平建党发[2010]8号
中共平邑县住房和城乡建设局委员会
关于在党组织和党员中开展“带头承诺树标杆、
服务发展当先锋”活动的实施意见
为充分发挥党组织和党员的先锋模范作用，影响和带动全局创先争优活动深入扎实开展，不断深化争创服务先锋活动，根据平组发[2010]23号文《关于在县直机关窗口服务单位党组织和党员中开展“带头承诺树标杆、服务发展当先锋”活动的实施方案》精神，结合我局实际，经局党委研究，现就做好建设系统各基层党组织和党员开展“带头承诺树标杆、服务发展当先锋”主题实践活动提出如下实施意见：
一、参与对象：
局属各党支部、全体党员。
二、方法步骤：
开展“带头承诺树标杆、服务发展当先锋”主题实践活动，时间一年，分四个阶段进行：
第一阶段，动员部署（8月中旬）。各党支部要按照局党委实施意见要求，结合各自党支部的工作实际，制定各自具体实施细则、活动计划，并于8月24日前报局活动领导小组办公室。在此基础上，层层召开会议进行动员部署。动员会议在8月24日前召开。
第二阶段，集中承诺（8月下旬）。各党支部要对照创先争优“五个好、五带头”要求，紧密围绕建织“争当优秀共产党我该怎么办”、“窗口服务如何让群众更满意”等工作实际，围绕优化我局行业作风,围绕“创建先进基层党组”，公开向群众作出承诺。承诺要做到“四明确”，即明确内容，明确措施，明确标准，明确时限。承诺事项既要具体、实际，又要响亮、有特色，起到鼓动、标杆的作用。各科室（单位）的承诺事项要由党员大会讨论并以表格的形式打印好，由所在党支部汇总后于8月底前上报局党委审定（样表附后）。承诺事项要以报纸、电视、网络等媒体向社会公示，以悬挂标语、制作电子屏字幕、印制宣传页等方向党员群众宣传。党员的承诺事项要由党员所在党支部负责人审核把关，采取设置公告栏、置放标牌等形式向群众公示，自觉接受监督。特别是在道路建设改造、农村危房改造等重点为民工程建设中充分发挥党员的模范先锋作用，排出工期，创先争优，使各项建设工程又好又快完成。
第三阶段，兑现承诺（8月下旬开始，贯穿活动全过程）。各党支部和党员对照承诺事项，制定落实措施，认真兑现承诺。期间，各党支部要结合各自实际，开展“六个载体”活动：一是开展党员亮身份活动。通过佩戴党微、设立党员示范窗口、党员先锋岗等形式，把党员身份亮出来，强化自我约束，接受群众的监督。局党委将统一制作党员先锋岗座牌，实行党员挂牌上岗制度。
二是开展业务大练兵活动。组织党员开展业务学习、练兵、竞赛、科技创新等活动，努力提升工作水平，在本职岗位上创一流业绩。三是开展承诺述职活动。局党委将适时召开会议，各党支部书记就兑现承诺情况向局党委进行述职。四是开展领导点评活动。局党委对各党支部兑现承诺情况进行点评；党支部书记对党员兑现承诺情况进行点评。点评要实事求是，既肯定取得的成绩，又指出存在的问题和努力方向，点评活动和兑现承诺述职活动一并进行。五是开展群众评议活动。通过召开座谈会、满意度投票测评等有效形式，组织党员、群众对窗口服务单位和党员兑现承诺、优化服务情况进行满意度测评，征集意见建议。六是开展深化“五型机关”创建活动。按照创建要求，对照创建标准，不断丰富活动的内涵，大力弘扬“团结协作、拼搏实干、精益求精、争分夺秒”的建设精神，在全局范围内倡导“多思多做、埋头苦干、雷厉风行、真抓实干、发扬传统、科学巧干、优质服务、廉洁自律、保持节操、以身作则、带头先干”的优良作风，根据实际情况推出利民惠民举措，为群众做好事办实事解难事，让群众直接感受到创先争优活动的效果。通过活动的开展，党组织和党员要实现“五个好”“十模范”的标准。
第四阶段，总结表彰（2011年6月下旬）。局党委对各党支部和党员开展“带头承诺树标杆、服务发展当先锋”主题实施活动情况进行检查总结，搞好评选表彰。
三、组织领导
1、加强领导，明确职责。在各党支部和党员中开展“带头承诺树标杆、服务发展当先锋”主题实践活动，局党委成立由党委书记任组长，其它党委成员任副组长，各党支部书记、相关科室负责人任成员的领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在人
秘科，具体负责督导协调、组织实施。各党支部书记作为活动直接责任人，要靠上工作，切实抓好活动开展。
2、加强宣传引导，营造浓厚氛围。宣教科要采取各种有效形式，特别是要发挥建设网站、建设信息、条幅、板报的作用，大力宣传主题实践活动的重要意义，营造浓厚的活动氛围，并及时宣传报道活动中的好经验、好做法；要善于发现典型，培树典型，注重用身边典型教育引导身边人，以典型推动活动深入，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，为深入开展创先争优活动营造浓厚氛围。
3、强化督促检查，保证活动效果。活动领导小组要采取经常性督查、随机抽查、走访服务对象、满意度测评等形式，了解活动进展情况，及时发现并研究解决问题、防止活动流于形式，走过场，对思想上不重视、工作上不得力的，要及时提出批评，限期整改。
4、围绕中心工作，深化活动开展。开展活动要与建设工作实际相结合，要为推动中心工作、完成经常性工作提供动力和保证，要与深化学习实践科学发展活动结合起来，要把活动开展激发出来的热情和动力，引导到推动建设事业又好又快发展的实际行动中来，实现活动开展与各项工作相互推动、相互促进。
附：1、实践活动领导小组名单
2、实践活动配档表
二0一0年八月二十二日
附件1：
带头承诺树标杆、服务发展当先锋
实践活动领导小组成员名单
组长：彭志军
副组长：卜凡刚乔凤金仇广庆李兴海赵强
徐春生张波
成员：赫连兆华张虎矫恒庭乔子前任秀梅
李彦峰陈术张纪涛孙昌义尹永峰
李立王洪利李长迎刘振中张者启
刘峰方丽汪淼李锋
领导小组下设办公室，办公室设在人秘科，乔凤金同志兼任办公室主任。
附件2：
“带头承诺树标杆、服务发展当先锋”实践活动配档表
