预付费系统安装说明及常见问题排除

预付费电能表应用中常见的问题及解决方案摘要：随着我国市场经济体制的不断发展与完善，电力企业作为促进我国国民经济发展的基础产业，在发展过程中面临着巨大的机遇和挑战，人们对电力企业的要求也随之增高。

文章对目前我国预存付费电能表的使用方法及使用过程中存在的问题进行了系统的分析和调研，并针对如何提高加强防窃电管理的有效性，以及提高预付费电能表的使用效率提出了几点建议。

关键词：预付费电能表；使用；效益1 预付费电能表使用方法及IC卡电能表产生的效益1.1 预付费电能表使用的一般流程（1）供电部门为用户安装电能表。

（2）用户到供电大厅办理IC卡电能表开户业务，供电部门制作用户IC卡，写入必要运行参数，完成开户和购电电量。

（3）用户插卡将运行参数信息输入电能表的单片机，同时表内信息参数返写入电卡内。

（4）满足一定条件时，IC卡闭合控制开关，允许用户用电。

当电能表内电量不足或低于下限报警电量时，提示用户购电；当电量为零时，开关断开停止供电。

（5）用户可在电能表内电量不足、低于下限报誓或开关断开停止供电时，持卡到供电营业部门进行缴费充值。

（6）用户再次对电能表插卡，继续用电。

1.2 IC卡电能表产生的效益1.2.1 社会效益将供用电关系纳人市场经济轨道，有利于用户增强电是商品的意识，使供用电关系进人良性循环；提高电费回收率，减少国家损失的同时也减少了用户用电的盲目性；调整和限制高峰负荷，平抑负荷曲线，进而提高供电质量。

1.2.2 用户效益杜绝了用户纠纷可节约用电、计划用电；不再受抄表人员制约；基本不改变原配电线路，更换为预付费电能表即可，减少了改造费用。

1.2.3 为电力企业的可持续发展奠定了基础从根本上解决收费难的问题；为电能的商品化提供物质条件；利于供电部门对用户非法用电情况核查；实现了用电自动化，提高了营业管理水平。

2 影响预付电能表使用效率的不利因素2.1 人员素质问题IC卡预付费电能表售电系统一直在更新升级改造中，而每次改变都需要售电人员的操作配合。

预付费售电信息管理系统（4.0）常见问题处理办法问题一、系统提示“串口1初始化失败”解决办法：方法一、1、确定读卡器电源打开既指示灯红灯亮。

2、检查读卡器与计算机之间数据连接线牢固。

3、重新单击“表卡管理”→单击“初始化串口”或单击工具栏中的“初始化串口”按钮，如果问题仍然存在请参考方法二。

方法二、1、请确定方法一中的前两项检查完毕。

2、如果计算机有两个串口请尝试将与计算机连接的端口更换到另一个后重新单击“初始化串口”按钮。

3、如果问题仍然存在请尝试以下步骤：单击“系统维护”→“系统参数设置”→“串口选择”栏中更换为另一个→单击“保存”。

如果问题仍然存在请联系厂家进行解决。

问题二、系统提示“上次购电后尚未插入电表！”或“非合法购电卡！”解决办法：1、单击“表卡管理”→“读取卡数据”或单击工具栏中的“读取卡数据”按钮→查看“购电次数”（如：2）→单击“购电信息”→查看“购电信息”对话框中购电信息。

2、如果“购电信息”对话框中的购电次数与“读取卡数据”中的购电次数一样进行下一步。

3、单击“表卡管理”→“清除卡数据”→单击“清除卡数据”按钮→单击“是”→单击“确定”。

4、单击“表卡管理”→“补卡”→双击“管理区域选择”栏中的区域名称选择住户所在区域的最小一级（如：一单元）→在“住户信息设定”栏中选择住户→单击“选定”→单击“补卡”→单击“确定”。

