，也成为列车运行的永恒主题。

关键词地铁；乘务司机；安全管理前言地铁司机的安全性是地铁运营的保证，地铁运营的是否的足够安全，对于社会和群众的生命以及财产有着决定性的作用。

因此。

地铁司机更应该明确自己的职责所在，认真学习专业的知识，不断地提高其业务的技能；认真的执行调度命令，严格的规范性操作；努力的做到安全、准确、舒适的运送乘客。

如果在此过程中，稍有不慎，就会有生命以及财产安全的损失。

1 地铁司机的工作特点（1）专业操作的技能要求高，司机作为地铁行车的关键保障，这就要求司机既要掌握熟练的驾驶技能，还应该掌握和列车运行相关的信号、通信等专业知识，进而在实际中灵活的应对各种突发性的事件。

（2）安全的风险较大，这就要求地铁司机在工作中做到万无一失，以高度的责任感和警惕性面对该项工作。

在行车中，面对车辆的安全故障时候，司机应该在最短的时间内对其作出判断和有效的处理，最大限度地减少对于运营中的影响[1]。

2 地铁司机行车中不安全性因素2.1 地铁司机的选拔首先，根据实际的需求，在地鐵司机的选拔和培养时，进行良好的心理测试，挑选符合行车需要的人员，例如具有适应性强、情绪较稳定的员工，进一步降低各种事故的发生概率，确保行车的安全性；其次，正确的处理地铁司机适应性和驾驶培训之间的关系，根据环境的不同，选择不同性格的司机，对于性格温和的司机尽快使其适应该工作的岗位，对于脾气暴躁的司机有针对性的教育，采用技术培训和心理素质等多方面的培训，改善行车中的人为因素，逐步做到行车安全可靠。

浅述乘务管理具体策略与方法一、苏州轨道交通乘务司机的管理难点分析1、乘务司机相对其他岗位工作强度大，工作内容枯燥，标准化要求高，导致乘务司机易会出现注意力下降、出现大量的折扣作业、简化作业甚至违规作业，对乘务的管理形成很大的压力。

2、地铁乘务司机队伍整体素质要高。

一方面地铁运营依靠多列车按照运营时刻表运行，当其中任何一列列车出现故障无法运行势必对其他列车运行造成一定影响。

而地铁乘务司机作为故障处置关键人员，采用单兵作业方式，遇到突发应急事件难以及时获得协助，必须靠自己解决问题。

只有乘务司机的业务熟练、心里素质过硬，才能冷静判断问题、解决问题。

3、苏州轨道交通车辆、信号自动化设施设备投入程度较高，设备接口多，易故障现象复杂，甚至故障现象叠加，给地铁乘务司机在极短时间内对故障的精确判断和处理增加了难度，也是地铁乘务管理难以提前预想和覆盖到的。

二、日常乘务管理的具体措施与方法1、加强安全管理，落实安全责任，全面提升安全意识客运营销中心、乘务车间、班组通过组织开展各级人员层层签订安全责任状，年度经营目标、编写个人安全承诺书等活动，明确各级人员安全责任、强化员工安全意识，逐步培养员工安全责任感、荣誉感，使其在生产过程中把承担安全责任、执行规章制度变成习惯，形成一种人人抓安全、人人管安全、人人重视安全的氛围，促进安全标准化、规范化、程序化。

建立安全检查制度，督促司机标准化作业，预防运营事故发生。

乘务车间通过查隐患、查整改、查落实、控制人的不安全行为、车辆设备的不安全状态对安全运营的影响。

乘务车间不断摸索丰富完善检查方法，形成视频抽查、每班添乘、每天查视频，每周跟岗的高强度检查制度。

建立安全培训制度，营造安全文化氛围，提高司机队伍安全意识。

乘务车间、班组坚持定期开展安全教育，加强安全知识、安全规章制度、危险源识别与控制等相关理论知识的学习，提高安全知识与意识。

其次不断开拓新颖安全教育培训形式，如安全知识竞赛、安全图画展、安全文艺演等，提高安全教育趣味性，有效提升乘務司机的安全教育质量，逐步从“要我安全”变成“我要安全”，形成“人人相互要安全”氛围。