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 创建优质服务医院事迹——提升服务理念打造服务 品牌 创建优质服务医院事迹——提升服务理念打造服务品牌 一年来，职工医院积极实践“共建和谐大，保障公司大发展，践行矿区大服务，促进管理大提升”奋斗目标，始终恪守“生命第一、关爱生命、关注健康”的服务理念，紧紧围绕医疗护理中心工作，不断增强服务意识，增加服务项目，提高服务质量，为地区和企业的和谐稳定发展，提供了良好的医疗服务。 树立质量意识，强化服务理念，加强基础管理，提高医疗水平。要瞄准同行业先进水平，全力打造医院服务品牌，更好地服务于公司职工和家属，服务于广大患者。这是医院新班子上任后所确定的工作目标。培育服务意识，树立医院形象，是院长齐国辉为全院职工上的第一堂以服务为主要内容的主题教育课。院领导班子号召全院职工，要把服务工作作为医院发展的重要工作来抓。工作中院领导班子坚持以文化内涵引领服务，各项决策均以患者的利益和满意为前提，求真务实，尽职尽责。
“作为企业的医院，要时刻把服务放在第一位，让患者就诊如同到家一样有种亲切感，真正成为职工心目中可信赖的医院。”领导班子的服务定位很快在职工中形成了共识。 多年来，全院只有一名分诊护士、门诊就诊不能保证一医一患，秩序难以维持，患者的隐私不能得到很好的保护。医院领导班子研究决定，抽调优秀护士担任分诊工作，组建了5名专职、3名兼职分诊队伍，极大地改善了就医秩序。为缓解患者就诊等候所带来的焦躁心情，医院先后在门诊候诊大厅配备了电视机，播放常见病、多发病知识讲座，普及了医学知识。儿科门诊播放的各种卡通片，为长时间输液的患儿起到了疏导作用，受到患者及家属的一致好评。现门诊增加的急诊、口腔、儿科收费窗口，使患者就近交费，缩短就诊时间，更好地为就诊患者提供人性化服务。 为辽阳石化公司职工体检，是医院的一项重要工作。为完成好每一次体检任务，院领导班子都要召开专题会议，认真研究体检流程，不断调整体检路线，缩短等待时间，适时增加人力，提高工作效率，保证服务质量。对离退休老干部特需服务群体增加了体检专项服务，为行动不便者提供轮椅、协助更衣，为糖尿病患者准备糖果及饮用水，实行感动服务。在人员短缺的情况下，全院上下动员，院领导亲自领检，机关各职能部门积极参与。从自我介绍开始到每个体检科室，有一套完整的服务流程，全方位的服务标准，规范的体检报告，建立职工健康档案等，均受到了体检人员的好评，树立了良好的医院服务形象。仅去年就完成健康体检21955人次。
“共产党员先锋岗”活动开展情况的总结 为充分发挥共产党员先锋模范作用，我们水电局机关党支部，根据县直属机关工委关于开展“共产党员先锋岗”活动的要求，经过慎重研究，征得局党工委同意，决定确定水政水资源科为“共产党员先锋岗”。该科室是水法规的执法部门，也是个服务窗口，具备设岗的特点和条件。 我局“共产党员先锋岗”于去年7月设立后，局党工委为加强领导，调整充实该科力量，先后调入几位同志，人员增加到5人。支部把开展“先锋岗”活动作为一项重要工作来抓，提出要求，抓好落实。该项活动开展一年来，成效明显，受到局内外干部群众的一致好评，主要体现在“四个做到”上： 一、热爱水利事业 。 现有水法、水法规及地方性水法规计20多个，先锋岗成员通过自学、集体学，函授学等方法学习这些法律知识，对常用法律法规做到学懂、学通、学精，并把这些水法律、法规汇编成《水法规汇编》读本，以便于翻阅、查询；二是宣传法律。在3月22日第十四届“世界水日”和第十九届“中国水周”来临前夕，我们开展了一系列活动，加强了水法规的宣传力度。一方面是发放宣传资料、法律书籍至各机关部门、镇（街）、企业、村（居），同时赠送宣传光盘，组织收看《人、水、法》电视系列片；另一方面在县报刊登水法宣传暨水利建设成果展示的专版，并在县行政中心大厅及有关镇（街）悬挂了宣传横幅，收到了良好效果。今年我局还有27名同志报名参加省水利厅组织的水政监察业务知识培训；三是规范执法。端正执法行为，做到不请吃、不请玩，执法与收费分离，消除腐败行为的发生；四是依法办事。严肃查处水违法案件，有几件较有影的案件是：例马鞍镇山外村，就有十几户农户同时违法填河，案情十分复杂。再如福全镇欣华村水事违法案，农户拒收法律文书，查案举步唯艰。这一切给我们办案带来极大的压力和难度，但我们都想方设法、排除阻力予以克服。今年上半年，水政科的共产党员们共受理各类案件40起，其中立案30起，涉河面积达4440平方米。 三、遵守纪律制度，做到廉洁自律 先锋岗时时刻刻注意维护自身形象，带头遵纪守法，廉洁自律，喊响“我是党员，向我看齐，请你监督”的口号。一是遵守党纪及机关各项制度。对违纪行为说不，对机关各项制度率先执行。二是落实岗位责任制，严格考核。实行岗内成员政绩公示制，每月工作实绩上墙，群众评议，背靠背打分。推行“三考核三挂钩”，即把平时考核、年终考核、重点工作考核与奖金分配、先进评比和公务员年度考核结合起来。三是执行廉洁自律有关规定，开展述廉诺廉。成员刚性执行规定，岗长劳国新身体力行，自觉诺廉，共筑反腐防线。四是抓好先锋岗的行风建设。严格执行局行风建设的实施意见，弘扬“开拓、实干、团结、争先”的水利人精神。深入到镇村调查，查找干部作风及办事效率等方面存在的问题，及时制订整改措施。同时，开门纳谏，设立举报电话，接受群众监督。 四、投身效能建设，做到优质服务 今年是机关效能建设年，先锋岗把提高工作效率和工作能力作为重中之重来抓，主要措施是：1、政务公开。提高政策透明度，简化办事程序，方便群众。2、工作重心下移。