问题三、住户IC卡损坏或丢失解决办法：1、用“检查卡”查询住户电表信息即将“检查卡”插入住户电表一分钟左右。

2、将“检查卡”放入读卡器→单击“读取卡数据”按钮→查看“购电次数”→单击“购电信息”→查看“购电信息”对话框中最后一次的购电次数。

3、如果“检查卡”中的“购电次数”与“购电信息”中的购电次数一致，则将新IC卡插入读卡器→单击“表卡管理”→“补卡”→双击“管理区域选择”栏中的区域名称选择住户所在区域的最小一级（如：一单元）→在“住户信息设定”栏中选择住户→单击“选定”→单击“补卡”→单击“确定”。

一卡通管理系统使
用说明书
一卡通管理系统使用说明书
一、系统安装
1、将安装光盘放入电脑光驱，双击光盘上的安装程序，按照操作步骤提示进行安装。

如图1、2
图表 1 图 2
2、管理系统安装完成后，再安装USB读卡器的驱动程序。

在系统安装目录D：\一卡通预付费管理系统中找到“黑色读卡器驱动”，安装驱动程序.
3、登录一卡通管理系统（初始密码为空，直接点击登录如图3所示）。

一卡通主界面如图4所示。

图 3
图 4
4、串口设置
如果出现错误提示，请在管理系统中设置正确的端口
在电脑桌面上，右键单击“我的电脑”，依次点击【属性】→【硬件】→【设备管理器】→【端口】
在〖基础数据〗→【设置串口】中选择正确的串口进行设置
将空白IC卡放置在读卡器上，点击【测试】系统会提示测试正确，单击【保存】
二、一卡通管理系统首先要设定以下参数设置：
1、设置价格（可定义多种电价和水价）
2、定义小区名称
3、定义楼号
点击相应对话框中的“增加”即可增加相应设置。

4、表型设置（分别制做水表设置卡和电表设置卡）
制做水表设置卡（如果只有一块水表，表序号选择第一块水表。

如果安。

汾西预付费电表售电系统教程汾西预付费电表售电系统教程简介•介绍汾西预付费电表售电系统的作用和功能。

•突出其在电力管理和用电销售方面的优势。

准备工作•检查电表的型号和接口要求。

•确定网络连接和通信设备的正确安装。

安装步骤1.安装预付费电表售电系统软件。

2.连接预付费电表到电脑。

3.配置电表售电系统的基本参数，如电价、充值方式等。

4.完成电表与售电系统的通信设置。

系统使用登录•运行电表售电系统软件。

•输入用户名和密码进行登录。

预付费管理•系统主界面上选择预付费管理模块。

•查看当前电表余额和用电情况。

•进行电费充值和购电操作。

电价管理•系统主界面上选择电价管理模块。

•设置不同时间段的电价，并进行调整和修改。

用电统计•系统主界面上选择用电统计模块。

•查看历史用电数据和相关统计报表。

用户管理•系统主界面上选择用户管理模块。

•添加、删除和编辑用户信息。

•设置用户的使用权限和电价折扣。

故障排除•如果无法正常与电表通信，检查通信设备和接线是否正确。

•如果遇到系统崩溃或其它故障，重新启动软件或重新安装。

注意事项•在操作系统或软件升级前，备份重要数据。

•定期检查系统的安全性和稳定性。

•遵守相关法规和要求，确保合法用电和用电安全。

以上是汾西预付费电表售电系统的详细教程，希望能够帮助你顺利使用该系统进行电力管理和用电销售。

如果在使用过程中遇到任何问题，请参考故障排除部分或联系相关技术支持。

预付费电表售电管理软件本文共四章主要针对用户能快速熟练使用预付费电表售电管理软件所制作的简要操作流程指导和常见操作问题处理，具体详细操作内容请进入预付费电表售电软件帮助信息栏里的帮助目录和使用手册。

第一章使用操作流程软件安装软件注册和人员电价设置开户售电以后都是售电一、软件安装流程及说明打开安装文件点击“下一步”点击“下一步”输入密码888615或序列号9957-5296-0205-5330后点击“下一步”点击“浏览”选择安装路径为D盘或其他非系统盘（请勿安装在电脑操作系统盘，以免电脑中毒系统重装造成数据丢失）再一直点击“下一步”到完成。