地铁驾驶员工作制度范本一、总则1.1 为了确保地铁安全、高效、准时地运行，提高服务质量，保障乘客和驾驶员的安全，制定本工作制度。

1.2 本制度适用于我国地铁驾驶员的工作行为和工作流程。

1.3 驾驶员应严格遵守国家法律法规、地铁公司规章制度和本工作制度，服从领导，诚实守信，勤奋工作。

二、工作准备2.1 驾驶员应在上班前做好各项准备工作，包括：检查车辆状况、熟悉运行路线、了解运行计划。

2.2 驾驶员应参加班前会，了解天气、线路、设备等情况，确保安全运行。

2.3 驾驶员应持有效证件上岗，穿着整洁的工作服，佩戴安全帽、口罩等劳动防护用品。

三、行车安全3.1 驾驶员应严格遵守交通法规，执行信号灯、信号标志、调度指令，确保行车安全。

3.2 驾驶员在行车过程中，应保持精神集中，注意观察线路、信号、乘客等情况，防止发生事故。

3.3 驾驶员应掌握车辆运行状况，发现异常情况及时处理，确保车辆安全运行。

3.4 驾驶员应按照调度要求，严格执行运行计划，确保准时到站、发车。

3.5 驾驶员应遵守列车运行秩序，不得擅自越站、停站、甩站。

四、乘客服务4.1 驾驶员应热情、礼貌地对待乘客，提供优质服务。

4.2 驾驶员应在车厢内维持秩序，引导乘客文明乘车，制止不文明行为。

4.3 驾驶员应协助乘客上下车，关注老年、孕妇、残疾人等特殊乘客的需求，提供帮助。

4.4 驾驶员应妥善处理乘客投诉，及时报告上级，确保乘客满意。

五、车辆维护5.1 驾驶员应按照车辆维护规程，做好车辆的日常维护工作，确保车辆良好运行。

5.2 驾驶员应定期检查车辆设备，发现问题及时上报，确保设备正常运行。

5.3 驾驶员应遵守车辆节能减排规定，合理使用车辆，降低能耗。

六、职业道德6.1 驾驶员应树立正确的职业道德观念，诚实守信，廉洁奉公。

6.2 驾驶员应遵守公司保密制度，不得泄露公司和工作机密。

6.3 驾驶员应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身素质。

七、考核与奖惩7.1 驾驶员的工作绩效将定期进行考核，考核结果作为奖惩依据。

地铁司机在城市轨道交通中发挥着巨大的作用，是城市轨道交通中，必不可缺少的一个岗位，地铁司机是运输第一线的主力军，对行车安全有着至关重要的影响，因此必须要对这个岗位的重要性进行提升，对这个工种的特殊地位进行提升，从而对行车安全加以保障。

1　轨道交通安全的重要性现代化城市的重要基础设施之一，便是城市轨道交通系统，为了对市民的出行需要进行充分的满足，使得市民能够快速舒适便利的在城市内进行工作、学习、生活，必须要对轨道交通的安全加以控制。

地铁运输是为了对人民生命财产加以保障所出现的，但是一旦地铁运输发生交通事故，势必会给市民的出行、给企业、给国家带来巨大的损失，严重的话还会对社会安定产生不利的影响。

国内外轨道交通运输最为重视行车的安全管理，同时对城市轨道交通管理水平进行衡量的一个标准，便是行车安全的质量指标，因此为了对行车安全意识进行，强化对列车运行安全加以保障，势必要对轨道交通安全的重要性的认识加以提升。

全国的轨道交通事业得到了一定的发展，地铁司机也逐渐走入了人们的视野当中，地铁运营的一个重要部件，便是地铁司机，而且地铁司机工作的环境相比较来说是恶劣的，噪音是比较大的，震动也比较强，同时还需要地铁司机有高度的注意力，地铁司机需要按时按点的把乘客运送到目的地，因此地铁司机这一岗位所呈现出来的特点是比较复杂化的，即责任重、独立作战、风险大！除此之外，地铁列车的构造也是比较特殊化的。

对于地铁司机的操作要求也是较为严格的，如何防止行车人为事故的出现，是地铁乘务管理工作中重点关注的内容。

2　地铁司机岗位行车安全管理的方法2.1　选拔地铁司机队伍人员乘车人员的人身安全是和地铁的运营紧密相联的。

为了对地铁运营过程中出现事故的概率进行降低，对行车过程中的安全加以保障，因此需要在选拔地铁司机队伍人员的过程中严格把关，需要对人员的专业能力进行考察，要对其心理能力进行考察。

在选拔的过程中，要选择一些科学的心理测验来对实习人员的心理承受能力进行测试。