优质服务标兵推荐材料 优质服务标兵推荐材料 ××同志在我县养老保险经办中心工作以来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在养老保险经办中心这个平凡而又重要的岗位上，为了解决职工的后顾之忧，一干就是十多个春秋。她在我们公司员工心目中，是个关心他人胜过关心自己的好同志。 一、××同志具有很高的政治觉悟。她一贯热爱党，热爱祖国、热爱人民，自觉学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，时时处处以共产党员标准严格要求自己，积极参加政治学习和各项政治活动，认真记写学习笔记和心得体会，坚持用无产阶级革命理论武装自己，不断提高政治素质，牢固树立了为人民服务的宗旨，心系广大职工，做好本职工作。 二、××同志设身处地的为企业和职工着想。我公司前几年经营困难，部分职工下岗，养老保险金收缴出现了较大的困难，一部分职工开始停缴养老保险金，××同志看在眼里，急在心里，一次又一次的往我们单位跑，帮单位领导出主意，想办法，千方百计增加企业收入。托请熟人，积极协调，给下岗职工寻找岗位，帮助他们再就业。××同志的帮助，坚定了企业领导缴纳养老保险的决心和信心，克服了个别职工无钱缴纳养老保险金的困难，使我公司的养老保险金缴纳始终没有中断过。很多职工办理退休时经常在我们跟前提起××同志，说：“多亏×同志当时帮了我，要不，我就不能顺利退休。”
三、××同志满腔热忱地为职工服务。养老保险金事关职工个人切身利益，因此，经常会有很多人前来查询国家政策，查询个人缴费情况，联系缴纳保费等等，人来人往，非常繁忙，且又十分锁碎，一般人很难受得了这份麻烦。××同志能从为人民服务的高度出发，热情接待，耐心解答，详细讲解政策，大力宣传参加社会保险的好处。每当遇到职工查询个人帐户，必然心存许多疑虑，往往态度不好， ××同志从不计较这些，态度温和，耐心细致，一笔笔一行行查阅清楚，解说明白，做到从养老保险经办中心出去的每一个人都高高兴兴。 四、××同志舍小家为大家。一个女同志，上有老，下有小，承担着繁重的家务劳动。××同志从不因为个人家庭的事情而影响单位工作，她严格遵守纪律，总是第一个到岗，打扫卫生，整理内务，有时需要出差，有时需要加班，她总是与男同志一样，背起背包就出发，或者坚持加班，干完紧急工作，她还经常照顾其他同志，宁愿自己多做一些工作。××同志是当之无愧的优质服务标兵! 附送： 优质服务活动实施方案 优质服务活动实施方案 为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：
先锋行心得体会 篇一：先锋行心得体会本人认真学习贯彻党的十七大精神，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，扎实开展学习实践科学发展观活动，紧密围绕和谐铁路建设的要求，认真落实“高标准、讲科学、不懈怠”的深刻内涵，以务实、积极进取的工作热情、扎实的工作作风，拼搏奉献，在XX党委开展“安全屏障”工程创建活动中，身先士卒、率先垂范，确保“创岗建区”的顺利进行，使岗安全平稳、班组职工思想队伍稳定。 1、政治思想好。坚持政治学习，不断提高自己的政治修养。加强理论学习，不断实践，用科学的工作方法，高效能地完成领导交给的各项任务。带头宣传党的方针政策、铁路改革发展形势，按照“高标准、讲科学、不懈怠”要求，开展的安全教育活动。遇有上级的文件，能及时地把文件精神传达给每位职工。同时做好宣传报道工作，极力地宣传好人好事，让职工群众及时了解单位信息，在职工群众和领导之间架起一座沟通的桥梁，更好地为车站的安全生产作出贡献。工作中乐于吃苦、乐于奉献，有超前的服务意识和大局意识，牢记人民铁路为人民服务的宗旨教育，充分发挥党员先锋模范带头作用，带头遵守规章制度，牢记安全第一的思想不动摇，听从组织的安排，服从组织分配。团结和引领身边的职工朝着一个安全目标，努力实现岗区安全稳定。
2、完成任务好：联劳协作，攻坚克难，保质保量地完成生产工作任务。身为XX，又是班组生产的指挥人，深信班组任务的完成是集体的力量、是大家共同努力的结果。要求自己有较高的组织能力、协调能力，在任务的完成上，努力使班组该卸的车一车不丢，装车运输收入一分不少。同时抓好两大装卸车任务，一是电煤的卸车。二是零星车的装卸。对大组车电煤的及时取送、及时排空，德邦公司的装车及时挂运，保证了装卸车任务完成，同时压缩小组停时。一年来，我们班组保质保量地完成了任务。截至十一月底共计卸车XXXXX辆，装车XXXXX辆，运输收入XX万元。 3、遵章守纪好：本人工作中认真执行规章制度、上级有关文件和安全卡控措施的执行。作为XX，在安全生产中，不违章、不带头违纪，牢记安全第一的思想不动摇。要求别人做到的自己首先执行。安全的牢固、保证，首先是制度的遵守。严格作业纪律执行：从作业前的检查，按照规章的要求，检查好组员劳动防护用品的配戴以及使用情况;作业中按照一般作业标准的要求，执行好每个环节、完成好每处细节。包括，车辆线路的检查、停留车辆的防留等等。作业中相互提醒、互相督促，做好“三控”即：“自控、互控、他控”措施的落实。严格劳动纪律的遵守：在XX开展的劳动安全专项整治活动中，能按照要求，组织学习，开展好安全讨论，查找自己在劳动安全中存在的问题和隐患，以便在实
争当服务先锋推动科学发展 争当服务先锋推动科学发展 ——山丹县劳动和社会保障局深入开展创先争优活动 创先争优活动开展以来，县劳动和社会保障局以“勤学善创、高效服务、凝心聚力、保障民生”为主题，以服务发展、追赶超越，争做“岗位服务先锋”、“人民满意公务员”，创建“优质服务窗口”为载体，以转变作风、服务基层、服务群众，建设为民、务实、清廉机关为核心，加强组织领导，强化工作措施，紧紧围绕中心工作开展创先争优活动，有力促进了劳动保障工作科学发展。 一、加强组织领导，明确争创目标 成立了劳动和社会保障局创先争优活动领导小组及办公室，制定了《劳动和社会保障局创先争优活动实施方案》，及时召开了全体党员干部创先争优活动动员大会。号召全体党员干部积极在推进能人带动战略、开展创业促就业、增强经济发展的活力上当先锋、作表率； 在加快完善城乡社会保障体系、扩大社会保险覆盖面、强化经济发展的支柱上当先锋、作表率； 在大力发展职业培训、提高城乡劳动者职业素质和技能、提供经济发展的支撑上当先锋、作表率； 在构建和谐劳动关系、维护劳动者合法权益、促进社会和谐稳定上当先锋、作表率； 积极投身到创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员的实践活动中来，努力实现推动科学发展、服务人民群众、促进社会和谐、加强支部建设的目标。