二、软件使用注册和功能设置打开系统: 输入密码800001（初始密码为编号）左键单击“确定”跳出窗口提示“系统还没注册~~~~”单击“确定”后自动跳转到“注册授权”注：软件使用前必须注册，也可在“设置维护”项里点击“系统设置维护”打开“注册授权”界面面注册信息设置：收费站编号为“０”，收费站名称根据自己情况填写，管理单位名称根据自己情况填写，系统注册编码可填六位数字（系统注册信息为软件对电表的识别身份信息非常重要，要求用户把注册信息记录下来永久保存），数据库路径和数据库备份路径可为系统检测到的默认路径无需更改，填写完整后单击上面的“保存注册设置”，窗口提示系统注册清空数据库，点击“确定”（系统投入使用后禁止修改注册信息否则会造成电表无法正常使用）系统选项设置：点击注册授权旁边的“系统选项”，建议把报警方式改为“固定电量”以下蓝框内信息可双击修改为10度（其他建议保持默认），囤积电量可根据自己要求可修改为更高99999（具体说明请参考帮助信息栏的使用手册和帮助目录），连接好读卡器并打开读卡器开关再在窗口选者连接串口（如COM1、COM2~~）并测试端口直到检测到有读写设备后点击上面“保存系统设置选项”打印发票设置：点击系统选项旁边的“发票设置”，点击“选择”可在DATA文件夹下的GDFP 文件夹下找到三种发票格式选择自己需求选择任意一种再点击“保存发票设置”，如无要求可不设置操作人员设置：点击上方“人员设置”（也可在“设置维护”项里点击“人员电价设置”来打开“操作人员”窗口，增加操作人员：点击“增加”在编号处填入六为数字，填写好姓名，密码不用填写默认为编号电话可填可不填，在右边选择好权限（要求主管权限在所有功能前打√，普通售电员在营业售电和查询数据打√，工程人员在表计管理打√根据需求也可增加查询数据项目），输入完成后点上面“保存”注：操作人员帐号必须在管理人员权限下修改、增加和删除，不能删除系统默认的管理员但可更改其密码。

电子式预付费电能表售电（物业）管理系统版本: 6.0目录一、系统概述 (5)二、售电点的建立 (6)三、功能卡介绍 (6)四、系统安装 (7)1、硬件环境 (7)2、软件环境 (7)3、硬件安装 (7)4、软件安装 (8)5、系统启动运行 (9)6、系统初始化 (10)五、系统菜单结构和功能介绍 (10)1、系统菜单结构 (10)2、功能介绍 (12)2.1、文件 (12)2.2、日常处理 (12)2.2.1、客户档案（用电） (12)2.2.2、购电 (13)2.2.3、补电量(恢复电能表用电数据) (14)2.2.4、补电卡 (15)2.2.5、销户 (15)2.2.6、抄表数据读入 (15)2.3、综合查询 (16)2.3.2、未购电客户 (17)2.3.3、客户用电详情 (17)2.4、报表打印 (18)2.4.1、用户一览表 (18)2.4.2、售电流水账 (19)2.4.3、用电类别月报表 (19)2.4.4、补电量用户记录 (19)2.4.5、补电卡用户记录 (20)2.4.6、销户记录表 (20)2.4.7、补打收费凭据 (20)2.5、IC卡处理 (21)2.5.1、IC卡回读 (21)2.5.2、制作功能卡 (22)2.5.3、 IC卡清零 (22)2.6、系统设置 (22)2.6.1、修改操作员密码 (23)2.6.2、操作员档案维护 (23)2.6.3、操作员权限管理 (24)2.6.4、用电类别及电价 (24)2.6.5、电能表库维护 (25)2.6.6、系统参数设置 (26)2.6.7、数据整理 (26)2.6.9、数据稽核 (27)2.7、物业管理 (27)2.7.1、客户档案（物业） (28)2.7.2、数据录入 (28)2.7.3、数据查询和打印 (29)2.8、帮助 (29)2.9、补充说明 (29)六、AT24系列卡的电能表使用方法 (30)附表１、管理系统常见故障排除方法 (31)附表２、预付费电能表常见故障排除方法 (32)一、系统概述《电子式预付费电能表售电管理系统》是针对电子式预付费电能表以及物业收费业务而开发的管理软件(以下简称“管理系统”)。