二、加大舆论宣传，强化工作措施 认真组织全局党员干部学习有关文件精神，领会吃透创先争优活动的重大意义、主要内容、目标要求，并通过山丹县门户网、劳动保障公共服务网、固定宣传栏等进行广泛宣传动员。通过宣传学习，增强了党员干部参与创先争优活动的自觉性和主动性，营造了良好的活动氛围。局属各单位结合工作实际，丰富实践载体，确保创先争优活动取得实效。一是把创先争优活动与开展“讲学习、比奉献、促增长、保稳定”主题党性实践活动结合起来。围绕更好实施能人带动战略，在促进城乡就业、完善城乡社会保险制度、构建和谐劳动关系中创先争优，努力把党的政治优势和组织优势转化为推动劳动保障工作科学发展的优势。二是把创先争优活动与巩固扩大学习实践活动成果结合起来。认真梳理出15项整改落实任务，进一步查找解决影响和制约劳动保障科学发展的突出问题，切实加强长效机制建设。三是把创先争优活动与建设学习型党组织推动机关作风转变结合起来。将党的方针政策、法律法规、业务技能、现代科学文化知识等内容统筹安排，做到突出重点、学用结合，全面提高党员干部的政治理论水平和业务工作能力。共组织集体学习40场次，党员干部人均记学习笔记10000字以上，撰写学习心得体会50篇。以“亮党员身份、做优质服务标兵”为内容，全局确定5名优秀共产党员和7名先进工作者为创先争优示范岗，将劳动监察大队、就业服务大厅2个巾帼文明岗确定为优质服务窗口，使全局党员创先争优学有标杆、赶有目标。围绕依法行政和廉洁从政，在局属各单位实行挂牌上岗制度，方便群众办事，进一步增强干部职工的责任意识和服务意识。全面落实行政效能及工作督查制度，促进了机关作风转变，提高了工作效率。四是把创先争优活动与坚持群众路线结合起来。坚持把组织群众、深入群众、依靠群众贯穿创先争优活动的始终，广泛听取干部群众意见。共征求到各类意见建议11条。实行创先争优联系点制度和领导干部联系乡镇、社区事务所站工作制度，联系干部每月至少深入乡镇、社区、联系点一次开展调查研究和工作指导，及时掌握工作进度，协调解决具体
共产党员先锋岗”活动总结 香坊区民政局现有干部职工51名，其中在职党员34名。今年以来，我局在区委组织部和区机关工委的正确领导下，积极参与创建“共产党员先锋岗”活动，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地促进了各项工作的顺利开展，在深入开展创建“共产党员先锋岗”活动中，以树立婚姻登记办“共产党员先锋岗”为重点，全面地促进了各项工作的顺利开展。 一、领导重视，加强学习，不断提高党员队伍素质 在开展创建“共产党员先锋岗”活动中，民政局党支部高度重视，先后召开领导班子会、全体干部大会、党员大会研究安排布置此项工作，通过局域网、板报等形式深入宣传这项活动，在全局营造了创建“共产党员先锋岗”的浓烈氛围，在民政工作中突出保障民生、发展民主、服务社会的职能作用，确立了讲大局、惠民生，抓规范、提能力，强基础、谋长远，争晋位，上水平的基本工作思路，进一步加强学习，不断地提高广大党员队伍素质。采取集中辅导与分散学习、专题学习与解决实际问题相结合的办法、组织全体党员学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大、十六届三中全会、市委十二届八次全会和区委一届五次全会精神和上级有关文件;不断开展防腐保廉教育，增强党员的党性修养和防腐保廉意识，使大家牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和发展观，树立大局意识和服务意识，正确引导党员把握香坊民政的发展态势，增强责任感和紧迫感，自觉克服安于现状、无所作为、不思进取等各种消极思想倾向，正确对待和使用手中的权力，自觉维护香坊民政形象，做到在实践中完善自己，在竞争中提高自己，在奋斗中超越自己，立足本职，在平凡的工作岗位上实现新时期共产党员的自身价值，用自己的实际行动，把创建“党员先锋岗”活动落到实处。 二、围绕重点，稳步推进，创建“共产党员先锋岗”活动取得实效 在开展创建“共产党员先锋岗”活动中，民政局紧密结合工作实际，积极创建婚姻登记处“共产党员先锋岗”，取得了良好效果。在创建“共产党员先锋岗”活动中，婚姻登记处以创新婚姻工作为方向，婚姻登记工作的水平逐年提高。我区在婚姻登记机关规范化建设，依法行政，文明执法，规范的档案管理，庄严声明，温馨颁证仪式等方面均处于全市领先水平。为使“共产党员先锋岗”创建活动落到实处，更好地促进业务工作发展，改善和营造良好的经济环境，不断密切与广大婚姻当事人的联系，民政局婚姻登记处努力创建文明窗口、党员先锋岗，着力打造民政品牌，使三个文明建设都取得了突出成绩。先后于2004年、2006年、2008年连续三届被国家民政部授予“全国婚姻登记机关规范化建设窗口”、2006年一举荣获两项省民政厅授予的“全省婚姻登记机关规范化建设窗口”和“全省行风建设先进窗口单位”的光荣称号。2009年被授予“市级文明窗口”称号。
十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在竞赛中赛出了自己的水平和特色。一、高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题，七月初我们召开中层干部会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能，选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定，起到了旗帜引领的作用；多次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证；评价落实效果为我们总结经验提供了理论基矗所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。二、明确内容、郑重承诺、落实监督积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的服务标准，用集体学习、一帮一、一带一的方法，由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价落实情况和效果；我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开主要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量，据统计，按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务，同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。 三、规范服务、提高素质、产生效果、达到目的百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我
发挥企业文化效应 打造优质服务品牌 O张群 摘要：企业文化效应就是通过渗透功能、管理功能和核心作用来促进优质服务，在此基础上打造优质服务品牌，推动企业发展。 关键词：文化效应；渗透功能、品牌 党的十六大报告明确指出，我国在新世纪前20年经济建设的主要任务之一是基本实行工业化，并提出“走新型工业化道路”。2003年，荆州市委、市政府围绕这一任务，结合本市实际提出了“工业兴市”战略，并明确了以汽车零部件、家用电器、纺织、精细化工、优质农产品加工为主导产业的发展目标，实施了建设工业新区，加大招商引资力度、推进体制创新和推进荆州工业化进程的举措，为荆州工业的复苏绘制出宏伟蓝图。 一、增强企业文化渗透功能是打造优质服务品牌的思想保证 沙市自来水总公司作为一个具有近50年发展历史的企业，曾连续四届荣获湖北省委、省政府授予的“最佳文明单位”称号和诸多荣誉，在企业发展过程中，不断积累和总结，形成了独特的企业文化，对企业发展起到了有效的促进作用。服务工业兴市是企业发展的契机，也是企业应作的贡献，因此，沙市自来水总公司把服务工业兴市作为企业工作的近期目标，进一步发挥企业文化的凝聚作用，使工业兴市战略与企业发展形成良性互动态势。 1．以文化聚人心。实践告诉我们，“一盘散沙难成大业，重拳出击才有力量”。为保持团队的向心力和战斗力，总公司明确的工作目标、科学的经营理念、求实的团队精神积极引导职工思想，并将其渗透于各项工作中。“团队兴业，奉献清泉”这一集企业几十年经营而提炼出的企业精神，它的价值观就是一面凝聚人心的旗帜，它集中体现了全体员工的观念、意志、理想、情感以及企业特色和行为规范，它与厂旗、厂徽、厂歌共同构成企业精神风貌的标志，是企业见于形、
市劳动保障信息中心开展创先争优争做服务先锋活动情况总结 创先争优活动开展以来，我中心严格按照局党委统一部署和要求，紧紧围绕全市人力资源和社会保障信息化工作，结合本单位实际，有计划，按步骤地推进活动，各项工作进展良好，现将有关情况总结如下： 一、活动进展情况 （一）制定实施方案，积极动员部署 局党委下发《关于印发〈中共淄博市人力资源和社会保障局委员会关于深入开展创先争优争做服务先锋活动的实 施方案〉的通知》（淄人社党〔2010〕26号）后，领导班子高度重视，认真学习了文件精神，成立了以许长青同志为组长，张景国、王雷、李春伟同志为成员的领导小组，为活动开展提供有力的组织保障。我中心立足工作实际，制定活动实施方案，6月17日，召开全体人员会议，传达文件精神，要求全体人员统一思想认识，以“科学发展、服务民生”为主题，以“开展基础规范化管理年、争创优质服务窗口和岗位练兵比武”为实践载体，围绕全市人力资源和社会保障信息化工作，深入开展创先争优活动。 （二）立足工作实际，扎实推进活动 在活动开展中，全体人员统一认识，以创建“五个好”先进党组织，争做“五带头”优秀共产党员为目标，着力抓
好“三项活动”，即基础规范化管理年活动、争创优质服务窗口活动、岗位练兵比武活动。主要做法如下： 1、强化学习意识，丰富学习内容。活动开展以来，坚持政治理论学习和业务学习两手抓，两促进。综合科将科学发展观有关社论以及十七大、十七届三中全会、十七届四中全会、中央经济工作会议、山东省经济工作会议、淄博市经济工作会议等有关会议精神整理成电子文稿发送公共邮箱，各科室根据实际工作开展有计划、有步骤的学习。另外，我们积极开展了机房安全管理、劳动保障政策、信息化技术等专题学习。通过一系列学习活动，增强了干部职工的大局意识、服务意识、先锋意识和创争意识。 2、利用信息化平台，搞好学习宣传。按照局党委部署，在市人力资源和社会保障网站“党建园地”专栏增设创先争优栏目，对创先争优活动动态进行及时宣传和报道。我中心积极参与宣传工作，开展“学先进、比贡献、创一流”活动，营造了“学先进、比先进、赶先进、超先进”的良好氛围，调动了干部职工工作积极性。7月中旬，根据信息化工作特点，我们开展了计算机应用岗位练兵活动，在中心内部掀起了“学业务、练本领、提素质”的新高潮。 3、狠抓内部管理，完善规章制度。我中心从大处着眼，从细节入手，各科室立足业务特点查缺补漏，进一步健全规章制度，优化业务流程，将基础规范化管理年活动推向深入。