预付费系统使用指南V1.0 2013 年 5 月目录一、创建账户 (1)二、计费价格设置 (2)三、注册新用户 (3)四、开户充值 (4)五、销售 (5)六、充值修改 (6)七、用户补卡 (7)八、换表 (8)九、制作工具卡 (9)十、查询功能 (10)十一、卡片类型及功能 (11)一、创建账户操作步骤：登录预付费系统后依次选择“账户管理→创建账户→选择仪表类型→子表号”根据实际情况填写限购量、预存量、透支量等信息，如图1所示。

图1注：1.创建账户完成以后会弹出“您要为该帐户添加一个价格吗？”，选择“是”，将进入价格管理菜单，选择“否”，退出创建账户菜单。

2.创建账户时设置的子表号应不一致，在预付费系统中可以同时创建4个账户。

3.不同维护码账户内制作的卡片不可以交换刷表，若混刷表则表会提示警示信息（详见表或块说明）。

4.账户创建完成后，销售时不需要再创建账户，可直接开户销售。

二、计费价格设置价格管理界面，如图2所示。

图2操作步骤：登录预付费系统后进入“价格管理”菜单，选择“添加价格”，填入相应的价格信息即可增加新的价格。

当需要根据实际情况对此价格进行调整、修改、删除操作时，可以直接进入“价格管理”中，选择“调整价格”、“修改价格”、“删除价格”选项进行对应操作。

“调整价格”：可调整已存在的价格信息。

选中对应需要调整的价格，点击“调整价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。

“修改价格”：可修改已存在的价格信息。

选中对应需要修改的价格，点击“修改价格”，然后修改相应信息，点击“确认”即可。

“删除价格”：可删除已存在的价格信息。

若该价格未被用户所使用，可选中需要删除的价格，点击“删除价格”，点击“确认”即可删除。

若该价格已被用户使用，则不能删除价格。

每个账户可以有多个价格，例如居民用水价格和商业用水价格（居民用电价格或商业用电价格），可在“价格管理”内分别创建对应的价格信息，开户时在开户界面的“价格类型”选择对应价格进行开户。

掌机预付费系统使用说明书（Ver1.0）（ 通 过 ISO9001认 证 ）深圳市银骏科技有限公司本掌机预付费系统（简称系统）适合于预付费电能表的IC卡售电，主要针对供电局维修部门出现现场由于卡片信息错误造成无法正常售电的故障而开发的。

使用本掌机预付费系统必须对预付费电表售电流程有基本了解，及各种功能卡的具体使用方法和操作流程有所了解，对现场存在的故障类型有基本的判断。

该系统可进行余额查询，制作功能卡等操作，系统是在Linux平台下运行的，具有高效、安全、实用等特点。

它能支持接触式：24C系列卡、93C46卡、93C46A卡、4442卡、4428卡，非接触式：M1卡、CPU卡。

目前版本仅能支持93C46卡、93C46A卡、24C系列卡。

（一） 程序安装说明：一、程序下载说明打开PC应用程序文件浏览器F60_exploer.exe（如图一），然后按方向键到连接电脑图标，按确定键（中间黄色按键）。

移动方向键选中的第一个选项“连接Windows传数据”（如图二），按确定键（中间黄色按键），会显示“正在等待PC机的请求…”(如图三)。

然后点击文件浏览器软件的转到按钮，左下方将会显示出掌机现有的文件列表，按绿色箭头（下载文件），将安装文件NJSPVS下载到掌机，应用程序就下载完成了。

然后在文件浏览器中点击创建文件夹（蓝色书形图标），命名为“handspvs”，建立好后，点击进入再用相同方法分别建立“imgs”（图片文件）、“db”（数据库文件）、“ini”（配置文件）。

建立好这三个文件（如图四），在分别将安装文件夹中的“imgs”文件中的图片分别下载到掌机中的“imgs”文件中，方法同下载NJSPVS程序相同，再将安装文件夹中的“db”、“ini”中的文件按同样的操作方法下载到掌机对应的目录中，这样数据库文件和配置文件就下载完成了。