“做表率、当先锋”行动 宣传用语参考范例 一、通用宣传用语（22条） 1.深入学习贯彻市十三次党代会精神，大力开展“做表 率、当先锋”行动 2.大力开展“做表率、当先锋”行动，加快建设东北亚区 域性中心城市 3.积极开展“做表率、当先锋”行动，努力打造经济量级、 城市能级、民生改善、社会治理和生态文明“五个升级版” 4.抢抓机遇，创新发展，努力实现经济发达、文化繁 荣、法治优良、功能完善、生态一流、人民幸福“六个目标” 5.大力开展“做表率、当先锋”行动，积极投身东北亚区 域性中心城市建设的伟大实践 6.干部做表率、党员当先锋，团结凝聚群众共建和谐 美丽幸福长春 7.立足吉林看长春，放眼全国看长春，走向世界看长 春，全力开创长春振兴发展新局面 8.党员领导干部要争做“六个表率”：善于学习，做解放 思想的表率；勇于实践，做促进发展的表率；敢于突破，做改革创新的表率；深入基层，做服务群众的表率；以身作则，做廉洁奉公的表率；修身养性，
做高尚道德的表率（适合机关部门单位做宣传展板或LED大屏幕滚动使用） 9.学党章党规，学系列讲话，做合格党员 10.推进“两学一做”学习教育常态化制度化，大力开展 “做表率、当先锋”行动 11.大力开展“做表率、当先锋”行动，以优异成绩迎接党 的十九大胜利召开（待中央和省委有明确宣传要求时使用） 12.大力开展“做表率、当先锋”行动，以优异成绩迎接省 十一次党代会胜利召开（待省委有明确宣传要求时使用） 13.大力开展“做表率、当先锋”行动，努力把党的政治优 势和组织优势转化为推动振兴发展的强大力量。14.坚持“四讲四有”标准，做到“四个合格”，立足岗位， 做表率、当先锋 15.把干部表率作用和党员先锋形象体现到实实在在为 民服务行动中 16.竞进有为，干事创业，干部时时做表率；甘于奉献， 为民服务，党员处处当先锋 17.我是党员我承诺，为民服务当先锋 18.铭记党员身份，时时发挥作用，处处体现先进 19.为群众办实事，为党旗添光彩 20.一名党员一面旗，我是党员我带头 21.把党员标准立起来，把党组织形象树起来 22.大力开展“做表率、当先锋”行动，让人民群众切实感 受到党的力量和温暖就在身边。 二、分领域宣传用语（65条）
学校党支部“共产党员先锋岗”活动总结(精选多 篇) 学校党支部“共产党员先锋岗”活动总结 为充分发挥共产党员先锋模范作用，我校党支部，根据关于开展、“共产党员先锋岗”活动的要求，经过慎重研究，征得局党工委同意，决定确定为“共产党员先锋岗”。 我校“共产党员先锋岗”于去年7月设立后，我校党工委为加强领导。支部把开展“先锋岗”活动作为一项重要工作来抓，提出要求，抓好落实。该项活动开展一年来，成效明显，受到校内外干部群众的一致好评，主要体现在“四个做到”上： 一、热爱教育事业，做到敬业爱岗 我校设立为先锋岗后，我校党员认为深感责任重大，岗位光荣，在平时工作中以党员的标准严格要求自己。首先是进一步热爱教育事业，紧扣我校的总目标，发扬“开拓、实干、团结、争先”的精神。心系教育，争做四种人：勤于学习，做明明白白的教育者；求真务实，做实实在在的教育者；敢于负责，做风风火火的教育者；清正廉洁，做堂堂正正的教育者；其次是努力做好本职工作。今年年初，我们重新整理了各项工作制度，进一步明确了成员内部分工，落实了责任，每个人都做到心中有底，并将制度上墙公布。同时，分别落实了整改措施。
二、学习法律法规，做到依法办事 先锋岗负有教育行政执法的重任，他们努力确保教育法及教育法规在我校贯彻落实。一是学习法律。先锋岗成员通过自学、集体学，函授学等方法学习这些法律知识，对常用法律法规做到学懂、学通、学精，并把这些教育法律、法规汇编成《教育法规汇编》读本，以便于翻阅、查询；二是宣传法律。我们开展了一系列活动，加强了教育法规的宣传力度。一方面是发放宣传资料、法律书籍，同时赠送宣传光盘，组织收看电视系列片；另一方面悬挂了宣传横幅，收到了良好效果。三是规范执法。端正执法行为，做到不请吃、不请玩，执法与收费分离，消除腐败行为的发生；四是依法办事。 三、遵守纪律制度，做到廉洁自律 先锋岗时时刻刻注意维护自身形象，带头遵纪守法，廉洁自律，喊响“我是党员，向我看齐，请你监督”的口号。一是遵守党纪及机关各项制度。对违纪行为说不，对机关各项制度率先执行。二是落实岗位责任制，严格考核。实行岗内成员政绩公示制，每月工作实绩上墙，群众评议，背靠背打分。推行“三考核三挂钩”，即把平时考核、年终考核、重点工作考核与奖金分配、先进评比和公务员年度考核结合起来。三是执行廉洁自律有关规定，开展述廉诺廉。成员刚性执行规定，岗长劳国新身体力行，自觉诺廉，共筑反腐防线。四是抓好先锋岗的行风建设。严格执行局行风建设的实
供电公司优质服务工作总结体会第1篇：供电公司优质服务工作总结体会各位领导、同志们：今天，省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。 一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打
了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。 二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATm机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更
[学习体会]加快高质量发展全省当先锋我该怎么办发言稿 加快高质量发展全省当先锋我该怎么办发言稿 目前市委提出“全市争当长三角高质量发展**排头兵”的号召，全市上下要闻风而动，振奋精神，奋发作为，加快加力高质量地推进**发展，真正实现在全省争先、向沪苏浙对齐。 “全省当先锋，我该怎么办”，作为一名党员干部，我认为要围绕“争当”目标,争做思想解放的先锋队队员，争做坚定政治立场的先锋队队员，争做开拓创新的先锋队队员，争做真抓实干的先锋队队员，真正做到“精准严实”。 一、“精”就是要精通业务，精心计划。作为办公室工作人员，事务繁多，且要做好上传下达的工作,那么就必须要做到吃透政策、业务精通。一是读书要“走心”，储备基础业务知识；二是思考要“用心”，储备指导实践能力；三是干事要“专心”，储备精湛业务能力；四是学习要“潜心”，储备满满正能量。 二、“准”就是要准确定位，准确认识。准确领会上级文件精神、领导意图，准确了解各科室、基层所的需求。一是强化工作落实。充分发挥利用办公室协调督办工作职能，进一步强化工作职责，推动全局工作更好的落实；二是提高工作质量。坚持“上为领导分忧，下为基层服务”的原则，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，从而使工作目标更明确，重点更突出；三是当好参谋。参谋要参到点子上，既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想，总结成绩不夸大，反映失误不缩小，从浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变。 三、“严”就是要严格执行，严以律已。在日常工作中，严格执行相关政策和领导决策，切忌慢作为、懒作为、乱作为、不作为。于自己而言，要把纪律和规矩挺在前面、要把原则和制度落到实处、要把公道和正派当作标杆、要把忠诚和担当化为行动、要把干净与廉洁牢记心头。切实增强工作的原则性、纪律性，强化纪律规矩意识，严守工作纪律，严守规章制度，不办违章事。更要对自己高标准严要求，尽心尽力，尽善尽美做好本职工作。 四、“实”就是要脚踏实地，带头实干。要做到实事求是、高效务实、拼搏进取；一是要强化担当意识。担当是一种义务，更是一种责任。只有担当才能把事情干好，干的更出色，要立足本职，做到心中有责，主动作为，着力落实“最后一公里”、“最后一纳米”；二是要激情谋事干事。干工作、干事业，需要一种实干精神。喊破嗓子，不如甩开膀子。好的精神状态，可以鼓起干劲、凝聚力量、推动工作。可以说，无论干什么事，都要满怀激情，全身心投入。要有一股闯劲、拼劲，有了这样的精气神，才能把工作干出色、干漂亮。
建立创先争优长效机制 深入开展共产党员先锋工程 按照省委创先争优活动领导小组、省委组织部印发《关于在全省基层党组织和党员中实施“共产党员先锋工程”的意见》，结合市里文件要求，我局及时召开会议并制定相关方案。以“服务中心、全员参与、分类实施、坚持经常和务求实效”的原则，带领和团结广大党员干部，深入开展创先争优和共产党员先锋工程，按照广泛开展、注重质量、典型引导、积极推广的思路，全面提升广大党员干部的整体素质，充分展现创先争优成效和党员的先锋模范作用。 1、 总体情况 在深入开展创先争优、共产党员先锋工程过程中，做好五个坚持。一是坚持以围绕中心、服务大局的原则，做到围绕中心抓党建、抓好党建促发展、抓好发展惠民生；二是坚持群众满意、躬身实践的原则，自觉增强为民服务意识、提高为民服务实效、树立为民服务形象；三是坚持探索创新、分类实施的原则，精心设计特色鲜明、务实管用的载体，推动活动有声有色、扎实深入地开展；四是坚持解决问题、务求实效的原则，出实招、办实事、求实效，切实让党组织活跃起来、党员行动起来。五是围绕抓基层打基础，在加强基层组织中创先进、当先锋，着力破解基层组织建设难题，统筹推进各领域基层党的建设，扎实做好基层基础工作。 二、基本做法 1、 加强党员自身素质建设，为创先争优和党员先锋工程打好基础。 提高党员的素质是开展共产党员先锋工程的前提条件。为提高全局党员和入党积极分子的自身素质，局党委紧紧围绕我局的中心工作，扎实开展各项理论学习活动。一是抓好全局的理论中心组学习，提高领导干部的整体素质。年初，制定《**局中心组学习计划》，做到学有计划，学有内容，同时，以文件形式下发局属单位。同时组织党员干部，特别是党员领导干部观看反腐倡廉电教片。二是抓好各单位党支部的学习，提升党员的综合素质。局机关每周四下午集中学习，各个党员干部要在学习的基础上结合自身实际自学。通过学习，不断提高领导班子、
优秀销售人员优质服务活动总结精彩范文 以下是为大家整理的关于优秀销售人员优质服务活动总结精彩范文的文章，供大家学习参考！ 优质服务，是现在商业市场上一直提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象;奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，通过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。 作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容： 1. 优质服务应该以人为本，上门推销，应该本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。 2. 学会站在对方的立场上考虑问题，解决客户的顾虑和麻烦，