然后关闭文件浏览器。

(文件中的相应文件请见附录C)（图一）（图二）（图三）（图四）二、程序安装说明打开掌机，移动方向键到文件图标（如图五），按确定键（中间黄色按键），找到刚才我们下载的NJSPVS程序（如图六），按添加键（右上角按键），会弹出对话框，提示安装成功。

人民电器集团仪器仪表有限公司预付费电能表管理系统安装说明一、系统软件的安装:1、装入光盘,打开图1安装管理软件，密码为888615,安装前可以阅读（图2）图1 图22、连接读卡器时，接口连接不上可以更换接口或者电脑，当电脑右下角有新硬件显示（见图3）即可使用图33、以下为旧版本软件安装方法：大光盘：预付费电表管理系统安装软件小光盘：USB驱动程序安装软件①将大光盘中的setup01.exe（见图4）安装在计算机上，密码为：888615；②如果使用的读卡器为ＵＳＢ接口（见图5）（此时先不要将读卡器连接在电脑上)则将小光盘中的USB接口驱动安装软件LZUSBDrive_Installer V1。

0.exe （见图6）安装在计算机中,并将MWIC_32。

DLL文件（见图7)替换到预付费电表管理系统的根目录中：即D:\DBMIS6中，之后就可以将读卡器插入计算机上，有些计算机USB接口，即使替换USB接口驱动后,仍然无法连接，可以更换其他接口或者更换其他计算机；图4图5图6图7二、系统注册：打开管理软件输入密码为编号：800001进入系统，图8 图9是否注册，试用学习点击取消，注册点击确定进入；三、正式注册：点击确定，进入注册授权，（注意正式使用时，一定要注册）。

图101、收费站编号：0,不变。

2、系统注册编码，建议选择当地的邮政编码，注册后不可更改，记住编码以防计算机出现故障后，编码忘记。

3、数据库存放路径默认为D盘，并对数据库文件（D:\DBMIS6中DATA文件夹实时备份到移动硬盘等本计算机以外的存储设备中）进行备份，以免用户数据丢失，其他按实际情况填写；最后保存设置四、在上图界面点击进入系统选项进行设置图11普通居民用户报警方式一般选择固定电量也可选择自动定比,其他不用更改,IC读卡器选择旧版本为明华公司，最后选择保存系统选项;另外如果有些用户必须一直供电，不可断电，就在赊欠限量中填写供电部门允许的赊欠电量,并在开户时，限容方式选择不限;至于发票和界面按实际情况填写；图12五、在系统管理工具界面选择人员设置图13点击增加，填写操作人员姓名、编码以及操作人员权限（按照管理员、售电员、查电人员等设置）,点击修改可修改姓名和权限；六、在上图界面点击电表类型，进行电表相关参数的设置图14选择电表类型，如果没有，则点击增加进行选择（务必了解用户的电表规格类型）包括电表常数、表安培数、电表电压、电表相数、过载倍数，电表类型；最后，电价类型和线路区域按实际情况填写;七、登录人员密码修改更改位置在登录界面左侧偏上（更改人员密码)，此更改为登录人员本人的密码更改.例如,一售电员叫任民，登录后要更改密码，即只更改任民本人的密码,他人无法更改任民的密码。

预付费卡表故障分析处理一、预付费售电系统软件常见问题、分析、处理1．登陆售电系统的时候忘记了密码用户直接把数据库发给厂家技术人员，帮用户找回密码 2、更换新的计算机操作在原来计算机里，先进行数据备份，然后这台计算机不要再售电，用U盘把备份的数据目录拷贝到新的计算机里，新的计算机安装售电系统，接着进入管理员，进行“数据恢复”，对U盘刚拷贝的数据进行恢复，然后就正常操作，并旧的计算机售电系统不能再售电操作 3、当电能表不能识别电能卡时处理方法：具体操作步骤为：1）抄取这只电能表剩余电量；2）用复位卡对电能表进行复位清零；3）把用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作；4）插入换表制作后的用户卡，电能表就识别用户卡；5）用户再来买电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户4、用户补卡后，电能表不能识别新补的电能卡，处理方法：具体操作步骤为：1）这张用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作； 2）抄取这只电能表剩余电量；3）用复位卡对电能表进行复位清零；4）插入1）制作的用户卡，电能表就识别这张用户卡；5）这个用户再来买电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户 5、如果用户电能卡所购的电量已送入电能表内，但电量还是有效，不能正常购电，处理方法：具体操作步骤为：1）在计算机软件做“清卡”操作，然后在补卡界面补卡和售电操作，这样电能表就识别电能卡了，如果还是不识别用户卡则需要做以下步骤； 2）抄取这只电能表剩余电量；3）用复位卡对电能表进行复位清零；4）把用户卡在计算机售电系统上做“换表”操作； 5）插入换表制作后的用户卡，电能表就识别用户卡；6）用户再来购电，先正常售电后再去管理员界面进行“退补电量”操作，把上次的剩余电量补偿给用户 6、用户经常遇到新购电能表不识别刚开户的用户卡，或者刚复位过的电能表也不识别用户卡具体操作的方法为：1）在用户自己的售电系统上制作复位卡；2）用1）的复位卡对电能表复位，就能解决问题7、铁壳Rs接口读写器和塑料壳接口转换问题原来铁壳Rs接口读写器可以升级到塑料壳接口读写器，但需要注意以下几个问题；11）原来铁壳Rs接口读写器的售电系统进行数据备份；2）安装塑料壳接口读写器售电系统；3）进入接口读写器售电系统的管理员界面对Rs的售电数据进行恢复8、用户第一次开户买电后，电能表不识别电能卡1）用当地计算机上的《预付费售电系统》制作一张复位卡；2）用此复位卡对电能表复位； 3）插入第一次开户再买电的用户，电能表能运行供电二、型预付费电能表在使用中常见问题、分析、处理1．电能表不能被清零；请确认是否是在清零允许按钮按下不放时，插入清零卡2．对于一表多卡的电能表不认电能卡电能表使用前，用售电的电脑制作复位卡对电能表进行复位，然后用软件中的“公用电能表”的卡操作来开户，买电3．用户反映IC卡电表数码管不显示先让用户在电表上插一次IC卡，观察电表是否显示，若显示，说明电表内的剩余电量多余购电报警电量，电表正常如果插一次IC卡后，电表还不显示，请检查电表的进线和出线是否接反；若接线正常，说明电表有故障请立即通知我们公司更换4．当电能表轮显按钮按下后，电表信息不轮显用户若想查看电能表的信息，可以把电能卡插入一次，就可以看到电能表的信息5．用户不能用电，电能表数码管不显示原因可能为电能表的进线和出线接反若检查后，确认电表进线和出线没接反，请立即通知我们公司更换 6．电能表在校验时，校表台报警，不能加载电流；请把校表台设在潜动状态，用测试卡向电表输入电量，再进行校验操作；校验完后，再把校表台设在潜动状态，用复位卡把电表清零 7．用户第一次买电后，电能表不能读入卡中的电量；请确认电能表，是否已被卖电的计算机制作的清零卡清零过8．电能表读入用户卡的电量后，电能表不显示；请按一次电能表轮显按钮，观察电能表是否会显示，若数码管显示，说明电表正常；不显示的原因是由于电表的剩余电量大于购电报警电量，只有当少于购电报警电量时，才会显示9．电能表数码管连续几个小时循环显示，但用户能正常用电；电表提示用户，电表的剩余电量小于“购电报警电量”，“剩余电量”已不多，提示用户应去购电10 电能表数码管显示"”，用户能正常用电；这是电能表的过载报警提示信息，表明用电负荷已大于电能表允许值，用户应关闭部分电器，否则将有烧毁或损坏电能表的可能 11．电能表数码管显示，但用户不能用电；请再插一次用户卡，若用户能正常用电，说明电表正常；原因为电表剩余电量小于“分闸报警电量”，电能表分闸断电，此时用户可继续用完剩余电量；但为不影响持续用电，用户应尽快购电2。