了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅是你的产品，更有你的优质服务。 3. 作为一个销售人员，要做好自己的服务，就必须了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是非常有帮助的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要知道，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎么样，直接关系到公司的利益和形象。 结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是可以分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比较不差。我想这个也是可以理解的，如果我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊。现在可以把客户的情况从好到差分成a、b、c、d四等。 1. 对于a、b类的，要继续保持良好的服务，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。 2. 对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去解释为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是暂时的。 3. 对于d类的客户，大多是以公司现在资金紧张，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报告发下去，让顾客可以有这个借口推
优质服务品牌创建板报 新教育、心服务 新时期，心蕴动力新阶段，心怀跋涉 新机遇，心迸奉献新挑战，心载超越 新起点，心溢喜悦新目标，心绽梦想 新服务，心塑未来新教育，心报社会 指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，以开展创先争优活动和机关效能建设为载体，认真践行“服务十分热情，办事十分便捷；服务零收费，办事零耽搁”的服务承诺，进一步完善机关服务举措，提升教育局“新教育、心服务”服务品牌，提高服务效能和工作效率，为实现全县经济社会又好又快发展作出积极贡献。 工作目标：紧紧围绕中心、服务大局，通过开展“新教育、心服务”教育品牌创建活动，优化服务流程，减少服务环节，缩短服务时限，提高服务效率，提升服务形象，促进机关办事提速、服务提质、能力提升、工作提效，教育管理实现科学化、规范化、民主化，使人民群众对教育的满意度明显提高。 创建步骤和措施：
第一阶段：规划发动阶段（2011年8-9月） 根据实际情况，把创建服务品牌与作风建设、效能建设、业务工作结合起来，制定出实施方案，重点抓好服务品牌论证、宣传动员、营造氛围。 第二阶段：体系建立阶段（2011年10-12月） 重点抓好建立健全制度、机制、措施，设计服务品牌标识，统一信封、文件袋、标示牌和办公环境、人员着装，以可视化的形式形成工作理念和个人岗位格言。 第三阶段：深化推广阶段（2011年12月至2012年1月） 重点抓好新教育、心服务品牌创建体系运转执行和成效，提高品牌的社会效益。组织开展献言献策、技术练兵、亮牌服务、岗位竞赛、志愿活动、扶贫帮困等活动。 第四阶段：评选命名阶段（2012年1-3月） 重点根据新教育、心服务品牌特色，向县委组织部申请“优质服务品牌”申请评选。 第五阶段：成熟维护阶段（2011年3月以后） 进入重点优化服务品牌创建工作，不断进行优化调整，实现“新教育、心服务”品牌提升和增值。
亮身份作承诺当先锋树形象活动总结亮身份作承诺当先锋树形象活动总结(一) 5月25日下午，杏林小学党支部在会议室召开全体党员会，深入开展“亮身份、做承诺、当先锋、树形象”活动。 首先，许校长带领党员教师学习明确本次活动目的：通过深入开展“亮身份、做承诺、当先锋、树形象”活动，教育引导广大党员时刻铭记党员身份，坚持“四讲四有”标准，履行党员义务，在教育教学和社会生活中起先锋模范作用。通过深入开展活动让党员干部做到沉下心来教书，静下心来育人，时时处处把党员形象树起来，扎实工作、奋勇向前，实现庐阳首善教育“高位均衡先导区、素质教育示范区、优质资源辐射区“目标。许校长强调，此次活动，我们要坚持把群众满意作为检验活动成效的标准，帮助解决学生、家长最关心、最直接、最现实的切身问题，在群众中树立杏林小学党员教师的良好形象。教师党员也要以四讲四有标准来对照检视，把“亮身份、做承诺、当先锋、树形象”抓在日常、做在平常、严在经常。 许校长要求全体教师要将“两学一做”学习教育、“明举勇争”主题实践活动和此次活动相结合，并通过设立党员公示牌和党员工作室等形式，亮明党员身份，树立党员意识。党员教师要加强学习、更要结合教师的实际工作，勤总结反思、记录心得体会。
会后，杏林小学党员教师纷纷将自己的与会感受在党小组内交流分享，党小组长胡老师表示：“作为党员教师要强化自我约束、接受家长和学生监督;要提升教育教学水平、展示杏林小学党员教师的精神风貌和时代风采。” 亮身份作承诺当先锋树形象活动总结(二) 为推动“两学一做”学习教育深入扎实开展，引导全体党员立足岗位作贡献，充分发挥先锋模范作用，根据《中共凤台县委办公室印发<关于在全县党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育实施方案>的 一、活动目的 通过开展“亮身份、作承诺，当先锋、树形象”活动，教育引导广大党员在任何岗位、任何地方、任何时候、任何情况下，都能铭记党员身份，履行党员义务，不断增强党员意识;带头承诺践诺，践行党的宗旨，强化群众观念，密切联系群众，积极为群众做好事、办实事、解难事，不断增强群众感情;勇于担当作为，自觉把本职工作当作崇高的事业来对待，事事有激情，处处在状态，在推进改革发展稳定各项事业中当标兵、作模范;坚持“四讲四有”标准，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用，做到平常时候看得出来，关键时刻冲得上去，把党员先锋形象树起来，在协调推进“四个全面”战略布局、贯彻落实五大发展理念、全面建成小康社会，加快建设美好凤台中立足岗位、奋发有为、敢于担当、建功立业。 二、基本原则